Czym są formularze kontaktowe?

Formularze kontaktowe należą do najpotężniejszych narzędzi, jakie może mieć każda witryna internetowa. Blisko 50% ankietowanych marketerów stwierdziło, że formularze kontaktowe są narzędziem generującym największą konwersję na ich stronie internetowej.

Moje doświadczenie potwierdza tę statystykę. Jednak samo użycie formularza kontaktowego prawdopodobnie nie przyniesie oczekiwanych rezultatów. Istnieje metoda i strategia tworzenia skutecznych formularzy kontaktowych.

W tym przewodniku spróbuję zdefiniować formularze kontaktowe, dzieląc się wskazówkami dotyczącymi tworzenia takich, które przynoszą rezultaty, w oparciu o moje własne doświadczenia marketingowe.

Co to jest formularz kontaktowy?

Zasadniczo formularz kontaktowy to narzędzie do gromadzenia adresów e-mail i innych informacji kontaktowych.

Dzięki tym formularzom odwiedzający mogą w prosty sposób wyrazić swoje zainteresowanie Twoją firmą, nie angażując się w pełni w dokonanie zakupu na tym etapie.

Chociaż formularz kontaktowy nie przyczynia się bezpośrednio do przychodów Twojej firmy, przybliża potencjalnych klientów o krok do poważnego rozważenia zakupu Twojego produktu lub usługi.

Z tego powodu bardzo często zdarza się, że klienci, którzy dokonują konwersji w Twojej witrynie, w przeważającej mierze pochodzą z leadów pozyskanych za pośrednictwem formularzy.

Wybitne cechy skutecznego formularza kontaktowego

Formularze ołowiowe są dostępne we wszystkich kształtach i stylach. Jednak szukając udanych przykładów formularzy kontaktowych, zawsze natkniesz się na pewne wspólne cechy, wspólne dla nich wszystkich:

• Przyciągający wzrok nagłówek: To jest Twoje pierwsze wrażenie. Spraw, aby się liczyło, pisząc mocny i w miarę opisowy nagłówek.
• Zwięzłe pola formularza: pytaj tylko o niezbędne informacje, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, witryna internetowa i numer telefonu. Dodanie niepotrzebnych pól zwiększa współczynnik porzuceń i grozi słabą konwersją.
• Jasne wezwanie do działania (CTA): przycisku przesyłania nie można przegapić. Powinien być widoczny i zawierać odpowiedni tekst inny niż tylko „Prześlij”.
• Propozycja wartości: jasno określ, co użytkownik otrzyma w zamian za swoje informacje, niezależnie od tego, czy będzie to darmowy eBook, czy newsletter z cennymi informacjami.

Optymalizacja formularzy kontaktowych pod kątem konwersji

Utworzenie formularza kontaktowego to dopiero pierwszy krok. Aby naprawdę wykorzystać ich moc, musisz zoptymalizować je pod kątem konwersji. Oto kilka doskonałych strategii i najlepszych praktyk w zakresie pozyskiwania leadów, które okazały się w moim przypadku skuteczne:

1. Niech będzie krótko i treściwie

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​krótsze formy zazwyczaj działają lepiej. Proś tylko o te informacje, które są Ci absolutnie potrzebne. Jeśli dopiero zaczynasz, spróbuj trzymać się imienia i nazwiska oraz adresu e-mail.

To dobry przykład formularza zawierającego tylko pola imienia i adresu e-mail. Nie więcej, nie mniej.

2. Użyj przekonującego CTA

Twój przycisk przesyłania jest ważniejszy, niż myślisz. Zamiast nudnego „Prześlij”, spróbuj czegoś bardziej wciągającego, np. „Odbierz mój darmowy przewodnik” lub „Rozpocznij bezpłatny okres próbny”.

Oto przykład prostego, ale atrakcyjnego tekstu wezwania do działania, którym chciałbym się podzielić.

Chociaż ta forma nie jest idealna, CTA wykonuje fantastyczną robotę, przyciągając zainteresowanie odwiedzających, podkreślając konkretny i bardzo ekscytujący rezultat, jaki mogą osiągnąć, kończąc akcję.

3. Zaoferuj coś w zamian

Ludzie chętniej dzielą się swoimi informacjami, jeśli dostają w zamian coś wartościowego. Może to być darmowy e-book, kod rabatowy lub ekskluzywna treść.

Podoba mi się ten raczej uroczy przykład usługi testowania DNA zwierząt domowych, oferującej zniżkę w formie gry w zamian za adres e-mail odwiedzającego.

4. Skorzystaj z dowodu społecznościowego

Jeśli masz imponujące statystyki lub referencje, wyświetl je obok formularza. Na przykład „Dołącz do ponad 10 000 zadowolonych klientów!”.

WPBeginner świetnie wykorzystuje dowód społecznościowy w swojej głównej formie, a fakt, że mogą się pochwalić naprawdę szalonymi liczbami, sprawia, że ​​trudno je przeoczyć!

To jeden z moich ulubionych przykładów formularzy kontaktowych. Możesz ukraść ten pomysł i stworzyć bardzo angażujący formularz, który przyniesie oczekiwane rezultaty.

5. Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Ponieważ coraz więcej osób przegląda strony na urządzeniach mobilnych, niezwykle ważne jest, aby formularze były dostosowane do urządzeń mobilnych. WPForms ułatwia to dzięki responsywnym formularzom, które świetnie wyglądają na każdym urządzeniu.

Tworzenie formularzy kontaktowych dla witryny WordPress

Teraz, gdy rozumiemy znaczenie formularzy kontaktowych, przyjrzyjmy się, jak je utworzyć dla witryny WordPress. Chociaż można to zrobić na kilka sposobów, odkryłem, że użycie dedykowanej wtyczki formularza, takiej jak WPForms, zapewnia najlepszą równowagę między łatwością użycia i funkcjonalnością.

Tutaj szybko podsumuję główne kroki, ale możesz przeczytać ten szczegółowy przewodnik krok po kroku na temat tworzenia formularzy kontaktowych w WordPress, aby uzyskać kompleksowy samouczek.

Po zainstalowaniu i aktywowaniu wtyczki WPForms Pro w witrynie WordPress przejdź do WPForms »Dodaj nowy z menu administratora.

Po otwarciu ekranu narzędzia do tworzenia formularzy możesz wprowadzić nazwę formularza i wybrać formularz kontaktowy. W tym przykładzie użyję szablonu formularza Lead Magnet Download.

Jest to dość prosty szablon formularza, taki jaki powinien być formularz przechwytywania leadów. Załadowanie formularza i wyświetlenie go na ekranie powinno zająć tylko kilka sekund.

Użyję trybu formularza kontaktowego, aby nadać temu formularzowi elegancki wygląd, podobny do charakterystycznego stylu większości formularzy kontaktowych w Internecie. Możesz włączyć tryb formularza kontaktowego, przechodząc do Ustawienia » Formularze kontaktowe i używając przycisku przełączającego oznaczonego Włącz tryb formularza kontaktowego .

Po włączeniu tego trybu pojawią się dodatkowe opcje. Nie zapomnij nadać formularzowi atrakcyjnego i wciągającego tytułu. Zalecam także włączenie tutaj wszystkich opcji stylizacji, dzięki czemu Twoja forma będzie wyglądać znacznie ostrzej i będzie efektowniej wizualnie.

Po włączeniu trybu formularza kontaktowego zauważysz, że obok każdego pola formularza dodano podział strony. Możesz wrócić do formularza klikając Pola na pasku bocznym. Dokonałem tutaj kilku zmian, dodając pola Imię i Adres e-mail nad pierwszym podziałem strony (aby oba pojawiły się razem w tym samym kroku).

Na następnej stronie znajduje się tylko jedno ostatnie pytanie, zanim potencjalny klient będzie mógł wypełnić formularz i otrzymać coś w zamian za swój adres e-mail.

Wolę też używać tekstu zastępczego dla niektórych nazw pól i ukrywać ich główne etykiety. Dzięki temu formularz będzie czysty, ale to zależy wyłącznie od Ciebie.

Po zakończeniu dostosowywania pól formularza przejdź do Ustawienia » Potwierdzenia . Tutaj możesz wstawić link do pobrania dla swoich leadów w zamian za ich adres e-mail.

Pamiętaj, aby zmienić tekst przycisku przesyłania, zastępując go bardzo konkretnym i zorientowanym na działanie komunikatem. Możesz zmienić tekst przycisku przesyłania, przechodząc do menu Ogólne w Ustawieniach.

Świetnie! Jesteś już na dobrej drodze do opublikowania tego formularza. Śmiało, naciśnij Zapisz , a następnie kliknij przycisk Osadź , aby rozpocząć proces.

Formularz kontaktowy jest zwykle osadzany w poście lub stronie zawierającej treść wspierającą strategię generowania leadów. Możesz osadzić formularz na nowej stronie lub na istniejącej – WPForms ułatwia obie opcje.

Chociaż proces osadzania jest dość prosty, a kreator formularzy poprowadzi Cię przez niezbędne kroki, możesz przeczytać ten artykuł na temat osadzania formularza, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Oto jak wygląda osadzony formularz w mojej witrynie testowej:

Przycisk CTA pojawi się na następnej stronie, ponieważ ten konkretny formularz jest podzielony na dwa kroki.

Zaawansowane strategie formularzy kontaktowych

Gdy już oswoisz się z podstawami, możesz zastosować kilka zaawansowanych strategii, które pozwolą Ci przenieść generowanie leadów na wyższy poziom. A WPForms jest w pełni wyposażony, aby ułatwić Ci wdrożenie następujących taktyk:

Formularze wieloetapowe

Odkryłem, że podzielenie dłuższych formularzy na wiele kroków może zwiększyć współczynnik ukończenia. Jest mniej onieśmielający dla użytkowników i może stworzyć poczucie postępu.

Warto jednak wspomnieć, że formularze wieloetapowe są bardziej skuteczne, gdy prosisz o dodatkowe szczegóły, wykraczające poza same nazwiska i adresy e-mail. Dobrą zasadą jest to, że jeśli masz więcej niż 3-4 pola w formularzu kontaktowym, z mojego doświadczenia wynika, że ​​zazwyczaj dobrą decyzją jest podzielenie go na kilka etapów.

Tryb formularza kontaktowego w WPForms robi dokładnie to - dodanie strony automatycznie dzieli poszczególne pola, aby dodać wiele kroków. Jeśli masz bardzo prosty formularz kontaktowy zawierający tylko imię i nazwisko oraz adres e-mail, nie ma powodu, aby zamieniać tak prosty formularz w formularz wieloetapowy, więc mądrze osądź go tutaj!

Logika warunkowa

Inteligentna logika w WPForms to potężna funkcja, która pozwala pokazywać lub ukrywać pola na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika. Świetnie nadaje się do tworzenia bardziej spersonalizowanych, trafnych formularzy, które dostosowują się do danej odpowiedzi. Na przykład, jeśli formularz zawiera pytania typu „Czy wypełniasz ten formularz jako firma czy osoba fizyczna?”, możesz wyświetlić różne dodatkowe pola powiązane z udzieloną odpowiedzią.

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia są prawdopodobnie narzędziami generującymi najwięcej konwersji, których możesz użyć w swojej witrynie. Ten typ formularza kontaktowego pojawia się tylko wtedy, gdy użytkownik ma zamiar opuścić Twoją witrynę, podobnie do formularzy kontaktowych używanych przez WPBeginner i wiele innych udanych witryn.

Zalecam potrząsanie wyskakującymi okienkami generowania leadów Exit Intent. Możesz być zaskoczony, jak dobrze sobie radzą. Ale jednocześnie uważaj, aby nie przesadzić – nikt nie lubi zbyt nachalnych witryn!

Możesz uniknąć irytowania odwiedzających, ustawiając rozsądne reguły wyświetlania, aby zapobiec powtarzaniu się tych wyskakujących okienek niezainteresowanym użytkownikom lub w obszarach witryny, do których mogą nie pasować (takich jak strony obsługi klienta).

Aby zapoznać się z pełnym samouczkiem, na początek zapoznaj się z tworzeniem wyskakujących formularzy WordPress.

I masz to! Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci poznać formularze kontaktowe, zainspirować się niektórymi przykładami, które udostępniłem i zbudować własne strategie generowania leadów, aby rozwijać swoją listę e-mailową.

Pytania czytelnika dotyczące formularzy kontaktowych

Następnie użycie formularzy kontaktowych zamiast strony docelowej

Teraz, gdy wiesz już więcej o formularzach kontaktowych i ich mocy, możesz zastanawiać się, gdzie strony docelowe pasują do Twojej strategii marketingowej.

To interesujące pytanie, które szczegółowo omówiłem w tym artykule na temat stron docelowych a formularzy kontaktowych.

Utwórz teraz formularz WordPress

Gotowy do zbudowania formularza? Zacznij już dziś od najłatwiejszej wtyczki do tworzenia formularzy WordPress. WPForms Pro zawiera wiele bezpłatnych szablonów i oferuje 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Jeśli ten artykuł Ci pomógł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej bezpłatnych samouczków i przewodników WordPress.