8 Pomoc Zwiadowcze: najlepsze przyjazne budżetowe rozwiązania pomocy technicznej

Opublikowany: 2025-03-26

Pomóż alternatywnie zwiadowcze w 2025 r.? Jest ich mnóstwo. Ale który jest dla ciebie odpowiedni? Odpowiedzmy na to pytanie.

Help Scout jest niewątpliwie jednym z najlepszych oprogramowania pomocy technicznej, ale nie jest to jedyne rozwiązanie pomocy technicznej.

Oto kilka powodów, dla których powinieneś rozważyć pomoc zwiadowcze:

  • Bardziej przystępne i tańsze w skalowaniu w miarę rozwoju firmy.
  • Rozwiązania, które przodują w określonych cechach, takich jak baza wiedzy, CRM, czat na żywo.
  • Zaawansowane możliwości raportowania i automatyzacji.

W tym przewodniku zaleciłem 8 pomocy w tym przewodniku. Bez wątpienia są to świetne narzędzia i stale ulepszają się od 2025 r.

Wcześniej zobaczmy, czy zmiana pomocy Scout jest właściwym wyborem dla Ciebie, czy nie.

W tym przewodniku

  • Po co patrzeć poza pomoc zwiadowczą?
  • Lista najlepszych alternatywnych pomocy w 2025 r.
    • 1. Heroiczna skrzynka odbiorcza: niedrogie oprogramowanie do skrzynki odbiorczej
      • 2. Tawk. na czat na żywo
        • 3. Niesamowite wsparcie
          • 4. Hubspot Service Hub
            • 5. Happyfox
              • 6. Biurko Zoho
                • 7. CHWIDESK
                  • 8. Misja

                  Po co patrzeć poza pomoc zwiadowczą?

                  Trust icon

                  Rygorystycznie testujemy i badamy każdy produkt, który polecamy za pośrednictwem herothemów. Nasz proces przeglądu. Możemy również zdobyć prowizję, jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem naszych linków.

                  Osobiście lubię pomóc w jego prostocie i przyjaznym użytkowniku interfejs użytkownika. Szczerze mówiąc - dostajesz to, za co płacisz .

                  Ale nie każda firma może wypłacić setki dolarów co miesiąc za oprogramowanie pomocy technicznej, zwłaszcza małe firmy i startupy.

                  W jednej z moich poprzednich organizacji zbudowaliśmy system biletów na biurę DIY Help i to działało dobrze z 4-6 członkami .

                  W ostatnim tygodniu udało mi się przetestować ponad 30 oprogramowania Help Desk, a oto główne kryteria , które pomogły mi stworzyć tę listę.

                  • Przystępność i skalowalność : Chociaż Help Scout oferuje bezpłatny plan z nieograniczoną liczbą użytkowników, jest to o wiele kosztowne niż inne alternatywy. Zaakceptuj to - odpowiadając na 50 biletów miesięcznie? Nie ma mowy, żeby jakikolwiek biznes mógł tak działać. Potrzebujesz przynajmniej standardowego planu (który pozwala na 100 biletów), który będzie kosztował aż 600 USD rocznie, a to tylko punkt wyjścia.

                    W tym przewodniku wymieniłem niektóre alternatywy zwiadowcze, które są bezpłatne, i może to być właśnie to, czego szukasz.
                  • Doświadczenie użytkownika: Oprogramowanie pomocy technicznej musi być przyjazne dla użytkownika, zwłaszcza jeśli pochodzisz z harcerza pomocy. Łatwość konfiguracji, współpracy i codziennych przepływów pracy, wszystkie muszą zostać zoptymalizowane.
                  • Funkcje i integracje: Help Scout zapewnia funkcje tworzenia udostępnionej skrzynki odbiorczej, portalu samoobsługowego (bazy wiedzy), czatu na żywo, integracji mediów społecznościowych, powiadomień SMS i integracji z oprogramowaniem stron trzecich, takich jak Shopify, WooCommerce.

                    W oparciu o twoje potrzeby możesz potrzebować po prostu udostępnionej skrzynki odbiorczej lub innych funkcji.
                  • Wydajność : Posiadanie powolnego, niereagującego systemu po prostu nie będzie działać w scenariuszu pomocy technicznej lub obsługi klienta.

                    Przetestowałem i pracowałem z takimi systemami (np. Helpninja) i był to koszmar i frustrujący w pracy. Mimo że są one niedrogie i oferują oprogramowanie do pomocy technicznej, nigdy nie polecam takich systemów, chyba że są szybkie.
                  • Raportowanie : Wielu użytkowników znalazło narzędzie do raportowania Help Scout, które będzie brakowało funkcji. W przypadku małych firm jest wystarczająco dobre, ale dla dużych organizacji musi to być więcej niż podstawowa funkcjonalność, szczególnie jeśli weźmie się pod uwagę jego koszt.
                  • Wyjątkowość : Wielokrotnie zalecanie tego samego systemu opatrzonego kopią nie pomoże ci wybrać właściwego, zamiast tego szukałem wyjątkowości w ofercie funkcji, łatwości użytkowania, interfejsu użytkownika, UX i struktury cenowej.

                  Spójrzmy teraz na 8 alternatywnych pomocy, które pomogą Ci zapewnić doskonałą obsługę klienta, zarządzać e -mailem i komunikację biznesową w 2025 r.

                  Lista najlepszych alternatywnych pomocy w 2025 r.

                  Oto szybka podsumowana tabela pomocy zwiadowczej, jeśli się spieszysz. Nie pomylisz się z żadnym z tych oprogramowania, ale polecam poświęcić 10-15 minut, aby spojrzeć na wszystkie te oferty produktów i specjalności.

                  Rozwiązanie Kluczowe mocne strony Idealny do Darmowy plan? Wycena
                  Heroiczna skrzynka odbiorcza Prosta, solidna udostępniona skrzynka odbiorcza Startupy i rozwijające się zespoły wymagające usprawnionych przepływów pracy NIE 199 USD/rok dla nieograniczonych użytkowników i biletów
                  Tawk.to Czat na żywo, baza wiedzy Każdy, kto chce solidnego czatu na żywo Tak Płatne dodatki i obsługa
                  Niesamowite wsparcie System biletów Małe zespoły Tak Płatne dodatki
                  HubSpot Service Hub Zintegrowane CRM, solidna automatyzacja Ekosystem HubSpot, duże organizacje Tak 20 USD/miesiąc na miejsce
                  Happyfox Zaawansowana raportowanie i AI Zespoły od połowy do dużej NIE 24 USD/miesiąc na agenta
                  Biurko Zoho Kompleksowe wsparcie wielokanałowe Zespoły od połowy do dużej NIE 5 USD/miesiąc na agenta
                  Kwitnący Udostępniona skrzynka odbiorcza, czat na żywo Zespoły poszukujące bardzo podobnego oprogramowania, które pomogą Scoutowi NIE 29 USD/miesiąc dla 2 kolegów z drużyny
                  Pismo Współpraca zespołowa i ujednolicona skrzynka odbiorcza Zespoły poszukujące intuicyjnego, skalowalnego rozwiązania biletowania NIE 14 USD/miesiąc na użytkownika

                  1. Heroiczna skrzynka odbiorcza: niedrogie oprogramowanie do skrzynki odbiorczej

                  Heroic Inbox solution to replace Help Scout

                  Heroiczna skrzynka odbiorcza jest najlepszą alternatywą pomocy w funkcjonalności współdzielonej skrzynki odbiorczej.

                  Heroiczna skrzynka odbiorcza jest potężna, łatwa do skonfigurowania, elastyczna i bardzo przystępna cenowo rozwiązanie, które może zaoszczędzić 40-70% każdego roku w porównaniu z Scout .

                  Jest to nowoczesne rozwiązanie pomocy technicznej idealne dla małych i średnich firm, które potrzebują platformy, która dostosowuje się podczas skalowania.

                  Ponadto możesz również wybrać pakiet pakietowy, aby uzyskać wtyczkę heroicznej bazy wiedzy, aby stworzyć również portal samoobsługowy.

                  Heroiczne kluczowe funkcje skrzynki odbiorczej:

                  • Ujednolicona skrzynka odbiorcza zespołu: scentralizowana skrzynka odbiorcza do łatwego zarządzania tysiącami e -maili lub biletów.
                  • Użytkownicy i bilety nieograniczone (lub kontakty) : W przeciwieństwie do pomocy Scout, możesz komunikować się z tysiącami klientów bez płacenia dodatkowego centa - tutaj oszczędzasz tysiące dolarów.
                  • Konfiguracja poczty Google One Click: Podłącz i importuj swoją skrzynkę Google pocztą z heroiczną skrzynką odbiorczą. Lub łatwo połączyć się z programem Outlook i wszelkimi innymi usługami e -mail.
                  • Współpraca: Przypisz bilety do członków zespołu, dodaj notatki, szkic i rozkład odpowiedzi na skuteczne rozwiązanie problemów klientów.
                  • Automatyzacja i przepływ pracy: Wyślij zautomatyzowaną odpowiedź po otrzymaniu wiadomości e -mail i utwórz zapisane odpowiedzi, aby przyspieszyć proces spoczynku odpowiedzi.
                  • Możliwości integracji: poza pudełkiem zapewnia integrację platform e -commerce, takich jak WooCommerce i Easy Digital Plikins. Jest to system oparty na WordPress, co oznacza, że ​​możesz łatwo użyć z nim tysięcy bezpłatnych i premium WordPress.

                    Na przykład: łatwo dodać czat na żywo, tworzyć formularze, twórz portal samoobsługowy, strony do lądowania i wiele innych.

                  Reputacja marki

                  Heroiczna skrzynka odbiorcza pochodzi z Herothemes - naszego własnego oprogramowania. Ale po prostu nie wierz mi na słowo:

                  • Herothemes działają przez ostatnie 16 lat .
                  • W szczególności tworzy produkty obsługi klienta.
                  • Ma ocenę autora 4,5+ na podstawie 1419 recenzji i 20 391 sprzedaży na Envatomaket.
                  • Ponad 30 000 klientów premium .
                  • Zaufane przez marki takie jak Sennheiser, Jetpack, NC State University i Airbnb.

                  Wady

                  • Brak wbudowanych raportów lub analitycznych funkcjonalnie, które powinny być zawarte w przyszłych aktualizacjach.
                  • System DIY oparty na WordPress. Jeśli z jakiegoś powodu nie lubisz WordPress, nie jest to dla Ciebie opcja.

                  Wycena

                  Heroiczne plany skrzynki odbiorczej zaczynają się od 199 USD/rok, co pozwoli na utworzenie 2 skrzynek pocztowych do korzystania z nieograniczonymi użytkownikami i nieograniczonymi rozmowami.

                  Heroiczna skrzynka odbiorcza vs pomoc

                  Heroic Inbox oferuje proste, elastyczne alternatywne rozwiązanie, które pomaga zwiadowi udostępnione funkcje skrzynki odbiorczej. Jest to stale ulepszająca się pomocna, która jest przystępna cenowo i dobrze skaluje się w Twojej firmie.

                  Zacznij od heroicznej skrzynki odbiorczej

                  2. Tawk. na czat na żywo

                  Tawk.to Live Chat software

                  Chcesz stworzyć bazę wiedzy i zaoferować czat na żywo podobny do pomocy Scout za darmo?

                  Tawk.To to to, czego potrzebujesz. Jest to bezpłatna alternatywa, aby pomóc Scoutowi na żywo i rozwiązanie bazy wiedzy.

                  Jest bardzo łatwo skonfigurować - wystarczy skopiować i wkleić dostarczoną kod JavaScript na stronach internetowych, a widżet czatu zaczyna działać natychmiast. Ponadto zapewnia również wtyczkę WordPress dla łatwej integracji i więcej funkcji.

                  Tawk.to kluczowe funkcje:

                  • Od emoji po płatności w kategorii, zdobądź mnóstwo funkcji z funkcją czatu na żywo w czasie rzeczywistym .
                  Tawk.to Features compared to Help Scout
                  • W pełni konfigurowalna baza wiedzy z konstruktorem opartym na blokach.
                  • Zatrudnij agentów czatu za 1 USD/godz . Możliwość zatrudniania agentów czatu za jedyne 1 USD/HR jest tym, co sprawia, że ​​Tawk. Wyróżnia się z tłumu.

                  Reputacja marki

                  • Zgodnie z 2 Data TAWK.TO jest najpopularniejszą usługą czatu na żywo i jest używana na 11,68% stron internetowych korzystających z serwisu czatu na żywo.
                  • Tawk.to został wydany po raz pierwszy w październiku 2013 r.

                  Wady

                  • Brak udostępnionej funkcji skrzynki odbiorczej. Help Scout jest najbardziej znany z udostępnionej funkcji skrzynki odbiorczej; Jednak dodatkowy konstruktor bazy wiedzy i czat na żywo są również bardzo ważnymi funkcjami dla każdej firmy.

                  Wycena

                  Core tawk. To na żywo i oprogramowanie bazowe wiedzy jest bezpłatne bez żadnych ograniczeń funkcji lub innych ograniczeń.

                  Musisz po prostu trzymać się ich marki „napędzanej przez tawk.to”. Jeśli chcesz własnego marki lub całkowicie go usuń, będziesz musiał zapłacić 29 USD/miesiąc.

                  Tawk.To oferuje również usługę zatrudnienia profesjonalnie przeszkolonych agentów ludzkich na zasadzie 1 USD/godz.

                  Tawk.to vs help scout

                  Tawk.to jest idealny dla każdej firmy, która wymaga kosztów wpływających na narzędzie do czatu na żywo i obsługę klienta. Help Scout to solidny system biletów oparty na wiadomości e-mail z dodatkowymi funkcjami, aby stworzyć bazę wiedzy i czat na żywo.

                  Jeśli dopiero zaczynasz, masz niewielki budżet na zespół pomocy technicznej lub chcesz solidne oprogramowanie do czatu na żywo, wypróbuj tawk.to i jego usługę 1 USD/h.

                  Zdecydowanie polecam sparowanie heroicznego oprogramowania Heldesk i TAWK.

                  3. Niesamowite wsparcie

                  Awesome Support for ticketing system

                  Jeśli używasz pomocy Scout jako systemu biletów w celu zapewnienia obsługi klienta, niesamowite wsparcie może być Twoją bezpłatną alternatywą.

                  Awesome Support to wtyczka Helpdesk WordPress zaprojektowana w celu uproszczenia obsługi klienta za pomocą systemu biletów.

                  To świetne narzędzie dla startupów i małych firm. W rzeczywistości, w porównaniu z bezpłatnym planem pomocy Scout, możesz zarządzać znacznie więcej przy niesamowitym wsparciu.

                  Niesamowite kluczowe funkcje wsparcia:

                  • Formularz zgłoszeń biletów: Utwórz formularze zgłoszeń biletów, za pomocą których klienci mogą połączyć się z zespołem wsparcia.
                  • Utwórz niestandardowe pola biletów, przepływy pracy i zasady automatyzacji.
                  • Stwórz bazę wiedzy, aby zaoferować samoobsługę i zmniejszyć liczbę biletów.
                  • Brak limitu liczby agentów i biletów.
                  • Rozszerz go dalej o dodatki premium.

                  Reputacja marki

                  • Niesamowita obsługa to dość stara wtyczka (prawie 6-7 lat) i nieustannie pokazuje ulepszenia dzięki nowym aktualizacjom.
                  • Na podstawie danych WordPress.org ma ponad 8 000 aktywnych użytkowników i ocenę 3,5/5.

                  Wady

                  • Trudno się przyzwyczaić interfejs użytkownika wtyczki. Jest dość stary i zdecydowanie nie jest tak dobry i nowoczesny, jak pomoc.
                  • System biletów oparty na WordPress.

                  Wycena

                  Podstawowa wtyczka jest bezpłatna do pobrania. Aby dodatkowo dodać funkcje, takie jak często zadawane pytania, notatki prywatne, odpowiedzi w puszkach i inne integracje, musisz kupić pakietowy plan, który rozpoczyna się od 149 USD rocznie.

                  Niesamowite wsparcie w porównaniu z Scoutem

                  W porównaniu z Scout, niesamowity interfejs użytkownika wsparcia jest bardzo przestarzały, ale bezpłatna wersja z pewnością pakuje kilka ważnych funkcji potrzebnych do rozwiązania pomocy technicznej. Istnieje wiele brakujących funkcji, które pomagają ofertom zwiadowczym, takie jak czat na żywo, ale można je łatwo zintegrować z pomocy technicznej z innym bezpłatnym oprogramowaniem.

                  4. Hubspot Service Hub

                  HubSpot Service Hub as s Help Scout replacement

                  Hubspot, jeden z liderów w niszy marketingowej i obsługi klienta. Oferuje szeroką gamę oprogramowania, w tym CRM, Help Desk, AI Chatbot, chatbot na żywo, bazę wiedzy i wiele innych.

                  Jeśli masz budżet i dużą firmę do zarządzania, HubSpot może być Twoją pomocy zastępczej.

                  Kluczowe funkcje HubSpot:

                  • Zintegrowane CRM: Hubspot jest znany ze swojej zdolności CRM i masz do niego pełną integrację.
                  • Solidne narzędzia automatyzacji do automatycznego routingu, śledzenia statusu i niestandardowych przepływów pracy.
                  • Bardzo zaawansowane funkcje raportowania w porównaniu z harcerką.
                  • Wsparcie omnichannel do zarządzania pocztą e -mail, czatu i mediów społecznościowych z jednej platformy.

                  Reputacja marki

                  Naprawdę nie ma potrzeby wprowadzania Hubspot i jego wiarygodności, ale oto kilka szczegółów:

                  • Ponad 248 000 klientów
                  • Oceniono 4,4+/5 za pomocą najpopularniejszych platform recenzji, takich jak G2, Gartner.

                  Wady

                  • Zaawansowane funkcje doprowadzą do wyższych kosztów podczas skalowania.
                  • Nie naprawdę polecane dla małych zespołów, ponieważ ma mnóstwo funkcji, których zdecydowanie nie potrzebujesz na początku, a po prostu sprawia, że ​​HubSpot jest bardziej kosztowna.

                  Wycena

                  HubSpot oferuje bezpłatny plan, który jest wystarczająco dobry, aby przetestować system. Bezpłatny plan zawiera zarządzanie kontaktami, bilety i kilka innych rzeczy.

                  Plany premium zaczynają się od 20 USD miesięcznie na miejsce, jednak w przypadku głównych funkcji, takich jak dział Help, baza wiedzy i portal klienta, musisz wybrać profesjonalistę lub wyższy plan, który kosztuje 100 USD miesięcznie.

                  HubSpot Service Hub vs Help Scout

                  HubSpot Service Hub to kompleksowe rozwiązanie obsługi klienta w porównaniu z Scoutem i najlepiej nadaje się dla dużych firm.

                  5. Happyfox

                  HappyFox help desk software

                  HappyFox to kolejne oparte na chmurze alternatywne rozwiązanie zwiadowcze, które promuje się jako omnichannel Help Desk. Który obejmuje bilety, automatyzację i zaawansowane funkcje raportowania.

                  Jeśli chcesz zintegrować sztuczną inteligencję z systemem pomocy technicznej, HappyFox obiecuje wiele funkcji w 2025 r.

                  Kluczowe funkcje Happyfox:

                  • Integracja AI: Integracja AI można znaleźć w każdym oprogramowaniu w 2025 r., Ale nie zawsze jest to pomocne. HappyFox oferuje wiele funkcji, w których sztuczna inteligencja może być przydatna do zapewnienia wsparcia i pomocy agentom.
                  • W porównaniu z Scout, HappyFox ma zaawansowane funkcje raportowania i zarządzania SLA.
                  • Zintegrowane rozwiązanie do czatu na żywo i tworzenia bazy wiedzy.
                  • Narzędzia współpracy w celu tworzenia wewnętrznych notatek, wykrywania kolizji i innych.
                  • Funkcje automatyzacji zautomatyzowania pierwszej odpowiedzi, odpowiedzi AI i przeprowadzania badań satysfakcji klientów.

                  Wady

                  • Funkcje mogą być przytłaczające dla małych zespołów.
                  • Koszty operacyjne będą wyższe w porównaniu z harcerką.

                  Wycena

                  Mówiąc o oprogramowaniu HappyFox Help Desk, podstawowy plan będzie kosztował 24 USD/miesiąc na agenta bez ograniczeń biletów.

                  Oferują również plany wspierające nieograniczone agentów z ograniczonymi rocznymi biletami, ale po prostu o tym zapomnij (jest to bardzo kosztowne ).

                  Happyfox w porównaniu z harcerką

                  Jeśli szukasz lepszej automatyzacji, raportowania i funkcjonalności AI, może być tego warte przejście na HappyFox z Help Scout.

                  6. Biurko Zoho

                  Zoho Desk software

                  Biurko Zoho stało się dość widocznym rozwiązaniem w niszy pomocy technicznej i jest nie mniej niż harcerką w oferowaniu przydatnych funkcji

                  Jest to rozwiązanie do obsługi klienta oparte na chmurze, które jest częścią ekosystemu Zoho.

                  Klucz biurka Zoho:

                  • Oprogramowanie biletów wielokanałowych do obsługi zapytań z kanałów e -mail, telefonu, czatu i mediów społecznościowych.
                  • Obejmuje narzędzia do budowania portali samoobsługowych i świadczenia usługi czatu na żywo.
                  • Głęboka integracja z innymi produktami Zoho (takimi jak CRM) i ogromna lista integracji stron trzecich.
                  • Nowe funkcje oparte na AI do zrozumienia i priorytetów biletów na podstawie ich treści.
                  • Wbudowana analityka, aby uzyskać spostrzeżenia w czasie rzeczywistym i śledzić wydajność.
                  • Aplikacja mobilna do zarządzania biletami w podróży.

                  Reputacja marki

                  • Biurko Zoho ufają marki takie jak Mercedes-Benz i Godrej.
                  • Oceniono 4,5/5 na podstawie ponad 19 000 recenzji na platformach takich jak G2, Gartner i Capterra.

                  Wady

                  • Stroma krzywa uczenia się i może być przytłaczająca dla nowych użytkowników.

                  Wycena

                  Najbardziej przystępny plan Zoho Desk będzie kosztować mniej niż 5 USD/miesiąc dla każdego użytkownika.

                  Zoho Desk vs Help Scout

                  Zoho Desk jest we własnej lidze w porównaniu z harcerką. Help Desk, Ticketing, CRM, czat na żywo, portal samoobsługowy, możliwości AI, możliwości omnichannelowe, analityka, automatyczne i kto wie co.

                  Zostałem przytłoczony liczbą usług i funkcji ofert Zoho, ale jest to naprawdę świetna alternatywa, aby pomóc Scout.

                  7. CHWIDESK

                  ThriveDesk for Help Scout alternative

                  Thrivedesk to bardzo podobne oprogramowanie, które pomaga oszukać pod względem oferty funkcji, cen i systemu opartego na chmurze.

                  W przypadku ostatniej aktualizacji interfejsu użytkownika ThrideSk stał się bardzo nowoczesny i czysty, a doświadczenie z nim wydaje się bardzo gładkie.

                  Funkcje Kluczowe CHRIVEDESK:

                  • Oferuje większość funkcji związanych z harcerką, takimi jak współdzielona skrzynka odbiorcza, czat na żywo i baza wiedzy.
                  • Ogromna lista integracji stron trzecich, w tym Slack, Mailchimp, Facebook, Shopify i WooCommerce.
                  • Bezpłatna usługa migracji.
                  • Solidne możliwości automatyzacji i współpracy.
                  • Wbudowana funkcja raportowania.

                  Reputacja marki

                  • Thrivedesk jest w branży SaaS od 10 lat.
                  • Ma ocenę 4,9/5 na G2 na podstawie 30 recenzji.

                  Wady

                  • Podstawowy plan nie ma możliwości usunięcia brandingu ThrideSk i jest ograniczony do 2 członków drużyny.
                  • Koszt korzystania z tego oprogramowania dla startupów i małych firm będzie bardzo bliski, aby pomóc Scout, jeśli masz powtarzający się plan.

                  Wycena

                  Plan Basic Thrivedesk zaczyna się od 29 USD/miesiąc, który obsługuje 1 skrzynkę pocztową i maksymalnie 2 członków drużyny. Istnieje również plan obsługujący 5 skrzynek pocztowych i nieograniczonych członków drużyny za 129 USD/miesiąc.

                  Dzięki regularnym promocjom możesz również kupić Thrivedesk za jednorazową opłatę, która pozwala na 10 miejsc i 3 skrzynki pocztowe i może kosztować 999 USD. Co moim zdaniem jest bardzo świetną okazją dla startupów i małych firm.

                  Thrivedesk vs Help Scout

                  Thrivedesk promuje się jako alternatywa zwiadowcza i na pewno staje w jego roszczeniach. Jego funkcja bogata, nowoczesna i oferuje solidne automatyzacje w 2025 r.

                  8. Misja

                  Missive inbox collaboration software

                  Moja ostatnia zalecenie o pomoc w harcerze, ale nie mniej niż jakiekolwiek inne rekomendacje tutaj.

                  Tutaj wymieniono tylko najlepsze alternatywy zwiadowcze .

                  Missive znajduje się na tej liście dla swojego innowacyjnego interfejsu użytkownika i UX. Kiedy musisz codziennie pracować nad powtarzającymi się zadaniami - sprawy szybko stają się nudne .

                  Większość oprogramowania Help Desk, które znajdziesz na rynku, ma te same funkcje z tym samym interfejsem interfejsu, ale Missive robi to inaczej i jest to odświeżające.

                  Kluczowe funkcje:

                  • Skoncentruj się na wrażeniach użytkowników z dobrze wykonanym interfejsem użytkownika, przepływów pracy i funkcji, które promują widoczność i odpowiedzialność.
                  • Udostępnione oprogramowanie odbiorcze z obsługą Omnichannel i funkcją czatu na żywo.
                  • Natywne aplikacje dla systemu Windows, Mac, Android i iOS.
                  • O wiele lepsza funkcja automatyzacji niż harcerz.
                  • Funkcje współpracy, aby łatwo przypisać bilety członkom zespołu, oznaczać ich, prywatne wiadomości, udostępnianie linków i tak dalej.
                  • AI, aby opracować szybkie odpowiedzi.

                  Reputacja marki

                  • Missive ma ocenę 4,7/5 na G2 na podstawie 329 recenzji.

                  Wady

                  • Brak wbudowanej funkcjonalności bazy wiedzy.
                  • Koszt jest porównywalny, aby pomóc zwiadowi.

                  Wycena

                  Plan rozrusznika po misjach rozpoczyna się od 14 USD/miesiąc na użytkownika.

                  Pismo VS Help Scout

                  Jeśli tak naprawdę nie szukasz alternatywy, która pomogłaby zwiadowi ze względu na koszty, Missive oferuje wyjątkowo orzeźwiające wrażenia zawodowe.

                  Ostateczne myśli

                  ‍ Przeglądanie setek oprogramowania pomocy technicznej, które zasadniczo robi to samo i zalecanie kilku, było naprawdę męczące.

                  Niemniej jednak odświeżające jest widzenie unikalnych koncepcji i ich użycie.

                  Masz to, 8 najlepszych alternatywnych pomocy. Wybierając oprogramowanie takiego jak Help Scout, zasugeruję przetestowanie kilku oprogramowania. Większość wymienionych oprogramowania w tym przewodniku oferuje bezpłatny proces, bezpłatny plan lub zasady zwrotu pieniędzy, więc wypróbuj je.

                  Podczas skalowania możesz znaleźć potrzebę bardziej zaawansowanego i bogatego w funkcje rozwiązania, ale jeśli masz mały zespół i dopiero zaczynasz, bohaterska skrzynka odbiorcza może być najlepszym rozwiązaniem . Jest to proste, bogate w funkcje, niedrogie i bardzo dobrze skaluje się w Twojej firmie.

                  W rzeczywistości nawet popularne i duże marki, takie jak Sennheiser i Airbnb, zaufają heroiczną skrzynkę odbiorczą jako rozwiązanie działu pomocy technicznej.

                  Teraz pytanie : czy użyłeś dowolnego z wyżej wymienionych oprogramowania? Co ci się podobało, a co nie? Jakieś nowe dobre oprogramowanie, takie jak Help Scout, których nie jestem świadomy? Daj mi znać, komentując.

                  Wspomniane zasoby w tym przewodniku

                  1. Ocena autora Herothemes w Envatomarket ︎
                  2. Dystrybucja użytkowania czatów na żywo w całym Internecie przez Budowanie ︎