Jak realizować zamówienia w Shopify

Realizacja zamówień w Shopify to krytyczny krok w procesie eCommerce, zapewniający, że Twoi klienci otrzymają produkty szybko i dokładnie. W tym przewodniku podsumowano najlepsze strategie i spostrzeżenia z wiodących źródeł, zapewniając kompleksowy przegląd realizacji zamówień w Shopify.

Zrozumienie opcji realizacji Shopify

Shopify oferuje wiele metod realizacji, dostosowanych do różnych potrzeb biznesowych. Niezależnie od tego, czy samodzielnie zajmujesz się produktami, czy korzystasz z usług stron trzecich, zrozumienie tych opcji jest kluczem do optymalizacji Twoich operacji.

• Samorealizacja: idealna dla nowych lub małych firm, ta metoda polega na pakowaniu i wysyłaniu produktów bezpośrednio do klientów. Jest to opłacalne i pozwala na personalizację, ale może stać się czasochłonne w miarę rozwoju firmy.
  
• Usługi innych firm: w przypadku firm pragnących skalować usługi zewnętrzne oferują podejście do realizacji bez użycia rąk. Usługi te obejmują przechowywanie, pakowanie i wysyłkę, dzięki czemu możesz skupić się na innych aspektach swojej firmy. Integracja z Shopify może odbywać się bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji lub dostosować ją do Twoich konkretnych potrzeb.
  

Konfigurowanie realizacji w Shopify

Zanim zaczniesz realizować zamówienia, upewnij się, że Twój sklep Shopify jest prawidłowo skonfigurowany. Obejmuje to wybór właściwej metody realizacji każdego produktu i podjęcie decyzji o ręcznym lub automatycznym przetwarzaniu zamówienia.

• Wybór metody realizacji: Podczas dodawania produktu Shopify wyświetla monit o wybranie metody realizacji. Ten wybór ma kluczowe znaczenie dla usprawnienia Twoich działań i można go dostosować do każdego produktu w oparciu o Twoją strategię.
  
• Ręczna a automatyczna realizacja: Shopify pozwala wybrać sposób przetwarzania zamówień. Ręczna realizacja zamówień daje Ci kontrolę nad czasem wysyłki zamówień, co jest idealne w przypadku produktów robionych na zamówienie lub przedmiotów, które często się wyprzedają. Automatyczna realizacja zamówień jest odpowiednia dla firm korzystających z usług realizacji zamówień lub sprzedających produkty cyfrowe, ponieważ proces realizacji rozpoczyna się natychmiast po złożeniu zamówienia.

Aby skonfigurować realizację w Shopify:

1. Zaloguj się do panelu administracyjnego Shopify.
2. Przejdź do opcji Ustawienia > Do kasy.
3. Wybierz realizację zamówień automatycznie lub ręcznie .
4. Aby skorzystać z automatycznej realizacji, wybierz opcję „Automatycznie realizuj pozycje zamówienia” w sekcji Przetwarzanie zamówienia.
   

Ręczny proces realizacji

Ręczna realizacja zamówień zapewnia większą kontrolę nad procesem wysyłki, umożliwiając spersonalizowanie kontaktu lub kontrolę towarów przed wysyłką. Jest odpowiedni dla firm oferujących niestandardowe produkty lub tych, które samodzielnie zarządzają zapasami. Aby skonfigurować ręczną realizację:

• Przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja transakcji w panelu administracyjnym Shopify.
• W sekcji Przetwarzanie zamówień znajdź ustawienie dotyczące sposobu realizacji zamówień.
• Wybierz opcję Ręcznie zrealizuj elementy zamówienia, aby uzyskać większą kontrolę.
• Zapisz swoje preferencje, aby wdrożyć ręczną realizację.
  

Realizuj całe zamówienia ręcznie

• Uzyskaj dostęp do sekcji Zamówienia w panelu administracyjnym Shopify .
• Wybierz zamówienie, które nie zostało jeszcze zrealizowane, klikając jego numer.
• W przypadku zamówień wymagających wysyłki możesz zmienić miejsce realizacji klikając wielokropek (…) na karcie realizacji, wybierając opcję Zmień lokalizację , wybierając żądaną lokalizację i zapisz. Ten krok nie dotyczy zamówień z dostawą lokalną lub odbiorem osobistym.
• Postępuj w oparciu o metodę wysyłki:
  • W przypadku Shopify Shipping wybierz opcję Utwórz etykietę wysyłkową .
  • W przypadku innych przewoźników kliknij opcję Zrealizuj przedmiot(y) i wprowadź numer śledzenia dostarczony przez Twoją firmę wysyłkową. Shopify może automatycznie zidentyfikować przewoźnika na podstawie formatu numeru śledzenia. Jeśli tak się nie stanie lub zostanie wybrany nieprawidłowo, ręcznie wybierz przewoźnika z menu Przewoźnik . Te informacje o śledzeniu zostaną uwzględnione w potwierdzeniu wysyłki klienta i wiadomościach e-mail z aktualizacjami.
• Jeśli chcesz natychmiast poinformować klienta o wysyłce, zaznacz opcję Wyślij teraz szczegóły przesyłki do klienta, jeśli posiadasz jego adres e-mail.
• Zakończ realizację, klikając Zrealizuj przedmiot(y). Jeśli korzystasz z Shopify Shipping, wybierz usługę wysyłkową i kup etykietę wysyłkową.
  

Zrealizuj część zamówienia ręcznie

Jeśli składasz zamówienie obejmujące wiele pozycji, z których niektóre są niedostępne lub są w przedsprzedaży, możesz zdecydować się na wysyłkę dostępnych pozycji osobno. Metoda ta pozwala na ręczną realizację części zamówienia, zapewniając klientom niezwłoczne otrzymanie dostępnych produktów. Oto uproszczony proces:

• Uzyskaj dostęp do sekcji Zamówienia w panelu administracyjnym Shopify.
• Wybierz zamówienie, które nie zostało jeszcze zrealizowane.
• Wybierz opcję Oznaczone jako zrealizowane .
• Na stronie Realizacja dostosuj ilość każdego przedmiotu na podstawie tego, co jest dostępne do wysyłki.
• Wprowadź numer śledzenia dostarczony przez firmę kurierską.
• Wybierz przewoźnika z podanej listy i wybierz opcję Wyślij teraz szczegóły przesyłki do klienta , zakładając, że jego adres e-mail jest zarejestrowany.
• Zakończ, klikając opcję Zrealizuj pozycje , co spowoduje zaktualizowanie statusu zamówienia w celu wyświetlenia zarówno pozycji zrealizowanych, jak i niezrealizowanych.

Takie podejście jest praktyczne, jeśli chodzi o zapewnienie terminowej dostawy artykułów znajdujących się w magazynie w oczekiwaniu na uzupełnienie zapasów lub wydanie produktów zamówionych w przedsprzedaży.

Realizacja zamówień z wielu lokalizacji

Kiedy klient zamawia kilka artykułów przechowywanych w różnych lokalizacjach, możesz wysłać części zamówienia z każdej lokalizacji.

Ustaw, która lokalizacja będzie wysyłana jako pierwsza, ustawiając priorytety lokalizacji.

• Przejdź do Zamówień w panelu administracyjnym Shopify.
• Otwórz niezrealizowane zamówienie klikając na jego numer.
  • W przypadku zamówień składanych w jednym miejscu wszystkie produkty będą widoczne razem.
  • W przypadku zamówień obejmujących produkty z wielu lokalizacji pozycje będą wyświetlane według lokalizacji.
  • Aby zmienić lokalizację wysyłki, kliknij nazwę lokalizacji na zamówieniu i wybierz nową. Zapisz swój wybór.
• Oznacz jako zrealizowane i dodaj numer śledzenia dostarczony przez Twoją firmę wysyłkową.
• Wybierz z menu przewoźnika i wybierz opcję Wyślij teraz szczegóły przesyłki do klienta.
• Zakończ, klikając opcję Zrealizuj elementy.
  

Ręczna realizacja wielu zamówień jednocześnie

Przyspiesz swój proces realizując jednocześnie kilka zamówień.

• Uzyskaj dostęp do zamówień w panelu administracyjnym Shopify.
• Otwórz zakładkę Niezrealizowane, aby zobaczyć zamówienia oczekujące na realizację.
• Wybierz zamówienia do realizacji zaznaczając ich pola wyboru.
• Kliknij Działania > Realizuj zamówienia .
• Zdecyduj się na powiadamianie klientów, wybierając opcję „ Wyślij powiadomienie do klienta”.
• Potwierdź klikając Zrealizuj .
  

Automatyczny proces realizacji

Automatyczna realizacja zamówień w Shopify usprawnia proces wysyłki, co jest idealne w przypadku produktów cyfrowych lub korzystania z usług realizacji zamówień. Takie bezobsługowe podejście zapewnia szybką realizację zamówień, co poprawia satysfakcję klienta.

Wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować automatyczną realizację:

• Przejdź do opcji Ustawienia > Kasa w panelu administracyjnym Shopify.
• Przewiń do sekcji Przetwarzanie zamówienia .
• W obszarze Po opłaceniu zamówienia wybierz opcję Automatycznie realizuj pozycje zamówienia.
• Aby informować klientów na bieżąco, wybierz opcję Powiadamiaj klientów o przesyłce e-mailem.
• Zapisz zmiany, aby aktywować automatyczną realizację.

To zautomatyzowane podejście nie tylko oszczędza czas, ale także zmniejsza ryzyko błędu ludzkiego, zapewniając płynny i wydajny proces realizacji.

Korzystanie z aplikacji Shopify do realizacji

Ekosystem Shopify zawiera wiele aplikacji, które mogą usprawnić proces realizacji zamówień. Te aplikacje do realizacji zamówień oferują rozwiązania umożliwiające automatyczną aktualizację zapasów, synchronizację zamówień i bezpośrednią integrację z przewoźnikami. W przypadku firm zajmujących się dropshippingiem aplikacje takie jak DSers i Zendrop automatyzują realizację zamówień poprzez synchronizację z dostawcami, ułatwiając w ten sposób bezproblemowy proces realizacji bez ręcznej interwencji.

Wniosek: jak realizować zamówienia w Shopify

Efektywne zarządzanie realizacją zamówień Shopify ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zadowolenia klientów i usprawnienia operacji eCommerce. Rozumiejąc i wdrażając przedstawione strategie, od skonfigurowania automatycznych lub ręcznych procesów realizacji po obsługę zamówień z wielu lokalizacji i realizację wielu zamówień jednocześnie, możesz znacznie zwiększyć wydajność swojego sklepu.

Pamiętaj, że kluczem do sukcesu w handlu elektronicznym nie jest tylko sprzedaż produktów, ale także zapewnienie, że dotrą one do klientów szybko i dokładnie. Zastosuj te praktyki, aby zoptymalizować proces realizacji zamówień, zmniejszyć stres operacyjny i ostatecznie poprowadzić swój sklep Shopify do większego sukcesu.