Dlaczego firma usługowa potrzebuje sklepu internetowego i jak go skonfigurować?

Jeśli sprzedajesz usługi, rozumiesz, jak ważna jest silna obecność w Internecie. Pomaga dotrzeć do klientów, pokazuje, że jesteś profesjonalistą, dzieli się cennymi informacjami o swojej ofercie i stanowi platformę do marketingu Twojej firmy.

Ale czy zastanawiałeś się nad stworzeniem sklepu internetowego, aby sprzedawać swoje usługi? Zgadza się: sklepy internetowe to doskonałe narzędzie nie tylko dla firm nastawionych na produkt. Pomagają również firmom usługowym być bardziej wydajnymi, zarabiać więcej i zadowolić swoich klientów.

Przyjrzyjmy się, dlaczego sklep internetowy jest właściwym wyborem do sprzedaży Twoich usług i jak łatwo dodać sklep WooCommerce do istniejącej witryny WordPress.

Dlaczego firma usługowa potrzebuje sklepu internetowego

Istnieje wiele powodów, dla których warto używać WooCommerce do sprzedaży swoich usług. Umożliwia:

1. Łatwo akceptuj płatności

Zarządzanie płatnościami dla firmy opartej na usługach może być trudne. Często zostawiasz wpłacanie czeków, pamiętając o wysyłaniu i śledzeniu faktur oraz przetwarzając informacje o płatnościach z różnych źródeł.

Ale umieszczenie swoich usług online automatyzuje ten proces. Na przykład, jeśli sprzedajesz usługi projektowania graficznego, możesz mieć jedną listę „produktów” do projektowania logo, jedną do wizytówek, a drugą do niestandardowych ilustracji. Jeśli klient chce logo, może zapłacić za nie z wyprzedzeniem online, dzięki czemu nie będziesz musiał wysyłać faktur, koordynować płatności i śledzić.

To również ułatwia życie Twoim klientom. Mogą kupować Twoje usługi w biurze, w domu, a nawet w podróży za pomocą telefonu komórkowego w dowolnym momencie. A jeśli włączysz wiele opcji płatności, będą mogli korzystać ze swojej karty kredytowej, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay lub czegokolwiek, co jest dla nich najłatwiejsze.

Na przykład firma ubezpieczeniowa YourBenefitStore.com wymieniła wszystkie swoje indywidualne plany na swojej stronie WooCommerce. Klienci mogą przeglądać je wszystkie naraz, kupować dokładnie taki plan, jakiego potrzebują, a nawet wybierać opcje ubezpieczenia. Cały system jest płynny i łatwy dla firmy i klienta.

Jeśli płatna reklama jest częścią Twojej strategii marketingowej, możesz nawet wysyłać zainteresowanych potencjalnych klientów bezpośrednio na strony produktów, aby kupić Twoje usługi, bez konieczności wysyłania e-maila lub odbierania telefonu.

2. Zarządzaj powtarzającymi się płatnościami

Podobnie jak wiele firm usługowych, możesz pobierać cykliczne opłaty za plany konserwacji. Ale pamiętanie o wysyłaniu faktur co miesiąc lub rok może być kłopotliwe, a jeśli zapomnisz, możesz stracić dochód.

Subskrypcje WooCommerce automatyzują cały proces za Ciebie. Załóżmy, że sprzedajesz usługi zwalczania szkodników, oferując zabiegi co miesiąc. Klienci mogą wykupić subskrypcję Twojej usługi, a WooCommerce będzie automatycznie obciążać ich kartę co miesiąc. Jeśli ich karta zostanie z jakiegokolwiek powodu odrzucona, otrzymają powiadomienie, aby zaktualizować informacje na swoim koncie. Koniec z kolejnymi działaniami! Mogą również uaktualnić lub obniżyć swój plan, logując się na swoje konto bez konieczności dzwonienia lub e-maila do zespołu obsługi klienta.

3. Opłata za uaktualnienia usług

Niektóre z Twoich usług mogą mieć opcjonalne aktualizacje, które pomogą Twoim klientom uzyskać dokładnie to, czego potrzebują w ich wyjątkowej sytuacji. Dzięki rozszerzeniu Product Add-Ons możesz łatwo umieścić je na stronach produktów i automatycznie aktualizować ceny swoich usług w zależności od tego, co wybierają klienci.

CivaPark, bezpieczny kryty parking lotniskowy, oferuje ulepszenia, takie jak czyszczenie pojazdów i uzupełnianie benzyny. Są one opcjonalne dla klientów, ale są świetnymi dodatkami, które sprawiają, że ich usługi są spersonalizowane.

4. Stwórz portal klienta

Gdy klient kupi jedną z Twoich usług, automatycznie uzyska dostęp do strony konta. W przypadku produktów fizycznych ta strona umożliwiłaby im przeglądanie informacji o wysyłce, przeglądanie i edycję zamówień itp. Ale po kilku zmianach możesz również użyć tego jako cennego portalu informacyjnego dla klientów!

Jeśli jesteś programistą lub masz go pod ręką, możesz dokonać pewnych modyfikacji PHP, aby dodać niestandardowe sekcje formularzy, pobierania dokumentacji, ważnych informacji dla każdego klienta, przydatnej zawartości i nie tylko. Lub, bez znajomości kodowania, możesz użyć rozszerzenia Członkostwo WooCommerce, aby umożliwić dostęp do kursów, treści i formularzy tylko dla płacących klientów.

Na przykład, jeśli jesteś doradcą finansowym, możesz utworzyć formularz zawierający pytania wprowadzające na temat finansów klienta, dołączyć pomocny e-book o podejmowaniu dobrych decyzji inwestycyjnych oraz udostępnić zestaw filmów wideo, jak zacząć pracę z zespołem.

5. Umów się na spotkania

W wielu przypadkach klienci będą musieli umawiać się na wizyty, niezależnie od tego, czy świadczysz usługi przez telefon, w Zoom, czy osobiście. Usprawnij ten proces dzięki rozszerzeniu WooCommerce Bookings. Możesz ustawić stałe godziny Twojej dostępności i pozwolić klientom wybrać czas, który najlepiej pasuje do ich harmonogramu. Dodatkowo możesz automatycznie wysyłać potwierdzenia i przypomnienia, aby zmniejszyć szanse na niepojawienie się.

Jeśli chcesz mieć większą kontrolę lub zadać klientowi pytania przed umówieniem się na spotkanie, zawsze możesz po prostu sprzedać spotkanie jako produkt, a po zakupie skontaktować się z kupującym. To właśnie robi ShadowTrader z indywidualnymi konsultacjami giełdowymi. Zamiast pozwalać klientom wybrać czas bezpośrednio na stronie, mogą kupić konsultację, a następnie połączyć się bezpośrednio z członkiem personelu, aby umówić się na spotkanie. Chodzi o to, co jest najlepsze dla Twojej firmy i Twojego zespołu.

6. Sprzedawaj kursy online

Jesteś ekspertem w swojej branży, niezależnie od tego, czy jest to projektowanie wnętrz, tworzenie stron internetowych, malowanie akwarelą czy pieczenie. Czy zastanawiałeś się nad podzieleniem się tą wiedzą z ludźmi, którzy chcą się uczyć?

Dzięki rozszerzeniu Płatne kursy WooCommerce możesz tworzyć zajęcia z filmami, lekcjami i quizami, a następnie sprzedawać je w swojej witrynie. To doskonały sposób na generowanie dodatkowego, względnie pasywnego dochodu dla Twojej firmy.

7. Zajmij się wszystkim w jednym miejscu

Jeśli już prowadzisz swoją witrynę w systemie WordPress — tworzenie treści, aktualizowanie informacji biznesowych i akceptowanie formularzy kontaktowych — dodanie procesu rozliczeniowego do tej samej platformy poprawi Twoją wydajność.

Z dokładnie tego samego pulpitu nawigacyjnego, który już znasz, możesz wyświetlać usługi, akceptować płatności, dokonywać zwrotów i zarządzać klientami. Jest bezproblemowy!

8. Wyświetlaj oferty w przyjemny wizualnie sposób

Jedną z najlepszych części sprzedaży usług za pomocą WooCommerce jest możliwość wyświetlania wszystkich Twoich usług w atrakcyjny sposób.

Zaprezentuj je w siatce, jak na przykład w wycieczkach motocyklowych do Portoryko, z dużymi obrazami i zabawnymi szczegółami. Lub ułatw klientom dodawanie wielu usług do koszyka jednocześnie dzięki rozszerzeniu Tabele produktów dla WooCommerce.

9. Rynek bardziej efektywnie

Sprzedaż usług online otwiera możliwość bardziej zaawansowanych i skutecznych strategii marketingowych. Na przykład możesz:

• Automatycznie polecaj powiązane usługi, sprzedaż dodatkową i sprzedaż krzyżową, aby zwiększyć sumy zamówień.
• Skontaktuj się z klientami, którzy dodali Twoje usługi do koszyka, ale nie dokonali zakupu.
• Wysyłaj reklamy kierowane do osób, które odwiedziły strony Twoich produktów, ale je opuściły.
• Oferuj kody kuponów i rabaty dla stałych klientów.
• Wysyłaj e-maile z rekomendacjami i kodami kuponów na podstawie wcześniejszych zakupów i zainteresowań.
• Stwórz program lojalnościowy, który nagradza stałych klientów.

Wszystkie te taktyki marketingowe mogą prowadzić do większych przychodów i szczęśliwszych klientów.

Jak założyć sklep usługowy

Jak więc zacząć sprzedawać usługi online? Cóż, jeśli Twoja witryna jest oparta na WordPressie, jesteś już o krok do przodu.

1. Zainstaluj i skonfiguruj WooCommerce

Pierwszym krokiem jest zainstalowanie WooCommerce, co możesz zrobić, przechodząc do Wtyczki → Dodaj nowy w panelu WordPress i wyszukując „WooCommerce”. Po aktywacji zostaniesz przeniesiony przez Kreatora konfiguracji, który przeprowadzi Cię przez wszystkie początkowe ustawienia, dostosowane do Twoich potrzeb.

2. Twórz i wyświetlaj swoje usługi

Teraz dodaj każdą ze swoich usług jako produkty, korzystając z tego przydatnego przewodnika. W większości scenariuszy będziesz chciał tworzyć produkty wirtualne, które nie wymagają wysyłki, ale możesz również wybrać te produkty:

• Proste . Podstawowa usługa bez opcji, jak półgodzinny masaż czy jednorazowa konsultacja.
• Zmienna . Usługa z opcjami, takimi jak pralnia chemiczna z możliwością wyboru koszul, spodni lub garniturów.

Upewnij się, że do każdej ze swoich usług dołączasz dobrze napisane opisy i wysokiej jakości zdjęcia. To okazja do zaprezentowania swojej pracy i wyjaśnienia dokładnie, co otrzymają klienci.

3. Akceptuj płatności

Zdecyduj, jak chcesz akceptować płatności. Czy Twoi klienci wolą płacić kartą kredytową, PayPal, Apple Pay czy Amazon Pay? Czy chciałbyś również akceptować czeki? Generalnie oferowanie kilku opcji jest najlepszym rozwiązaniem, ponieważ zapewnia coś dla każdego.

Nie wiesz, od czego zacząć? Nasz post na temat wyboru bramki płatności zawiera wszystkie potrzebne informacje.

4. Skonfiguruj dodatki, takie jak subskrypcje lub rezerwacje

Chcesz akceptować cykliczne płatności, umawiać się na płatne spotkania lub sprzedawać kursy? Będziesz potrzebować rozszerzenia, z których wiele omówiliśmy wcześniej w tym poście. Rozszerzenia to zasadniczo wtyczki zaprojektowane w celu zwiększenia funkcjonalności WooCommerce.

Sprawdź rynek rozszerzeń WooCommerce, aby uzyskać pełną listę opcji. Zawierają szczegółową dokumentację, która pomoże Ci zacząć, oraz światowej klasy wsparcie, jeśli masz jakiekolwiek pytania.

5. Rynek dla swoich klientów

Gdy będziesz gotowy do sprzedaży, nadszedł czas na wprowadzenie na rynek potencjalnych i obecnych klientów! Istnieje wiele sposobów promowania usług, a najlepszym wyborem jest najprawdopodobniej połączenie kilku strategii. Oto tylko cztery z wielu dostępnych opcji:

• Marketing e-mailowy. Dotrzyj do istniejącej listy klientów, korzystając z ofert, kuponów i sprzedaży dodatkowej.
• Marketing mediów społecznościowych. Połącz się z ludźmi na Facebooku, Instagramie, Pintereście lub innych platformach. Możesz publikować treści i docierać do obserwujących organicznie lub płacić za reklamy w mediach społecznościowych.
• Reklama w płatnych wynikach wyszukiwania. Korzystaj z narzędzi takich jak Google Ads, aby udostępniać swoje usługi zupełnie nowym osobom, których możesz zmienić w klientów.
• Marketing treści. Twórz przydatne posty na blogu, filmy, e-booki i nie tylko, które edukują odwiedzających Twoją witrynę i przekształcają ich w płatnych klientów.

Chcesz od razu zacząć generować przychody? Sprawdź nasz post o szybkich wygranych dla Twojego sklepu internetowego.

Maksymalizuj wydajność i zwiększ przychody

Stworzenie sklepu internetowego do sprzedaży usług to świetny sposób na usprawnienie procesów, generowanie większych przychodów i ciągłe powracanie obecnych klientów. I nie ma lepszego narzędzia niż WooCommerce, gdzie masz najwyższą elastyczność i łatwość użytkowania.

Chcesz więcej informacji? Sprawdź ten post, aby uzyskać więcej informacji lub przejrzyj naszą dokumentację. Gotowy do wyjścia? Zacznij korzystać z WooCommerce już dziś.