Summit/2020 make|SHIFT Panel: Jak marki i agencje wykorzystują kreatywne technologie, aby dostosować się do nowej rzeczywistości i chronić wrażenia marki

W ciągu ostatniego roku WP Engine stworzył pełnometrażowy film dokumentalny, make | SHIFT, w którym znalazły się jedne z najlepszych umysłów marketingu i technologii w branży. Ten film opowiada o zdolności adaptacji w obliczu stale zmieniającego się krajobrazu cyfrowego, odwadze mówienia „tak”, zanim coś będzie w pełni gotowe, oraz o rozciąganiu pomysłów na nowe eksperymentalne zastosowania. Dziś ten film jest bardziej aktualny niż kiedykolwiek. Podczas szczytu WP Engine 2020 Mary Ellen Dugan, CMO w WP Engine, moderuje dyskusję panelową z wybranymi członkami obsady filmu.

Cały film można obejrzeć za darmo tutaj.

Głośniki:

• Moderator: Mary Ellen Dugan, CMO w WP Engine
• Wesley ter Haar, współzałożyciel MediaMonks
• Isabel Kantor, starszy wiceprezes ds. technologii w firmie Organic
• Charles Duncan Jr., wiceprezes ds. technologii w firmie Elephant
• John Eckman, dyrektor generalny 10up

Panel omawia :

• Kiedy po raz pierwszy zobaczyłeś coś cyfrowego w Internecie, co sprawiło, że powiedziałeś „Wow, to naprawdę innowacyjne?”
• Jak teraz zapewnić osobiste wrażenia cyfrowe? Jak połączyć sztukę i naukę we właściwy sposób dla naszych odbiorców?
• Na jakie technologie powinniśmy zwrócić uwagę?
• W jaki sposób WordPress i open source naprawdę pomagają Ci przebić się cyfrowo w przypadku niektórych rzeczy, które tworzysz dla swoich klientów?
• Jakich zestawów umiejętności będziemy potrzebować w przyszłości?

Myślę więc, że idea jednej wiadomości dla wszystkich nigdy nie była mniej aktualna.

—Wesley Haar, MediaMonks

Transkrypcja pełnego tekstu

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:00:00.08]

Witamy na tej sesji WP Engine Summit/2020. Jestem Mary Ellen Dugan. Jestem dyrektorem ds. marketingu w WP Engine. Bardzo się cieszę, że mogę moderować ten panel.

[00:00:11.02]

Będziemy omawiać spostrzeżenia i tematy, które wyłoniły się z filmu dokumentalnego, który stworzyliśmy w zeszłym roku, zatytułowanego make|SHIFT.

[00:00:18.05]

Jeśli nie widziałeś make|SHIFT po szczycie, wejdź na prowizoryczny.film. Obiecuję, że będzie to godzina warta twojego czasu.

[00:00:26.05]

To naprawdę wnikliwe. Samolubnie powiedziałbym, że jest to również trochę zabawne dla marketerów, reklamodawców, a nawet członków rodziny.

[00:00:35.00]

Więc jedno z pytań, które zawsze otrzymuję, brzmi: dlaczego zrobiłeś film dokumentalny?

[00:00:38.03]

W WP Engine współpracujemy z 4500 agencjami. Byliśmy bardzo, bardzo zainteresowani zbadaniem, w jaki sposób agencje poruszają się i dostosowują do tego nieustannie zmieniającego się cyfrowego krajobrazu.

[00:00:51.06]

W jaki sposób agencje wykorzystują kreatywne technologie i co produkują zarówno strategicznie, jak i kreatywnie dla swoich klientów?

[00:00:58.02]

Czy zmienia zestaw umiejętności potrzebnych w agencji, model biznesowy?

[00:01:02.01]

Aby więc rzeczywiście uzyskać niektóre z tych spostrzeżeń, nawiązaliśmy współpracę z firmą

o nazwie September Club, świetny zespół dokumentalny i nasza własna agencja HeyLetsGo w Bostonie.

[00:01:11.01]

I powiedzieliśmy, chodźmy porozmawiać z kilkoma liderami myśli. Zebraliśmy 40 myślących liderów z całego świata, aby przeanalizować całą tę rozmowę na temat wpływu kreatywnej technologii na przestrzeni lat na reklamę i, szczerze mówiąc, marketing.

[00:01:24.00]

I jestem naprawdę podekscytowany. Jest tu dziś ze mną czterech liderów myśli.

[00:01:28.02]

Tak więc na dzisiejszym panelu mam Wesleya ter Haara, który jest współzałożycielem MediaMonks. Mam Isabel Kantor, starszego wiceprezesa ds. technologii w firmie Organic. Charles Duncan, Jr., wiceprezes ds. technologii w firmie Elephant. I John Eckman CEO 10up.

[00:01:46.03]

Więc zanim zaczniemy, dla tych, którzy być może nie widzieli filmu, obejrzyjmy naprawdę szybki 60-sekundowy fragment zwiastuna, a potem zaczynamy.

PRZYCZEPA

[00:01:57.04]

Mój syn powiedział mi: „Tato, ty

trzeba wyjść z reklamy”.

[00:02:01.04]

„Dobra, dlaczego?”

[00:02:03.02]

„Bo to jest do bani”.

[00:02:07.01]

– Koniec lat 80., początek lat 90. branża, to była 30-sekundowa reklama, to była reklama całostronicowa, to był billboard zewnętrzny..

[00:02:15.08]

– A internet zmienił wszystko.

[00:02:18.07]

– Robicie strony internetowe.

[00:02:19.05]

- Tak, jasne. Tak, robimy strony internetowe.

[00:02:22.00]

– Wszystko po prostu wpadło do sieci.

[00:02:24.02]

– Marki po prostu musiały zaistnieć w Internecie.

[00:02:26.09]

– Firmy zaczęły budować witryny w stylu ledwie broszurowym.

[00:02:31.04]

- Reklamy na banerach. Po prostu nie znali innych sposobów korzystania z Internetu.

[00:02:35.02]

– Rozmawiali o interaktywności.

[00:02:36.08]

Pamiętam, jak myślałem, ale dlaczego nikt nie jest interaktywny? Zróbmy tylko to.

[00:02:41.02]

– Służący kurczak wygląda jak film porno niskiej jakości.

[00:02:43.09]

– Jakie doświadczenie możemy zapewnić dzięki tej technologii, które ma znaczenie.

[00:02:48.07]

– Apple zamierza wynaleźć telefon na nowo.

[00:02:51.00]

– Trzeba dużo pracy, żeby być w czymś bardzo dobrym, a miesiąc później może to być zupełnie nieważne.

[00:02:58.01]

– Te narzędzia zaczęły przekazywać treści w ręce ludzi.

[00:03:01.06]

– Pomyśl o wszystkich rzeczach, które moglibyśmy zrobić, gdyby mieli dostęp przez cały czas.

[00:03:05.05]

– Tymczasem zbierz wszystkie te dane. Nie chciałem tego wiedzieć.

[00:03:10.04]

– Władza się zmieniła.

[00:03:11.05]

– Jak mogliśmy w ogóle pomyśleć, że przez 50 lat ludzie będą siedzieć cicho i być tylko biernymi obserwatorami. To nigdy nie miało być trwałe.

[00:03:18.02]

– Ludzie nie chcą czuć się reklamowani. Pragną prawdy.

[00:03:23.03]

– Może po prostu teraz myślimy o osobie po drugiej stronie.

[00:03:27.09]

– Ale najlepsze doświadczenia to takie, które po prostu sprawiają, że czujesz.

[00:03:31.07]

– Poruszamy się teraz dosłownie z prędkością kultury, miejmy nadzieję, że w niektórych przypadkach szybciej.

[00:03:36.06]

– Pytanie numer jeden, które krąży mi po głowie, brzmi: co powinniśmy zrobić, co powinniśmy zrobić?

[00:03:40.05]

A potem odpowiedź brzmi: no cóż, cokolwiek.

[00:03:42.07]

(dramatyczna muzyka)

[00:03:46.06]

– Prawdziwym wyzwaniem jest to, jak możemy zhakować wszystko, co będzie dalej.

KONIEC PRZYCZEPY

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:04:00.08]

– Więc miejmy nadzieję, że jeśli to oglądałeś, to intryguje cię, aby obejrzeć cały film. Jest tam dużo historii. Jest wiele wspaniałych historii, wiele świetnych przykładów.

[00:04:11.03]

Dlatego chcę, żebyśmy rozpoczęli tę rozmowę jako szybkie pytanie.

[00:04:16.08]

Jaki był pierwszy raz, kiedy każdy z naszych panelistów zobaczył coś w Internecie, coś cyfrowego, i naprawdę powiedział: „Wow, to naprawdę innowacyjne?” Z technologicznego punktu widzenia naprawdę powiedziałem: „Wow, może nawet to jest biznes, w którym chcę być”.

[00:04:31.00]

John, dlaczego nas nie wykopiesz? Jaka była pierwsza rzecz, którą zobaczyłeś, która naprawdę cię zaintrygowała?

JOHN ECKMAN, 10UP

[00:04:35.09]

– Tak, to znaczy, to zabawne, czuję się staro, ale dla mnie tak naprawdę to było wtedy, gdy IMG Tag został po raz pierwszy wprowadzony do NCSA Mosaic, kiedy Marc Andreesen był tylko programistą na studiach licencjackich, pomagając zbudować pierwszą przeglądarkę internetową.

[00:04:52.02]

Spędziłem wiele lat jako użytkownik systemu biuletynu i użytkownika IRC oraz MUD-ów i MOO oraz wszystkich tych bardzo opartych na tekście rzeczy.

[00:04:58.05]

I nagle pojawiły się obrazy, prawda, które teraz brzmią raczej przestarzale, ale były naprawdę radykalne i nowe, aby zobaczyć obrazy, a później animowane gify.

[00:05:10.02]

I oczywiście później mieliśmy filmy i wszystko inne, ale tylko to pierwsze wrażenie obrazów.

[00:05:14.05]

A dla mnie nie było to tak bardzo „Och, oto coś, z czego mogą korzystać marki”.

[00:05:18.01]

Naprawdę dodanie tego do całej tej interakcji ze społecznością i innych rodzajów interakcji, które już widziałem, uświadomiło mi, że to naprawdę zmieni nasze życie, prawda, a sposób, w jaki marki pasują do tego, przyszedł do mnie dużo później.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:05:31.03]

– Powiem mojemu 15-latkowi, że to było inne. Isabel, co jako pierwsze rzuciło ci się w oczy?

IZABELA KANTOR, ORGANICZNA

[00:05:38.09]

– Tak, więc był to projekt, który był fizyczną instalacją i był w sferze cyfrowej.

[00:05:46.04]

Dlatego Daniel Rozin nazwał je interaktywnym „Drewnianym lustrem”. I wydaje mi się, że nawet teraz, gdy o tym myślę, było to drewniane lustro z małymi kawałkami drewna, które działały jak piksele.

[00:05:59.07]

I miałbyś aparat, który zrobiłby zdjęcie osoby, a następnie każdy piksel zmieniłby swoją pozycję, aby w zasadzie odzwierciedlić twój obraz.

[00:06:09.07]

I to było w 1999 roku, kiedy po raz pierwszy stworzył to Daniel Rozin, i trudno w to uwierzyć, bo wydaje się to całkiem nowoczesnym projektem, ale on to wtedy wymyślił.

[00:06:21.01]

Pamiętam, jak zobaczyłem to po raz pierwszy na Uniwersytecie Nowojorskim i pomyślałem sobie: wow, to niesamowity projekt, który naprawdę pokazuje, jak kreatywnie można być z technologią.

[00:06:33.06]

I chyba po raz pierwszy zdałem sobie sprawę, że naprawdę mnie to pasjonuje. Chcę robić więcej i dowiedzieć się więcej, jak można być kreatywnym, korzystając z technologii.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:06:44.09]

– Och, to jest świetne. Myślę, że z tych historii dowiaduję się więcej o naszych panelistach. To jest fantastyczne. Charles, jaki był twój pierwszy moment aha?

CHARLES DUNCAN, JR, SŁOŃ

[00:06:54.06]

– Tak więc moim pierwszym momentem aha byłyby te wyszukiwarki z początku lat 90. Te formularze linków, Excite, Lycos, Yahoo.

[00:07:03.08]

A dla mnie była to fascynacja internetem, który był tą bramą do informacji.

[00:07:09.05]

I chociaż wiele z tych stron było gloryfikowanymi formularzami linków, niektórymi algorytmami wyszukiwania, byłem po prostu zafascynowany tym, do czego możesz uzyskać dostęp.

[00:07:18.03]

Pierwsza strona internetowa, którą sam zbudowałem, była w 1994 roku i zasadniczo była tym samym, linkiem do odpowiednich informacji, i to było po prostu fascynujące, że można się dzielić i tworzyć to wszystko w jednym miejscu.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:07:32.01]

- To fantastycznie. Na koniec, Wesley, jaki jest twój moment, który naprawdę się wyróżniał?

WESLEY TER HAAR, MEDIAMONKS

[00:07:40.08]

– Zacząłem naprawdę interesować się pokojami rozmów chyba w 1998 roku. Chodziłem wtedy do college’u i mieliśmy lekcje, aby dowiedzieć się, jak tworzyć bazy danych SQL i tym podobne.

[00:07:55.06]

Ale spędzałbym cały czas na przypadkowych czatach. Co znacznie ułatwiło rezygnację, ponieważ moje oceny zdecydowanie nie były takie, jakie powinny być.

[00:08:04.09]

Ale właśnie stąd wzięła się początkowa ekscytacja, po prostu radość z marnowania czasu na nowe medium.

[00:08:13.02]

I z tego powodu zaczynasz również wchodzić w niektóre z bardziej kreatywnych części branży. Ale tak naprawdę zaczęło się od pokojów rozmów.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:08:19.05]

- Uwielbiam to. Przeprowadziliśmy wiele badań i teraz pokolenie Z czuje, że w Internecie może dowiedzieć się wszystkiego, nawet czegoś więcej niż dyplom ukończenia studiów wyższych.

[00:08:28.04]

Więc myślę, że wyprzedziłeś swoje czasy, Wesley. Chociaż nie wiem, tak jak powiedziałem, mam tego 15-latka. Nie wiem, muszę kazać mu to obejrzeć.

[00:08:37.01]

Cóż, dziękuję, to naprawdę ekscytujące. Dziękuję za danie, myślę, że publiczność wyczuła każdego z was, jak się w to wpakowaliście, jak myśleliście i oczywiście byliście cudownymi dziećmi, bo to było w latach 90-tych. A teraz jesteśmy kilka lat później. Więc wszystko dobrze.

[00:08:52.02]

Myślę, że znajdujemy się teraz w tym trudnym, ale także ekscytującym czasie. W WP Engine słyszymy, jak wiele osób w ciągu ostatnich kilku miesięcy rozmawiało o tym, jak przyspieszyć mój cyfrowy ślad, mój krajobraz?

[00:09:06.07]

Dla niektórych ludzi frontowe drzwi się zmieniają, prawda. Muszą zmienić swój cyfrowy, sposób podejścia do klientów, wszystko jest wirtualne lub online.

[00:09:14.07]

Więc chciałbym zacząć od tego , co słyszycie w swoich różnych agencjach? Czy zmieniły się projekty? Jak naprawdę wygląda transformacja cyfrowa?

[00:09:24.05]

Więc, Charles, dlaczego nas nie wykopiesz? Jakie są prośby klientów, które widzisz tylko w ciągu ostatnich kilku miesięcy? Zmienili się z powodu COVID czy nie?

CHARLES DUNCAN, JR, SŁOŃ

[00:09:34.05]

– Myślę więc, że jedynym obszarem, w którym obserwujemy niewielką zmianę, ale w pełni przewidziałbym, że będzie większy, są — w pewnym momencie można było zaznaczyć cyfrowe pole wyboru.

[00:09:45.07]

Hej, sprzedaję produkty online, mam stronę internetową, prawda.

[00:09:50.06]

Ale szczególnie teraz, gdy spojrzymy na sytuację związaną z COVID, zakłócenia w łańcuchu dostaw, firmy, które polegają na innych platformach w zakresie swoich usług, chcąc przejąć trochę większą własność lub chcąc zrozumieć, jak możemy przejąć większą własność?

[00:10:07.00]

Ile to będzie nas kosztować, co to będzie znaczyć?

[00:10:09.02]

Tylko po to, aby mieć większą kontrolę nad swoim cyfrowym ekosystemem.

[00:10:13.08]

Myślę, że jest to jeden z obszarów, w którym ludzie muszą zajrzeć pod maskę i być może wiąże się to z oszczędnościami kosztów, może po prostu po to, aby upewnić się, że nie mają żadnych zakłóceń w swojej działalności.

[00:10:22.07]

Ale jest to coś, co zaczynamy trochę widzieć i na pewno zobaczymy trochę więcej w przyszłości.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:10:28.01]

– To ciekawe, ta cała własność. Izabela, podobne pytanie. Czy widzisz ten sam rodzaj projektów? Co widzisz? Czy Twój brief ewoluował? Co się dzieje w Organicu?

IZABELA KANTOR, ORGANICZNA

[00:10:38.00]

– Tak, zdecydowanie obserwujemy zmianę. Więc jest kilka rzeczy, które widzieliśmy od naszych klientów. Po pierwsze, Commerce, prawda, był bardzo ważny, ale nagle mamy kilku klientów e-commerce, którzy przychodzą do nas, mówiąc, że muszą wdrożyć odbiór przy krawężniku. Tak więc wymagania dotyczące dystansu społecznego stały się oczywiście tak ważne.

[00:10:59.03]

Dlatego pracujemy z naszymi klientami, aby dowiedzieć się, jaki jest dla nich najlepszy sposób wdrożenia odbioru z krawężnika. I oczywiście trzeba to zrobić szybko.

[00:11:09.00]

Patrzymy więc na stosy technologii lean, które możemy wykorzystać do zrobienia czegoś w ciągu zaledwie kilku miesięcy, czyli znacznie szybciej niż normalnie.

[00:11:21.02]

A potem coś innego, co widzimy u naszych klientów, mieliśmy prośbę klienta, ale także wewnętrznie w Organic, ponieważ pracujemy zdalnie, jak wygląda biuro przyszłości?

[00:11:34.03]

Pracujemy więc nad tym z jednym klientem i patrzymy na nasze biuro. Jak to wygląda, gdy ludzie muszą zachowywać dystans społeczny.

[00:11:43.04]

Przyglądamy się oprogramowaniu do rezerwacji poszczególnych biurek i umożliwieniu pracownikom rezerwacji biurka na dzień lub na pół dnia, ponieważ mogą po prostu przyjść do biura na określone spotkanie, a potem wrócić i pracować zdalnie.

[00:11:59.05]

Są to więc bardzo interesujące wyzwania z technologicznego punktu widzenia, którymi chciałbym się teraz zająć.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:12:06.02]

– Tak, naprawdę, wszyscy myślą, że są biznesem cyfrowym, prawda. Nie tylko cyfrowo.

[00:12:12.07]

– John, myśli, które widzisz.

JOHN ECKMAN, 10UP

[00:12:15.01]

– Tak, to znaczy, zdecydowanie, widzieliśmy coś, co Charles opisał jako środki oszczędnościowe, konsolidację ludzi, którzy mogli mieć wiele platform, akreowali się z czasem

na WordPress jako przykład jako środek oszczędności kosztów.

[00:12:29.03]

Ale obserwujemy również, jak ludzie używają tej technologii do napędzania lżejszych innowacji.

[00:12:35.00]

Tak więc jeden z moich ulubionych klientów 10up, organizacja non-profit o nazwie StoryCorps, która tradycyjnie angażowała ludzi fizycznie spotykających się w celu nagrywania wywiadów, bardzo szybko wprowadziła coś

o nazwie StoryCorps Connect, która staje się wirtualnym odpowiednikiem, prawda, i pozwala nadal tworzyć tę samą osobistą kolekcję i archiwizację opowiadań, które StoryCorps zawsze miała za swoją misję, ale w społecznie odległy sposób.

[00:12:59.03]

Jako agencja, która była w 100% celowo dystrybuowana od pierwszego dnia przez ostatnie 10 lat, było interesujące zobaczyć, jak to, co uważaliśmy za biuro teraźniejszości, dla wielu ludzi staje się biurem przyszłości.

[00:13:13.08]

Ale, co zaskakujące, miało to również duży wpływ na nas.

[00:13:16.09]

Więc to jedno, kiedy wybierasz bycie zdalnym i decydujesz się na dystrybucję.

[00:13:21.05]

To inna sprawa, gdy zostaje ci to narzucone, a wszystkie części twojego życia, które kiedyś były alternatywą dla twojego biura, są teraz również na Zoomie.

[00:13:30.04]

Więc szkoła twoich dzieci, twoje seminaria internetowe, koncerty i wszystkie rzeczy, które w innym przypadku robiłbyś osobiście, teraz wydają się pracą.

[00:13:38.04]

I czuję, że to moment zderzenia światów Seinfelda. Wszyscy wtargnęli do mojego biura. Ale tak, to był trudny czas.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:13:47.02]

– Chciałbym po prostu zrobić mały okrągły stół w tej sprawie. Myślę, że ta kwestia sztuki i nauki oraz spersonalizowane doświadczenie, czy to przewidywalne, czy emocjonalne , jak się czuje reszta z was, Wesley, po prostu, próbujemy rozwiązać coś dla ludzi. Nie próbujemy ich sprzedać. Jak sprawić, by to osobiste doświadczenie stało się teraz cyfrowe? Czy to tylko nauka? Czy mamy część artystyczną? Uwielbiam słuchać twojego punktu widzenia na ten temat.

WESLEY TER HAAR, MEDIAMONKS

[00:14:15.01]

– Więc z mojej perspektywy i COVID wywiera na to dużą presję, ponieważ wszyscy przechodzimy przez wersję tej samej rzeczy. Ale wszyscy doświadczamy tego w zupełnie inny sposób.

[00:14:25.03]

Gdzie są ludzie, którzy uczą czwórkę dzieci w domu, a ludzie, którzy są sami w domu i nie mogą się doczekać powrotu do prawdziwego świata i kontaktu z ludźmi.

[00:14:34.06]

Myślę więc, że idea jednej wiadomości dla wszystkich nigdy nie była mniej aktualna.

[00:14:42.02]

Myślę, że jest dużo technologii i często mówimy o inżynierii, ale jest bardzo mało empatii wbudowanej w inżynierię.

[00:14:47.08]

Myślę, że personalizacja w wielu przypadkach stała się po prostu pretekstem do nieustannego retargetowania, co jest bardzo irytujące i bardzo natarczywe, a także okropny sposób myślenia o wydatkach na reklamę, ponieważ mam nadzieję, że nie tylko zmusisz kogoś do kliknięcia banera .

[00:15:05.06]

Myślę więc, że agencje reklamowe, a jeśli powiemy, że rozszerzymy to na kreatywną część branży, pozostawiły personalizację firmom technologicznym od około dekady.

[00:15:16.06]

Myślę, że doprowadziło nas to do miejsca, w którym jesteśmy teraz, czyli miejsca, w którym ludzie w wielu przypadkach nienawidzą personalizacji online.

[00:15:23.04]

Uwielbiają osobiste doświadczenia w prawdziwym świecie. Chodzisz do barów i restauracji, gdzie ludzie znają twoje imię, moment okrzyków, efekt okrzyków.

[00:15:31.03]

Ale to nie jest to, co lubimy teraz w Internecie, ponieważ jest to uczucie bycia śledzonym i nękanym. Więc dla mnie technologia istnieje.

[00:15:39.02]

To empatia, aby móc opowiadać osobiste historie i zapisywać ludzi jako następną najbardziej pomocną rzecz, którą możesz dla nich zrobić.

[00:15:46.09]

A to wymaga kreatywności i moim zdaniem było obsługiwane z tej perspektywy.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:15:52.06]

– Isabel, och, Charles, proszę, Charles.

CHARLES DUNCAN, JR, SŁOŃ

[00:15:55.06]

– Nie, chciałem to powiedzieć tylko po to, żeby dodać do punktu widzenia Wesleya. Dla mnie są jakieś cztery składniki.

[00:16:00.04]

Jest kreatywność,

jest nieskończona technologia,

istnieje potrzeba biznesowa.

A potem jest to, czego naprawdę potrzebują użytkownicy, konsumenci.

[00:16:08.09]

I to tak, jak zmieniamy tych ludzi, aby upewnić się, że praca, którą wykonujemy, naprawdę koncentruje się na tym, czego ludzie chcą i potrzebują w naszym życiu w tym czasie.

[00:16:18.06]

Czasami pracujesz w agencji i chodzi o kreatywny pomysł. A potem po prostu próbując dopasować wszystkie pozostałe elementy do kreatywnego pomysłu, prawda.

[00:16:26.02]

Czasami jest to po prostu pomysł na biznes i wszystko do siebie pasuje. Ale jak możemy naprawdę skupić się na tym, czego ludzie potrzebują, ludzie chcą, a następnie upewnić się, że te inne elementy to wspierają, tak, aby ludzie mogli faktycznie używać ich w swoim życiu.

[00:16:40.09]

- Kocham to. Isabel, załatw to. Jak wszyscy myślicie o tym cyfrowym doświadczeniu, personalizowaniu go i o czym powinniśmy myśleć?

IZABELA KANTOR, ORGANICZNA

[00:16:52.07]

– Tak, dużo myślałem o rzeczywistości wirtualnej i rzeczywistości wirtualnej oraz o tym, jak potencjalnie mogłoby to sprawić, że poczujemy się bliżej siebie, nawet jeśli nie jesteśmy fizycznie bliżej.

[00:17:06.07]

Jednak jeszcze go nie ma, prawda. I bawiłem się tylko kilkoma opcjami VR, żeby zobaczyć, dobrze, gdzie jesteśmy? Czy to jest coś, czego naprawdę moglibyśmy użyć? Czy możemy na przykład zorganizować spotkanie VR? I nie, jeszcze nie.

[00:17:23.04]

Ale myślę, że ma potencjał, aby się tam dostać i myślę, że jest to coś, na co teraz będzie się bardziej skupiać, ponieważ jest tak na czasie.

[00:17:31.00]

I może ta technologia dojdzie do punktu, w którym zbliży nas do siebie i będzie bardziej osobista. Więc jestem tym bardzo podekscytowany.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:17:41.01]

- Uwielbiam to. Uwielbiam optymizm w tej grupie. To jest niesamowite.

[00:17:47.01]

Nazwa filmu make|SHIFT jest tak naprawdę na cześć tego, czego dowiedzieliśmy się od agencji o tym, jak wszyscy musieliście się zmieniać i zmieniać. Technologie pojawiały się i znikały, pojawiały się i upadały.

[00:17:59.04]

Jest taka cudowna scena — Isabel po prostu z tobą rozmawia, więc zostaniemy przy tobie — gdzie Isabel mówi o tym, że znalazłem Flasha i jako programista stałem się kreatywny.

[00:18:08.00]

Wesley też o tym mówi. Na przykład, o mój Boże, uczymy się Flasha, a potem nagle było tak, no cóż, Flash odchodzi.

[00:18:13.08]

Tak bardzo chciałbym dla tej publiczności. Są to ludzie, którzy pracują w Open Source, wielu z nich WordPress. Ale chciałbym zacząć od tego, że wszyscy tutaj jesteście technologami. Na jakie technologie powinniśmy uważać? A szukasz? Wspomniałeś o VR. Może poprowadzisz nas drogą Open Source, czy o czym Isabel, myślisz, o rzeczach, które masz na myśli w związku z określonymi technologiami lub platformami, na które musimy uważać?

IZABELA KANTOR, ORGANICZNA

[00:18:42.06]

– Tak, nie, to świetne pytanie. Tak więc VR jest jednym z nich, jak już wspomniałem, ale także AI i wspomniałeś o Open Source. Jest tak wiele bibliotek Open Source AI, które są bardzo interesujące i które moglibyśmy wykorzystać do majsterkowania, a mój zespół faktycznie to robi.

[00:19:02.00]

Więc to jest coś, kolejna rzecz, którą również obserwowałem, ponieważ myślę, że sztuczna inteligencja to także technologia, która stara się być osobista, ale nie jest osobą.

[00:19:13.09]

I jest to coś innego, co w tych czasach jest interesujące do oglądania i zobaczenia, jak to się rozwinie. Zobaczmy, jak chatboty będą ewoluować w czasach, gdy każdy potrzebuje kontaktu z człowiekiem i nie chce rozmawiać z chatbotem.

[00:19:31.06]

I to są dwie rzeczy, którymi jestem teraz podekscytowany.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:19:36.09]

- Kocham to. Nie jestem pewien, Wesley, czy to ty, czy nie, ale ktoś w filmie mówi, że mam nadzieję, że będzie miły, kiedy przyjdzie. Inteligencja. Ale w każdym razie.

WESLEY TER HAAR — MEDIAMONKS

[00:19:47.09]

- To byłem ja. Opuszczam flagę. Więc miejmy nadzieję, że będą.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:19:54.08]

– Kiedy myślisz o technologii, wspomniałeś również, że open source sprawia, że ​​Twoje zespoły są kreatywne. Dzięki temu są innowacyjni nawet jako duży zespół.

[00:20:04.00]

Jakie są inne technologie, jak myślisz o tym na przyszłość?

[00:20:07.09]

Trzymałbym się ciebie, Wesley, odkąd zadzwoniłem do ciebie w sprawie miłej osoby.

WESLEY TER HAAR — MEDIAMONKS

[00:20:11.02]

– Och, technologia, to ciekawe. Myślę, że w ciągu ostatnich kilku lat zdecydowanie obserwujemy szybkie innowacje i technologie, które mogą zmienić zachowanie użytkowników.

[00:20:24.00]

Ale tak naprawdę nie robi tego jeszcze na dużą skalę. A to jest dla mnie zawsze trochę trudnym momentem.

[00:20:28.07]

A potem mówimy o VR i AR. AR w większym stopniu niż VR, mówimy o głosie. Wszystkie te rzeczy są dostępne. Myślę, że technologia wyprzedza konkurencję pod wieloma względami.

[00:20:41.00]

Ale niekoniecznie jest to coś, z czego ludzie czują się komfortowo.

[00:20:44.07]

A potem wdajesz się w dyskusję na temat kurczaka i jajka, czyli czy zamierzasz robić rzeczy niesamowite, które sprawią, że ludzie będą podekscytowani technologią i dzięki temu stworzysz więcej przypadków użycia?

[00:20:54.03]

A może zamierzasz poczekać, aż zachowania użytkowników będą na dużą skalę, aby oprzeć się na tym jako marka i jako firma?

[00:21:00.06]

Tak więc dla mnie ostatnie kilka lat było ekscytujących ze względu na niektóre zmiany, ale także trochę frustrujące, ponieważ nie mogę, mając dobre intencje, iść do moich klientów i odejść, wszyscy powinniśmy być w tej technologii, chociaż, szczególnie AR Kocham.

[00:21:15.05]

To ekscytujące, myślę, że AR w dużej mierze ma wiele z pierwotnie zamierzonego cyfrowego. Jest interaktywny, to ich historia, narracja, technologia i dotyk.

[00:21:26.04]

Ale to frustrujące, gdy mogę iść do klienta i iść, umieśćmy tam swój budżet, ponieważ mogę obiecać zasięg i wyniki. Więc w moim umyśle tkwimy w pewnym schemacie trzymania.

[00:21:35.09]

Myślę, że technologia wyprzedza zachowania użytkowników i dystrybucję, co nie jest dobrym miejscem. Więc to trochę poczekać i zobaczyć. Podniecenie jest.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:21:46.03]

- Prowadzić. John, chciałem, wy pracujecie w open source w WordPressie, więc głównie.

[00:21:55.05]

A więc jest tak duża presja na zespół marketingowy. Co sądzisz o tych dwóch rzeczach, czy WordPress i open source naprawdę pomagają ci cyfrowo przebić się przez niektóre rzeczy, które tworzysz dla swoich klientów?

JOHN ECKMAN, 10 up

[00:22:06.03]

– Tak, mam na myśli, myślę, że patrzysz na historię sieci i sam internet jako zasadniczo praktykę open source, sięgającą czasów Tima Bernersa Lee, który zdecydował się upublicznić specyfikacje HTTP i HTML oraz wiele z tego, co napędzało ta infrastruktura była duchem otwartej współpracy społeczności.

[00:22:23.04]

To, co było dla mnie ekscytujące w czasach wczesnej sieci, to nie tyle sama technologia, ile społeczność ludzi wokół niej.

[00:22:31.01]

A jeśli chodzi o platformę taką jak WordPress, często robię rozróżnienie, że samo oprogramowanie to tylko oprogramowanie, to świetnie.

[00:22:37.06]

W porządku, to wspaniała platforma. Uwielbiam ją, ale to społeczność wokół niej naprawdę robi zasadniczą różnicę.

[00:22:43.07]

Otwarte oprogramowanie jako całość pozwoliło nam zasadniczo utowarowić wiele instalacji wodno-kanalizacyjnych i infrastruktury oraz konieczność, która leży u podstaw wielu rzeczy, które robimy.

[00:22:51.07]

A dla naszych klientów i klientów innych osób korzystających z połączenia i WP Engine oznacza to, że możemy skoncentrować nasz czas, a tym samym budżet na rzeczach, które są najbardziej dostosowane do tego, co próbują osiągnąć, prawda.

[00:23:03.09]

Współpracuj więc z całą społecznością nad instalacją wodno-kanalizacyjną infrastruktury, a następnie rywalizuj pod względem faktycznej kreacji i implementacji oraz doświadczenia, które jesteś w stanie stworzyć, oraz produktów, które wprowadzasz na rynek.

[00:23:17.08]

Stworzyło to nie tylko opcję niższej opłaty licencyjnej, ale naprawdę tworzy niższą barierę wejścia, która umożliwiła rozwój całej społeczności, prawda.

[00:23:27.05]

Kiedy zaczynałem tworzyć strony internetowe, nie trzeba było uzyskiwać certyfikatu. W rzeczywistości nie było nic do zdobycia. Nie trzeba było kupować żadnego oprogramowania, wszystko było w pełni dostępne.

[00:23:35.09]

A bariera wejścia była tak niska i jest tak niska dzisiaj, że osoba, która jest gotowa poświęcić nawet stosunkowo niewielką ilość czasu na samokształcenie, ma dostęp do dokładnie tych samych platform, z których korzystają główne firmy medialne i duże korporacje jako Dobrze.

[00:23:51.05]

Nie znaczy to, że dostaną taką samą dystrybucję, prawda. Wciąż trudno jest zostać usłyszanym w tym hałaśliwym świecie, ale mają oni możliwość prawdziwej demokratyzacji publikowania, co leży u podstaw WordPress jako społeczności.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:24:01.05]

Doskonały. Prawie nie mamy czasu. Ostatnie pytanie rzucę Charlesowi, bo jest miejsce i myślę, że byłoby to intrygujące dla publiczności.

[00:24:12.00]

Charles, mówiłeś, że jedną z najlepszych rzeczy dla mnie była praca w czysto cyfrowym sklepie zaczynająca się wcześnie, ponieważ nigdy nie patrzyłeś na jedną dyscyplinę w porównaniu z drugą.

[00:24:19.09]

A więc naprawdę mając ten sposób myślenia o sztuce i nauce, i jak myślisz, jak to jest

zabierze nas w przyszłość? Jakich zestawów umiejętności będziesz potrzebować niezależnie od tego, czy jesteś małą, średnią czy dużą agencją?

CHARLES DUNCAN, JR, SŁOŃ

[00:24:33.08]

Wiesz, to ciekawe, historycznie, wiele naszych budżetów było napędzanych przez pakiet CMO pod względem pracy i oczywiście w ciągu ostatnich kilku lat widzieliśmy wzrost IT lub pakietu CTO, szczególnie w miarę rozwoju technologii znacznie większą rolę w pracy, którą wykonujemy.

[00:24:52.08]

Więc myślę, że to będzie rosło. W jaki sposób będziemy nadal wykorzystywać technologię w inteligentny sposób, jak chcemy się do tego wewnętrznie dostosować, na przykład pomysły kreatywnego sposobu myślenia nie dotyczą tylko pikseli lub słów. Mogą być również z kodami i łączyć platformy.

[00:25:12.02]

Platformy korporacyjne, platformy open source, ale jak jesteśmy kreatywni, aby połączyć to wszystko razem, prawda?

[00:25:17.00]

Dzięki temu możemy obsługiwać zarówno działy IT, jak i CMO w pracy, którą wykonujemy jako branża.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:25:22.05]

- To fantastycznie. Wydaje mi się, że właściwie wszyscy nie widzicie moich dokumentów pode mną. Ale mam o wiele więcej pytań do tego panelu i pozostałych 36 osób, które występują w filmie, ale naprawdę zachęcam wszystkich, którzy oglądali ten panel, do odwiedzenia strony prowizoryczny.film.

[00:25:40.04]

Są po prostu niesamowite, wnikliwe myśli nie tylko o przeszłości, ale także o tym, jak zabierze nas ona w przyszłość.

[00:25:47.08]

I tak samo bardzo chcę podziękować Johnowi, Isabel, Wesleyowi i Charlesowi za poświęcenie czasu, aby do nas dzisiaj dołączyć.

[00:25:57.00]

Naprawdę podekscytowani widząc, co oni, jako my, wychodzą z COVID i kontynuują, co ci wszyscy ludzie strategicznie i kreatywnie robią w imieniu swoich klientów.

[00:26:05.06]

Więc dziękuję za prowadzenie z nami. I pójdę na złą grę słów.

[00:26:10.04]

Ale chodźmy sprawić, by|SHIFT się wydarzyło. Więc to kocham. Dziękujemy wszystkim za to, że byliście tu dzisiaj z nami. Dziękuję.

[00:26:20.08]