Jak aktualizować swój sklep internetowy: przewodnik dla właścicieli WordPress Marketplace

Prowadzenie sklepu internetowego to ciężka praca. Musisz wziąć pod uwagę wiele czynników, takich jak zarządzanie zamówieniami, proces zwrotu pieniędzy, zarządzanie dostawcami, wrażenia użytkowników itp. Musisz upewnić się, że Twój sklep działa płynnie, aby mieć pozytywny wpływ na dostawców i klientów.

Dlatego utrzymanie rynku jest kluczową częścią.

Konserwacja rynku odnosi się do bieżących działań wymaganych do zapewnienia sprawnego działania, funkcjonalności i bezpieczeństwa Twojego internetowego rynku.

Obejmuje regularne aktualizacje, monitorowanie i optymalizację, aby zapewnić pozytywne wrażenia użytkownika, przyciągnąć kupujących i sprzedających oraz utrzymać ogólny stan ekosystemu rynku.

Jako właściciel rynku musisz regularnie przeprowadzać kontrolę konserwacji swojego rynku. To ci pomoże-

• Zwiększ wygodę użytkownika i bezpieczeństwo rynku
• Napraw błędy i rozwiąż problemy techniczne
• Zoptymalizuj wydajność i szybkość
• Aktualizuj oprogramowanie, zarządzaj konserwacją serwerów i kopiami zapasowymi
• Buduj zaufanie i wiarygodność wśród użytkowników

Jeśli jesteś administratorem rynku i szukasz listy do przeprowadzania regularnych kontroli konserwacyjnych , mamy dla Ciebie ochronę. Przygotujemy przewodnik, który pomoże Ci przeprowadzić odpowiednią kontrolę serwisową dla Twojego rynku multivendor. Oto, co ci przynosimy-

1. Utrzymanie rynku w celu usprawnienia podróży dostawców
2. Konserwacja rynku w celu poprawy komfortu użytkowników
3. Konserwacja techniczna i niektóre dodatkowe zadania konserwacyjne

Zacznijmy.

Konserwacja WordPress Marketplace: co musisz sprawdzić

Klienci oczekują płynnego i bezproblemowego doświadczenia podczas zakupów online. Zwłaszcza na rynku wielu dostawców, ponieważ różnią się one od sklepów eCommerce.

Aby zapewnić doskonałą obsługę klienta, musisz zmaksymalizować wydajność, zależność i przewidywalność swojego rynku. Źle działająca strona internetowa może spowodować wycofanie się 78% klientów .

Dlatego utrzymanie rynku jest ważne dla odniesienia sukcesu w tej stale rozwijającej się branży.

Dla Twojej wygody podzieliliśmy przegląd konserwacyjny na 4 części:

• Utrzymanie rynku pod kątem doświadczenia użytkownika z perspektywy dostawcy
  • Płynna rejestracja dostawcy
  • Publikowanie i przesyłanie produktów
  • Opcje wypłaty
  • Możliwości dostawcy
  • Zarządzanie wysyłkami
• Utrzymanie rynku pod kątem doświadczenia użytkownika z perspektywy klienta
  • Płynny proces dodawania do koszyka i kasy
  • Wiele bramek płatności
  • Powiadomienia i wiadomości dla klientów (śledzenie zamówień)
  • Czat na żywo i obsługa klienta
  • Niestandardowe funkcje działają jak rezerwacja, aukcja
  • Zwroty i zwroty
• Konserwacja techniczna
  • Aktualizacje oprogramowania i kompatybilność
  • Konserwacja baz danych i serwerów
  • Aktualizacje zabezpieczeń, kopie zapasowe i odzyskiwanie po awarii
  • Audyt cech i funkcjonalności
  • Testowanie szybkości witryny
• Inne czynności konserwacyjne
  • Kompatybilność przeglądarki
  • Uszkodzony link i kontrola błędów
  • Aktualizacje treści
  • Testy na różnych urządzeniach
  • Udoskonalenia interfejsu użytkownika/UX
  • Optymalizacja SEO

Przejdźmy do szczegółów-

1. Konserwacja Marketplace dla wygody użytkownika (część dla dostawców)

Ponieważ dostawcy są jedną z najważniejszych części rynku, musisz upewnić się, że Twoi dostawcy nie napotykają żadnych problemów podczas działania. Oto, co musisz sprawdzić-

Płynna rejestracja dostawcy

Przede wszystkim musisz upewnić się, że dostawcy mogą pomyślnie zarejestrować się na Twoim rynku. Jeśli nie mogą, tracisz możliwość dodawania większej liczby dostawców i ostatecznie większej liczby opcji produktów do swojego rynku. Wiesz, jak trudno jest przekonać dostawców do przyłączenia się do rynku.

Aby sprawdzić, czy system rejestracji działa, upewnij się, że włączyłeś opcję „ Każdy może się zarejestrować ” w WP-Admin–> Ustawienia–> Ogólne.

Następnie przejdź do trybu incognito w przeglądarce i spróbuj zarejestrować się jako sprzedawca. Jeśli korzystasz z Dokana i utworzyłeś niestandardowy formularz rejestracyjny, otwórz go w przeglądarce incognito i spróbuj zarejestrować się jako sprzedawca.

Jeśli wszystko działa dobrze, możesz iść.

Przeczytaj: Jak stworzyć rynek z Dokanem

Przesyłanie i publikowanie produktów

Po rejestracji i założeniu sklepu sprzedawcy zwykle zaczynają przesyłać i publikować produkty w swoim sklepie. Najlepiej byłoby, gdybyś upewnił się, że ten system działa idealnie.

W przypadku Dokan możesz wyłączyć lub umożliwić nowym dostawcom przesyłanie ich produktów po rejestracji. To zależy od polityki rynku. Więc upewnij się, że ten system działa. Możesz to sprawdzić, rejestrując się jako nowy sprzedawca i próbując przesłać produkt.

Przetestuj również stan przesyłania nowego produktu. Możesz wybrać, czy produkt zostanie opublikowany bezpośrednio, czy po Twojej recenzji. Prześlij więc produkt i sprawdź, czy działa tak, jak chciałeś.

Opcje wypłaty

Aby wypłacić swoje zarobki, dostawcy używają różnych metod wypłaty, które administrator skonfigurował na rynku.

Jeśli korzystasz z popularnych bramek płatniczych, takich jak PayPal i Stripe, które automatycznie wypłacają płatności sprzedawcom, musisz upewnić się, że system działa idealnie. Możesz to przetestować raz w miesiącu, dokonując fikcyjnego zakupu.

Ponadto Dokan ma niestandardową metodę wypłaty, dzięki czemu sprzedawcy mogą korzystać z innych metod wypłaty, aby otrzymać swoje zarobki. Upewnij się, że to również działa poprawnie.

Możliwości dostawcy

Jako właściciel platformy handlowej możesz przypisywać sprzedawcom różne możliwości, dzięki czemu mogą oni łatwo i bezproblemowo zarządzać swoim sklepem.

Dostawcy mogą mieć takie możliwości, jak:

1. Przesyłanie nowego produktu
2. Wyłącz wyskakujące okienko produktu
3. Zmień status zamówienia
4. Zapytanie o produkt dla gości
5. Włącz aukcję
6. Wybór kategorii produktów
7. Zmień nowy status produktu
8. Duplikat produktu
9. Edycja rabatu
10. Ukryj informacje o kliencie
11. Wyłącz kartę Wysyłka .

Możesz zalogować się jako sprzedawca i raz w miesiącu przetestować te możliwości, aby sprawdzić, czy wszystkie przypisane uprawnienia działają dobrze, czy nie.

Zarządzanie wysyłkami

Zarządzanie wysyłkami to kolejna ważna funkcja na rynku. 46,5% małych i średnich firm twierdzi, że oferowanie bezpłatnej wysyłki zwiększa ich zyski.

Możesz więc zobaczyć, jak ważne jest dodanie funkcji wysyłki do platformy handlowej. Jeśli korzystasz z Dokana, możesz dodać różne rodzaje wysyłki, w tym:

• Strefowa wysyłka
• Wysyłka według tabeli stawek
• Wysyłka na odległość.

Ponieważ konfiguracja wysyłki może być skomplikowana, musisz od czasu do czasu sprawdzać, czy warunki działają idealnie, czy nie. Niedopasowanie opłat za wysyłkę może sabotować całość zamówienia, co może skutkować porzuceniem koszyka. Upewnij się więc, że Twoje metody wysyłki działają poprawnie.

Możesz kupić fikcyjny produkt, aby przetestować wszystkie metody wysyłki i sprawdzić, czy działają prawidłowo, czy nie.

2. Utrzymanie Marketplace dla User Experience (część dla klientów)

Po sprzedawcach musisz upewnić się, że klienci mogą doświadczyć płynnej podróży zakupowej również w Twoim sklepie internetowym. W tym celu musisz sprawdzić te czynniki-

Płynny proces dodawania do koszyka i kasy

Upewnij się, że przycisk Dodaj do koszyka działa prawidłowo. Zwykle rynki wielu dostawców i sklepy e-commerce umieszczają przycisk Dodaj do koszyka na stronie sklepu i na stronie pojedynczego produktu. Pamiętaj, aby regularnie testować przycisk.

Upewnij się również, że przycisk kasy i proces działają poprawnie. Sprawdź, czy wszystkie pola kasy działają poprawnie i czy nie ma niepotrzebnych pól, które zakłócają przepływ kasy. Długi proces kasowania jest również powodem rosnącej liczby porzuconych koszyków.

Na koniec sprawdź proces rejestracji klienta. Jeśli zezwoliłeś na kasę gościowi, upewnij się, że wszystko działa dobrze, dokonując fałszywego zakupu i kończąc proces kasy.

Wiele bramek płatności

Ponieważ jesteś sklepem internetowym, użytkownicy z całego świata będą kupować produkty (chyba że kierujesz reklamy do lokalnych klientów). Nadal będziesz musiał dodać wiele bramek płatności, aby klienci mogli łatwo sfinalizować zakup.

Jest to bardzo ważny czynnik, ponieważ pomaga budować czynnik zaufania u klientów. Upewnij się więc, że bramki płatnicze działają poprawnie, a płatności są wypłacane tak, jak chciałeś.

Powiadomienia i wiadomości dla klientów (śledzenie zamówień)

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą na swój adres e-mail. Gwarantuje to, że zamówienie zostało pomyślnie złożone, a także otrzymają numer zamówienia, którego mogą użyć do śledzenia zamówienia.

Jeśli używasz WooCommerce i Dokan do zarządzania swoim rynkiem, musisz skonfigurować ustawienia poczty e-mail. Po skonfigurowaniu uzupełnij zamówienie, aby sprawdzić, czy otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem z numerem zamówienia.

Ponadto Dokan pozwala klientom śledzić ich zamówienia za pomocą funkcji statusu wysyłki. Musisz regularnie sprawdzać, czy śledzenie zamówienia działa prawidłowo.

Czat na żywo i obsługa klienta

Czat na żywo jest ważny dla każdego rodzaju strony internetowej, nie mówiąc już o rynku wielu dostawców. Dokan pozwala dodać czat na żywo do Twojego rynku. Możesz użyć Facebooka, Tawk.to, WhatsApp i TalkJS, aby zaimplementować funkcję czatu na żywo. Upewnij się, że funkcja czatu na żywo działa, a klienci mogą rozmawiać z dostawcami.

Upewnij się również, że funkcja pomocy technicznej działa poprawnie. Klienci mogą tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej, a dostawcy mogą na nie odpowiadać. Jeśli chcesz, możesz samodzielnie utworzyć testowy bilet pomocy technicznej i sprawdzić, czy funkcja działa, czy nie.

Niestandardowe funkcje działają jak rezerwacja, aukcja

W przypadku niszowych platform handlowych, takich jak rezerwacja i aukcja, bardzo ważne jest, aby funkcje rezerwacji i aukcji działały.

Jeśli prowadzisz rynek rezerwacji hoteli, a funkcja rezerwacji nie działa poprawnie, stracisz klientów w szybkim tempie. Ponadto niedopasowanie dat rezerwacji może spowodować kłopoty zarówno na rynku, jak i u dostawców.

Sprawdź także, czy klienci mogą prawidłowo składać oferty na Twoim rynku aukcyjnym. I czy funkcje podwyższenia stawki działają poprawnie.

Zwroty i zwroty

Zwroty i zwroty są częścią branży eCommerce. Bez względu na to, co robisz, nie możesz sprawić, by zwrot lub zwrot pieniędzy wynosił 0. Nie zawsze może to być Twoja wina, istnieje wiele powodów, dla których klient może chcieć zwrotu pieniędzy.

Musisz upewnić się, że proces zwrotu pieniędzy działa poprawnie. Klienci nie powinni mieć żadnych problemów z prośbą o zwrot pieniędzy lub zwrotem produktu. Sprawdź politykę zwrotów i przetestuj proces zwrotu. Jeśli wyczujesz jakiekolwiek opóźnienia lub przerwy, napraw je natychmiast.

3. Konserwacja techniczna

Więc po zapewnieniu lepszego doświadczenia na rynku dla dostawców i klientów, musisz sprawdzić techniczne aspekty swojego rynku. Konserwacja techniczna zapewni płynne działanie Twojego rynku. Oto, co musisz sprawdzić-

Aktualizacje oprogramowania i kompatybilność

Musisz regularnie aktualizować oprogramowanie, które napędza Twój rynek. Ma kluczowe znaczenie dla zachowania bezpieczeństwa, stabilności i kompatybilności z najnowszymi technologiami.

Obejmuje to aktualizację platformy handlowej, systemu zarządzania treścią oraz wszelkich używanych wtyczek lub rozszerzeń. Bycie na bieżąco gwarantuje, że Twój rynek pozostaje bezpieczny, optymalnie działa i obsługuje najnowsze funkcje i integracje.

Konserwacja baz danych i serwerów

Utrzymanie bazy danych i serwera jest niezbędne do sprawnego działania Twojego rynku. Twoje regularne zadania konserwacyjne obejmują optymalizację wydajności bazy danych, monitorowanie zasobów serwera oraz rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z pamięcią masową, pamięcią lub mocą obliczeniową.

Właściwa konserwacja bazy danych i serwera zapewnia wydajne przechowywanie, pobieranie i dostarczanie danych, umożliwiając Twojemu marketplace'owi obsługę zwiększonego ruchu i aktywności użytkowników.

Aktualizacje zabezpieczeń, tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie po awarii

Bezpieczeństwo powinno być najwyższym priorytetem na Twoim rynku. Regularne stosowanie aktualizacji i poprawek zabezpieczeń chroni Twój rynek przed potencjalnymi lukami w zabezpieczeniach i cyberzagrożeniami.

Ponadto wdrożenie środków tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania po awarii zapewnia bezpieczne przechowywanie danych i możliwość ich przywrócenia w przypadku utraty danych, awarii systemu lub naruszenia bezpieczeństwa. Regularne testowanie procesów tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania ma kluczowe znaczenie dla zachowania integralności danych na rynku.

Audyt cech i funkcjonalności

Przeprowadzanie okresowych audytów funkcji i funkcjonalności platformy handlowej pomaga upewnić się, że wszystko działa zgodnie z przeznaczeniem.

Przegląd i ocena istniejących funkcji, przepływów użytkowników i interfejsów może zidentyfikować obszary wymagające ulepszeń, potencjalne błędy lub przestarzałe funkcje. To sprawdzenie umożliwia ustalenie priorytetów ulepszeń, aktualizacji i nowych funkcji, które są zgodne z celami Twojego rynku i potrzebami użytkowników.

Testowanie szybkości witryny

Szybkość witryny jest kluczowym czynnikiem wpływającym na wrażenia użytkowników i konwersje na Twoim rynku. Regularne testowanie szybkości i wydajności Twojego rynku na różnych urządzeniach i w różnych warunkach sieciowych pomaga identyfikować potencjalne wąskie gardła, wolno ładujące się strony lub problemy z wydajnością.

Optymalizacja czasu ładowania strony i ogólnej szybkości witryny zwiększa zadowolenie użytkowników oraz zachęca do zaangażowania i zawierania transakcji na Twoim rynku.

4. Inne czynności konserwacyjne, które powinieneś sprawdzić

Zanim zakończysz listę kontrolną konserwacji rynku, oto kilka innych aspektów, które powinieneś sprawdzić:

Kompatybilność przeglądarki

Regularnie testuj swój rynek w różnych przeglądarkach internetowych i wersjach, aby zapewnić kompatybilność. Sprawdź, czy Twój rynek działa poprawnie i wyświetla się poprawnie w popularnych przeglądarkach, takich jak Chrome, Firefox, Safari i Edge. Szybko rozwiązuj wszelkie problemy ze zgodnością, aby zapewnić spójną obsługę wszystkim użytkownikom.

Uszkodzony link i kontrola błędów

Regularnie skanuj swój rynek w poszukiwaniu niedziałających linków, brakujących obrazów i innych błędów. Zepsute linki mogą frustrować użytkowników i negatywnie wpływać na ich wrażenia. Używaj narzędzi lub wtyczek, aby identyfikować i naprawiać uszkodzone linki, upewniając się, że wszystkie wewnętrzne i zewnętrzne linki działają. Monitoruj dzienniki błędów i usuwaj wszelkie błędy techniczne, aby zapewnić płynne przeglądanie.

Aktualizacje treści

Często aktualizuj i odświeżaj treści na swoim rynku. Obejmuje to opisy produktów, obrazy, wpisy na blogach i inne strony informacyjne. Upewnij się, że wszystkie treści są dokładne, trafne i atrakcyjne. Regularnie przeglądaj i optymalizuj zawartość, aby była zgodna z najlepszymi praktykami SEO i odzwierciedlała wszelkie zmiany w ofercie produktów lub działalności.

Testy na różnych urządzeniach

Przeprowadź dokładne testy swojego rynku na różnych urządzeniach, w tym na smartfonach, tabletach i komputerach stacjonarnych. Przetestuj interfejs użytkownika, szybkość reakcji i funkcjonalność na różnych rozmiarach i rozdzielczościach ekranu. Zoptymalizuj wrażenia użytkownika dla każdego urządzenia, zapewniając bezproblemową nawigację i użyteczność.

Udoskonalenia interfejsu użytkownika/UX

Stale ulepszaj interfejs użytkownika (UI) i doświadczenie użytkownika (UX) swojego rynku. Zbieraj opinie użytkowników, przeprowadzaj testy użyteczności i analizuj zachowania użytkowników, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Ulepsz projekt wizualny, usprawnij przepływy pracy i zoptymalizuj ogólną podróż użytkownika, aby zapewnić intuicyjne i zachwycające wrażenia.

Optymalizacja SEO

Zoptymalizuj swój rynek pod kątem wyszukiwarek, aby poprawić widoczność i ruch organiczny. Przeprowadź badanie słów kluczowych, aby zidentyfikować odpowiednie słowa kluczowe i strategicznie włączyć je do treści, adresów URL, metatagów i nagłówków. Zoptymalizuj tytuły stron, metaopisy i znaczniki alt dla obrazów. Zapewnij przyjazną dla wyszukiwarek strukturę, przejrzysty kod i szybko ładujące się strony, aby poprawić rankingi w wyszukiwarkach.

Są to więc zadania konserwacyjne, które należy wykonać, aby utrzymać działanie rynku.

weCare: Łatwa usługa konserwacji WordPress dla rynków

Jeśli czujesz się przytłoczony liczbą rzeczy, które musisz zrobić, aby utrzymać swój rynek lub po prostu nie masz czasu na przeprowadzanie tych kontroli, to masz szczęście.

Jeśli używasz Dokan , najpopularniejszej wtyczki marketplace dla wielu dostawców w WordPress, do zarządzania swoim marketplace, możesz skorzystać z pomocy weCare .

weCare to szybka usługa konserwacji dla właścicieli platform handlowych, którzy borykają się ze złożonością zarządzania swoim rynkiem.

Dzięki tej usłudze premium otrzymasz-

• Wsparcie przez Slacka
• Miesięczna aktualizacja wtyczki
• Miesięczna aktualizacja WordPressa
• Miesięczna aktualizacja motywu
• Automatyczne tworzenie kopii zapasowych
• Pamięć podręczna strony internetowej
• Utrzymuj witrynę przejściową
• Niezwykle szybka rozdzielczość
• Kompresja obrazu
• Przetestuj proces zamawiania strony internetowej
• Testowanie przepływu pracy bramki płatności
• Obsługa na żywo/biletów
• Codzienny monitoring serwisu
• Rozwiązywanie problemów z WooCommerce i nie tylko.

Możesz skorzystać z tej usługi, aby się zrelaksować i pozwolić profesjonalistom ostrożnie obchodzić się z Twoim rynkiem.

Często zadawane pytania dotyczące konserwacji WordPress Marketplace

Utrzymuj swój rynek we właściwy sposób i uzyskaj największe korzyści

Zarządzanie rynkiem nie jest łatwym zadaniem. Musisz zająć się wieloma rzeczami, a utrzymanie rynku jest jedną z nich.

Przy tak wielu wydarzeniach naturalne jest, że nie wiesz, co robić i od czego zacząć. Dlatego wymieniliśmy wszystkie zadania według kategorii. Za twoją pomoc ponownie je omówimy-

• Utrzymanie rynku pod kątem doświadczenia użytkownika z perspektywy dostawcy
  • Płynna rejestracja dostawcy
  • Publikowanie i przesyłanie produktów
  • Opcje wypłaty
  • Możliwości dostawcy
  • Zarządzanie wysyłkami
• Utrzymanie rynku pod kątem doświadczenia użytkownika z perspektywy klienta
  • Płynny proces dodawania do koszyka i kasy
  • Wiele bramek płatności
  • Powiadomienia i wiadomości dla klientów (śledzenie zamówień)
  • Czat na żywo i obsługa klienta
  • Niestandardowe funkcje działają jak rezerwacja, aukcja
  • Zwroty i zwroty
• Konserwacja techniczna
  • Aktualizacje oprogramowania i kompatybilność
  • Konserwacja baz danych i serwerów
  • Aktualizacje zabezpieczeń, kopie zapasowe i odzyskiwanie po awarii
  • Audyt cech i funkcjonalności
  • Testowanie szybkości witryny
• Inne czynności konserwacyjne
  • Kompatybilność przeglądarki
  • Uszkodzony link i kontrola błędów
  • Aktualizacje treści
  • Testy na różnych urządzeniach
  • Udoskonalenia interfejsu użytkownika/UX
  • Optymalizacja SEO

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub masz pytania dotyczące któregokolwiek z zadań, możesz zadawać pytania w sekcji komentarzy. I udostępnij bloga, aby Twoi współwłaściciele marketplace również wiedzieli, co robić.