Pięć rozważań dotyczących ekspansji międzynarodowej

Wejście na nowe rynki może przynieść zarówno wielkie możliwości, jak i nieoczekiwane wyzwania. I chociaż świat stał się bardziej połączony dzięki internetowi, podróżom lotniczym i innym postępom technologicznym, nadal istnieje wiele lokalnych różnic kulturowych, ekonomicznych i geograficznych.

Istnieje pięć kluczowych czynników decydujących o pomyślnym wejściu na rynek globalny: język, infrastruktura, płatności, wymogi prawne i normy kulturowe.

Język

Może się to wydawać oczywiste, ale komunikowanie się w różnych językach to jedna z największych trudności, z jakimi borykają się firmy na nowych rynkach. Chociaż w wielu częściach świata jest co najmniej niewielka populacja anglojęzyczna, dotrzesz do znacznie większej liczby osób, jeśli będą mogli korzystać z Twojej witryny w swoim ojczystym języku. Tłumacz Google może być pomocny, ale lepszą opcją jest narzędzie takie jak MultilingualPress, które tworzy zlokalizowane doświadczenia dla Twojej witryny.

Bez względu na to, jakiego narzędzia używasz, pamiętaj, że języki są skomplikowane! Ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, to obrażać swoich klientów niezręcznymi sformułowaniami. Możesz przetestować A/B ważne strony, poprosić klientów o opinie na temat przetłumaczonych treści i skupić się na jednym języku na raz.

Weźmy pod uwagę Chiny: w całym kraju mówi się wieloma językami, a wiele regionów ma indywidualne dialekty, które mogą powodować zamieszanie nawet wśród rodzimych użytkowników języka. Szacunki wskazują, że tylko około 10 milionów z 1,3 miliarda ludzi żyjących w Chinach mówi po angielsku. Może to oznaczać dużą inwestycję w uczynienie witryny przyjazną dla osób posługujących się mandaryńskim, wu, min, Yue i innymi lokalnymi dialektami.

Infrastruktura

Jeśli jesteś przyzwyczajony do sprzedaży i wysyłki na terenie Stanów Zjednoczonych, musisz zapoznać się z problemami występującymi w innych krajach. Penetracja Internetu może nie być tak wysoka, ruch drogowy i lotniczy może być bardziej ograniczony, a dotarcie produktów do klientów może być trudniejsze, zwłaszcza na obszarach wiejskich.

Wiedza o tym, które obszary nowego rynku można obsługiwać, będzie kluczowa dla zadowolenia klienta. Jeśli nie możesz dostarczyć produktu po złożeniu zamówienia lub doświadczysz znacznych opóźnień, możesz zaszkodzić reputacji swojej firmy.

WooCommerce Shipping, nasze zalecane rozwiązanie dla sklepów eCommerce sprzedających w Stanach Zjednoczonych, oferuje teraz wydajną opcję wysyłki międzynarodowej z DHL. Może to sprawić, że skomplikowany proces będzie łatwiejszy i bardziej opłacalny.

Pomyśl o Argentynie: w wielu krajach Ameryki Łacińskiej brakuje infrastruktury, którą można znaleźć w Ameryce Północnej i Europie, ale Argentyna ma wiele do zaoferowania pod innymi względami. Ze wskaźnikiem penetracji Internetu na poziomie prawie 80% w 2018 r . i ponad 1300 lotniskami, kraj jest lepiej przygotowany na handel elektroniczny niż niektórzy z jego sąsiadów. Jednak tylko 142 z tych lotnisk ma utwardzone pasy startowe, a mniej niż 30% dróg w całym kraju jest utwardzonych. Może to prowadzić do opóźnień i problemów logistycznych w dostarczaniu produktów do klientów.

Płatności

Nawyki dotyczące pieniędzy są bardzo zróżnicowane: niektóre kraje korzystają głównie z gotówki, inne polegają na kredycie, a niektóre przeszły na portfele cyfrowe. Nawyki finansowe mogą się nawet zmieniać między regionami jednego kraju, a obszary wiejskie mogą wymagać innych opcji płatności niż miasta. Niezbędne jest przeprowadzenie badań i zrozumienie, w jaki sposób ludzie w Twoim kraju docelowym dokonują zakupów. Departament Handlu Stanów Zjednoczonych ma witrynę internetową z przewodnikami, które stanowią doskonałe miejsce do rozpoczęcia.

Na szczęście dzięki WooCommerce sprzedawcy mogą przyjmować płatności z całego świata. Niezależnie od tego, czy chcesz akceptować karty kredytowe, karty debetowe, czy jedną z wielu alternatywnych metod płatności, potrzebujesz tylko odpowiedniej bramki płatności obsługującej WooCommerce.

Rozważ Australię: Płatności w Australii są stosunkowo proste. Prawie 70% płatności dokonywanych jest kartami kredytowymi lub debetowymi. Jednak pozostałe 30% odbywa się prawie w całości za pomocą PayPal. Aby skutecznie rozszerzyć działalność na Australię, być może będziesz musiał akceptować różne karty kredytowe i mieć opcję PayPal, aby dotrzeć do większości klientów.

Prawa i regulacje

Poznanie praw i przepisów obowiązujących w każdym kraju lub regionie może być skomplikowane. Niektóre kraje zabraniają importu i sprzedaży owoców, warzyw lub roślin ze względów rolniczych lub środowiskowych; inne ograniczają alkohol, broń, a nawet książki i zabawki.

Oprócz zasad dotyczących towarów, mogą istnieć również zasady dotyczące operacji biznesowych. Chociaż niektóre informacje prawne można znaleźć w Internecie, sklep, który chce rozszerzyć działalność na nowy kraj, powinien zatrudnić lokalnego prawnika, aby upewnić się, że przestrzega wszystkich przepisów przed rozpoczęciem sprzedaży.

Rozważ Indie: aby ograniczyć siłę zagranicznych firm, takich jak Walmart i Amazon, Indie zmieniły swoje przepisy dotyczące modeli handlu elektronicznego opartego na zapasach w 2018 roku. Podczas gdy wiele mniejszych firm handlu elektronicznego może nie mieć wpływu, zasady mogą skomplikować sprawy firmom, których procesy obejmują dropshipping , odsprzedaż lub zakupy hurtowe.

Kultura i marketing

Normy kulturowe są zniuansowane i złożone. I podobnie jak język, są niezwykle ważne, aby je dobrze opanować. Możesz obrazić swoich klientów, jeśli użyjesz niewłaściwych fraz, zdjęć, a nawet technik marketingowych — ale marketing, który współbrzmi z lokalną kulturą, może prowadzić do znaczących ataków.

Etykietę biznesową i najlepsze praktyki możesz badać online, ale zatrudnienie lokalnego eksperta daje największą szansę na wykrycie błędów przed ich opublikowaniem. Szczegółowe śledzenie kampanii reklamowych może służyć jako kopia zapasowa w celu określenia, które wiadomości działają, a które mogą odstraszać użytkowników. Dodatkowo będziesz w stanie zoptymalizować swoje wysiłki, aby zmaksymalizować współczynniki konwersji przy najniższych kosztach.

Pomaga to również kontrolować potencjalne oszustwa, które mogą szerzyć się w niektórych krajach. Czy kampanie w określonych obszarach geograficznych lub pojawiające się w określonych witrynach generują nieproporcjonalną liczbę kliknięć do generowanych przychodów? To powinno przyciągnąć twoją uwagę.

Rozważmy Japonię: Podobnie jak w USA, media społecznościowe są w Japonii bardzo ważnym narzędziem marketingowym. Jednak w przeciwieństwie do Stanów Zjednoczonych reklamy mają zwykle dużą ilość tekstu i są skoncentrowane na dostarczaniu dużej ilości informacji. Ponadto niektóre raporty sugerują, że Japonia może mieć najwyższy wskaźnik oszustw reklamowych na świecie, podczas gdy nakład gazet jest nadal bardzo wysoki. Z tego powodu reklama cyfrowa może być tutaj mniej krytyczna niż na innych rynkach.

Świat czeka

Jeśli chcesz rozwijać swoją firmę, wchodząc na nowe rynki, przygotuj się na wiele badań, ciężką pracę i niezapomniane wspomnienia. Społeczność WooCommerce jest pełna ekspertów z każdej dyscypliny na całym świecie, a także właścicieli sklepów, programistów i marketerów, którzy mierzą się z tym samym, co Ty. Poświęć trochę czasu, aby nawiązać kontakt z nowymi partnerami i uzyskać odpowiednie rozszerzenia, aby zapewnić płynne przejście i pomyślną ekspansję.