Status wysyłki Dokan: Najłatwiejszy sposób śledzenia przesyłek w handlu elektronicznym

Posiadanie systemu śledzenia przesyłek eCommerce zapewnia bezproblemowe zakupy, ponieważ niezbędna jest szybka dostawa produktu do klienta.

93% konsumentów uważa, że ​​opcje wysyłki są ważnym czynnikiem wpływającym na ogólne wrażenia z zakupów!

BusinessWire

Dlatego posiadanie internetowego systemu śledzenia przesyłek jest jednym z najważniejszych czynników w branży eCommerce. Dostarczanie klientom dokładnych informacji o wysyłce stworzy poczucie, że firma jest godna zaufania i niezawodna.

Dokan dodał nową funkcję statusu wysyłki w swojej najnowszej wersji. To z pewnością przeniesie tworzenie/prowadzenie rynku wielu dostawców na zupełnie nowy poziom. Ten nowy system śledzenia przesyłek pomoże klientowi śledzić jego zamówienie i odciąży obsługę klienta. Którzy w przeciwnym razie będą zajęci obsługą połączeń telefonicznych i zapytań dotyczących statusu ich produktu.

W tym artykule rzucimy nieco światła na ten nowy system statusu wysyłki, a także porozmawiamy o wpływie systemu śledzenia przesyłek.

Jak działa system statusu wysyłki Dokan?

Dokan ma ogromną bazę użytkowników. A targowiska są na całym świecie. Chociaż Dokan miał system wysyłkowy, nie było sposobu, aby dowiedzieć się o statusie wysyłki. Klienci byli zdezorientowani i ciągle o to pytali. Dlatego właściciele rynku prosili nas o dodanie funkcji statusu wysyłki.

Powiązany artykuł : Jak stworzyć internetowy sklep spożywczy

Posłuchaliśmy więc naszych użytkowników i dodaliśmy funkcję statusu wysyłki do wersji Dokan Pro. Zadbaliśmy też o dodanie niezbędnych funkcji, w tym m.in.

1. Konfigurowalny status wysyłki

Inny niż Dostarczono i Anulowano, możesz utworzyć dowolny status wysyłki. Ponadto nie ma ograniczeń co do liczby statusów, które możesz utworzyć. Dostosuj więc swój status wysyłki w taki sposób, aby klient zrozumiał sytuację, gdy tylko zobaczy status.

Nie twórz jednak zbyt wielu statusów, ponieważ może to zdezorientować Ciebie i Twojego klienta.

2. Zewnętrzni dostawcy usług transportowych

Istnieje niezliczona liczba dostawców usług transportowych dostępnych na całym świecie. Staraliśmy się jednak dodać jak najwięcej dostawców. Możesz jednak ręcznie dodać dostawców spoza listy. Po utworzeniu przesyłki wystarczy dodać numer śledzenia od dostawców usług transportowych, a Dokan po kliknięciu tego numeru dynamicznie przekieruje do systemu śledzenia dostawców usług transportowych.

Pamiętaj, aby dodać właściwy numer śledzenia.

3. Typy statusów przesyłek

Kiedy dostawca tworzy przesyłkę, zobaczy 4 statusy wysyłki,

1. — : Do tego zamówienia nie są dodawane żadne dane przesyłki. Początkowo wszystkie nowe i stare zamówienia będą miały ten status.
2. Niewysłane : jeśli dane przesyłki zostaną dodane do zamówienia, ale żadne z tych danych nie jest zgodne ze stanem dostawy, status przesyłki będzie miał wartość Niewysłana. Pamiętaj, że status przesyłki anulowanej nie będzie się liczył.
3. Częściowo wysłane : Jeśli do zamówienia dodano wiele przesyłek (przesyłka częściowa) (powiedzmy 4) i jeśli którakolwiek z danych przesyłki została dostarczona, status będzie brzmiał Częściowo wysłane.
4. Wysłane : Kiedy wszystkie produkty zostały dostarczone do klienta.

Różnią się one od statusów wysyłki.

4. Opcja wysyłki częściowej

Istnieje wielu dostawców usług spedycyjnych, którzy mogą wysyłać tylko określoną liczbę produktów na raz. Co więc zrobisz, jeśli Twoje zamówienie przekroczy ten limit produktów? Anulować zamówienie? NIE.

Załóżmy, że masz zamówienie na 100 koszulek. Ale Twój dostawca usług transportowych może przewozić tylko 50 na raz. Masz możliwość podzielenia zamówienia i wysyłki w częściach.

5. Powiadomienie o wysyłce

Dodaliśmy checkbox pod zakładką przesyłki. Jeśli ją włączysz, klient zostanie powiadomiony e-mailem, gdy tylko przesyłka zostanie utworzona.

W ten sposób klient będzie wiedział, że jego zamówienie zostało odebrane i jest w drodze. Aby poznać aktualizację na żywo, zawsze może sprawdzić status wysyłki.

6. Zaktualizuj i anuluj opcję wysyłki

Jeśli w jakiś sposób wprowadzisz niewłaściwy numer śledzenia lub dostawcę, nie martw się. W każdej chwili możesz zaktualizować dane przesyłki. Twój klient również otrzyma powiadomienie o tej aktualizacji.

A jeśli klient anuluje zamówienie lub masz niedobór produktów, możesz również anulować wysyłkę. A po anulowaniu wysyłki klient otrzyma powiadomienie.

7. Szczegóły przesyłki i faktura

Wreszcie, po zakończeniu wysyłki klient otrzyma fakturę ze wszystkimi szczegółami przesyłki. Ponadto status przesyłki zmieni się na wysłana.

Możesz więc zobaczyć, w jaki sposób ten system śledzenia przesyłek eCommerce firmy Dokan może ułatwić Ci życie i przenieść rynek wielu dostawców na wyższy poziom.

Chcesz wiedzieć, jak skonfigurować funkcję Dokan Shipping Status? Kliknij tutaj, aby przeczytać dokumentację.

System śledzenia przesyłek eCommerce dla biznesu, dlaczego jest ważny?

Kiedy klient odwiedza Twój sklep internetowy, początkowo szuka sprawnego systemu dostawy/wysyłki. Jeśli Twoja firma może je zapewnić, będziesz mieć lojalnego klienta na całe życie.

Średnio 41% amerykańskich konsumentów otrzymuje 1-2 paczki Amazon tygodniowo.

spacerowicze

Wydajny system śledzenia dostaw pomoże firmie eCommerce zorganizować jej regularne operacje, poprawić jakość obsługi klienta, eliminując jednocześnie dodatkowe kroki. Ponadto system śledzenia przesyłek eCommerce zapewni przejrzystość i odpowiedzialność z obu stron (klienta i właściciela).

Jeśli spojrzymy na niektóre punkty dotyczące znaczenia systemu śledzenia przesyłek z punktu widzenia właściciela, przekonamy się, że tak będzie,

1. Zmniejsz koszty

Zapewne wiesz, że zajmowanie się zapytaniami klientów lub ich reklamacjami jest na dłuższą metę bardzo kosztowne. Po pewnym czasie może być konieczne zatrudnienie kogoś, outsourcing obsługi klienta lub dodanie bota, który odpowie na każde żądanie. Wszystkie te opcje są drogie i na pewno zmienią Twój budżet.

Co więcej, wiesz, że chatboty mają wysoki wskaźnik błędów i mogą stracić potencjalnych klientów. Jednak dzięki systemowi śledzenia przesyłek eCommerce liczba zapytań będzie mniejsza niż zwykle. Ponieważ po wdrożeniu systemu klient automatycznie pozna status produktu.

Ten system śledzenia przesyłek zautomatyzuje pracę bez nakładania na Ciebie dodatkowej presji. A jeśli masz system obsługi klienta, skoncentruje się on na rozwiązywaniu bardziej technicznych i złożonych problemów. Budując w ten sposób zaufanie do swojej marki.

2. Spełniaj oczekiwania klientów

97% klientów oczekuje możliwości monitorowania swoich zamówień na każdym etapie procesu wysyłki.

ShipBob

W dobie sprzedawców detalicznych, takich jak Amazon i eBay, klienci oczekują możliwości pełnego wglądu w swoje zamówienia. Mając na uwadze konkurencyjny krajobraz biznesu eCommerce, posiadanie systemu śledzenia dostaw jest niezbędne dla każdego sklepu internetowego.

Co więcej, jeśli nie zapewnisz tej oczekiwanej usługi, nie możesz konkurować z dużymi witrynami e-commerce. Ponadto będziesz mieć ryzyko utraty potencjalnych klientów i ich lojalności. Kiedy Twoi klienci otrzymują aktualne informacje, ich oczekiwania są spełnione, a Ty prawdopodobnie uzyskasz dobre recenzje i lojalność.

Pomyśl o tym, fajnie byłoby odpowiedzieć, że znasz status przesyłki, zamiast odpowiadać „nie wiem o twojej paczce”. Ponieważ każdą paczkę można zgubić, ponieważ może ona kilka razy przejść z rąk do rąk. Utrzymywanie klienta w pętli zapobiegnie wszelkim nieporozumieniom.

3. Daj Ci większą kontrolę

Kiedy paczka jest opakowana i opuszcza Twój sklep, Twoja praca jest w 90% wykonana. Ale dzięki systemowi śledzenia przesyłek będziesz mieć większą kontrolę nad procesem dostawy. Możesz rozwiązać każdy problem od razu, gdy się pojawi, a klienci również się o tym dowiedzą.

W przeciwnym razie zamówienia będą się piętrzyć, co spowoduje powstanie zaległości. A odpowiedni system śledzenia przesyłek zminimalizuje problemy i zmaksymalizuje sprzedaż.

4. Zachowaj cyfrowy dowód

Jest to jeden z najważniejszych punktów posiadania systemu śledzenia eCommerce. Na koniec każdej wysyłki otrzymasz szczegółowy raport, a także swojego klienta. Będzie działać jako cyfrowy dowód, że dostawa została zakończona, a wszystkie kroki są rejestrowane.

5. Aktualizacje statusu

Dzięki śledzeniu przesyłek eCommerce klienci otrzymają najnowsze aktualizacje. Zobaczy status typu „Dostarczono, Przetwarzanie, W drodze, Wstrzymane” itp. W ten sposób, z jakiegokolwiek niefortunnego powodu, jeśli przesyłka jest opóźniona, klient będzie wiedział od razu, zamiast czekać na dostawę i denerwować się.

Mamy nadzieję, że teraz wiesz, jak ważne jest posiadanie systemu śledzenia przesyłek w sklepie eCommerce.

Na szczęście, jeśli prowadzisz rynek obsługiwany przez Dokan, możesz użyć systemu statusu wysyłki i zapewnić dodatkową usługę swoim klientom. Oto krótki przegląd tej nowej funkcji.

Zapewnij lepszą obsługę klienta dzięki Dokan

Śledzenie przesyłek eCommerce stało się standardową funkcją każdej firmy WooCommerce. A oferowanie wydajnego systemu śledzenia przesyłek zapewni lojalnych klientów na całe życie.

Ponieważ wiedza o tym, gdzie znajdują się Twoje produkty i kiedy dotrze zamówienie, złagodzi napięcie klienta, jednocześnie poprawiając wrażenia i wpływ Twojego sklepu. Jeśli prowadzisz sklep internetowy w dobie cyfryzacji to koniecznie zaimplementuj ten system na swojej stronie.

A teraz jest to prostsze dla użytkowników Dokan. Jeśli nadal używasz starszej wersji Dokan Pro, szybko zaktualizuj ją do najnowszej wersji i ciesz się tą nową funkcją.