Czy emoji działają w marketingu e-mailowym?

Emoji, czyli małe cyfrowe symbole wyrażające emocje, przedmioty lub idee, stały się wszechobecną częścią naszej komunikacji cyfrowej. Od postów w mediach społecznościowych po wiadomości tekstowe – emoji są wszędzie. Emoji w marketingu e-mailowym nie są wyjątkiem.

Wielu marketerów zadaje sobie pytanie, czy emoji są skutecznym narzędziem poprawiającym wydajność poczty e-mail.

W tym kompleksowym blogu prowadzimy badania, aby odpowiedzieć na to pytanie, a także analizujemy zalety i wady oraz najlepsze wskazówki dotyczące stosowania emoji w marketingu e-mailowym.

Czy emoji sprawdzają się w e-mail marketingu?

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak symbole i obrazy służą jako uniwersalny język, przekraczający bariery słów? Fascynujące jest to, jak bardzo na nich polegamy w zakresie skutecznej komunikacji.

Zastanów się na przykład, jak lotniska pomysłowo wykorzystują ikony takie jak ️ (samolot) lub (odbiór bagażu), aby kierować podróżnymi.
Znaki drogowe stanowią kolejny świetny przykład: do kontroli ruchu drogowego, robót drogowych i stref ograniczeń prędkości – wszystkie szybko przekazują jasne komunikaty.

Organizacje zajmujące się śledzeniem pogody również wdrażają elementy wizualne, aby zapewnić natychmiastowy wgląd bez długich wyjaśnień. Często używają na mapach symboli takich jak ️ dla śniegu lub ️ dla deszczu.

Rzecz w tym, że nasze mózgi przodują w szybkim interpretowaniu obrazów. Mózg płynnie przekłada je na znaczące informacje. Niezależnie od tego, czy są one przekazywane za pomocą słów, symboli czy obrazów, nasze umysły przetwarzają je skutecznie.

To poleganie na wskazówkach wizualnych nie jest zjawiskiem nowym — jest to strategia komunikacyjna, która wyprzedziła język pisany.

Wraz z rewolucją cyfrową naturalnym postępem było włączenie obrazów do komunikacji tekstowej. Dziś poza emoji nasze cyfrowe rozmowy wzbogacają także GIF-y, emotikony i inne elementy wizualne.

W ten sposób emoji stały się tak modne.

Tak naprawdę wszyscy pamiętamy, kiedy te proste emotikony tekstowe polubiły i zaczęły zasypywać nasze wiadomości tekstowe. Szybko do przodu i teraz mamy mnóstwo emoji, które przekształcają nasze cyfrowe rozmowy w żywą i ekspresyjną wymianę zdań.

Ale prawdziwe pytanie brzmi – czy emoji sprawdzą się w e-mail marketingu?

Dowiemy się tego z badania przeprowadzonego przez NN Group, światowego lidera w dziedzinie doświadczeń użytkowników opartych na badaniach.

Czy emoji mogą sprawdzić się w e-mail marketingu? Emoji w marketingu e-mailowym w celach komercyjnych

Badanie miało na celu odkrycie, czy emoji rzeczywiście poprawiają, czy utrudniają użytkownikom korzystanie z poczty e-mail.

Przeprowadzono dwa badania, koncentrując się na postawach użytkowników wobec e-maili zawierających emoji oraz na tym, czy są one częściej otwierane.

Uczestnikom badania przekazano listę słów reakcji, których podzielono na dwie grupy: tych, którzy używali emoji i tych, którzy tego nie robili. Wyniki były fascynujące!

E-maile niezawierające emoji zazwyczaj otrzymywały bardziej pozytywne odpowiedzi od odbiorców, którzy uważali je za fajne, intrygujące i nowatorskie.

Z drugiej strony e-maile wypełnione emoji wywołały wzrost krytyki, a zwroty takie jak irytujące, zagadkowe i nieskuteczne pojawiają się coraz częściej.

Badanie wykazało, że umieszczenie emoji w temacie zwiększa negatywne nastroje o 26%. Choć może się to wydawać niewielkim odsetkiem, wpływ na percepcję był zauważalny.

E-maile bez emoji były kojarzone z mniejszą liczbą słów negatywnych i większą liczbą pozytywnych, co ogólnie wywierało korzystniejsze wrażenie.

Jaki jest więc werdykt?

Badanie zdecydowanie sugeruje, że emoji mogą nie być złotym sposobem na przyciągnięcie uwagi w zatłoczonej skrzynce odbiorczej.

W rzeczywistości mogą działać przeciwko Tobie, przyczyniając się do mniej korzystnego postrzegania. Badanie nie eliminuje całkowicie emoji, ale zachęca do zastanowienia się, zanim obficie umieścisz je w temacie.

Potrzebujesz oprogramowania lub narzędzia do marketingu e-mailowego, aby rozpocząć korzystanie z emoji?

Emotikony są obsługiwane przez szeroką gamę platform marketingu e-mailowego, każda w inny sposób. Emotikony są dostępne na platformach e-mail SaaS, takich jak HubSpot i Mailchimp, jednak platformy te są przeznaczone dla dużych przedsiębiorstw.

Jeśli jesteś sprzedawcą WordPress/WooCommerce lub właścicielem małej firmy internetowej, możesz zarejestrować się w Icegram Express, intuicyjnej wtyczce do marketingu e-mailowego. Zawiera edytor typu „przeciągnij i upuść” oraz mnóstwo możliwości przemyślanego umieszczania emoji.

Kup Express tutaj i wzmocnij swój marketing emoji.

Po co używać emoji w marketingu e-mailowym? Czy emoji uzupełniają treść e-maili?

Wydanie w 2011 roku klawiatury emoji znacząco zmieniło opinię publiczną na temat tych cyfrowych reprezentacji.

Emotikony przestały być przeznaczone wyłącznie do wysyłania SMS-ów (głównie wśród nastolatków) i stały się powszechnie używanym narzędziem komunikacji.

Emoji są obecnie rozpoznawane na całym świecie, a każdy symbol ma ogólnie przyjęte znaczenie.

Osoby zajmujące się marketingiem cyfrowym i e-mailowym używają emoji, aby wyróżnić się w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych i wywołać emocje łatwiej niż zwykły tekst.

W środowisku, w którym liczba znaków jest ograniczona, emoji stanowią skrót do przekazywania uczuć i przyciągania uwagi.

Dodatkowo dodają element zabawy do wiadomości e-mail, dzięki czemu treść jest bardziej wciągająca.

W przypadku rozsądnego użycia w treści wiadomości e-mail emoji mogą być świetnym sposobem na utrzymanie zainteresowania czytelników. Emoji, zdaniem niektórych marketerów e-mailowych, uzupełniają treść wiadomości e-mail, a nawet biuletynów.

Przeanalizujmy to, korzystając z kilku biuletynów marketingowych e-mailowych Dribble. W swoich kampaniach e-mailowych Dribble nie przesadził z emoji. Subtelnie wstawiają go do treści i tematu wiadomości e-mail. Te emoji nie mają negatywnego wpływu na interfejs użytkownika ani doświadczenie.

Czy podobają Ci się powyższe newslettery? Jeśli tak, dobrze jest wiedzieć.

Najlepsze narzędzie do marketingu e-mailowego WordPress, Icegram Express, umożliwia teraz tworzenie przyciągających wzrok biuletynów e-mailowych za pomocą emoji.

Skorzystaj z Icegram Express od razu, aby zwiększyć skuteczność swoich kampanii e-mailowych. Sprawdź recenzje użytkowników tej minimalistycznej wtyczki do marketingu e-mailowego WordPress.

Przeczytaj także: Jak korzystać z Expressu do tworzenia i wysyłania newsletterów

Korzyści komercyjne wynikające z używania emoji w marketingu e-mailowym

Niektóre aplikacje mogą automatycznie sugerować emoji po wpisaniu określonych słów. Wpisanie popularnych słów biznesowych, takich jak „Dolar”, „Gotówka”, „Nagrody” itp., może natychmiast przełożyć się na emoji.

Dzieje się tak dlatego, że emoji zajmują mniej miejsca niż wpisanie całego słowa. Jest to bardzo przydatne, zwłaszcza gdy ekrany stają się coraz mniejsze, a nasze palce mogą się męczyć od częstego pisania.

Prowadzisz działalność głównie na urządzeniach mobilnych? Emotikony z pewnością mogą przynieść ci ulgę.

Oto kolejna komercyjna zaleta emoji w marketingu e-mailowym.

Emotikony mogą być bardzo pomocne, gdy słowa w różnych językach nie do końca oddają przekaz. Mogą poprowadzić ludzi we właściwym kierunku, gdy sam język może nie przekazać zamierzonego znaczenia.

Prowadzisz globalną firmę i masz problemy językowe? Jeśli tak, to czas wykorzystać emoji w codziennej komunikacji handlowej.

Oto trzy czołowe światowe marki, które znalazły doskonały sposób na wykorzystanie emoji w marketingu.

• Taco Bell użył emoji taco w swoim profilu na Twitterze. Firma używa również hashtagów z motywem emoji, takich jak #TacoEmoji i #EmojiMovie.
• Domino's wykorzystywało emoji w swoich kampaniach marketingu e-mailowego, umożliwiając klientom zamawianie pizzy za pośrednictwem Twittera za pomocą symboli emoji. Na przykład klienci mogą tweetować emoji pizzy wraz z wybranymi dodatkami i lokalizacją, aby złożyć zamówienie.
• Pepsi wykorzystywała emoji w swoich kampaniach marketingowych, tworząc niestandardowe emoji zwane „PepsiMoji”, które były wykorzystywane na różnych platformach mediów społecznościowych i w materiałach marketingowych.

Najczęściej używane emoji w biznesie lub marketingu e-mailowym to:

– Uśmiechnięta Twarz
– Uśmiechnięta twarz z oczami w kształcie serca
– Imprezowy Popper
- Ogień
– Kolizja
- Rakieta
- Budzik
– Świecąca Gwiazda
– Głośnik
– Błyszczy

Oprócz korzyści powinieneś także zwrócić uwagę na delikatne sytuacje, o których mowa poniżej.

• Emotikony często mają ukryte znaczenie lub znaczenie kulturowe. Rozważ emoji „ognia”. Jasne, oznacza to płomienie lub coś płonącego, ale nie chodzi tylko o dosłowny ogień. Ludzie często używają go, aby wyrazić podekscytowanie, entuzjazm lub powiedzieć, że coś jest naprawdę fajne lub niesamowite. Zatem poza swoim podstawowym znaczeniem emoji, takie jak symbol „ognia”, mogą przekazywać poczucie energii lub niesamowitości w rozmowach.
• Czy wiesz, że emoji jest w kolorze czerwonym, ponieważ w niektórych miejscach czerwony oznacza dobro?
• Używanie emoji gestów dłoni może czasami być trudne, ponieważ różne kultury mogą je interpretować na różne sposoby. Aby uniknąć nieporozumień, należy zachować ostrożność podczas korzystania z tych emoji.

Musisz wiedzieć, że wiele systemów operacyjnych ma na rynku własne projekty emoji. Różnią się od siebie wyglądem.

Na przykład emoji Apple są zwykle bardziej miękkie i okrągłe, podczas gdy emoji Google na Androida są odważniejsze i bardziej płaskie.

Oto reprezentacja pozwalająca lepiej zrozumieć.

7 wskazówek, jak opanować emoji w marketingu e-mailowym

Czy chcesz, aby tematy i treść wiadomości e-mail zachęcały czytelników do kliknięcia i przeczytania więcej?

Oto siedem najważniejszych wskazówek dotyczących strategicznego używania emoji w e-mailach:

1. Prowadzić, umieszczając emoji w temacie. Ludzie to stworzenia wizualne, a emoji wyróżniają się na tle zwykłego tekstu. Uśmiechnięta twarz lub emoji uniesionego kciuka mogą sygnalizować odbiorcom, że Twój e-mail zawiera pozytywne lub pomocne treści. Lubię eksperymentować z różnymi kombinacjami emoji, aby zobaczyć, które z nich sprawdzają się najlepiej.
2. Dopasuj swoje emoji do swojej marki. Nie wybieraj losowo emoji – wybierz takie, które pasują do osobowości i głosu Twojej firmy. Marka technologiczna może używać bardziej technologicznych emoji, podczas gdy marka spożywcza może zawierać przepisy lub dania. Emoji powinny wzmacniać przekaz, a nie odwracać od niego uwagę.
3. W treści tekstu używaj oszczędnie emotikonów. Zbyt wiele emotikonów może wydawać się nieprofesjonalnych lub niedojrzałych. Trzymaj się nie więcej niż 1-2 na akapit. Rozmieść je strategicznie według korzyści lub wezwań do działania, aby podkreślić ważne informacje.
4. Weź pod uwagę konteksty kulturowe. Nie wszystkie znaczenia emoji mają bezpośrednie przełożenie ponad granicami. Przeprowadź badania trendów emoji na rynkach docelowych, aby wybrać te, które będą powszechnie zrozumiałe.
5. Wyróżniaj treści generowane przez użytkowników za pomocą emotikonów. Jeśli w swoich e-mailach zamieszczasz cytaty, recenzje lub posty z serwisów społecznościowych, dodaj odpowiednie emoji, aby uczynić je bardziej żywymi i zabawnymi.
6. Używaj emoji, aby kierować czytelników. Możesz subtelnie kierować wzrok czytelników po długim e-mailu, umieszczając wesołe emotikony na końcu akapitów, aby zachęcić ich do dalszego przewijania.
7. Zawsze pamiętaj – musisz wierzyć w ciągłe testowanie i eksperymentowanie! Zobacz, które emoji i miejsca docelowe generują najlepszą reakcję – więcej otwarć, kliknięć i konwersji. Zwróć uwagę na swoje analizy i udoskonal swoją strategię w oparciu o swoje badania. Z biegiem czasu nabędziesz umiejętności posługiwania się emoji, które będą pasować do Twojej konkretnej listy.

Na koniec użyj narzędzi takich jak Mailchimp, Zoho, Constant Contact lub Icegram Express, aby osiągnąć sukces w swojej podróży do marketingu e-mailowego.

Icegram Express, który ma bezpłatny plan, przydaje się 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Z tego niesamowitego narzędzia poczty e-mail korzysta ponad 120 000 użytkowników. Zdobądź ekspres teraz!

Plusy i minusy używania emoji w marketingu e-mailowym

Plusy emoji w marketingu e-mailowym

• Pozytywny wpływ na KPI, takie jak współczynnik otwarć, współczynnik kliknięć i współczynnik odpowiedzi.
• Zwiększona świadomość marki i widoczność w skrzynkach odbiorczych.
• Efektywne wykorzystanie przestrzeni, kluczowe w przypadku urządzeń mobilnych z ograniczonym wyświetlaniem tematów.
• Działa jak współczesny cyfrowy „mowa ciała”, przekazując ton i emocje.
• Potencjał, aby stać się częścią tożsamości marki, jeśli będzie konsekwentnie wykorzystywany.

Wady emoji w marketingu e-mailowym

• Przez niektórych uważany za tandetny i nieprofesjonalny ze względu na możliwość wyrządzenia szkody wizerunkowi marki.
• Czasochłonne, wymagające badań i uwagi na aktualne trendy.
• Może zmniejszyć widoczność wiadomości e-mail, jeśli są nadużywane lub źle rozumiane.
• Różnice kulturowe i demograficzne w interpretacji emoji.
• Ryzyko błędnej interpretacji lub przekazania niewłaściwego tonu.

Ostateczne ustalenie

Moim zdaniem emoji w e-mail marketingu przynoszą zarówno osobistą przyjemność, jak i zawodową celowość. Łączenie się poprzez uśmiechy wydaje się właściwe w naszym świecie napędzanym wizualnie.

Podobnie jak użytkownicy indywidualni, firmy internetowe mogą czerpać korzyści z używania emoji w podglądach wiadomości e-mail, tematach i głównej wiadomości. Odpowiednie emoji mogą natychmiast przyciągnąć uwagę i dodać przyjaznego akcentu do komunikacji.

Nie mogę się doczekać uwolnienia pełnego potencjału emoji i mam nadzieję, że będziecie razem ze mną twórczo eksperymentować!

Jeśli zdarzy Ci się rozpocząć kolejną kampanię e-mail marketingu od emoji, skorzystaj z narzędzia do e-mail marketingu Icegram Express WordPress.

Oto dokumentacja ułatwiająca rozpoczęcie korzystania z programu Express i jego funkcji. ️

Pobierz bezpłatną wersję Icegram Express tutaj i przetestuj swoje emoji. Poznaj także plany Express Pro i Max.

Miłej kampanii e-mailowej z emoji!