Najlepsze marki SAAS, które szybko budują swój autorytet w mediach społecznościowych

Jednym z najszybciej rozwijających się segmentów w sektorze IT są produkty i usługi oparte na modelu SaaS. Modele oprogramowania jako usługi (SaaS), które działają na zasadzie subskrypcji, są scentralizowane i zlokalizowane w odległej sieci w chmurze, stają się coraz bardziej popularne wśród wielu organizacji z wielu powodów, w tym elastyczności i kosztów, co jest stymulowanie wzrostu globalnego rynku SAAS.
Ale rywalizacja jest zacięta. Marketerzy SaaS napotykają dziś dwa istotne problemy:

• Aby wyróżniać się z tłumu.
• Marketing przyciągający konsumentów.

Marketing w mediach społecznościowych może ogromnie pomóc w tej sytuacji w nawiązaniu kontaktu z odbiorcami. W końcu większość Twojej grupy docelowej jest prawdopodobnie aktywna w mediach społecznościowych. Wszystko, czego potrzebujesz, aby stworzyć własny plan mediów społecznościowych, to kilka sprytnych strategii marketingowych i kilka ilustracji firm abonamentowych, których koncepcje mogą służyć jako inspiracja.

W tym artykule na blogu omówiono pięć najlepszych marek SaaS, które szybko budują swój autorytet w mediach społecznościowych oraz strategie rozwoju Twojej firmy SaaS.

Co to jest marka SAAS?

Dostawca SaaS to firma, która hostuje aplikację i udostępnia ją potencjalnym klientom online. Oznacza to, że użytkownik korzysta z oprogramowania zdalnie, podczas gdy jest ono hostowane na serwerze przez dostawcę SaaS.

SaaS zmienia sposób działania firm. Produkty te umożliwiają dystrybucję danych online i dostęp do nich z dowolnej przeglądarki internetowej na urządzeniu. Nadal hostują oprogramowanie i pomagają jego użytkownikom.

Dostawcy SaaS prawdopodobnie mają wyższe zabezpieczenia, szybsze aktualizacje i lepsze doświadczenia użytkowników, ponieważ mają większą kontrolę nad swoimi towarami niż tradycyjni dostawcy. Mogą również oferować bardziej przejrzyste ceny, ponieważ wielu polega na powtarzających się miesięcznych płatnościach od swoich klientów.

Przykłady kategorii marek SaaS

Serwery, bazy danych i oprogramowanie są niezbędne, aby program był dostępny online przez przeglądarki internetowe obsługiwane przez dostawcę SaaS. Użytkownicy SaaS często płacą miesięczną opłatę członkowską za dostęp do aplikacji. Niektóre z najpopularniejszych kategorii aplikacji SaaS obejmują:

• CRM (zarządzanie relacjami z klientami)
• ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa)
• Rachunkowość
• Zarządzanie projektami
• e-commerce
• HRM
• Bramy płatnicze

Zalety produktów SaaS
Rozwiązania SaaS zapewniają użytkownikom wiele korzyści w porównaniu z tradycyjnym oprogramowaniem, ponieważ są usługami oprogramowania opartymi na chmurze. Poniżej przedstawiamy niektóre z ich głównych zalet:

• Dostępne dla członkostwa każdego użytkownika
• Oprogramowanie na laptopie lub komputerze nie musi być aktualizowane ani pobierane.
• Dostęp do niej można uzyskać za pośrednictwem Internetu z dowolnego urządzenia iz dowolnego miejsca na świecie.
• Zmniejsza opłaty abonamentowe w porównaniu z kosztami konwencjonalnego oprogramowania
• Krótszy czas potrzebny na instalację i uruchomienie oprogramowania

5 najlepszych marek SAAS o silnym autorytecie społecznym

• Cegła suszona na słońcu

  Adobe to jedna z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek SaaS. W dziedzinie mediów cyfrowych oraz marketingu, drukowania i publikowania firma Adobe posiada ponad 50 aplikacji komputerowych.

  
  Projektanci, badacze i wielu innych specjalistów codziennie korzysta z produktów Adobe. Adobe ma liczne konta w mediach społecznościowych na wszystkich głównych platformach, w tym na Facebooku, Twitterze, LinkedIn i Instagramie.

  Co sprawia, że ​​platformy społecznościowe Adobe są tak wyjątkowe? Strony Adobe w mediach społecznościowych są zalewane atrakcyjną grafiką stworzoną przez rozległą sieć użytkowników. Wszystkie ich kanały w mediach społecznościowych zawierają materiały generowane przez użytkowników. To świetna taktyka, ponieważ pozwala zaangażować odbiorców i budować lojalność bez spędzania całego dnia na wymyślaniu nowych pomysłów na artykuły.

  Adobe jest najbardziej aktywny na Linkedin, ze średnio dwiema aktualizacjami dziennie.

  Instagram – 1,4 mln
  Facebook – 1,3 mln
  LinkedIn – 3,8 mln
  Twitter-804K

• Gramatycznie

  Grammarly to jedna z najszybciej rozwijających się marek SaaS. Jest to aplikacja SaaS, która ocenia twoje pisanie i oferuje rozwiązania, które je ulepszą. Głównym celem Grammarly jest pomoc użytkownikom w korygowaniu problemów gramatycznych i ustalaniu, czy nieumyślnie splagiatowali treści.

  
  Plan marketingowy Grammarly wyraźnie pokazuje, że content marketing generuje 7,8 razy większy ruch na stronie niż jakikolwiek inny kanał. Grammarly bardziej koncentruje się na budowaniu autentycznych relacji ze swoją społecznością niż na przedstawianiu zalet produktu lub czegokolwiek związanego z ideą sprzedaży lub kupna.

  W mediach społecznościowych Grammarly przedstawia się jako aspirująca marka stylu życia, dzieląc się różnymi wskazówkami dotyczącymi stylu życia, informacjami o produktywności i edukacji.

  Platformy społecznościowe Grammarly łączą się z publicznością online, ponieważ wykorzystują humor i różne tematy związane z codziennymi sytuacjami. Co w naturalny sposób przekłada się na wysoki poziom interakcji społecznych.

  Instagram – 412 tys
  Facebook – 6,9 mln
  LinkedIn- 111 tys
  Twitter- 225 tys

• Luźny

  Slack to biznesowa aplikacja do przesyłania wiadomości zaprojektowana, aby pomóc członkom zespołu komunikować się, współpracować nad projektami, udostępniać łącza i nie tylko w czasie rzeczywistym.

  
  Najważniejszym kanałem mediów społecznościowych dla Slacka jest Twitter. 180-znakowa (obecnie 240-znakowa) platforma mediów społecznościowych była używana przez Slacka w następujący sposób:

  • Zwiększ rozpoznawalność marki
  • Opisz ton głosu
  • Informuj swoich użytkowników o życiu firmy, rozwoju i ulepszeniach
  • Uzyskaj opinie klientów
  • Interakcja z klientami

  Zespół wsparcia Slack od szybkiego rozwoju: tylko 18 pracowników pracuje w zespole obsługi klienta Slacka, z czego 6 zarządza Twitterem przez całą dobę. Pomimo posiadania 374 000 obserwujących, konto Slack na Twitterze jest najbardziej znane z hostingu Slack Wall of Love, gdzie użytkownicy mogą dzielić się swoimi uczuciami.

  Instagram – 61,3 tys
  Facebook- 126 tys
  LinkedIn – 1,1 mln
  Twitter – 466 tys

• Pojęcie

  The Notion to narzędzie produktywności pracy SaaS, które umożliwia firmom zmianę przepływów pracy i procesów. Startup jest wyceniany na 10 miliardów dolarów, ma ponad 20 milionów klientów i osiągnął popularność na rynku B2B SaaS.

  
  Użytkownicy Notion utworzyli swoje grupy społecznościowe na różnych platformach społecznościowych. Notion zaczął wspierać ich społeczności i nie zmuszał ich do korzystania ze scentralizowanego oprogramowania.

  

  W rezultacie liczne grupy społecznościowe wszelkiego rodzaju były goszczone na całym świecie w ponad 50 językach. Istnieją grupy prowadzone przez społeczność na Facebooku, Reddit, Twitterze, LinkedIn, Slack, Discord, Clubhouse oraz innych aplikacjach i platformach społecznościowych. Koncepcja jest obecnie szeroko rozpowszechniona.

  Aby wykorzystać wpływ swoich superfanów, Notion ustanowił program ambasadorów. Ambasadorzy śledzą fora internetowe, kanały YouTube oraz wydarzenia online i fizyczne. Ambasadorzy są zobowiązani do przestrzegania ścisłego kodeksu postępowania, a Notion doradza im najlepsze metody zarządzania tymi społecznościami internetowymi.

  Instagram – 215 tys
  Facebook- 26 tys
  LinkedIn- 223 tys
  Twitter – 317 tys

• Płótno

  Canva to internetowa platforma współpracy przeznaczona dla tych, którzy nie są grafikami i nie mają pieniędzy, aby zatrudnić jednego do swoich różnorodnych potrzeb. Oferuje oprogramowanie do projektowania graficznego jako usługę. Narzędzia i interfejs serwisu Canva są proste w użyciu. Użytkownicy mogą wybierać spośród wielu szablonów, czcionek, kolorów i bezpłatnych zdjęć.

  
  Jedną z największych sieci Canva jest Facebook. Plan mediów społecznościowych musi być bronią w Twojej zbrojowni, która pomoże Ci się rozwijać i prosperować w erze cyfrowej, w której klienci są połączeni za pośrednictwem różnych platform mediów społecznościowych. Zespół społecznościowy Canva jest tego świadomy. Dlatego eksperymentują z różnymi punktami widzenia, używając zdjęć, aby wyjaśnić prostym i prostym językiem, w jaki sposób określone efekty, elementy lub komponenty ich produktu mogą ułatwić zaprojektowanie czegokolwiek.

  Canva zdaje sobie sprawę, że jej użytkownicy uwielbiają prostotę, z jaką mogą zaprojektować wszystko bez specjalnych umiejętności lub doświadczenia. To jest ich główny temat we wszystkich postach w mediach społecznościowych, szczególnie w reklamach na Facebooku.

  Canva podchodzi do Instagrama ze świeżej perspektywy. Zaprasza użytkowników do używania hashtagu #canvalove podczas publikowania swoich dzieł online. W rezultacie powstaje społeczność osób, które lubią projektowanie i innowacje, a inni są inspirowani do wypróbowania tego. Canva podkreśla kreacje na swoim oficjalnym koncie na Instagramie.

  Instagram – 1,2 mln
  Facebook – 1,9 mln
  LinkedIn-506K
  Twitter – 240 tys

Strategie społeczne, aby rozwijać swoją markę SAAS

Czasami siedzisz przed laptopem, aby przeprowadzić burzę mózgów na temat nowych podejść do mediów społecznościowych, ale twoje wysiłki idą na marne. Musisz stale opracowywać nowe, intrygujące pomysły, aby pozostać konkurencyjnym w mediach społecznościowych. Sieci społecznościowe B2B SaaS nie są tak łatwe, jak mogłoby się wydawać. Wiele trudności utrudnia kreatywne myślenie, od koordynacji działań marketingowych po wykazanie zwrotu z inwestycji.

Oto niektóre strategie rozwoju marki SaaS na platformach społecznościowych

1. Buduj wiarygodność marki, zarządzając opiniami w Google

   Jednym z najbardziej akceptowalnych sposobów budowania wiarygodności jest wykorzystanie mediów społecznościowych do relacji z klientami. Media społecznościowe, takie jak Instagram, Facebook i Twitter, działają jako idealna platforma do łączenia się z klientami. W końcu najlepszym interesem firmy jest odpowiadanie na tej samej platformie mediów społecznościowych, jeśli klienci używają jej do zgłaszania skarg dotyczących produktu lub usługi.

   Badania opublikowane przez Microsoft wykazały, że ich opinia o marce poprawiła się po tym, jak zobaczyli, jak konkretna marka odpowiada na skargi klientów w mediach społecznościowych. Każda marka SaaS może wykorzystać tę metodę.

   Często wpisujemy nazwę firmy w wyszukiwarce Google i szukamy profili firm. Jednym ze sposobów przekazywania Google dodatkowych informacji o Twojej marce SaaS, takich jak to, kim jesteś, co sprzedajesz i gdzie jesteś, jest ulepszenie profilu Twojej firmy w Google. Gdy Google ma więcej informacji o tobie, jest bardziej prawdopodobne, że pojawisz się w większej liczbie kategorii wyszukiwań. Klienci i klienci szukają dziś wiarygodności, a jednym z najbardziej akceptowalnych sposobów na to jest zarządzanie recenzjami Google.

2. Utrzymaj wizerunek swojej marki

   Pomimo zastosowania do wszystkich etapów lejka strategii brandingowej SaaS, media społecznościowe są najskuteczniejsze na etapie TOFU (Top of Funnel). Twoim głównym celem w tej chwili jest szerzenie jak największej świadomości. Najlepiej byłoby, gdybyś miał na celu edukowanie konsumentów na temat licznych produktów i usług, które oferujesz, oraz ideałów, do których aspiruje Twoja marka. Możesz także użyć do tego celu oprogramowania i narzędzi do zarządzania reputacją online.

   Facebook i Twitter są wykorzystywane do aktualizacji statusu; możesz również wykorzystać długie treści na blogu, aby pokazać klientom, jak korzystać z programów. Kiedy używasz wysokiej jakości treści, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój post stanie się sensacją. Niestety, wraz ze wzrostem zaangażowania rośnie liczba nieprzydatnych i nieistotnych komentarzy. Następnie możesz ukryć komentarze na Facebooku, które nie przynoszą korzyści Twojej marce. Możesz także przeglądać stare tweety i rejestrować postęp jakości treści i zasięgu w danym okresie.

   Dziś Instagram ma więcej użytkowników niż kiedykolwiek wcześniej. Jeśli zdecydujesz się nie korzystać z tej platformy, stracisz tysiące potencjalnych klientów zainteresowanych tym, co oferujesz. Kiedy ktoś otwiera Twój profil na Instagramie, często czyta Twoją biografię. W rezultacie jest to najlepsza okazja, aby przedstawić siebie i swoją firmę, wyjaśnić, co robisz i kogo oferujesz swoim odbiorcom oraz doradzić im, co robić dalej. Stwórz oszałamiającą biografię dla profilu swojej marki, czerpiąc inspirację z pomysłów na biografię na Instagramie.

3. Współpracuj z odpowiednimi Influencerami

   Influencerzy byli wcześniej znani jako ambasadorzy marki przez marketerów, ale idea jest ta sama. Twoja firma płaci komuś za promowanie Twojego produktu wśród odbiorców za symboliczną rekompensatę. Upewnij się, że wybrałeś idealnego influencera, który Ci pomoże i ma największy zasięg, ponieważ oczywiście im większa publiczność, tym więcej będziesz musiał wydać na jej poparcie.

   Zamiast ciągle płacić najlepszym talentom, pomyśl o znalezieniu wpływowych osób średniego szczebla, które mają mnóstwo interakcji z rynkiem docelowym. Ci wpływowi często szukają możliwości sponsorowania, ponieważ wierzą, że zwiększą swoją reputację wśród odbiorców.

   Podobnie, jeśli konsumenci silnie zwiążą się z influencerem, będą również identyfikować Twoją markę z taką samą pozytywnością. To tylko jeden z czynników składających się na oczekiwania, że ​​influencer marketing będzie się mnożył w kolejnych latach, tak jak to miało miejsce w przeszłości. Może dać Twojej firmie SaaS jedną z najważniejszych korzyści, jeśli jest używany poprawnie.

Podsumowanie!

W przypadku promocji produktu SaaS obecność w mediach społecznościowych jest niewystarczająca. Kluczowe znaczenie ma wybór odpowiednich kanałów mediów społecznościowych, które są lubiane przez rynek docelowy, jeśli chcesz osiągnąć cele swojej firmy i nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami na różne sposoby.

Istnieje wiele marek SaaS, które budują silną obecność w mediach społecznościowych za pomocą różnych platform. Oczekuje się, że liczba użytkowników mediów społecznościowych wzrośnie wraz ze wzrostem popularności platform mediów społecznościowych. Platformy mediów społecznościowych przekształciły się w skuteczne platformy marketingowe dla firm SaaS każdej wielkości i z każdej branży.