10 Support Ticket System lub Help Desk Wtyczki WordPress do pomocy dla klientów

Szukasz najmądrzejszych wtyczek WordPress do pomocy technicznej, które przeniosą obsługę klienta na wyższy poziom wydajności? My w SKT themes sprawdziliśmy już zawartość katalogu WordPress pod kątem najlepszego systemu zgłoszeń do pomocy technicznej lub wtyczek WordPress do pomocy technicznej, aby zawęzić wybór i zaoszczędzić czas.

Tysiące firm i firm konkurują o uwagę i lojalność klientów i klientów.

Nie zawsze jest to łatwe, ale ćwiczenie wszystkich możliwych narzędzi i technik, aby to zrobić, sprawi, że coraz więcej klientów będzie bliżej Twoich drzwi. Jedną z takich technik, na których można polegać, jest profesjonalna obsługa i obsługa klienta.

Świetna obsługa klienta to nie tylko bycie dla nich uprzejmym. Chodzi również o zaspokajanie ich potrzeb, reagowanie na ich prośby i żądania, oszczędzanie czasu, rozwiązywanie problemów i ogólnie oferowanie im wyłącznie dobrego doświadczenia klienta, jakie kiedykolwiek mogli mieć.

Jeśli jesteś już online ze swoją witryną firmową lub osobistą, musisz pomyśleć o integracji potężnego narzędzia i wtyczek, aby komunikacja z bazą klientów była bardziej zorganizowana i oszczędziła czas.

Cóż, wtyczki help desk WordPress i inne odpowiednie oprogramowanie stron trzecich są idealnym rozwiązaniem w takich przypadkach.

Niezależnie od tego, czy chcesz zapewnić użytkownikom swojej witryny najwygodniejsze działy pomocy, aby kierować ich zapytania i pytania, bilety i nie tylko, otrzymuj je natychmiast z zaplecza, połącz swoją witrynę z popularnymi systemami i platformami pomocy technicznej.

Zarządzaj powiadomieniami e-mail, aby cały czas śledzić wymagania swojego klienta, upewnij się, że możesz to wszystko zrobić za pomocą najlepszego systemu zgłoszeń do pomocy technicznej lub wtyczek WordPress omówionych poniżej.

1. Baza wiedzy

Baza wiedzy to kolejna najpopularniejsza wtyczka do obsługi zgłoszeń serwisowych WordPress dla użytkowników WordPress. Jeśli wybierzesz tę wtyczkę, będzie to idealny ruch do interakcji z klientami i utrzymywania z nimi relacji biznesowych. Wtyczka zawiera ograniczone funkcje, które spełnią Twoje wymagania dotyczące zarządzania relacjami z klientami.

Posiada również kilka niesamowitych funkcji projektowych, dzięki którym możesz stworzyć frontend i backend, jak chcesz. To narzędzie premium jest w pełni konfigurowalne przez każdego. Z łatwością możesz tworzyć niestandardowe pola, dzięki czemu możesz gromadzić informacje o żądanych klientach.

Klienci będą mogli łatwo złożyć wniosek, ponieważ ma schludny i przejrzysty interfejs użytkownika. Konfiguracja jest bardzo łatwa, wystarczy zainstalować, pobrać i aktywować wtyczkę.

Wtyczka jest dostarczana z 2 licencjami, które zapewniają 6-miesięczne wsparcie i przyszłe aktualizacje. Można sortować i przeszukiwać bilet na podstawie niestandardowych pól, takich jak priorytet, data i dział. Klienci będą mieli prawo do wyboru odpowiedniego działu i priorytetu biletów.

Dostaniesz licencję zwykłą za 49 USD, a licencję rozszerzoną za 200 USD. Wtyczka została zaktualizowana w zeszłym miesiącu, ale nie jest kompatybilna z edytorem Gutenberg.

Cechy:

• Jest kompatybilny z chrome, safari, firefox, IE9, IE10, Opera, Edge i innymi.
• Obsługuje WordPress w wersji 4.7 i nowszych.
• Kompatybilność z krótkimi kodami.
• Używa kategorii.
• Konfigurowalny link bezpośredni.
• Widgety.
• Czuły.
• Wsparcie dla kategorii zagnieżdżonych.

2. Czat – forum wsparcia

To kolejna najskuteczniejsza wtyczka do obsługi zgłoszeń WordPress. Ta wtyczka różni się nieco od wtyczek wsparcia innych, ponieważ ma funkcję czatu na żywo, czatu wideo i czatu głosowego.

Ta wtyczka jest bardzo pomocna, ponieważ pomaga w zarządzaniu systemem biletowym, a także zapewnia szereg opcji komunikacji z klientami w razie potrzeby. Aby Twoja firma była bardziej wartościowa, posiada zaawansowane funkcje raportowania.

Bez żadnych kłopotów możesz dostosować wygląd tej wtyczki za pomocą wizualnego kreatora stron kompozytora. Bez dodawania dodatkowego oprogramowania w witrynie klienci mogą korzystać z czatu wideo i głosowego.

Pomoc na czacie pomoże Ci, podając odpowiednie informacje o Twoim kliencie, w tym jego adres IP, lokalizację i inne. Ta wtyczka jest dostępna za darmo i za dodatkową opłatą. Standardowa licencja kosztuje 45 USD, a rozszerzona 399 USD z bezpłatnym 6-miesięcznym wsparciem i aktualizacjami na przyszłość.

Cechy:

• W czasie rzeczywistym możesz nawet śledzić swoich klientów lub odwiedzających witrynę.
• Wtyczka jest kompletnym rozwiązaniem do czatu głosowego, czatu wideo, wiadomości, czatu na żywo i systemu biletowego.
• Czat na żywo i rozmowy wideo są dodawane do wtyczki za pomocą Skype i G-Talk.
• Wtyczka najlepiej nadaje się do każdej przeglądarki i urządzenia.
• Przyjazny dla wielu języków, dzięki czemu obsługuje różne języki.
• W pełni responsywny.
• Pasek narzędzi integracji społecznej.
• Zaawansowana funkcja raportowania.

3. Centrum pomocy łapaczy

Catchers Helpdesk to najbardziej pomocny system zgłoszeń WordPress, który pozwala na wspólne odpowiedzi, dzięki czemu możesz przesłać je innym klientom, aby zaoszczędzić czas i wysiłek.

Ta funkcja jest bardzo pomocna, aby przyspieszyć pracę i zapewnić obsługę klienta w wydajny sposób. Darmowa wersja tej wtyczki jest wystarczająca, jeśli dopiero zaczynasz swoją działalność online, ale jeśli chcesz rozszerzyć jej funkcje, bez problemu możesz przejść do jej dowolnych dodatków.

Te dodatki pomogą Ci, udostępniając niektóre funkcje premium, które rozszerzą funkcjonalność Twojej witryny. Wtyczka premium zaczyna się od 39 USD. Otrzymasz pełny dostęp do opcji ustawień, aby dostosować wtyczkę, jak chcesz.

Cechy:

• Zgłoszenia zgłoszeń od frontu.
• Pobieranie e-maili.
• Zezwalaj użytkownikom na przesyłanie plików załączników.
• Szablony odpowiedzi.
• Zarządzanie klientem.
• Filtruj bilety.
• Wybierz domyślną osobę do przypisywania biletów.
• Kategoryzuj bilety.

4. Pomóż Skautowi

Help scout to bardzo pomocny system zgłoszeń WordPress z różnymi skrzynkami pocztowymi, które możesz zorganizować dla swojego zespołu na wspólny adres e-mail. Możesz także śledzić wydajność swojego zespołu za pomocą pulpitu WordPress.

Help scout to integracja z ponad 50 wtyczkami, dzięki czemu możesz również korzystać z dowolnych wtyczek innych firm z systemem pomocy scout. Będzie również doskonale współpracować z wtyczkami do czatu na żywo, a czat na żywo będzie przechowywany w spersonalizowanych profilach klientów.

Jeśli uważasz, że układy pomocy scouts nie pasują do projektu Twojej strony internetowej, będziesz mieć wiele możliwości, aby to zmienić. Dodatkowo możesz mieć opcję poczty głosowej i połączeń telefonicznych. Dozwolonych jest korzystanie z ponad 50 usług poczty głosowej. Dostępne również z dziennikami połączeń telefonicznych.

Nie musisz tracić czasu na pisanie kodu, ponieważ uzyskasz dostęp do ponad 75 skrótów klawiaturowych.

Cechy:

• Udostępniona skrzynka odbiorcza.
• Raportowanie w czasie rzeczywistym.
• Integracja wielu narzędzi.
• Integracja z czatem na żywo.
• Wiadomości w aplikacji.
• Zarządzanie klientami.
• Baza wiedzy.

5. Czat na żywo

LiveChat to system zgłoszeń WordPress, głównym mottem integracji tej wtyczki z witryną jest zapewnienie lepszej obsługi klienta i zwiększenie współczynnika konwersji. Ta wtyczka jest używana przez ponad 27000 użytkowników.

Ta wtyczka jest również używana przez popularne firmy, takie jak PayPal. Ta wtyczka ma bardzo łatwy proces konfiguracji. Pomaga błyskawicznie komunikować się z klientami.

LiveChat zawiera wiele funkcji, w tym proaktywne zaproszenia do czatu. Za pomocą tej funkcji operator czatu lub agent pomocy technicznej może automatycznie wysyłać spersonalizowane wiadomości?

Dodatkowo w tym samym czasie można zainicjować różne sesje czatu na żywo, aby usprawnić obsługę klienta. Dzięki tej funkcji wtyczki, tj. tworzeniu systemu biletowego, możesz świadczyć obsługę klienta 24/7.

Cechy:

• Natychmiastowe połączenie.
• Łatwy i najprostszy sposób na zapewnienie obsługi klienta.
• Zwiększ konwersje i sprzedaż.
• Dzięki czatowi na żywo możesz zwiększyć ogólną sprzedaż i wartość zamówienia.
• Obsługa klienta 24/7.
• Śledzenie odwiedzających.
• Zaproszenie na czat.
• Obsługa przesyłania plików.

6. WP Support Plus Responsive Ticket System:

Jednym z najlepszych sposobów na zintegrowanie niesamowitego systemu zgłoszeń pomocy technicznej z witryną zasilaną przez WordPress jest WP Support Plus Responsive Ticket System.

Od darmowej wersji po pełną dokumentację, płatne dodatki, profesjonalne wsparcie techniczne i przedsprzedażowe, wszystko, co ważne, jest zawarte w tej poręcznej wtyczce.

Niektóre z podstawowych funkcji darmowej wersji są następujące:

• Nielimitowane bilety i wsparcie agentów
• Możliwość nadsyłania biletów w imieniu innych
• Bilet dla gości
• Przycisk wsparcia
• Pola niestandardowe
• Responsywne projektowanie i kodowanie
• Możliwość dodania notatki do zespołu wsparcia i wielu innych przydatnych funkcji.

Wysyłanie wiadomości e-mail i powiadomienia, bilety na pendrive i eksport są jednymi z dodatków premium, które możesz mieć wraz z tą wtyczką.

7. Niesamowite wsparcie: Helpdesk WordPress i wtyczka wsparcia:

Awesome Support to kolejna zalecana opcja na naszej liście najlepszych wtyczek WordPress do pomocy technicznej. To efekt wielu lat ciężkiej pracy i doskonalenia doświadczonych specjalistów od WordPressa, a teraz masz szczęście, że masz do niego dostęp w najlepszej wersji.

Możesz sprawdzić wersję demo tej wtyczki, w której znajdziesz wiele praktycznych opcji, takich jak logowanie jako administrator lub agent, prześlij zgłoszenie jako użytkownik, logowanie jako gość, logowanie i rejestracja.

Istnieje wiele funkcji, które znajdziesz w tej profesjonalnej wtyczce. Kompletny system zgłoszeń jest przetwarzany, aby umożliwić użytkownikom sieci szybkie przesyłanie zgłoszeń, a Ty możesz je otrzymywać i odpowiadać na nie z zaplecza. Jest również wyposażony w obsługę Zendesk, Helpscout i Ticsky do importowania biletów z tych platform.

8. Wsparcie Zendesk dla WordPressa:

Kolejną świetną wtyczką do systemu zgłoszeń WordPress, którą warto rozważyć, jest Zendesk Support for WordPress.

W rzeczywistości Zendesk to popularny system pomocy i obsługi klienta, który można bez wysiłku połączyć z witryną WP za pomocą tej wtyczki.

To, co ta wtyczka faktycznie robi dla użytkowników, to eliminacja potrzeby przełączania kont w celu przesłania zgłoszenia.

Będą one wyposażone w jednokrotne logowanie, co oznacza, że ​​za każdym razem, gdy użytkownik spróbuje zalogować się do Zendesk, wtyczka sprawdzi, czy ten ostatni jest już zalogowany do Twojej witryny WP. Jeśli tak, to ten użytkownik nie będzie musiał rejestrować się na Zendesk, aby skontaktować się z Tobą w sprawie swoich biletów.

Dodatkowo możesz mieć widżet wsparcia Zendesk w dowolnym miejscu na stronie swojej witryny, dzięki czemu użytkownicy sieci mogą szybko z Tobą rozmawiać, zadawać pytania, przesyłać zgłoszenia itp.

9. Bilet wsparcia JS:

JS Support Ticket to wtyczka, która inteligentnie łączy łatwą w użyciu i lekką naturę z wysokiej jakości i skutecznymi narzędziami i funkcjami.

Bezpłatna wersja tej zoptymalizowanej przez użytkownika wtyczki ułatwia tworzenie biletów front-end dla wszystkich odwiedzających i gości, umożliwia administratorowi witryny tworzenie biletów w imieniu użytkowników, oferuje przydatne filtry biletów zarówno dla użytkownika, jak i administratora itp.

Powiadomienia e-mail można również włączyć do otrzymywania wiadomości e-mail po otrzymaniu nowego biletu, edytować bilety w dowolnym momencie, zmieniać kolejność pól biletów itp.

10. uCare: Wsparcie systemu biletów i Helpdesk:

Jedna z bogatych w funkcje i w pełni rozwiniętego systemu zgłoszeń serwisowych lub wtyczek WordPress do pomocy technicznej, które można obecnie znaleźć, została uruchomiona jako uCare.

Uzbrojenie swojej witryny WordPress za pomocą tego niesamowitego zestawu narzędzi pomocy i wsparcia będzie jednym z powodów, dla których Twoi internauci i klienci biznesowi pokochają Cię. Buduj zaufanie klientów za pomocą uCare i udowodnij, że dbasz o każdego gościa, którego masz na swojej stronie.

uCare jest testowany z setkami motywów WordPress i nigdy nie spowodował z nimi żadnego problemu.
Dlatego możesz wybrać tę wtyczkę bez wahania i mieć pewność, że Twoi użytkownicy mogą przesyłać zgłoszenia zarówno ze swoich komputerów, jak i telefonów komórkowych, ponieważ u Care jest w 100% responsywny.

Będziesz zaskoczony różnorodnością i lawiną funkcji, które zapewni Ci ten system zgłoszeń do pomocy technicznej. Przede wszystkim ta wtyczka jest bardzo lekka i szybka w działaniu, co oznacza, że ​​ogólna szybkość i działanie Twojej witryny WP w ogóle nie ucierpią.

Ponadto obsługiwanych jest wielu użytkowników i grupy, takie jak administrator wsparcia, agent wsparcia i użytkownik wsparcia, możliwa jest praca na więcej niż jednym zgłoszeniu w tym samym czasie, a system powiadomień działa doskonale.

Powiązany post: Recenzje klientów i wtyczki do WordPressa