Pisanie angażujących e-maili: lekcje od najbardziej dowcipnych pracowników Urzędu

Jesteś Michaelem Scottem, który się tworzy. Przyznaj, że oglądałeś Biuro więcej razy, niż możesz zliczyć, śmiejąc się z zabawnych niezręczności i momentów godnych pożałowania. Ale za komedią serial kryje mnóstwo cennych lekcji dla każdego, kto zajmuje się marketingiem i sprzedażą. Bohaterowie mogą pracować w firmie dostarczającej papier w Scranton, ale ich techniki doskonale nadają się do tworzenia e-maili, które sprzedają.

Przekaż puentę: popisowy ruch Michaela Scotta

Michael Scott z The Office jest królem kiepskich dowcipów i niezręcznego humoru, ale zawsze dotrzymuje obietnicy komediowej. Temat wiadomości e-mail powinien działać tak samo. Jeśli obiecujesz czytelnikowi, że nauczy się „5 sposobów na podwojenie liczby otwarć e-maili”, lepiej dokładnie to dostarcz.

Wiersze tematyczne, które obiecują za dużo i nie spełniają oczekiwań, tylko frustrują czytelników i szkodzą Twojej wiarygodności. Temat wiadomości powinien być jasny i zwięzły, koncentrując się na głównej korzyści lub kluczowym przesłaniu, które chcesz przekazać. Kilka przykładów inspirowanych The Office:

• „5 klasycznych dowcipów z biura (których nigdy nie powinieneś robić w pracy)”
• „Czego Michael Scott nauczył mnie o wystąpieniach publicznych (dobre, złe i niezręczne)”
• „Jak uniknąć bycia „Tobym” w swoim biurze”

Te tematy jasno komunikują, czego czytelnik może się spodziewać po treści wiadomości e-mail. Wzbudzają zainteresowanie fanów programów w zabawny i przystępny sposób. Treść e-maila powinna zawierać przydatne informacje, rozrywkę lub narzędzia, które bezpośrednio nawiązują do obietnicy zawartej w temacie. Skoncentruj swoje treści i unikaj stycznych. Kliknij tutaj, aby poznać praktyczne techniki pisania skutecznych tematów.

Ciepło Jima Halperta: budowanie zaufania poprzez ton

Jim Halpert z The Office jest mistrzem w używaniu ciepłego i sympatycznego tonu do budowania zaufania wśród czytelników poczty e-mail. Jako autor tekstów e-mailowych możesz uczyć się od podejścia Jima.

Buduj relacje poprzez ciepło

Jim jest przedstawiany jako dobry facet, który jest troskliwy i ma ciepły ton głosu. Sprawia wrażenie osoby, z którą chciałabyś pójść na drinka po pracy. Jim jest znany z tego, że jest sympatyczny i swoim tonem zbudował zaufanie wśród innych. Twoi czytelnicy zaufają Ci bardziej, jeśli:

• Opisując swoją markę, używaj słów takich jak „cenimy”, „troszczymy się o”, „jesteśmy zaangażowani”. To pokazuje, że traktujesz swoich klientów priorytetowo.
• Podkreśl środki bezpieczeństwa, gwarancje lub zasady chroniące czytelników. Na przykład: „Twoje dane osobowe są ściśle poufne zgodnie z naszą polityką prywatności”.
• Podziel się szczegółami zza kulis swojej firmy, aby wyglądała bardziej przejrzyście. Ale nie przesadzaj – zachowaj profesjonalizm.
• Podziękuj swoim czytelnikom za ich działalność i lojalność. Powiedz coś w stylu: „Jesteśmy wdzięczni za wybranie naszej marki. Wasze wsparcie wiele dla nas znaczy.”

Używaj humoru strategicznie, ale nie przesadzaj jak Andy

Andy Bernard z The Office jest doskonałym przykładem tego, jak nie używać humoru w copywritingu mailowym. Jego żarty były niezręczne, niestosowne i często obraźliwe. Ale jeśli zostanie to zrobione dobrze, humor może być bardzo skuteczny.

Używaj dostosowanych żartów

Twórz beztroskie żarty lub dowcipne uwagi dostosowane do odbiorców i produktu. Na przykład, pisząc dla aplikacji zwiększającej produktywność, możesz powiedzieć: „Pomogę Ci zrobić więcej od [roku założenia]… nie żebyśmy się przechwalali czy coś”. Ukierunkowany humor pokazuje, że rozumiesz swoich klientów i sprawia, że ​​Twoja marka jest bardziej rozpoznawalna.

Unikaj bycia zbyt głupim

Choć humor jest dobry, nie przesadzaj. Od czasu do czasu żart jest świetny, ale nie czyń każdego zdania głupim. Twoi klienci nadal chcą przydatnych informacji. Poszukaj inspiracji w żartach Jima i Pam na temat Dwighta. Miały charakter strategiczny, a nie stały. Twój humor powinien być taki sam.

Uzyskaj drugą opinię

Poproś współpracownika o przejrzenie wersji roboczej, aby upewnić się, że humor będzie zgodny z zamierzeniami. Wyjaśnij kontekst i zapytaj, czy któreś fragmenty wydają się nieodpowiednie lub mogą urazić określone grupy. Wprowadź zmiany według potrzeb. Zawsze lepiej zachować bezpieczeństwo, niż ryzykować zrazić klientów nierozważnym żartem.

Organizacja Angeli Martin: klucz do konwersji

Angela Martin z The Office to królowa organizacji. Jej skrupulatne metody mogą nas wiele nauczyć na temat projektowania skutecznej kopii wiadomości e-mail.

Przejrzysta struktura

Akta, biurko i harmonogram dnia Angeli są idealnie uporządkowane. Zawsze wie dokładnie, gdzie wszystko jest. Treść i układ Twojego e-maila powinny mieć podobnie przejrzystą strukturę. Pogrupuj powiązane pomysły i sekcje pod nagłówkami. Aby uporządkować najważniejsze punkty, użyj list numerowanych lub wypunktowanych. Ułatw czytelnikom podążanie za Twoim tokiem myślenia.

Nadaj priorytet ważności

Angela przypisuje poziom ważności wszystkim swoim zadaniom i obowiązkom. W swoim e-mailu umieść najważniejsze treści, wezwania do działania lub wiadomości w najbardziej widocznym miejscu. Użyj narzędzi takich jak rozmiar czcionki, kolor i wyrównanie, aby utworzyć wizualną hierarchię podkreślającą priorytety.

Dbałość o szczegóły

Angela dostrzega najdrobniejsze szczegóły i dba o maksymalną efektywność we wszystkich obszarach swojej pracy. Przed wysłaniem sprawdź swoją wiadomość e-mail pod kątem błędów lub niespójności. Sprawdź dokładnie, czy linki, obrazy, formatowanie i treść działają prawidłowo. Twoja dbałość o szczegóły zrobi profesjonalne wrażenie.

Postępować zgodnie z zasadami

Angela mocno wierzy w politykę, protokół i „zasady”. Upewnij się, że kopia Twojej wiadomości e-mail jest zgodna ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i najlepszymi praktykami dotyczącymi prywatności, przejrzystości, spamu i marketingu. Przed dystrybucją dokładnie przejrzyj wszelkie zasady firmy, aby mieć pewność, że Twoje treści są zgodne.

PAS, AIDA i magia sprzedaży Dwighta Schute’a

Dwight Schrute wie, jak sprzedawać. Postępując zgodnie z jego wskazówkami, możesz także wyprzedzić konkurencję. Jego niekonwencjonalne metody i czasami żenujące wybryki w Biurze dostarczają cennych wskazówek na temat pisania przekonujących tekstów e-mailowych. Stosuje dwie sprawdzone techniki sprzedaży: PAS (Problem Agitate Solution) i AIDA.

PAS: stwórz problem, zamieszaj i uratuj sytuację

Dwight jest mistrzem PAS. Często wymyśla problemy, aby sprawiać wrażenie niezbędnego do ich rozwiązania. W przypadku kopii wiadomości e-mail skup się na prawdziwym problemie, który rozwiązuje Twój produkt lub usługa. Opisz problem w sposób, który przemówi do czytelników i sprawi, że pokiną głowami, zgadzając się. Następnie wzbudź ich frustrację związaną ze status quo i spraw, aby problem wydawał się nie do zniesienia. Na koniec zaprezentuj swoje rozwiązanie jako bohater, który ratuje sytuację.

AIDA: przyciągnij ich uwagę, wzbudzić zainteresowanie, wzbudzić pragnienie i wezwać do działania

Dww utrzymuje zaangażowanie ludzi, organizując przedstawienie. Jego wybryki zapadają w pamięć i przyciągają uwagę ludzi, nawet jeśli nie zawsze je aprobują! W swoich e-mailach przyciągnij uwagę ciekawym tematem i przekonującym wstępem. Wzbudzaj zainteresowanie, koncentrując się na korzyściach i używając żywego języka, aby pomóc czytelnikom wyobrazić sobie korzystanie z Twojego produktu. Stwórz pożądanie, wykorzystując emocje i dzieląc się ekscytującymi możliwościami. Wydaj jasne wezwanie do działania, aby czytelnicy mogli łatwo wykonać kolejny krok.

Rozmawiaj konwersacyjnie, a nie w korporacjach takich jak Pam Beesly

Podobnie jak Pam Beesly z The Office, przyjmij konwersacyjny ton w swoim copywritingu e-mailowym. Rozmawiaj ze swoimi czytelnikami jak z przyjacielem, a nie sztywnym korporacyjnym językiem.

Zachowaj swobodę

E-maile Pam były zawsze lekkie i swobodne, nawet jeśli komunikowały się na tematy związane z pracą. Mówiła naturalnie, tak jak mówiła osobiście. Twoi czytelnicy docenią nieformalny, przyjazny ton. Powiedz „Oto szczegóły naszego następnego spotkania” zamiast „Proszę zobaczyć poniżej porządek obrad dotyczący naszego nadchodzącego zgromadzenia”.

Udostępnij szczegół osobisty

Aby wzmocnić swoją więź z czytelnikami, rozważ zamieszczenie szczegółu osobistego lub historii, jak często robiła Pam, wysyłając e-maile do Jima lub jej przyjaciół. powiedz coś takiego: Jadąc dziś rano do pracy, przyłapałem się na refleksji na temat wprowadzenia na rynek nowego produktu i chciałbym podzielić się z Wami kilkoma pomysłami. Uwzględnienie akcentów osobistych pomaga budować znajomość i zaufanie między zaangażowanymi stronami.

Kreatywność Creeda: myślenie poza skrzynką odbiorczą

Creed Bratton, przedstawiciel ds. zapewnienia jakości w Dunder Mifflin Paper Company, jest znany ze swojego niekonwencjonalnego i ekscentrycznego zachowania. Dotyczy to także jego unikalnego stylu pisania e-maili. Creed myśli poza skrzynką odbiorczą, a jego e-maile często zawierają nieoczekiwane i zabawne treści, które przyciągają uwagę odbiorców.

Nieprzewidywalność

E-maile Creeda są losowe i nieregularne. Nigdy nie wiesz, czego się spodziewać, gdy zobaczysz wiadomość od Creeda w swojej skrzynce odbiorczej. Ten element zaskoczenia skutecznie zaskakuje czytelników i sprawia, że ​​chcą zobaczyć, co Creed ma do powiedzenia. Wprowadź do swojego własnego copywritingu e-maili odrobinę nieprzewidywalności, aby utrzymać zaangażowanie subskrybentów. Wrzuć interesujący fakt, zabawny obraz lub dowcipny komentarz, kiedy najmniej się tego spodziewają.

Zwięzłość

Creed ceni zwięzłość. Jego e-maile są krótkie i na temat, zwykle zawierają tylko 1-2 zdania. Nie marnuje słów i czasu czytelnika. Tworząc kopię wiadomości e-mail, staraj się być zwięzły. Przekazuj wiadomość w jak najmniejszej liczbie słów, a jednocześnie będąc przekonującym. Staraj się, aby akapity i zdania były krótkie i unikaj niepotrzebnej gadatliwości.

Autentyczność

E-maile Creeda odzwierciedlają jego wyjątkowy głos i nie próbują udawać, że jest inaczej; jego przesłania doskonale oddają jego dziwaczną i ekscentryczną osobowość, zdobywając uznanie czytelników za autentyczność. Pisząc treść e-maila, pozwól swojej prawdziwej osobowości zabłysnąć, będąc sobą; rozmawiaj bezpośrednio ze swoimi odbiorcami, tak jakbyś rozmawiał bezpośrednio z przyjaciółmi – ​​w ten sposób będą oni mieli bliższy kontakt z autentycznymi wiadomościami niż sztucznymi.

Przypieczętowanie transakcji w stylu Office

Czy Ty też chcesz zawrzeć umowę w stylu Dundera Mifflina? Bądź autentyczny i pozwól, aby osobowość Twojej firmy zabłysła. Dziwaczne i szczere podejście Dundera Mifflina jest kluczem do sukcesu firmy. Chcesz zachować swój profesjonalny wizerunek, ale nie bój się pozwolić, aby wyjątkowy głos i osobowość Twojej firmy zabłysły.

Czytelnicy będą bardziej związani z ludzkim dotykiem niż anonimowa korporacja. powinieneś powtórzyć i wyraźnie wezwać do działania, np. zaplanować demonstrację, rozpocząć okres próbny lub dokonać natychmiastowego zakupu. Spraw, aby Twoi czytelnicy mogli łatwo i przekonująco odpowiedzieć „Tak!”

Wniosek

W grze e-mailowej niekonwencjonalny urok The Office oferuje skarbnicę wiedzy. Od wyrazistych tematów po ciepłe odcienie i nieoczekiwaną kreatywność – jest wiele do nauczenia się. Niech więc Twoje e-maile będą unikalnym odzwierciedleniem Twojej marki, zachowując równowagę pomiędzy profesjonalizmem i prawdziwą osobowością. Dzięki niecodziennej mądrości The Office twórz e-maile, które urzekają, łączą i ostatecznie finalizują transakcję.