DE{CODE}: Uruchomienie witryny post-eCommerce: optymalizacja współczynnika konwersji

Uruchomiłeś swoją witrynę eCommerce, co teraz? Jeśli chcesz wzmocnić fundamenty swojego sklepu cyfrowego, podczas tej sesji dowiesz się, jak ulepszyć ścieżki konwersji w witrynie lub aplikacji, aby wyraźnie zwiększyć zwrot z inwestycji. Obejrzyj poniższy film i zacznij optymalizować współczynnik konwersji!

Slajdy sesji

Transkrypcja pełnego tekstu

ALLIE BROCK : Cześć. Cześć, jestem Allie. Jestem szefem eCommerce w Box UK. Niektóre z moich ról obejmują pracę nad naszą strategią eCommerce w Box UK. Ale większość mojej roli polega na aktywnej współpracy z klientami i naszymi zespołami programistów, aby pomóc w dostarczaniu platform eCommerce. Spędzam dużo czasu, obserwując, jak działają te platformy i jakie ulepszenia możemy wprowadzić, aby zoptymalizować współczynniki konwersji. Mam więc nadzieję, że dzisiaj mogę podzielić się spostrzeżeniami, których nauczyłem się przez wiele lat pełnienia tej roli.

Na początek historia naszego zespołu. Tak więc klient, z którym niedawno pracowałem, wyznaczył wyzwanie, aby pomóc mu poprawić współczynnik konwersji e-commerce. A projektant UX w moim zespole w tamtym czasie wymyślił szybką poprawkę, która prawie zagwarantuje duży wzrost. Nie ma żadnych zmian w kodzie. Przepraszam wszystkich. I bardzo niewiele do zrobienia dla administratorów produktu. Aby więc zwiększyć współczynnik konwersji, wszystko, co musisz zrobić, to znacznie obniżyć cenę, jaką Twoi klienci muszą płacić za produkty. Otóż ​​to. Zgaduję, że niektórzy z was pomyślą teraz, no cóż, po co miałbym to robić? Wychodzę z interesu. To zniszczy moje dochody.

Zmieńmy więc nieco tytuł przemówienia na nieco dłuższy, ale trafniejszy. Optymalizacja współczynnika konwersji, a także zwiększenie przychodów. Ponieważ gdy ktoś mówi o zwiększaniu współczynników konwersji, jedyną rzeczą, której zdecydowanie nie chce, jest negatywny wpływ na przychody. Przyjrzyjmy się zatem niektórym rzeczom, które możesz zrobić, aby poprawić współczynniki konwersji.

Aby uzyskać konwersje, ludzie muszą mieć możliwość znalezienia Twojej witryny, co brzmi naprawdę rozsądnie. Prawidłowy? Więc uruchomiłeś swoją witrynę. Twoje kanały społecznościowe się rozgrzewają. Twoja pierwsza kampania marketingowa zakończyła się. A ty siedzisz podekscytowany i patrzysz na pulpity nawigacyjne, które pokazują nadchodzące zamówienia. A co, jeśli te pulpity nawigacyjne się nie zapalają? Pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jeśli chodzi o zwiększenie współczynników konwersji, jest coś, co można uznać za fazę przedpremierową. I to jest znajdowalność. Co więc oprócz kampanii marketingowych możesz zrobić, aby Twoja witryna była widoczna dla klientów? Właściwie, zignoruj ​​to – przepraszam. Zignoruj ​​to, co właśnie powiedziałem. Chciałem powiedzieć, że aby uzyskać konwersje, klienci muszą mieć możliwość znalezienia Twoich produktów. Nie twoja strona.

Więc ludzie znajdują produkty. W większości przypadków nie wyszukują witryn. Więc jeśli chodzi o możliwość znalezienia, uściślijmy to trochę, abyśmy mówili więcej o możliwości znalezienia produktu. Jak więc pomóc ludziom znaleźć produkty? Cóż, jedną z pierwszych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę – i znowu przedpremierową – jest tak naprawdę techniczne SEO. Sprawienie, by witryna była szybsza, łatwiejsza do indeksowania i zrozumiała dla wyszukiwarek, to filary optymalizacji technicznej. Tak więc niektóre z technicznych kwestii SEO, na które moim zdaniem powinieneś zwrócić uwagę, to jedno, że jest to bezpieczne. Upewnij się, że Twoja witryna korzysta z protokołu HTTPS. A także, że wszystkie zasoby są również bezpiecznie obsługiwane. To są obrazy, wszelkie odpowiednie karty produktów, które są dołączone do witryny.

Po drugie, jest szybki. Odkąd Google wprowadziło w zeszłym roku Core Web Vitals, wydajność jest kluczowym czynnikiem rankingowym witryn. Istnieje wiele narzędzi, które mogą informować Cię o wynikach wydajności. Na przykład takie rzeczy jak Lighthouse, Search Console. A jednym z kluczowych czynników wpływających na wydajność, moim zdaniem najważniejszym, jest monitorowanie. Z biegiem czasu wydajność Twojej witryny zacznie spadać. Dzieje się tak z oprogramowaniem przez cały czas. Nie czekaj, aż pojawią się błędy informujące o tym, że tak się dzieje. To, co powinieneś zrobić, to skonfigurować zadania MOT jako część ogólnego planu rozwoju. Dlatego regularnie monitorujesz swoją witrynę, przeprowadzasz audyty Lighthouse i reagujesz na problemy z wydajnością, zanim staną się zbyt duże, aby je rozwiązać. Szybkość ładowania jest ważna nie tylko dla SEO. Jest to również bardzo ważne dla użytkowników. Przyciągniesz uwagę użytkownika na około 8 do 10 sekund. Więc jeśli czas jest zajęty ładowaniem strony, po prostu przejdą dalej.

I przyjazny dla urządzeń mobilnych. W rzeczywistości określenie „przyjazny dla urządzeń mobilnych” jest teraz trochę jak przestarzałe wyrażenie. W 2019 roku Google przechodziło lub przeszło na urządzenia mobilne. Upewnij się więc, że Twoja witryna jest przede wszystkim mobilna i responsywna. Kolejnym technicznym czynnikiem SEO jest struktura adresu URL. Dlatego upewnienie się, że masz przyjazne dla SEO struktury adresów URL, jest naprawdę ważne. Są świetne do indeksowania. Dobre również dla ludzi. Unikanie ciągów zapytań, podkreśleń, a w szczególności produktów, używanie tytułu produktu zamiast SKU lub identyfikatora produktu w adresie URL.

Następnie patrzymy na dane strukturalne. Tak więc możliwość znalezienia produktu obejmuje również upewnienie się, że Twoje produkty są zbudowane przy użyciu danych strukturalnych. Tak więc posiadanie schematu produktu oznacza, że ​​Twoje wyszukiwarki będą miały więcej informacji o dostępnych dla nich produktach. Mogą więc wyświetlać ceny, recenzje i tak dalej w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. To z kolei pomaga Twoim produktom zająć wyższą pozycję. A także zwiększa prawdopodobieństwo kliknięcia, ponieważ kluczowe informacje – znowu cena, recenzje – są wyświetlane użytkownikom, zanim jeszcze dotrą do Twojej witryny.

Następną rzeczą, której moglibyśmy się przyjrzeć, są pliki produktowe. Kanały produktowe są więc używane przez programy Merchant Center. Na przykład reklamy produktowe, listy produktów, kup przez Google i tak dalej. Muszą one mieć odpowiednią strukturę, aby mogły być wykorzystywane przez te usługi. Teraz jest mnóstwo informacji na temat tworzenia plików produktowych, a także wtyczek. I mogą pomóc w zakresie tego, co musisz zbudować. Zdecydowaliśmy się na zbudowanie własnego pliku danych o produktach, ponieważ dało nam to większą kontrolę nad treścią, która jest generowana. Oznaczało to również, że mogliśmy sprawić, że nie będzie to konkretna usługa. Moglibyśmy więc używać tego samego pliku danych zarówno dla usług zakupowych, jak i dla wszystkich podmiotów stowarzyszonych, które potrzebują danych produktów w ustrukturyzowany sposób.

Kolejny filar dotyczy źródeł ruchu. Przyjrzyjmy się zatem niektórym typowym źródłom ruchu, które będą kierować ruch do Twojej witryny. Po pierwsze, organiczne. To nic nie kosztuje i jest to naprawdę świetny wskaźnik pokazujący, że naprawdę uporządkowałeś swoje SEO. Ale jest to trudne przy uruchomieniu, chyba że masz istniejącą obecność SEO i poprawnie wykonałeś migrację. Polecenia, znowu, miejmy nadzieję, darmowe, pracują nad budowaniem partnerstwa z innymi witrynami, dzięki czemu możesz, miejmy nadzieję, budować ruch polecający. I upewnij się, że jest to wzajemne.

Następnie zapłaciłeś partnerowi. Teraz zanurzamy się w rzeczy, które nie są darmowe. Ale z pewnością może skierować ruch do produktów. Pamiętaj jednak o wpływie na Twoje przychody jako całość. Posiadanie dobrych plików danych o produktach naprawdę pomaga wydobyć to, co najlepsze z płatnego ruchu. A jeden z innych interesujących kanałów jest społecznościowy. Więc to rośnie. Zobacz, w jaki sposób produkty mogą być prezentowane w mediach społecznościowych. Na przykład zakupy na Instagramie i zakupy na Facebooku. Wspomniałem wcześniej, że ludzie szukają produktów. Nie witryny. Ale w rzeczywistości coraz więcej produktów pojawia się w mediach społecznościowych, więc ludzie nie muszą już nawet szukać. Produkty znajdują teraz ludzi, a nie ludzie znajdują produkty.

Klienci znaleźli więc Twój produkt. To niesamowite, prawda? Jesteś o krok bliżej konwersji. Właściwie, co ważniejsze, masz teraz wiele sposobów, aby to schrzanić i powstrzymać klienta przed zakupem. Wskaźniki porzucania marek, czyli termin używany w odniesieniu do klientów, którzy odwiedzają witryny, wyświetlają kategorie i strony produktów, ale nie dokonują zakupu, oscylują wokół 85%. Istnieje więc ogromny współczynnik rezygnacji między przeglądaniem a kupowaniem. Teraz oczywiście jest wiele powodów. Ludzie będą przeglądać, badać, porównywać ceny. Ale z jakiegokolwiek powodu, gdy ktoś trafi na stronę produktu, musisz dać mu przekonujący powód, aby kupił od Ciebie. W wielu przypadkach, zwłaszcza jeśli dobrze wykonałeś treści i techniczne SEO, strona produktu będzie w rzeczywistości stroną docelową, a nie stroną główną.

Podzielmy więc stronę produktu. I spójrz na rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, aby stworzyć przekonujący powód do zakupu. Po pierwsze wydajność. Wspomniałem o tym wcześniej. Ale to ważne, więc powtarzam. A jeśli nie złapałeś dzisiaj sztuczek programistów dotyczących budowania szybkich witryn eCommerce, polecam nadrobić zaległości, kiedy tylko możesz. Strony produktów muszą być szybkie. Szybki jak błyskawica. Jeśli strona produktu działa wolno, klient przejdzie do następnej witryny, zanim Twoja strona zostanie w pełni załadowana. Firma Wal-Mart stwierdziła, że ​​każda sekunda poprawy czasu ładowania strony zwiększa konwersję o 2%, co dla nich oznaczało wzrost przychodów o 200 000 USD.

Jednosekundowe ulepszenia mogą być jednak naprawdę trudne do wdrożenia. W takim przypadku nie lekceważ małych zysków podczas optymalizacji wydajności witryny. Nawet najmniejsza poprawa szybkości może pomóc w poprawie współczynników konwersji. Na przykład Mobify uzyskał 1% poprawę współczynnika konwersji przy zaledwie 100 milisekundach poprawy czasu ładowania strony. Po wydajności kolejnym kluczowym wskaźnikiem są obrazy. Dlatego obrazy są kluczową treścią dla klientów, którzy decydują się na zakup. Wizualnie wskazują, że produkt jest dla nich odpowiedni. Upewnij się więc, że dokładnie reprezentują produkt. Najlepiej mieć galerie zdjęć przedstawiające produkty w ich naturalnym środowisku. Co rozumiem przez to, na przykład, jeśli sprzedajesz czajniki, umieść czajniki z ich zdjęciami w kuchni, aby użytkownicy mogli zobaczyć ich przykłady pod względem wielkości itp. I proszę, nie rób tych zdjęć w Photoshopie. Szybkie wyszukiwanie Amazon Photoshop Fails wyjaśni lepiej, niż mogę to zrobić dzisiaj.

Pomyśl także o rozmiarze i proporcjach obrazu. Sprzedawcy produktów prawdopodobnie zainwestowali w tworzenie i przesyłanie wysokiej jakości obrazów o bardzo dużych rozmiarach plików. Rozważ więc użycie funkcji recytacji obrazu, aby nie wpłynąć negatywnie na wydajność. Kolejną rzeczą do rozważenia są wszelkie potencjalne zmiany układu podczas ładowania obrazów. Upewnij się, że obrazy mają podwyższoną szerokość. I rozważ użycie szkieletów ładowania, jeśli twoje obrazy są ładowane asynchronicznie. A następna jest cena. Upewnij się więc, że jest naprawdę jasne, ile klient zamierza zapłacić. Staraj się nie zaśmiecać strony zbyt wieloma cenami. Więc włączając to, wyłączając to, cenę sprzedaży, ceny pakietów. A jeśli musisz pokazać wiele cen, ta, którą klient zamierza zapłacić, powinna być jasna. Nie mam więc na myśli koniecznie większego, ale z pewnością wyraźniejszego. Skorzystaj z porady UX, jak to zrobić.

Pomyśl też o ukrytych kosztach. Koszty, które zazwyczaj mogą nie być wyświetlane do momentu wymeldowania. Na przykład koszty dostawy, podatki i wszelkie inne opłaty. Jeśli promujesz bezpłatną dostawę w swojej witrynie, upewnij się, że jest to przenoszone na strony produktów. Pamiętaj, jeśli masz odpowiednie SEO, strona produktu to strona docelowa. Więc wszelkie promocje, które masz na swojej stronie głównej, spróbuj jakoś przenieść je na stronę produktu.

W niedawnym artykule badawczym firmy Baymard zadano pytanie, czy w ciągu ostatnich trzech miesięcy porzuciłeś jakikolwiek zakup online podczas procesu realizacji transakcji? A jeśli tak, to dlaczego? A 48% respondentów stwierdziło, że tak było z powodu tych ukrytych kosztów. Dlatego tak ważne jest, aby były one widoczne na stronie produktu. A potem metody płatności. Jeśli więc użytkownik przechodzi do kasy i nie może zapłacić preferowanymi metodami płatności, jest to naprawdę frustrujące. Rozważ więc pokazanie ich ponownie na stronie produktu. Kolejną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę w przypadku metod płatności, nie polegaj tylko na jednej. Jeśli ta usługa płatnicza zostanie wyłączona, a oni to zrobią – nawet ci najważniejsi – przepraszam, PayPal – klienci w ogóle nie będą mogli dokonać zakupu. Więc będziesz mieć współczynnik konwersji 0. Daj więc użytkownikom wiele różnych opcji. Oznacza to również, że zasłaniasz się zdolnością ludzi do faktycznego płacenia.

Następnie przyglądamy się dostępności produktów. To kolejny silny czynnik konwersji. A kiedy klient ląduje na stronie produktu, naprawdę zakłada, że ​​można go kupić. Po prostu zakładają, że jest w magazynie. Dlatego pokazywanie produktów znajdujących się w magazynie lub niedostępnych jest naprawdę ważne. Nie ma nic gorszego niż dodanie produktu do koszyka, a następnie stwierdzenie, że nie ma go w magazynie w koszyku lub jeszcze gorzej na etapie kasy. Jednak sposób wdrożenia tego zależy od tego, gdzie są przechowywane informacje o żywym inwentarzu. Więc jeśli jest zarządzany tylko na przykład w Woo, jest naprawdę prosty do wyświetlenia. Ale jeśli stany magazynowe znajdują się w innym systemie, będziesz musiał pomyśleć o najlepszym sposobie wyświetlania aktualnych informacji bez wpływu na wydajność strony lub zbyt wysokich wolumenów wywołań interfejsu API.

Więc jeden z naszych klientów ma kontrolę żywego inwentarza. To właściwie dość kosztowny telefon dla nich. Dlatego asynchronicznie ładujemy informacje o zapasach po załadowaniu strony produktu, więc nie wpływa to na ogólną wydajność. Możesz nawet ubrać to w ładną grafikę ładowania. Lub tekst, taki jak sprawdzanie żywych zasobów, aby użytkownik poczuł, że warto na to czekać. A jeśli produkt jest niedostępny, co robi strona produktu? Czy staje się ślepą uliczką, czy ślepym zaułkiem? Jeśli możesz, poszukaj sposobów na pokazanie alternatywnych produktów, o ile są one rzeczywiście alternatywą dla tego, który ogląda klient. Więc nie tylko losowo, hej, zamiast tego kup to. Może to wymagać kuracji. Istnieją wtyczki, które mogą w tym pomóc. Ale naprawdę pomyśl o wyselekcjonowanych treściach, aby zmaksymalizować swoje możliwości sprzedaży.

A teraz przechodzimy do wskaźników zaufania. A więc po pierwsze informacje o dostawie i zwrotach. Klienci chcą wiedzieć, kiedy mogą spodziewać się zamówienia. A także, co muszą zrobić, jeśli muszą coś zwrócić. Jesteśmy teraz w wieku, w którym widzę czas – dostawa do 22:00. Ludzie oczekują więc takich informacji. Upewnij się więc, że dostarczasz informacje o zwrotach na stronie. Jeśli Twoje warunki dostawy są skomplikowane – powiedzmy, że możesz mieć bezpłatną dostawę, dostawę standardową, dostawę premium lub dostawę zależną od wartości zamówienia – zastanów się, jak możesz wyświetlać to dynamicznie, aby nie wyświetlać wszystkich opcji dostawy. Tylko te, które są istotne dla produktu oglądanego przez użytkownika.

A jeśli chodzi o proces zwrotów, umieść jasne komunikaty w procesie zwrotów. I linki do wszelkich warunków sprzedaży, jeśli potrzebujesz. Więc klient nie musi ich szukać. Nie muszą przewijać w dół do stopki. Zwykle nie chcemy, aby opuszczali stronę. Dlatego posiadanie widocznych i jasnych informacji jest naprawdę bardzo ważne.

Kolejnym wskaźnikiem zaufania są recenzje. Teraz recenzje są naprawdę ważne. W rzeczywistości 97% konsumentów zazwyczaj czyta oceny i recenzje produktów przed dokonaniem zakupu. Tak więc wyświetlanie recenzji za pomocą standardowego pięciogwiazdkowego wskaźnika recenzji oznacza, że ​​klienci mogą korzystać z treści generowanych przez użytkowników, aby pomóc w podjęciu decyzji o zakupie. Przyjrzyj się też sposobom zachęcania do recenzji. Dlatego korzystaj z narzędzi do recenzji stron trzecich, aby zebrać recenzje po zakupie. Po zakupie, ten punkt jest bardzo ważny. Czas automatyzacji, kiedy poprosisz o recenzję, jest naprawdę ważny.

Nie pytaj od razu po zakupie. Powinieneś poczekać na zaproszenie do sprawdzenia, dopóki nie będziesz mieć pewności, że zamówienie nie tylko zostało wysłane, ale faktycznie dotarło z tym klientem. Mam osobiste doświadczenie bycia oszukanym przez dobre recenzje. Ostatnio, kiedy zamawiałem sofę, przeprowadziłem badania. Znalazłem świetną firmę. Sprawdziłem recenzje. Mieli doskonałe pięciogwiazdkowe recenzje. Wszystko dobrze. Pewnie zamówiłem sofę. Po 16 tygodniach zaczynam dostawać e-maile o opóźnieniach. A potem zacząłem się temu przyglądać i dowiedzieć się, jeśli chodzi o spełnienie, ta firma była okropna. Ich doświadczenie w sprzedaży było niesamowite. I zbierali recenzje w punkcie sprzedaży. Więc poszedłeś do salonu. Wypiłeś herbatę i trochę ciastek. Pozwól usiąść na wszystkich sofach. Zabrał twoje pieniądze. Mam recenzję. Niewłaściwy czas na prośbę o recenzję. Jeśli chcesz autentycznych recenzji, zapytaj w miejscu, w którym wiesz, że produkt jest u klienta.

A jeśli chodzi o recenzje, również odpowiadaj na nie, jeśli możesz. Kiedy otworzysz swoją platformę na treści generowane przez użytkowników, to nieuniknione, że dostaniesz mniej niż pięć gwiazdek. W rzeczywistości możesz zbudować zaufanie, nawet odpowiadając autentycznie na mniej niż pochlebne recenzje. Upewnij się więc, że platforma recenzji, z której korzystasz, umożliwia również odpowiadanie na te recenzje. Użytkownicy zobaczą, że zależy Ci na całym doświadczeniu klienta, a nie tylko na tej stronie sprzedaży, a to jest bardzo ważne.

OK. A następnie patrzymy na kosz. Więc teraz myślisz, OK, klient dodał element do swojego koszyka. Jesteś bliżej nawrócenia. Niekoniecznie. Wiele osób trzyma w koszyku produkty, które chce kupić w późniejszym terminie. Mogą na przykład czekać do wypłaty. Mogli coś zobaczyć, dodać to do koszyka, odejść, a potem wrócić kilka dni później. A potem przejdź do zakupu. Proszę pomyśleć tutaj o trwałości koszyka, to naprawdę ważne. Nie ma nic bardziej frustrującego niż powrót do witryny i stwierdzenie, że Twój koszyk został opróżniony. To naprawdę okropne.

Strona koszyka. To także dobra okazja do sprzedaży krzyżowej. Tak więc badania wykazały, że klienci naprawdę lubią, gdy pokazuje im się inne produkty, które mogą kupić, więc strona koszyka jest rodzajem pierwszorzędnej nieruchomości dla sprzedaży wiązanej i dodatkowej. Ponownie, o ile są one istotne dla tego klienta. A więc przedmioty, które są związane z tym, co już mają w koszyku, lub z rzeczami, które kupili wcześniej. Wiem, że to brzmi prosto. Ale widziałem witryny, które wykorzystują stronę koszyka do tego rodzaju okazji do sprzedaży losowych produktów w ostatniej chwili. Istotność jest tutaj kluczowa. Dlatego zawsze upewnij się, że jego produkty, które Twoim zdaniem ludzie będą kupować.

OK. A potem przechodzimy do ostatniego etapu. Etap kasy. Na tym etapie klient jest dosłownie o jedno kliknięcie od konwersji. Więc to jest czas, kiedy zaczynasz ograniczać hałas do minimum. Zaczynasz unikać ruchliwej nawigacji. Brak sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej na stronie kasy. Wiem, że istnieje tendencja do odchodzenia, och, jeszcze tylko jedna rzecz. Ale jeśli masz kogoś przy kasie na etapie, chcesz, aby było to jak najprostsze dla tej osoby. I chcesz uniknąć zbyt wielu zakłóceń. Nie łap jednak ludzi. Upewnij się, że jest tam gdzieś właz ratunkowy, abyś mógł na przykład kliknąć logo. Proszę, nie złap ich w tej kasie. To trochę podłe.

Ogranicz pola, które należy wypełnić do absolutnego minimum. I tutaj powinieneś również oferować kasę dla gości. Kluczową konwersją jest tutaj konwersja eCommerce, a nie pozyskiwanie kontaktów. Witryny oferujące utworzenie konta po zakupie, w których masz już 99% danych klienta, a tak naprawdę potrzebujesz tylko hasła, jest znacznie lepszą opcją dla klientów niż konieczność tworzenia konta przed zakupem.

OK. Jak dotąd tak dobrze. Pulpit konwersji zaczyna się świecić.

W Box UK dużo rozmawiamy o obracaniu pokręteł. A to oznacza wprowadzanie drobnych zmian, które mogą poprawić konwersje. Na przykład rekomendacje produktów. Mogą to być alternatywy braku zapasów, odpowiednie sprzedaże krzyżowe i dodatkowe, panele pokazujące często kupowane razem pakiety, ostatnio oglądane i wcześniej kupowane produkty. Wszystko to daje klientom sposób na przeglądanie produktów, które są dla nich istotne, w szybszy sposób niż nawigacja i przeszukiwanie witryny. I znowu, chociaż dostępne są wtyczki, które mogą w tym pomóc, jest to naprawdę dobra okazja, aby przyjrzeć się rozwijaniu i udoskonalaniu bloków oraz budowaniu funkcji, które dają większą kontrolę nad oferowanymi produktami.

Z jednym z moich klientów, z którymi współpracuję, zauważyliśmy, że zagłębiając się w GA, zauważyliśmy, że jeden z najpopularniejszych produktów o największym ruchu ma wartość strony równą 0. I wiedzieliśmy, dlaczego tak jest. Nie było go w magazynie. Więc oczywiście ludzie trafiali na tę stronę i nie mogli jej kupić. Tak więc, korzystając z funkcji, którą stworzyliśmy w celu pokazania alternatywnych zapasów, wprowadziliśmy odpowiednią brakującą alternatywę. Z dnia na dzień zaobserwowaliśmy wzrost wartości strony o 2000%. Tylko przez tę jedną małą zmianę. A w ostatnim miesiącu ten jeden blok, ten blok alternatywnych akcji, faktycznie przyczynił się do 8% całkowitych przychodów. Wdrożyliśmy również wcześniej zakupiony panel i testujemy go, aby zobaczyć, jak skuteczny jest. To przyczyniło się do kolejnych 7% w marcu. I tak jak powiedziałem, ludzie mogli znaleźć te produkty, wyszukując i poruszając się po nich. Ale wyświetlając produkty, które ludzie chcą kupić, możesz znacznie zwiększyć ten współczynnik konwersji. Mamy na ten temat sprawdzone statystyki, więc jest kilka naprawdę dobrych rzeczy do obejrzenia.

OK. Podsumowując, myślę, że przejrzałeś już wszystkie sposoby optymalizacji współczynnika konwersji. Co zrobisz następnie? Cóż, w następnej kolejności przyjrzysz się innym sposobom optymalizacji współczynnika konwersji. I to jest podejście iteracyjne. Skok w nauce, który obserwujemy w oprogramowaniu, jest istotny z punktu widzenia dalszych działań. Bardzo ważne jest, aby zrozumieć, co napędza konwersje. Musisz więc zacząć przyglądać się danym i spostrzeżeniom, aby wprowadzić więcej ulepszeń. Następnie przyjrzyj się, jak zamierzasz mierzyć te ulepszenia. Jeśli chodzi o narzędzia i analitykę, jest ich mnóstwo. Można dostać rzeczy z naprawdę wysokiej półki. Ale osobiście jestem wielkim fanem pakietu Google Marketing Suite. To nic nie kosztuje i działa naprawdę, naprawdę dobrze.

Jeśli połączysz Google Analytics z Google Tag Manager i Google Optimize, a następnie zaczniesz filtrować wgląd za pomocą Data Studio, jest to naprawdę potężna kombinacja narzędzi, która pomaga w tworzeniu pulpitów nawigacyjnych konwersji. Więc niestety, nie ma jednej rzeczy, którą możesz zrobić, aby poprawić swój współczynnik konwersji, chyba że zaryzykowałbyś ten scenariusz cięcia cen, o którym wspomniałem na początku. To seria małych zysków, które budujesz, mierzysz i uczysz się z nich. Mam nadzieję, że było to wnikliwe. Dziękuje bardzo za Twój czas. Ciesz się resztą konferencji.

PREZENTUJĄCY: I to jest podsumowanie DE{CODE} 2022. Mam nadzieję, że uznałeś to za inspirujące i odchodzisz z większą wiedzą na temat WordPressa i nowymi kontaktami ze społecznością. Wypatruj nagranych treści w witrynie od piątku, aby nadrobić zaległości lub ponownie obejrzeć film. Na koniec chciałbym podziękować naszym sponsorom, partnerom Amsive Digital, Box UK, Candyspace, Drewl, Elementary Digital, Illustrate Digital, Kanopi Studios, Springbox, StudioMalt, StrategiQ, Web Dev Studios i 10up. Ogromne podziękowania za wpłaty na naszą zbiórkę pieniędzy DE{CODE}. Naprawdę doceniamy twoją hojność. Teraz dla wszystkich, którzy wchodzili z nami w interakcje w naszym Centrum Uczestników i podczas naszych sesji, wybierzemy trzech najlepszych zwycięzców i poinformujemy Cię, jak możesz odebrać nagrodę na koniec dekodowania.

Mamy nadzieję, że spotkamy się ponownie na naszych przyszłych wydarzeniach, osobiście lub wirtualnie. Nie możemy się doczekać, aby przekazać Ci więcej informacji na temat najnowszych trendów rozwoju WordPress i sposobów ich wdrażania w celu szybszego tworzenia witryn WordPress. To wszystko ode mnie. Dziękuję bardzo za dołączenie do nas i uważaj.