Dziewięć sekretów, jak zostać zauważonym w okresie świątecznym

Jak przebić się przez bałagan, konkurencję i opór klientów

Okres świąteczny oferuje wielu firmom najlepszą w roku szansę na przekroczenie rocznych celów przychodów. Ale aby to zrobić, muszą najpierw zostać zauważeni przez potencjalnych klientów, których prawdopodobnie przytłoczą reklamy, e-maile i rabaty.

Niektórzy lubią nazywać świąteczny sezon marketingowy czasem najmniejszego oporu dla konsumentów. Chętnie kupują rzeczy, których normalnie nie kupiliby o tej porze roku, po części dlatego, że kupują prezenty.

Ale zwiększają też swoją odporność na kupowanie wszystkiego, co nie wydaje się być mocno przecenione – stąd szaleństwo Czarnego Piątku. Chociaż powinieneś spróbować wykorzystać Czarny Piątek i Cyberponiedziałek, udany sezon świąteczny to znacznie więcej.

Jeśli wszyscy oferują ten sam rodzaj wyprzedaży – 10% zniżki na wszystko, 20% zniżki na wybrane artykuły, do 30% zniżki, 25% zniżki na zakupy w sklepie – czy myślisz, że przyciągniesz uwagę kolejną zniżką samą w sobie? Prawdopodobnie po prostu wtopisz się w hałas.

Poniżej przedstawiamy dziewięć sposobów na to, aby Twoja firma została zauważona i zwiększyła przychody z wakacji bez konieczności dyskontowania wszystkich produktów. Nauczysz się, jak przyciągać ludzi bez poświęcania swoich zysków.

1. Zaoferuj droższy, nowy produkt lub pakiet

Produkt nie musi być przeceniony, jeśli klienci rozumieją jego wartość. Sekretem utrzymywania, a nawet podnoszenia cen i wciąż przyciągania tłumu, jest wzbudzanie podekscytowania nowością samego produktu. Niech wyższa cena jest powodem do zakupu: „Ten produkt jest tak wyjątkowy, że jest droższy, ale muszę go mieć!”

Jest to o wiele łatwiejsze do wdrożenia, jeśli wprowadzisz unikalny, nowy produkt. Ale nie musisz tworzyć kolejnego iPhone'a, aby dodać wartość, za którą klienci chętnie zapłacą więcej. Na przykład możesz utworzyć ulepszoną wersję istniejącego produktu, która:

• Jest trwalszy lub trwalszy
• Zużywa mniej energii
• Ma więcej i lepsze składniki odżywcze
• Wykonany jest z ekologicznych materiałów
• Jest dostępny tylko w ograniczonej liczbie

Możesz też rozważyć utworzenie pakietu produktów lub grupy powiązanych produktów. Na przykład, jeśli sprzedajesz rowery, możesz zaoferować pakiet produktów, który zawiera rower, pompkę do opon, kask, zamek i klakson. Idealnie nadaje się na prezent świąteczny, ponieważ zawiera wszystko, co potrzebne do rozpoczęcia jazdy! Zapewnia wartość dodaną i zachęca do większego zakupu.

Pakiety produktów WooCommerce upraszczają proces łączenia, a nawet pozwalają klientom mieszać i dopasowywać produkty, aby spełnić ich specyficzne potrzeby. Dodaj pakiety jako dodatki do poszczególnych produktów, aby uzyskać jeszcze skuteczniejszą strategię marketingową.

2. Przeprowadź konkurs, który ludzie naprawdę chcą wygrać

Konkursy często kończą się świetnymi wynikami, ale nagroda musi być na tyle cenna, aby ludzie byli gotowi włożyć wysiłek, aby wziąć udział. Zaoferuj droższy przedmiot ze swojego sklepu, a nawet kartę podarunkową o wysokiej wartości. Aby uzyskać więcej uwagi, udostępnij swój konkurs w mediach społecznościowych i daj dodatkowe wpisy fanom, którzy robią to samo.

Możesz także napisać informację prasową, jeśli konkurs nabierze wystarczającej popularności, aby stać się warty opublikowania. Jeśli w ramach konkursu zbierzesz pieniądze dla lokalnej organizacji non-profit, zwiększysz swoje szanse na zainteresowanie mediów. Bezpłatny artykuł w wieczornym reportażu lub lokalnej gazecie i wkład w wartościową organizację non-profit? W ten sposób zdobywasz złoto. Nie jest wymagana zniżka.

3. Oferuj małe produkty dodatkowe jako nadziewarki do skarpet

Małe, tanie produkty często mają wysokie marże. Podobnie jak w przypadku wyświetlaczy kasowych w sklepach detalicznych, ludzie nie mają nic przeciwko dodawaniu przedmiotów o wartości kilku dolarów, których mogą użyć jako nadziewaczy lub zabawnych prezentów.

Zaproponuj kilka z tych produktów na swojej stronie kasy jako proste produkty dodatkowe w okresie świątecznym.

Chociaż można to zrobić na kilka sposobów, możesz skorzystać z naszego rozszerzenia Rekomendacje produktów, aby zaoferować klientom powiązane i sugerowane produkty, zanim zapłacą. Określ, które produkty chcesz polecić na podstawie kategorii, tagów lub działań klientów. Możesz nawet stworzyć warunki do wyświetlania swoich rekomendacji, np. zawartość koszyka klienta.

Dzięki temu możesz spersonalizować sprzedaż dodatkową w sposób zwiększający prawdopodobieństwo ich zakupu przez klienta.

Dowiedz się więcej o strategiach upsellingu i cross-sellingu.

4. Korzystaj z segmentowanych wiadomości e-mail, aby oferować ekskluzywne oferty

Wykorzystaj każdą okazję, aby wzmocnić udane relacje z obecnymi klientami. Niezbędne jest oczywiście pozyskanie napływu nowego biznesu. Ale najłatwiejsza sprzedaż pochodzi od klientów, którzy już dokonali u Ciebie zakupów i cieszyli się swoim doświadczeniem.

Wyślij im ekskluzywne oferty, które tylko oni zobaczą. Dołącz link do dostosowanej strony docelowej, do której tylko oni mają dostęp. Dzięki temu poczują się wyjątkowo i będą zachęcać do lojalności klientów.

Aby uzyskać dodatkowy cios, spraw, aby Twoje oferty oszczędzały czas lub w jakiś sposób łagodziły stres, aby ułatwić im życie. Na przykład możesz zaoferować pakiet małych zabawek w świetnej cenie. Możesz je promować za pomocą czegoś w stylu: „Wszystkie ich pończochy wypchane za pomocą jednego kliknięcia!” Szczegóły oczywiście zależą od Twojej firmy.

5. Apel do niezbyt wesołego tłumu

Wierzcie lub nie, ale niektórzy ludzie nie są fanami wszystkich czerwonych, zielonych, brokatowych i świątecznych przypraw.

Ale jest to segment rynku, do którego można się kierować, a który wiele osób ignoruje. Wymyśl dla nich promocję lub pomysł na produkt. W swoim marketingu nie powstrzymuj się od wczuwania się w ich niechęć do wszystkich rzeczy związanych z okresem świątecznym.

Działa to nie tylko na Boże Narodzenie, ale także na Walentynki i wiele innych świąt. Możesz się z tym bawić! Humor przełamuje opór kupujących.

6. Rozważ użycie tradycyjnych mediów

Przełamywanie bałaganu oznacza dotarcie do klientów w wyjątkowy lub niezapomniany sposób. Chociaż reklama w mediach społecznościowych ma swoje zalety, może być trudno się wyróżnić.

E-maile przebijają się przez bałagan, ponieważ są dostarczane jako pojedyncza wiadomość do określonej osoby. Ale nadal musi konkurować ze wszystkimi innymi e-mailami w ich skrzynce odbiorczej.

Tradycyjne możliwości reklamowe, takie jak wysyłka bezpośrednia, zostały zaniedbane przez wiele firm, które skupiły się na Internecie. Oznacza to, że w niektórych przypadkach media tradycyjne są lepszym sposobem na przyciągnięcie uwagi.

Czy wiesz, że prawie połowa millenialsów ignoruje reklamy internetowe, ale tylko 15% twierdzi, że ignoruje direct mail?

Bycie zauważonym to pierwszy krok do bycia zapamiętanym. Bezpośrednia poczta jest fizyczna. Aktywuje różne części mózgu, jest trudniejszy do szybkiego zeskanowania i odrzucenia, a często ma wyższy wskaźnik odpowiedzi.

Dotyczy to wielu rodzajów mediów tradycyjnych. Chociaż może to być droższe, wskaźniki odpowiedzi mogą stanowić różnicę.

Kierując potencjalnych klientów, którzy widzą te reklamy, do dostosowanej strony docelowej w sklepie WooCommerce, możesz zmierzyć wpływ kampanii offline na sprzedaż online.

Rozszerzenie Mailchimp for WooCommerce to jeden ze sposobów na maksymalne wykorzystanie bezpośredniej poczty. Mailchimp może wysyłać pocztówki w Twoim imieniu, które można zaplanować w regularnych odstępach czasu lub w okolicach konkretnej wyprzedaży świątecznej. To świetny sposób na połączenie kanałów marketingowych online i offline oraz synchronizację danych klientów.

7. Dodaj czat na żywo do swojej witryny

Serwis sprzedaje. Serwis buduje lojalność. Świetny produkt w połączeniu z okropnym doświadczeniem zakupowym to klient, do którego już nigdy nie wróci.

Zainwestuj w szkolenie swojego zespołu i dodanie personelu, abyś mógł zapewnić obsługę klienta na najwyższym poziomie w okresie świątecznym. Dodatkowy koszt się opłaci, ponieważ kupujący zapamiętają rzadkie, doskonałe wrażenia z obsługi klienta.

W okresie świątecznym świetna usługa może również obejmować oferowanie dodatkowych opcji komunikacji i dłuższych godzin pracy, a także wyraźne ich wyróżnianie w witrynie. To może wydawać się drobiazgami, ale mają duże znaczenie dla klientów.

Jedną z opcji do rozważenia jest dodanie funkcji czatu na żywo do swojej witryny. Jeśli klienci mają pytanie dotyczące produktu lub zamówienia, powinni mieć jak najłatwiejszą możliwość dotarcia do Ciebie. A wiele osób nie chce tracić czasu na odebranie telefonu!

Nasze rozszerzenie LiveChat dla WooCommerce pozwala szybko dodać tę funkcję do Twojego sklepu internetowego. Integruje się nawet z Facebookiem, MailChimp i CRM, aby zapewnić płynny proces obsługi klienta.

Dowiedz się więcej o tym, jak czat na żywo może zwiększyć liczbę konwersji w okresie świątecznym.

8. Korzystaj z codziennego odliczania w mediach społecznościowych i e-mailach

Możesz odliczać do wielkiego ogłoszenia o nowym produkcie, końca ograniczonej czasowo oferty lub ważnych dat świąt – na przykład ostatniego dnia zakupów przed Bożym Narodzeniem.

To odliczanie może prowadzić użytkowników do strony docelowej z treścią, która jest przydatna, wartościowa, interesująca lub zabawna. Możesz podzielić się wskazówkami na temat świątecznego gotowania lub strategiami zapraszania ludzi na przyjęcie. Innymi słowy, dostarczaj praktycznych i cennych informacji, które ułatwiają życie ludziom.

Przez cały czas trwania tego odliczania oferuj wyprzedaże i oferty specjalne. Każdego dnia publikuj nowe treści, aż zakończy się jakimś wielkim finałem, takim jak ogłoszenie zwycięzcy konkursu.

9. Zaoferuj specjalną usługę na wyłączność na wakacjach

Święta są stresujące. Ludzie są zajęci. Ruch jest większy. Twoi klienci docenią usługi specjalne, za które nie muszą płacić.

Żeby było jasne, nie mówimy o obsłudze klienta. Chodzi o obsługę produktu .

Na przykład sprzedawca odzieży może zaoferować konsultanta ds. mody osobom, które potrzebują pomocy przy pomysłach na prezent. Kupowanie ubrań dla kogoś innego jest trudne. Możesz nawet kierować reklamy na określone typy kupujących, na przykład rodziców kupujących ubrania dla swojego nastolatka.

Lub strona fitness może oferować pomysły na planowanie świątecznych posiłków dla osób, które nie chcą zyskać 15 funtów w grudniu.

Jeśli nie możesz świadczyć takiej usługi, poszukaj innej firmy, z którą możesz współpracować.

Na przykład sprzedawca odzieży mógłby współpracować z firmą kosmetyczną i mogliby polecać sobie nawzajem interesy. Centrum fitness może współpracować z dostawą posiłków lub świeżych produktów.

Innym sposobem podejścia do tego jest oferowanie bonusów, które pomogą Twoim klientom podczas pracowitych świąt. Oferuj usługi pakowania prezentów, aby nie musieli martwić się o papier do pakowania i kokardki. Lub dodaj opcję odręcznych kart, aby Twoi klienci mogli wysyłać prezenty bezpośrednio do swoich bliskich.

Możesz użyć rozszerzenia WooCommerce Checkout Add-Ons, aby uwzględnić dodatkowe opcje, takie jak pakowanie prezentów, przy kasie. Dodaj listy rozwijane, pola tekstowe, przyciski opcji i nie tylko, aby ułatwić klientom korzystanie z oferowanych przez Ciebie bonusów.

Bądź kreatywny; możliwości są nieograniczone!

Jest do tego rozszerzenie

Wyróżnienie się na tle konkurencji może pomóc Ci w pełni wykorzystać świąteczny sezon zakupowy i ostatecznie stworzyć lojalnych, dożywotnich klientów. WooCommerce służy pomocą!

Zobacz naszą pełną bibliotekę rozszerzeń, aby dowiedzieć się, jak wdrożyć wiele strategii omówionych powyżej. Lub odwiedź nasz blog, aby uzyskać więcej pomysłów na marketing świąteczny.