Siedem wskazówek, jak przedłużyć świąteczny rozmach sprzedaży

To ta pora roku, kiedy zakupy online są u szczytu, a Twoja cyfrowa witryna sklepowa jest najbardziej ruchliwa. Podczas gdy jesteś zajęty nadążaniem za zamówieniami i wyprzedzaniem świątecznej gry, przeznacz trochę czasu na kilka prostych rzeczy, które możesz zrobić, aby utrzymać świąteczny rozmach sprzedaży w styczniu i później.

Skontaktuj się z e-mailem

Zamień swoich zwykłych klientów świątecznych w lojalnych fanów, budując z nimi relacje za pośrednictwem poczty e-mail. Gdy skontaktujesz się z wysokiej jakości treściami dostosowanymi bezpośrednio do nich, możesz pokazać im, że cenisz ich powtarzalny biznes.

Rozważać:

• Podziękowanie nowym kupującym ciepłym powitalnym e-mailem, kodem rabatowym lub inną specjalną ofertą, która zmotywuje ich do powrotu po więcej.
• Zachęcanie kupujących, którzy dokonali zakupu świątecznego, do zwrócenia się po coś innego z wyselekcjonowanej listy powiązanych produktów.
• Zapraszanie odwiedzających, którzy porzucili swój koszyk, do zakończenia transakcji delikatnymi przypomnieniami, a nawet dodatkowymi zachętami.
• Nawiązanie kontaktu z byłymi klientami, którzy nie dokonali w tym roku zakupów świątecznych, dzięki ofertom specjalnym, które zainspirują ich do ponownego zaangażowania się w Twój sklep.

Brzmi jak dużo do śledzenia? Wszystkie te e-maile uzupełniające mogą być automatycznie generowane i wysyłane za pomocą MailPoet. Skonfiguruj zasady kontaktu z klientami, a Twoje sugestie i oferty będą wysyłane automatycznie bez kiwnięcia palcem.

Retarget, retarget, retarget

Często potrzeba wielu ekspozycji na Twoją markę, zanim klienci dokonają zakupu, więc im szybciej zaczniesz do nich bezpośrednio docierać, tym lepiej. Najlepszym sposobem na wielokrotne dotarcie do potencjalnych nabywców jest retargeting.

Retargeting wykorzystuje piksele śledzące umieszczone w Twojej witrynie, które śledzą odwiedzających podczas ich przeglądania online i śledzą ich zainteresowania i zachowania. Kampanie reklamowe powiązane z tymi pikselami można następnie skonfigurować tak, aby skupiały się na osobach, które odwiedziły określone strony w Twojej witrynie, ale nie dokonały zakupu.

Upewnij się, że skonfigurowałeś odpowiednie piksele dla wszystkich platform reklamowych przed rozpoczęciem sezonu świątecznego, aby zebrać jak najwięcej danych o kupujących. Kiedy gorączka zakupowa zaczyna zwalniać, nadszedł czas, aby wykorzystać wszystkie te dane pikseli. Skonfiguruj kampanie reklamowe w witrynach, które korzystają z Twoich konkretnych danych pikselowych, takich jak Facebook i Instagram, Google Ads lub LinkedIn Ads.

Jeśli Google Ads i Zakupy Google są priorytetem dla Twojego sklepu, możesz ułatwić konfigurację i zarządzanie, korzystając z bezpłatnego rozszerzenia Google Listings & Ads. Dzięki Google Listings & Ads możesz zintegrować się z Google Merchant Center i bezpłatnie wyświetlać produkty w Zakupach Google, wyświetlać płatne reklamy i sprawdzać wyniki z poziomu pulpitu nawigacyjnego Twojego sklepu.

Stawki za reklamy online są zwykle najniższe od stycznia do maja, więc teraz jest idealny czas na zaplanowanie kampanii reklamowych. Ale to szczególnie dobry moment, aby ponownie skierować klientów, którzy już odwiedzili Twoją witrynę, i zachęcić ich do zakupu.

Rozszerz oferty na nowy rok

Klienci mogą mieć wakacyjne wypalenie, ale nigdy nie znudzi im się dobra wyprzedaż! Z dużą ilością pieniędzy z kart podarunkowych w grze i regularnymi kupującymi szukającymi okazji do zaoszczędzenia, styczeń to świetny czas, aby przedłużyć tę świąteczną dynamikę, oferując zniżki, które zachęcają klientów online do odwiedzenia Twojego sklepu.

Skieruj swój marketing online na nowy rok, zmieniając swój przekaz. Kreatywne taktyki marketingowe, które możesz wypróbować, obejmują:

• Rozszerzenie wyprzedaży świątecznych jako wyprzedaże zimowe.
• Prowadzenie wyprzedaży związanych z feriami zimowymi i uroczystościami.
• Zachęcanie kupujących z kartami podarunkowymi do kupowania przedmiotów, które wcześniej przegapili.
• Promowanie wszelkich produktów, które skupiają się na samodoskonaleniu lub mogą służyć jako nagrody motywacyjne dla tych, którzy podejmują postanowienia.

Nie zapomnij upewnić się, że masz pod ręką zapasy na przedłużoną sprzedaż swoich najpopularniejszych produktów. W zależności od tego, gdzie i jak aktualnie śledzisz zapasy, Twój sklep może skorzystać ze zintegrowanego rozwiązania, które pomaga synchronizować te zapasy i zarządzać nimi.

Jeśli korzystasz z jednego magazynu, którego jesteś właścicielem lub który sprzedajesz w fizycznym sklepie, Scanventory – Mobile Inventory Management może pomóc w utrzymaniu synchronizacji sklepu WooCommerce i magazynu. Jeśli chcesz śledzić i synchronizować zapasy w wielu magazynach, wypróbuj rozszerzenie Megaventory Inventory Management.

Przygotuj swój silnik mediów społecznościowych

Okres świąteczny oznacza napływ kupujących, którzy są nowicjuszami w Twojej marce i ofercie. Teraz nadszedł czas, aby poinformować ich, kim jesteś i czym się zajmujesz za pośrednictwem swoich kanałów w mediach społecznościowych – i przypomnieć swoim lojalnym obserwatorom, dlaczego Twoje produkty są niesamowite.

Wykorzystaj nowe recenzje i rankingi

W ciągu kilku dni po wielkich świętach wręczania prezentów obserwuj świeże recenzje i rankingi gwiazdek w swoim sklepie. Można je przekształcić w potężne posty w mediach społecznościowych. Wypróbuj przyciągającą wzrok grafikę lub użyj filmów i zdjęć przesłanych przez użytkowników w swoich postach i pamiętaj, aby umieścić linki do produktów wymienionych w opiniach klientów.

Wykorzystaj stare treści

Przedstaw się nowym klientom, zmieniając formatowanie i zmieniając przeznaczenie kluczowych treści w mediach społecznościowych. Chociaż możesz mieć wrażenie, że Twoje podstawowe wiadomości zostały już powiedziane, jest zupełnie nowa grupa kupujących w okresie świątecznym, którzy jeszcze nie widzieli tych treści.

Poinformowanie nowych klientów o Twoich wartościach i dostarczenie im przydatnych informacji o Twojej firmie i produktach pomoże budować lojalność wobec marki. Nawet klienci, którzy widzieli te posty w przeszłości, mogą docenić przypomnienie lub mogli przegapić Twoje oryginalne posty w swoim kanale.

Wyślij biuletyn poświąteczny

Czy zbierałeś zgodę przy kasie, aby dodać klientów do listy biuletynów? Jeśli tak (i ​​mamy nadzieję, że tak było!), czas wysłać wszystkim nowym subskrybentom przyjazne powitanie.

Nawet jeśli wszyscy Twoi subskrybenci otrzymają powitalny e-mail i kolejne e-maile, możesz nadal wysyłać poświąteczny biuletyn do całej listy. Wyślij wiadomość e-mail tak szybko, jak to możliwe w styczniu, która wita wszystkich w nowym roku i dzieli się celami lub wskazówkami dotyczącymi sklepu. Nie zapomnij zaprosić wszystkich, aby wpadli, aby zobaczyć swoje najlepsze wartości i najpopularniejsze produkty.

Uruchom konkurs

Sezon rozdawania prezentów oznacza dla Twojej marki nowych odbiorców — nie tylko kupujących, ale także tych, którzy otrzymali prezenty. Nowy rok to świetny czas na zorganizowanie prezentu w mediach społecznościowych, który zaprasza ludzi do opublikowania filmu lub zdjęcia, na którym używają Twoich produktów. Podziel się własnymi sugestiami do wykorzystania wraz z innowacyjnymi pomysłami klientów i buduj zarówno swoją społeczność, jak i lojalność klientów. I nie zapomnij podzielić się i promować swojego zwycięzcę oraz jego reakcję.

Promuj swój program nagród

Program nagród to świetny sposób na zachęcenie do powtarzania biznesu. Ale okres powakacyjny to szczególnie dobry czas na zrobienie dwóch rzeczy:

Rekrut. Dotrzyj do klientów, którzy wydali w Twoim sklepie ponad określoną kwotę w listopadzie i grudniu, i zaproś ich do udziału w programie nagród, jeśli jeszcze tego nie zrobili. Najlepszym momentem na zachęcenie ich do zarejestrowania się jest, gdy ich zakupy w Twoim sklepie są świeże w ich pamięci, wraz z radosnymi reakcjami ich obdarowanych.

Zachęcaj do roszczeń. Jedną z zalet programu nagród jest to, że sprawia, że ​​klienci wracają i często powoduje, że wydają więcej w Twoim sklepie. Styczeń to świetny czas, aby zachęcić kupujących do wykorzystania punktów zdobytych w okresie świątecznym przed ich wygaśnięciem.

Nie masz jeszcze programu nagród? Rozważ dodanie punktów i nagród WooCommerce, aby zadbać o wszystkie szczegóły zarządzania.

Przeanalizuj swoje dane urlopowe i zaplanuj nadchodzący rok

Na koniec nie zapomnij wykorzystać zwiększonego ruchu i zamówień w okresie świątecznym, aby uzyskać dobre opinie na temat produktów i wydajności swojego sklepu. Postaraj się wyczuć, co działa dobrze, a co można poprawić. Przejrzyj sprzedaż świąteczną, pamiętając o następujących pytaniach:

• Czy masz nowe, najlepiej sprzedające się produkty, które mogą być dobrymi kandydatami do promocji w nadchodzącym roku lub następnym okresie świątecznym?

• Czy doświadczyłeś dużej liczby zwrotów lub porzuconych koszyków? Może to oznaczać, że musisz dodać do swojej witryny lepsze informacje o produktach lub kosztach wysyłki.

• Czy zauważyłeś jakiś wzrost ruchu z nowych lokalizacji lub typów kupujących, który pomoże Ci w przyszłości kierować reklamy online?

• Czy hosting Twojej witryny, łańcuch dostaw i personel sprostały wyzwaniom świątecznych skoków sprzedaży?

Nie czekaj na reakcję — wykorzystaj swoje dane, aby upewnić się, że Twój sklep jest zoptymalizowany i gotowy na długo przed kolejnym dużym sezonem sprzedaży.

Dodatkowa wskazówka: świętuj swój sukces!

Okres poświąteczny to czas na przeorientowanie i przekształcenie gwałtownego wzrostu sprzedaży w solidny wzrost w przyszłości. Ale to także dobry czas, aby odetchnąć i dołączyć do swojego cenionego zespołu i poświęcić chwilę na świętowanie kolejnego wspaniałego roku, który minął. Naładuj, odśwież i przygotuj się na nowy rok!