Zadowolenie klientów dzięki mistrzostwu w wyzwalaniu marketingu e-mailowego

Wysyłanie właściwej wiadomości e-mail we właściwym momencie – automatycznie. Czy jest sens? Dzięki umiejętnemu opanowaniu marketingu e-mailowego może się to udać. Jeśli chcesz poznać najlepsze rozwiązania związane z automatyzacją wyzwalanego marketingu e-mailowego, przeczytaj ten artykuł. Dowiedz się, dlaczego biegłość w wyzwalanym marketingu e-mailowym nie jest tak przerażająca, jak mogłoby się wydawać.

W tym poście na blogu podzielę się z Tobą kilkoma wskazówkami, narzędziami i praktykami etycznymi, jak opanować wyzwalany marketing e-mailowy i sprawić, że Twoi klienci będą bardzo zadowoleni. Zacznijmy od wyzwalanej automatyzacji marketingu e-mailowego!

O co chodzi z mistrzostwem wyzwalanego marketingu e-mailowego?

Uruchomiona automatyzacja marketingu e-mailowego przynosi natychmiastowe rezultaty i to w dobrej skali. Jego opanowanie jest czymś, czego musisz się nauczyć, jeśli zajmujesz się marketingiem e-mailowym, prowadzisz biznes online lub masz własne witryny WordPress/WooCommerce.

Wyzwalane e-maile to automatyczne wiadomości wysyłane, gdy użytkownik zrobi coś konkretnego w Twojej witrynie lub w biuletynach e-mailowych.

Na przykład, gdy ktoś zapisuje się do newslettera, mogę go powitać miłym e-mailem.

Albo jeśli ktoś zostawi koszyk lub opuści stronę bez dokonania zakupu, mogę mu o tym przypomnieć.

Nawet gdy ktoś dokona zakupu, mogę wysłać super fajną wiadomość e-mail z podziękowaniem lub wprowadzeniem. Do projektowania tego typu biuletynów e-mailowych używam Icegram Express, niesamowitej wtyczki do marketingu e-mailowego WordPress.

Sprawdź poniżej przykład wywołanej wiadomości e-mail od Amazon. Ma na celu zbieranie recenzji i powiadamianie użytkownika o dostarczeniu jego produktu.

Możesz się więc zastanawiać, dlaczego wyzwalany e-mail marketing jest tak skuteczny.

Kryje się za tym wiele powodów. E-mail wyzwalający działa skutecznie, ponieważ zwiększa prawdopodobieństwo lojalności i oszczędza czas.

E-maile wyzwalające działają jak magia, natychmiast dostosowując wiadomości do szczegółów i działań kupującego, dopasowując jego dane do naszego katalogu produktów. Oznacza to, że nasz zasięg e-mailowy staje się w mgnieniu oka bardzo spersonalizowany!

Przeczytaj także: Zautomatyzowana kampania kroplowa, wszystko co musisz wiedzieć

Statystyki pokazują również, że e-maile wyzwalające mają bardzo wysoki wskaźnik skuteczności.

W czwartym kwartale 2018 r. współczynnik otwarć e-maili wyzwalających wzrósł o 76% w porównaniu ze zwykłymi e-mailami biznesowymi, a współczynniki klikalności wzrosły ponad dwukrotnie.

Z powyższej analizy wynika również, że pomimo swojej efektywności, automatyczne e-maile stanowią zwykle niecałe 5% wszystkich e-maili dostarczonych w kwartale, przy zaledwie 1,6% e-maili dostarczonych w IV kwartale 2018 roku.

Ta niesamowita strategia marketingu e-mailowego jest pomijana przez wiele firm i start-upów.

Moim zdaniem przedsiębiorcy i marketerzy powinni bardziej skoncentrować się na automatycznych e-mailach, aby zwiększyć skuteczność swoich kampanii e-mailowych i zarobić pieniądze.

Ale sprawdź to – dlaczego wyzwalane e-maile są tak skuteczne? Będąc fanatykiem Harry'ego Pottera, oto jak rozłożyłbym niesamowite rzeczy na temat wyzwalanego marketingu e-mailowego:

• Pomyśl o wyzwalanych e-mailach jak o magii w książkach o Harrym Potterze. Działają cuda i są uwielbiane przez wielu.
• Sprawiają, że moi klienci czują się częścią ekskluzywnej grupy, tak jak Harry czuł się, gdy dostał swój list z Hogwartu.
• Budują także więź między mną a moimi klientami, taką jak ta, którą Harry miał z Dumbledore’em.
• A co najważniejsze, sprawiają, że klienci czują się ważni i doceniani, tak jak Harry, gdy odkrył swoje przeznaczenie.

Krótko mówiąc, mistrzostwo w marketingu e-mailowym stało się idealnym katalizatorem budowania zaufania i zapewniania, że ​​klienci będą wracać do mojej witryny po więcej.

Icegram Express jest dostępny z solidnymi funkcjami automatyzacji poczty e-mail. Konfiguracja uruchamianej kampanii e-mail marketingowej przy użyciu automatyzacji przepływu pracy zajmuje mi tylko kilka sekund w wtyczce Express WP.

Więc po co czekać? Skorzystaj z Express już dziś i spraw, aby uruchomiona automatyzacja poczty e-mail okazała się niezwykle skuteczna!

Jak zacząć od opanowania wyzwalanego e-mail marketingu?

Teraz, gdy już wiesz, dlaczego aktywowany marketing e-mailowy ma znaczenie, zobaczmy, jak możesz to osiągnąć i uszczęśliwić klientów.

Mam nadzieję, że dokonałeś już segmentacji swojej listy e-mailowej. Jeśli nie, zrób to i posegmentuj użytkowników lub listę e-mailową na podstawie danych demograficznych, zainteresowań lub historii zakupów. Segmentowanie list jest ważne w celu uzyskania bardziej ukierunkowanego zasięgu.

Następnym krokiem jest wybranie odpowiednich wyzwalaczy dla Twoich e-maili. Wyzwalacz to zdarzenie lub warunek inicjujący wysłanie wiadomości e-mail.

Na przykład poniżej znajduje się lista ważnych warunków wyzwalających.

• Zarejestruj się lub zapisz się do newslettera
• Zakończenie zakupu lub transakcji
• Porzucenie koszyka lub przeglądania
• Osiągnięty konkretny kamień milowy (np. rocznica, urodziny)
• Tworzenie konta lub aktualizacja profilu
• Brak aktywności lub okres uśpienia
• Dalsze działania po zakupie lub prośba o opinię
• Interakcja z określoną treścią lub produktami
• Specjalne wydarzenia lub promocje
• Powiadomienie o odnowieniu lub wygaśnięciu subskrypcji
• Tworzenie lub aktualizacja listy życzeń
• Działalność w ramach programu nagród lub lojalnościowego
• Powtarzające się wizyty w witrynie bez konwersji
• Pobieranie treści (np. e-booków, oficjalnych dokumentów)
• Rejestracja na webinar lub uczestnictwo
• Uzupełnienie zapasów lub powiadomienie o dostępności
• Wypełnienie opinii lub ankiety
• Polecenie lub udostępnienie znajomemu
• Wyzwalacze sezonowe lub związane ze świętami

Po ustaleniu punktu aktywacji utwórz projekty biuletynów za pomocą Icegram Express (przeczytaj dokumentację techniczną) lub dowolnej innej platformy do marketingu e-mailowego.

Wskazówki dotyczące opanowania marketingu e-mailowego wyzwalanego na 5 sposobów

Zapomnij o bombardowaniu wszystkich tymi samymi starymi e-mailami – te czasy już minęły!

Nowoczesny e-mail marketing opiera się na personalizacji i trafności. A tajną bronią w Twoim arsenale e-mailowym jest wyzwalacz lub zautomatyzowany e-mail.

Tworzenie takich e-maili nie jest trudne, ale powiedziałbym – chodzi o tworzenie doświadczeń, które sprawią, że Twoi odbiorcy poczują się, jakbyś ich naprawdę znał.

Jak zatem osiągnąć mistrzostwo w wyzwalanym marketingu e-mailowym?

Tematyka e-maili jest główną atrakcją. Na tym skupiam się najbardziej. Bo to właśnie widzi użytkownik od razu po uruchomieniu uruchomionej kampanii e-mailowej.

Jeśli moje tematy robią duże wrażenie, oprócz zwiększonej sprzedaży i konwersji odnotowuję wysoki współczynnik otwarć e-maili.

Oto kilka najważniejszych wskazówek z mojej książki –

1. Rozmawiaj jak przyjaciel, a nie robot.

Wyobraź sobie, że spotykasz się ze znajomym, a nie przedstawiasz ofertę reklamową lub sprzedażową.

Jeśli chcesz zrobić dobre wrażenie, porzuć zbyt formalny ton i przyjmij styl konwersacyjny.

Dobry temat : „Hej, John, pamiętasz tę niesamowitą rzecz, którą zrobiłeś?”

Zły temat : „Szanowny Kliencie, zauważyliśmy Cię…”

Spersonalizowane pozdrowienia, znajomy język, a nawet szczypta humoru sprawią, że Twoje e-maile będą mniej przypominać spam, a bardziej przyjacielską wiadomość.

2. Krótkie i słodkie jest zawsze lepsze

Krótka, zwięzła i zwięzła treść zawsze wygrywa. Unikaj więc rozwlekłych narracji.

Przejdź od razu do rzeczy, podkreśl wartość, którą oferujesz i poprowadź czytelnika do działania za pomocą jasnego wezwania do działania (CTA).

Dobry temat : „Hej Sarah, twój porzucony wózek wygląda na samotny! Zaoszczędź 15% na tym niesamowitym szaliku, zanim zniknie!”

Zły temat : „Szanowna Pani Jones, zauważyliśmy, że umieściła Pani kilka produktów w koszyku, ale nie sfinalizowała zakupu…”

3. Hiperdostosuj smakołyk

Wyobraź sobie, że wysyłasz komuś tort urodzinowy na Boże Narodzenie. Nie do końca pasuje, prawda?

E-maile wyzwalające działają najlepiej, gdy odnoszą się do działania, które je wywołało.

Czy ktoś pobrał e-book? Zaproponuj im powiązany post na blogu lub seminarium internetowe.

Czy porzucili swój wózek? Przypomnij im o ich gadżetach słodkim rabatem.

Upewnij się, że Twój przekaz odpowiada aktualnej/najnowszej potrzebie lub zainteresowaniu odbiorców lub użytkownika. Jeśli tak nie jest, spróbuj hiperpersonalizować wiadomość.

4. Czy widzisz coś więcej niż zniżki?

Zniżki są miłe, ale nie są jedynym sposobem na zwiększenie wartości.

Udostępniaj ekskluzywne treści, takie jak wcześniejszy dostęp do nowych produktów lub zaglądanie za kulisy Twojej marki. Oferuj przydatne wskazówki i samouczki związane z ich zainteresowaniami.

Jeśli działasz w sektorze technologii, zapewnij zasoby techniczne, aby przeprowadzić klientów przez narzędzie.

Pokaż im, że nie tylko próbujesz coś sprzedać; próbujesz zbudować połączenie.

5. Testy A/B: ostatnia szansa na poprawę

Pomyśl o testach A/B jako o superpotędze automatyzacji poczty e-mail.

Twórz różne wersje e-maili wyzwalających z niewielkimi różnicami w temacie, wezwaniach do działania, a nawet treści.

Następnie wyślij je do różnych grup osób i zobacz, które z nich radzą sobie lepiej.

Dzięki temu dowiesz się, co podoba się Twoim odbiorcom, i udoskonalisz swoje e-maile, aby uzyskać maksymalny efekt.

Oto jedna dodatkowa wskazówka.

Uważam, że wyczucie czasu ma kluczowe znaczenie w automatyzacji poczty e-mail i marketingu e-mailowym wyzwalanym.

Wysłanie e-maila o porzuconym koszyku pięć minut po jego zdarzeniu może wydawać się nachalne, a czekanie przez tydzień może sprawić, że klient zapomni. Musisz więc znaleźć najlepszy moment, w którym akcja jest wciąż świeża w ich pamięci, ale mieli trochę czasu na ochłonięcie.

Oto cztery rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, aby tworzyć niesamowite biuletyny e-mailowe i automatyzację poczty e-mail uruchamianą przez as.

• Temat powinien robić wrażenie i być wyraźny. Super kreatywne i cenione tematy są powodem, dla którego zarabiam pieniądze.
• Angażujący tekst e-maila jest kluczem do zdobycia serc czytelników. Twoje słowa muszą mieć moc oddziaływania.
• Atrakcyjny projekt i układ biuletynu są również istotne. Elementy wizualne dodają większy wpływ. Chociaż jestem dobry w projektowaniu, zwykle korzystam z edytora „przeciągnij i upuść” Icegram Express, aby tworzyć przyciągające wzrok biuletyny.
• Na koniec wykonaj testy i dalszą optymalizację za pomocą metod A/B. I użyj narzędzi takich jak Google Analytics lub wbudowanej analityki Icegram Express (lub Mailchimp, HubSpot itp.), aby zmierzyć skuteczność kampanii.

Przeczytaj także: Najlepsze oprogramowanie do marketingu e-mailowego uruchamianego (SaaS vs WP Express)

Jeśli korzystasz już z Icegram Express, wiesz już, jak łatwo jest skonfigurować uruchamiane kampanie e-mailowe, poprawić ruch w witrynie i generować sprzedaż.

Pobierz bezpłatną wersję Express, jeśli jeszcze jej nie używasz. Sprawdź edycje Pro i Max, jeśli chcesz wersję płatną.

Chodźmy i uruchom automatyczne e-maile

Czy wiesz, co sprawia, że ​​klienci są zadowoleni? Nie, nie są to darmowe rzeczy ani zniżki (chociaż te też są miłe). To poczucie, że jesteś ceniony i doceniany przez marki, które kochają. Jednym z najlepszych sposobów pokazania klientom, że Ci zależy, jest wysyłanie im wyzwalanych e-maili.

Wyobraź sobie, że idziesz do domu przyjaciela, a on oferuje Ci Twoje ulubione ciasteczka. Czułbyś się, jakbyś był im coś winien w zamian, prawda? To uczucie nazywa się wzajemnością i czujemy, że powinniśmy oddawać, gdy otrzymujemy.

Kiedy dajemy naszym subskrybentom coś wartościowego, na przykład gratis lub pomocną sugestię, czują, że powinni zaangażować się bardziej, a nawet kupić od nas.

Na przykład wręczenie prezentu nowym subskrybentom lub zasugerowanie produktów na podstawie ich wcześniejszych wyborów zwiększa prawdopodobieństwo, że rozważą ponowny zakup.

Urodzinowe upominki, wcześniejszy dostęp do fajnych rzeczy czy dzielenie się pomocnymi wskazówkami bez sprzedawania czegokolwiek – to wszystko sprawia, że ​​nasi subskrybenci czują się docenieni i bardziej związani z naszą marką. Prawdopodobnie pozostaną zaangażowani, a może nawet kupią coś, gdy będą tego potrzebować.

Pamiętaj jednak, aby być uczciwym w dawaniu spraw. Nie dawaj rzeczy tylko po to, żeby oszukać ludzi. Bądź prawdziwy i buduj prawdziwe relacje. Kiedy dajemy szczerze, nasi subskrybenci czują się cenieni i to sprawia, że ​​wracają.

Tworząc kolejnego e-maila, zastanów się, jak sprawić, by Twoi subskrybenci poczuli się, jakby otrzymali od Ciebie przysługę. Pokaż im, że innym też spodobały się Twoje rzeczy. To jak dawanie i otrzymywanie – dzięki temu wszystko toczy się w pozytywnej pętli.

Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, będziesz w stanie tworzyć wyzwalane e-maile, które zachwycą Twoich klientów i zwiększą konwersje i sprzedaż.

Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z marketingiem e-mailowym lub reklamami uruchamianymi e-mailem, wypróbuj bardzo przyjazną dla użytkownika wtyczkę Icegram Express WP już dziś!

Mam nadzieję, że podobał Ci się ten wpis na blogu i dowiedziałeś się czegoś nowego. Jeśli masz jakieś pytania lub uwagi, możesz je zostawić poniżej. Chętnie dowiem się od Ciebie o Twoich doświadczeniach z automatyzacją poczty e-mail!