Jak odzyskać porzucony koszyk w WooCommerce

Jednym z najważniejszych wyzwań e-commerce jest porzucony koszyk. Chociaż zawsze będzie pewien procent utraconej sprzedaży, istnieje wiele nieinwazyjnych narzędzi do odzyskania uwagi kupujących, przywrócenia ich z powrotem do koszyków i poprawy konwersji Twojej witryny.

Dlaczego użytkownicy porzucają koszyk?

Różne badania pokazują, że około 70% kupujących wychodzi ze sklepów internetowych z produktami w koszyku. To dużo! Ale dlaczego tak się dzieje? Niestety w przypadku witryn eCommerce trudno jest uniknąć większości porzuceń koszyków, ponieważ użytkownicy przeglądają różne witryny porównując ceny, produkty, opcje wysyłki i tak dalej.

Istnieje jednak wiele innych powodów, dla których kupujący porzucają swoje koszyki, z którymi możesz sobie poradzić:

• Są zmuszeni do założenia konta przed dokonaniem zakupu.
• Kasa jest długa i zagmatwana.
• Agresywny dosprzedaż w trakcie transakcji.
• Wysokie lub nieoczekiwane koszty wysyłki.
• Lepsze ceny na innych stronach internetowych.
• Powolna dostawa.
• Witryna działa zbyt wolno.
• Kwestie bezpieczeństwa płatności.
• Niezadowalająca polityka zwrotów.
• Brak obsługi klienta.

Wtyczki do porzuconego koszyka

Istnieje wiele wtyczek, które pomogą Ci zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków. Tutaj wymienimy pięć najlepszych, a także inne narzędzia, aby maksymalnie ją zmniejszyć.

Porzucony koszyk Lite dla WooCommerce

Ta wtyczka jest jedną z najbardziej znanych wtyczek do porzuconych koszyków, umożliwiającą odzyskanie zamówień, które były o krok od zamknięcia. Ma kilka ciekawych funkcji:

• Możesz ustawić godzinę odrzucenia koszyka.
• Pozwala Twoim klientom odzyskać swoje koszyki za pomocą jednego kliknięcia.
• Przechwytuje porzucone koszyki gości na stronie kasy, jeśli dzieje się to po wprowadzeniu wiadomości e-mail.
• Możesz ustawić interwały wysyłania przypomnień pocztą elektroniczną do klientów, a powiadomienia mogą automatycznie zatrzymywać się, gdy klient dokona zakupu. Poza tym możesz używać szablonów, zmiennych niestandardowych i kodu HTML w swoich e-mailach.
• Możesz śledzić informacje o porzuconych produktach, wartość porzuconego koszyka i wartość odzyskanych zamówień.

Ta wersja jest darmowa.

Kiedy należy wysyłać e-maile o porzuconym koszyku WooCommerce? Dane z Salecyle, że powinieneś je jak najszybciej przesłać. Współczynnik konwersji e-maili wysłanych 24 godziny później jest o ~50% niższy niż e-maili wysłanych w ciągu godziny od porzuconego koszyka.

Porzucony koszyk Pro dla WooCommerce

Ta wersja Pro ma wiele funkcji, takich jak:

• Wyskakujące okienko z dodawaniem do koszyka.
• Osadzaj kupony WooCommerce i automatycznie stosuj kody rabatowe podczas odzyskiwania porzuconych koszyków.
• Śledź wygasłe kupony.
• Śledź e-maile (otwarte, kliknięcia, usunięte).
• Wysyłaj niestandardowe e-maile do określonych porzuconych koszyków.
• Ogranicz porzucone koszyki na podstawie „Adresu e-mail”, „Adresu IP” i „Nazwy domeny”.
• Gotowe na RODO.
• Wysyłaj powiadomienia do Facebooka i SMS-ów.
• Przechwytuj e-maile z adresu URL.
• Przechwytywanie wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym na stronie kasy.
• W pełni zintegrowany z Aelia Currency Switcher dla wtyczki WooCommerce.
• Szablony wiadomości e-mail kompatybilne z WPML: klienci otrzymają powiadomienia e-mail o porzuconym koszyku w języku, w którym porzucili koszyk.
• Nadchodzące funkcje: Wysyłanie powiadomień push w celu odzyskania koszyka i zaawansowane narzędzia raportowania w celu wyświetlenia statystyk na pulpicie nawigacyjnym.

Cena wynosi do 119,00 USD.

YITH WooCommerce Odzyskaj porzucony koszyk

Ta wtyczka koncentruje się na tym, aby klient mógł odzyskać porzucony koszyk. Niektóre z funkcji obejmują:

• Unikalny link do kasy wysyłany e-mailem do kupującego. Jeśli więc kupujący wypełnił formularz kasy, kliknij unikalny link przeniesie go do wstępnie wypełnionej strony kasy
• Jest zgodny z RODO i możesz go wyświetlić na stronie kasy.
• Dobrze integruje się z narzędziami do automatyzacji marketingu, takimi jak Active Campaign i Campaign Monitor.
• Podobnie jak wspomniana poprzednia wtyczka, ta wtyczka może automatycznie wysyłać kolejne e-maile do kupujących.
• Dane wtyczki są przechowywane w tabeli bazy danych, więc nie wpływają na szybkość strony.

Jest wolne.

Zatrzymany

Ta wtyczka umożliwia automatyczne wysyłanie e-maili odzyskiwania, gdy koszyk zostanie porzucony, a powiadomienia zostaną zatrzymane, gdy klient dokona zakupu (możesz zaplanować każdy e-mail).

Jest kilka świetnych funkcji:

• Dzięki planom Retainful Premium możesz również przechwycić e-mail klienta, gdy doda on przedmiot do koszyka.
• Możesz także pokazać klientowi wyskakujące okienko, gdy spróbuje opuścić witrynę. Retainful może pomóc w zwiększeniu liczby ponownych zakupów, wysyłając jednorazowe, unikalne kody kuponów na następny zakup.
• Możesz dostosować wiadomości e-mail za pomocą wizualnego edytora wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”.

Możesz użyć tej wtyczki za darmo lub kupić wersję premium. Cena premii wynosi do 5,75 USD miesięcznie.

KoszykBounty

Ta wtyczka pomaga uzyskać dane klientów, nawet jeśli nie dokonają zakupu. Spójrz na cechy wersji podstawowej:

• Natychmiast przechwytuj dane pola kasy WooCommerce przed przesłaniem, aby zapisać porzucone koszyki.
• Funkcja „Zapamiętaj pola kasy” pozwoli Twoim klientom odświeżyć stronę kasy po wprowadzeniu swoich danych i obejść ją bez utraty wcześniej wprowadzonych danych w formularzu kasy. Ta funkcja jest dostępna tylko dla użytkowników, którzy się nie zalogowali.
• Jeśli użytkownik jest zalogowany, koszyk zostanie natychmiast przechwycony, gdy tylko pozycja zostanie dodana do koszyka. Po tym koszyk zostanie natychmiast zaktualizowany, jeśli zostanie zmieniony lub przedmiot zostanie usunięty z koszyka.
• Możesz włączyć wyskakujące okienko Exit-Intent, aby zaproponować zapisanie koszyka zakupów niezarejestrowanego użytkownika na później. Za pomocą technologii Exit Intent Technology możesz przechwycić jeszcze więcej porzuconych koszyków, wyświetlając wiadomość zawierającą pole e-mail, które klient może wypełnić, aby zapisać swój koszyk.

Więcej narzędzi i opcji dla porzuconego koszyka

WonderPush

Ta wtyczka umożliwia wysyłanie nieograniczonej liczby powiadomień web push. Możesz za ich pomocą ostrzegać użytkowników o nowych produktach, kuponach, wyprzedażach lub porzuconym koszyku. Zautomatyzuj powiadomienia web push na podstawie zachowań użytkowników. Jest zgodny z RODO. WonderPush oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Po okresie próbnym możesz wysyłać nielimitowane powiadomienia web push za 1 € miesięcznie plus 1 € za 1000 subskrybentów. Nie ma ograniczeń co do ilości powiadomień web push, które możesz wysłać. Ta wtyczka obsługuje bogate formaty, automatyzację, analitykę w czasie rzeczywistym i silnik segmentacji.

Porzucić

To narzędzie do e-mail marketingu pozwala wysyłać e-maile dotyczące cyklu życia i transakcji, segmentować odbiorców, mierzyć i śledzić skuteczność strategii e-mailowej oraz dostosowywać te e-maile. Możesz skorzystać z 14-dniowej wersji próbnej i kupić ją za 29 USD miesięcznie za maksymalnie 1000 kontaktów.

Carthook

To narzędzie pozwala zaprojektować jednostronicową kasę i kontrolować ten proces, odwiedzający mogą pominąć stronę koszyka i przejść bezpośrednio na stronę kasy z wstępnie załadowanymi produktami.

Cechy:

• Integracja z PayPal, PayPal Express, Stripe, Authorize.net, NMI i innymi.
• Każdemu klientowi możesz zaoferować do trzech oddzielnych ofert dodatkowych. Klient musi tylko kliknąć przycisk.
• Oferuj produkty subskrypcyjne jako dodatek do sprzedaży po pierwszym zakupie.
• Twórz niestandardowe lejki dla każdego produktu.
• Możesz zmienić priorytet ścieżki i zobaczyć statystyki w czasie rzeczywistym.

Jak zredukować porzucone koszyki?

Popraw stronę kasy

Strona kasy jest jednym z najważniejszych etapów procesu zakupu, więc możesz usunąć pola kasy, aby ją uprościć lub edytować, aby zwiększyć konwersję. Istnieje również kilka świetnych wtyczek WooCommerce, które możesz spróbować ulepszyć stronę kasy.

Przechwytuj e-maile odwiedzających

Surowa prawda o eCommerce jest taka, że ​​95% (lub więcej) Twoich odwiedzających nie będzie od Ciebie kupować. Jeśli jednak zdobędziesz ich adresy e-mail, możesz promować swoją firmę, wysyłać oferty i rabaty, aby zwiększyć konwersje. Możesz to zrobić, konfigurując różne rodzaje kodów kuponów, korzystając z wyskakujących okienek, formularzy i tak dalej. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak przechwytywać e-maile odwiedzających, zapoznaj się z tym przewodnikiem.

Wzmocnij swoją strategię reklamową

Jeśli masz strategię reklamową na platformie takiej jak Facebook, zainstaluj Facebook Pixel na swojej stronie internetowej, który pomoże Ci segmentować reklamy na podstawie zachowania użytkownika. Możesz również wykorzystać te informacje w swojej strategii Google Ads i planowaniu słów kluczowych.

Włącz czat online

Za pomocą czatu online możesz rozwiać wszelkie wątpliwości, które kupujący ma przed kasą. Możesz także dodać stronę FAQ lub chatbota z informacjami z FAQ.

Wyczyść wszystkie dodatkowe wydatki

Kupujący nienawidzą ukrytych kosztów, więc od początku pokazuj całkowitą cenę wraz ze wszystkimi podatkami. Dodatkowo wyjaśnij, jakie są dokładne koszty wysyłki.

Audyt procesu zakupu

Przejrzyj proces zakupu i upewnij się, że przebiega bezproblemowo, łatwo i niezawodnie. Jeśli nie, zmień go i zoptymalizuj. Możesz również użyć narzędzi takich jak Google Analytics, aby zobaczyć, na jakim etapie użytkownicy rezygnują.

Użyj copywritingu

Staraj się tworzyć karty produktów, które zawierają wszystkie informacje potrzebne do zakupu, i wykorzystuj copywriting, aby przekonać i przekonać kupującego o zaletach produktu.

Dodaj referencje

Referencje to doskonały sposób na budowanie zaufania wśród użytkowników, dzięki czemu możesz dodawać recenzje i jakiś rodzaj dowodu społecznego do produktów.

Porzucony koszyk – wniosek

Podsumowując, porzucone koszyki to jedno z głównych wyzwań, z jakimi borykają się serwisy eCommerce. Jednak dobrą wiadomością jest to, że jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby maksymalnie ją zmniejszyć. W tym celu Twoja strona kasy musi być zoptymalizowana, nie powinno być ukrytych lub nieoczekiwanych kosztów, które odstraszą użytkowników, powinieneś zintegrować swój sklep z godnymi zaufania bramkami płatniczymi, takimi jak PayPal lub Stripe, i powinieneś mieć dobrą politykę zwrotów. Wszystko to pomoże Ci zwiększyć bezpieczeństwo kupujących i poprawić porzucone koszyki.

Czy jesteś gotowy, aby rozwiązać ten problem i zwiększyć sprzedaż? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej!