Jak zwrócić uwagę na swój sklep internetowy na zatłoczonym rynku?

7 sposobów na wzniesienie się ponad ocean konkurencyjnych produktów

Sprzedaż online w dobie Amazonii może być trudna dla sprzedawców popularnych produktów, takich jak świece, czekoladki i kawa.

Poświęcając trochę obszernego i nieprzerwanego czasu na planowanie marketingowi, odbiorcom i linii produktów, możesz dowiedzieć się , jak wyróżnić swój sklep internetowy i sprawić, by ludzie do niego wracali.

Na początek przedstawiamy siedem sposobów na zwiększenie sprzedaży i uniknięcie zagłuszenia przez podobne, masowo produkowane produkty konkurujące o tych samych nabywców.

1. Twórz produkty niszowe

Sprzedać kostki cukru może każdy. Jeden sprzedawca dużych pudełek sprzedaje funta, czyli 126 kostek, za 1,25 dolara. To mniej niż jeden grosz za kostkę.

Jeśli spróbujesz zmierzyć się z dużymi sprzedawcami detalicznymi o taki produkt, przegrasz.

Ale co z niszą na kostkę cukru końskiego? Ludzie kochają swoje konie. Jeśli chcą dać koniowi smakołyk, by wyrazić miłość, prawdopodobnie nie idą do dużego sklepu z kostkami cukru.

Mogą jednak kupować specjalne kostki cukru przeznaczone dla koni.

Aromatyzowane takimi składnikami jak jabłka i jagody, te produkty mogą być sprzedawane za ponad dwukrotnie wyższą cenę niż standardowa kostka cukru w ​​dużym sklepie detalicznym. Możesz się założyć, że ludzie, którzy kochają swoje konie, są skłonni zapłacić premię.

Jeśli sprzedajesz produkt, który ma do czynienia z silną konkurencją, najlepszym sposobem na wyróżnienie się jest znalezienie odbiorców niszowych . Stwórz markę i przekaz, które przemawiają do tych odbiorców, i poświęć swój budżet marketingowy na dotarcie do nich.

2. Podnieś swoje ceny

Spójrzmy prawdzie w oczy: nie będziesz w stanie konkurować ceną z głównymi sprzedawcami, więc nie próbuj. Idź w drugą stronę i zamień swój produkt w coś wyjątkowego, za co ludzie będą dodatkowo płacić.

Wróćmy do przykładu z kostką cukru:

Sprzedawcy hurtowi sprzedają 126 zwykłych kostek cukru za 1,25 dolara. Inny sprzedawca sprzedaje kostki cukru specjalnie sprzedawane entuzjastom koni w torbie za 9,99 USD. Na tym się jednak nie kończy. Tworząc dość standardowe produkty, takie jak kostki cukru „specjalne” z niewielkimi modyfikacjami, niektórzy detaliści sprzedają opakowania zawierające zaledwie 28 kostek cukru za 11,95 USD lub więcej!

Tak, dobrze to przeczytałeś. Ponad dwa tuziny pojedynczych kostek, sprzedawanych za wyższą cenę niż pięciofuntowy worek kostek cukru. To 42-krotność ceny dużego pudełka. Co za różnica?

Na każdej kostce znajdują się specjalne obrazy wykonane ręcznie. Czy stworzenie tych kostek kosztuje 42 razy więcej? Nawet nie blisko. Ale jeśli czyjaś wyjątkowa 6-letnia dziewczynka chce na urodziny herbatkę z motywem księżniczki, czy jej rodzice zapłaciliby za to 11,95 dolarów? Oczywiście, że tak.

Podnieś ceny, opracowując unikalne i kreatywne wariacje standardowych produktów , a odróżnisz swoje produkty i sklep eCommerce od mas. Często można to zrobić, zmieniając opakowanie.

Jako inny przykład rozważmy długopisy. Nie ma nic prostszego niż długopis, prawda? Krajowe sklepy z artykułami biurowymi sprzedają obecnie pudełka z 60 długopisami za 6,49 USD – około 11 centów za długopis.

Inny sprzedawca oferuje 100 długopisów za 99 dolarów, prawie 10 razy więcej niż w pudełku po 60 sztuk. Kto kupi długopisy w tej cenie?

Są to długopisy żelowe z rysikiem otaczającym dozownik atramentu i mogą być nadrukowane na zamówienie. Poza tym po prostu wyglądają naprawdę ładnie. Dla właściciela firmy, który chce używać długopisów w ramach procesu zaangażowania klienta, jaki długopis kupiłby? Nie ma konkursu – za każdym razem wygrywa ten droższy.

Kiedy zaczniesz inaczej myśleć o swoich produktach i o tym, co jest naprawdę możliwe, wpadniesz na kreatywne pomysły, takie jak ten. Nadal sprzedajesz ten sam produkt – po prostu sprzedajesz jego lepszą wersję . To silnie łączy się z niszami, na których zdecydujesz się skupić. Niszowanie i wyższe ceny tworzą potężny plan marketingowy eCommerce.

3. Podnieś jakość usług i wprowadź ją do swojego marketingu

W świecie online wyróżnianie się wysoką jakością obsługi klienta jest łatwe, ponieważ większość usług online pozostawia wiele do życzenia.

Firmy nie oddzwaniają, nie odpowiadają na e-maile, pakują niewłaściwe przedmioty, wystawiają na sprzedaż przedmioty niedostępne, nie dotrzymują terminów dostaw, tworzą strony internetowe, które nie działają – lista jest prawie nieskończona frustracje związane z usługami, które możesz wymyślić, gdybyś poczuł potrzebę ich wywołania. Co możesz – czytaj dalej z jakichś powodów.

Jeśli chcesz, aby Twój biznes eCommerce się wyróżniał, postaw na nienaganną obsługę klienta . Określ dokładnie, jak to wygląda, abyś mógł to opisać w marketingu. Skorzystaj z gwarancji serwisowych, aby pokazać, jak poważny jesteś.

Wspaniałą rzeczą w gwarancji usług jest to, że nic Cię to nie kosztuje. Jeśli sklep eCommerce miałby wymienić wszystkie sposoby, w jakie obiecują doskonałą obsługę lub Twój zakup jest bezpłatny, klienci zauważą.

Wszystko, co musisz zrobić, to zebrać historie o okropnych doświadczeniach z obsługą klienta online, dowiedzieć się, jak uniknąć tych gaf, a następnie zagwarantować dobrą obsługę swoim klientom.

To proste: nie wymagaj od nikogo rejestracji, aby kupować w Twoim sklepie . Ten dodatkowy krok jest nie tylko irytujący i uciążliwy, ale także zmusza ludzi do procesu, na który mogą nie być gotowi. Kupujący po raz pierwszy – taki, z którego chcesz zostać stałym klientem – może nie chcieć dołączyć do Twojego klubu, aby kupić pojedynczy przedmiot. Kiedy jednak doświadczą doskonałej obsługi klienta w procesie zakupu i dostawy, będą znacznie bardziej skłonni do powrotu i rozważenia dołączenia.

Kolejny świetny sposób na świadczenie usług, które przebiją oczekiwania ludzi — umieść w ich opakowaniu prezenty-niespodzianki .

Oto dwa przypadki, w których możesz to zrobić:

• Klient wydaje w Twoim sklepie internetowym powyżej określonej kwoty.
• Kupują więcej niż określoną liczbę przedmiotów.

W obu przypadkach możesz to ustawić, aby wyzwolić darmowy bonus do ich dostawy.

To nie jest trudne do skonfigurowania, ale na pewno ich zaskoczy. Będą Cię pamiętać, a co ważniejsze, prawdopodobnie opowiedzą o Tobie swoim przyjaciołom.

4. Łącz produkty w kreatywne lub użyteczne kombinacje

WooCommerce oferuje kilka rozszerzeń, które mogą Ci w tym pomóc – najprostszym z nich są Pakiety Produktów.

To rozszerzenie umożliwia tworzenie gotowych kombinacji przedmiotów , które możesz oferować w różnych cenach. Możesz go również użyć do oferowania opcjonalnych pakietów, w których klienci mogą wybrać przedmioty, które chcą połączyć.

Wspomniany wcześniej sprzedawca kostek cukru końskiego mógłby z łatwością stworzyć pakiet produktów wokół kostek cukru. Przykłady obejmują paczkę innych artykułów spożywczych, narzędzi, takich jak artykuły pielęgnacyjne lub produkt zorientowany na usługi, jeśli firma oferuje produkt związany z końmi.

Sprzedawca długopisów może stworzyć pakiet zawierający notesy, karteczki samoprzylepne, zszywacze i dyski USB. Twórz różne pakiety, które odwołują się do różnych podnisz w ramach głównych.

Jednym z powodów, dla których działa to tak dobrze, jest to, że jest to forma obsługi klienta – ułatwiasz im życie. Nie muszą już kupować wszystkich tych przedmiotów pojedynczo – mogą kupić je wszystkie na raz. Ludzie płacą za wygodę.

Znajdź sposób na sprzedaż wygodnych produktów online za pomocą pakietów produktów, a zostaniesz zauważony i zapamiętany.

5. Wykorzystaj ograniczoną dostępność

Możesz nie tylko tworzyć specjalne pakiety produktów, ale także dołączyć przedmiot tak wyjątkowy , że już nigdy go nie sprzedasz jako część pakietu. Kiedy odejdą, odejdą. I możesz to robić wielokrotnie.

Niektóre sklepy stacjonarne opierają się na koncepcji oferowania stale zmieniającej się linii produktów. Duża część ich sukcesu wynika z jasno sformułowanej rzeczywistości, że możesz już nigdy nie znaleźć tam konkretnego produktu.

To przemawia do poszukiwaczy skarbów i poszukiwaczy transakcji wśród nas. Jest to forma ograniczonej dostępności .

Możesz zrobić to samo w swoim biznesie eCommerce, używając tej strategii w połączeniu z wieloma innymi z tej listy. Stwórz specjalną linię produktów, ogranicz produkcję, a następnie zamknij ją, aby zwiększyć popyt. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest powiązanie produktu z wydarzeniem krajowym lub lokalnym, takim jak zdobycie tytułu przez drużynę sportową lub lokalne zawody.

Ograniczona dostępność zwiększa również siłę Twoich ofert dodatkowych .

Zobacz 7 sposobów na zarobienie więcej pieniędzy dzięki sprzedaży dodatkowej w WooCommerce

W sklepie eCommerce korzystającym z ograniczonej dostępności i terminów zamknięcia wystarczy upewnić się, że masz ciągłą linię nowych produktów, które zastąpią te, które wygasają.

6. Opowiedz historię o swoich produktach

Przykład kostki cukru końskiego może znacznie poszerzyć ich status na rynku niszowym.

Skąd wziął się ten produkt i dlaczego? Dlaczego konie wolą go od zwykłego cukru? Kto go stworzył i co motywowało tę osobę?

Możesz stworzyć historię wokół wielu produktów , jeśli użyjesz wyobraźni i zaczniesz dla nich kopać. Nawet długopisy.

Zwiększa to postrzeganą wartość dla kupującego. To sprawia, że ​​coś czują. To wyjątkowe. Ponownie, zmieniając opakowanie, możesz wiele osiągnąć w tym celu.

7. Opracuj specjalistyczne wersje tego samego produktu

Załóżmy, że sprzedajesz świece – bardzo utowarowiony produkt.

Co by się stało, gdybyś zmienił nazwy zapachów? Użyj odniesień do popkultury zamiast zwykłych opisów. Restauracje to robią; czasami usłyszysz o burgerze lub napoju nazwanym na cześć fenomenu kulturowego.

Co powstrzyma wytwórcę świec przed zrobieniem tego samego?

Co więcej, wybierz nazwę, która nie wyjdzie z mody za dwa lata. Unikaj błyskotek i wydarzeń, których nikt nie będzie pamiętał. A może zapach „George Washington Cherry”? Brzmi ekscytująco!

Sklep eCommerce sprzedający świece mógłby mieć całą linię produktów związanych z postaciami historycznymi. – a to tylko jeden pomysł. Istnieje nieskończona ilość sposobów na kreatywność poprzez przepakowywanie istniejących produktów .

Kreatywność przyciąga uwagę, a uwaga prowadzi do sprzedaży .

Szczególnie w świecie online i eCommerce chodzi o przyciągnięcie uwagi. Teraz masz siedem nowych sposobów, aby to zrobić.