Doze dicas de marketing por e-mail para a Black Friday e a Cyber ​​Monday para aumentar a receita

A Black Friday e a Cyber ​​Monday 2021 estão chegando. Você tem um plano de e-mail marketing em desenvolvimento?

Você precisa de um, porque com tantas opções e tantas distrações, é importante usar todas as ferramentas disponíveis para alcançar novos clientes. E não se esqueça de seus clientes existentes. Eles comprarão de você novamente este ano ou serão persuadidos por um concorrente?

O e-mail continua sendo sua melhor abordagem para preservar a conexão com seus clientes e assinantes existentes.

Por quê?

Porque você pode fazer ofertas específicas, diretamente na caixa de entrada deles. Você não está limitado pelas especificações de anúncios do Google ou pelos requisitos das ferramentas de publicidade de mídia social. Você não depende de mecanismos de busca ou algoritmos. Você escreve o e-mail. Você cria para pessoas específicas. E você envia diretamente para eles.

É por isso que o email marketing continua a oferecer um dos melhores retornos sobre o investimento no espaço de marketing digital.

Se você ainda não criou uma campanha de e-mail Black Friday/Cyber ​​Monday para 2021, ou começou, mas precisa de ajuda para melhorá-la, use as dicas e estratégias abaixo para aumentar seu jogo e aumentar sua receita.

1. Planeje com antecedência

Não basta juntar ofertas gerais como “20% de desconto” e enviar um monte de e-mails no último minuto. Sim, isso é melhor do que nada, mas isso não maximizará sua receita para esta época do ano. Reserve um tempo para planejar uma estratégia – mesmo que seja pequena, fará uma diferença notável.

Se você esperou demais, confira nossas dicas para o planejamento de última hora da Black Friday e da Cyber ​​Monday.

2. Crie uma ou várias ofertas

Dê uma olhada no seu inventário. Você tem um produto específico para o qual deseja criar uma oferta? Algo exclusivo para seu site que pode atrair clientes que comprarão outras coisas também? Um item que você não se importa em descontar porque você tem muitos em estoque?

A oferta mais comum da Black Friday é um desconto em todo o site. Você também pode oferecer brindes de bônus, como cartões-presente, para pessoas que gastam mais de uma certa quantia ou compram itens específicos. Você pode criar descontos em camadas. Por exemplo, gaste $ 100, ganhe $ 10 de desconto. Gaste $ 250, ganhe $ 30 de desconto, etc.

Os descontos em todo o site têm suas vantagens – a simplicidade é a principal. Mas também são o tipo de venda mais comum nesta época do ano. Você não vai se destacar fazendo o que todo mundo está fazendo. Veja na próxima dica algumas maneiras de melhorar a abordagem comum.

3. Decida para quem são suas ofertas

Você aprofundará sua conexão com um público de maneira muito mais eficaz fazendo ofertas direcionadas a eles de maneira específica ou exclusiva, em vez de enviar descontos genéricos. Mas a chave para isso é a capacidade de criar segmentos de e-mail. Ou separe seus contatos em listas totalmente separadas.

Se você conseguir segmentar seus contatos com eficiência, poderá criar várias ofertas para vários segmentos.

Talvez uma oferta seja para pessoas com mais de 65 anos, outra para empresários e outra para pais com filhos ainda em casa. Ou as ofertas podem depender da localização, renda, compras anteriores ou muitos outros fatores.

Se você tiver as informações corretas em seu sistema, poderá segmentar adequadamente e criar ofertas de e-mail mais eficazes na Black Friday e na Cyber ​​Monday.

Alguns exemplos e a tecnologia que o suporta:

Segmente clientes anteriores

O AutomateWoo inclui um recurso de acompanhamento que permite enviar facilmente e-mails direcionados a qualquer pessoa que tenha feito uma compra anterior. Você pode enviar ofertas de Black Friday e Cyber ​​Monday exclusivas para eles. Isso fará com que eles se sintam valorizados e possam motivá-los a comprar de você novamente.

É sempre mais fácil vender para clientes existentes do que conquistar novos.

Segmente com base em compras anteriores

Ainda mais personalizado, você pode criar vendas com base em compras anteriores. Se alguém comprou comida para animais de estimação de você no passado, pode apostar que precisará comprá-la novamente. Por que não enviar a eles uma oferta especial e personalizada da Black Friday para que eles comprem de você em vez de outra empresa?

Em alguns casos, as compras passadas sugerem compras futuras complementares. Se alguém comprou solo de jardinagem de você no passado, é uma aposta segura que eles podem precisar de ferramentas de jardinagem, sementes, fertilizantes ou plantas vivas.

MailPoet permite enviar e-mails personalizados com descontos exclusivos baseados em itens e categorias comprados anteriormente.

Alvo com base na atividade

Ou talvez já faz um tempo desde que alguns clientes compraram alguma coisa da sua loja. Seis meses. Um ano. Dois anos. AutomateWoo tem um recurso de e-mail Win Back que você pode usar para direcionar clientes inativos e enviar-lhes ofertas exclusivas de 'volte para nós' na Black Friday e durante a Cyber ​​Week.

4. Use códigos de cupom

Esta é uma das melhores coisas que você pode fazer em sua campanha de e-mail para Black Friday e Cyber ​​Monday. Por quê? Porque permite que você acompanhe seus dados.

Coloque códigos de cupom diferentes para diferentes campanhas de marketing, incluindo aquelas enviadas por mala direta e outras formas de mídia. Então, depois que a temporada terminar, veja quais campanhas foram mais eficazes e aproveite esse sucesso no próximo ano.

5. Envie o primeiro e-mail ontem

Ok, então você não pode voltar no tempo. O ponto é, você quer começar a plantar as sementes agora na mente de seus clientes que alguns grandes negócios virão para a Black Friday e a Cyber ​​Monday.

Quanto mais cedo você começar a se comunicar, mais antecipação você criará. E a antecipação é uma emoção poderosamente positiva que leva à ação.

A outra grande coisa sobre essa estratégia é que é super fácil.

Você pode enviar este e-mail hoje, mesmo que não saiba quais serão suas ofertas reais. Basta informar seus clientes sobre grandes negócios que estão chegando. Não precisa ser um e-mail longo e você não precisa de detalhes. Basta plantar a semente.

Você pode enviar este e-mail para toda a sua lista, mesmo se for segmentar suas ofertas posteriormente. Os modelos de boletim informativo por e-mail do MailPoet funcionam muito bem para e-mails como este. Além disso, seus modelos podem ser sincronizados com sua loja WooCommerce para que você possa adicionar sugestões de produtos específicos aos e-mails.

6. Envie mais e-mails à medida que os dias se aproximam

Não espere até que a Black Friday realmente chegue e envie uma enxurrada de e-mails. Outras empresas já fazem isso, e os clientes acordam na sexta-feira de manhã para encontrar 500 e-mails em sua caixa de entrada.

Isso é difícil.

Se você plantou a semente e a regou nas semanas que antecederam o grande dia, seus clientes já estarão pensando em você e planejando ver suas ofertas e promoções.

7. Crie um bônus surpresa

Algumas empresas estendem as vendas da Black Friday até o fim de semana. Alguns os iniciam antes da data real. A mesma flexibilidade se estende à Cyber ​​Monday, e é por isso que muitas vezes é chamada de Cyber ​​Week.

Mas qualquer que seja a abordagem adotada, você criará mais atenção e entusiasmo se surpreender seus clientes com um bônus extra legal.

Veja como isso funciona:

Você começa enviando e-mails antes da Black Friday e da Cyber ​​Monday, informando aos clientes para antecipar grandes negócios. Você pode segmentar ofertas especiais para listas diferentes. Assim, à medida que o grande dia se aproxima, seus clientes estão ansiosos pelo que podem obter.

Quanto mais empolgados eles ficarão se você os surpreender na Black Friday ou na Cyber ​​Monday com um bônus extra especial além da venda? Esse bônus pode ser todo tipo de coisa:

• Envio Grátis
• Embalagem de presente grátis
• Um presente de bônus como um acessório ou enfeite de feriado
• Um cartão-presente que pode ser resgatado no ano novo
• Uma compra especial, ganhe uma oferta grátis

Sinta-se livre para ser criativo!

Surpresa e prazer são motivadores poderosos. Use-os em suas campanhas de e-mail Black Friday e Cyber ​​Week.

8. Enfatize os prazos

Com um cronograma tão apertado na Black Friday e na Cyber ​​Monday, os prazos são, de certa forma, auto-impostos. Mas você pode enfatizar os horários, não apenas as datas. E se você está estendendo sua venda até sábado ou domingo, enfatize isso.

Além disso, os prazos não precisam ser baseados no tempo. Eles podem ser orientados pela quantidade: “quando eles se foram, eles se foram”. Você também pode fazer negócios onde apenas o primeiro número X de pessoas obtém o maior desconto. Depois disso, todos os outros recebem um menor. Diferentes abordagens funcionam melhor em diferentes indústrias.

9. Crie e-mails de carrinho abandonado na Black Friday / Cyber ​​Monday

As pessoas estão comprando em muitos sites nesses dias específicos, então podem acabar com vários carrinhos abandonados. E eles querem tomar decisões rapidamente enquanto os negócios estão quentes. Você não tem muito tempo para fechar cada venda.

Em tempos normais, os e-mails de carrinho abandonado geralmente são enviados várias horas ou até dias depois.

Mas na Black Friday até a Cyber ​​Monday, isso é muito longo. Reduza os gatilhos para seus e-mails de carrinho abandonados para menos de uma hora. Isso aumentará as chances de seus compradores voltarem se saírem do site antes de comprar.

O recurso de e-mail de carrinho abandonado do AutomateWoo torna tudo isso possível.

10. Aumente sua lista de e-mail com uma oferta especial

Grandes receitas na Black Friday e na Cyber ​​Week são ótimas, mas o que é ainda melhor é se você puder transformar seus compradores únicos em clientes recorrentes. Como diz o guru do marketing Dan Kennedy, você não consegue que um cliente faça uma venda. Você faz uma venda para conseguir um cliente.

É por isso que aumentar sua lista de e-mail é tão importante. Se você incluir um desconto especial, oferta ou presente gratuito na Black Friday ou na Cyber ​​Monday para qualquer pessoa que se inscrever na sua lista de e-mail, agora você os terá para todas as campanhas futuras até que eles cancelem a inscrição.

Portanto, mesmo que eles não comprem de você este ano, você pode continuar comercializando para eles. E se eles comprarem de você este ano, você pode continuar comercializando para eles. De qualquer forma, eles estão no seu círculo de influência.

O MailPoet simplifica a criação de formulários de inscrição por e-mail que você pode espalhar pelo seu site e usar para capturar mais novos visitantes. Coloque-os em lugares de destaque, especialmente em sua página inicial e nas principais páginas de categorias de produtos.

Além disso, use double opt-in para que eles não forneçam um endereço de e-mail falso e não forneçam o 'novo código de cupom de cliente' até o e-mail de confirmação (o segundo em double opt-in). Você vai acabar com uma lista de e-mail de maior qualidade dessa forma.

11. Crie campanhas de e-mail para pós-venda

A temporada de compras de fim de ano não termina após o fim da Cyber ​​Monday. Muitas pessoas continuam fazendo compras durante todo o mês de dezembro.

Então, crie outra campanha para continuar alcançando sua lista de e-mail e principalmente para pessoas que já fizeram compras. Execute-os ao longo do mês.

Além disso, para quem fez uma compra na Black Friday/Cyber ​​Monday, crie uma campanha de acompanhamento de atendimento ao cliente. Nesses e-mails, você pode obter várias vitórias:

• Agradeça a eles pela compra
• Dê atualizações de envio
• Inclua instruções sobre como usar ou cuidar de um produto
• Peça avaliações
• Enviar novas ofertas

Isso mostra aos clientes que você se preocupa com a experiência deles, não apenas com o dinheiro, e resultará em menos produtos devolvidos e maior fidelidade do cliente.

12. Varie suas linhas de assunto

Por fim, se eles não abrirem seus e-mails, não poderão ver suas ofertas.

Mas esta é uma temporada de e-mail movimentada e as caixas de entrada transbordarão. O que você pode fazer com as linhas de assunto para aumentar as taxas de abertura?

As chaves são variedade e quantidade .

Quantidade significa que você não deve enviar apenas três e-mails durante toda a temporada de festas. Esses e-mails se perderão no frenesi e muitos clientes não os verão. Não há problema em repetir as mesmas ofertas e detalhes várias vezes, porque a maioria das pessoas não se lembrará de todas as informações na primeira vez.

Mas você ainda vai querer encontrar um equilíbrio para não incomodar os assinantes. Fique de olho nas taxas de cancelamento de assinatura. É normal que algumas pessoas cancelem a inscrição de vez em quando. Mas se a taxa começar a subir mais do que o normal, você deve reduzir a frequência.

Mas uma maneira ainda melhor de gerenciar esse processo é modificar as campanhas com base na atividade do assinante. Portanto, você só pode enviar e-mails de lembrete para quem não abriu ou clicou em seu e-mail. Como eles podem nem ter visto o primeiro, é menos provável que o lembrete cause frustração.

Você pode até reutilizar exatamente o mesmo e-mail para isso. Basta alterar a linha de assunto para algo como "Você perdeu isso?"

Mas além de aumentar a frequência de e-mail, para realmente ser notado, você precisa empregar alguma variedade de linha de assunto.

Imagine abrir sua caixa de entrada na Black Friday e ver 20 linhas de assunto diferentes de diferentes empresas, e todas elas dizem “20% de desconto em todo o site!”, “30% de desconto em todo o site” ou “30% de desconto em tudo na loja”.

Parafraseando Os Incríveis , se a oferta de todos é ótima, a de ninguém é. Em outras palavras, todos esses assuntos dizem a mesma coisa, então os negócios não parecem nada de especial.

Uma variedade de linhas de assunto ajuda você a se destacar:

• Use a urgência.
• Use humor – sim, coloque um pouco de humor brega e bobo em algumas de suas linhas de assunto.
• Use a curiosidade – faça com que eles se perguntem o que há dentro.
• Use a personalização – especialmente nos e-mails direcionados.
• E sim, faça algumas linhas de assunto 'no nariz' óbvias como os exemplos acima.

O ponto é, use todas essas técnicas, não apenas uma delas. Isso fará com que suas linhas de assunto se destaquem da multidão e ganhem mais aberturas.

Coloque essas 12 estratégias para funcionar em suas campanhas de e-mail de Cyber ​​Monday e Black Friday de 2021 e prepare sua equipe de atendimento ao cliente para atender alguns pedidos!