Jak pozwolić swoim klientom wybrać żądaną datę i godzinę dostawy na WordPress Marketplace

Klient po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym oczekuje dostawy w określonym czasie. Prawie 88% klientów jest skłonnych zapłacić za usługę szybszej dostawy. Standardowy czas to maksymalnie 5-7 dni w kraju, 28 dni poza krajem. Jednak niedostarczenie produktów na czas może być ogromnym upadkiem dla każdego sklepu internetowego.

Średni koszt nieudanej dostawy w Wielkiej Brytanii wynosi 14,37 euro.

ecommercenews.eu

Najlepszym sposobem na zapewnienie maksymalnego sukcesu w dostarczaniu produktów jest umożliwienie klientom samodzielnego wyboru terminu dostawy. Ta technika nie tylko pomoże Ci zapewnić lepszą obsługę klienta, ale także zmniejszy ciężar dostaw. Ponieważ ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest stos nieudanych dostaw.

Jak wiesz, Dokan to najlepsza wtyczka marketplace dla wielu dostawców z ponad 60000+ aktywnych rynków. Dzięki niezwykłej liście modułów i gotowych funkcji prowadzenie rynku jest płynne.

Niedawno Dokan dodał nowy moduł Dokan Delivery Time, który pomoże właścicielom marketplace w stworzeniu bardziej przejrzystego systemu dostaw, w którym klienci mogą samodzielnie wybrać czas i datę dostawy.

Dzisiaj pokażemy Ci krok po kroku jak nowy moduł Dokan faktycznie działa. Porozmawiaj także o korzyściach, jakie uzyskasz, jeśli dodasz funkcję, w której klienci będą mogli wybrać datę i godzinę dostawy.

Jak Dokan sprawia, że ​​Twój system dostarczania MarketPlace działa bez zarzutu

Jak powiedzieliśmy wcześniej, Dokan to potężna wtyczka marketplace dla wielu dostawców z ogromną bazą użytkowników. Ma kilka niesamowitych modułów, które podnoszą całe działanie rynku wielu dostawców.

Wprowadziliśmy nowy moduł czasu dostawy, ponieważ nasi użytkownicy prosili o funkcję umożliwiającą stworzenie efektywnego systemu dostaw. W Dokan Pro w wersji 3.3.0 dodaliśmy ten moduł do listy. Moduł posiada wiele funkcji, m.in.

• Klienci mogą wybrać datę i godzinę dostawy na stronie kasy
• Dostawcy mogą wybrać indywidualny czas otwarcia, czas zamknięcia, przedział czasowy, zamówienie na przedział dla każdego dnia dostawy, aby zwiększyć efektywność dostaw i logistyki
• System buforowy. Sprzedawcy mogą określić czas potrzebny na dostarczenie produktów. Data i godzina dostawy pojawią się z uwzględnieniem tego czasu buforowego
• Dostępna jest również opcja dostawy tego samego dnia
• Szczelina czasowa i kolejność według systemu szczelin. Dostawcy mogą określić przedział czasowy, a także wybrać, ile zamówień mogą otrzymać w tym przedziale czasowym. Po złożeniu przedziału czasowego ten przedział czasowy zniknie
• Kalendarz czasu dostawy. Sprzedawcy mogą łatwo poznać terminy każdej dostawy, aby żadnej nie przegapić
• Wsparcie urlopowe dostawców. Kiedy więc dostawca jest na wakacjach przez określony czas, daty nie będą wyświetlane w przedziałach dostawy.

Jak widać, ten moduł ma wszystkie funkcje niezbędne do dodania elastycznego i wydajnego systemu dostaw do Twojego rynku wielu dostawców. Zobaczmy teraz, jak skonfigurować ten moduł, dobrze?

Jak skonfigurować moduł czasu dostawy Dokan

Zakładamy, że masz już zainstalowaną wersję Dokan pro. Jeśli nie, możesz zobaczyć artykuł tutaj, aby zainstalować wtyczkę. Teraz, aby włączyć moduł Czas dostawy, musisz odwiedzić Dokan–> Moduły .

To jest strona ogólnych ustawień. Tutaj znajdziesz wszystkie opcje konfiguracji wszystkich dostosowań dla tego modułu. Przejdź do Dokan–> Ustawienia–> Czas dostawy . To twoja rola jako administratora rynku.

Na koniec naciśnij przycisk Zapisz zmiany , aby zakończyć konfigurowanie ustawień. Aby umożliwić dostawcom dostosowanie własnych ustawień czasu dostawy, musisz włączyć pierwszą opcję w ustawieniach „Zezwalaj na ustawienia dostawcy”.

Możesz znaleźć wszystkie szczegóły innych ustawień z tego artykułu.

Jak dostawcy skonfigurują moduł

Teraz, jeśli sprzedawcy mają możliwość dostosowania ustawień modułu czasu dostawy, mogą znaleźć wszystkie ustawienia w Pulpicie sprzedawcy–> Ustawienia,

Sprzedawcy znajdą tam wszystkie niezbędne ustawienia do skonfigurowania własnego harmonogramu dostaw. Ustawienie dostawcy jest dokładnie takie samo jak ustawienie administratora, więc nie będziemy tego dalej wyjaśniać. Iść dalej,

Istnieje jednak niewielka różnica. Dostawcy mogą wybrać indywidualny czas otwarcia, czas zamknięcia, przedział czasowy, zamówienie na przedział dla każdego dnia dostawy.

Różne przedziały czasowe na piątek i środę,

Na koniec dostawcy muszą kliknąć przycisk Aktualizuj ustawienia , aby zakończyć konfigurację.

Jak klienci wybiorą datę i godzinę dostawy

Klient bardzo łatwo korzysta z tego modułu i wybiera datę i godzinę dostawy.

Po zakupie produktu i przejściu do kasy, po prawej stronie strony kasy zobaczą opcję wyboru terminu dostawy.

Klienci zobaczą tylko dostępne terminy, a dodatkowo uwzględnią czas bufora zablokowanej dostawy . Z dostępnych terminów klient musi wybrać jeden.

Uwaga : Moduł czasu dostawy obsługuje wakacje dostawcy. Tak więc, jeśli dostawca jest na wakacjach, daty wakacji również nie pojawią się w wybranej opcji daty dostawy.

Po wybraniu terminu dostawy klient musi wybrać również przedział czasowy,

Po potwierdzeniu zamówienia może wejść w Moje Konto -> Zamówienia i zobaczyć szczegóły dotyczące czasu dostawy.

Szczegóły dotyczące czasu dostawy dla dostawców

Na liście funkcji modułu Dokan Delivery Time znajduje się punkt, w którym zapewnia on kalendarz dostaw dostawców. Ten kalendarz pomaga im znaleźć wszystkie zaplanowane dostawy w jednym miejscu.

Dostawcy muszą wybrać opcję Czas dostawy i zobaczyć wszystkie szczegóły.

Dostawcy mogą również filtrować zamówienia według miesiąca, tygodnia, dnia. Mogą również zobaczyć widok listy,

A kiedy klikną zamówienie, zobaczą również szczegóły zamówienia.

Dostawcy mogą aktualizować zamówienia

Dostawcy mogą aktualizować datę dostawy i przedział czasowy, jeśli chcą. Po aktualizacji zostanie dodany do noty do zamówienia .

Szczegóły czasu dostawy dla administratora

Jako administrator masz pełną kontrolę nad wyświetlaniem i aktualizowaniem szczegółów dotyczących czasu dostawy. Wszystkie szczegóły znajdziesz po przejściu do WooCommerce–> Zamówienia . Kliknij zamówienie, aby zobaczyć szczegóły.

W szczegółach zamówienia znajdą metabox z datą i godziną dostawy.

Możesz także zaktualizować datę dostawy i przedział czasowy. Po aktualizacji zostanie dodany do noty do zamówienia .

W ten sposób użytkownicy mogą łatwo skonfigurować i używać modułu Dokan Delivery Time i przenieść swój rynek na wyższy poziom.

Uwaga : ten moduł nie obsługuje produktów do pobrania ani produktów wirtualnych.

Zalety umożliwienia klientom wyboru daty i godziny dostawy

Spełnianie oczekiwań klientów i wymagań dotyczących dostaw musi być priorytetem dla każdej firmy, zarówno internetowej, jak i fizycznej. W przeciwnym razie nie tylko przyniesie dotkliwe straty, ale również społeczeństwo straci zaufanie do marki. Dlatego bardzo ważne jest, aby mieć skuteczny system dostaw dla swojego biznesu e-commerce.

Jeśli spojrzysz na większość sklepów internetowych, klienci nie mogą samodzielnie wybierać dat i godzin dostaw. Muszą przestrzegać regulaminu sklepu. A kiedy nie dostarczą na czas, frustracja może spowodować upadek.

Pewnie słyszałeś o porzuconym wózku, prawda? Spójrz na zrzut ekranu poniżej,

Widać, że prawie 16% klientów porzuca koszyk z powodu powolnego systemu dostaw. Bez względu na inne powody, gdy nie możesz zapewnić szybkiego systemu dostaw, jest to Twoja wina jako właściciela rynku eCommerce. Bo to jeden z podstawowych elementów sklepu internetowego.

To nie jest tak, że wybór własnego terminu dostawy przyniesie korzyści tylko klientom. Gdy klienci wybiorą datę i godzinę dostawy, ułatwi Ci to pracę.

Oto kilka korzyści płynących z umożliwienia klientom wyboru daty dostawy.

Zapewnienie doskonałej obsługi klienta

Jedną z korzyści, jakie sklepy internetowe zapewniają klientom, jest to, że nie muszą oni wychodzić do sklepów i fizycznie kupować ich produktów. Mogą dostarczać swoje produkty do domu.

Ale pomyśl o tym scenariuszu. Klienci potrzebują produktów, aby zorganizować grilla w 3 dni. Teraz Twój sklep może mieć możliwość dostarczenia tych produktów w ciągu 3 dni. Na wszelki wypadek napisałeś jednak, że „Dostawa nastąpi w ciągu 5-7 dni” w zasadach dostawy.

Po przeczytaniu tego i braku kontroli nad wyborem własnego terminu dostawy, klienci będą wtedy wychodzić i kupować te produkty w supersklepach. Doprowadzi to do złej obsługi klienta, a tym samym zaszkodzi reputacji Twojej marki.

Aby uniknąć tego problemu, musisz zainstalować funkcję, w której klienci mogą wybrać daty i godziny dostaw, które pasują do ich osobistego, zawodowego harmonogramu. Dzięki temu nie muszą się martwić, że przegapią dostawę lub spóźnią się na pracę, aby otrzymać przesyłkę.

Zmniejszenie kosztów ogólnych

Dostawa zwiększa całkowity koszt. Musisz opłacić dostawcę i pokryć koszty paliwa. Ponadto, jeśli klienci nie mogą samodzielnie wybrać daty dostawy, ryzykujesz wielokrotne dostawy w celu dostarczenia paczki.

To tylko zwiększy twoje wydatki, a może nawet obniżyć marżę zysku. Ale jeśli wiesz, że w momencie dostawy klienci będą w domu, musisz zrobić tę dostawę raz. Pozwoli to zaoszczędzić czas i pieniądze. Zmniejszenie kosztów ogólnych.

Zwiększanie wartości marki

To oczywiste. Jeśli klienci mogą wybrać termin dostawy i otrzymać produkt w wybranym terminie, będą wiedzieć, że Twoja firma zaspokaja wszystkie potrzeby klientów.

Zwiększy satysfakcję klientów i zbuduje zaufanie do marki. Twoi klienci staną się lojalni i wrócą na kolejne zakupy. Poinformują również rodzinę i znajomych, opuszczając Twój sklep internetowy z pozytywnymi recenzjami.

Zmniejszenie liczby powtarzających się dostaw

Kiedy klient składa zamówienie, Twoim obowiązkiem jest dostarczenie paczki. Bez zaplanowanego czasu nie będziesz wiedział, czy klient jest gotowy na odbiór przesyłki, czy nie.

A jeśli klient nie poczynił żadnych przygotowań do odbioru przesyłki, może być konieczne ponowne zaplanowanie dostawy lub ryzyko utraty potencjalnego lojalnego klienta.

Możesz jednak uniknąć powtarzających się dostaw, jeśli klienci wybiorą dokładny czas i datę dostawy, która jest dla nich dogodna. Możesz łatwo zmniejszyć liczbę powtarzających się dostaw.

Planowanie prezentów specjalnych

Cóż, ten jest również z korzyścią dla klientów. Kiedy klienci wiedzą, że mogą sami wybrać datę i godzinę dostawy, mogą łatwo zamówić specjalne prezenty dla swoich bliskich i otrzymać je pod ich adres.

Ponieważ niewiele sklepów internetowych oferuje elastyczne opcje dostawy, muszą złożyć zamówienie z wyprzedzeniem, aby mieć pewność, że dotrze na czas.

Kiedy ułatwisz klientowi wybór dokładnej godziny i daty, będzie miał pewność, że jego paczka dotrze na czas.

Możesz więc zobaczyć, jak elastyczny system dostaw przyniesie wiele korzyści Twojemu sklepowi i Twoim klientom.

Często zadawane pytania związane z systemem dostarczania eCommerce

1. Dlaczego terminowa dostawa jest ważna?

Odp .: Terminowa dostawa jest ważna, aby przyciągnąć nowych klientów. Ponieważ terminowość dostaw będzie oznaczona jako kluczowa cecha każdego sklepu internetowego i zwiększy wartość marki. Dostawa to także pierwsza komunikacja między klientami a właścicielami sklepów.

2. Czy klienci chcą szybkiej dostawy?

Odp .: Prawie 57% klientów chce szybkiej dostawy. Więc tak, oczywiście, klienci chcą szybkiej dostawy. Ponadto szybka dostawa zapewnia lepszą obsługę klienta i zwiększony współczynnik konwersji.

3. Czy klienci chcą dostawy tego samego dnia?

Odp .: Prawie 88% klientów jest skłonnych zapłacić za szybsze usługi dostawy tego samego dnia. Dzięki tej statystyce możesz łatwo zrozumieć, że klienci chcą dostawy tego samego dnia.

4. Jak mogę skrócić czas dostawy?

Odp .: Aby skrócić czas dostawy, należy:

• Dotrzymuj realistycznych terminów
• Zarządzaj zapasami we właściwej kolejności
• Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym
• Przewiduj zapotrzebowanie na produkcję
• Zadbaj o zdrowe relacje z przewoźnikiem.

5. Jak długo klienci są skłonni czekać na dostawę?

Odp.: Według badań przeprowadzonych przez ShipStation w 2019 r. konsumenci są skłonni czekać maksymalnie pięć dni na dostawę. Jednak w czasie pandemii termin ten wydłużył się do 8 dni.

Zapewnij swoim użytkownikom wydajny system dostarczania!

Pozwalanie klientom wybierać daty i godziny dostaw może początkowo wydawać się przerażające. Ale miejmy nadzieję, że po przeczytaniu naszego artykułu możesz teraz zrozumieć, że jeśli klienci wybiorą datę i godzinę dostawy, przyniesie to więcej korzyści.

Przy odpowiedniej konserwacji i systematycznym procesie dostarczanie tych zamówień będzie bułką z masłem. A nowy moduł czasu dostawy Dokan to zapewni.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu dostawy i działania modułu czasu dostawy, daj nam znać.