Jak firmy powinny przetrwać w trudnych czasach dzięki marketingowi w mediach społecznościowych

Przetrwanie dla małej firmy w trudnych czasach, takich jak epidemia Covid-19, jest naprawdę trudne. Ponieważ małe firmy lub startupy muszą utrzymywać odpowiedni budżet we właściwym miejscu. A nagły spadek współczynnika konwersji, tak jak to się dzieje w trudnych czasach, sprawia, że ​​są podatni na ataki.

Nie bój się trudnych czasów. Zamiast tego podejmij odpowiednie kroki, aby przetrwać nawet trudniejsze sytuacje. Właściwe kroki, takie jak zastosowanie marketingu w mediach społecznościowych, na pewno mogą Cię uratować.

W dzisiejszych czasach Twoja firma musi być w mediach społecznościowych. To teraz główny sposób, w jaki przemawiasz do odbiorców. To także sposób na budowanie marki, pielęgnowanie relacji z odbiorcami.

Dzisiaj w tym poście na blogu poznamy kilka wskazówek dotyczących marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm, abyśmy mogli zastosować je również w naszej firmie. Ale zanim to zrobię, pokażę ci, dlaczego jest to ważne. Czytaj dalej!

Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest tak ważny dla małych firm

Jak wiecie, marketing za pośrednictwem mediów społecznościowych to jedna z najbardziej wszechstronnych i opłacalnych strategii, z których mogą korzystać małe firmy, aby dotrzeć do grupy docelowej i z czasem zwiększyć sprzedaż.

Korzystając ze wskazówek marketingowych w mediach społecznościowych, możemy odnieść wiele korzyści, takich jak:

• Ruch: Według Statista 70% populacji USA ma co najmniej jeden profil w mediach społecznościowych. Oczekuje się, że do 2021 r. liczba użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie osiągnie około 3,1 miliarda ludzi. Przy tak dużej liczbie konsumentów codziennie korzystających z mediów społecznościowych, stanowi to doskonałą okazję dla właścicieli małych firm, którzy chcą dotrzeć do swoich odbiorców online.
• Rozpoznawalność marki: pomaga poprawić widoczność, a tym samym zwiększyć rozpoznawalność Twojej marki. Twoje biznesowe profile w mediach społecznościowych dają nowe możliwości dzielenia się treściami i naprawdę prezentują głos i osobowość Twojej marki.
• Opłacalny: pomaga obniżyć koszty marketingu bez poświęcania wyników. Większość wyników w mediach społecznościowych będzie pochodzić z inwestowania czasu w tworzenie i publikowanie treści, a także z rozmów z fanami i obserwatorami.
• Ranking wyszukiwarek: Czy wiesz, że wyszukiwarki mogą wykorzystywać Twoją obecność w mediach społecznościowych jako czynnik w swoich rankingach? Odnoszące sukcesy marki mają zwykle zdrową obecność w mediach społecznościowych, więc silna obecność w mediach społecznościowych może działać jako sygnał dla wyszukiwarek, że Twoja marka jest wartościowa, wiarygodna i godna zaufania.
• Wyższy współczynnik konwersji: media społecznościowe mają wyższy współczynnik lead-to-close niż taktyki marketingu wychodzącego. Może to wynikać z tego, że każdy post, który tworzysz i każda interakcja, którą masz w kanałach mediów społecznościowych, jest okazją do przekształcenia zainteresowanego potencjalnego klienta w szczęśliwego klienta.

15 sprawdzonych porad marketingowych w mediach społecznościowych dla małych firm

W oparciu o nasze wieloletnie doświadczenie wymieniliśmy 15 wskazówek dotyczących marketingu w mediach społecznościowych dla Twojej firmy. Tutaj podzieliliśmy się tymi samymi wskazówkami marketingowymi w mediach społecznościowych, które stosujemy za każdym razem, gdy tego potrzebujemy. Więc najpierw przejrzyjmy listę, a później wyjaśnimy każdą z właściwości points.

1. Zbadaj swoje persony i odbiorców kupujących
2. Twórz profile na wielu platformach
3. Publikuj treści codziennie
4. Szpieguj swoich konkurentów
5. Optymalizuj zawartość wizualną za pomocą linków
6. Przyciągaj potencjalnych klientów dzięki ofertom na Facebooku
7. Użyj #Hashtags, aby zwiększyć swój zasięg
8. Daj odwiedzającym powody, by Cię obserwować
9. Formuj relacje z influencerami społecznymi
10. Transmisja strumieni wideo na żywo
11. Zapytaj publiczność o wszystko
12. Słuchaj swoich klientów
13. Zostań Wikipedią swojej branży
14. Zidentyfikuj swoje wyniki
15. Analizuj wcześniejsze treści, aby ulepszać posty

Pamiętaj, że przestrzeganie i stosowanie tych wskazówek nie zapewni Ci wyniku z dnia na dzień. Ponieważ jest to powolny i stały proces. Musisz więc trzymać się tego planu, a uzyskasz zdecydowanie lepsze wyniki dla swojej firmy.

1. Zbadaj swoje osobowości kupujących i odbiorców

Pierwszym krokiem do stworzenia strategii marketingowej w mediach społecznościowych jest określenie, kim są Twoi klienci i odbiorcy, abyś mógł odpowiednio ukierunkować ich potrzeby i zainteresowania. Aby to zrobić, zastanów się, do kogo chcesz dotrzeć i dlaczego, oraz jak zaklasyfikowałbyś ich jako grupę.

Na przykład, jeśli Twoja firma sprzedaje produkty kosmetyczne, możesz sklasyfikować swoją grupę docelową jako milenialsi, którzy lubią mieć stylowe i modne produkty kosmetyczne.

Rozważając persony i odbiorców kupujących, będziesz w stanie określić, jakie treści przyciągną typ obserwujących i klientów, których chcesz zdobyć, oraz w jaki sposób możesz tworzyć angażujące treści, aby utrzymać zainteresowanie obserwujących.

2. Twórz profile na wielu platformach

Facebook nie jest jedyną opcją marketingu w mediach społecznościowych. Wielu z nas po uruchomieniu startupu tworzy stronę na Facebooku i nie zawraca sobie głowy innymi mediami społecznościowymi, takimi jak Twitter, Reddit, Instagram, LinkedIn i kilkoma innymi.

Jeśli masz stronę na Facebooku dla swojej firmy, to świetnie. Idziesz we właściwym kierunku. Ale sam Facebook nie wystarczy, aby zmaksymalizować Twój zasięg. Musisz zaistnieć na jak największej liczbie platform społecznościowych.

Według ankiety przeprowadzonej w mediach społecznościowych Clutch, mniej niż połowa małych firm korzysta z Instagrama, YouTube i Twittera do promowania swoich marek. Ponadto mniej niż jedna trzecia właścicieli korzysta z LinkedIn i Snapchata.

Po utworzeniu profilu na wszystkich kanałach wymienionych powyżej ważne jest, aby założyć kanał YouTube. Treści wideo, które prześlesz do YouTube, będzie można łatwo ponownie opublikować na innych kontach w mediach społecznościowych.

3. Publikuj treści codziennie

Teraz, gdy masz profil w mediach społecznościowych na wielu platformach, musisz upewnić się, że te konta są aktywne.

Jeśli ktoś natknie się na jedną z Twoich stron, a ostatni post pochodził z trzech tygodni temu, nie będzie Cię śledził. Jaki jest sens podążania za marką, która nie publikuje treści?

Ponadto pomyśl o wszystkich osobach, które już obserwują Twoją stronę biznesową. Te osoby nie tylko samodzielnie przejdą na tę stronę, aby zobaczyć, co porabiasz. Musisz opublikować nowe treści, które pojawią się na ich stronach głównych i osi czasu.

Badanie pokazuje, że nieco ponad połowa małych firm publikuje codziennie.

To Twoja szansa na wyróżnienie się na tle konkurencji. Jeśli Twoja konkurencja publikuje tylko raz w tygodniu lub tylko kilka razy w miesiącu, łatwiej będzie Ci wywrzeć trwałe wrażenie na obserwujących, publikując je codziennie.

4. Szpieguj swoich konkurentów

Skąd wiesz, jakie taktyki z powodzeniem przyciągną twoją grupę docelową? Sprawdź, co robią podobne firmy z tymi samymi bazami klientów. Oczywiście nie trzeba się zastanawiać, czy mieć oko na konkurentów, którzy dobrze sobie radzą w mediach społecznościowych. Ale nie są jedynymi, których powinieneś szpiegować.

Możesz również wiele nauczyć się od firm takich jak Twoja, które zmagają się w tej dziedzinie. Wykorzystując swoją poszerzającą się wiedzę na temat najlepszych praktyk w mediach społecznościowych i czego uczysz się od swoich najsilniejszych rywali, możesz wskazać, czego nie robić.

5. Zoptymalizuj zawartość wizualną za pomocą linków

Treści wizualne mogą działać jako „brama” do bardziej wartościowych treści. Planując treści wizualne do publikowania na platformach społecznościowych, zastanów się, w jaki sposób mogą one przyciągnąć ruch z powrotem do Twojej witryny, produktów i usług.

Na przykład, gdy publikujemy jakiekolwiek treści wizualne w naszej społeczności Happy Addons, zwykle udostępniamy tam łącze. Abyśmy mogli uzyskać zdrowy ruch na naszej stronie. A jeśli któryś z czytelników chce wiedzieć więcej, może łatwo nas znaleźć, korzystając z tego linku.

Możesz również połączyć krótki film z powrotem do swojej witryny z konta YouTube lub z linku do profilu na Instagramie i upewnij się, że wokół filmu zostały rozszerzone treści. Pomoże Ci również uzyskać ruch w Twojej witrynie.

6. Przyciągaj leady dzięki ofertom na Facebooku

Jeśli szukasz nowego sposobu na przyciągnięcie wysokiej jakości leadów za pomocą mediów społecznościowych, wypróbuj Oferty na Facebooku.

Oferty na Facebooku są rodzajem reklamy na Facebooku, ale działają nieco inaczej niż tradycyjna reklama na Facebooku. Możesz je skonfigurować bezpośrednio ze swojej strony na Facebooku (nie musisz wchodzić do pulpitu reklamowego) i można je tworzyć dla firm offline i online.

Oferty są promowane w aktualnościach (w przeciwieństwie do umieszczania ich w prawej kolumnie na Facebooku, gdzie zwykle widzisz reklamy na rynku).

Gdy użytkownik kliknie Twoją ofertę w kanale wiadomości, Facebook wysyła mu wiadomość e-mail na jego osobiste konto e-mail poza Facebookiem. Oznacza to, że Twoja oferta jest widoczna nie tylko na Facebooku, ale teraz trafiasz do skrzynek e-mail zainteresowanych potencjalnych klientów.

Gdy potencjalni klienci otworzą swój e-mail, zobaczą link do Twojej witryny lub stronę akceptacji (wszędzie tam, gdzie zdecydujesz się wysłać ludzi, aby skorzystali z Twojej oferty).

7. Użyj #Hashtagów, aby zwiększyć swój zasięg

Hashtag to potężny sposób, który może połączyć grupę osób o podobnych poglądach za pośrednictwem mediów społecznościowych. To prosty sposób na znaczne zwiększenie zasięgu.

Używanie hashtagu jest bezpłatne, więc dlaczego miałbyś go nie używać?

Tweety zawierające 1-2 hashtagi są o 55% bardziej narażone na retweetowanie.

Ćwierkać

Należy pamiętać, że więcej hashtagów nie przekłada się na większe zaangażowanie. Zbyt wiele hashtagów obniży siłę Twojej wiadomości i szybko się zgubi.

Możesz znaleźć odpowiednie hashtagi, korzystając ze strony „Trendy” na Twitterze. Spowoduje to wyświetlenie najwyżej ocenianych i najczęściej używanych hashtagów w danym momencie.

8. Daj odwiedzającym powody, by Cię śledzić

Aby mieć skuteczną strategię marketingową w mediach społecznościowych dla swojej małej firmy, musisz mieć wielu obserwujących. W przeciwnym razie nikt nie zobaczy Twoich treści.

Gdy będziesz w stanie zwiększyć liczbę obserwujących w mediach społecznościowych, łatwiej będzie Ci przekształcić obserwujących w klientów. To dlatego, że konsumenci są bardziej skłonni do kupowania od marek, które śledzą w mediach społecznościowych.

Podążą za tobą, jeśli utrzymasz takie rzeczy, jak

• najwyższej klasy produkty lub usługi
• ekskluzywne promocje
• treści rozrywkowe
• oferta rabatowa lub wyprzedażowa

Upewnij się więc, że Twoje treści są warte śledzenia. Jak widać, zdobycie większej liczby obserwujących ostatecznie zwiększy Twoje szanse na zwiększenie sprzedaży.

9. Formuj relacje z influencerami

Kiedy ludzie myślą o osobach mających wpływ na społeczeństwo, myślą o celebrytach i sportowcach. Ale współpraca z celebrytą prawdopodobnie nie zmieści się w budżecie marketingowym małej firmy.

Spróbuj więc współpracować z influencerami, a nie z celebrytami, aby zwiększyć wiarygodność swojego produktu.

Ten typ influencera może nie mieć milionów obserwujących, ale możesz skłonić ich do publikowania treści o Twojej marce za kilkaset dolarów. Możesz nawet ujść na sucho od oferowania im darmowych produktów w zamian za post o Twojej marce.

Ta strategia jest skuteczna, ponieważ wpływowe osoby mają silniejsze wskaźniki zaangażowania swoich obserwujących. To dlatego, że są zwykłymi ludźmi.

10. Transmisja strumieni wideo na żywo

Małe firmy mogą czerpać korzyści z transmisji treści wideo na żywo na platformach społecznościowych. Facebook, YouTube i Instagram mają do tego odpowiednie opcje.

Zasadniczo transmisja na żywo zwiększy Twoje wskaźniki zaangażowania. Zapewni to również bardziej autentyczną interakcję z publicznością. Wideo na żywo to również świetna metoda dystrybucji pokazów produktów, wydarzeń lub sesji pytań i odpowiedzi.

Twoi widzowie na żywo będą mogli komentować Twój strumień w czasie rzeczywistym. Upewnij się, że akceptujesz te komentarze i odpowiadasz swoim obserwatorom.

11. Zapytaj publiczność o wszystko

Zapytanie odbiorców może być dobrym sposobem na zwiększenie zaangażowania. Ponieważ kiedy pytasz o coś swoją publiczność, dajesz im pozwolenie na wypowiedzenie się. Jeśli chodzi o media społecznościowe, chcesz zrobić dwie rzeczy: zaangażować i zaangażować ludzi.

Gdy umożliwisz innym wypowiadanie się za pomocą pytania, dowiesz się wiele o swojej firmie; co działa, a co nie i dokąd się udać. Jednocześnie dowiesz się wiele o swoich odbiorcach; kim są, co lubią, a czego nie lubią oraz jakim językiem mówią.

12. Słuchaj swoich klientów

Klienci oczekują teraz, że firmy będą obsługiwać ich żądania za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Silna inwestycja w obsługę klienta może zbudować znaczące relacje między Twoją firmą a klientami. A dzięki mediom społecznościowym wyzwanie związane z obsługą klienta pozostaje tak samo wymagające, jak wcześniej.

Media społecznościowe pozwalają na natychmiastową interakcję i informację zwrotną od klientów. Firmy mogą również od razu odpowiadać swoim klientom. Prawie połowa klientów w USA korzysta z mediów społecznościowych, aby zadawać pytania dotyczące produktów lub usług. Tak więc posiadanie strategii obsługi klienta w mediach społecznościowych jest niezwykle ważne.

13. Zostań Wikipedią swojej branży

W dzisiejszych czasach wszyscy jesteśmy niesamowicie niecierpliwi w sieci. Innymi słowy, jeśli wchodzimy na stronę firmy i nie możemy znaleźć tego, czego szukamy, przeszkadza nam to. Szybko się denerwujemy.

To samo dzieje się, gdy ktoś z naszych odbiorców zadaje pytanie w komentarzu lub na czacie, oczekuje szybkiej odpowiedzi. Dlatego edukuj się na tyle, aby angażować się w kontakt z odbiorcami, gdy komentują Twoje wiadomości w mediach społecznościowych.

Upewnij się, że mają poczucie, że za marką stoi osoba. Upewnienie się, że nie czują, że rozmawiają z robotem, pozwoli im lepiej postrzegać Twoją firmę i sprawi, że poczują się bardziej wartościowym klientem. I zadawaj pytania otwarte, a następnie pozwól publiczności odpowiedzieć, aby aktywnie się zaangażować.

14. Zidentyfikuj swoje wyniki

Kiedy mówimy o najlepszej rzeczy do zrobienia w marketingu w mediach społecznościowych dla danej firmy, musimy zacząć od tego, co ta firma stara się osiągnąć; nazywa się to „pożądanymi rezultatami”.

Po podejściu do wszystkich tych wskazówek, czy przyniesie to owocne korzyści, czy nie. Powinno to być przypięte pytanie, aby sprawdzić, czy musisz zaktualizować swoje podejścia, czy też postępować zgodnie z tym samym przepływem. Dlatego zawsze miej oko na wyniki swoich wysiłków.

15. Analizuj wcześniejsze treści, aby ulepszać posty

Musisz stopniowo poprawiać jakość swojego artykułu i powinieneś udać się do posta opartego na rzeczywistych danych. Z tego powodu będziesz potrzebować odpowiednich informacji ze swoich postów społecznościowych. Możesz skorzystać z mediów społecznościowych, aby zebrać te informacje. Zarówno Facebook, jak i Twitter umożliwiają przeglądanie zasięgu i wglądu we wszystkie Twoje posty.

Aby wyświetlić statystyki na swojej stronie na Facebooku, po prostu przejdź do strony, której jesteś administratorem, a będą one znajdować się obok Twojego zdjęcia na okładkę. Twitter będzie miał opcję przeglądania statystyk każdego tweeta, który publikujesz na dole każdego tweeta.

Bonus: jak mierzyć skuteczność content marketingu

Metryki content marketingu to dane związane z sukcesem Twoich postów i Twoim wpływem na odbiorców i klientów na różnych platformach.

Oto 10 najważniejszych wskaźników, które możesz śledzić:

1. Zaangażowanie: obejmuje to kliknięcia, komentarze, polubienia i odpowiedzi na Twoje posty w mediach społecznościowych.
2. Zasięg: liczba osób, które widziały treści powiązane z Twoją stroną lub profilem, to Twój zasięg.
3. Obserwujący: jest to liczba osób, które masz w swoim profilu, które kliknęły przycisk „Obserwuj” i regularnie widzą Twoje treści w swoich kanałach.
4. Wyświetlenia: jest to liczba wyświetleń wpisu z Twojego profilu lub strony, niezależnie od tego, czy członkowie Twojej publiczności go klikną. Często dzieje się tak, gdy ktoś przewija swój kanał informacyjny, ale niczego nie klika.
5. Wyświetlenia wideo: na Facebooku, Snapchacie, Instagramie lub dowolnym innym kanale społecznościowym z funkcjami wideo jest to liczba wyświetleń, które otrzymuje każdy.
6. Odwiedziny profilu: liczba osób, które otworzyły Twoją stronę w mediach społecznościowych, to liczba odwiedzin profilu.
7. Wzmianki: jest to liczba wzmianek o Twoim profilu przez członków publiczności w swoich postach.
8. Tagi: dzieje się tak, gdy Twoi odbiorcy dodają nazwę profilu Twojej firmy lub Twój hashtag do innego posta.
9. Reposts: to sytuacja, w której członek Twoich odbiorców publikuje fragment Twojej treści na swoim profilu.
10. Udostępnienia: są to wpisy, które Twoi obserwatorzy i odbiorcy pobierają z Twojego profilu i udostępniają w swojej sieci.

Zaplanuj i rozpocznij wdrażanie strategii marketingowej w mediach społecznościowych już teraz

Teraz poznaliśmy wszystkie wskazówki dotyczące marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm. Czas zastosować je również w Twojej firmie. Nie skończ tylko z zastosowaniem ich w swojej firmie. Ale upewnij się, że sprawdzasz wyniki kampanii i aktualizujesz swoje treści, a także plan.

Jeśli planujesz pracować nad tymi wskazówkami marketingowymi w mediach społecznościowych, nie zapomnij dać nam znać w polu komentarza poniżej, abyśmy mogli Ci pomóc w obliczu każdego problemu. Powodzenia!