Jak założyć dobrze prosperujący biznes eCommerce

Czy jesteś podekscytowany rozpoczęciem sprzedaży swojego genialnego pomysłu na produkt? Szukasz sposobu na zarobienie dodatkowych pieniędzy? Gotowy do rozwiązania problemu dla grupy osób, które kochasz?

Nic dziwnego, że sklep internetowy to doskonały sposób na osiągnięcie któregokolwiek z tych celów. W handlu elektronicznym istnieje ogromna szansa — globalna sprzedaż online osiągnęła w 2020 roku 4,28 biliona dolarów — i z roku na rok rośnie jej popularność. Ponadto nie ma potrzeby posiadania fizycznej witryny sklepowej (chociaż możesz również mieć sklep detaliczny, jeśli chcesz), więc rozpoczęcie pracy jest bardziej przystępne cenowo i łatwiejsze.

Ale jest wiele rzeczy do rozważenia. Jak zacząć? Jakich fundamentów potrzebujesz, aby zbudować sklep, który przetrwa lata lub dekady?

W tym przewodniku dowiesz się, jak rozpocząć działalność eCommerce, od tworzenia produktów i projektowania sklepu po budowanie dobrze prosperującej firmy, na której możesz polegać. Zanurzmy się.

Wybór pomysłu

Twoim pierwszym krokiem jest wybór pomysłu, wokół którego chcesz zbudować swój biznes. Można do tego podejść na dwa sposoby: zacznij od odbiorców lub koncepcji produktu.

Zacznij od grupy docelowej

Twoi odbiorcy to grupa ludzi, których problemy rozwiązujesz. To ludzie, którym sprzedajesz swoje produkty, piszesz dla nich swoje treści i wokół których budujesz swój biznes.

Wiedząc, że publiczność pomaga Ci na trzech poziomach:

1. Zmniejsza twoją konkurencję . Załóżmy, że sprzedajesz kawę. Jeśli kierujesz swoją ofertę do odbiorców, którzy każdego ranka uwielbiają delektować się filiżanką najwyższej jakości, ręcznie mielonej kawy, nie konkurujesz ze sklepem, który obsługuje zapracowanych rodziców, którzy chcą tylko kofeiny w drodze do domu. Osoby te szukają różnych produktów i będą dokonywać zakupów w sklepie, który spełnia ich specyficzne potrzeby.
2. Pomaga to zrobić wszystko dobrze za pierwszym razem. Jeśli wiesz, dla kogo tworzysz produkty, możesz lepiej skupić się na zaspokajaniu ich potrzeb od pierwszego dnia.
3. Pomaga skupić się na wartości, a nie na reagowaniu na rynek. Kiedy skupiasz się na rozwiązaniu problemu dla określonej grupy ludzi, możesz wyróżnić się nie tylko ceną. Kiedy cena jest Twoim jedynym wyróżnikiem, często może to być wyścig na dno, ponieważ musisz stale obniżać ceny, aby konkurować.

I tak, możesz zacząć od publiczności, zanim dowiesz się dokładnie, co zamierzasz sprzedać. Możesz być nauczycielem, który pasjonuje się edukacją podstawową, weterynarzem kochającym zwierzęta lub miłośnikiem gier wideo, który aktywnie uczestniczy w społeczności graczy. Zacznij od tego — skup się na tym, co znasz i kochasz!

Następnie zastanów się, czego potrzebują, jaki problem rozwiążesz. Być może uczniowie szkół podstawowych potrzebują bardziej angażującego sposobu na naukę matematyki, psy potrzebują zdrowszych smakołyków, a gracze gier wideo potrzebują lepszych sposobów na interakcję z innymi graczami. Niebo jest granicą podczas rozpoczynania biznesu eCommerce!

Oto kilka sposobów odkrywania problemów do rozwiązania:

• Wysyłaj ankiety lub quizy do osób z Twojej grupy odbiorców.
• Rozmawiaj z ludźmi na targach, festiwalach i wydarzeniach networkingowych.
• Porozmawiaj z innymi firmami w swojej niszy i zapytaj, z czym borykają się ich klienci.
• Spędź czas na forach i grupach w mediach społecznościowych, z których korzystają Twoi odbiorcy.
• Przeczytaj recenzje produktów i książek związanych z Twoimi odbiorcami i zobacz, na co ludzie narzekają.

A kiedy już zidentyfikujesz swoich odbiorców i problem, opracuj rozwiązanie specjalnie dla nich.

Zacznij od produktu

A może masz już świetny pomysł na produkt. Od tego też można zacząć! Ale nadal musisz myśleć o swoich odbiorcach.

Co robi twój produkt? Jaki problem to rozwiązuje? Jak to pomaga ludziom? To wszystko pytania, które pomogą Ci zidentyfikować grupę docelową.

I znowu, bądź tak konkretny, jak to możliwe. Nie mów tylko, że prowadzisz marketing dla kobiet lub właścicieli firm. Zamiast tego skup się na pracujących matkach w wieku od 25 do 30 lat, które mają długie dojazdy lub małe firmy zlokalizowane na północno-zachodnim wybrzeżu Pacyfiku, które zmagają się z księgowością. Pamiętaj: skupienie jest dobre.

Tworzenie lub pozyskiwanie Twojego produktu

Teraz, gdy wiesz, co zamierzasz sprzedać i komu, nadszedł czas, aby faktycznie stworzyć lub pozyskać swój produkt. Istnieje kilka różnych metod, więc przyjrzymy się ich zaletom i wadom wraz z kilkoma wskazówkami.

Rękodzieło

Pasjonujesz się obróbką drewna? Szycie? Gotowanie? Obraz? Możesz użyć dowolnego z tych zestawów umiejętności, aby ręcznie stworzyć coś naprawdę wyjątkowego.

W ten sposób masz pełną kontrolę nad każdym elementem, który trafia do poczty. Dodatkowo, ponieważ nikt nie może stworzyć niczego dokładnie w taki sam sposób, jak Ty, Twój sklep może być jedyny w swoim rodzaju.

Ale ważne jest, aby wiedzieć, że skalowanie rzemieślniczego biznesu może być trudne. Ta sama wyjątkowość, która wyróżnia Twoje produkty, oznacza, że ​​trudno jest znaleźć członków zespołu, którzy potrafią je zaprojektować dokładnie w ten sam sposób. A ty masz tylko tyle czasu i tyle rąk!

To powiedziawszy, rzemiosło ręczne to świetny sposób na rozpoczęcie działalności eCommerce z ograniczonym budżetem!

Produkcja

Produkcja to proces tworzenia produktów przy użyciu maszyn i automatyzacji na dużą skalę. Możesz zlecić ten proces na zewnątrz lub kupić sprzęt do produkcji we własnym zakresie.

Jeśli zdecydujesz się na outsourcing, ważne jest, aby współpracować z odpowiednią firmą. Zadawaj pytania takie jak:

• Czy są w kraju czy za granicą?
• Czy mają minimalne rozmiary zamówień? Czym oni są?
• Czy specjalizują się w rodzaju wymaganej produkcji?
• Czy ich klienci są z nich zadowoleni? Czy są skargi?

Outsourcing produkcji to doskonały sposób na tworzenie wielu produktów naraz i zazwyczaj im więcej produkujesz, tym jest to wydajniejsze. Jest to również cenne, jeśli nie masz osobiście wiedzy, przestrzeni, budżetu lub chęci samodzielnego tworzenia produktów.

Jednak bardzo często wymaga to przyzwoitej inwestycji finansowej z góry, ponieważ wiele firm produkcyjnych wymaga minimalnych wielkości zamówień. Oddajesz też pewną kontrolę nad jakością produktu.

Dropshipping

Kiedy opuszczasz statek, działasz jako pośrednik między firmą produkcyjną a klientami. Znajdujesz nabywców i dostawcę, zarówno producentów, jak i wysyłasz produkty. Następnie dokonujesz części zysku.

Oczywiście dropshipping ma swoje plusy i minusy. Nie musisz się martwić (lub płacić!) Rzeczami takimi jak produkcja, wysyłka lub zapasy. Znacznie zmniejszono zarówno koszty ogólne, jak i kłopoty. Dodatkowo jest świetny do przepływu gotówki. Nie musisz tworzyć wielu produktów i mieć nadzieję, że ludzie je kupią — zapłacisz dostawcy dopiero wtedy, gdy ktoś faktycznie dokona zakupu.

Ponieważ jednak istnieje wiele firm oferujących dokładnie te same produkty, wyróżnienie się może być trudne i istnieje duża konkurencja. Oddajesz także dużą kontrolę, ponieważ w wielu przypadkach nie widzisz nawet produktów, które lądują na wyciągnięcie ręki klienta.

Ponownie, dlatego tak ważny jest wybór dobrego dostawcy. Upewnij się, że osoba, z którą współpracujesz, ma doskonałą reputację. Możesz nawet rozważyć lokalnego dostawcę, który może współpracować z Tobą w kwestiach takich jak pakowanie i realizacja.

Druk na żądanie

Dzięki drukowi na żądanie możesz umieścić swoje projekty na produktach oznaczonych białą etykietą. Przesyłasz swoją grafikę cyfrowo do zewnętrznego dostawcy, który umieszcza ją na koszulkach, butelkach z wodą, naklejkach, etui na telefony i nie tylko. Następnie drukują, pakują i wysyłają Twoje przedmioty.

Podobnie jak dropshipping, dzięki takiemu podejściu możesz uniknąć wielu początkowych wydatków i kłopotów. A to doskonałe rozwiązanie dla kreatywnych. Jednak rezygnujesz z dużej ilości kontroli i marż zysku.

Kreacja cyfrowa

Oczywiście nie wszystkie produkty muszą być fizyczne. Możesz także sprzedawać towary cyfrowe, od pobrań muzyki po e-booki, członkostwo, zajęcia, dzieła sztuki i nie tylko.

To świetny sposób na uzyskanie pasywnego dochodu, ponieważ po stworzeniu produktów cyfrowych po Twojej stronie jest bardzo niewiele czynności konserwacyjnych.

Ale bez względu na wybraną metodę, ważne jest, aby poświęcić czas na sprawdzenie swoich produktów. Pamiętasz grupę docelową, którą zidentyfikowałeś wcześniej? Dotrzyj do nich i zapytaj, co myślą. Niech wypróbują Twój produkt. Poproś o opinię. Następnie dokonaj niezbędnych korekt.

Założenie firmy

Teraz nadszedł czas, aby założyć swój biznes! Jest kilka kroków, aby rozpocząć i uruchomić, ale należy pamiętać, że ten proces będzie się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.

Wybierz nazwę

Wybór nazwy od zera może z pewnością wydawać się przytłaczający. Chcesz, żeby był chwytliwy i niezapomniany, opisowy, ale wyjątkowy. Najlepiej zacząć od wielkiego wysypiska. Usiądź z członkami zespołu, członkami rodziny i przyjaciółmi i zapisz wszystko, o czym możesz pomyśleć. Następnie zawęź je, aby znaleźć idealne dopasowanie.

Oto kilka uwag:

• Czy to brzmi profesjonalnie? Wyobraź sobie, że Twoja firma trafia do magazynu Forbes lub Wall Street Journal. Czy nazwa brzmiałaby głupio?
• Czy to jest wyjątkowe? Upewnij się, że Twoi konkurenci nie mają podobnych nazw.
• Czy jest to kulturowo właściwe? Upewnij się, że nie będzie można go interpretować w niewłaściwy sposób na rynkach, na których możesz sprzedawać.
• Czy to jest opisowe? Czy ktoś może powiedzieć po imieniu, co oferujesz?
• Czy to zapada w pamięć? Jeśli ktoś usłyszy nazwę Twojej firmy, czy zapamięta ją kilka godzin czy dni później?

Następnie podaj tę nazwę swoim odbiorcom. Zobacz, jakie to skojarzenia emocjonalne i dowiedz się, czy ich to pociąga.

Po wybraniu nazwy przejdź dalej i kup powiązaną nazwę domeny — adres URL i adres przyszłego sklepu internetowego. Jeśli to w ogóle możliwe, wybierz adres URL, który kończy się na .com, co oznacza autorytet i legalność. Ale jest też wiele świetnych alternatyw, takich jak .co, .store i .design. Możesz nawet kupić wiele wersji swojej nazwy domeny, aby uniemożliwić komuś innemu zakup.

Wybierz strukturę prawną

Struktura prawna Twojej firmy wpływa na codzienne operacje, podatki, odpowiedzialność i nie tylko. Dlatego ważne jest, aby wybrać właściwy. Twoje opcje będą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji, więc zapoznaj się z wyborami swojego kraju. W Stanach Zjednoczonych Stowarzyszenie Małych Przedsiębiorstw ma świetny wykres, który pomaga porównywać struktury.

Wypełnij wszelkie stosowne dokumenty

Wypełnij wszelkie wymagane dokumenty prawne, aby założyć firmę. Ponownie, będzie się to znacznie różnić w zależności od kraju, w którym prowadzisz działalność. W Stanach Zjednoczonych może to obejmować złożenie wniosku o numer EIN i tworzenie aktów założycielskich. Najlepszą rzeczą do zrobienia jest skontaktowanie się z prawnikiem, który pomoże Ci przejść przez ten proces.

Jeśli sprzedajesz określone rodzaje produktów objętych regulacjami, takie jak CBD, żywe rośliny, żywność lub alkohol, może być konieczne wypełnienie dodatkowych dokumentów.

Załóż konto bankowe

Aby ubiegać się o firmowe konto bankowe, będziesz potrzebować powyższych dokumentów. Ważne jest, aby mieć konto, które jest całkowicie oddzielone od wszelkich kont osobistych, które posiadasz. Jest to ważne dla celów księgowych i podatkowych.

Utwórz logo

Teraz możesz stworzyć identyfikację wizualną swojej marki. Logo to jeden z najważniejszych elementów rozpoczynania biznesu online. Podczas projektowania należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy, takich jak:

• Kolor . Zastanów się nad implikacjami kulturowymi i emocjami, które chcesz przekazać. Na przykład zielony często komunikuje zaufanie, a czerwony kojarzy się z podekscytowaniem.
• Prostota . Twoje logo powinno być na tyle proste, aby dobrze wyglądało nawet w najmniejszych zastosowaniach, np. w rogu koszulki. Powinien również działać w pełnym kolorze lub w czerni i bieli.
• Wyjątkowość . Upewnij się, że nie jest zbyt podobne do logo innej firmy, zarówno z punktu widzenia prawa, jak i świadomości marki.
• Styl . Chcesz czegoś czystego i nowoczesnego? Retro? Pogrubiony? Co jest najbardziej sensowne dla Twojej firmy?
• Rodzaj. Czy chcesz logo tekstowe (zwane słownym)? A może wolisz symbol, monogram lub abstrakcyjny wzór? Niektóre z najlepszych logo są również ich kombinacją.
• Oznaczający. Zastanów się, co chcesz przekazać potencjalnym klientom. Czym zajmuje się Twoja firma i co sprzedajesz?

Chociaż możesz samodzielnie zaprojektować logo, zazwyczaj najlepiej jest zatrudnić profesjonalnego grafika, który może wziąć pod uwagę wszystkie te kwestie.

Wybór platformy eCommerce

Teraz możesz ruszyć dalej ze swoim sklepem internetowym. Ale najpierw musisz wybrać odpowiednią platformę eCommerce do swoich potrzeb. Będziesz potrzebować narzędzia eCommerce, które pozwoli Ci:

• Posiadaj wszystkie swoje treści . W przypadku niektórych platform własnościowych nie jesteś właścicielem tego, co tworzysz. Mogą usunąć Twoją witrynę bez ostrzeżenia, według własnego uznania. To oczywiście może spowodować utratę całej ciężkiej pracy i narazić firmę na ryzyko!
• Skaluj do dowolnego poziomu. Niektóre platformy mają ograniczenia dotyczące liczby produktów lub kodów SKU, które możesz mieć. Inni podnoszą ceny na podstawie liczby odwiedzających lub rozmiaru Twojej witryny. Ważne jest, aby wybrać dostawcę, który pomoże Ci rozwinąć się tak, jak chcesz!
• Wybierz plan, który pasuje do Twojego budżetu . Zastanów się, ile możesz wydać, zwłaszcza gdy dopiero zaczynasz. Wielu dostawców pobiera również dodatkowe opłaty za niektóre funkcje lub zwiększa opłaty w miarę rozwoju sklepu.
• Rozbuduj swój sklep tak, jak chcesz . Upewnij się, że Twoja platforma handlu elektronicznego zapewnia wszystkie potrzebne funkcje, niezależnie od tego, czy są to subskrypcje i członkostwo, narzędzia hurtowe czy możliwości marketingowe.
• Zbuduj swój własny sklep i zarządzaj nim . Chociaż możesz wynająć programistę do stworzenia witryny i zarządzania nią, jeśli chcesz, powinieneś mieć również możliwość wprowadzania zmian i samodzielnego rozpoczynania pracy. Wybierz platformę, która pasuje do Twojego poziomu umiejętności.
• Uzyskaj wsparcie, którego potrzebujesz, kiedy go potrzebujesz . Jeśli napotkasz kłopoty, upewnij się, że możesz uzyskać wysokiej jakości wsparcie ze swojej platformy eCommerce.

WordPress i WooCommerce spełniają wszystkie powyższe kryteria. WordPress to wiodąca platforma do tworzenia stron internetowych, używana przez 42% sieci, a WooCommerce to jej dodatek do sprzedaży online. Oba są całkowicie bezpłatne — po prostu zapłać za dodatkowe rozszerzenia, które chcesz!

Jesteś właścicielem wszystkich swoich treści i masz swobodę projektowania wszystkiego, co możesz sobie wyobrazić. Chociaż wiele sklepów nie potrzebuje dodatkowych rozszerzeń, jest ich mnóstwo do wyboru. Skorzystaj z naszego rynku rozszerzeń, aby dodać dowolne narzędzia, od marketingu i dostosowywania produktów po obsługę klienta i wysyłkę.

Ponadto WooCommerce może skalować się razem z Tobą, jednocześnie ułatwiając konserwację i wspierając Cię po drodze.

Chcesz wiedzieć, jak się układamy? Porównaj WooCommerce z Shopify, Magento, BigCommerce, Patreon, Etsy, eBay i Amazon.

Zbuduj swój sklep

Teraz, gdy zdecydowałeś się pójść naprzód z WordPressem i WooCommerce, nadszedł czas na super zabawną część: zbudowanie swojego sklepu internetowego!

Wybierz gospodarza

Twój dostawca usług hostingowych przechowuje pliki Twojej witryny i udostępnia je online. Są podstawą Twojej witryny, która wpływa na wszystko, od bezpieczeństwa po szybkość. Wybierz taki, który:

• Ma doskonały czas pracy . Czas działania to procent czasu, w którym Twoja witryna jest uruchomiona. Standard jest wyższy niż 99%.
• Zobowiązuje się do bezpieczeństwa . Twój plan hostingowy powinien zawierać zaporę ogniową, regularnie skanować w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania, aktualizować oprogramowanie (takie jak PHP i MYSQL) do najnowszych wersji i oferować regularne kopie zapasowe.
• Ma świetne recenzje . Recenzje to najlepszy sposób na stwierdzenie, czy dostawca świetnie sobie radzi, hostując witryny na swoich serwerach.
• Koncentruje się na szybkości. Poszukaj kluczowych rzeczy, takich jak wewnętrzne buforowanie, serwery SSD i mnóstwo zasobów (takich jak pamięć RAM i przepustowość).
• Posiada wsparcie 24/7 . Nie wiesz, kiedy będziesz potrzebować pomocy. Upewnij się, że Twój dostawca usług hostingowych jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, korzystając z różnych metod: telefonu, czatu na żywo itp.
• Oferuje odpowiedni plan dla Twojej firmy . Istnieje wiele opcji planów hostingowych: zarządzany vs. niezarządzany, współdzielony vs. VPS vs. dedykowany. Poświęć trochę czasu na zbadanie każdego z nich i określenie, który jest odpowiedni dla Twojej witryny i wiedzy technicznej.
• Obsługuje WordPressa . Niektórzy gospodarze oferują plany specjalnie zoptymalizowane pod kątem WordPressa. Są to doskonałe opcje, jeśli chodzi o szybkość i wsparcie. Ale jeśli nie wybierzesz planu dla WordPressa, upewnij się, że przynajmniej wybrany host ma dokumentację WordPress i artykuły pomocy.

Jeśli coś z tego brzmi przytłaczająco, sprawdź naszych polecanych gospodarzy. Zostały one całkowicie sprawdzone przez nasz zespół i stanowią doskonały element konstrukcyjny Twojej witryny.

Zainstaluj WordPress i WooCommerce

Większość hostów zawiera instalacje WordPress jednym kliknięciem, które są tak proste, jak się wydaje. Możesz zacząć działać w ciągu kilku minut! Zobacz więcej szczegółów na temat instalacji WordPressa.

Po zalogowaniu się do nowej witryny WordPress przejdź do Wtyczki → Dodaj nowy i wyszukaj WooCommerce . Następnie kliknij Zainstaluj → Aktywuj .

Pojawi się prosty kreator konfiguracji, który przeprowadzi Cię przez wiele podstaw konfiguracji sklepu. Lub czytaj dalej, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat poszczególnych ustawień.

Wybierz motyw

Motyw jest zasadniczo szablonem projektu, którego można użyć od razu po wyjęciu z pudełka lub dostosować do własnych upodobań. Wpływa na układ, projekt, a czasem na funkcjonalność Twojej witryny.

Istnieje mnóstwo doskonałych darmowych i premium motywów dostępnych na różnych platformach, w tym w repozytorium WordPress.org i bibliotece motywów WooCommerce. Niektóre są przeznaczone dla określonych branż i przypadków użycia, podczas gdy inne są bardziej ogólne i można je dostosować do własnych potrzeb.

Na przykład motyw Block Shop jest lekki i wydajny, zawiera wszystko, czego potrzebujesz, i nie ma dodatkowego rozdęcia. Posiada piękny, przejrzysty układ sklepu z dostosowywanymi blokami (więcej o nich później!), dzięki czemu możesz stworzyć swój własny projekt.

Ale cokolwiek wybierzesz, upewnij się, że jest zbudowany do pracy z WooCommerce, ma doskonałe recenzje, szybko się ładuje i pochodzi z zaufanego źródła. Aby uzyskać więcej wskazówek, zapoznaj się z tym artykułem na temat wyboru motywu WordPress.

Stwórz swoje strony

Twoim następnym zadaniem jest utworzenie stron, które chcesz w swojej witrynie. WooCommerce automatycznie utworzy strony takie jak Koszyk, Kasa i Konto, więc nie martw się o to. Zamiast tego zastanów się, jakie strony będą miały największe znaczenie dla potencjalnych klientów, na przykład:

• Strona główna
• Strona Informacje
• Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami
• Strona kontaktowa

Dokładne strony, które utworzysz, będą zależeć od Twojej firmy, produktów i odbiorców.

Ale jak właściwie budujesz i projektujesz każdą stronę? Edytor WordPress to narzędzie typu „przeciągnij i upuść”, które umożliwia umieszczanie elementów (zwanych blokami) na miejscu bez użycia kodu. Możesz więc przeciągnąć formularz kontaktowy, obraz, akapit, nagłówek, wideo lub dowolną liczbę innych elementów na swoją stronę. Podziel je na kolumny, dostosuj ich kolory i ustawienia oraz stwórz, co chcesz.

Dodaj produkty

Istnieje kilka rodzajów produktów, które możesz stworzyć, w zależności od sklepu, w tym:

• Proste produkty. Są to proste przedmioty bez możliwości wyboru koloru lub rozmiaru.
• Produkty zmienne. Są to produkty z możliwością wyboru, np. wzór, kolor lub rozmiar.
• Produkty do pobrania. Są one cyfrowe i nie są wysyłane do klientów. Mogą obejmować pobranie e-booka, wideo lub utworu.
• Członkostwa. Umożliwiają one płatny dostęp do treści online, takich jak kursy, filmy czy przewodniki. Aby dodać ten typ produktu, wymagane jest rozszerzenie.
• Subskrypcje. Są to cykliczne płatności za takie rzeczy, jak skrzynki abonamentowe i usługi. Wymagają również użycia przedłużenia.

Możesz kliknąć dowolny z powyższych linków, aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania każdego rodzaju produktu do swojego sklepu. Ale bez względu na to, jaki typ dodajesz, musisz pomyśleć o cenach, jednostkach SKU i zasobach reklamowych.

Do każdego produktu dodaj wysokiej jakości zdjęcia pod różnymi kątami, aby Twój produkt był odpowiednio prezentowany przez kupujących. I napisz szczegółowe opisy produktów, które opisują zalety Twojego produktu i wszystko, co potencjalni klienci mogą uznać za pomocne, takie jak tabele rozmiarów, składniki, przedziały wiekowe itp.

Następnie rozważ wszelkie dostosowania, które chcesz wprowadzić na stronach produktów lub w obsłudze klienta. Oto tylko kilka pomysłów:

• Oferuj dodatki do produktów, takie jak grawerunki, personalizacja i pakowanie prezentów.
• Sprzedawaj pakiety produktów z przedmiotami, które są często kupowane razem.
• Zaprojektuj konfigurator produktu, aby uzyskać pełną personalizację.

Celem jest uczynienie procesu zakupu produktu tak prostym i prostym dla Twoich klientów, jak to tylko możliwe. Przy każdej decyzji pamiętaj o konkretnej grupie docelowej.

Wybierz bramkę płatności

Bramka płatności umożliwia bezpieczne przyjmowanie płatności w Twojej witrynie. Przyjmuje pieniądze od Twoich klientów, weryfikuje ich informacje i przekazuje płatność na Twoje konto bankowe. Jak zawsze, przy wyborze bramki płatniczej należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy:

• Jakie są związane opłaty? Każda bramka płatnicza pobiera niewielką część każdej płatności w zamian za swoje usługi. Niektóre mają również dodatkowe opłaty.
• Czy zatrzymuje klientów na miejscu, czy ich usuwa? Niektóre bramki umożliwiają przyjmowanie płatności bezpośrednio w Twojej witrynie, podczas gdy inne wysyłają klientów do ich własnej witryny, aby zapłacili. Najlepiej, jeśli zachowasz je w swojej witrynie, aby proces był jak najprostszy.
• Jak szybko pieniądze przelewają się na Twoje konto bankowe? Niektóre bramki przesyłają płatności po kilku dniach, podczas gdy inne oferują przelewy nocne lub nawet natychmiastowe.
• Czy integruje się z portfelami cyfrowymi? Portfele cyfrowe, takie jak Apple Pay czy Google Pay, sprawiają, że proces realizacji transakcji jest bardzo szybki dla wielu klientów. Mogą płacić za pomocą istniejących kont bez konieczności szukania karty kredytowej.
• Jak łatwo jest nim zarządzać? Czy do zarządzania płatnościami trzeba się logować i wylogowywać z kilku kont, czy wszystko dzieje się w jednym miejscu?

Pełną listę rozważań znajdziesz w naszym przewodniku po bramkach płatniczych.

Lub, jeśli szukasz czegoś prostego i potężnego, Płatności WooCommerce to doskonała opcja. Możesz zarządzać wszystkim, od płatności po zwroty, bezpośrednio na pulpicie WordPress i oferować opcje płatności, takie jak Apple Pay, oprócz kart kredytowych. Dodatkowo utrzymuj klientów na swojej stronie i korzystaj z natychmiastowych wpłat.

Skonfiguruj wysyłkę

Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne, musisz znaleźć najlepszy sposób, aby Twoje produkty trafiły w ręce klientów.

Zacznij od wyboru przewoźnika , czyli dostawcy, który faktycznie dostarcza Twoje paczki. Przykłady obejmują USPS, FedEx, UPS, DHL i Canada Post. Zastanów się, dokąd chcesz wysłać przesyłkę (krajową czy zagraniczną?), limitami wagowymi, opcjami ubezpieczenia i wszelkimi szczególnymi względami dotyczącymi produktu, takimi jak chłodzenie lub kruchość.

Następnie zdecyduj, jakie metody wysyłki chcesz oferować klientom. Są to stawki i usługi, które mogą wybrać podczas wymeldowania.

Istnieje wiele różnych sposobów na uporządkowanie tego. Możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę, aby zachęcić do większej liczby zakupów. Możesz oprzeć koszty wysyłki na lokalizacji, wadze i szybkości. Możesz też naliczyć stałą opłatę, bez względu na to, jakie przedmioty znajdują się w koszyku klienta.

Na koniec zdecyduj o swoich rozwiązaniach w zakresie realizacji zamówień, narzędziach i procesach, których potrzebujesz, aby faktycznie dostarczać swoje produkty. Może to obejmować kupowanie i drukowanie etykiet wysyłkowych, dostarczanie klientom informacji o śledzeniu oraz pakowanie produktów w celu zapewnienia im bezpieczeństwa.

Dowiedz się więcej o podejmowaniu właściwych decyzji dotyczących wysyłki dla Twojego sklepu, korzystając z naszego przewodnika po dostawach.

Podczas gdy WooCommerce oferuje różne rozszerzenia wysyłek, które pomagają w uruchomieniu wszystkiego, WooCommerce Shipping upraszcza cały proces. Drukuj etykiety bezpośrednio z pulpitu WordPress, wysyłaj zarówno w kraju, jak i za granicę oraz uzyskuj zniżki od USPS i DHL.

Skonfiguruj podatki

W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, może być konieczne naliczenie podatku od sprzedaży od swoich produktów. Kwota, którą pobierasz, zależy również od tego, gdzie znajdują się Twoi klienci , więc sprawy mogą się szybko skomplikować.

Z tego powodu zdecydowanie zalecamy połączenie się z doradcą podatkowym i skorzystanie z narzędzia automatyzującego ten proces, takiego jak WooCommerce Tax.

Upewnij się, że Twój sklep ładuje się szybko

Jeśli Twoja witryna ładuje się zbyt wolno, klienci będą sfrustrowani i będą robić zakupy gdzie indziej. Ponadto powolny czas ładowania może negatywnie wpłynąć na SEO i współczynniki konwersji. Ale jak sprawić, by sprawy szybko się potoczyły?

• Zoptymalizuj swoje obrazy . Obrazy to jedne z najcięższych elementów na stronie internetowej. Używaj więc najmniejszego możliwego rozmiaru, który nadal wygląda profesjonalnie i wysokiej jakości. Poświęć trochę czasu na skompresowanie plików multimedialnych przed ich przesłaniem.
• Użyj CDN . Sieć dostarczania treści (CDN) ładuje pliki witryny z superszybkich serwerów na całym świecie. Jest to szczególnie przydatne, jeśli masz klientów z zagranicy, ponieważ zobaczą oni Twoją witrynę z serwera znajdującego się najbliżej nich.
• Zoptymalizuj swój kod. Generuj krytyczny CSS i odkładaj nieistotny JavaScript, aby zobaczyć dużą poprawę szybkości. Nie wiesz, co to oznacza? Niech Jetpack Boost zajmie się tym jednym kliknięciem.
• Lazy ładuje obrazy. Wczytuj tylko obrazy, które kupujący widzą w danym momencie, a nie wszystkie obrazy na stronie. Możesz także użyć Jetpack, aby włączyć tę funkcję za darmo.
• Zaktualizuj wszystko . Regularnie aktualizuj WordPress, motywy i wtyczki, aby działały płynnie i szybko.
• Zainstaluj wtyczkę buforującą. Buforowanie umożliwia przeglądarkom przechowywanie kopii Twojej witryny, dzięki czemu po powrocie użytkownicy ładują się znacznie szybciej. Istnieje wiele świetnych, bezpłatnych wtyczek do buforowania, w tym WP Super Cache.

Aby uzyskać jeszcze więcej wskazówek i instrukcji, przeczytaj Dziesięć sposobów na poprawę szybkości Twojego sklepu WooCommerce.

Zabezpiecz swój sklep

Oczywiście chcesz również, aby Twój sklep był bezpieczny, więc nie musisz się martwić o włamania lub inne problemy. WordPress to bardzo bezpieczna platforma, a dzięki wysokiej jakości hostowi już masz świetny początek. Ale oto kilka innych środków, które możesz podjąć:

• Skanuj w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Jeśli ktoś zainstaluje złośliwe oprogramowanie w Twojej witrynie, musisz od razu o tym wiedzieć. Zalecamy używanie Jetpack Scan do regularnego monitorowania Twojej witryny. Zawiera nawet rozwiązania większości problemów jednym kliknięciem!
• Blokuj brutalne ataki siłowe . Ataki typu brute force występują, gdy boty próbują dostać się do Twojej witryny, zgadując tysiące kombinacji nazwy użytkownika/hasła na sekundę. Ale możesz je łatwo zablokować za pomocą narzędzia takiego jak Jetpack.
• Miej oko na aktywność w witrynie. Monitorując wszystko, co dzieje się w Twojej witrynie, możesz zidentyfikować wszystko, co wygląda na „niewygodne”. Dziennik aktywności WordPress, taki jak Jetpack, pokazuje każdą akcję, od edytowanych stron po usunięte wtyczki i zawiera informacje, takie jak data, godzina i użytkownik.
• Używaj bezpiecznych haseł. Ułóż hasła tak skomplikowane, jak to tylko możliwe, za pomocą liter, cyfr i symboli.
• Zaktualizuj całe oprogramowanie. Regularnie aktualizuj WordPress, motywy i wtyczki, aby całe Twoje oprogramowanie miało najnowsze wersje zabezpieczeń.
• Skonfiguruj automatyczne kopie zapasowe. Jeśli coś pójdzie nie tak, kopie zapasowe mogą uratować życie. Najlepszym rozwiązaniem są zautomatyzowane kopie zapasowe w czasie rzeczywistym, które zapisują każde zamówienie i akcję, która ma miejsce w Twojej witrynie.
• Pozbądź się spamu w komentarzach . Zamiast ręcznie monitorować komentarze i recenzje spamu, skonfiguruj automatyczne filtrowanie spamu. Narzędzia takie jak Akismet zapewniają bezpieczeństwo Twojej witrynie i odwiedzającym.

Sprawdź naszą listę pierwszych kroków, które powinieneś podjąć, aby zabezpieczyć swój sklep, aby uzyskać więcej wskazówek.

Znajdowanie klientów

Teraz, gdy nauczyłeś się, jak założyć biznes eCommerce, nadszedł czas, aby pomyśleć o marketingu. Istnieje wiele różnych strategii marketingowych, a właściwe rozwiązanie wraca do grupy docelowej, którą zidentyfikowałeś wcześniej. Gdzie spędzają czas? Jakie wiadomości z nimi rezonują?

Oto kilka popularnych i skutecznych metod marketingu online:

• Reklamy displayowe i w wyszukiwarce. W przypadku tego typu reklam zazwyczaj płacisz za kliknięcie. Wybierz konkretną grupę odbiorców i dotrzyj do nich w witrynach, które już odwiedzają, lub w wynikach wyszukiwania. Uprość cały proces, zarządzając reklamami bezpośrednio w panelu WooCommerce za pomocą Google Listings and Ads.
• Reklamy produktowe . Reklamy Google Shopping wyświetlają Twoje produkty na karcie Zakupy w wyszukiwarce Google. Są one bardzo wizualne i zazwyczaj zawierają zdjęcie, cenę i dodatkowe informacje dotyczące konkretnego produktu. Rozszerzenie Google Listings and Ads zsynchronizuje wszystko z Twojego sklepu, dzięki czemu informacje będą zawsze aktualne.
• Marketing mediów społecznościowych. Publikuj posty, które wzbudzają zainteresowanie i zaangażowanie fanów i obserwatorów, lub korzystaj z reklam w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do zupełnie nowej grupy osób. Rynek rozszerzeń oferuje świetne opcje, które pomogą zsynchronizować Twoją witrynę.
• Marketing e-mailowy. Wysyłaj biuletyny i aktualizacje dotyczące sprzedaży i nowych produktów do obecnych i potencjalnych klientów. Lub wykorzystaj moc automatyzacji, aby wysyłać wiadomości e-mail o porzuconych koszykach i odzyskiwać sprzedaż. WooCommerce integruje się z różnymi narzędziami do e-mail marketingu, takimi jak AutomateWoo i MailPoet.
• Optymalizacja wyszukiwarki. Docieraj do zainteresowanych kupujących w sposób organiczny, wyświetlając się w ich wynikach wyszukiwania dla słów kluczowych powiązanych z Twoimi produktami. Oto kilka wskazówek, jak zacząć korzystać z SEO.
• Marketing treści. Publikuj przydatne treści, takie jak posty na blogu, przewodniki i filmy, które pokazują potencjalnym klientom, że wiesz, o czym mówisz. Następnie możesz wykorzystać te treści w innych działaniach marketingowych, takich jak reklamy, poczta e-mail i media społecznościowe.
• Influencer marketing . Wykorzystaj siłę wpływowych osób w mediach społecznościowych i innych platformach. W zależności od popularności mogą udostępnić post lub film o Twoim produkcie w zamian za opłatę lub bezpłatny produkt.

Możesz także wypróbować metody marketingu offline, w tym marketing oddolny, reklamy radiowe, billboardy, reklamy prasowe i bezpośrednią pocztę.

Szczegółowe przewodniki, wskazówki i przykłady znajdziesz w naszej bibliotece postów na blogu marketingowym.

Zapewniamy doskonałą obsługę klienta

Obsługa klienta to największy składnik pozyskiwania lojalnych klientów, którzy wracają raz po raz, a nawet polecają Cię swoim znajomym i rodzinie. Będą twoimi największymi orędownikami.

Zrób więc wszystko, co możesz, aby klienci byli zadowoleni:

• Bądź autentyczny i autentyczny w opisach produktów i działaniach marketingowych.
• Oferuj zwrot pieniędzy i wymianę, jeśli coś pójdzie nie tak — od czasu do czasu będzie!
• Bądź dostępny dla kupujących w przypadku pytań za pośrednictwem czatu na żywo, telefonu, poczty e-mail i formularzy kontaktowych.
• Podaj wskazówki, przewodniki i instrukcje, które pomogą klientom w jak najlepszym korzystaniu z Twoich produktów.
• Nieustannie ulepszaj swoje produkty i procesy w oparciu o informacje zwrotne.
• Zachowaj ostrożność podczas wysyłania produktów, aby upewnić się, że dotrą one w najlepszym stanie.
• Zaprojektuj zabawne opakowanie, które zachwyca klientów. Możesz również dołączyć bezpłatną próbkę lub odręczną notatkę.
• Nagradzaj lojalność klientów rabatami, wyprzedażami, a nawet punktami premiowymi.

Największa wskazówka? Pamiętaj, dla kogo tworzysz swoje produkty i jaką różnicę dla nich robisz. Jeśli będziesz o tym pamiętać przy każdej podejmowanej decyzji, wszystko będzie dobrze.

Wszystko, co niezbędne do założenia udanego sklepu internetowego

Gotowy do rozpoczęcia działalności eCommerce? Jesteś teraz wyposażony we wszystkie podstawowe informacje potrzebne do uruchomienia sklepu i osiągnięcia sukcesu. Ale chcemy też pójść o krok dalej.

Dlatego mamy specjalną ofertę na naszą kolekcję WooCommerce Essentials. Obejmuje starannie dobrane narzędzia, które pomogą Ci od pierwszego do 1000 dnia, od funkcji produktu po bezpieczeństwo, marketing i nie tylko. Zaoszczędź 20% przy zakupie trzech rozszerzeń lub 25% przy zakupie pięciu.

Ale niezależnie od tego, czy zdecydujesz się dodać do swojego sklepu rozszerzenia, czy zacząć od całkowicie darmowej wtyczki WooCommerce, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. If you have any questions during your journey, reach out to our support team, check out our documentation, or read our blog posts written just for you.

Ready to launch? Zacznij korzystać z WooCommerce.