Często zadawane pytania dotyczące projektowania, wysyłki, płatności i rozwiązywania problemów WooCommerce

W dziale obsługi klienta WooCommerce otrzymujemy całkiem dobry przegląd tego, z czym ludzie borykają się, gdy zaczynają korzystać z WooCommerce, na podstawie powtarzających się pytań, które otrzymujemy.

Połączyliśmy siły i pogrupowaliśmy te pytania dotyczące WooCommerce w czterech tematach: Projektowanie , wysyłka , płatności i rozwiązywanie problemów .

Czytaj dalej, aby przyspieszyć naukę WooCommerce dzięki naszym 10 najczęściej zadawanych pytań i odpowiedziom.

Jak zaprojektować sklep tak, jak wygląda w mojej głowie?

WooCommerce działa od razu po uruchomieniu z szeroką gamą motywów, ale możesz mieć na uwadze konkretny wygląd. To wspaniale! Staraliśmy się, aby edytowanie i dostosowywanie Twojego sklepu było jak najłatwiejsze, a w zależności od wybranego motywu istnieje kilka sposobów na urzeczywistnienie pomysłów projektowych.

1. Projektowanie WooCommerce za pomocą Storefront

Storefront to nasz darmowy flagowy motyw, intuicyjna i elastyczna opcja oferująca głęboką integrację z WooCommerce. Jeśli używasz Storefront, zalecamy kilka rzeczy.

Bezpłatna wtyczka Homepage Control umożliwia zmianę kolejności elementów na stronie głównej – nazwa wtyczki jest rzeczywiście oczywista.

Jeśli nie masz nic przeciwko niestandardowym PHP, stworzyliśmy Hooki Storefront: Akcje i filtry ze wszystkimi hookami, do których możesz się podłączyć. Dostępnych jest również sporo fragmentów dostosowywania.

Jeśli nie znasz języka PHP, możesz skorzystać z rozszerzeń Storefront. Storefront Powerpack w połączeniu z Storefront Mega Menus to dwa ulubione elementy, które mogą zmienić jego wygląd i można je kupić razem w pakiecie rozszerzeń Storefront.

2. Projektowanie WooCommerce przy użyciu innych motywów WordPress

Jedną z mocnych stron oprogramowania open source jest to, że możesz robić, co chcesz. Obejmuje to wybór dowolnego motywu zgodnego z WooCommerce! Możesz dowiedzieć się, jak dostosować wszystkie szablony WooCommerce do swoich upodobań, korzystając ze struktury szablonów i nadpisując szablony za pomocą motywu.

Jeśli idziesz tą drogą, dobrze jest wyrobić w sobie nawyk sprawdzania plików szablonów przy każdym wydaniu WooCommerce, aby upewnić się, że dostosowania nie staną się nieaktualne. Możesz także przeglądać pełny kodeks programisty WooCommerce, który zawiera fragmenty dotyczące zmiany wyglądu WooCommerce.

Jeśli nie masz ochoty edytować szablonów i używać skrótów, mamy rozszerzenia, które pomogą Ci bez konieczności dotykania kodu:

• Edytor pól kasy umożliwia dostosowanie pól w kasie. Ukryj istniejące pola, zmień ich wymagany status lub dodaj dodatkowe pola kilkoma kliknięciami.
• Opcje widoczności katalogu zapewniają możliwość korzystania z WooCommerce jako katalogu dla odwiedzających i/lub dają dostęp tylko lojalnym klientom do zakupów online. Ustaw widoczność cen i przycisków dodawania do koszyka na podstawie ról użytkowników.
• One Page Checkout prezentuje kilka sprzedawanych produktów i przenosi klientów ze strony produktu prosto do koszyka i kasy. Daje wszystkie etapy procesu zakupu na jednej stronie.

Jak działa wysyłka w WooCommerce?

Wysyłka może szybko stać się dość złożoną sprawą. Im więcej wymagań ma Twoja konfiguracja, tym bardziej złożona będzie konfiguracja wysyłki. Utrzymuj to tak proste, jak to tylko możliwe.

3. Jak rozpocząć wysyłkę

We wszystkich przypadkach musisz ustawić strefy wysyłki. Strefy wysyłki to obszary geograficzne, które mają takie same koszty wysyłki lub obliczenia.

Na przykład, jeśli koszt wagi jest taki sam w całej Arizonie, ale nie poza tym, Arizona powinna otrzymać własną strefę wysyłki. Możesz również utworzyć strefę wysyłki o nazwie „lokalna” dla swojego kraju ojczystego i utworzyć strefę „reszta świata” dla wszystkiego poza tym.

4. Konfigurowanie metod dla strefy wysyłki WooCommerce

Po skonfigurowaniu stref wysyłki możesz dodać metody wysyłki dla każdej z nich. Niektóre są konfigurowane ręcznie: Ustaw stawki ryczałtowe i bezpłatną wysyłkę za pomocą rdzenia WooCommerce lub kup wysyłkę z stawką tabelową, aby uzyskać bardziej złożone konfiguracje.

Niektórzy przewoźnicy, tacy jak UPS lub Canada Post, umożliwiają połączenie przewoźnika i określonej strefy wysyłki, aby automatycznie generować stawki tej firmy. Na podstawie produktów w zamówieniu obliczane są dla Ciebie stawki wysyłki.

Przeglądaj wszystkich naszych przewoźników.

5. Dodawanie wymiarów i wag, aby umożliwić zmienną wycenę

Z wyjątkiem sytuacji, gdy stosujesz stawki ryczałtowe, musisz dodać wymiary i wagi produktów do produktów do wysyłki. Odbywa się to podczas edycji produktu, przewijając w dół do Danych produktu i korzystając z zakładki Wysyłka:

Często, gdy obliczenia kosztów wysyłki są błędne lub nie są możliwe, dzieje się tak dlatego, że nie wprowadzono żadnych wymiarów produktu, aby dostawca mógł obliczyć koszt wysyłki. Więcej na: Dodawanie wymiarów i wag.

Jak wybrać odpowiednią bramkę płatności?

Istnieje wiele bramek płatności dostępnych dla WooCommerce. To jest zarówno dobre, jak i nieco przytłaczające!

Na samej WooCommerce.com istnieje około 100 różnych rozszerzeń bramek płatności; i na innych rynkach, nawet więcej. Jak wybrać najlepszy?

Częścią znalezienia właściwej bramy są twoje własne badania. Stworzyliśmy oprogramowanie, aby połączyć WooCommerce z tymi systemami płatności, ale jesteśmy ostrożni w dostarczaniu wyczerpujących informacji (np. o opłatach) z tego prostego powodu, że istnieją aspekty, na które nie mamy informacji.

Udostępniamy przewodnik zatytułowany Która opcja płatności jest dla mnie odpowiednia? A poniżej przeprowadzimy Cię przez główne rzeczy, które mogą pomóc zawęzić zakres.

6. Pamiętaj o kraju i walucie

Na WooCommerce.com dostępny jest filtr krajów dla rozszerzeń WooCommerce, który pozwala wybrać kraj i sprawdzić, czy bramka płatności jest dostępna w Twoim kraju i walucie.

Dobrym pierwszym krokiem jest wykluczenie bram, które nie mają zastosowania w Twoim regionie.

7. Czy Twój sklep potrzebuje funkcji płatności cyklicznych?

Wymagania dotyczące funkcjonalności mogą ograniczyć opcje płatności i pomóc zawęzić wyszukiwanie.

Na przykład naszą najbardziej pożądaną funkcją płatności są subskrypcje (np. comiesięczne pudełko z przekąskami lub magazyn online).

Nie wszystkie bramki płatnicze są kompatybilne z systemem płatności cyklicznych, ponieważ istnieją wyzwania techniczne i związane z bezpieczeństwem, które wiążą się z przyjmowaniem pieniędzy klientów zgodnie z harmonogramem. Z tego powodu Prospress, twórcy naszego popularnego rozszerzenia subskrypcji WooCommerce, mają przewodnik po metodach płatności subskrypcji i bramkach, który zawiera listę wszystkich kompatybilnych opcji płatności dostępnych na WooCommerce.com.

Biorąc pod uwagę konkretną funkcjonalność, której potrzebujesz, z punktu widzenia płatności, możesz znacznie zawęzić wyszukiwanie.

8. Dokładnie porównaj funkcje, aby upewnić się, że Twoja brama jest odpowiednia

Kiedy wybrałeś dostawcę usług płatniczych, na przykład PayPal, nie masz jeszcze jasności. PayPal ma sporo opcji, filii i baz kodów; a różne rozszerzenia PayPal są najbardziej odpowiednie dla różnych wymagań. Nie bój się! Mamy tabelę porównawczą PayPal.

WooCommerce zepsuł moją witrynę, co dalej?

Trudno podać dokładną liczbę, ale szacujemy, że 25% wszystkich problemów zgłaszanych przez klientów to konflikt pomiędzy WooCommerce a innym kodem działającym na stronie.

Jeśli ktoś zwróci się o pomoc w rozwiązaniu problemu z uszkodzoną witryną, zaczniemy od dwóch poniższych kroków.

Około 25% wszystkich problemów zgłaszanych przez naszych klientów z WooCommerce to jakiś konflikt między WooCommerce a innym kodem działającym na stronie.

9. Rozwiązywanie problemów z uszkodzoną witryną: Raport o stanie systemu

Najpierw sprawdzamy raport o stanie systemu. Ten raport można znaleźć pod adresem: WooCommerce > Status . Stan ma charakter opisowy. Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej jest unikać większości koloru czerwonego na tej stronie. W części Understanding the System Status Report (Zrozumienie raportu o stanie systemu) szczegółowo wyjaśniamy wszystkie elementy raportu, ale stwierdzamy, że istnieją dwa obszary, które powodują problemy:

Środowisko serwerowe : to miejsce, w którym mieszka Twoja witryna. Można to prawie porównać do zamkniętej społeczności. Wszyscy mieszkańcy (witryny) w społeczności przestrzegają zbioru zasad, a ich naruszenie może spowodować kłopoty. W przypadku WooCommerce Twoja firma hostingowa zapewnia środowisko serwerowe, a niektóre z ich preferencji mogą być sprzeczne z wymaganiami WooCommerce. Jeśli widzisz w tej sekcji kolor czerwony, najlepiej skontaktuj się ze swoją firmą hostingową.

Szablony : wiele motywów powiela pliki szablonów WooCommerce i wprowadza w nich zmiany, aby dopasować je do stylu motywu. To świetne, ale problematyczne, gdy te szablony powodują konflikt z funkcjonalnością WooCommerce lub jeśli twórca motywu zapomni zaktualizować szablon, aby działał z najnowszą wersją WooCommerce. Aby zrozumieć, czy Twój motyw powoduje konflikt, przejdź do Storefront (zawsze testowane z najnowszą wersją WooCommerce) lub Twenty Seventeen. Jeśli zmiana na któryś z motywów rozwiąże problem, jest to Twój motyw. W tym momencie najlepiej skontaktować się z programistą motywu.

10. Rozwiązywanie problemów z uszkodzoną witryną: sprawdzanie konfliktów

Po drugie, sprawdzamy konflikt. Jeśli wszystko w Statusie systemu wygląda dobrze, musimy potwierdzić, że żadna inna wtyczka nie powoduje konfliktu z WooCommerce. Najlepiej zacznij od zainstalowania wtyczki Health Check i uruchom kilka testów. Jeśli nic nie pokazuje, wyłącz wszystkie wtyczki i włącz ponownie jeden po drugim. Po każdym ponownym włączeniu sprawdź, czy problem nadal występuje. Mamy dla Ciebie świetny przewodnik po samoobsługowym rozwiązywaniu problemów.

Podczas testowania zdrowy rozsądek często pomaga szybciej znaleźć problem. Na przykład, jeśli wystąpi problem z ekranem edycji produktu, dobrym pomysłem może być najpierw skupienie się na wszystkich wtyczkach, które dodają aspekty do tego ekranu, na przykład na dodatkach do produktów.

Ponieważ chcieliśmy dzielić się więcej

Powiedzieliśmy 10, ale jest jeszcze kilka klejnotów, którymi po prostu musieliśmy się podzielić. Poniżej znajduje się pięć dodatkowych wskazówek opartych na najczęściej zadawanych pytaniach dotyczących szczęścia WooCommerce:

• E- maile : Jeśli masz problemy z wysyłaniem wiadomości e-mail, Twoje zamówienie może utknąć w stanie „oczekującym” z powodu numeru IPN lub rzeczywistego problemu z pocztą e-mail. Mamy świetny samouczek WooCommerce Email FAQ, który możesz sprawdzić.
• Statusy zamówień : często otrzymujemy pytania o to, dlaczego zamówienie jest przetwarzane, jeśli płatność została już przetworzona. Proste wyjaśnienie jest takie, że przetwarzanie zamówienia wskazuje, że wysyłka nadal musi nastąpić; jeśli Twoja płatność nie została jeszcze zakończona, status zamówienia powinien mieć wartość „Oczekująca płatność”. Więcej na: Statusy zamówień i ich związek z bramkami płatniczymi.
• Natychmiastowe powiadomienie o płatności (IPN) PayPal jest kluczowym elementem tej bramki płatności, ponieważ aktualizuje Twoje zamówienie WooCommerce. Czasami jednak może to powodować problemy i staraliśmy się wymienić jak najwięcej z nich, aby można było od razu rozpocząć rozwiązywanie problemów.
• Kopie zapasowe i bezpieczeństwo : nie możemy zacząć podkreślać, jak ważne jest, aby Twoja witryna była bezpieczna i zawierała kopie zapasowe. Zainstaluj certyfikat SSL w swojej witrynie, aby poufne dane i dane klientów były szyfrowane. Twoja firma hostingowa może pomóc w konfiguracji, ale oto przewodnik po SSL i https, aby zacząć.
• Oprogramowanie : Krokiem bezpieczeństwa importu jest używanie aktualnego oprogramowania, więc nowe wersje WordPressa i jego wtyczek powinny być instalowane po wydaniu. Aktualizacja może być trudna, dlatego mamy również samouczek dotyczący aktualizacji WooCommerce. Kluczowym aspektem jest posiadanie dobrego systemu tworzenia kopii zapasowych. Każdy z planów premium Jetpack zapewnia solidną siatkę bezpieczeństwa, gdyby sprawy potoczyły się na południe.

———-

I to jest okład! Wierzymy, że te rozwiązania będą pomocne, gdy będziesz poruszać się po wodach WooCommerce z otwartym kodem źródłowym i żeglujesz naprzód ze stabilnym, bezpiecznym i pięknie dostosowanym sklepem.

Opracowali Riaan, Dustin, Shaun, Kenin, Phil, Hannah, Allen, Marina i Job .