Alternatywy dla czatu na żywo dla interkomu jako platformy do komunikacji z klientami
Opublikowany: 2019-07-26
Intercom to oprogramowanie do czatu na żywo używane do natychmiastowej komunikacji z odwiedzającymi Twoją witrynę
Przyjrzyjmy się więc najlepszym alternatywom dla Intercomu, których możesz użyć do interakcji z klientami w czasie rzeczywistym. Te platformy do przesyłania wiadomości ratują życie, jeśli posiadasz witrynę dropshipping lub zakładasz sklep eCommerce za pomocą WooCommerce .
1. Czat na żywo
LiveChat, Inc. jest jedną z najstarszych, ale jednocześnie najlepszych alternatyw interkomowych. Możesz zintegrować ten LiveChat z WordPress, a także pasuje do wielu innych kreatorów stron internetowych, takich jak Shopify, Weebly, Wix i wielu innych.
Ma ponad 40 języków, co sprawia, że to oprogramowanie odnosi sukcesy na całym świecie. Możesz łatwo uzyskać dostęp do tego LiveChat za pomocą telefonu komórkowego, laptopa, telefonu i innych urządzeń, które pomogą Ci komunikować się z klientami w dowolnym momencie. Interfejs LiveChat świetnie nadaje się również do dodania na swojej stronie internetowej. Dlatego korzystanie z LiveChat jest jedną ze świetnych alternatyw dla interkomów.
LiveChat, Inc. oferuje 30-dniowy okres próbny i kosztuje tylko 16 USD miesięcznie przy naliczaniu rocznym.
Odwiedź czat na żywo
2. Olarka
Olark to rodzaj oprogramowania do czatu na żywo, które pomaga komunikować się z klientami w zakresie sprzedaży i wsparcia. Integruje się z oprogramowaniem CRM, rozwiązaniami eCommerce i innymi narzędziami do przesyłania danych z oprogramowania do czatu na żywo do Twojej witryny.
Olark daje Ci możliwość dostosowania projektu Twojego czatu na żywo. Daje poczucie potencjalnym klientom, że wsparcie czatu chce mieć z nimi przyjazną komunikację.
Posiada te funkcje, dzięki którym możesz uporządkować najważniejsze wiadomości od odwiedzających witrynę i natychmiast na nie odpowiedzieć.
Możesz mieć Olarka za jedyne 15 USD miesięcznie, jeśli jest rozliczane corocznie, a także oferują 2-tygodniową wersję próbną, aby przetestować swoje oprogramowanie.
Odwiedź Olark
3. luz
Slack różni się nieco od dwóch wspomnianych programów do czatu na żywo. Jest to oprogramowanie oparte na sieci Web i aplikacjach, które może służyć do komunikacji z członkami zespołu i klientami.
Jedną ze wspaniałych funkcji tego oprogramowania jest możliwość tworzenia czatu grupowego i dodawania członków zespołu, aby odpowiadali zgodnie z wiadomością klienta.
Slack oferuje darmowy plan, ale z bardzo ograniczonymi funkcjami. Możesz subskrybować ich premię za jedyne 6,67 USD miesięcznie.
Odwiedź Slack
4. Zendesk Czat
Zendesk jest również jednym z najbardziej znanych programów do czatu na żywo, które może być alternatywą dla interkomu. Ma ukierunkowaną i opartą na zachowaniu opcję czatu, aby łączyć się z odwiedzającymi na Twoich stronach docelowych.
Posiada pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym, który pokazuje aktywne czaty, czaty przychodzące, wiadomości oczekujące w kolejce i inne działania w oprogramowaniu. Zendesk ma do zaoferowania o wiele więcej funkcji niż domofon.
Zendesk ma dwa poziomy, które możesz subskrybować na poziomie Enterprise podczas bezpłatnego okresu próbnego lub wersji Lite. Chociaż funkcje Zendesk są bardzo ograniczone do tych planów, zasubskrybowanie planu premium kosztuje tylko 14 USD za agenta miesięcznie.
Odwiedź Zendesk Czat
5. SnapEngage
SnapEngage to oprogramowanie do czatu na żywo, które pomaga łatwo komunikować się z odwiedzającymi w celu sprzedaży lub wsparcia. Integruje się z mediami społecznościowymi, takimi jak Facebook Messenger, SMS to Chat, Twitter Chat i WeChat.
Dzięki SnapEngage możesz również dostosować swoje okno czatu, aby pasowało do motywu Twojej witryny. Oferuje analitykę, bezpieczeństwo i ochronę informacji o użytkownikach i jest zgodna z ustawą HIPAA (ustawa o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych) dla firm związanych z opieką zdrowotną.
SnapEngage ma różne rodzaje planów, z których wszystkie oferują bezpłatną wersję próbną w celu przetestowania oprogramowania. Możesz mieć swój SnapEngage od 16 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
Odwiedź SnapEngage
6. Świeży czat
FreshChat to usługa czatu na żywo, która pomaga komunikować się z odwiedzającymi witrynę, aby zostać klientem. To oprogramowanie pozwala na używanie wyskakujących komunikatów za każdym razem, gdy odwiedzający witrynę opuści Twoją stronę, jako wyzwalacze. Ponadto FreshChat umożliwia wysyłanie użytkownikom wiadomości opartych na zachowaniu w zależności od odwiedzanej strony docelowej.
FreshChat może łatwo zintegrować się z Facebook Messenger, Shopify, WordPress i innymi aplikacjami internetowymi.
Płatne plany zaczynają się od 15 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Ma również darmowe wersje, ale z bardzo ograniczonymi funkcjami.
Odwiedź FreshChat
7. Chaport
Chaport to wtyczka do czatu na żywo dla witryn WordPress. Obejmuje zarejestrowanych operatorów, nieograniczoną pojemność czatu, raportowanie, analizy, historię czatów i powiadomienia e-mail.
Jeśli subskrybujesz z planami premium, uzyskasz ulepszone funkcje, które są bardzo przydatne do obsługi odwiedzających Twoją witrynę. Ale dzięki bezpłatnej opcji możesz mieć do pięciu członków zespołu online, którzy będą działać jako czat wspierający Twoją witrynę. Nieźle jak na darmowy plan, prawda?
Chaport oferuje wielojęzyczne widżety czatu i można je łatwo zintegrować z wieloma aplikacjami wsparcia, które mogą być używane jako czat na żywo i dostępne na wszystkich urządzeniach.
Podstawowy plan Chaport zaczyna się od 9,80 USD miesięcznie, jeśli jest rozliczany rocznie.
Odwiedź Chaport
8. Czat na żywo Comm100
Comm100 Live Chat jest jedną z najlepszych alternatyw dla interkomu, ponieważ są znane z dostarczania usług czatu na stronie internetowej. Jedną z funkcji tego czatu na żywo jest automatyczne wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do odwiedzających Twoją witrynę na podstawie ich działań podczas wizyty w Twojej witrynie.
Tworzy również wstępnie zaprogramowane wiadomości, które witają odwiedzających witrynę, aby poczuli się bardziej docenieni. Zawiera ankiety przed czatem, integracje z eCommerce i CRM, inteligentne śledzenie, niestandardowe wiadomości i nie tylko.
Comm100 Live Chat kosztuje 29 USD za agenta/miesiąc.
Odwiedź Comm100
9. Dryf
Drift to oprogramowanie do czatu na żywo, które idealnie pasuje do małych firm. Dzięki Drift Bot zapewnia natychmiastowe wysyłanie odpowiedzi na zapytania i wiadomości odwiedzających Twoją witrynę i sprawia, że stają się klientami Twojej witryny.
Drift może sprawnie działać na urządzeniach mobilnych i łatwo skonfigurować na Twojej stronie internetowej. Niektóre wspaniałe funkcje Drift to harmonogram spotkań, analiza odwiedzających, marketing oparty na koncie, automatyczne centrum pomocy i wiele innych.
Drift oferuje bezpłatny plan, ale z najbardziej podstawowymi funkcjami. Możesz uaktualnić swój plan już od 50 USD miesięcznie, jeśli jest rozliczany rocznie.
Odwiedź Drift
10. Czysty czat
Jeśli masz witrynę o dużym natężeniu ruchu, Pure Chat to świetne oprogramowanie dla Ciebie. Może łączyć się z Twoją witryną i wyświetlać widżet czatu, aby użytkownicy mogli się z Tobą połączyć.
Dzięki Pure Chat możesz użyć formularza przed czatem z użytkownikami, aby mogli podać swoje dane osobowe, a także możesz połączyć się z nimi, gdy będziesz online.
Pure Chat oferuje bezpłatny plan, który oferuje również wspaniałe funkcje, takie jak nieograniczona liczba czatów, centrum zaangażowania, transkrypcje czatów, niestandardowe widżety, obsługa do 3 operatorów, aplikacje na urządzenia mobilne i wiele innych.
Dzięki tym wszystkim darmowym funkcjom Pure Chat jest świetną alternatywą dla interkomu.
Ale jeśli chcesz uaktualnić swój plan, plan premium Pure Chat można kupić już od 39 USD miesięcznie, jeśli jest opłacany rocznie.
Odwiedź czysty czat
11. Smartsupp
Smartsupp to oprogramowanie do czatu na żywo, które można łatwo zintegrować z WordPress i innymi popularnymi aplikacjami, takimi jak WooCommerce, Magento i wieloma innymi. Integruje się również z Google Analytics, który wysyła raporty z czatu i może tworzyć niestandardowe raporty dla czatów na żywo.
Smartsupp oferuje bezpłatny plan, w którym możesz dostosować swoje okno czatu i archiwizować historię obsługi czatu do 14 dni. Bezpłatny plan Smartsupp jest dostępny dla każdego. Jednak bezpłatny plan nie ma wszystkich najlepszych funkcji.
Możesz subskrybować plany premium za jedyne 8 USD za agenta miesięcznie.
Odwiedź Smartsupp
Wniosek
Chociaż Intercom jest doskonałym narzędziem do komunikowania się z klientami w zakresie sprzedaży i wsparcia, brakuje mu bardziej zaawansowanych funkcji, których możesz potrzebować w swojej firmie. Dlatego ważne jest, aby nie zostać zamkniętym za pomocą interkomu, podczas gdy istnieją inne alternatywy, które możesz sprawdzić. Jeśli czat na żywo nie jest jeszcze dla Ciebie, możesz wybrać pasywną interakcję, wybierając z naszej listy najlepsze oprogramowanie i usługi do e-mail marketingu .
Jak zawsze, naszą radą jest zachowanie należytej staranności przed użyciem tych platform do komunikacji z klientami. Zawsze nie ma nic złego w podejmowaniu badań w celu podjęcia decyzji, co jest najlepsze dla Ciebie i Twojej firmy.