Strategie marketingowe szeptane w 2021 r.

Ludzie często mają błędne przekonanie, że marketing szeptany to tylko prosty termin, który koncentruje się tylko na konsumentach mówiących o Twojej marce. Natomiast strategia marketingowa WOM to prawdziwi klienci, którzy poważnie traktują Twój biznes i stają się lojalni.

Aby uzyskać dogłębne zrozumienie, omówmy strategię marketingu szeptanego znanej marki. Bez wątpienia Netflix jest obecnie jednym z najpopularniejszych źródeł rozrywki na świecie. Ale dlaczego Netflix ma niebotyczną reputację?

Przede wszystkim Netflix ma solidną strategię, która okazała się skuteczna, wraz z tworzeniem marketingu szeptanego. Po drugie, zainwestowali w inteligentne oprogramowanie, które pozwala śledzić preferencje użytkowników, dzięki czemu użytkownicy nie muszą szukać programów. Co więcej, w przeciwieństwie do innych serwisów streamingowych, Netflix wypuszcza wszystkie odcinki jednocześnie, dzięki czemu każdy może cieszyć się programem za jednym zamachem!

Breaking Bad , amerykański serial telewizyjny, był najczęściej oglądanym programem na świecie. Zazwyczaj liczba widzów programów telewizyjnych z czasem maleje. Jednak kiedy finał sezonu Breaking Bad został wyemitowany na Netflix, uderzył on masowo. AMC, oryginalna sieć Breaking Bad, powiedziała, że ​​​​jedynym powodem, dla którego program zyskał dużą ekspozycję, było to, że ludzie mogli go oglądać.

Więc Netflix ma satysfakcję klientów i preferencje użytkowników w swojej torbie. Co jeszcze jest częścią ich planu gry dla WOMM? Wreszcie, Netflix wie, że ludzie lubią oglądać współczesne problemy, więc oferuje użytkownikom zróżnicowany gatunek. Na przykład niedawny film dokumentalny Netflixa The Social Dilemma wywołał spory chaos. W rezultacie ludzie automatycznie mówili o tym na różnych platformach, a serial jest teraz rozmowami o mieście.

Przyjrzyjmy się bliżej marketingowi szeptanemu, aby dowiedzieć się więcej

Czym jest marketing szeptany?

Decydując się na wybór formy marketingu dla swojej firmy – która ma silną więź wśród klientów z ekspansją sprzedaży – o jakie rozwiązanie prosisz?

Załóżmy, że szukasz wtyczki do recenzji WordPress. Jeden z twoich znajomych zasugerował, abyś spróbował WP Social Ninja. Po wypróbowaniu wielu wtyczek WordPress, które nie służyły temu celowi, WP Social Ninja okazał się najlepszą wtyczką do recenzji typu „wszystko w jednym” dla Twojej firmy. Uwielbiasz trzy różne platformy z niesamowitymi funkcjami i zastanawiasz się, dlaczego nie zdecydowałeś się na to wcześniej!

Czy nie poleciłbyś go innym znajomym, którzy mają podobne wymagania? Założę się że zrobiłbyś to. Twoi znajomi potraktują Twoją rekomendację poważnie w taki sam sposób, w jaki liczyłeś na to, że Twój znajomy zasugeruje Ci najlepszą wtyczkę!

Dlatego marketing szeptany jest najskuteczniejszym sposobem promocji marki. Marketing WOM ma kilka form-

• Media społecznościowe
• Obrazy
• Filmy
• Blogi
• Recenzje społecznościowe
• Zalecenia

WOMM to jedna z najstarszych form marketingu. Jednak z biegiem lat ewoluował, a media społecznościowe są w tym dość wpływowym czynnikiem. W ankiecie przeprowadzonej przez Nelsona na ponad 28 000 respondentów internetowych w 56 krajach, 92% użytkowników na całym świecie stwierdziło, że bardziej ufa rekomendacjom z mediów społecznościowych od znajomych i rodziny niż tradycyjnym formom reklamy.

Najlepszą rzeczą w WOMM jest to, że jest całkowicie darmowy. I zgadnij co? Twoi klienci robią dla Ciebie marketing!

Dlaczego poczta pantoflowa jest ważna w marketingu?

Przypomnij sobie ostatnią kolację z przyjaciółmi, która była wspaniałym przeżyciem. Natychmiast napisałeś o tym na Twitterze. To jest prosty marketing szeptany. Kiedy Twoi klienci rozmawiają o Twojej firmie i proponują Cię innym, oznacza to, że firma z powodzeniem realizuje swoją strategię marketingową. Ale co sprawia, że ​​WOM jest tak ważny?

Badania pokazują, że 88% konsumentów wierzy w recenzje społecznościowe publikowane przez konsumentów na podstawie rzeczywistych doświadczeń, tak samo jak ufa rekomendacjom znajomych i rodziny.

• Od znanych na całym świecie wytwórni, takich jak GAP, po małe start-upy – bezpośrednio koncentrują się na strategiach marketingu szeptanego. Ludzie wolą teraz, aby WOMM tworzył buzz w mediach społecznościowych. Co więcej, stała się skuteczną formą reklamy.
• Marki mają teraz zespoły marketingu w mediach społecznościowych. Zamiast skupiać się tylko na jakości produktów i usług, zespoły te tworzą społeczności. Ponieważ kiedy angażujesz się w kontakt ze swoimi klientami i komunikujesz się z nimi, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będą rozmawiać o Tobie ze swoim otoczeniem.
• Co więcej, działania w mediach społecznościowych, takie jak recenzje online, udostępnienia, tweety, posty, retweety, reposty, historie tworzą potencjalny rozwój sprzedaży.

A kiedy ludzie wiedzą o Twojej marce z organicznego źródła, ma ona o wiele bardziej pozytywne podejście do potencjalnych nabywców.

Jak stworzyć marketing szeptany?

Mówiąc najprościej, marketing szeptany polega na przekazywaniu informacji klientom za pośrednictwem różnych mediów. Firmy wiedzą, że jest to obecnie jedno z najbardziej opłacalnych i niezawodnych rozwiązań marketingowych. Dlatego stosują kilka strategii tworzenia marketingu WOM. Zobaczmy-

Zadowolić swoich klientów

Jak ważne jest, aby marki zadowoliły swoich klientów? Cóż, niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć przychody, czy rozwinąć markę, satysfakcja klienta jest bardzo ważna. Badania pokazują, że 58% konsumentów dzieli się swoimi pozytywnymi doświadczeniami w mediach społecznościowych. Klienci są zawsze najważniejsi, niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa. Jeśli firmy nie zapewnią tego, czego chcą klienci, w końcu przerodzi się to w ogromną stratę.

Jednak firmy mają duże trudności, aby zaimponować swoim konsumentom. W erze zorientowanej na technologię media społecznościowe zmieniają zasady gry; w rezultacie konkurencja wzrosła. Firmy skupiają się teraz nie tylko na jakości produktów lub usługach; kontaktują się również z klientami. Ponieważ przy niewielkiej wiedzy na temat rynku docelowego nie mogą zajść daleko na dłuższą metę.

Pamiętaj, Twoi zadowoleni klienci będą opowiadać o swoich doświadczeniach, co jest doskonałą formą wykonywania WOMM.

Twórz treści generowane przez użytkowników

Świadomie lub nieświadomie ludzie często prowadzą marketing szeptany w swoim codziennym życiu. I tworzenie treści generowanych przez użytkowników, które odnoszą ogromny sukces.

Czym są treści generowane przez użytkowników? Gdy Twoi użytkownicy tworzą treści przy użyciu Twojej marki, nazywamy to treścią generowaną przez użytkowników. Media społecznościowe są wszędzie, a klienci udostępniają wszystko na różnych platformach. Na przykład, gdy chwalisz się swoimi nowymi butami Nike na swoim Instagramie lub tweetujesz o nich, pośrednio pomagasz Nike wzmocnić obecność marki i zachęcać znajomych i rodziny do kupowania produktów Nike.

Marki udostępniają również te historie klientów na swoich oficjalnych stronach internetowych, aby pokazać drogę sukcesu. Co więcej, czasami marki proszą również swoich klientów o publikowanie zdjęć w mediach społecznościowych, a w zamian mogą coś zaoferować.

Kluczem do stworzenia pozytywnej strategii marketingu szeptanego musi być wzajemna relacja z klientami. Ponieważ marki, które odpowiadają klientom, zwracają szczególną uwagę, którą ludzie poświęcają długotrwałej relacji.

Skoncentruj się na mediach społecznościowych

Marki stają się teraz „społecznościowe” w mediach społecznościowych. Media społecznościowe to najlepsze miejsce dla każdej firmy do reklamowania się. Wielkie nazwiska, takie jak Apple czy Coca-Cola; wszyscy są aktywni na platformach cyfrowych.

Na przykład Starbucks , międzynarodowa sieć spożywcza, zapoczątkowała szum związany z sezonowymi napojami. Hashtag #PumpkinSpiceLatte zyskał popularność w mediach społecznościowych. Ludzie zamieścili ponad 557 232 postów za pomocą hashtagu.

Zobacz ten post na Instagramie

Stwórz swoje przytulne. #PumpkinSpiceLatte

Post udostępniony przez Starbucks Coffee (@starbucks) on 12 października 2020 r. o 8:00 PDT

Kampania hashtagowa w mediach społecznościowych Starbucka okazała się ogromnym sukcesem, pomimo ogromnej popularności. Ludzie dużo mówili o Starbucksie, publikowali i retweetowali treść. Gdy hashtag stał się popularny, Starbuck nawiązał kontakt z dużą liczbą odbiorców i zwiększył sprzedaż.

Bezpieczne recenzje społecznościowe

Media społecznościowe stały się centrum przyciągania wszystkich marek. Oprócz tradycyjnej promocji recenzje społecznościowe są również jednym z najskuteczniejszych podejść do marketingu szeptanego.

Czy możesz cofnąć się do ostatniego zakupu? Jakikolwiek byłby produkt, jestem pewien, że przed zakupem sprawdziłeś, co inni mieli na jego temat do powiedzenia. Oczywiście opinie konsumentów mają znaczenie. Badania pokazują, że 72% klientów nie podejmuje działań, dopóki nie przeczytają recenzji. Co więcej, 86% konsumentów rozważa napisanie recenzji firmy.

Czasami firma dostaje negatywne recenzje. Ludzie myślą, że złe recenzje mogą przerodzić się w ogromną stratę dla każdej marki. Jednak nie zawsze tak jest, zwłaszcza gdy marka zadowala niezadowolonego klienta, który buduje długoterminową relację.

Tak pozytywne recenzje i lepsze wrażenia klientów, oba są równie dominującymi czynnikami w WOMM.

Hashtag ma znaczenie

Dzisiejszy hashtag ma znaczenie. Tworzy markę i jednym kliknięciem dociera do świata! Wielkie nazwiska, takie jak Coca-Cola, sprawiły, że ich marka jest bardziej widoczna dzięki hashtagom.

W 2014 roku Coca-Cola uruchomiła kampanię #ShareACoke . Ideą hashtagu były indywidualne nazwy na etykietach 20-uncjowych butelek Coca-Coli. To był nowy pomysł dla mas. Zaczęli dzielić się doświadczeniami z nazwą i spersonalizowaną butelką z hashtagiem na platformach społecznościowych.

Podziel się colą był marketingiem z wezwaniem do działania dla Coca-Coli. Kampania zebrała ponad 500 000 zdjęć i ogromny krzyk, że Coca-Cola przekroczyła ich oszacowania.

Potęga WOMM – słowa końcowe

Poczta pantoflowa jest wszędzie, począwszy od czytania komentarzy na Twoim kanale YouTube, a skończywszy na tradycyjnych witrynach z recenzjami Yelp. Magia mediów społecznościowych sprawiła, że ​​strategia marketingowa WOM jest jeszcze łatwiej dostępna. Jednak skłonienie ludzi do mówienia o Twojej marce i działaniach wymaga konkretnych strategii i prawidłowego wdrożenia. Ten rodzaj interakcji oznacza o wiele więcej niż zwykłe naciskanie lajków.

Przyczyny udanych strategii WOMM mają unikalne podejście, które skłoniło ludzi do częstszego mówienia o tym. Na przykład TOMS jest firmą dochodową, znaną z produkcji obuwia.

Ta firma rozpoczęła akcję Kup jedną Podaruj . Więc ćwiczenie polega na tym, że kiedy ktoś kupuje parę TOMS-ów, TOMS rozdaje darmową parę potrzebującemu dziecku. Po TOMS-ach wiele marek kierowało się tą polityką marketingową. Jednak TOMS był pionierem i żadna z marek nie widziała ogromnego wpływu na masę.

Przejdźmy do sprawy. strategie marketingu szeptanego mają wpływ na rozwój Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć świadomość marki, czy zreorganizować wzrost sprzedaży firmy – WOMM jest skutecznym, ale opłacalnym rozwiązaniem, które pozwoli prosperować.

Sprawdź nasz artykuł na temat Google Reviews Widget a WP Social Ninja | Porównanie najlepszych wtyczek recenzji Google