Agency Breakout Summit/2020: Wspieranie rozwoju agencji dzięki WordPress

Od lekkiego użytkownika WordPressa do stworzenia wysoce wyrafinowanej praktyki WordPress, Americaneagle.com napędzał ogromny wzrost agencji w ciągu ostatnich dwóch lat. Podczas szczytu WP Engine 2020 usłyszeliśmy od Jerry'ego Boducha, wiceprezesa ds. sojuszy strategicznych, o tym, jak to zrobili.

Slajdy z sesji

Jerry Boduch, wiceprezes ds. sojuszy strategicznych, omawia:

• Jak Americaneagle.com uruchomiła i rozwinęła swoją praktykę WordPress, aby zapewnić niesamowity wzrost biznesu
  • Jak organizacja przeszła od używania WordPressa jako narzędzia do blogowania do tworzenia niezawodnych doświadczeń cyfrowych dla swoich klientów za ułamek kosztów i czasu.
  • Jak firma Americaneagle.com rozwinęła wewnętrzny zespół, który teraz koncentruje się wyłącznie na WordPressie.
  • Jak WP Engine przyspieszył rozwój biznesu i wartość oferowaną klientom.
  • Namacalne wskazówki i dania na wynos, jak rozwijać swoją agencję za pomocą WordPress

Wierzymy, że połączenie najlepszych ekspertów i technologii przynosi wiele korzyści.

Transkrypcja pełnego tekstu

[00:00:01.03]

– Witam, dzień dobry i zapraszam na moją sesję zatytułowaną „Wspieranie wzrostu agencji dzięki WordPress”.

[00:00:05.09]

Mam nadzieję, że szczyt WP Engine Summit uznasz za wartościowy. Nie mogę się doczekać spotkania ze wszystkimi osobiście w najbliższej przyszłości. Program sesji jest dość prosty.

[00:00:14.03]

Najpierw chciałbym przedstawić siebie i agencję, dla której pracuję, Americaneagle.com.

[00:00:18.02]

Po drugie, opowiem wam naszą historię i naszą historię z WordPressem.

[00:00:21.06]

Na koniec podam kilka wskazówek i wyciągniętych wniosków.

[00:00:26.07]

Co najważniejsze, chcę podziękować. Naprawdę doceniam możliwość opowiedzenia historii Americaneagle i naszej historii WordPressa.

[00:00:33.09]

Mamy nadzieję, że w oparciu o to, co zrobiliśmy i co planujemy zrobić, możesz uzyskać praktyczne spostrzeżenia, które możesz wykorzystać również w swojej pracy.

[00:00:42.02]

Więc trochę tła o mnie: Po pierwsze, nazywam się Jerry Boduch. Jestem wiceprezesem ds. sojuszy strategicznych w Americaneagle. Pracuję w Americaneagle od 25 lat.

[00:00:50.08]

Zacząłem jako programista, gdy było tylko 10 osób, szybko przeniosłem się do ról związanych z klientem i sprzedażą. Około 10 lat temu rozpocząłem Program Partnerski, w ramach którego zawiązaliśmy sojusze z innymi firmami technologicznymi dostarczającymi rozwiązania dla naszych klientów.

[00:01:04.05]

Prywatnie jestem żonaty, mam troje dzieci, lubię podróżować, przebywać na świeżym powietrzu i uprawiać sport, zwłaszcza piłkę nożną.

[00:01:11.02]

W Americaneagle uwielbiamy współpracować przy projektach. Wierzymy, że połączenie najlepszych ekspertów i technologii przynosi wiele korzyści.

[00:01:17.07]

Dlatego prosimy o kontakt, jeśli istnieje możliwość współpracy w przyszłości.

[00:01:23.01]

A więc kilka kluczowych uwag na temat Americaneagle jako całości: Od kiedy rozwinęliśmy się

było tylko 10 osób na około 550 pełnoetatowych pracowników na całym świecie.

[00:01:32.03]

Nadal jesteśmy firmą rodzinną i zarządzaną, prywatną i stabilną finansowo.

[00:01:36.06]

Wierzymy w kulturę zorientowaną na klienta i zatrudniamy ponad 100 pracowników, którzy są z nami od ponad 10 lat.

[00:01:42.07]

Nasza siedziba główna znajduje się tutaj, w Chicago, z biurami w całym kraju i na całym świecie. Zdjęcie, które widzisz na slajdzie, to zdjęcie naszej siedziby tuż obok lotniska O'Hare.

[00:01:53.06]

W zakresie usług oferujemy typowe tworzenie stron internetowych, usługi aplikacji internetowych, usługi projektowe, mamy grupę ds. strategii i spostrzeżeń, prowadzimy marketing cyfrowy dla naszych klientów, zapewniamy hosting i bezpieczeństwo, a następnie oferujemy również bieżącą obsługę klienta wsparcie dla naszych klientów.

[00:02:13.08]

Z punktu widzenia technologii przyjmujemy podejście agnostyczne.

[00:02:17.01]

Patrzymy na potrzeby naszych klientów i staramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla tych potrzeb.

[00:02:21.05]

Masz dość równy podział między klientami przychodzącymi do nas z preferencjami technologicznymi

kontra klienci, którzy potrzebują od nas rekomendacji technologii.

[00:02:29.03]

Nadal zawsze dodajemy rozwiązania w oparciu o zapotrzebowanie klientów i wiedzę z rynku.

[00:02:34.06]

Nie zawsze byliśmy tacy.

[00:02:35.08]

Zmiana w zakresie oferowania wielu różnych technologii nastąpiła w naszej organizacji około 11 lat temu.

[00:02:41.09]

Wcześniej korzystaliśmy z wielu własnych narzędzi CMS.

[00:02:46.03]

Nadal mamy klientów korzystających z tych narzędzi, a jedno z tych narzędzi, o którym mowa w dalszej części, nosi nazwę idev.

[00:02:55.01]

Przejdźmy więc do historii WordPressa w Americaneagle.

[00:03:00.07]

Wracając do 2013 roku, przygotujmy scenę, abyś mógł zobaczyć, w jakim miejscu jesteśmy jako organizacja, jeśli chodzi o WordPress.

[00:03:10.07]

Tak więc w 2013 roku w ogóle nie robimy zbyt wiele z WordPressem. Mamy wielu klientów korzystających z idev i uważamy, że nadal jest to świetny framework. Ale zaczęliśmy oferować rozwiązania .NET CMS, które nie były naszymi własnymi rozwiązaniami.

[00:03:26.04]

W tym momencie odnieśliśmy ogromny sukces dzięki tym rozwiązaniom i zawsze staramy się rozwijać w nowych obszarach.

[00:03:33.07]

Ale w tym momencie, z perspektywy WordPressa, używamy go po prostu jako narzędzia do blogowania. Przejdźmy więc do przodu i szybko do 2015 roku.

[00:03:52.05]

Tak więc w latach 2013-2015 dokonaliśmy wielu przełomów, jeśli chodzi o WordPress.

[00:03:59.01]

Jako firma doświadczamy naprawdę zmiany kulturowej, od bycia tylko programistą stron internetowych do posiadania większej liczby usług konsultingowych i agencji cyfrowych.

[00:04:08.04]

Tak więc rozwinęliśmy się pod względem marketingu cyfrowego, więc nie tworzymy już tylko witryn, pomagamy naszym klientom rozwijać ich biznesy.

[00:04:15.06]

A klienci wciąż pytali nas w szczególności o WordPress, a konkretnie o WordPress.

[00:04:21.00]

W tym momencie mieliśmy wielu klientów, którzy chcieli przerobić swoją witrynę, uczynić ją bardziej zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych i responsywną.

[00:04:26.09]

Włożyliśmy więc dużo pracy w zmianę rozwiązań dla naszych klientów.

[00:04:32.03]

Szczerze mówiąc, początkowo będąc głównie w sklepie .NET, martwiliśmy się o PHP w naszej organizacji.

[00:04:39.01]

Tak naprawdę nie mieliśmy możliwości i martwiliśmy się, ponieważ wewnętrzne przekonanie było takie, że open source nie jest bezpieczne, a WordPress po prostu nie jest w stanie zrobić więcej niż być witryną blogową.

[00:04:50.00]

Chłopcze, czy myliliśmy się.

[00:04:52.03]

Dwóch liderów myśli naprawdę zmieniło to, co weszło do organizacji. I są one pokazane na tym slajdzie.

[00:04:57.05]

Ellis zawsze powtarzał, a ja nigdy tego nie zapomnę: „Hej, jest do tego wtyczka.

[00:05:02.01]

„Dlaczego piszemy ten kod?

[00:05:04.00]

„Możemy po prostu użyć wtyczki”.

[00:05:05.08]

Byliśmy zdumieni, że niektóre z rzeczy, które możemy zrobić z WordPressem i jak wielką wartość możemy zaoferować naszym klientom.

[00:05:13.00]

Jason był prawą ręką Ellisa i był również wielkim pasjonatem WordPressa. I tak ta dwójka naprawdę zaczęła pozycjonować WordPressa jako właściwą opcję dla wielu naszych klientów.

[00:05:25.08]

Jako firma mamy rację, że mamy około 300 pracowników. Zaczęliśmy robić coraz więcej WordPress. Nie był to pełny zespół, ale mieliśmy trzy osoby i robiliśmy średnio około trzech witryn miesięcznie, a projekty kosztowały średnio około 10 000 USD.

[00:05:44.06]

Przenieśmy się więc jeszcze raz o dwa lata do 2017 roku. Zdajemy sobie sprawę, że naprawdę możemy na tym zarobić, a nasi klienci to uwielbiają.

[00:05:55.00]

Tak więc w tym momencie mamy dedykowaną praktykę WordPress, w której jest wystarczająco dużo pracy, aby mogli skupić się tylko na WordPress.

[00:06:02.00]

Tak więc w okolicach 2017 roku nasza firma dokonała ogromnej inwestycji.

[00:06:08.08]

Zatrudniliśmy nowych członków zespołu. Przenosimy wielu klientów na WordPress jako zalecane rozwiązanie.

[00:06:14.02]

Zbudowaliśmy wiele własnych adresów IP i własnych akceleratorów.

[00:06:17.00]

Zaczęliśmy bardziej angażować się w życie społeczne.

[00:06:19.03]

Cały nasz zespół sprzedaży również dowiedział się o WordPressie.

[00:06:22.09]

Otrzymywaliśmy więc studia przypadków, które mogliśmy sprzedawać w określonych branżach z określonymi rozwiązaniami.

[00:06:28.05]

Kolejnym kluczowym punktem dla naszego rozwoju w WordPressie było to, że zostaliśmy oficjalnymi partnerami WP Engine. To był kluczowy moment w naszym rozwoju.

[00:06:40.02]

Ogólnie jako firma zatrudniamy obecnie około 400 pracowników. Więc jak widać w ciągu tych dwóch lat nastąpił duży wzrost, wiele sukcesów, które odnieśliśmy.

[00:06:49.09]

Sieć wyraźnie się rozwijała, prace responsywne, prace związane z dostępnością nabierały rozpędu.

[00:06:55.05]

Zespół WordPressa również potroił się. Przeciętny projekt dla zespołu WordPressa wynosi obecnie 25 000, a my robimy coraz więcej i tworzymy do około pięciu witryn miesięcznie.

[00:07:07.02]

Więc chcę spędzić tutaj kilka minut, rozmawiając o tym, dlaczego WP Engine był tak krytycznym punktem i dlaczego przyspieszył nasz rozwój oraz wartość, którą byliśmy w stanie zaoferować naszym klientom.

[00:07:16.06]

Jeśli pamiętasz powrót do slajdu naszych usług, jedną z kluczowych oferowanych przez nas usług jest utrzymanie i hosting witryn.

[00:07:24.05]

Cóż, do tego momentu, zanim oferowaliśmy WordPressa, wiele z tych czynności konserwacyjnych

hosting był w .NET. A jeśli wiesz cokolwiek o hostingu, wiesz, że hosting .NET i hosting PHP mogą się bardzo różnić.

[00:07:38.01]

Więc zdecydowaliśmy się zrobić, zamiast uczyć się tego sami, okazało się, że jest wiele firm, które mogą nam pomóc.

[00:07:44.08]

WP Engine wyróżniał się spośród ocenianych przez nas firm z wielu powodów.

[00:07:50.02]

Jednym z wyraźnych powodów od samego początku było skupienie się na kliencie, sukces klienta, obsługa klienta, ale także ich kultura.

[00:07:58.00]

Odwiedziliśmy ich i kultura była świetna. Bardzo, bardzo podobna do pierwszej kultury naszych klientów, skupiającej się na swoich pracownikach i klientach.

[00:08:06.00]

I po prostu trafiliśmy z wieloma członkami ich zespołu i wieloma ich personelem pomocniczym.

[00:08:11.02]

Ale także dzięki współpracy z WP Engine mieliśmy teraz inną firmę, z którą mogliśmy również rozwijać biznes.

[00:08:18.03]

Są naprawdę silni w społeczności WordPress, my chcieliśmy być silni w społeczności WordPress, moglibyśmy razem sprzedawać i wykorzystywać wiele ich kanałów, aby pomóc w rynku.

[00:08:27.06]

Skupiając się jednocześnie na naszych mocnych stronach, skupiając się na marketingu cyfrowym i rozwoju, nie martwiąc się o wsparcie i hosting.

[00:08:39.06]

W ostatecznym rozrachunku pozwoliło nam to po prostu być bardziej wydajnym w kontaktach z naszymi klientami, oferować większą wartość i lepsze wsparcie.

[00:08:48.04]

Przyjrzyjmy się więc niektórym wydajnościom i wartości dla klienta, które udało nam się osiągnąć dzięki współpracy z WP Engine.

[00:08:56.08]

Więc jeśli spojrzysz na ten wykres, jesteśmy teraz w mniej niż godzinę, aby debugować większość rozwiązań z obsługą WP Engine. Wcześniej, kiedy korzystaliśmy z innych stron trzecich.

[00:09:08.05]

Czas od zgłoszenia zgłoszenia do pomocy technicznej przez naszego klienta, a następnie rozwiązanie tego zgłoszenia wraz z osobą trzecią może zająć nawet tydzień.

[00:09:18.00]

To oczywiście nie jest dobre. Dlatego nie moglibyśmy tego zrobić lub nie moglibyśmy tego osiągnąć bez partnerstwa, które mamy z WP Engine.

[00:09:28.00]

Więc idźmy dalej i spójrzmy, gdzie jesteśmy teraz i dokąd chcemy iść.

[00:09:33.09]

Więc naprawdę czujemy, że niebo jest granicą, jeśli chodzi o WordPress.

[00:09:37.05]

Chcemy nadal odnosić sukcesy i wykonywać świetną robotę dla naszych klientów.

[00:09:41.09]

Niektóre z naszych celów obejmują podwojenie wielkości zespołu, ciągłe zwiększanie średniej wielkości projektu.

[00:09:47.08]

Będziemy nadal inwestować w szkolenia wewnętrzne.

[00:09:51.04]

Będziemy nadal prowadzić studia przypadków i robić marketing wokół tych studiów przypadków. Wykorzystamy te studia przypadków, aby dotrzeć do konkretnych branż i konkretnych klientów korporacyjnych.

[00:10:02.03]

Chcemy również nadal inwestować w akceleratory i część naszego własnego IP. W szczególności mamy A

siostrzanej firmie Hawksearch, która zajmuje się wyszukiwaniem na miejscu, a my chcemy się upewnić

że wykorzystujemy te możliwości Hawksearch również w witrynach WordPress.

[00:10:22.09]

Więc tutaj jesteśmy. Ponad 300 wdrożeń projektów i 15 dedykowanych pracowników WordPress.

[00:10:30.03]

Audyt i migracja strony od innego dostawcy usług hostingowych zajmuje nam około 10 godzin

do naszego procesu z WP Engine. Zrobiliśmy z nimi wiele już w ciągu tych trzech lat jako partner i planujemy dalszy rozwój również w tym zakresie.

[00:10:47.09]

Jeśli chodzi o niektórych naszych klientów, ten slajd przedstawia niektórych z tych, których chcielibyśmy wyróżnić.

[00:10:55.01]

Zauważysz, że na tej liście znajdują się mali i duzi klienci.

[00:10:58.08]

Niektóre marki, które możesz rozpoznać, a inne, których możesz nie.

[00:11:02.06]

Niektóre z tych witryn są transakcyjne, inne to tylko broszury lub witryny marketingowe, ale reprezentują one różne branże.

[00:11:11.03]

Wszystko, od finansów, przez e-commerce, sport, restauracje, producentów b2b, rząd i sektor publiczny.

[00:11:26.03]

Pozwól więc, że podam Ci kilka wskazówek, których nauczyliśmy się i które pomogły nam się rozwijać.

[00:11:33.07]

Więc numer jeden: myślę, że kluczowi są właściwi ludzie.

[00:11:37.07]

Gdyby nie Jason i Ellis, uważani za liderów i destruktorów oraz pasjonaci WordPressa, być może nigdy nie trafilibyśmy do WordPressa.

[00:11:47.01]

Jason i Ellis też mieli naprawdę dobrą smykałkę do sprzedaży. Byli w stanie sprzedać członków zespołu wewnętrznie, kierownictwo wewnętrznie, ale także pozyskać klientów, abyśmy mogli napędzać ten biznes.

[00:12:00.09]

Byli więc naprawdę świetnymi liderami i mieli odpowiednią równowagę między techniką a sprzedażą.

[00:12:08.00]

Rozważałbym zawsze skupienie się na wydajności. Działając wydajnie, prowadząc szkolenia, ucząc się, inwestując zawsze we właściwy sposób, możesz zaoferować klientowi tę wartość, a klienci ją docenią. Dlatego skup się na wydajności.

[00:12:27.05]

Wnosiłbym wkład w społeczność, rozwijał przywództwo myślowe, dowiadywał się, gdzie są twoje wyróżniki, w czym jesteś dobry, oraz opracowywał narzędzia i własność intelektualną, które mogą również pomóc społeczności.

[00:12:41.00]

A to pomoże Twojej marce, a także pomoże Ci w inicjatywach sprzedażowych.

[00:12:46.03]

Słuchaj branży i potrzeb klientów.

[00:12:49.01]

Nie pracuj z zaślepkami, spójrz na inne rozwiązania i zobacz, jak można je połączyć z WordPress.

[00:12:55.09]

I nie bój się spróbować czegoś nowego. Bądź elastyczny, wykorzystaj moc WordPressa.

[00:13:03.04]

Na koniec upewnij się, że oferty, które oferujesz swoim klientom, są właściwymi rozwiązaniami właściwych problemów.

[00:13:15.01]

Więc patrząc wstecz, są lekcje, których mogliśmy się nauczyć.

[00:13:20.01]

W szczególności zastanawia mnie, wiesz, będąc po stronie sprzedaży i partnerstwa, czy mogliśmy to zrobić wcześniej?

[00:13:27.01]

Czy powinniśmy wcześniej wsłuchać się w trendy, które słyszeliśmy i zrobić WordPressa jeszcze wcześniej?

[00:13:33.08]

Czy moglibyśmy być trochę dalej do przodu, gdybyśmy to zrobili?

[00:13:40.00]

Inną rzeczą, na którą zawsze zwracamy uwagę, jest to, że musimy zdać sobie sprawę, że nie zawsze jesteśmy odpowiedni dla każdego klienta.

[00:13:48.02]

Jako organizacja jesteśmy dość agresywni po stronie sprzedaży, ale myślę, że czasami dla niektórych klientów, dla pewnych rzeczy, może nie mieć odpowiedniego budżetu, właściwej lokalizacji, odpowiedniej wiedzy.

[00:13:58.06]

Myślę, że można powiedzieć „nie” i pozwolić komuś innemu podjąć się tej pracy, która może lepiej pasować do tego klienta.

[00:14:04.07]

Więc patrząc wstecz, z pewnością jest kilku klientów, których przyjęliśmy, a których prawdopodobnie powinniśmy byli pominąć. I tak zawsze na to patrzymy.

[00:14:14.03]

I ten rodzaj zazębia się z innym punktem tutaj, czy chcesz się skupić.

[00:14:21.00]

Staramy się skupiać każdego dnia, ale jest wiele różnych rzeczy, które mogą nas od tego odwieść.

[00:14:26.07]

Więc jeśli skupimy się na sukcesie klienta, wartości klienta, mocnych stronach, które my

mamy, IP, które posiadamy, i tam, gdzie możemy być najbardziej dochodowi, ostatecznie oferujemy największą wartość dla klienta.

[00:14:39.08]

I myślę, że to ogromna lekcja, której zasadniczo uczymy się każdego dnia i staramy się być lepsi każdego dnia.

[00:14:47.07]

Dzięki wszystkim.

[00:14:48.05]

Czekamy na Ciebie wkrótce.

Sesja pytań i odpowiedzi

MODERATOR — RYAN ASHBY, SILNIK WP

[00:14:52.01]

W porządku, witamy.

[00:14:53.04]

Uczestnicy WP Engine Summit są na żywo i bezpośrednio tutaj.

[00:14:56.06]

Nazywam się Ryan Ashby i kieruję praktyką agencyjną w WP Engine.

[00:15:00.03]

Dziękujemy za udział i obejrzenie „Rozwoju agencji energetycznej dzięki WordPress”.

[00:15:05.04]

Jestem tu na sesję pytań i odpowiedzi. Jerry, wiceprezes ds. sojuszy strategicznych z Americaneagle i wieloletni partner WP Engine.

[00:15:13.05]

Więc kilka naprawdę ekscytujących rzeczy.

[00:15:15.06]

Naprawdę doceniam Jerry'ego,

[00:15:16.07]

wszystkie podane przez Ciebie informacje.

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:15:19.08]

– Dzięki, że mnie masz, Ryanie.

MODERATOR — RYAN ASHBY, SILNIK WP

[00:15:21.06]

- Absolutnie.

[00:15:22.04]

Więc zaczniemy od kilku pytań tutaj. I wiesz, od publiczności, proszę przesyłać swoje pytania za pośrednictwem tam Panelu sterowania.

[00:15:31.05]

Ale wiesz, naprawdę na początek, Jerry, wiesz, dużo mówiłeś o, wiesz, wzroście i postępie na przestrzeni lat, przyjęciu WordPressa i naprawdę o tym, jak zaczął się zmieniać, wiesz, jak ty zbudowałeś praktykę WordPress, jak poszedłeś i określiłeś zakres projektów, które dostarczyłeś swoim klientom.

[00:15:51.05]

Myślę, że nastąpiła progresja projektów czterocyfrowych do projektów sześciocyfrowych. Wiesz, pytanie, które zostało postawione, brzmiało : co byście powiedzieli

największy czynnik przyczyniający się do tego wzrostu i wielkość projektów, które podjąłeś?

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:16:06.08]

Tak, wiesz, myślę, że miało to wiele wspólnego z naszą pewnością siebie i zdolnością do realizacji i oferowania wartości naszym klientom.

[00:16:13.03]

Więc gdy zdobyliśmy więcej wiedzy i projektów, poczuliśmy się bardziej pewni siebie i wiele się nauczyliśmy, i zobaczyliśmy, że istnieje szersza grupa klientów, dla których możemy tworzyć witryny za pomocą WordPress.

[00:16:28.09]

Więc naprawdę myślę, że to była po prostu pewność wzrostu i po prostu wiedza, że ​​możemy wykonać. Tak więc wiele z tego było zasługą naszych wewnętrznych zespołów rozwijających się w tym zakresie.

MODERATOR — RYAN ASHBY, SILNIK WP

[00:16:41.06]

W jaki sposób podchodzisz do aktualizacji i konserwacji motywu wtyczek, aby nie stało się to kosztem ani czasem dla Ciebie lub Twoich klientów?

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:16:50.05]

Tak, więc myślę, że zaczyna się to na samym początku zaangażowania z klientem.

[00:16:55.07]

Zdecydowanie chcemy się upewnić, że rozumieją, że istnieje inwestycja w technologię, w oprogramowanie.

[00:17:03.00]

Muszą więc w to wejść, wiedząc, że w ciągu roku będzie trochę czasu, gdy pojawią się wtyczki i aktualizacje, które wymagają trochę wysiłku.

[00:17:17.03]

Dzięki wcześniejszemu ustaleniu tego etapu klienci nie będą zaskoczeni dodatkowymi kosztami konserwacji.

[00:17:24.09]

Myślę więc, że to bardzo dużo, jeśli chodzi o upewnienie się, że naprawdę rozumieją, że jest w tym pewien wysiłek.

[00:17:31.03]

A jeśli chodzi o technologię, jeśli mam być z tobą szczery, nie mogę z nią rozmawiać tak dobrze, jak niektórzy inni faceci z naszego zespołu.

[00:17:37.07]

Ale wiem, że nadal robimy postępy w tym zakresie. I wiem, że zestawy narzędzi, które jesteście w stanie nam zaoferować, naprawdę skróciły czas i wysiłek, które zajęły nam na początku.

[00:17:50.00]

Niektóre z wyzwań, z którymi mamy do czynienia, to czasami, gdy wprowadzamy nowego klienta, który naprawdę nie aktualizuje rzeczy, staje się naprawdę trudne, aby zapewnić im, wiesz, najnowsze i najlepsze, zapewnić im bezpieczeństwo i tak dalej .

[00:18:01.09]

Ale to też zrobiliśmy. Ale to naprawdę zmienia ten sposób myślenia.

[00:18:07.00]

Z biznesowego punktu widzenia uważam, że jest to bardzo ważna rzecz do zrobienia z klientami.

MODERATOR — RYAN ASHBY, SILNIK WP

[00:18:14.06]

Absolutnie. I ustawienie oczekiwań i prawdopodobnie stało się, no wiesz, trochę

coraz bardziej biegli w tym w miarę postępów i to w pewnym sensie koreluje z tymi zakresami projektów, ponieważ stały się one bardziej solidne i posuwały się naprzód.

[00:18:29.05]

Mam tu inne pytanie. A ten bardzo mi się podoba. Skąd mam wiedzieć, że nadszedł właściwy czas na rozwój mojego zespołu WordPress? Kiedy powinienem zacząć zatrudniać więcej osób?

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:18:40.05]

To dobre pytanie. Zasadniczo robimy to w oparciu o liczbę projektów, które przychodzą. I wiesz, staramy się spojrzeć na rodzaj naszego rurociągu, naszego rurociągu sprzedaży, wiesz, staramy się być jak najbardziej przewidywalni pod względem praca, którą mamy.

[00:19:01.00]

Obsługujemy również wielu klientów. Tak więc to wsparcie pomaga nam przejść przez te wzloty i upadki, czasami w pracy projektowej.

[00:19:09.01]

Więc wiesz, staramy się patrzeć na rurociąg, patrzeć na wzrost, ale potem staramy się także edukować szerszą publiczność członków zespołu.

[00:19:20.04]

Więc jeśli mamy ludzi, którzy mają wiele zestawów umiejętności, jeśli zespół WordPress jest zajęty lub nie jest tak zajęty, mogą, wiesz, oferować wartość w innych innych miejscach.

[00:19:34.05]

Niezależnie od tego, czy jest to, wiesz, inna technologia, czy inne usługi związane z marketingiem cyfrowym i tak dalej.

[00:19:41.05]

Więc w ten sposób radzimy sobie z tymi wzlotami i upadkami i tak przygotowujemy się do, no wiesz, zatrudnienia większej liczby osób.

MODERATOR — RYAN ASHBY, SILNIK WP

[00:19:49.06]

– Budowanie przewidywalności, wiesz,

[00:19:52.00]

jest czasem trudne, ale

[00:19:54.09]

Jedno z bardziej popularnych pytań tutaj, jak wspomniałeś, że jesteście bardzo agresywni w sprzedaży, czy możecie rozwinąć swój proces sprzedaży i kanały?

[00:20:06.05]

Wygląda na to, że wy, wiecie, sprzedajecie jako wieś? Potrzebny jest zespół, który pomoże przeprowadzić tych klientów przez linię. Bardzo dobry.

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:20:14.05]

Tak, ale myślę, że stają się coraz większe i bardziej złożone. Wiele integracji, wiele, wiesz, zaangażowania stron trzecich, czasami wielu partnerów, takie rzeczy.

[00:20:23.05]

Więc im więcej pól możemy sprawdzić i im większe zaufanie możemy zbudować w procesie sprzedaży, tym robimy co w naszej mocy, aby klienci czuli, że to właściwy wybór.

MODERATOR — RYAN ASHBY, SILNIK WP

[00:20:35.01]

Absolutnie. Jeszcze jedno pytanie tutaj. Mamy kilka minut, ale może jedną, może dwie. Zobaczymy.

[00:20:43.04]

Ale gdy WordPress ewoluuje z platformy blogowej do produktu opartego na motywach, a następnie do frameworków itp., w jaki sposób zespół Americaneagle ocenia nowe metody programowania, a następnie kiedy decydujesz się na zmianę w określonym kierunku?

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:20:59.08]

Jasne. Tak. Mamy więc podzbiór naszego zespołu, który zajmuje się dużo pracami badawczo-rozwojowymi.

[00:21:06.00]

Więc wiesz, poświęcimy czas na kontynuację edukacji, badania i upewnienie się, że zawsze jesteśmy zaangażowani w społeczność, aby zrozumieć, jakie są te najnowsze i najlepsze rzeczy.

[00:21:19.06]

A jeśli pomyślimy, że możemy użyć nowszej technologii, aby pomóc danemu klientowi, będziemy z nim szczerzy i powiemy im, w którym miejscu jesteśmy w tej konkretnej technologii.

[00:21:31.01]

Ale wielu z tych klientów lubi być uważanymi za liderów i lubi próbować nowych rzeczy.

[00:21:36.00]

Więc użyjemy tych kont klientów lub użyjemy naszego zespołu badawczo-rozwojowego, który naprawdę jest na bieżąco z najnowszymi i najlepszymi.

[00:21:44.01]

Mam na myśli, że jako konsultanci czujemy, że musimy być pierwsi w niektórych z tych nowych rzeczy.

MODERATOR — RYAN ASHBY, SILNIK WP

[00:21:56.03]

W porządku, myślę, że to wystarczy na tę sesję pytań i odpowiedzi.

[00:21:59.05]

Jeszcze raz dziękuję Jerry, bardzo. Cieszę się, że Americaneagle jest na pokładzie jako sponsor i nie możemy się doczekać, aby dołączyć do ludzi tutaj na dodatkowe sesje. Dziękuję.

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:22:09.05]

Absolutnie. Dzięki, Ryanie. Miłej reszty dnia.

[00:22:13.02]