Jak bramki płatnicze wpływają na doświadczenie użytkownika w WooCommerce?

To jest gościnny post napisany przez XAdapter . Jeśli chcesz współtworzyć naszego bloga, skontaktuj się z nami .

User Experience – w skrócie UX – jest po prostu definiowany jako doświadczenie klienta podczas korzystania z Twojego produktu lub platformy. W dzisiejszym świecie, w którym zakupy online stale rosną, doświadczenie klienta może być najważniejszym czynnikiem decydującym o sukcesie każdej firmy.

Dlaczego wrażenia użytkownika są ważne?

Doświadczenie użytkownika to opinia konsumentów.

Słabe doświadczenie pojedynczego klienta może przynieść ci złą reputację i odstraszyć potencjalnych nabywców. W związku z tym coraz więcej firm internetowych zaczęło koncentrować się na poprawie wyglądu i stylu swoich e-sklepów.

Na przykład, gdy projektant WordPress myśli o poprawie doświadczenia klienta, wybór odpowiedniego motywu staje się priorytetem. Ich troską jest nawigacja, układ strony i nie tylko, aby wspierać cel witryny.

Podobnie, jeśli chodzi o Twój sklep WooCommerce, Twoje obawy powinny być następujące:

• Co mogę zrobić, aby pomóc klientom znaleźć produkt, którego szukają?
• Jak mogę usprawnić ich wyszukiwanie i realizację transakcji?
• Jak mogę zapewnić im osobistą uwagę?

Wszystkie te pytania pomogą Ci poprawić UX w Twoim sklepie.

Kiedy pojawia się rola bramki płatniczej?

Projektując swój sklep WooCommerce w celu poprawy komfortu użytkownika, bramki płatności mogą być ostatnią rzeczą, o której myślisz. Ale sklep Woo powinien być łatwy w użyciu od strony głównej do strony realizacji zamówienia – a bramka płatności to jeden z kroków, które mieszczą się między tymi dwoma skrajnościami.

Ostatnim krokiem dla klienta przy dokonywaniu zakupu jest płatność . A bramka płatności dodaje do całego doświadczenia zakupowego.

Dla klienta każdy zakup to inwestycja. Chcą mieć pewność bezpiecznej, godnej zaufania transakcji . W momencie kasy nie chcesz, aby zastanawiali się nad utratą pieniędzy.

Twoja bramka płatności może zapewnić różnicę między udaną transakcją a porzuconym koszykiem.

Aby zapewnić Twoim klientom poczucie bezpieczeństwa podczas dokonywania płatności, pomocne powinny być następujące punkty:

• Wykorzystanie znanych logotypów – Klienci mający spore doświadczenie w zakupach online są dobrze zaznajomieni z popularnymi logotypami, takimi jak Visa, MasterCard, Maestro itp.
• Przejrzysty komunikat — jeśli korzystasz z metody płatności poza witryną (dojdziemy do tego później), upewnij się, że przekazujesz komunikat tak wyraźnie, jak to możliwe, swoim klientom. Przekierowanie do innej witryny w celu przetworzenia płatności bez uprzedniego powiadomienia może niepokoić klientów, zachęcając ich do porzucenia koszyka.
• Certyfikacja SSL — upewnij się, że Twoja bramka płatności ma certyfikat SSL. Dobrym pomysłem jest również umieszczenie logo bezpieczeństwa.

Jak wybrać odpowiednią bramkę płatności dla swojego sklepu?

Następnym krokiem jest więc wybór odpowiedniej bramki płatności, aby zapewnić bezbłędną obsługę klienta.

Bramka płatności może być hostowana lub zintegrowana przez API .

Hostowana bramka płatności przekierowuje klienta do witryny bramy w celu wprowadzenia informacji o płatności.

Pomyśl o tym w ten sposób. Jak byś się czuł, gdyby w sklepie fizycznym poprosił Cię o przejście do sąsiedniego domu w celu dokonania płatności? Czy rozważyłbyś to? Wysyłanie klientów do innej witryny jest trochę takie samo i może mieć negatywny wpływ na sprzedaż. Ale nie zawsze. Co by było, gdybyś musiał udać się do banku, aby dokonać płatności? Ufasz mu, prawda? Hostowane bramki płatności działają w ten sam sposób.

• Największą zaletą hostowanych bramek płatniczych jest to, że dostawca poza siedzibą jest odpowiedzialny za całą zgodność z PCI i bezpieczeństwo danych. Dzięki temu masz mniej zmartwień i możesz zacząć sprzedawać wcześniej.
• Kiedy zewnętrzne bramki płatnicze są popularne, klienci mogą im bardziej ufać (takie jak PayPal , Stripe ).
• Hostowane bramki płatności działają dobrze, gdy obsługujesz różne kraje lub waluty i nie możesz zintegrować wszystkich możliwych opcji płatności w swojej witrynie.

Rozważmy teraz inny scenariusz. Załóżmy, że jest niecierpliwy klient, który spieszy się z zakupem. Jak by się czuł przekierowanie na inną stronę? Zmuszenie klienta do wykonania wielu kroków może być frustrujące. W takim przypadku kasa jednostronicowa jest zawsze lepszym wyborem.

Dlatego w większości sklepów internetowych preferowanym wyborem są zintegrowane bramki płatności .

Jeśli zdecydujesz się na zintegrowaną trasę bramki płatności, upewnij się, że strona kasy odzwierciedla tę samą prostotę i stylistykę Twojego sklepu. Oto przykład zintegrowanej bramki płatności – Authorize.net

Wybierasz się na nowoczesny czy klasyczny?

Potem pojawia się decyzja o wyborze między „nowoczesnymi” i „klasycznymi” bramkami płatniczymi.

Nowoczesna bramka płatnicza umożliwiłaby bezproblemowe uruchomienie sklepu, ponieważ nie wymaga zakładania konta handlowego. Minusem jest jednak to, że zwykle pobierają wyższą opłatę za transakcję, co może stać się obciążeniem, gdy Twój sklep się rozrasta. Należy również pamiętać, że większość nowoczesnych bramek płatniczych wysyła klientów poza witrynę, aby dokonywali płatności.

Kolejnym kryterium, które należy wziąć pod uwagę, jest obsługa płatności cyklicznych. Jeśli planujesz sprzedawać produkty oparte na subskrypcji, nowoczesne bramy są mądrzejszą opcją, ponieważ obsługują automatyczne rozliczanie.

Teraz dobrą stroną jest to, że istnieje wiele popularnych rozszerzeń bramki płatności WooCommerce do wyboru. Możesz wyświetlić ich funkcje, aby wybrać podejście „klasyczne” lub „nowoczesne”.

W końcu

Teraz, w oparciu o twoją publiczność, twoją lokalizację, popularne opcje płatności zgodnie z trendem, musisz dokonać wyboru między wyborem odpowiednich bramek płatności, aby zadowolić swoich klientów. Z reguły wiele opcji jest lepszych niż jedna. Nie trzeba również wspominać, że przełączanie między bramkami płatniczymi nie jest tak bolesne, jak przełączanie między platformami eCommerce. Tak więc, nawet jeśli zmienisz zdanie, zawsze są dostępne usługi, które pomogą Ci po drodze.

Najważniejszym punktem do zapamiętania jest zapewnienie klientom bezproblemowych zakupów, aby zapewnić większą sprzedaż!

Szczęśliwy sprzedaży!

o autorze

XAdapter to firma zajmująca się rozwiązywaniem problemów aktywnie poszukujących innowacyjnych rozwiązań do radzenia sobie z różnymi wyzwaniami w branży eCommerce, której głównym celem jest WooCommerce! Dowiedz się o nich wszystkiego za pośrednictwem ich strony internetowej lub połącz się z nimi na twitterze @XAdapter