Jak uzyskać opinię na temat projektu witryny internetowej w WordPress (krok po kroku)

Czy chcesz zbierać opinie na temat projektu swojej witryny WordPress?

Informacje zwrotne dotyczące projektu witryny internetowej są ważne dla poprawy komfortu korzystania z niej przez odwiedzających. Aby jednak uzyskać najcenniejszą informację zwrotną, musisz zadać pytanie w sposób zachęcający ludzi do przemyślanej odpowiedzi.

W tym przewodniku pokażemy, jak uzyskać opinię na temat projektu witryny WordPress za pomocą widżetu ankiety.

Dlaczego warto prosić o opinię na temat projektu witryny internetowej?

Chociaż dobrze jest prosić ekspertów o wskazówki i triki dotyczące projektowania, uzyskanie opinii użytkowników na temat projektu witryny internetowej jest niezbędne. Dzieje się tak dlatego, że to oni na co dzień korzystają z Twojej witryny. A jeśli jesteś właścicielem firmy internetowej, najprawdopodobniej są to także Twoi klienci.

Dzięki opiniom na temat projektu witryny internetowej możesz zoptymalizować witrynę WordPress pod kątem dokładnych potrzeb odwiedzających, zamiast zgadywać, co będzie najlepsze. Ich komentarze mogą pomóc w zidentyfikowaniu problemów, usprawnieniu nawigacji i poprawie ogólnego doświadczenia użytkownika.

Słuchając użytkowników, możesz stworzyć witrynę WordPress, która będzie rezonować z odbiorcami i zachęcać do wielokrotnych wizyt i konwersji.

Istnieje wiele sposobów, aby poprosić o opinię na temat projektu witryny internetowej. Niektórzy decydują się na dodanie formularza opinii na końcu wpisu na blogu, inni proszą o to pocztą elektroniczną.

Z naszych badań wynika, że ​​najlepszym sposobem na uzyskanie opinii na temat projektu witryny internetowej w systemie WordPress jest skorzystanie z widżetu ankiety wyświetlanego w rogu strony internetowej. W ten sposób użytkownicy mogą dodawać swoje komentarze bez przerywania przeglądania.

W tym artykule dowiesz się, jak stworzyć ankietę dotyczącą projektu strony internetowej, korzystając z metody widżetu ankiety. Podzieliliśmy ten proces na proste kroki i możesz szybko przejść do dowolnej sekcji, korzystając z poniższych łączy:

Krok 1: Zainstaluj i aktywuj wtyczkę UserFeedback

Pierwszym krokiem jest instalacja wtyczki UserFeedback. UserFeedback to platforma do zbierania opinii zaprojektowana dla witryn WordPress.

Dzięki przyjaznemu dla użytkownika kreatorowi formularzy możesz łatwo i szybko skonfigurować widżet ankiety. Funkcja inteligentnego kierowania ułatwia także uruchomienie formularza ankiety, który nie jest nachalny dla osób odwiedzających witrynę.

Po wybraniu wersji UserFeedback, której chcesz użyć, zainstaluj ją na WordPress. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku dotyczącym instalacji wtyczki WordPress.

Następnie, jeśli korzystasz z wersji Pro, możesz aktywować swój klucz licencyjny Pro.

Aby to zrobić, przejdź do Opinia użytkownika » Ustawienia w panelu WordPress. Następnie skopiuj i wklej swój klucz w polu „Klucz licencyjny” i kliknij „Zweryfikuj”.

Następnie kliknij przycisk „Zapisz ustawienia” u dołu.

Uwaga dla użytkowników Pro: przed przejściem do kolejnego kroku warto aktywować dodatki, które znacznie ułatwią tworzenie formularza opinii. Aby to zrobić, po prostu przejdź do Opinia użytkownika » Dodatki .

Na tej stronie znajdziesz 5 dodatków: Dodatkowe szablony, Zachowanie, Branding, Typy pytań i Targetowanie. Zalecamy zainstalowanie i aktywację ich wszystkich, ponieważ wszystkie będą ważne dla późniejszego procesu. Po prostu kliknij przycisk „Aktywuj” dla każdego dodatku.

Krok 2: Utwórz nową ankietę dotyczącą opinii o witrynie

Na tym etapie jesteś już gotowy do utworzenia formularza opinii na temat projektu strony internetowej, więc przejdź dalej i przejdź do Opinia użytkownika »Ankiety .

Tutaj wystarczy kliknąć przycisk „Utwórz nowy” u góry.

Zostaniesz przekierowany na stronę konfiguracji „Wybierz szablon”.

Jeśli korzystasz z wersji Lite, możesz użyć szablonu „Opinia o witrynie” lub „Doświadczenie witryny”. Obydwa zawierają gotowe pytania związane z projektowaniem i tworzeniem stron internetowych.

To powiedziawszy, zawsze możesz wybrać opcję „Zacznij od zera”, aby utworzyć niestandardowy formularz opinii.

Użytkownikom wersji Pro zalecamy skorzystanie z opcji „Opinie o projekcie witryny internetowej (PRO)”, którą można znaleźć, przewijając stronę w dół. Będziemy używać tego szablonu w naszym samouczku.

Krok 3: Dodaj pytania do formularza opinii na temat projektu witryny internetowej

Trzecim krokiem jest wstawienie pytań do formularza opinii na temat projektu witryny internetowej.

Jeśli korzystasz z szablonu „Opinia o projekcie witryny internetowej (PRO)”, zobaczysz, że dodano już kilka pytań. Możesz je wykorzystać lub usunąć, w zależności od celów.

Przyjrzyjmy się podstawowym ustawieniom narzędzia do tworzenia formularzy wtyczki opinii.

Dodawanie, usuwanie i zmiana kolejności pytań

Aby dodać więcej pytań, kliknij przycisk „Dodaj pytanie” na dole i wybierz typ pytania.

Istnieje 7 typów pytań:

• Pola wyboru
• Przyciski radiowe
• Przechwytywanie wiadomości e-mail
• Pojedyncze pole tekstowe
• Długa odpowiedź
• Ocena w postaci gwiazdek (dostępna dla użytkowników Pro)
• Wynik promotora netto (dostępny dla użytkowników Pro)

Aby usunąć pytanie, możesz kliknąć przycisk „Usuń pytanie” u dołu pola pytania, jak na powyższym zrzucie ekranu.

Następnie kliknij „Tak, usuń”.

Aby zmienić układ listy pytań, możesz kliknąć przycisk z sześcioma kropkami po lewej stronie pola pytania.

Następnie przeciągnij i upuść pytanie, jak poniżej:

Zalecamy, aby ankieta była krótka i zawierała około 5 pytań, ale nie więcej niż 7. Użytkownicy chętniej wypełniają krótkie ankiety, ponieważ nie zajmują one zbyt dużo czasu.

Konfigurowanie ustawień pytań i logiki

Jeśli korzystasz z usługi UserFeedback Pro, możesz przejść do zakładki „Ustawienia” w polu pytań i wyświetlić więcej opcji konfiguracji pytań w ankiecie.

Każdy typ pytania ma swoje własne ustawienia, więc koniecznie zapoznaj się z opcjami dla każdego z nich. Na przykład, jeśli używasz Pola wyboru lub Przycisków opcji, możesz zobaczyć ustawienia, które sprawią, że pytanie będzie wymagane, losowe odpowiedzi i włącz pole tekstowe na dodatkowe komentarze.

Obok „Ustawień” znajduje się zakładka „Logika”. W tym miejscu możesz włączyć logikę warunkową dla pytania. Oznacza to, że możesz pokazać lub ukryć pytanie, jeśli użytkownik odpowiedział w określony sposób na poprzednie pytanie.

W poniższym przykładzie odwiedzającym, którzy ocenili korzystanie z witryny na poziomie niższym niż 3, zostanie wyświetlone pytanie: „Jaki był cel dzisiejszej wizyty na Twojej stronie?”

Dostosowywanie wiadomości z podziękowaniami

Po zakończeniu ankiety odwiedzający zobaczą wiadomość z podziękowaniami. W przypadku użytkowników Pro możesz edytować treść tej wiadomości zgodnie ze swoimi preferencjami.

Możesz dostosować treść tej wiadomości, tak aby jej treść pasowała do tożsamości Twojej marki. Aby to zrobić, po prostu wybierz opcję „Wyświetl wiadomość w widżecie” i zmień tekst w polu.

Alternatywnie możesz wybrać opcję „Przekieruj na stronę”. Zalecamy to zrobić, jeśli chcesz nagrodzić odwiedzających za wypełnienie ankiety.

Możesz wysłać je na specjalną stronę z podziękowaniami, gdzie będą mogły uzyskać dostęp do ekskluzywnych rabatów lub wziąć udział w rozdaniu.

Przekierowanie użytkowników na dedykowaną stronę nie tylko wyraża Twoją wdzięczność, ale także poprawia ogólne doświadczenie użytkownika. Może sprawić, że odwiedzający poczują się docenieni i cenieni za swój czas i wkład.

Podgląd widżetu ankiety

Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda widżet ankiety, kliknij przycisk „Podgląd” u góry, obok opcji „Utwórz”.

Osoby korzystające z wersji Pro mogą również dostosować wygląd wyskakującego okienka z ankietą, aby pasował do projektu strony internetowej. Jest to ważne, aby zapewnić spójne doświadczenie użytkownika w całej witrynie.

Możesz dostosować:

• Schemat kolorów od jasnego do ciemnego i odwrotnie
• Kolor tła widżetu
• Kolor tekstu
• Kolor przycisku

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zmianie kolorów w WordPressie, przeczytaj nasz poradnik jak dostosować kolory na swojej stronie WordPress.

W przypadku przycisku zalecamy wybór koloru, który dobrze kontrastuje z tłem. W ten sposób przycisk może się wyróżnić i być łatwo zauważalny dla odwiedzających, zachęcając ich do kliknięcia i przekazania opinii.

Możesz użyć narzędzia sprawdzania kontrastu WebAIM, aby sprawdzić, jak dobrze kontrastuje jeden kolor z innym.

Gdy wszystko będzie wyglądało dobrze, po prostu kliknij przycisk „Następny krok: Ustawienia” na dole.

Krok 4: Zdecyduj, kiedy i gdzie wyświetlić ankietę

Po utworzeniu pytań ankiety zostaniesz przekierowany do kroku Ustawienia. Jeśli jesteś użytkownikiem Pro, możesz skonfigurować ustawienia śledzenia, kierowania i zachowania swojej ankiety.

Śledzenie

Dzięki temu ustawieniu możesz włączyć śledzenie Google Analytics za pomocą wtyczki MonsterInsights. Jeśli dopiero zaczynasz śledzić wydajność swojej witryny WordPress za pomocą Google Analytics, MonsterInsights jest najłatwiejszym w użyciu narzędziem.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji Google Analytics, przeczytaj nasz przewodnik dla początkujących dotyczący instalacji Google Analytics w WordPress.

Kierowanie

To ustawienie umożliwia wybranie miejsca wyświetlania widżetu ankiety na różnych urządzeniach i stronach internetowych.

W polu „Typ urządzenia” najlepiej wybrać Komputer stacjonarny, tablet i urządzenie mobilne. Ludzie korzystają z różnych urządzeń do przeglądania Internetu, dlatego zbieranie opinii od wszystkich typów użytkowników pozwala uzyskać wnioski, które pozwolą ulepszyć projekt z myślą o wszystkich użytkownikach.

Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia witryny WordPress przyjaznej dla urządzeń mobilnych, aby uzyskać porady i wskazówki, dzięki którym Twoja witryna będzie dobrze wyglądać na smartfonach.

Jeśli chodzi o „Strony”, możesz wybrać, czy widżet ankiety ma być wyświetlany na wszystkich stronach, czy tylko na niektórych stronach.

Zalecamy wyświetlanie widżetu na kluczowych stronach, takich jak strona główna, strony produktów/usług i strona kontaktowa. Są to miejsca, w których odwiedzający często formułują opinie na temat Twojej witryny.

Uzyskanie opinii z tych stron może zapewnić cenny wgląd w doświadczenia użytkowników i pomóc we wprowadzeniu ważnych ulepszeń.

Zachowanie

Dzięki temu ustawieniu możesz zdecydować, kiedy ankieta pojawi się na Twojej stronie i na jak długo.

W sekcji „Czas wyświetlania” możesz wybrać wyświetlanie ankiety:

• Natychmiast
• Po kilku sekundach opóźnienia
• Gdy użytkownik ma zamiar opuścić stronę na komputerze
• Gdy użytkownik przewinie stronę do połowy

Ponieważ prosimy o opinię na temat projektu witryny internetowej, zalecamy wyświetlenie ankiety po pewnym czasie odwiedzania witryny i wywarciu przez nią pierwszego wrażenia.

W tym celu możesz wybrać opcję „Po opóźnieniu wynoszącym _ sekund” lub „Kiedy użytkownik przewinie stronę do połowy”.

Dobrym pomysłem jest także wybranie opcji „Kiedy użytkownik ma zamiar opuścić stronę na komputerze”. UserFeedback może wykryć, kiedy użytkownik ma zamiar wyjść lub przejść do innej karty.

Ponieważ ankieta pojawia się, gdy użytkownicy już opuszczają witrynę, mogą oni być bardziej szczerzy i chętniej podzielić się swoimi przemyśleniami na temat Twojej witryny.

W „Długości wyświetlania” możesz wybrać częstotliwość wyświetlania ankiety. Możesz wybrać:

• „Zawsze, do czasu zakończenia ankiety UserFeedback”
• 'Tylko raz'
• „Zawsze” (nawet jeśli ankieta została wypełniona)

Nie chcesz przytłaczać i denerwować odwiedzających zbyt częstym wyświetlaniem ankiety. Dlatego zalecamy wybranie pierwszej lub drugiej opcji, aby uniknąć irytacji użytkowników.

Następna sekcja to „Czas przeprowadzania ankiety”. Tutaj możesz określić, jak długo ma działać widget ankiety. Może to być „Na czas nieokreślony” lub do pewnego okresu.

Ankietę najlepiej przeprowadzić przez ograniczony czas, np. tydzień lub miesiąc. Dzięki temu odwiedzający nie będą widzieć tej ankiety zbyt często, a Ty nie będziesz otrzymywać nowych opinii, mimo że masz już wystarczającą ilość informacji.

To powiedziawszy, możesz rozważyć przeprowadzanie ankiet w określonych porach roku lub podczas określonych wydarzeń, gdy spodziewasz się większego ruchu. Ma to na celu uzyskanie informacji zwrotnej od różnych odwiedzających, co pozwala zobaczyć różne perspektywy i doświadczenia.

Na dole strony Ustawienia znajduje się przełącznik opcji „Rozpocznij ankietę zminimalizowaną”. Włączenie tej opcji sprawi, że widżet ankiety będzie mniej inwazyjny, choć może też być mniej zauważalny.

Po włączeniu wyskakujące okienko ankiety nie będzie automatycznie wyświetlać pierwszego pytania. Zamiast tego pojawi się jako zminimalizowany przycisk, który użytkownicy mogą kliknąć, aby otworzyć i wziąć udział w dogodnym dla siebie czasie.

Po skonfigurowaniu wszystkich ustawień kliknij przycisk „Następny krok: Powiadomienia” na dole.

Krok 5: Skonfiguruj powiadomienia e-mail

Następnym krokiem jest skonfigurowanie powiadomień e-mailowych. To, czy chcesz włączyć to ustawienie, zależy od Ciebie. Jeśli spodziewasz się dużej liczby komentarzy, Twoja skrzynka odbiorcza może być przepełniona.

Dobrym pomysłem jest także otrzymywanie powiadomień e-mail o odpowiedziach na opinie, które są pilne lub wymagają natychmiastowej uwagi. Na przykład, jeśli użytkownik oceni jakość Twojej witryny na 1 z 5 gwiazdek, możesz przyjrzeć się problemowi i zająć się nim tak szybko, jak to możliwe.

W takim przypadku możesz włączyć przycisk „Wyślij e-mail” w sekcji Przepływ pracy.

Następnie wpisz swój adres e-mail w polu „Wyślij wszystkie nowe odpowiedzi e-mailem na podane adresy e-mail”.

Możesz także wstawić wiele e-maili w tym polu, co może się przydać, jeśli pracujesz z wieloma różnymi członkami zespołu. Pamiętaj tylko, aby oddzielić adresy przecinkiem bez spacji.

Następnie zaznacz pole „Włącz logikę warunkową”. W sekcji „Wyślij e-mail, jeśli” możesz określić kryteria wysyłania powiadomień e-mail.

W powyższym przykładzie poprosiliśmy funkcję UserFeedback o wysłanie powiadomienia e-mailem, jeśli użytkownik ocenił jakość witryny na niższą niż 3 z 5 gwiazdek.

Po zakończeniu kliknij przycisk „Następny krok: Opublikuj”.

Krok 6: Zapisz ankietę jako wersję roboczą lub opublikuj ją

Ostatnim krokiem jest zapisanie ankiety jako wersji roboczej lub jej opublikowanie.

U góry strony znajdziesz podsumowanie ankiety z opiniami na temat Twojej witryny oraz skonfigurowane ustawienia.

Po przewinięciu w dół znajdziesz sekcję „Publikuj”. Tutaj możesz ustawić „Status ankiety” na wersję roboczą lub publikację, w zależności od swoich preferencji. Jeśli chcesz kontynuować pracę nad ankietą w późniejszym czasie, wybierz opcję Wersja robocza.

Jeśli chcesz, aby ankieta została od razu uruchomiona w Twojej opublikowanej witrynie, wybierz opcję „Publikuj”. Użytkownicy Pro mogą także włączyć opcję „Zaplanuj na później” i wybrać datę rozpoczęcia ankiety.

Na koniec kliknij „Zapisz i opublikuj” lub „Zapisz i zaplanuj”. Gratulacje! Pomyślnie utworzyłeś ankietę dotyczącą opinii na temat projektu witryny internetowej.

Śmiało, odwiedź swoją witrynę i zobacz, jak wygląda widget.

Jeśli jesteś użytkownikiem Pro i chcesz dostosować wygląd widżetu, możesz przejść do Opinia użytkownika »Ustawienia z pulpitu nawigacyjnego WordPress. Następnie kliknij zakładkę „Widżet”.

Tutaj możesz zmienić elementy projektu widżetu, takie jak ikona, czcionka, położenie i kolor motywu.

Aby zobaczyć swoje odpowiedzi na opinie, przejdź do Opinia użytkownika » Wyniki .

Raport wyświetla takie informacje, jak łączna liczba odpowiedzi i wyświetleń, co pomaga zrozumieć, ile osób wypełniło formularz.

Wskazówki dotyczące zadawania pytań do formularza opinii na temat projektu witryny internetowej

W tym momencie wiesz, jak używać UserFeedback jako narzędzia do przesyłania opinii na temat projektu witryny internetowej. Omówmy teraz, jakie czynniki należy wziąć pod uwagę, zadając pytania w formie opinii.

• Użyj kombinacji typów pytań. W celu ułatwienia analizy możesz dodać pytania wielokrotnego wyboru, np. „Jak oceniasz projekt naszej witryny internetowej w skali od 1 do 5?”
• Dodaj pytania otwarte, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje zwrotne. Na przykład: „Czy jest coś szczególnego, co sprawiło Ci trudność podczas poruszania się po naszej witrynie?” W przypadku pytań otwartych spróbuj zagłębić się w bolesne punkty czytelników, aby zidentyfikować obszary problematyczne, które wymagają poprawy.
• Zastanów się nad zapytaniem, czy użytkownicy odwiedzali ostatnio witryny konkurencji. Zrozumienie tego, co użytkownicy lubią, a czego nie, w witrynach konkurencji, może dostarczyć cennych informacji na potrzeby własnego projektu. Przykładowe pytanie może brzmieć: „Czy w ciągu ostatniego miesiąca odwiedzałeś podobne strony internetowe? Jeśli tak, jakie funkcje na tych stronach wolisz w porównaniu z naszymi?”
• Poproś o pozytywne opinie i referencje od użytkowników. Na przykład: „Jaka funkcja lub aspekt naszej witryny była dla Ciebie najbardziej przydatna?” To pytanie może podkreślić udane aspekty projektu strony internetowej, o których powinieneś dbać.

Na koniec pamiętaj, aby poprosić o adres e-mail użytkownika. Dzięki temu możesz się z nimi skontaktować w przypadku dalszych pytań.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak uzyskać opinie na temat projektu witryny internetowej w WordPress. Możesz także zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat dodawania formularza opinii klienta w WordPress i wyboru najlepszego oprogramowania do projektowania stron internetowych.

Jeśli spodobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube, aby zapoznać się z samouczkami wideo WordPress. Można nas znaleźć także na Twitterze i Facebooku.