10 kluczowych wskaźników KPI w witrynie do pomiaru wydajności

Opublikowany: 2022-07-21

Skąd możesz wiedzieć, czy Twoja witryna osiąga właściwe cele i pomaga Ci osiągnąć cele biznesowe? Tu właśnie wkraczają kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dla stron internetowych.

Jeśli chcesz poznać właściwe wskaźniki KPI, które pomogą Ci mierzyć wydajność Twojej witryny, jesteś we właściwym miejscu. Zanurzmy się!

Najpopularniejszą strategią marketingową w przeszłości było wyświetlanie chwytliwych reklam telewizyjnych z chwytliwymi melodiami lub świetnymi treściami reklamowymi w gazetach codziennych. Chociaż nadal jest to powszechne, firmy nie oceniają już swoich wyników wyłącznie na podstawie reklam telewizyjnych.

Dzieje się tak, ponieważ Twoi odbiorcy spędzają teraz większość czasu online. I właśnie tam są znacznie bardziej skłonni do znalezienia Cię i skorzystania z Twoich ofert lub zachowania Twoich usług. Oznacza to, że musisz wprowadzić swoją firmę do Internetu, stąd potrzeba posiadania strony internetowej.

W dzisiejszych czasach ludzie oczekują, że będziesz w Internecie. Ponieważ większość ruchu w sieci pochodzi z wyszukiwarek, powinieneś mieć witrynę, która ułatwi znalezienie Cię osobom szukającym usług takich jak Twoja.

Dzisiaj, jeśli nie masz strony internetowej, to tak, jakbyś nie był nawet w biznesie. Ponad 90 procent odwiedzających witryny pochodzi z wyszukiwarek.

Czym są KPI witryny?

KPI witryny (kluczowy wskaźnik wydajności) to metryka, która łączy Twoje inicjatywy z zakresu marketingu cyfrowego z celami firmy. Dzięki KPI powinieneś być w stanie określić efekt biznesowy swoich działań marketingowych poprzez szybkie spojrzenie na swoje dane.

KPI to pomiary ilościowe, które oceniają, w jaki sposób konkretna aktywność (np. witryna internetowa, reklama w mediach cyfrowych) pomogła osiągnąć cele biznesowe. Stamtąd możesz dostosować się do wszelkich potrzebnych zmian lub kontynuować to, co działa dobrze.

Z drugiej strony Twoja firma nie może zgłaszać i opierać wyborów na fałszywych informacjach bez właściwych. Służą podkreśleniu znaczenia działań SEO i uzyskaniu wsparcia dla nadchodzących inicjatyw.

Mogą również wskazać obszary, które mogą wymagać ulepszeń, takich jak zmiana strategii lub wydatków.

strona internetowa

Dlaczego kluczowe wskaźniki wydajności witryny są ważne?

Kluczowe wskaźniki efektywności są ważne, ponieważ pomagają przełożyć dane z witryny na znaczące testy porównawcze i cele. Bez wskaźników KPI znacznie łatwiej jest usunąć większość danych generowanych przez system analityki internetowej. Konfigurując i śledząc wskaźniki KPI, możesz tworzyć regularną migawkę, która pozwala śledzić skuteczność marketingu w czasie.

Na przykład, jeśli masz świadomość, że jeden KPI wzrósł, a inny spadł, oznacza to możliwość zmiany biegów lub wdrożenia nowej strategii. Wskaźniki KPI opisują stan marketingu jako całości i pomagają zidentyfikować wszelkie możliwe problemy, dzięki czemu można je naprawić, zanim staną się poważniejszymi problemami.

Jak wybrać właściwe KPI witryny: 3 wskazówki

Wiemy, że trudno powiedzieć, jakich analiz potrzebuje Twoja firma. Możesz uzyskać wiele informacji z wielu systemów analityki internetowej, ale powinieneś być w stanie je rozróżnić i wybrać te, które mają największy wpływ na Twoją firmę. Szybka reakcja jest taka, że ​​naprawdę opiera się na szeregu czynników.

Ponieważ nie ma przewodnika krok po kroku dotyczącego określania właściwych wskaźników KPI, ważne jest, aby pamiętać o kilku punktach. Faktem jest, że używanie niewłaściwych wskaźników nie pomoże w rozwoju firmy.

Oto kilka strategii, których możesz użyć, aby upewnić się, że wybierasz właściwe dane i używasz ich odpowiednio.

1. Wybierz KPI, które są ściśle powiązane z Twoimi celami biznesowymi

KPI to mierzalne wskaźniki lub punkty danych używane do oceny, jak dobrze Twoja firma działa w odniesieniu do określonego celu. Na przykład KPI może być powiązany z celem zwiększenia sprzedaży, zwiększenia zysków z inicjatyw marketingowych lub poprawy obsługi klienta.

Jeśli masz witrynę internetową, do śledzenia może być dostępnych wiele wskaźników KPI. Na początek najważniejszymi kwestiami są Twoja wizja i główne cele zespołu zarządzającego.

Te obawy pomogą Ci poznać wizję Twojego biznesu. Zbliżysz się o krok do wyboru idealnych wskaźników KPI dla Twojej firmy.

2. Skoncentruj się na kilku ważnych miarach, a nie na szerokich danych

Gdy monitorujesz zbyt wiele wskaźników KPI, ryzykujesz zamieszanie spowodowane utratą koncentracji. Zamiast śledzić setki wskaźników, wystarczy kilka.

Jeśli monitorujesz zbyt wiele wskaźników KPI, ryzykujesz, że dane Cię zboczą i stracisz koncentrację. Jedną z najtrudniejszych rzeczy do zrobienia jest ustalenie prawidłowej liczby KPI.

Wystarczająco, aby dać ci rozsądne zrozumienie, gdzie jesteś, ale nie tak mało, żeby nie było priorytetu. Odpowiednie KPI zapewnią Ci rozsądną wiedzę na temat Twojego stanowiska. Rozsądny zakres, do którego należy dążyć, to 2 do 4 KPI na cel.

I nie zapomnij podjąć niezbędnych kroków, aby Twoja witryna była bezpieczna. Wielu hakerów i oszustów codziennie krąży po Internecie, szukając dostępu do niezabezpieczonych stron internetowych, a Ty nie chcesz ryzykować utraty swoich.

3. Rozważ etap rozwoju Twojej firmy

Niektóre wskaźniki będą bardziej istotne niż inne, w zależności od etapu, na którym znajduje się Twoja firma — start-up kontra przedsiębiorstwo.

Podczas gdy bardziej ugruntowane przedsiębiorstwa kładą większy nacisk na wskaźniki, takie jak koszt pozyskania i wartość życiowa klienta, firmy na wczesnym etapie rozwoju często koncentrują się na danych związanych z walidacją ich modeli biznesowych.

Musisz wybrać metryki do monitorowania, zanim będziesz mógł mierzyć swoje KPI. Twój zespół i Twoje cele będą miały na to duży wpływ. Wyznacz swoje cele, gdy je zmniejszysz. Często są one zależne od wielu zmiennych, takich jak wyniki w przeszłości i standardy branżowe.

Dodatkowo musisz podać kto, kiedy i dlaczego. Kto odpowiada za ten KPI? Określ, kto w Twoim zespole jest odpowiedzialny za ten KPI, aby można było z nim konsultować się w przypadku jakichkolwiek przeszkód wpływających na wydajność. Dodatkowo odpowiadają za raportowanie postępów.

Musisz zrozumieć ramy czasowe, które musisz osiągnąć, aby osiągnąć swoje cele. Wiele firm zakłada je co miesiąc lub co kwartał; jednak w zależności od Twojego zespołu, Twój termin może być krótszy lub dłuższy.

Najważniejszym czynnikiem podczas mierzenia swoich KPI jest to – dlaczego to robisz? Jasne cele mogą zainspirować Twój zespół i upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie, jeśli chodzi o kierunek, w którym zmierzasz.

10 kluczowych wskaźników KPI w witrynie, aby rozpocząć śledzenie

Chociaż zawężenie wszystkich wskaźników KPI Twojej witryny na raz może wydawać się onieśmielające, możesz mieć pewność, że jesteś w dobrych rękach. Omówiliśmy kluczowe wskaźniki KPI witryny, które są istotne dla każdej organizacji.

1. Akwizycja

Wskaźnik pozyskania to zbiór metryk, które zapewniają wgląd w odwiedzających witrynę. Pomaga ci odpowiadać na pytania, na przykład, czy znaleźli to, czego szukali, co kupili lub jak poprawić wrażenia z witryny. Oto kilka kluczowych pytań, na które warto zwrócić uwagę.

  • Jakie jest zaangażowanie na stronie?
  • Ilu z nich ostatecznie zostaje klientami
  • Skąd pochodzą odwiedzający moją witrynę?
  • Które kanały zapewniają największy ruch?

2. Źródła ruchu

Jednym z mierników pozyskiwania jest źródło ruchu. Śledzi źródła ruchu, które prowadzą ludzi do Twojej witryny, w tym:

  • Media społecznościowe: ruch w mediach społecznościowych z sieci takich jak LinkedIn, Twitter i innych.
  • Bezpośrednio: użytkownicy, którzy wstawili Twój adres URL i trafili bezpośrednio na Twoją stronę.
  • Odesłania: ruch z innych witryn, z którymi współpracujesz, takich jak blogi gościnne, witryny z recenzjami list itp.
  • Wyszukiwanie organiczne: ruch w wyszukiwarkach dzięki Twoim działaniom SEO.
  • E-mail: Odwiedzający z Twoich kampanii e-mailowych lub innych działań e-mail marketingowych.

Ten kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) dla ruchu w witrynie zawsze podpowie Ci, który z Twoich kanałów działa dobrze i pomoże Ci podjąć decyzje dotyczące strategii treści. Możesz także dostrzegać trendy i pracować nad nowymi pomysłami na treści w swoim strumieniu, aby promować swoją firmę.

3. Sesje

Sesja to zbiór czynności wykonywanych przez osobę odwiedzającą Twoją witrynę w określonym czasie. Zaczniesz zauważać, że im więcej sesji zbierzesz, tym więcej informacji możesz zebrać. Możesz to bezproblemowo monitorować na różnych stronach internetowych z jednego centralnego pulpitu nawigacyjnego.

Sesje mogą trwać tak długo, jak chcą. Na przykład użytkownik może wejść do Twojej witryny, przeczytać odpowiednią treść i kupić e-booka w tej samej sesji.

Sesja rozpoczyna się, gdy użytkownik odwiedza Twoją witrynę i kończy się po 30 minutach bezczynności. Jeden użytkownik może uczestniczyć w wielu sesjach, więc ten sam użytkownik może wrócić do Twojej witryny w dowolnym momencie.

Monitorowanie ruchu w witrynie pomoże Ci określić, czy Twój plan marketingowy zapewnia wystarczającą liczbę leadów do konwersji w przyszłości. Codziennie możesz uzyskać pięć sesji od użytkownika. Oznacza to, że świetnie sobie radzisz z retencją. Ci użytkownicy mogą w przyszłości zmienić się w klientów.

4. Strony na sesję

Średnia liczba stron odwiedzanych przez użytkownika podczas sesji to dwa. Oznacza to, że jeśli potencjalny klient znajdzie Twojego bloga w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, a następnie kliknie opublikowany przez Ciebie powiązany element, liczba stron na sesję dla tego użytkownika wynosi dwie.

Ten raport pokazuje, jak monitorować całkowitą interakcję z witryną. Informuje, czy potencjalni klienci znaleźli przydatne informacje i chcą dowiedzieć się więcej od Ciebie.

Możesz zwiększyć liczbę stron sesji poprzez:

  • Strategicznie rozmieszczone wezwania do działania: sama świetnie wyglądająca strona internetowa nie wystarczy. Gdzie kierujesz swoich gości? Chcesz zoptymalizować swoje strony i ułatwić nawiązanie z nimi kontaktu. Właściwe umieszczenie wezwań do działania może obniżyć współczynniki odrzuceń i zwiększyć liczbę konwersji.
  • Intuicyjne łączenie: aby połączyć strony, dlaczego nie użyć intuicyjnego i zorientowanego na działanie tekstu kotwicy? Na przykład „korzystanie z programu Adobe Illustrator to jeden ze sposobów na ulepszenie dostarczania grafiki”.
  • Zrozum podróż użytkownika: Spraw, aby Twoja witryna była niezapomniana, tworząc podróż użytkownika w witrynie i prowadząc czytelników do następnej najlepszej strony. Na przykład, jeśli czytelnik jest na blogu zatytułowanym „5 trendów projektowych na rok 2022”, użyj przyciągających wzrok CTA, aby skierować go do powiązanego artykułu na blogu zatytułowanego „10 projektów internetowych na przyszłość”.

5. Współczynnik odrzuceń

Odsetek odwiedzających, którzy opuszczają Twoją witrynę wkrótce po przybyciu, jest określany jako współczynnik odrzuceń. Jeśli potencjalny klient trafi na Twoją stronę docelową, ale nie pobierze eBooka lub nie przejdzie do innej strony w tej samej witrynie, współczynnik odrzuceń zostanie zmniejszony.

Wysoki współczynnik odrzuceń może oznaczać, że użytkownicy Twojej witryny nie znaleźli przydatnych informacji i przeszli do innej witryny lub znaleźli odpowiedzi, których szukali, ale nie są gotowi na dalszą interakcję z Tobą. Oto kilka sposobów na poprawę współczynnika odrzuceń:

  • Spraw, aby Twój materiał był interesujący i łatwy do odczytania.
  • Uwzględnij filmy, które odnoszą się do treści strony.
  • Wykorzystaj zdjęcia lub infografiki, aby uprościć tekst
  • Upewnij się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych.
  • Popraw szybkość ładowania strony.

6. Średni czas trwania sesji

Odwiedzający zazwyczaj pozostają w Twojej witrynie przez dłuższy czas w oparciu o typową długość sesji. Ci, którzy spędzają dużo czasu na Twojej stronie, są prawdopodobnie doskonałymi perspektywami dla Twojego biznesu. Ich zainteresowania wzbudzają Twoje materiały, ponieważ uważają, że są one powiązane i intrygujące.

Aby poprawić długość sesji:

  • Zapewnij swoim odbiorcom docelowym treści, które są dla nich korzystne.
  • Upewnij się, że Twoje materiały są odpowiednio rozmieszczone, aby ułatwić ich czytanie.
  • Podziel tekst odpowiednimi podtytułami i obrazami wizualnymi lub infografikami.
  • Dodaj link do dodatkowych stron swojej witryny.
  • Twórz wezwania do działania, które są strategicznie rozmieszczone
  • Zastanów się nad dołączeniem odpowiednich filmów, gdy tylko jest to możliwe.

7. Prędkość strony/czas ładowania

Czas potrzebny do załadowania strony w sesji użytkownika jest określany jako szybkość strony/czas wczytywania. Google Analytics pomoże Ci śledzić, jak szybko ładuje się Twoja witryna.

Czasy wczytywania poszczególnych stron mogą być przeglądane w celu uzyskania danych o sposobie działania tych stron. Pozwala zidentyfikować określone strony, które ładują się wolno, i zoptymalizować je w celu zmniejszenia szybkości ładowania.

Wszystko, na czym musisz się skoncentrować, to tworzenie wysokiej jakości treści, jeśli Twoja witryna ładuje się szybciej niż inne. Jeśli jednak trwa to dłużej, musisz priorytetowo potraktować prędkość.

Przejdź do ustawień programisty swojej witryny i zmniejsz rozmiar obrazu, unikaj automatycznego przesyłania strumieniowego filmów i korzystaj z pamięci podręcznej przeglądarki, aby przyspieszyć ładowanie strony. Sprawdź iThemes Sync, nasz centralny pulpit nawigacyjny, który zapewnia praktyczny wgląd w to, jak zarządzamy naszymi stronami internetowymi.

8. Czas przebywania

„Czas przebywania” to czas potrzebny odwiedzającemu na powrót do wyników SERP po obejrzeniu Twojej strony. Zasadniczo liczy czas spędzony przez odwiedzających na Twojej stronie przed powrotem do wyników SERP.

Gdy tylko osoba dotrze do Twojej witryny, skanuje ją, aby określić, czy zawiera cenne informacje. Czytają więcej, gdy znajdą to, czego szukają. Jeśli nie, szybko wracają do SERP, aby zobaczyć kolejną stronę. Możesz wydłużyć czas pobytu o:

  • Tworzenie atrakcyjnego tekstu, który łączy się z odbiorcami
  • zwiększenie czytelności Twojego pisma, mające na celu informowanie, a nie sprzedaż
  • wykorzystując ciekawe obrazy, takie jak infografiki
  • przyspieszenie ładowania strony

9. Odsłony

Na koniec warto zwrócić uwagę na odsłony. Te dane dają lepsze wyobrażenie o tym, ile wyświetleń ma konkretna strona w Twojej witrynie. Jeśli jedna z Twoich strategii marketingowych obejmuje marketing treści, będziesz chciał wiedzieć, ile osób wyświetliło określone strony w Twojej witrynie, w tym pojedyncze posty na blogu, strony docelowe lub inne rodzaje treści.

Jeśli chodzi o odsłony, warto zwrócić uwagę na:

  • Niepowtarzalne odsłony: ten wskaźnik podaje liczbę sesji, podczas których dana strona została wyświetlona co najmniej raz.
  • Współczynnik odrzuceń: Współczynnik odrzuceń wchodzi również w grę, gdy uzyskujesz dostęp do wydajności swoich treści. Czy ludzie rzeczywiście zostają w pobliżu, aby przeczytać lub obejrzeć treść?
  • Wartość strony: pod koniec dnia mapowanie treści na sprzedaż jest świętym Graalem. Jeśli ustawienia e-commerce w Google Analytics są prawidłowe, zostaną wyświetlone te dane, które dają wyobrażenie o tym, ile osób dokonało zakupu na określonej stronie.

10. Kurs wymiany

Wreszcie, aby ostatecznie określić, czy Twój czas i wysiłek zainwestowany w przyciąganie potencjalnych klientów się opłaca, musisz najpierw rozbić współczynnik konwersji na dwa składniki:

  • Stosunek ruchu do potencjalnych klientów: aby określić, czy tworzysz odpowiedni rodzaj treści dla potencjalnych i potencjalnych klientów, skoncentruj się na platformach, z których najczęściej korzystają Twoi odbiorcy. Aby śledzić, jak dobrze konwertujesz ruch na leady, śledź, ile z niego konwertuje.
  • Stosunek MQL do SQL: MQL są często tłumaczone na SQL, a ta liczba pokazuje, czy zespoły marketingowe w Twojej firmie tworzą odpowiednie materiały i treści. Współczynnik konwersji MQL do SQL identyfikuje również i kategoryzuje rynek docelowy dla Twoich materiałów.

Wykorzystywanie wskaźników KPI witryny do sukcesu

Wskaźniki KPI witryny pozwalają zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z witryną, jak długo pozostają i jak najlepiej je zachować. Zrozumienie podstaw KPI każdej witryny może pomóc w wyciągnięciu wniosków i opracowaniu metod poprawy optymalizacji witryny i zwiększenia sprzedaży. Innymi słowy, wskaźniki KPI witryny pomagają określić ROI witryny lub zwrot z inwestycji.

Chcesz również mieć kopię zapasową wszystkich danych, działań, plików i procedur, aby nie narażać swojej witryny na ryzyko, jeśli coś pójdzie nie tak. Użyj wtyczki do tworzenia kopii zapasowych WordPress, takiej jak BackupBuddy, aby mieć pewność, że zawsze masz kopię zapasową swojej witryny.

Korzystanie z przejrzystych wskaźników KPI dla witryny omówionej w tym artykule do śledzenia działalności firmy, agencji lub klienta może pomóc w zapewnieniu sukcesu Twojej firmie, zwłaszcza jeśli chcesz zbudować zaufanie do ustalonej strategii rozwoju i wskaźników wydajności. Połącz te wskaźniki KPI witryny z odpowiednimi praktykami content marketingu, a uzyskasz nieograniczone możliwości zwiększenia zasięgu Twojej marki od 0 do 100.

Aby zbudować skuteczną obecność online dla swojej firmy, zacznij korzystać z naszego szkolenia WordPress, aby pomóc Ci w ulepszaniu i dostosowywaniu witryny do celów biznesowych.

Zdobądź dodatkową zawartość: Najlepsza lista kontrolna konserwacji WordPress
Kliknij tutaj