Wskazówki dotyczące optymalizacji współczynnika konwersji WooCommerce

Jeśli masz sklep internetowy, prawdopodobnie szukasz sposobów na ciągłe zwiększanie współczynnika konwersji. To jeden z mierników, na których właściciele firm skupiają się najbardziej i nie bez powodu. W tym przewodniku pokażemy Ci różne sposoby na optymalizację współczynnika konwersji w WooCommerce i przeniesienie Twojego sklepu na zupełnie nowy poziom.

Jest to szczegółowy przewodnik, więc możesz przejść do sekcji, która Cię bardziej interesuje, korzystając z poniższych linków:

• Jaki jest współczynnik konwersji?
• Jak obliczyć współczynnik konwersji
• Wskazówki dotyczące optymalizacji współczynnika konwersji WooCommerce

Jaki jest współczynnik konwersji?

Najpierw określmy, czym jest współczynnik konwersji . Mówiąc najprościej, współczynnik konwersji to odsetek odwiedzających Twoją witrynę w stosunku do całości, którzy realizują określone działanie lub cel. Większość ludzi myśli o zakupach, gdy myśli o konwersjach, ale to działanie lub cel może mieć wiele różnych aspektów w zależności od Twojej firmy. Oto niektóre z najczęstszych przykładów:

• Kliknięcie przycisku
• Subskrybowanie treści w mediach społecznościowych
• Subskrybowanie listy e-mailowej
• Kupowanie produktu
• Wypełnianie ankiety
• Rejestracja konta
• I wiele innych

Niezależnie od tego, jaka jest aktywność, musisz podjąć niezbędne kroki, aby odwiedzający ukończyli tę aktywność, zanim opuszczą Twoją witrynę.

Jaki jest średni współczynnik konwersji?

Trudno powiedzieć, ponieważ zależy to w dużej mierze od typu konwersji, którą mierzysz. Na przykład, użytkownik jest bardziej skłonny wypełnić formularz niż kupić produkt, ponieważ to drugie jest bardziej zaangażowaną czynnością i wymaga wydania pieniędzy. Co do zasady, im bardziej zaangażowana jest czynność, tym niższy współczynnik konwersji.

Jeśli skupiamy się wyłącznie na zakupach, istnieje również pewne zróżnicowanie w zależności od branży. Jednak z reguły większość sklepów eCommerce ma zwykle współczynnik konwersji od 2% do 3%.

Dlaczego współczynnik konwersji jest ważny?

Współczynnik konwersji to jeden z mierników, który ma większy wpływ na każdy biznes internetowy . Biorąc pod uwagę, że większość sklepów konwertuje tylko 2% do 3% odwiedzających, wyobraź sobie, jaki wpływ może mieć wzrost współczynnika konwersji o 0,5%. Dla większości sklepów może to oznaczać zwiększenie sprzedaży o ponad 20%!

Poprawiając współczynniki konwersji, zwiększysz sprzedaż i przychody. A jeśli więcej użytkowników kupuje u Ciebie, oznacza to również, że ich doświadczenie z zakupami jest dobre, co sprawia, że ​​chętniej wracają do Twojego sklepu.

Jak obliczyć współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji w dowolnym sklepie WooCommerce lub eCommerce jest obliczany za pomocą tej prostej formuły:

Współczynnik konwersji = [konwersje / łączna liczba użytkowników] * 100

Jak już wcześniej zdefiniowaliśmy, wartość konwersji to liczba użytkowników, którzy ukończyli określoną aktywność. Załóżmy na przykład, że masz stronę docelową z formularzem subskrypcji dla swojej witryny. W takim przypadku konwersją byłyby przesłane formularze. Jeśli 20 na 100 odwiedzających wypełniło formularz i przesłało go, oznacza to, że Twój formularz miał współczynnik konwersji 20%.

Te dane niekoniecznie dają pełny obraz. Na przykład, jeśli nie ustawiłeś żadnych ograniczeń w formularzu, ten sam użytkownik mógł wypełnić formularz 20 razy. Patrząc na dane i odpowiednie wskaźniki, zawsze przyjrzyj się, jak są obliczane, aby upewnić się, że nie pomijasz żadnych ważnych szczegółów, które mogą zmienić znaczenie danych.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o odwiedzających i konwersjach w Twojej witrynie, możesz skorzystać z Google Analytics lub innego narzędzia analitycznego.

Nawet jeśli Twoje współczynniki konwersji są dobre, prawdopodobnie chcesz je jeszcze bardziej zwiększyć. Dlatego w poniższej sekcji przyjrzymy się kilku wskazówkom i miarom, które możesz zastosować, aby zwiększyć współczynnik konwersji.

Wskazówki dotyczące optymalizacji współczynnika konwersji WooCommerce

W zależności od rodzaju sprzedawanego produktu lub usługi proces ten może się różnić, ale w przypadku większości sklepów internetowych optymalizacja współczynnika konwersji WooCommerce polega na utworzeniu lejka złożonego z wielu kroków :

• Odwiedzający są bardziej świadomi tego, jakie produkty/usługi dostarczasz
• Klienci są bardziej zainteresowani Twoimi produktami i wybierają te, które chcieliby kupić
• Klienci kupują Twój produkt bez żadnych problemów z płatnością lub procesem po dokonaniu płatności

Te 3 etapy to Odkrywanie, Wybieranie i Kupowanie produktów w Twojej witrynie WooCommerce.

Teraz, gdy lepiej rozumiemy ten proces, zobaczmy, co możesz zrobić, aby zoptymalizować swój sklep i poprawić współczynnik konwersji.

• • 1) Jasne i przyciągające uwagę CTA
  • 2) Dostosuj stronę kasy
  • 3) Ułatw użytkownikom kontaktowanie się z Tobą za pomocą usług czatu dla klientów
  • 4) Twórz świetne strony produktów
  • 5) Dostosuj stronę sklepu
  • 6) Ograniczenie porzucania koszyka
  • 7) Stwórz pośpiech i poczucie „trzeba kupić”
  • 8) Dodatkowa sprzedaż istniejących klientów
  • 9) Miej atrakcyjną politykę zwrotów
  • 10) Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych i responsywna
  • 11) Włącz opcje powtarzania płatności
  • 12) Popraw szybkość witryny i wyeliminuj czasy ładowania

1) Jasne i przyciągające uwagę CTA (wezwanie do działania)

Zacznijmy od jednego z kluczowych elementów, które pomogą Ci w konwersji odwiedzających, wezwania do działania (CTA). Elementy/przyciski wezwania do działania muszą przyciągnąć uwagę klienta i poprosić go o wykonanie określonej akcji. Jeśli użytkownicy są kierowani do wykonania zdefiniowanego zadania, jest bardziej prawdopodobne, że wykonają je lub zakończą proces.

Aby mieć pewność, że masz najwyższy współczynnik konwersji, chcesz używać jak najwięcej wyraźnych CTA. Ponadto upewnij się, że przyciski CTA są trudne do przeoczenia, ale także pasują do treści i projektu. Podaj je tak jasno, jak to możliwe, aby zachęcić użytkowników do wykonania pożądanego działania. Wyskakujące okienka z przypomnieniami, wyskakujące okienka strony docelowej i wyskakujące okienka intencji również przynoszą korzyści Twojemu sklepowi WooCommerce.

Aby stworzyć najlepsze wezwania do działania, zawsze używaj czasownika i jak najlepiej opisz akcję. Na przykład „Uzyskaj zniżkę”, „Zaproś znajomych”, „Zarezerwuj teraz” to doskonałe CTA, ponieważ oczyszczają i zapraszają klientów do działania.

Tworząc elementy Call to Action, powinieneś skupić się na:

• Dostosowywanie elementów CTA do reszty witryny
• Upewnij się, że ton wezwania do działania jest sugestywny, ale nie na siłę/agresywny
• Zapewnienie, że kolory i projekt CTA są atrakcyjne i jak najbardziej przyciągające wzrok, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających

2) Dostosuj stronę kasy

Innym świetnym sposobem na zoptymalizowanie współczynnika konwersji WooCommerce jest dostosowanie sposobu realizacji transakcji. Im łatwiej jest klientom kupić Twoje produkty, tym mniej prawdopodobne jest, że zrezygnują z procesu zakupu. Optymalizacja płatności to nie tylko usunięcie zbędnych pól, ale także poprawa współczynnika zaufania Twojej witryny.

Niezwykle ważne jest, aby Twoi klienci czuli się pewnie wprowadzając swoje dane dotyczące płatności w Twojej witrynie, aby upewnić się, że nie wiąże się to z żadnym ryzykiem, a ich dane nie zostaną skradzione.

Możesz to zrobić na wiele sposobów:

Dostosowywanie pola kasy lub konfigurowanie jednostronicowej kasy

Zapewnienie, że Twój rzeczywisty formularz płatności jest zoptymalizowany, ma kluczowe znaczenie dla zmniejszenia porzucania koszyka i zwiększenia współczynników konwersji. Możesz to osiągnąć poprzez:

• Usuwanie niepotrzebnych pól
• Dodawanie określonych pól formularza, które dotyczą Twojej firmy
• Dodawanie niestandardowych wiadomości lub ogłoszeń, które pomogą Twoim klientom
• W tym opłaty
• Dodanie pól warunkowych, które pojawiają się tylko wtedy, gdy kupujący wybiorą określoną opcję

Możesz też rozważyć skonfigurowanie jednostronicowej płatności . Dzięki jednostronicowej kasie możesz zapewnić:

• Zmniejsz porzucanie koszyka
• Skrócony proces realizacji transakcji
• Skondensowana realizacja transakcji ze wszystkimi niezbędnymi szczegółami w jednym miejscu

Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym dostosowywania strony kasy i włączania jednostronicowej kasy.

Integracja procesu realizacji transakcji z PayPal, Stripe i innymi usługami płatniczymi

Klienci są bardziej skłonni przejść przez formularz płatności i zapłacić za Twoje usługi, jeśli Twoja płatność jest zintegrowana z PayPal, Stripe i innymi usługami płatniczymi. Ponieważ ludzie na ogół ufają tym usługom płatniczym i korzystają z nich, klienci są bardziej skłonni do realizacji transakcji, jeśli zintegrujesz te usługi ze swoim sklepem. Ponadto ułatwiają obsługę zwrotów i innych bezpiecznych usług płatniczych.

Dlatego zdecydowanie zalecamy zintegrowanie swojej witryny z usługami płatniczymi, takimi jak PayPal i Stripe. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, zapoznaj się z naszymi przewodnikami krok po kroku:

• Jak zintegrować WooCommerce z Paypal
• Jak zintegrować WooCommerce ze Stripe

Dodawanie odznak zaufania

Generowanie zaufania i bezpieczeństwa podczas realizacji transakcji jest kluczem do poprawy współczynników konwersji. Proces zakupu musi być godny zaufania, a najlepszym sposobem na to jest dodanie odznak zaufania do strony kasy. Jeśli masz włączone płatności z PayPal, Visa, Mastercard, Maestro itd., możesz dodać odznakę zaufania z niewielkim kodem.

Aby to zrobić, otwórz edytor motywów, przechodząc do opcji Wygląd > Edytor motywów na pulpicie nawigacyjnym administratora WordPress. Następnie kliknij opcję Funkcje motywu na prawym pasku bocznym Pliki motywów i dodaj następujący fragment kodu do edytora:

 add_action( 'woocommerce_review_order_after_payment', 'add_content_on_checkout' );

funkcja add_content_on_checkout() {
echo "<img src='https://www.heresylab.com/wp-content/uploads/2019/01/paypal-1.png'>"; //dodaj adres URL obrazu w atrybucie src
} 

Spowoduje to dodanie małej odznaki zaufania dla PayPal, Visa i kilku innych usług płatniczych, aby poinformować klientów, że obsługujesz płatności za pomocą tych platform. Aby dowiedzieć się więcej o tym procesie, sprawdź ten post.

Usuń niepotrzebne pola ze swojej strony kasy

Innym sposobem dostosowania i optymalizacji zakupów jest usunięcie zbędnych pól ze strony kasy. Im mniej pól klienci muszą wypełnić, tym szybciej będzie kasa, więc powinieneś pozbyć się wszystkiego, co nie jest konieczne. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty wirtualne, nie potrzebujesz adresu wysyłki swoich klientów. Podobnie, jeśli nie segmentujesz klientów według miasta lub regionu, możesz również usunąć te pola i zachować tylko kraj.

Najłatwiejszym sposobem usunięcia pól kasy jest użycie wtyczki. Bezpośrednia kasa jest jedną z najlepszych. Pozwala usuwać i wyłączać pola za pomocą kilku kliknięć, aby uprościć kasę. A najlepsze jest to, że ma darmową wersję, z której możesz korzystać.

Podobnie możesz również użyć Menedżera realizacji transakcji, aby uczynić niektóre pola opcjonalnymi lub całkowicie je usunąć. Możesz także usunąć sekcję dodatkowych notatek lub dodać wiadomość przed/po kasie.

Za pomocą tych narzędzi można zrobić o wiele więcej. Aby dowiedzieć się o nich, zapoznaj się z tymi przewodnikami:

• Jak edytować stronę kasy WooCommerce
• Dodaj pola niestandardowe WooCommerce Checkout
• Jak ukryć lub usunąć pola kasy

Dodaj przycisk szybkiego zakupu / przycisk bezpośredniego zakupu

Innym sprytnym sposobem na poprawę współczynnika konwersji WooCommerce jest dodanie przycisku szybkiego zakupu do produktów WooCommerce. Możesz dodać bezpośredni link do kasy lub przycisk bezpośredniego kasy, który przeniesie kupujących bezpośrednio na stronę kasy, zamiast przenosić ich do koszyka. Dzięki temu proces zakupu jest szybszy, pomagając im zaoszczędzić czas i zwiększając konwersję.

Jeśli szukasz wtyczek do dodania przycisku szybkiego zakupu, zajrzyj do tego postu. Alternatywnie możesz użyć WooCommerce Direct Checkout lub alternatywnych sposobów zintegrowania przycisku szybkiej płatności z produktami WooCommerce. Więcej informacji o tym, jak to zrobić, znajdziesz w tym samouczku.

3) Ułatw użytkownikom kontaktowanie się z Tobą za pomocą usług czatu dla klientów

Kontaktowanie się z przedstawicielami klienta i personelem wsparcia powinno być naprawdę łatwym zadaniem dla odwiedzających. Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest upewnienie się, że kupią Twoje produkty, czy po prostu skontaktowanie się z Twoim zespołem, aby poprosić o pomoc w zakresie Twoich usług, powinieneś upewnić się, że Twoi klienci mogą łatwo się z Tobą skontaktować. W tym celu dodanie czatu na stronie, najlepiej zintegrowanego z godnymi zaufania usługami aplikacji do przesyłania wiadomości, może pomóc w zwiększeniu współczynników konwersji.

W tym celu możesz korzystać z szerokiej gamy wtyczek do czatu i chatbotów, które umożliwiają Twoim klientom wysyłanie wiadomości za pomocą Facebooka, Telegramu lub WhatsApp lub wysyłanie wiadomości bezpośrednio na Twojej stronie internetowej.

Jeśli szukasz odpowiednich samouczków, aby zintegrować swoją witrynę z wtyczką czatu , zapoznaj się z poniższymi przewodnikami:

• Jak włączyć czat Facebook Messenger dla WordPress?
• Dodaj czat WhatsApp do WordPress
• Najlepsze wtyczki obsługi klienta dla WordPress
• Jak dodać telegram do WordPressa
• Jak przenieść czat WhatsApp do Telegramu

4) Twórz świetne strony produktów zaprojektowane z myślą o konwersji odwiedzających

Atrakcyjna strona produktu może mieć znaczący wpływ na zwiększenie współczynnika konwersji. Dobra strona produktu powinna zawierać świetne zdjęcia Twojego produktu, wyraźnie reklamujące zalety Twoich produktów i usług oraz pokazujące Twoje produkty w akcji. Dodatkowo może zawierać referencje i pokazywać różnych partnerów lub firmy, z którymi współpracowałeś w celu uzyskania dowodu społecznego.

W zależności od rodzaju sprzedawanego produktu/usługi możesz również podać szczegółowe informacje na ich temat. Obejmuje to wyjaśnienie, jak działają Twoje produkty, podanie jasnych szczegółów dotyczących specyfikacji i istotnych informacji dla użytkownika. Aby uniknąć zbyt długiej strony produktu, możesz korzystać z galerii, filmów, tabel specyfikacji i tabel porównawczych, aby była bardziej przyjazna dla użytkownika.

Jak dostosować strony produktów?

Kluczowe jest, aby strona produktu została zaprojektowana tak, aby podkreślać zalety Twoich produktów, mając na uwadze użytkownika końcowego. Oznacza to mówienie o korzyściach zamiast specyfikacji i sporządzanie opisów z zastosowaniem, jakim konsumenci podadzą produkt.

Dodatkowo, aby wyróżnić się na tle konkurencji, musisz dostosować stronę produktu i uczynić ją wyjątkową. Wykonanie tego przy użyciu domyślnych opcji WordPress i WooCommerce może być dość trudne. Jeśli szukasz dobrego miejsca do rozpoczęcia, zalecamy zapoznanie się z naszym przewodnikiem Jak dostosować strony produktów WooCommerce.

W tym samouczku poznasz różne sposoby edycji strony produktu za pomocą:

• Wtyczki WooCommerce
• Dostosowywanie motywów i fragmentów kodu
• Korzystanie z kreatorów stron i CSS

Dodatkowo, jeśli szukasz więcej sposobów na dostosowanie strony produktu, przydatne będą poniższe przewodniki:

• Jak dostosować stronę produktu WooCommerce w Elementorze
• Jak dostosować stronę produktu WooCommerce w Divi
• Najlepsze wtyczki do dostosowywania stron produktów WooCommerce
• Jak programowo edytować stronę produktu WooCommerce

5) Dostosuj stronę sklepu i dodaj elementy sklepu WooCommerce

Podobnie jak powyżej, strona sklepu jest kluczem do poprawy współczynnika konwersji WooCommerce. Dzięki zoptymalizowanej stronie Sklepu szukasz elementów, które wyróżniają polecane produkty i nowe/nadchodzące produkty swoim klientom. Tworzenie pośpiechu za pomocą ograniczonych czasowo banerów i ofert sprzedaży to również świetny sposób na wzbudzenie zainteresowania.

Niezależnie od tego, czy tworzysz galerie produktów, polecane banery, czy poprawiasz SEO swojej strony Sklepu, mamy dla Ciebie pełną ochronę. Mamy kilka poradników, które pomogą Ci zoptymalizować stronę Twojego sklepu:

• Jak dostosować stronę sklepu WooCommerce — kompletny przewodnik
• Jak programowo edytować stronę sklepu WooCommerce?
• Dostosowywanie strony sklepu WooCommerce w Elementor

Dodatkowo możesz również podjąć inne działania, aby zoptymalizować współczynnik konwersji WooCommerce, dodając unikalne elementy zakupów. Obejmuje to menu Mega, opcje inteligentnego wyszukiwania, dodawanie ikon mediów społecznościowych i nie tylko:

• Najlepsze wtyczki wyszukiwania produktów WooCommerce
• Dostosuj menu Divi za pomocą CSS
• Jak stworzyć Mega Menu z Elementorem
• Jak dodać ikony mediów społecznościowych do menu WordPress?

6) Zmniejsz porzucanie koszyka i włącz odzyskiwanie koszyka

Większość witryn eCommerce ma współczynnik konwersji od 2% do 3%. Jednym z głównych powodów takiego stanu rzeczy jest porzucanie koszyka. Porzucanie koszyka to jeden z najgorszych koszmarów właściciela głównego sklepu. Dzieje się tak, gdy kupujący dodaje produkt do koszyka, ale opuszcza sklep bez kupowania czegokolwiek.

Z różnych powodów Twoi klienci porzucają koszyki. Najczęstsze przyczyny to:

• Znaleźli lepszą opcję gdzie indziej
• Proces zakupu jest zbyt długi lub zagmatwany
• Nie ufają Twojej witrynie, jeśli chodzi o wprowadzenie danych karty kredytowej
• Ukryte opłaty
• Za mało opcji płatności
• Dostawa jest zbyt droga lub powolna

Aby zmniejszyć porzucanie koszyków i odzyskać porzucone koszyki , możesz użyć dedykowanych opcji i wtyczek WooCommerce, aby powiadomić klientów o ich porzuconych koszykach. Możesz użyć tych wtyczek wymienionych w tym artykule i innych towarzyszących mu wskazówek, aby odzyskać porzucone koszyki i zwiększyć współczynniki konwersji.

Podsumowując, aby zredukować porzucone koszyki i zoptymalizować współczynnik konwersji WooCommerce, powinieneś:

• Popraw swoją stronę kasy
• Skróć proces zakupu
• Włącz czat online obsługi klienta
• Wzmocnij swoją strategię reklamową
• Przechwytuj e-maile odwiedzających w celu ponownego kierowania
• Bądź bardzo jasny w kwestii wszystkich dodatkowych wydatków z góry
• Dodaj referencje klientów w celu potwierdzenia społecznego
• Oferuj próby i gwarancje

Wszystkie te i inne punkty są opisane w artykule wymienionym tutaj i zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z nim, jeśli szukasz sposobów na zmniejszenie porzucania koszyków i ostatecznie zoptymalizowanie współczynnika konwersji WooCommerce dla swojej witryny.

7) Stwórz pilność i poczucie „konieczności zakupu”

Stworzenie pilności i zbudowanie wokół niej kampanii reklamowej może pomóc w zwiększeniu generowania leadów w Twojej witrynie. Limitowane przedmioty, prezenty, oferty rabatowe, wyprzedaże i kampanie w mediach społecznościowych mają na celu przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów.

Możesz także projektować prezenty i wydarzenia w mediach społecznościowych, które będą działać wokół odwiedzających, którzy udostępniają Twój sklep lub strony w mediach społecznościowych w celu uzyskania bonusów. Wiele reklam i wtyczek targetowania klientów, takich jak OptinMonster , zostało zaprojektowanych specjalnie do tego celu i zapewnia wiele dodatkowych korzyści.

Na przykład możesz rozpocząć kilka kampanii rabatowych i pozwolić swoim klientom cieszyć się dodatkowymi kuponami za udostępnianie swoich produktów w mediach społecznościowych. Nawet jeśli nie przyniesie to tak dużego efektu, jak chcesz, nauczysz się w tym procesie i zdobędziesz cenne dane o swoich klientach oraz o tym, jak możesz zoptymalizować przyszłe kampanie.

Pamiętaj, że chodzi o to, aby stworzyć pilną potrzebę i sprawić, aby Twoi klienci działali szybko, aby nie stracili potencjalnej szansy. Identyfikacja klientów i ich pożądanych korzyści ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twoich kampanii.

8) Sprzedawaj istniejących klientów i utrzymuj ich zaangażowanie w swoje produkty

Innym sposobem na zoptymalizowanie współczynnika konwersji w WooCommerce jest użycie up-sell i cross-sell. Utrzymanie zaangażowania klientów w Twoje produkty oraz zapewnienie im porównań i lepszych ofert jest kluczem do uzyskania wysokich współczynników konwersji. Powinieneś znaleźć sposoby, aby utrzymać ich zaangażowanie i wykorzystać „momenty potrzeby”.

Niezależnie od tego, czy obniżasz ceny lepszych produktów i sprzedajesz krzyżowo inne przedmioty, czy też dostarczasz swoim klientom dowody społeczne dotyczące niektórych produktów, chodzi o to, aby stworzyć ideę „Musisz kupić”.

Dowód społeczny działa, dając klientom referencje i bezpośrednie cytaty od innych klientów, takich jak oni. To ponownie utwierdza mnie w przekonaniu, że produkt zadziałał dla innych podobnych do nich, więc może działać również dla nich.

Dodatkowo, aby mieć pewność, że prowadzisz sprzedaż dodatkową i wiązaną we właściwy sposób, musisz dostosować powiązane produkty. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na ten temat, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, aby zapewnić najlepszy współczynnik konwersji w przypadku sprzedaży krzyżowej i dodatkowej.

9) Miej atrakcyjną politykę zwrotów/zwrotów pieniędzy

Nic nie zapewnia większej pewności Twoim klientom niż atrakcyjna i niezawodna polityka zwrotów . Przed zakupem klienci zazwyczaj zastanawiają się, co by się stało, gdyby produkt, który kupują, nie działał tak, jak sądzili. Dlatego posiadanie gwarantowanej ścieżki zwrotu pieniędzy, jeśli produkt im się nie spodoba, pomoże Ci poprawić współczynnik konwersji w WooCommerce.

Może to również zwiększyć liczbę zwrotów, więc na koniec powinieneś znaleźć równowagę i stworzyć odpowiednią politykę zwrotów, która pasuje do Twojej firmy. Ogólnie rzecz biorąc, w większości przypadków zapewnienie najlepszej obsługi klienta pomoże ci na dłuższą metę.

Badania sugerują, że następujące punkty są kluczowe dla posiadania polityki zwrotów, która przyciąga więcej zakupów:

• Długi okres zwrotu, najlepiej 30 dni (w zależności od rodzaju sprzedawanego produktu)
• Łatwość procesu zwrotu i duża szybkość zwrotu
• Proces zwrotu powinien być idealnie bezpłatny dla klientów
• Łatwa do odczytania etykieta drukowana na Twoich usługach/produktach

Jeśli chcesz zoptymalizować współczynnik konwersji WooCommerce, musisz skupić się na wszystkich tych punktach. W tym zakresie możesz pracować nad optymalizacją polityki zwrotów w miarę postępów. To zawiera:

• Prowadzenie regularnych testów i ulepszanie swoich produktów w celu zapewnienia niskiej stopy zwrotu
• Identyfikowanie wspólnych trendów i wzorców w zwrotach i ich odpowiednia eliminacja
• Tworzenie na nich czytelnych opisów produktów i etykiet zwrotów
• Ustalenie okresu zwrotu, który jest odpowiedni dla Twojej firmy. Potrzebujesz jednak, aby ten czas był wystarczająco długi, aby Twoi klienci mogli przetestować i korzystać z produktu

10) Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych i responsywna

Według szacunków prawie jedna trzecia sprzedaży detalicznej pochodzi z urządzeń mobilnych. Dlatego kluczowe jest, aby Twoja witryna była jak najbardziej responsywna i przyjazna dla urządzeń mobilnych. Niezależnie od tego, czy tworzysz określone układy dla użytkowników mobilnych, czy menu zaprojektowane idealnie dla smartfonów.

Komfort i szybkość podczas korzystania z urządzeń mobilnych mogą mieć kluczowe znaczenie dla poprawy współczynnika konwersji i zapewnienia, że ​​Twoi użytkownicy wykonują określoną przez Ciebie aktywność, nie zniechęcając się tym, jak nieporęczna, powolna lub niewygodna jest Twoja witryna na urządzeniach mobilnych.

Aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych, możesz wykonać kilka czynności:

• Korzystanie z responsywnych i gotowych na urządzenia mobilne motywów WooCommerce i personalizowanie ich pod kątem użytkowników mobilnych
• Dodawanie filmów i suwaków dostosowanych do urządzeń mobilnych, aby generować zainteresowania/produkty do prezentacji
• Korzystanie z mega menu dostosowanych do urządzeń mobilnych, które ułatwiają nawigację w witrynie

11) Włącz opcje powtarzania płatności

Utrzymanie stałych klientów i pomaganie im w wielokrotnym zakupie produktów to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji. Istnieją produkty, po które Twoi klienci zawsze będą wracać i rekwizyty do Ciebie za tworzenie/dostarczanie im tych produktów.

Ale jeśli chcesz zatrzymać tych lojalnych klientów, musisz także popracować nad ich doświadczeniem przy wielokrotnych zakupach. Obejmują one nie tylko zapewnienie niższych cen za powtarzające się płatności, ale także uczynienie procesu powtarzania płatności tak szybkim i wygodnym, jak to tylko możliwe.

Jeśli szukasz sposobów na powtórzenie zamówień w WooCommerce, polecamy zajrzeć do naszego poradnika.

Korzystając z tego samouczka, możesz znaleźć idealny sposób, aby Twoi klienci natychmiast ponownie kupili Twoje produkty/usługi. Dodatkowo możesz również sprawdzić naszą listę najlepszych wtyczek WooCommerce do powtarzania zamówień, jeśli szukasz szybkiego rozwiązania.

12) Popraw szybkość witryny i wyeliminuj czasy ładowania

Badania pokazują, że odwiedzający zwykle czekają na ładowanie przez maksymalnie 5 sekund. Niezbędnym czynnikiem poprawy współczynnika konwersji jest zapewnienie szybkiej szybkości strony w sklepie WooCommerce. W wielu przypadkach po przekroczeniu tego 5-sekundowego progu ryzykujesz, że klienci opuszczą inną witrynę, co może wyeliminować ten czas oczekiwania. Dodatkowo, w kontekście nowoczesnego przeglądania stron internetowych, szybkość Twojej witryny decyduje o dużej części Twojego doświadczenia w witrynie.

Dodatkowe statystyki sugerują, że:

• 40% odwiedzających opuszcza witrynę, jeśli strona nie załaduje się w ciągu 3 sekund
• 47% użytkowników oczekuje, że strona załaduje się w ciągu 2 sekund lub mniej
• Jeśli czas ładowania strony wydłuży się z 1 do 3 sekund, prawdopodobieństwo odbicia wzrasta o 32%

Zwróć więc uwagę i zastosuj różne środki, aby poprawić szybkość witryny.

Po pierwsze, możesz zacząć od włączenia wtyczki buforującej, aby przyspieszyć swoją witrynę. Możesz sprawdzić naszą listę najlepszych wtyczek buforowania WordPress , aby dowiedzieć się, która wtyczka działa dla Ciebie najlepiej.

Wniosek

I na tym kończy się nasz przewodnik dotyczący optymalizacji współczynnika konwersji WooCommerce . Optymalizacja współczynnika konwersji odgrywa dużą rolę w pozyskiwaniu większej liczby klientów, zwiększaniu zysków i utrzymaniu starszych klientów. W dzisiejszych czasach konkurencja dla sklepów eCommerce jest duża, a czasy koncentracji są krótsze niż kiedykolwiek. Dlatego powinieneś być sprytny i podejmować działania, aby poprawić współczynnik konwersji.

Należy również zauważyć, że optymalizacja współczynnika konwersji nie jest czynnością typu „zrób raz i zapomnij”. Jest to powolny, stopniowy i powtarzalny proces, który wymaga wielu testów. Prawdopodobnie nie znajdziesz najlepszego rozwiązania za pierwszym razem, ale po kilku iteracjach prawdopodobnie znajdziesz rzeczy, które działają specjalnie dla Twojej firmy. Próby i błędy są kluczowe i chcesz mieć pewność, że zbierasz wszystkie informacje, które możesz najszybciej jak to możliwe, aby ulepszyć swój sklep.

Wreszcie, jeśli potrzebujesz spersonalizowanych wskazówek, zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji. Zostaw komentarz opisujący wszystko, co chciałbyś wiedzieć lub dowiedzieć się, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Podobnie, jeśli szukasz innych sposobów na zwiększenie zysków swojej firmy WooCommerce i zwiększenie sprzedaży, zalecamy zapoznanie się z niektórymi z następujących artykułów:

• Najlepsze wtyczki obsługi klienta
• Zwolnienie z podatku WooCommerce: pełny przewodnik
• Najlepsze wtyczki pakietu WooCommerce 2021