7 najlepszych darmowych wtyczek do obsługi biletów WordPress na rok 2022

Bilety wsparcia są czymś w rodzaju wizyty u lekarza. Nawet teraz, przed wizytą u lekarza, czasami trzeba umówić się na wizytę i dostajesz bilet, na którym jest godzina i numer pokoju gabinetu lekarskiego.

Nazywa się to biletami pomocy technicznej. Gdzie zyskujesz prywatność i zwracasz odpowiednią uwagę specjalisty.

W świecie WordPressa istnieje podobny zakres zwany wtyczką support ticket.

Wtyczki wsparcia umożliwiają pracę nad Twoimi problemami poprzez opracowanie ich do specjalisty i uzyskanie rozwiązania Twojego problemu.

Możesz to nazwać helpdeskiem, który zawsze Cię wysłucha.

Wtyczki do zgłoszeń do pomocy technicznej to wtyczki, które możesz dodać do swojej witryny, aby umożliwić odwiedzającym lub klientom bezpośrednie przekazywanie swoich opinii i problemów w celu uzyskania odpowiedniego rozwiązania.

Istnieje wiele wtyczek wsparcia i przeprowadziliśmy sporo badań na ten temat.

Biorąc pod uwagę fakt, że wtyczki premium mogą kosztować kilka dolców, dlatego stworzyliśmy 7 najlepszych darmowych wtyczek do zgłoszeń do WordPressa na nadchodzący rok.

Zanim to nastąpi, przejrzyjmy pokrótce znaczenie wtyczek zgłoszeń do pomocy technicznej.

Znaczenie wtyczek WordPress Support Ticket

Obsługa klienta

Podstawowym powodem wtyczek do zgłoszeń do pomocy technicznej jest umożliwienie użytkownikom komunikowania się w sprawie ich problemów z zespołem pomocy technicznej.

Przesyłając szczegółowe zgłoszenie, mogą opisać swój problem i spotkają się z eksperckim rozwiązaniem.

Od strony dostawcy wsparcia wtyczka obsługi klienta stworzy ustrukturyzowany sposób zapewniania obsługi klienta użytkownikom.

Śledź i rozwiązuj

Dzięki wtyczkom biletowym dostawcy pomocy technicznej mogą śledzić problemy zgłaszane przez użytkowników.

Mogą śledzić aktualizację i łatwo dostarczać wymagane rozwiązanie. Mogą zamknąć zgłoszenie, gdy problem zostanie rozwiązany, co można uznać za korzyść również dla dostawców pomocy technicznej.

Wtyczka Ticketing ułatwia dostawcom pomocy śledzenie problemów i oferowanie rozwiązań problemów.

Popraw doświadczenie użytkownika

Jeśli nie zachowasz żadnego sposobu, aby użytkownicy mogli komunikować się z Tobą w sprawie problemów, z którymi się borykają, nie będziesz wiedział o obszarze, w którym możesz się poprawić.

Poprzez zgłoszenia pomocy technicznej wielu użytkowników zgłosi błędy, usterki, przekaże opinie i sugestie dotyczące Twoich produktów i usług.

Pomoże Ci to znaleźć luki w Twoim produkcie i podjąć niezbędne działania, aby poprawić wrażenia użytkownika.

Dlatego ważne jest, aby mieć wtyczkę obsługi zgłoszeń w swojej witrynie, aby uzyskać wgląd w wrażenia klientów.

1. Niesamowite wsparcie

Awesome Support to WordPress help desk i wtyczka wsparcia, która jest szybka i prawie gotowa do użycia zaraz po instalacji.

To wtyczka do obsługi WordPressa jest jedną z najbardziej wszechstronnych wtyczek dla WordPressa. Jest to dosłownie jedyna wtyczka do obsługi biletów dla biurek i wsparcia, która pasuje do funkcji rozwiązań SAAS.

Jest pełen biletów, importowania, powiadomień e-mail, przesyłania plików, routingu biletów, śledzenia czasu, kompatybilności użytkowników, integracji WooCommerce i wielu innych.

Jest to jedna z najlepszych wtyczek obsługi klienta WordPress, ponieważ jest jak wszechstronny wtyczek do zgłoszeń do pomocy technicznej, ponieważ obejmuje wszystko, jest łatwy w instalacji i jest bezpłatny!

Uzyskaj niesamowite wsparcie →

2. Centrum pomocy JS

JS Helpdesk to kolejna wszechstronna wtyczka wsparcia WordPress, jeśli chodzi o obsługę wtyczek biletów.

Ta wtyczka WordPress pozwala gościowi lub odwiedzającemu utworzyć bilet z innymi drogimi funkcjami, ale całkowicie za darmo.

Nieograniczone bilety, duża elastyczność i bardzo responsywny układ plasują go w naszej trójce najlepszych.

Ta wtyczka pozwala również oznaczyć priorytet jako przesyłane pliki, a także ma wiele szablonów wiadomości e-mail, które przyspieszają proces przekazywania opinii i są ogromnym wsparciem dla Twojej witryny.

Obsługa wielu języków, krótkie kody, potężne filtry, łatwe w użyciu i niesamowite ustawienia automatycznych powiadomień zintegrowane z systemem sprawiają, że trzeba go wypróbować.

A co najlepsze, to nic nie kosztuje! Jest to jedna z najlepszych wtyczek do obsługi zgłoszeń WP, a także jedna z najlepszych wtyczek obsługi klienta, jakie ma WordPress. Więc nie zapomnij to sprawdzić.

Pobierz JS Helpdesk →

3. WP Support Plus Responsive Ticket System

WP Support Plus Responsive Ticket System to wsparcie WordPress, które ma specyficzne funkcje dla zgłoszeń pomocy technicznej.

Coś trzeba najpierw poprawić, ponieważ ich programiści twierdzą, że ta jest utrzymywana dla istniejących użytkowników i zalecają nowym użytkownikom korzystanie z ich nowej wtyczki o nazwie SupportCandy.

Możesz go używać, ponieważ ma ogromną liczbę pozytywnych recenzji, ale pamiętaj, jeśli szukasz czegoś, co jest najnowsze, sprawdź zaktualizowaną wersję wtyczki.

Od rzeczywistego pierwszego wydania do tej daty miał wiele aktualizacji, a teraz dobiegł końca w zakresie aktualizacji, ponieważ programiści szukają czegoś nowego.

Ale to biuro pomocy WordPressa jest kompletne i nadal dobrze służy swoim lojalnym fanom. Ta jest jedną z najlepszych wtyczek obsługi klienta, jakie ma WordPress.

Uzyskaj wsparcie WP Plus →

4. Wsparcie Zendesk dla WordPress

Cóż, ta wtyczka obsługi WordPressa jest jedną z najbardziej kontrowersyjnych. Ta wtyczka ma bardzo złożony zestaw wymagań i wymaga nieco ostrożności, ponieważ wielu użytkowników skarżyło się na niektóre funkcje tylko po to, aby dowiedzieć się, jak głębokie i wyrafinowane są ich procedury.

Nie możemy więc nazwać tego przyjaznym narzędziem, raczej to jest trochę mocne i może sprawić ci trudność. Nie jest to najlepsza wtyczka do obsługi zgłoszeń WP.

To rozszerzenie jest wadliwe i mimo że wysyłają pliki z opóźnieniem, nie polecimy ich od razu, a jeśli jesteś ciekawy i masz wolny czas na zapoznanie się z ich systemem, daj mu szansę, ponieważ ten dział pomocy WordPress nadal ma wielu aktywnych użytkowników i jest wolne!

Zdobądź Zendesk →

5. WsparcieCandy

Następna w kolejce najlepszych darmowych wtyczek do obsługi zgłoszeń WordPress jest SupportCandy. Ta wtyczka do obsługi WordPressa jest również łatwa w użyciu i bezpłatna.

Jest to poparte tak wieloma funkcjami, że każdy musi go wypróbować. Dzięki ogromnej liczbie funkcji ma sekcję premium, która jest przyszłościowa.

Dzięki aktualizacjom pojawiającym się od czasu do czasu może to być idealne biuro pomocy technicznej dla Twojej witryny WordPress.

Kluczowe aspekty tej wtyczki to nieograniczona liczba biletów i agentów, e-maile i ankieta satysfakcji klienta.

Ta wtyczka jest uwielbiana i kochana przez swoją społeczność, mimo że ma bardzo niewiele drobnych błędów, ta pomoc WordPress jest uważana za jedną z najlepszych wtyczek do obsługi zgłoszeń WP.

Uzyskaj wsparcieCandy →

6. Agent na żywo

Jest to bezpłatne oprogramowanie do obsługi biletów, dla którego musisz utworzyć konto i dodać swój biznesowy adres e-mail.

To oprogramowanie jest kolejnym kompletnym pakietem i wygląda niesamowicie, ponieważ ma czat na żywo, call center, e-mail i jednopunktową obsługę klienta.

Ale ma ogromną wadę i jest kciukiem w dół, ponieważ nie można go zintegrować z Facebookiem, Twitterem lub Instagramem, a także dlatego, że możesz używać tylko jednego e-maila na raz.

Ma plany premium, które zawierają wiele funkcji. Ale zalecamy korzystanie z darmowej wersji.

Ma szybszy czas reakcji i ogromny wskaźnik satysfakcji klienta. Niezwykle pomocne może być zwiększenie wydajności środków wspomagających.

Ma również 7-dniowy limit historii biletów. Są przyjazne dla klienta i są bezpłatne. Jeśli uznasz, że plany premium są odpowiednie, możesz wypróbować tę wtyczkę WordPress help desk dla swojej witryny WordPress.

Pobierz agenta na żywo →

7. Bilet WP

Jest to kolejny z kompletnych pakietów, który zapewnia dla Ciebie rozwiązanie 360 ​​stopni.

Największym plusem tej wtyczki do obsługi WordPressa jest to, że mają bardzo dobre opinie od klientów.

Ma łatwy proces instalacji zarówno dla instalacji wewnętrznych, jak i ręcznych. Ten dział pomocy WordPress jest wyposażony w tak wiele funkcji, że lista będzie długa.

Liczba aktywnych użytkowników może być myląca, ale ta wtyczka jest obiecująca i może być bardzo korzystna zarówno dla początkujących, jak i profesjonalistów.

To może być jedna z najlepszych wtyczek obsługi klienta WordPress, Przydziel stanowiska pracowników obsługi klienta, zbuduj nieskończoną liczbę pracowników obsługi klienta, rozszerz obsługę klienta o znaki specjalne, dołącz proste rozszerzenia zgłoszeń do pomocy technicznej, chroń swój zespół pomocy przed spamem, skonfiguruj Twój formularz obsługi klienta, całkowicie uważny system obsługi klienta.

Oferuje scentralizowane miejsce dla wszystkich Twoich biletów i agentów dla Twojego zespołu wsparcia.

Chociaż liczby mogą być niskie, ale może to być jedna z najlepszych wtyczek do obsługi zgłoszeń WP, więc jest to konieczne dla wszystkich.

Zdobądź bilet WP →

Wniosek

Teraz, gdy opisaliśmy siedem najlepszych wtyczek do obsługi WordPressa, piłka jest na twoim boisku, tak jak teraz siedzisz za kierownicą.

Masz teraz informacje, których potrzebujesz, aby wybrać z nich najlepszą. Istnieją pewne segmenty, które pokazują, który z nich jest najlepszy dla tego konkretnego wymagania i musisz to rozgryźć.

Każdy z nich dostarcza wartościowych funkcji i choć jedna lub dwie mogą budzić kontrowersje, należy pamiętać, że są one bezpłatne.

Niektórzy mogą otrzymywać aktualizacje, a niektórzy nie będą pamiętać, że nigdy nie należy narażać jakości tych wtyczek pomocy technicznej WordPress.

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uzyskać z nich maksymalną wydajność. Mam nadzieję, że to ci pomogło i życzę powodzenia w nadchodzącym roku.

Jeśli podobał Ci się nasz artykuł, nie zapomnij zajrzeć na nasze blogi.