Studium przypadku: jak Suriya zatrzymał swoich klientów dzięki Icegram Express

Poznaj Suriyę, twórcę programu Dutchlong Vacations w Tajlandii, znanego z bezkonkurencyjnych ofert turystycznych.

Jednak Suriya stanął przed poważnym wyzwaniem: ponownym nawiązaniem kontaktu z klientami, którzy odeszli, a z niektórymi z nich nie kontaktował się od dłuższego czasu. Pomimo jego największych wysiłków, jego marketing e-mailowy dotyczący turystyki nie przynosił rezultatów.

Wtedy na scenę wkroczył Icegram Express. To potężne narzędzie nie tylko ułatwiło życie Suriyi – pomogło mu ponownie nawiązać kontakt ze wszystkimi klientami, zwiększyć liczbę rezerwacji i utrzymać rozwój swojej firmy turystycznej.

Chcesz wiedzieć, jak tego dokonał? Oto wszystko szczegółowo…

Kim jest Suriya?

Suriya to wyspecjalizowane biuro podróży w Bangkoku w Tajlandii z wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu internetowego biura podróży.

Znany ze swojego niezachwianego zaangażowania na rzecz swoich klientów, Suriya ma prostą misję: „ Nie tylko sprzedaję wycieczki ; Tworzę wspomnienia, które zostają na całe życie .”

Oferuje najwyższej jakości pakiety turystyczne do najpiękniejszych miejsc w Tajlandii, zapewniając każdemu podróżnikowi to, co najlepsze w tym kraju.

Tutaj możesz sprawdzić jego działalność:

• Instagrama
• Pinteresta
• YouTube
• Facebooku
• LinkedIn

Suriya to jeszcze więcej — sprawdź jego profile w mediach społecznościowych, aby zobaczyć jego najnowsze przygody i spostrzeżenia.

Jakie były przeszkody w biznesie Suriyi?

Prowadzenie odnoszącego sukcesy biura podróży nie jest łatwym zadaniem, szczególnie w obliczu ciągłych wyzwań.

Dla Suriyi zarządzanie internetowym biznesem turystycznym wiązało się z kilkoma przeszkodami, które sprawiały, że zaangażowanie klientów i marketing były nieustanną walką. Przyjrzyjmy się bliżej konkretnym przeszkodom, które utrudniały mu sukces.

• Trudności w ponownym nawiązaniu kontaktu z byłymi klientami : Suriya miał trudności z dotarciem do klientów, z którymi nie kontaktował się przez długi czas. Ta luka w komunikacji utrudniała utrzymanie zaangażowania klientów i budowanie trwałych relacji.
• Ograniczone możliwości edycji e-maili powitalnych : znalezienie narzędzia, które umożliwiłoby mu edytowanie i dostosowywanie e-maili powitalnych, było głównym problemem. Potrzebował rozwiązania, które zaspokoi jego specyficzne potrzeby, łącznie z edycją tekstu w preferowanym przez niego języku — niderlandzkim.
• Wyzwania Śledzenie postępów w biznesie : Przed skorzystaniem z Icegram Express Suriya stwierdził, że skuteczne śledzenie postępów swojej firmy jest czasochłonne i kłopotliwe. Ten brak widoczności utrudniał mu podejmowanie świadomych decyzji i opracowywanie strategii.
• Nieodpowiednia obsługa klienta : Suriya potrzebował szybkiego wsparcia, aby szybko rozwiązać problemy. Często czuł się sfrustrowany brakiem skutecznej pomocy ze strony poprzednich narzędzi.
• Ograniczona elastyczność w przypadku szablonów : chociaż niektóre narzędzia oferowały płatne szablony, Suriya nie mógł w pełni uzyskać do nich dostępu ani ich przeglądać. To ograniczenie ograniczyło jego możliwość tworzenia i używania wysokiej jakości szablonów w kampaniach e-mailowych.

Pomimo tych przeszkód zaangażowanie Suriyi pozostało silne.

Co ułatwiło Suriyi tę drogę?

Droga Suriyi do rozwoju biura podróży była pełna przeszkód, ale Icegram Express znacznie ułatwił mu tę drogę.

Oto jak!

• Utrzymanie klientów : Suriya mógł teraz z łatwością ponownie nawiązać kontakt z byłymi klientami, dzięki czemu jego biuro podróży było zawsze w centrum uwagi. Na przykład klientowi, który od jakiegoś czasu nie miał od niego wiadomości, można przypomnieć jego najnowsze oferty, zwiększając szansę na ponowną współpracę.
• Konfigurowalne e-maile powitalne : Icegram Express umożliwił Suriya wysyłanie spersonalizowanych e-maili powitalnych w języku niderlandzkim, dzięki czemu nowi subskrybenci poczuli się docenieni. Ta personalizacja doprowadziła do większego zaangażowania i pomogła nowym subskrybentom od samego początku poczuć więź.



• Śledzenie : Icegram Express zapewnił istotny wgląd w skuteczność kampanii e-mailowych, pomagając Suriyi w podejmowaniu świadomych decyzji. Na przykład wiedza o tym, które e-maile działają najlepiej, pozwoliła mu udoskonalić strategię w celu uzyskania lepszych wyników.
• Responsywne wsparcie : Dzięki szybkiemu i pomocnemu wsparciu Suriya może szybko rozwiązywać problemy i odkrywać funkcje. Ta wydajność skróciła przestoje i utrzymała wysiłki marketingowe na właściwym torze.
• Elastyczne tworzenie szablonów : Suriya mógł tworzyć i dostosowywać własne szablony wiadomości e-mail, poprawiając prezentację swojej marki. Ta elastyczność pozwoliła mu zaprojektować e-maile, które lepiej odzwierciedlały jego wyjątkową ofertę podróżniczą.
• Bezproblemowe zarządzanie importem i subskrybentami : Icegram Express ułatwił importowanie i zarządzanie kontaktami, zachowując wszystkie ważne informacje. Dzięki temu Suriya mogła prowadzić kompleksową i zorganizowaną listę abonentów bez utraty kluczowych szczegółów.
• Szeroki zasięg poczty e-mail : możliwość integracji z różnymi usługami SMTP i pocztą e-mail pozwoliła Suriya dotrzeć do większej liczby odbiorców. Ten zwiększony zasięg pobudził jego wysiłki marketingowe i zwiększył ruch w jego biurze podróży.
• Nadawanie : Suriya może wysyłać do 3000 e-maili miesięcznie i bez trudu zarządzać autoresponderami. Dzięki tej funkcji jego odbiorcy byli zaangażowani w regularne aktualizacje i promocje, co zwiększało liczbę ponownych rezerwacji.

PS Bardzo się ucieszyłem, gdy dowiedziałem się, że Suriya również korzysta z Icegram Engage – to dla mnie powód do dumy! Czy używasz go, aby zamienić odwiedzających w subskrybentów i klientów?

Radzenie sobie z zatłoczonym rynkiem turystycznym może przypominać jazdę na szalonej kolejce górskiej. Ale dzięki Icegram Express podróż Suriyi stała się płynną i przyjemną przejażdżką! Od ponownego nawiązania kontaktu z byłymi klientami po tworzenie spersonalizowanych e-maili, Icegram Express pomógł mu zamienić przeszkody w zwycięstwa.

Chcesz być Suriya swojego biznesu?

Wypróbuj demo na żywo Icegram Express!

Oto, co według Suriya Icegram Express zrobiło różnicę!

Dla Suriyi Icegram Express nie był tylko kolejnym narzędziem do marketingu e-mailowego — to coś, co zmieniło zasady gry.

Oto, co wyróżniało go w jego oczach:

• Po wypróbowaniu różnych wtyczek do marketingu e-mailowego Suriya stwierdził, że Icegram Express jest najłatwiejszy i najskuteczniejszy. Przejrzysty interfejs i proste funkcje znacznie ułatwiły mu życie, w przeciwieństwie do niezgrabnych alternatyw, z których korzystał wcześniej.
• Jednym z największych zwycięstw Suriyi była obsługa klienta na najwyższym poziomie Icegram Express. W przeciwieństwie do innych wtyczek, Icegram Express oferował responsywną i pomocną pomoc, która zaspokajała wszystkie jego potrzeby, zapewniając płynne działanie od początku do końca.
• Tym, co naprawdę wyróżniało Icegram Express, była możliwość dostarczenia wszystkiego, czego Suriya potrzebowała w jednym miejscu. Od ponownego zaangażowania dotychczasowych klientów po tworzenie dostosowanych komunikatów – bezproblemowo spełnił wszystkie jego wymagania.

Według słów Suriyi, Icegram Express nie tylko spełnił jego oczekiwania, ale je przekroczył . Zmieniło to sposób, w jaki firma Dutchlong Vacations nawiązała kontakt ze swoimi odbiorcami, dzięki czemu każdy e-mail miał znaczenie, a każdy klient czuł się ceniony.

Zdobądź Icegram Express już teraz!

Oto, co mówi Suriya!