Marketing wielokanałowy 101: Przewodnik dla początkujących po e-mailach, mediach społecznościowych i nie tylko

Jak sama nazwa wskazuje, marketing wielokanałowy oznacza korzystanie z wielu kanałów, takich jak poczta elektroniczna, media społecznościowe i treści, aby dotrzeć do klientów. Marketing wielokanałowy może wydawać się skomplikowany, ale przy odpowiedniej strategii i narzędziach możesz przeprowadzić skuteczną kampanię wielokanałową nawet przy ograniczonym zespole i budżecie.

Omówimy najważniejsze kanały, na których należy się skupić, aby uzyskać maksymalny efekt. Zanim to wszystko się skończy, będziesz posiadać całą wiedzę i pewność siebie, aby zacząć angażować klientów różnymi kanałami, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Czym jest marketing wielokanałowy?

Marketing wielokanałowy odnosi się do strategicznie wielu kanałów marketingowych. Na przykład: wyślij biuletyn e-mailowy, promuj go na kontach Facebook, Instagram, Twitter i umieść go na swojej stronie internetowej. Takie podejście zwiększa Twoje szanse na dotarcie do większej liczby klientów, poprawę widoczności marki i większe zaangażowanie klientów.

Wybór kanałów zależy całkowicie od odbiorców i celów biznesowych. Niektóre popularne opcje to e-maile, media społecznościowe, strona internetowa, płatne reklamy, WhatsApp/SMS, wydarzenia na żywo i seminaria internetowe.

Marketing e-mailowy: Tworzenie skutecznych kampanii e-mailowych

Marketing e-mailowy to najstarsze, najskuteczniejsze i najbardziej ekonomiczne podejście do marketingu. Ale zanim zaczniesz, musisz zbudować swoją listę e-mailową.

Zbuduj swoją listę

Marketing e-mailowy zaczyna się od zbudowania listy kontaktów. Istnieją różne metody budowania listy e-mailowej.

• Zaoferuj magnes wiodący, taki jak bezpłatny przewodnik, lista kontrolna lub seminarium internetowe, jako zachętę do rejestracji e-mailowej w Twojej witrynie.
• Zorganizuj konkurs lub rozdanie, w którym biorą udział ludzie, podając swoje adresy e-mail jako wymagania wstępne.
• Dodaj opcję subskrypcji biuletynu do swojego bloga, profili w mediach społecznościowych i wszelkich innych stron, na które prawdopodobnie będą odwiedzani goście.

Ułatw użytkownikom rejestrację, starając się, aby pola były jak najkrótsze i na początku wymagały jedynie imienia i adresu e-mail. Po zasubskrybowaniu osób możesz później dodać więcej szczegółów.

Twórz niesamowite e-maile

Po utworzeniu listy kontaktów nadszedł czas, aby utworzyć e-maile, które ludzie będą chcieli otwierać i czytać. Skoncentruj się na jednej wiadomości lub wezwaniu do działania w każdym e-mailu. Kilka wskazówek, jak tworzyć skuteczne e-maile:

• Zamieść temat przyciągający uwagę. Wspominanie czytelnika po imieniu, używanie liczb lub pytań działa dobrze.
• Zacznij od angażującego nagłówka. Przyciągnij czytelników nagłówkiem skupiającym się na korzyściach.
• Staraj się, aby akapity i zdania były krótkie, około 2 do 3 zdań. Ułatwia to skanowanie wiadomości e-mail.
• Używaj materiałów wizualnych, takich jak obrazy, grafiki, dowody społecznościowe lub referencje. Rozbijają tekst i czynią treść bardziej interesującą.
• Dołącz jasne wezwanie do działania. Powiedz swoim czytelnikom dokładnie, czego od nich oczekujesz, na przykład zrób zakupy na wyprzedaży, pobierz zasób lub udostępnij swoją wiadomość.
• Zakończ, ponownie formułując wiadomość i wezwanie do działania. Zakończ, przypominając czytelnikom w swoim e-mailu o kluczowej korzyści lub ofercie.

Teraz w końcu użyj Icegram Express, aby automatycznie wysyłać wszystkie e-maile o określonej godzinie.

Marketing w mediach społecznościowych: wykorzystanie platform takich jak Facebook i Instagram

Facebook

Facebook umożliwia firmom tworzenie stron biznesowych umożliwiających bezpośrednią interakcję z klientami. Używaj postów, zdjęć i konkursów jako kanałów komunikacji. Angażuj fanów, lajkując i komentując ich posty. Wykorzystaj reklamy na Facebooku, aby promować ważne posty lub rozszerzać swoje produkty i usługi.

• Twórz angażujące posty, korzystając z przyciągających wzrok zdjęć, krótkich filmów lub cytatów, które możesz udostępniać, aby pozostać aktywnym w aktualnościach, nie denerwując swoich fanów.
• Twórz posty 2-3 razy w tygodniu, nie przesycając ich treściami, które mogłyby potencjalnie przytłoczyć kanały fanów.
• Organizuj konkursy i prezenty w mediach społecznościowych, aby zwiększyć liczbę polubień i obserwujących, oferując ekskluzywne rabaty lub bezpłatne produkty jako nagrody.
• Wykorzystaj opcje targetowania na Facebooku, aby dotrzeć do idealnych klientów.
• Promuj treści, produkty i wydarzenia wśród osób w docelowej lokalizacji.
• Publikuj zdjęcia, dzięki którym Twoi fani będą mieli wgląd w kulturę Twojej firmy, zespół lub przestrzeń biurową. Ludzie wolą wspierać marki, które wydają się otwarte i przyjazne.

Instagrama

Instagram to nieoceniona platforma dla marek wizualnych i firm. Udostępniając zdjęcia i krótkie filmy, aby zaprezentować produkty, podkreślić historie klientów lub wyrazić osobowość marki. Instagram pozwala firmom szybko budować tożsamość w Internecie.

• Publikuj obrazy, które odpowiadają estetyce Twojej marki. Aby uzyskać optymalne wyniki, użyj filtrów i narzędzi do edycji, aby wydobyć to, co najlepsze ze swoich treści.
• Używaj popularnych hashtagów na Instagramie, aby Twoje posty były łatwiejsze do odnalezienia i czerp inspirację z hashtagów, których używają liderzy branży lub konkurencja.
• Twórz konkursy i prezenty na Instagramie, aby zwiększyć wzrost liczby odbiorców oraz liczbę obserwujących i zaangażowanie. Zapewnij ekskluzywne rabaty lub bezpłatne produkty jako nagrody.
• Publikuj różnorodne treści, takie jak zdjęcia produktów, zdjęcia stylu życia, nagrania zza kulis lub multimedia tworzone przez użytkowników, aby utrzymać zaangażowanie obserwujących dzięki różnorodnej ofercie.
• Potraktuj Instagram Stories i IGTV jako narzędzia umożliwiające udostępnianie treści wideo, angażowanie obserwujących w sesje pytań i odpowiedzi lub prezentowanie produktów. Obydwa oferują swobodne, ale przyjemne doświadczenia użytkownika dla firm, które chcą wyprzedzić konkurencję.

Dzięki aktywnej obecności w mediach społecznościowych i dobrze ukierunkowanym reklamom klienci wkrótce będą mogli łatwo łączyć się z Twoją firmą za pośrednictwem różnych kanałów. Eksperymentuj, aby zobaczyć, które treści i strategie sprawdzają się najlepiej w przypadku Twojej marki i odbiorców.

Marketing treści: blogowanie, filmy i nie tylko

Marketing treści polega na tworzeniu i udostępnianiu wartościowych treści w celu przyciągnięcia i zaangażowania docelowych odbiorców. Marketing treści obejmuje następujące kanały.

Blogi

Blogi to jeden z najlepszych sposobów dzielenia się przydatnymi treściami z docelowymi klientami. Regularnie publikuj nowe artykuły na blogu – powiedzmy raz lub dwa razy w miesiącu. Pisz blogi na tematy, które ich zainteresują, używając odpowiednich słów kluczowych. Na przykład, jeśli sprzedajesz artykuły dla zwierząt, rozważ napisanie na blogu artykułów takich jak „Najlepsza karma dla psów dużych ras” i „5 wskazówek dotyczących szkolenia szczenięcia”. Dołącz obrazy, aby Twoje posty były jeszcze bardziej wciągające i łatwiejsze do skanowania.

Vlogi

Vlogi cieszą się coraz większą popularnością w YouTube, więc pamiętaj o stworzeniu takiego dla swojej firmy. Publikuj tutoriale, recenzje/przeglądy produktów/aktualizacje firmy/materiały zza kulis (najlepiej filmy trwające od dwóch do trzech minut). Bądź autentyczny, pokaż widzom, dlaczego tak bardzo zależy Ci na tym, co im oferujesz. Widzowie docenią Twój prawdziwy entuzjazm.

Podcast

Podcasting to kolejny skuteczny sposób dostarczania treści zawierających wyłącznie dźwięk. Utwórz i promuj podcast zawierający aktualności branżowe, porady klientów docelowych lub wywiady z wpływowymi osobami z branży. Następnie promuj go w innych kanałach społecznościowych, aby zbudować grono odbiorców.

Zwiększanie ruchu dzięki reklamom PPC

Reklamy typu pay-per-click (PPC) to doskonały sposób na przyciągnięcie większej liczby odwiedzających do Twojej witryny. Ponieważ Twoja reklama wyświetli się na górze wyników wyszukiwania dla określonego słowa kluczowego. Istnieje wiele popularnych platform PPC, ale najczęściej używane są reklamy Google i Bing. Obie te platformy są mniej więcej takie same, więc będziemy mówić tylko o reklamach Google.

Załóżmy, że sprzedajesz ręcznie robioną biżuterię. Dzięki temu znajdziesz słowo kluczowe z największą liczbą wyszukiwań w Twojej branży. Na przykład określenie stawek za słowa kluczowe takie jak „ręcznie robione naszyjniki” i „wyjątkowe bransoletki” może zapewnić wyświetlanie reklamy za każdym razem, gdy ktoś wyszuka te hasła w przeglądarce.

Zacznij od założenia konta Google Ads i utworzenia pierwszej kampanii. Wybierz słowa kluczowe, na które chcesz licytować, ustal maksymalny koszt kliknięcia (CPC), zaprojektuj tekst reklamy i stronę docelową, a także ustal budżet. Google wyświetli Twoją reklamę, gdy ktoś wyszuka te słowa kluczowe, płacąc tylko wtedy, gdy ktoś ją kliknie.

Wskazówka: zacznij od małego, przydzielając jedynie ograniczony budżet i słowa kluczowe, monitorując skuteczność reklam i wyrażeń, aby z czasem je optymalizować i rozszerzać.

Marketing afiliacyjny: współpraca z wpływowymi osobami i blogerami

Oferuj hojne prowizje

Większość wpływowych osób nie będzie promować Twojego produktu, jeśli nie otrzyma hojnej prowizji. Idealnie pomiędzy 10-30% na sprzedaż. Oferując więcej, zwiększysz prawdopodobieństwo, że czołowi wpływowcy będą chcieli z Tobą współpracować. Upewnij się, że ich unikalne linki polecające lub kody promocyjne są prawidłowo śledzone, aby środki ze sprzedaży trafiły bezpośrednio do nich, a następnie płacili prowizje miesięcznie lub kwartalnie.

Stwórz łatwy proces promocji

Uzbrój swoich partnerów we wszystko, czego potrzebują, aby szerzyć świadomość na temat Twojego produktu lub usługi. Dostarczaj obrazy, logo, wiadomości e-mail, posty w mediach społecznościowych i inne zasoby potrzebne do skutecznej promocji Twojej firmy w wysokiej rozdzielczości. Im prostsza będzie dla nich promocja, tym większe prawdopodobieństwo, że opowiedzą o Tobie swoim odbiorcom!

Marketing za pomocą WhatsApp i SMS-ów

Bezpośrednie wysyłanie wiadomości do innych osób to skuteczny sposób na przyciągnięcie ich uwagi, a WhatsApp sprawia, że ​​jest to łatwiejsze niż kiedykolwiek. Wykorzystuj obrazy, wideo i wiadomości tekstowe kierowane do grup lub pojedynczych osób, tworząc angażujące treści, takie jak zdjęcia zza kulis, krótkie porady lub linki do najnowszego wpisu na blogu lub filmu. Ponieważ ta usługa przesyłania wiadomości wymaga zgody subskrybentów przed wysłaniem wiadomości, staraj się, aby wiadomości były beztroskie, a nie po prostu nastawione na sprzedaż.

Wiadomości SMS umożliwiają bezpośrednie dotarcie do osób korzystających z ich telefonów komórkowych. SMS-y można wykorzystać do przypomnień o spotkaniach, powiadomień o wydarzeniach, alertów sprzedażowych, a także ekskluzywnych ofert lub kuponów. Należy pamiętać o wszelkich przepisach dotyczących spamu obowiązujących w Twoim kraju, dotyczących marketingu SMS-owego. Zawsze uzyskaj podwójną zgodę przed dodaniem subskrybentów do swojej listy.

Wydarzenia na żywo i seminaria internetowe: Spotkania z klientami

Wydarzenia na żywo, takie jak seminaria internetowe, to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Główną zaletą prowadzenia webinaru jest to, że Twój wizerunek przypomina eksperta w danej dziedzinie. Oto kilka wskazówek dotyczących udanego webinaru.

Buduj szum: wysyłaj e-maile z przypomnieniami w tygodniu, w którym odbywa się wydarzenie. Oferuj zachęty, takie jak rabaty, zasoby do pobrania lub wersje próbne produktów, aby zwiększyć liczbę rejestracji.

Ćwicz i przygotuj się: przeprowadź próbną próbę webinaru ze współpracownikami, aby rozwiązać wszelkie problemy. Przygotuj się dokładnie, opracowując konspekt i scenariusz. Przygotuj dodatkowy materiał na wypadek, gdybyś skończył wcześniej.

Zachowaj interaktywność: nie prowadź tylko wykładów dla uczestników. Udostępnij swój ekran, aby zademonstrować narzędzia lub koncepcje. Często rób przerwy, aby zadać pytania i komentarze. Rozważ włączenie interaktywnych ankiet, sesji pytań i odpowiedzi oraz dyskusji na czacie.

Kontynuuj i kontynuuj: Po webinarze wyślij e-mail do uczestników, aby udostępnili nagranie wydarzenia, wszelkie obiecane zasoby lub prezenty oraz wezwanie do działania, np. wersję próbną produktu. Śledź, ile osób skorzystało z Twoich ofert, aby zmierzyć sukces Twojego webinaru. Poproś o opinię na temat tego, co możesz ulepszyć następnym razem.

Tworzenie spójnego przekazu w różnych kanałach

Spójny przekaz w kanałach marketingowych ma kluczowe znaczenie dla stworzenia skutecznej kampanii wielokanałowej. Twoi obserwatorzy powinni mieć wrażenie, że słyszą jedną markę, niezależnie od tego, gdzie się z Tobą kontaktują. Oto kilka strategii, które pomogą Ci dostosować przekaz:

Skoncentruj się na kluczowych tematach

Określ 2-3 główne idee lub wezwania do działania, które chcesz przekazać różnymi kanałami. Na przykład promocja nowego produktu może obejmować trzy tematy, takie jak jakość, innowacyjność i bycie przyjaznym dla środowiska – wspominaj o tych tematach podczas wysyłania e-maili, postów w mediach społecznościowych lub reklam.

Promuj krzyżowo swoje kanały.

Linki do innych kanałów znajdziesz w każdej wiadomości. Na przykład umieść linki do najnowszych postów w mediach społecznościowych w biuletynie e-mailowym. Wspomnij o swojej liście e-mailowej w odcinku podcastu. Retweetuj treści z jednego kanału na innych kanałach. Ta wzajemna promocja pomaga obserwującym odkryć wszystkie sposoby, w jakie mogą nawiązać kontakt z Twoją marką.

Nie wymyślaj koła na nowo

Wykorzystuj i zmieniaj przeznaczenie treści w różnych kanałach. Na przykład zamień swój najnowszy post na blogu w film lub podcast; promuj ten post w mediach społecznościowych; i wyślij e-mailem listę dotyczącą wpisu wraz z dołączonym linkiem. Pomaga to wzmocnić kluczowe przesłania, zapewniając jednocześnie ludziom wiele możliwości dostępu do tych materiałów.

Wniosek

I tam to masz. Znasz już podstawy marketingu wielokanałowego i możesz zacząć angażować klientów na różnych platformach. Pamiętaj, zacznij od nisko wiszących owoców, takich jak marketing e-mailowy i media społecznościowe. Z biegiem czasu zdobywaj wiedzę i komfort. Nie czuj się przytłoczony wszystkimi opcjami – nie musisz robić wszystkiego na raz. Wybierz kilka kanałów, które sprawiają Ci przyjemność i z których korzystają Twoi klienci, opracuj prosty plan i działaj. Marketing wielokanałowy wymaga pracy, ale może przynieść Twojej firmie ogromne korzyści. Bądź na bieżąco z trendami, optymalizuj i ulepszaj, a Twoje wielokanałowe działania marketingowe w mgnieniu oka wyjdą poza schematy. Masz to! Teraz idź i rozpowszechniaj swoje przesłanie daleko i szeroko.

• 11 wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego w zakresie skutecznej opieki zdrowotnej (icegram.com)
• 10 wskazówek, jak prowadzić marketing e-mailowy dla potencjalnych klientów ubezpieczeniowych (icegram.com)