Zdefiniuj swoją grupę docelową: 15 wskazówek i narzędzi, aby dotrzeć do klientów

Jeśli jesteś jak większość ludzi prowadzących biznes, prawdopodobnie nie masz dużo czasu do stracenia. Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to spędzić miesiące na tworzeniu produktu lub usługi, których nikt nie chce kupować. Skąd więc wiesz, czy Twój pomysł jest wart realizacji? Odpowiedź: właściwie zdefiniuj swoją grupę docelową.

Zdefiniowanie i zrozumienie, dla kogo coś tworzysz, jest niezbędne dla każdego właściciela firmy. Ale zastanawianie się, jak to zrobić, może na początku wydawać się nieco zagmatwane.

Na szczęście w jednym miejscu zebraliśmy wiele wskazówek, jak zdefiniować grupę docelową. Ponadto zebraliśmy niektóre z najlepszych dostępnych narzędzi, które mogą Ci pomóc — abyś mógł pewnie wykonać następny krok.

Co to jest grupa docelowa i dlaczego ma to znaczenie?

Twoi odbiorcy docelowi to grupa osób, które najprawdopodobniej staną się konsumentami Twojego produktu lub usługi. Znajomość docelowych odbiorców pomaga tworzyć komunikaty i towary, które spełniają ich potrzeby. W ten sposób łatwiej jest przyciągnąć ich jako klientów, a ostatecznie zwiększyć sprzedaż.

Często ludzie mylą idee odbiorców docelowych i docelowych danych demograficznych (lub rynku docelowego). Chociaż są one powiązane, ważne jest, aby zrozumieć różnicę między nimi.

• Docelowe dane demograficzne odnoszą się do zestawu cech definiujących jednostkę lub grupę. Często mogą to być wiek, płeć, stan cywilny, poziom wykształcenia, tytuł zawodowy i poziom dochodów.
• Z drugiej strony grupa docelowa jest bardziej skoncentrowana na zrozumieniu potrzeb i zainteresowań danej osoby. Bierze pod uwagę takie rzeczy jak styl życia, wartości i motywacje.

Znajomość grupy docelowej pomaga zrozumieć, czego potrzebują. Pomoże Ci to w pełni wykorzystać swoje wysiłki, a jednocześnie zapewni, że znajdziesz klientów.

Dzięki informacjom o docelowych odbiorcach możesz następnie tworzyć persony klientów. Są to szczegółowe profile idealnego klienta, które mogą pomóc w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących Twojej firmy. Persony pomagają również w opracowywaniu treści, tworzeniu kampanii i wysyłaniu ukierunkowanych wiadomości do właściwych osób.

Jak zdefiniować grupę docelową

Jak zatem zdefiniować swoją grupę docelową? W rzeczywistości jest to o wiele łatwiejsze niż myślisz.

1. Zbadaj swoich obecnych klientów

Przyjrzyj się swojej obecnej bazie klientów. Dlaczego decydują się na zakup właśnie u Ciebie? Jakie są ich potrzeby, pragnienia i motywacje?

Możesz pozyskać te informacje za pośrednictwem mediów społecznościowych, narzędzi analitycznych, ankiet i narzędzi do pomiaru oglądalności – omówimy to później. Znajomość tego może pomóc w ustaleniu, kto jeszcze może być zainteresowany tym, co masz do zaoferowania.

Przyjrzyj się też, jakie kampanie odniosły sukces w przeszłości. Może to dostarczyć przydatnych informacji na temat bieżących i przyszłych działań marketingowych.

2. Wykorzystaj ankiety i wywiady do zbierania danych

Ankiety i wywiady mogą zapewnić wgląd w prawdziwe potrzeby i pragnienia potencjalnych klientów. Pozwalają zadawać pytania, które pomogą zawęzić grupę docelową. Oto kilka rzeczy, o które możesz chcieć zapytać:

• Co lubisz, a czego nie lubisz w produktach lub usługach w swojej branży?
• Jak prawdopodobne jest, że kupisz produkt lub usługę w swojej branży?
• Jakie funkcje lub korzyści są dla Ciebie najważniejsze przy dokonywaniu zakupu?
• Jakie są twoje największe wyzwania lub punkty bólu?

3. Przeprowadź badanie rynku

Badania rynku pomagają lepiej zrozumieć, czego szukają Twoi docelowi odbiorcy. Będziesz chciał zbadać takie rzeczy, jak wiek, płeć, lokalizacja, a także nawyki zakupowe. Może to pomóc w lepszym dostosowaniu komunikatów i ofert produktów do tej konkretnej grupy osób. Podpowiedzi dotyczące tego kroku pojawią się wkrótce.

4. Spójrz na analizę konkurencji

Badanie taktyk konkurencji może pomóc w odkryciu potencjalnych możliwości dla własnej firmy. Wiedząc, do kogo są kierowani i jak to robią, możesz lepiej zrozumieć własne wysiłki.

5. Zidentyfikuj swojego idealnego klienta

Po zebraniu wszystkich badań nadszedł czas, aby zidentyfikować idealnego klienta. Jest to osoba, do której chcesz kierować swój produkt lub usługę. Zapisz, kim są i co ich motywuje, abyś mógł odpowiednio dostosować swoją ofertę. Kilka innych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, to:

• Jakie są ich bolączki?
• W jaki sposób lubią się z nimi komunikować?
• Jaki rodzaj przekazu im odpowiada?
• Jakimi kanałami do nich dotrzeć?

6. Zidentyfikuj, kim nie jest Twój idealny klient  

Chociaż ważne jest określenie, do kogo należy kierować reklamy, równie ważne jest ustalenie, do kogo nie. Określenie, kto nie jest Twoim idealnym klientem, może pomóc Ci zaoszczędzić czas i pieniądze, których nie wydajesz na próby przyciągnięcia niewłaściwych osób. Kilka kluczowych atrybutów, na które należy zwrócić uwagę, to:

• Dane demograficzne: wiek, płeć i lokalizacja – na początek – tych, którzy nie kupiliby Twojego produktu lub usługi.
• Nawyki zakupowe : ogólna cena i standardy jakości, które nie mają zastosowania do docelowych odbiorców.
• Zainteresowania: Ogólne kategorie zainteresowań, którymi nie powinni zajmować się Twoi docelowi odbiorcy.
• Poprzednie doświadczenia: doświadczenia życiowe, które nie mają zastosowania do grupy docelowej. Na przykład, jeśli Twój produkt jest skierowany do studentów, grupa docelowa prawdopodobnie nie obejmuje właścicieli domów ani rodziców.

Oczywiście będą wyjątki od tych atrybutów, ale twoim celem jest uogólnienie.

7. Monitoruj i analizuj nawyki i preferencje swoich klientów

Po zidentyfikowaniu docelowych odbiorców nadszedł czas, aby rozpocząć śledzenie ich nawyków i preferencji. Monitoruj ich zachowanie i śledź zaangażowanie użytkowników, aby udoskonalić taktykę marketingową i upewnić się, że spełniasz ich potrzeby. Możesz to zrobić, śledząc rozmowy w mediach społecznościowych, trendy wyszukiwania w Google oraz korzystając z jednego lub kilku narzędzi zaprojektowanych, aby pomóc Ci śledzić zachowanie użytkowników.

Korzystając z powyższych wskazówek, możesz dokładnie określić swoją grupę docelową. Mimo to wykonanie tych czynności jest wyzwaniem bez odpowiednich narzędzi pod ręką. Porozmawiajmy o tym dalej.

Narzędzia do skuteczniejszego definiowania grupy docelowej

Oto kilka doskonałych narzędzi, które pomogą Ci skuteczniej zdefiniować grupę docelową. Przyjrzyjmy się teraz niektórym z nich.

1. SparkToro

SparkToro to świetne narzędzie do badania odbiorców. Pozwala zobaczyć, jakie strony odwiedzają Twoi klienci i z jakimi kontami w mediach społecznościowych najczęściej wchodzą w interakcje. SparkToro dostarcza również informacji na temat hashtagów używanych przez klientów, treści, które udostępniają dalej, i tak dalej. Wiedząc o tym, możesz ich spotkać tam, gdzie się znajdują.

To narzędzie może dać Ci lepsze zrozumienie nie tylko tego, kim są Twoi odbiorcy docelowi, ale także tego, co ich motywuje. Wszystko, co musisz zrobić, to podłączyć temat, który badasz, a SparkToro wygeneruje raport odbiorców ze wszystkimi istotnymi danymi.

2. Google Analytics

Google Analytics to świetne narzędzie do zrozumienia, kim są Twoi odbiorcy docelowi. Daje wgląd w ruch na stronie i zachowanie użytkowników. Możesz także zobaczyć, które grupy demograficzne są najbardziej zaangażowane w Twoje treści. Ponadto analityka pomaga śledzić zaangażowanie użytkowników i konwersje, dzięki czemu możesz identyfikować obszary możliwości.

3. Wbudowana analiza mediów społecznościowych

Wiele platform mediów społecznościowych ma wbudowane narzędzia analityczne. Pozwalają śledzić, jak radzą sobie Twoje treści i kto z nich korzysta. Użyj ich, aby zawęzić grupę docelową i zobaczyć, które grupy demograficzne najprawdopodobniej zareagują na Twoje treści.

Na przykład Facebook oferuje Statystyki Odbiorców, które dostarczają szczegółowych informacji na temat typów osób, do których należy kierować reklamy. Podobnie statystyki na Instagramie mogą dostarczać cennych danych o tym, kto wchodzi w interakcje z Twoim kontem i na jakie treści reagują najlepiej.

4. Pomiar Quantcast

Quantcast Measure to potężne narzędzie do pomiaru widowni. Pomaga zrozumieć, kto odwiedza Twoją witrynę, czego szuka i jak Cię znalazł. Narzędzie może nawet powiedzieć Ci, gdzie znajdują się Twoi goście, dzięki czemu możesz odpowiednio dostosować swoją ofertę.

Po założeniu konta Quantcast Measure dostarczy szczegółowych informacji na temat wieku, płci i zainteresowań odwiedzających. Pozwala to na dalsze zawężenie grupy docelowej i upewnienie się, że Twoje treści są skierowane do właściwych osób.

5. Ankieta Małpa

SurveyMonkey to świetne narzędzie do przeprowadzania ankiet wśród docelowych odbiorców. Możesz na przykład zbierać opinie zarówno od obecnych, jak i potencjalnych klientów. Jest to pomocne, aby dowiedzieć się więcej o ich preferencjach.

Aby rozpocząć, po prostu utwórz ankietę z pytaniami związanymi z Twoim produktem lub usługą. Następnie wyślij go i przeanalizuj wyniki. Możesz także użyć SurveyMonkey do tworzenia ankiet i quizów, aby jeszcze bardziej zaangażować odbiorców docelowych.

6. Publiczność

Następna w kolejce jest Audiencja. To narzędzie oparte na danych, które pomaga identyfikować, analizować i współpracować z preferowanymi klientami. Oprogramowanie umożliwia segmentację i kierowanie na określone grupy demograficzne. Dzięki temu dostosujesz content marketing do potrzeb swoich klientów.

Audiense nazywa się platformą do analizy odbiorców, co jest trafnym opisem, biorąc pod uwagę jej szeroki zakres funkcji. Możesz wykorzystać zebrane dane do podejmowania decyzji dotyczących wielu aspektów Twojej firmy, od wyszukiwania słów kluczowych i generowania treści po budowanie osobowości i docieranie do influencerów.

7. SEMrush

SEMRush to potężne narzędzie do identyfikacji słów kluczowych i fraz związanych z grupą docelową. Zapewnia również wgląd w działania konkurencji, dzięki czemu możesz odpowiednio dostosować swoją strategię. To narzędzie jest szczególnie przydatne do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Pomaga w pozycjonowaniu witryny wyżej w wyszukiwarkach dla słów kluczowych, których zdecydowanie szukają Twoi docelowi odbiorcy.

8. Dziurka od klucza

Keyhole to narzędzie do tworzenia raportów w mediach społecznościowych, które pomaga analizować i śledzić Twoją obecność w Internecie. Może identyfikować influencerów w Twojej niszy, a także monitorować hashtagi i słowa kluczowe związane z Twoją grupą docelową.

Dziurka od klucza pomaga również znaleźć odpowiednią okazję do promowania swojej marki i dotarcia do potencjalnych klientów w momencie, gdy szukają tego, co masz do zaoferowania. Obejmuje nawet analizę konkurencji w celu dalszego udoskonalenia grupy docelowej.

Poznaj swoją grupę docelową dzięki tym narzędziom i wskazówkom

Wiedza o tym, kogo dokładnie próbujesz przyciągnąć, jest niezbędna do działań marketingowych. Poznając swoją grupę docelową na wylot, unikasz tworzenia niewłaściwych treści, produktów i przekazu. W ten sposób zaoszczędzisz pieniądze, czas i wysiłek.

Ostatecznie, za pomocą powyższych narzędzi opartych na danych, możesz uzyskać szczegółowy obraz swoich idealnych klientów i tego, na co najlepiej reagują. Chociaż możliwe jest ręczne zbieranie wielu tych informacji, posiadanie narzędzi, które automatycznie je agregują, znacznie ułatwia sprawę.

Jednak narzędzia i badania mogą zdziałać tylko tyle. Kluczem jest rzeczywiste wykorzystanie wiedzy do ulepszania produktów i biznesu.

Czy będziesz korzystać z którejś z przedstawionych tutaj wskazówek lub narzędzi? Tęskniliśmy za Twoim ulubieńcem? Daj nam znać!