Dlaczego każdy freelancer WordPress powinien mieć manifest „Jak pracuję”.
Opublikowany: 2018-07-05bnenin / stock.adobe.com
Życie to nie zawsze plaża!
Praca zdalna jako freelancer WordPress zdecydowanie ma swoje zalety. Szacuje się, że w samej Wielkiej Brytanii ponad 1 milion z nas pracuje poza biurem i pracuje zdalnie, a tendencja ta jedynie wzrasta. Praca w domu, unikanie dojazdów do pracy i elastyczny grafik to scenariusz, o którym większość pracowników biurowych może tylko marzyć!
Pracownicy zdalni lubią pracować z różnych lokalizacji. Biura coworkingowe, kawiarnie i plaże znajdują się zwykle na górze listy, więc można by pomyśleć, że wszyscy freelancerzy osiągnęli idealną równowagę między pracą a życiem prywatnym. Ale zawsze są dwie strony medalu i praca na odległość na odległość nie jest wyjątkiem.
Praca zdalna nie zawsze przebiega gładko!
Praca zdalna nie tylko zapewnia dużą swobodę i elastyczność , ale może również bardzo negatywnie wpływać na Twoje samopoczucie.
Praca poza biurem wiąże się z szeregiem wyjątkowych wyzwań:
Jedz zdrową żywność każdego dnia
Wykonuj wystarczająco dużo ćwiczeń
Nie siedź cały dzień
Spróbuj czasami odłączyć się od Internetu
Pamiętaj, żeby spotykać ludzi w prawdziwym życiu.
Co więcej, przed nami stoi wyzwanie polegające na zarządzaniu klientami mieszkającymi w różnych krajach. Szybko może stać się przytłaczający!
Zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie to aspekt freelancingu w WordPressie, o którym nie jesteśmy przyzwyczajeni, gdy ludzie o nim mówią, ale to się zmienia. W ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się kilka świetnych projektów, których celem jest zmierzenie się z tym tematem i zapewnienie bezpiecznej przestrzeni, w szczególności freelancerom WordPress, aby mogli się spotkać i porozmawiać o dobrostanie psychicznym.
Po tym, jak Leo Geopal przeszedł szczególnie trudny okres w walce z depresją, uruchomił WPHugs. Strona internetowa i kanał Slack zapewniają pracownikom WordPress bezpieczną przestrzeń do spotykania się i dzielenia się doświadczeniami oraz narzędziami poprawiającymi samopoczucie.
„WPHugs jest tutaj, aby dać nam głos na temat różnych zmagań, przez które przechodzimy w naszym codziennym życiu, abyśmy ogólnie mogli być lepszymi, bardziej zrównoważonymi i zadowolonymi ludźmi korzystającymi z WordPressa”.
Są rzeczy, które możemy zrobić, aby praca zdalna jako freelancer była choć trochę łatwiejsza. Czasami, przewidując możliwe problemy, możemy złagodzić niektóre presje związane z pracą jako freelancer.
Tutaj przyda się Twój manifest „Jak pracuję”!
Czy pracujesz przez wszystkie godziny?
Zapytaj dowolnego freelancera WordPressa, kiedy ostatni raz faktycznie się rozłączył i wziął dzień wolny, a prawdopodobnie się roześmieje. Większość z nas otrzymuje e-maile przychodzące o każdej porze dnia i jesteśmy połączeni za pośrednictwem telefonów komórkowych i laptopów. Jako freelancer pracujący zdalnie często czujesz się zmuszony do odpowiadania klientom niezależnie od godziny.
Dbanie o zadowolenie i aktualność klientów jest zawsze bardzo ważne, ale nabiera nowego znaczenia, gdy zarządzasz własnymi klientami i przepływami pieniężnymi. To jeden z powodów, dla których czasami nie możemy się wyłączyć!
Ale nie zawsze musisz być włączony.
Określenie kilku oczekiwań wobec klientów przed rozpoczęciem projektu może w dużym stopniu zapobiec stresującym sytuacjom w przyszłości!
Twój manifest powinien opisywać , jak i kiedy pracujesz, a ostatecznie kiedy jesteś dostępny dla swoich klientów.
Kiedy będziesz dostępny?
Kiedy ktoś wspomina o „oczekiwaniach klienta” , pierwszą rzeczą, o której większość z nas pomyśli, są terminy realizacji projektu, jakość pracy, którą będziemy dostarczać oraz specyfikacje projektu, jednak określenie oczekiwań klienta oznacza znacznie więcej . Jako freelancer ustalanie oczekiwań klientów obejmuje również informowanie ich, kiedy będziesz dostępny przez cały czas trwania projektu, w jaki sposób mogą się z Tobą skontaktować i w jaki sposób.
[bctt tweet=” Twoim obowiązkiem jest powiedzieć swoim klientom, jak i kiedy mogą się z Tobą skontaktować, włączając w to godziny, w których nie będziesz dostępny. nazwa użytkownika=”thewpbuffs”]
Pracujesz 9-17? Czy w każdą środę masz wolne w dni spotkań z klientami? Czy jesteś poza biurem w weekendy? Poinformowanie klientów o harmonogramie z wyprzedzeniem sprawi, że nie będą zestresowani próbą skontaktowania się z Tobą, gdy nie będziesz dostępny, i uwolni Cię od obowiązków służbowych, dzięki czemu będziesz mógł zająć się innymi rzeczami, kiedy zajdzie taka potrzeba, w tym relaksem!
Twoja dostępność powinna być na pierwszym miejscu w Twoim manifeście „Jak pracuję”!
Jak komunikujesz się ze swoimi klientami?
Często pomijanym, ważnym aspektem obsługi oczekiwań klientów jest rozważenie, w jaki sposób będziesz się z nimi faktycznie komunikować. Bardzo wcześnie ustal oczekiwania i daj klientowi znać, jakie metody komunikacji są akceptowalne.
Czy mogą cię WhatsApp o czwartej rano wpaść w panikę, gdy ich strona nie działa? Czy będą musieli wysłać Ci e-mail w godzinach pracy? Czy mogą do Ciebie zadzwonić i oczekiwać, że odpowiesz?
Nie zakładaj , że Twój klient będzie wiedział, że o 1 w nocy nie należy wysyłać tak ważnego dokumentu przez czat na Facebooku!
Poinformowanie klientów o tym, jak mogą się z Tobą skontaktować od samego początku, może wyeliminować wiele stresu i presji. Jeśli zdecydujesz się komunikować wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej, a klient nagle zacznie wysyłać do Ciebie wiadomości w WhatsApp, wystarczy, że w połowie projektu przypomnisz mu grzecznie o preferowanej metodzie komunikacji, a nie będziesz musiał odbywać potencjalnie niezręczną rozmowę na temat komunikacji.
Ustalenie tych granic z wyprzedzeniem w dokumencie dla klienta nie tylko zapewni znacznie wyższy poziom szacunku ze strony klientów, ale nieuchronnie złagodzi część tego niepokoju, gdy następnym razem w temacie wiadomości e-mail pojawi się słowo „pilne” w niedzielny poranek.
Jak długo klienci mogą czekać na odpowiedź od Ciebie?
U podstaw ustalania oczekiwań klientów leży komunikacja i zarządzanie czasem. Praca z różnymi klientami, często pochodzącymi z różnych krajów, kultur, a czasami stref czasowych, przyniesie różne poziomy oczekiwań, jeśli chodzi o zarządzanie czasem. Niektórzy klienci będą oczekiwać od Ciebie odpowiedzi już wczoraj, a inni dadzą Ci znacznie rozsądniejszą ilość czasu na wykonanie pracy.
To, w jaki sposób ktoś inny zdecyduje się pracować, jest poza Twoją kontrolą, ale ustalenie własnego sposobu pracy i informowanie klientów o tym, jak prowadzisz swój biznes, to coś, co zdecydowanie powinieneś uwzględnić w swoim manifeście.
Stwórz manifest „Jak pracuję” na rzecz lepszego samopoczucia freelancera
Przekazanie klientom manifestu „Jak pracuję” zawierającego powyższe informacje wyznaczy pewne granice, których potrzebujesz, aby zapewnić sobie przyzwoitą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Pozwala także dostarczać wartość, za którą płacą Ci klienci.
Twój manifest nie musi być ogromnym, profesjonalnym dokumentem, może być tak prosty, jak e-mail zintegrowany z procesem wdrożenia, który podkreśla, jak i kiedy pracujesz. Możesz także uwzględnić wartości swojej firmy! Możesz zdecydować się na publiczne wyświetlenie go na swojej stronie internetowej, aby zbudować zaufanie i przyciągnąć typ klienta, z którym chcesz pracować, lub po prostu wysłać manifest klientom, z którymi aktywnie współpracujesz.
Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się użyć swojego manifestu, gwarantujemy, że pomoże Ci on w niekończącym się zadaniu odzyskania niezwykle ważnej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym!
Jak działają premie WP i jakie są nasze wartości?
W WP Buffs jesteśmy naprawdę dumni z naszych wysokich standardów!
Nasz zdalny zespół zapewnia wsparcie 24 godziny na dobę, 365 dni w tygodniu. Jesteśmy niezwykle dumni z naszej obsługi klienta B ufftastic!
Nasz wskaźnik zadowolenia klientów w zeszłym roku wyniósł 98% i w przyszłości zamierzamy osiągnąć wyższy poziom .
Oto jak pracujemy:
Zapewniamy wsparcie 247/365
Wszystko zawsze dostarczone na czas
Nieustannie skupiamy się na sukcesie
Wszyscy mamy ducha przedsiębiorczości
Mamy pełne pasji poczucie celu
Mamy wysoką poprzeczkę jeśli chodzi o jakość
Wartości WP Buffs są całkowicie publiczne, więc jesteśmy odpowiedzialni za przestrzeganie ich, a nasi klienci mogą wymagać od nas przestrzegania tych standardów.
Chcesz podzielić się swoją opinią lub dołączyć do rozmowy? Dodaj swoje komentarze na Twitterze.
Zapisz Zapisz
Zapisz Zapisz
Zapisz Zapisz
Zapisz Zapisz