Top 7 wtyczek oprogramowania do obsługi klienta dla WordPress

Bardziej zaangażowani klienci mają lepsze doświadczenia, co prowadzi do powtórnych zakupów i korzyści z ust do ust.

A to oczywiście (…musimy powiedzieć…) jest WSPANIAŁE dla biznesu.

Poniżej znajduje się nasze uzasadnienie biznesowe, dlaczego powinieneś dziś zainwestować we wtyczki angażujące klientów do swojej witryny WordPress.

W 2022 r. teraz bardziej niż kiedykolwiek:

„… [możliwości] dla firm, aby zmienić zaangażowanie swoich klientów mnożą się”, zgodnie z raportem Twilio State of Customer Engagement Report.

Co dziwne, szansa na uzyskanie przewagi handlowej poprzez przekształcenie strategii zaangażowania klientów nie wynika z tego, że firmy nie angażują się.

Ale raczej dlatego, że nie robią tego właściwie.

Tak więc pomimo (lub wręcz przeciwnie, faktycznie z powodu) przeciętnej osoby otrzymującej ponad 122 wiadomości e-mail dziennie, otworzyła się nowa i dobrze prosperująca ścieżka dla firm, aby trafić w sensowną strunę z klientami.

To się nazywa: zaangażowanie klienta – ze smakiem.

Oto zwycięskie składniki opłacalnego podejścia do zaangażowania klientów:

• ostra (do rzeczy) komunikacja
• sposób, który jest dostosowany do osobistego gustu
• Uprzejmy (z odrobiną życzliwości), a jednocześnie profesjonalny i niezapomniany

Osiągając te punkty, istnieje szansa, że ​​częściej niż często skutecznie angażujesz swoich klientów, zwiększając ROI przedsiębiorstwa.

A wyliczone korzyści są tego warte.

Faktycznie:

„…średni wzrost przychodów z najwyższej półki wśród firm, które zainwestowały w cyfrowe zaangażowanie klientów w ciągu ostatnich dwóch lat [wyniósł 70%!].”

(Źródło)

Najważniejsze jest to, że warto się zaangażować .

Pozostaje jednak pytanie, w jaki sposób klienci chcą się angażować?

(Innymi słowy, jakie kroki należy podjąć, aby poprawić ROI z zaangażowania klientów?)

Możesz być zadowolony, wiedząc, że możesz oszczędzić sobie kosztów ogólnego wzmocnienia personelu (jeśli tam właśnie zmierzałeś).

Właściwie, zgodnie z wiodącym badaniem zaangażowania klientów…

„…36% konsumentów twierdzi, że wolałoby stracić połączenie internetowe na jeden dzień, przejść przez kontrolę bezpieczeństwa na lotnisku lub ogolić głowę niż skontaktować się z zespołami obsługi klienta*”

(*Bez przestępstwa skierowanego do agentów obsługi klienta, ale to buduje argumenty za samoobsługą).

Powyższe statystyki prowadzą nas zatem do przekonania, że ​​lepsze zaangażowanie klientów nie zawsze oznacza dłuższy czas rozmów.

Wspierające statystyki z American Express potwierdzają, że:

„Ponad 60% konsumentów w USA woli zautomatyzowaną samoobsługę, taką jak strona internetowa lub aplikacja mobilna, do prostych zadań związanych z obsługą klienta”.

(Źródło)

To z kolei kieruje nas w kierunku inwestowania w solidne systemy cyfrowe, które stanowią podstawę wysiłków naszych klientów mających na celu uzyskanie optymalnych zwrotów.

Kluczowe elementy wskazane w powyższym cytacie to strona internetowa lub aplikacja mobilna (a może nawet obie).

Tak więc pierwszym krokiem zawsze będzie wybór odpowiedniej platformy do budowania.

Najlepiej taki, który jest w pełni funkcjonalny, łatwy w użyciu i opłacalny.

I w tej notatce właśnie dlatego przygotowaliśmy ten artykuł.

Aby dokładnie pokazać, jak za pomocą zaledwie 7 wtyczek możesz z powodzeniem przekształcić swoją skromną witrynę WordPress w potężnego molocha zajmującego się zaangażowaniem klientów.

Ale najpierw ustalmy jakąś zasadę na ten temat:

Czym jest platforma angażująca klienta?

Platformy zaangażowania klienta (CEP) ułatwiają i pielęgnują pozytywne interakcje między Twoją organizacją a jej klientami.

Te zastrzeżone programy oprogramowania rozwijają i optymalizują podróż klienta.

Umożliwia to firmom nie tylko analizowanie i zarządzanie relacjami z klientami, ale także osiąganie znaczących wymian, które napędzają transakcje i utrzymują lojalność klientów.

Skuteczne oprogramowanie do angażowania klientów generuje dane, które zapewniają cenny wgląd w zachowanie klientów.

Jest to następnie wykorzystywane do opracowywania lepszych produktów i usług.

CEP to nowa klasa aplikacji, które czerpią z istniejącego oprogramowania i narzędzi marketingowych i wprowadzają innowacje, w tym:

• CRM,
• Helpdesk,
• i oprogramowanie do marketingu wielokanałowego.

Firmy mogą konfigurować te aplikacje do obsługi relacji z klientami B2B lub B2C.

Najbardziej wyrafinowane wersje przyjmują wielokanałowe, zorientowane na klienta podejście, które może bezproblemowo angażować klienta online i offline.

Co robią platformy angażujące klienta?

CEP wspierają osobistą więź z klientem, umożliwiając Twojej marce spotkanie z klientem w kanałach, z których korzystają.

Platformy te zarządzają automatycznym dostarczaniem ukierunkowanych wiadomości i treści w kanałach takich jak:

• Media społecznościowe,
• aplikacje,
• Posty na blogu,
• e-mail i;
• SMS.

Terminowy, dyskretny, ale dobrze poinformowany kontakt może wpłynąć na zachowanie klientów, promując markę i zachęcając do sprzedaży.

Kluczowe cechy platform angażujących klientów

CEP to potężne oprogramowanie, które może zwiększyć sprzedaż i zapewnić przewagę konkurencyjną.

Każdy CEP ma 5 kluczowych cech:

1. Integracja kanałów

CEP musi być w stanie dostarczać wiadomości do klientów za pośrednictwem wiodących kanałów marketingowych. Najlepsze oprogramowanie bezproblemowo integruje się z kanałami mediów społecznościowych, pocztą e-mail, blogami, SMS-ami i witrynami internetowymi.

2. Segmentacja

CEP mogą przetwarzać dane klientów w celu segmentacji odbiorców według różnych cech demograficznych i behawioralnych. Dzięki temu treści i komunikaty dostarczane przez oprogramowanie są bardziej ukierunkowane, co zwiększa możliwość konwersji.

3. Personalizacja

Platformy te są zaprojektowane tak, aby wykorzystywać dane klientów do personalizacji komunikacji w celu większego zaangażowania.

4. Automatyzacja

Potężne oprogramowanie do automatyzacji wykracza poza punktualność i faktycznie wykorzystuje spostrzeżenia behawioralne, aby zapewnić komunikację kontekstową, która jest w 100% zorientowana na użytkownika.

5. Analityka

Dostawcy CEP dysponują wewnętrzną mocą obliczeniową, aby wyposażyć decydentów w Twojej organizacji w analitykę i śledzenie podróży klienta, dzięki czemu kampanie są skoncentrowane na skutecznych strategiach.

3 Korzyści z korzystania z platformy do angażowania klientów

CEP może zmienić sposób, w jaki Twoja organizacja przyciąga i zatrzymuje wartościowych klientów. Oto kilka znaczących korzyści płynących z korzystania z aplikacji do obsługi klienta:

1. Stwórz ujednolicone doświadczenie marki

Kompetentny CEP jest niezbędnym elementem każdej strategii marketingu wielokanałowego.

Ponieważ synchronizuje i harmonizuje interakcje z klientami, CEP może zapewnić niezwykle spójne doświadczenie marki.

Jest to cenne dla Twojego lejka sprzedaży, ponieważ każda interakcja może również prowadzić do transakcji sprzedaży, powodując konwersję klientów, którzy mogli być niezdecydowani lub rozproszeni przed nawiązaniem kontaktu.

Najlepszym zastosowaniem CEP jest być tam, gdzie są Twoi klienci, kiedy tylko chcą Cię poznać.

Kiedy klienci są odpowiednio podzieleni na segmenty, możesz stworzyć dobrze ukierunkowane momenty, które są znaczące i niezapomniane dla klienta. To sprawi, że klienci będą stale otwarci na kontakt z Twoją firmą.

Jednolite podejście buduje również reputację Twojej marki jako responsywnej i niezawodnej, ułatwiając klientowi podjęcie decyzji na Twoją korzyść, jeśli chodzi o zakup produktów i usług od Twojej firmy.

2. Lojalność klientów cementu

Rozważane interakcje z klientami pozwalają im wiedzieć, że oni i ich zwyczaj są cenione.

Potężna automatyzacja CEP może pomóc w kształtowaniu podróży klienta poprzez generowanie pozytywnych odczuć, które wzmacniają lojalność klientów.

Dzięki segmentacji, targetowaniu i automatyzacji obsługiwanej przez CEP, marketerzy treści Twojej firmy mogą skoncentrować się na tworzeniu kreatywnych i informacyjnych treści, które utrzymują trafność Twojej marki.

Z biegiem czasu marki stają się zaufane, preferowane, a nawet polecane dla swoich produktów i usług.

Używany umiejętnie, CEP staje się źródłem treści i komunikacji dla marketingu szeptanego z klientami jako mistrzami.

3. Odpowiadaj na opinie klientów

CEP sprawiają, że Twoja firma jest otwarta i odpowiedzialna przed klientami, ponieważ umożliwiają klientom interakcję poprzez zadawanie pytań lub wyrażanie wątpliwości.

Wykorzystaj informacje zwrotne wygenerowane przez CEP, aby stworzyć działania, które mogą ulepszyć Twoje produkty i poprawić jakość obsługi klienta.

Dzięki CEP możesz naprawdę zadowolić swoich klientów i wykazać szybkość reakcji i chęć rozwiązywania problemów, które budują zaufanie i przedłużają życie klientów.

3 wskazówki dotyczące lepszego wyboru oprogramowania do obsługi klienta

Tak więc komercyjne korzyści z większego zaangażowania klientów są niewątpliwe.

I co zrozumiałe, platforma angażująca klienta jest cyfrowym odpowiednikiem zarządzania relacjami.

Innymi słowy, prowadzenie spersonalizowanego dyskursu z potencjalnymi klientami i klientami, który pielęgnuje relacje w celu uzyskania optymalnej wzajemnej wartości.

Pozostaje jednak pytanie:

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do angażowania klientów?

Poniższe 3 wskazówki zostały zebrane ze wspomnianego raportu Twilio State of Customer Engagement:

#1 Dostarczaj bogate doświadczenia klientów

Aż 56% klientów twierdzi, że porzuciliby firmę, która słabo radzi sobie w obszarze obsługi klienta, zgodnie z najnowszym badaniem Twilio.

Zapytani o dokładne powody, dla których respondenci jako swoje motywy wskazali:

Kiedy kopiesz poniżej wartości powierzchni informacji cytowanych na powyższym wykresie słupkowym, łatwo jest odróżnić wzór.

Również 9 punktów danych to odniesienia powyżej, które zgrabnie należą do 2 głównych kategorii lub tematów, a mianowicie:

• Słaba komunikacja z personelem
• Słaba dostępność informacji

Poza tym sformułowanie „Inna firma zapewni lepsze wrażenia klientów” wskazuje, że podczas podróży związanej z obsługą klienta zawsze myślimy o alternatywach.

W związku z tym utrzymanie ROI w stosunku do tych ciężko zarobionych budżetów marketingowych jest w dużej mierze zależne od przyjęcia „mądrości, odpowiedzi NA ŻYWO(-ly) i sposobu zaangażowania klienta.

Inaczej mówiąc, posiadanie tylko tych informacji, których potrzebował klient i dostarczanie ich dokładnie na czas (… tak jakbyś czytał w jego myślach) to sposób na wygraną w zaangażowaniu klienta.

W idealnym przypadku powinno to być jak najbardziej zautomatyzowane i określone (lub wstępnie zaprogramowane), aby maksymalnie odsunąć zapytania od zasobów personelu. Oszczędność kosztów.

Wybrane oprogramowanie musi więc obsługiwać łatwą automatyzację dostarczania wiadomości i dobrze zorganizowaną nawigację treści, zarówno dla klientów, jak i agentów.

#2 Spersonalizuj się

Spersonalizowane to szerokie pojęcie.

Nie zawsze oznacza znajomy. Ale w kontekście zaangażowania klienta oznacza to, że jest użyteczne, istotne i zgodne z życzeniem odbiorcy.

W interesie:

• oszczędność straconego czasu,
• szybkie rozwiązywanie problemów i;
• minimalizowanie zamieszania lub nieudanych prób ze strony klientów

…personalizacja ma wyraźnie obiecujące korzyści.

Wdycha orzeźwiający zapach gościnności w każde spotkanie z klientem i sprawia wrażenie kompetentnej obsługi.

Mówi: „mamy cię i dobrze przygotowaliśmy się na twoje przybycie”.

Nic dziwnego, że statystyki niemal jednogłośnie wskazują na globalną preferencję personalizacji wśród segmentów konsumenckich.

Jasne, personalizacja wymaga wysiłku i inwestycji w Twoim imieniu, ale dla wrażenia, jakie pozostawia u Twoich klientów – można powiedzieć, że to bezcenny dotyk.

Oto oficjalna linia z badania Twilio na temat tego, co klienci mówią o personalizacji:

Wskaźnik po prawej stronie powyższej grafiki wskazuje, że aż 61% konsumentów „mówi, że przestanie korzystać z marki, jeśli ich doświadczenie nie będzie spersonalizowane”.

Więc to potwierdza. To drobny szczegół, ale personalizacja komunikacji z klientami może uniemożliwić prawie 2/3 klientów odejście.

To prowadzi nas do wskazówki nr 2 dotyczącej wyboru oprogramowania do angażowania klientów. Upewnij się, że pomaga spersonalizować komunikację z klientami. Nawet niewielka, zrobi dużą różnicę.

#3 Inwestuj raczej prędzej niż później

Jak w przypadku każdej decyzji inwestycyjnej, zawsze istnieje akceptowalne okno do rozważnego rozważenia.

Poza tym czasem popadamy w prokrastynację.

Często przedłużenie zapłaty ma miejsce, gdy mamy wątpliwości co do naszego potencjalnego zwrotu z inwestycji.

Tak więc w obawie przed poniesieniem straty w wyniku bezowocnej decyzji inwestycyjnej – pozostajemy zamrożeni.

Podobnie jak jeleń złapany w reflektory nadjeżdżającego samochodu. (Gdybyśmy tylko zrobili skok do przodu lub do tyłu.)

Niestety w obu przypadkach (dla jelenia i naszej inwestycji) istnieje „koszt oczekiwania”.

I dotyczy to każdej potencjalnej inwestycji.

To także bardzo realny koszt. Możesz to dosłownie policzyć jako utracone przychody w stosunku do wyniku finansowego Twojej firmy.

To może naturalnie skłonić nas do zadania pytania:

Ile kosztowałoby Twoją firmę opóźnienie inwestycji w zaangażowanie klientów?

Oto słowo z badania Twilio State of Customer Engagement Study:

Największy wpływ, jaki zaangażowanie klientów ma na biznes, jaki obserwujemy, to wzrost przychodów o 300% . (Ten imponujący wzrost odnotowało 7% firm , które wdrożyły poprawę zaangażowania klientów).

Największą częstością występowania korzyści był wzrost przychodów między 1-49% (doświadcza to 42% badanych firm ).

Tylko 9% firm odnotowało brak zmian lub spadek przychodów z inwestycji w zaangażowanie klientów.

W sumie 91% firm jednogłośnie stwierdziło, że inwestowanie w zaangażowanie klientów przyniosło pewien wzrost przychodów .

Lekcja na wynos?

Nie czekaj, aby zainwestować w poprawę zaangażowania klientów.

Masz 91% szans na zarobienie dzięki temu większych przychodów.

Top 7 wtyczek oprogramowania do obsługi klienta dla WordPress

Czy wiesz, że WordPress to znacznie więcej niż tylko narzędzie do tworzenia stron internetowych lub platforma do blogowania?

Mówiąc dokładniej, większość opisałaby WordPressa jako system zarządzania treścią.

I nie są daleko.

Ale mówiąc bardziej ilustracyjnie, niektórzy (tak jak ja) porównaliby WordPressa do pewnego rodzaju cyfrowego scyzoryka szwajcarskiego do tworzenia aplikacji internetowych.

Masz pomysł na narzędzie internetowe, które chciałbyś zbudować online?

(Tak naprawdę nic …)

9,9 razy na 10 WordPress może wykonać zadanie kompetentnie tylko za pomocą wtyczki lub dwóch na górze.

W przypadku zaangażowania klienta możesz dosłownie przekształcić WordPressa w światowej klasy platformę wielokanałową dzięki tym 7 dodatkom:

1. Heroiczna baza wiedzy

Heroic Knowledge Base (HKB) to wtyczka nr 1 do bazy wiedzy dla witryn WordPress.

Chcesz bez wysiłku przekonwertować swoją instalację WordPress na w pełni funkcjonalną i działającą bazę wiedzy?

HKB to Twoje podstawowe narzędzie.

Dzięki prostemu, niestandardowemu interfejsowi stylizacji bez kodu i wrodzonemu talentowi do wybierania kolorów motywu jako domyślnych – Heroic Knowledge Base to bezproblemowa konfiguracja.

Jest tu kilka świetnych, gotowych do użycia funkcji, które dodadzą mnóstwo wartości zaangażowania od samego początku:

• Pasek wyszukiwania LIVE: natychmiastowe odpowiedzi na pytania klientów
• System głosowania: pozwól klientom oceniać Twoje treści pod kątem skuteczności
• Formularz opinii : dowolny formularz, w którym użytkownicy mogą powiedzieć, co chcą o swoich doświadczeniach klientów
• Przyjazne dla użytkownika linki nawigacyjne : zawsze mają odpowiednie linki do artykułów, które można kliknąć w pobliżu, co wydłuża czas spędzony w witrynie.
• Pływający przycisk kontaktu z nami CTA: jeśli klienci nadal chcą interwencji agenta, przycisk kontaktu przeniesie ich do strony kontaktowej z instrukcjami.

Ale plusy nie kończą się tutaj tylko na HKB. Możesz również spodziewać się korzyści z:

• Analityka efektywności wyszukiwania: analityczne raportowanie skuteczności Twojej bazy wiedzy w dostarczaniu odpowiedzi na pytania klientów.
• Śledzenie transferu : określ, które elementy treści stale generują prośby o pomoc agenta i dlatego wymagają przycięcia lub udoskonalenia, aby pomóc w odrzuceniu biletów.
• Asystent pomocy : osadzony widżet, który udostępnia mini-pływającą wersję Twojej bazy wiedzy na dowolnej stronie (dowolnej witrynie) – podobnie jak bot czatu.

Pobierz wtyczkę Heroic Knowledge Base już dziś

Heroiczna skrzynka odbiorcza

Heroic Inbox to najlepsze wspólne rozwiązanie skrzynki odbiorczej i biletowej dla właścicieli witryn WordPress.

Czy masz funkcję wsparcia biznesowego, w której wielu agentów współdzieli jedną skrzynkę odbiorczą?

Heroic Inbox pomoże Ci zebrać wszystkie te wątki konwersacyjne w jednym schludnym miejscu za panelem administracyjnym WordPressa.

Dzięki bezpiecznemu dostępowi dla użytkowników i szerokiej gamie funkcji cyfrowego centrum pomocy, Heroic Inbox jest idealnym narzędziem zapewniającym pierwszorzędne wsparcie i funkcję sukcesu klienta w przystępnej cenie.

Jest tylko kilka funkcji, które są standardowo dostępne w Heroicznej skrzynce odbiorczej:

• Zarządzaj wszystkimi swoimi e-mailami w WordPressie: nie ma potrzeby, aby Twoi agenci nieustannie przechodzili między zakładkami przeglądarki, teraz mogą obsługiwać całą swoją korespondencję pocztową w WordPressie
• Jedna współdzielona skrzynka odbiorcza: zbierz cały ruch e-mail działu w jednej wygodnej współdzielonej skrzynce odbiorczej
• Uprawnienia użytkownika : przyznaj każdemu użytkownikowi i grupie użytkowników własne, niestandardowe, skonfigurowane uprawnienia do wyświetlania akcji
• Zarządzanie pocztą e-mail : przydzielaj zgłoszenia do poszczególnych członków zespołu i ułatwiaj współpracę w zakresie komunikacji
• Panel profilu klienta: daj swoim agentom podsumowanie CRM potencjalnego klienta, z którym rozmawiasz w panelu bocznym, aby pomóc im w zapewnieniu spersonalizowanego poziomu wsparcia

Pobierz Heroic Inbox już dziś

2. Heroiczne FAQ

Wtyczka Heroic FAQs to platforma często zadawanych pytań dla witryn WordPress.

I to znacznie więcej niż tylko pojemnik na zawartość w stylu akordeonu. Jest to system zarządzania często zadawanymi pytaniami — oszczędza czas i pomaga w błyskawicznej replikacji w całej witrynie.

Po prostu twórz nagłówki, pod którymi możesz przechowywać często zadawane pytania i na przykład wypełniając wiadro, wygodnie przechowując swoje FAQ w kolekcjach, które można łatwo osadzać na stronach i postach.

Rezultatem jest bardzo intuicyjny system do publikowania FAQ z korzyścią zarówno dla klientów, jak i agentów.

Oto krótkie informacje o funkcjach i zaletach wtyczki Heroic FAQs:

• Konstruktor typu „przeciągnij i upuść ”: łatwa w użyciu pomoc bez kodu przy tworzeniu często zadawanych pytań
• Edytor pojedynczej strony : jeden prosty interfejs administracyjny do edycji wszystkich najczęściej zadawanych pytań
• Bogata treść: dodaj multimedia do swoich często zadawanych pytań bez żadnych komplikacji – wideo, obrazy, dźwięk i inne są tak proste, jak korzystanie z edytora stron WordPress
• Proste dodawanie często zadawanych pytań do treści : konfigurator, który sprawia, że ​​wyświetlanie zestawu często zadawanych pytań jest bezproblemowe

Pobierz Heroiczne FAQ już dziś

3. Formy grawitacyjne

Gravity Forms to wiodący na rynku kreator formularzy internetowych dla ekosystemu WordPress.

Począwszy od 2009 roku i nadal pod kontrolą pierwotnych członków założycieli, Gravity Forms jest zasłużonym weteranem pod względem statusu wtyczki.

Ale nie odgadłbyś wieku form grawitacyjnych po wyglądzie. Podobnie jak motyw marki – Gravity Forms ma futurystyczną estetykę science fiction.

Mimo to jest bardzo solidną, dobrze zaprojektowaną, fundamentalną strukturą – skałą do zbudowania prawie każdej aplikacji do tworzenia formularzy internetowych w WordPress.

Oto funkcje i zalety Gravity Forms oparte na zaangażowaniu klienta:

• Przeciągnij i upuść : łatwo twórz formularze internetowe do zbierania danych typu zero-party i łączenia katalogu z klientami
• Logika warunkowa : usuń wszystkie trudności związane z przepływem pracy przez respondentów, warunkowo pokazując klientom tylko te pola formularza, które naprawdę ich dotyczą
• Logika poczty e-mail : zastosuj inteligentną konfigurację do routingu poczty e-mail, aby wiadomości e-mail z danego motywu dotarły do ​​pożądanej skrzynki docelowej w celu uzyskania optymalnego czasu odpowiedzi
• Walidacja w terenie : skonfiguruj proste zależności, aby upewnić się, że zgłoszenie nie zostanie wydane do czasu zebrania obowiązkowych informacji
• Kalkulacje, quizy, ankiety, ankiety i kody rabatowe : pełen zestaw interaktywnych funkcji, które przekształcają Twój Gravity Form w specjalistyczną aplikację internetową

Pobierz wtyczkę Gravity Forms już dziś

4. Grawitacyjny robot

Gravity Bot to zmieniający grę dodatek do i tak już niezwykle kompetentnej wtyczki Gravity Forms.

Czy kiedykolwiek pomyślałeś, zastanawiam się, czy istnieje prosta, ale skuteczna wtyczka chatbota do WordPressa?

Chociaż jest ich wiele, jest tylko jeden, który opiera się na imponujących możliwościach przechwytywania i przetwarzania danych wiodącego na rynku oprogramowania do tworzenia formularzy internetowych, Gravity Forms:

Robot grawitacyjny.

Jest elegancki, inteligentny i stabilny – prawdopodobnie najbardziej wydajne i potężne rozwiązanie chatbota dla platformy WordPress.

Oto dokładne szczegóły dotyczące tego, czego można się spodziewać po Gravity Bot:

• Oficjalnie rozpoznawany i promowany przez Gravity Forms : ten dodatek innej firmy jest w pełni uznany przez programistów Gravity Forms (Rocket Genius) jako godna adaptacja chatbota.
• Automatyczne odpowiedzi : spersonalizuj konwersacyjny czat online z klientami, przeprowadzając ich przez wstępne etapy pomocy technicznej bez interwencji personelu
• Szybko : to oprogramowanie żyje na twoich serwerach – nie musi łączyć się z zewnętrznym dostawcą serwerów
• Wygodne przechwytywanie danych : rejestruj wszystkie kontakty z klientami za pośrednictwem chatbota w bazie danych WordPress w tabelach Gravity Forms
• Integracja z CRM : połącz wszystkie sesje czatu z klientami z rekordami CRM

Pobierz wtyczkę Gravity Bot już dziś

5. WP ERP CRM

WP ERP CRM to całkowicie wbudowany WordPress, ekskluzywny CRM, który zapewnia wszystkie dane i analizy dotyczące analizy klienta za panelem administracyjnym WP.

Świetną cechą WP ERP CRM jest to, że zawiera wszystkie funkcje, których można oczekiwać od SaaS CRM - ale bez zewnętrznego oddzielenia korzystania z SaaS.

Ta wtyczka należy również do kompleksowego zestawu narzędzi ERP pod jednym parasolem. Ten zestaw narzędzi rozwiązuje wszystko, od księgowości po zarządzanie projektami. I oczywiście CRM jest głównym kamieniem węgielnym tego line-upu.

Oto krótkie podsumowanie funkcji i zalet WP ERP CRM:

• Szczegółowe zarządzanie kontaktami : wprowadź dane kontaktowe i etap CLT (czas życia klienta), aby mieć kompleksową
• Wbudowana poczta : wysyłaj wiadomości e-mail do kontaktów bez konieczności opuszczania panelu administracyjnego WordPress i utrzymuj wydajność przez cały czas
• Planuj spotkania : utrzymuj porządek w swoim pamiętniku w tej samej aplikacji bez konieczności przeskakiwania kart
• Inteligentne filtrowanie i wyszukiwanie : przeglądaj bazę danych kontaktów pod kątem wielu parametrów, aby zlokalizować dokładnie, z kim chcesz się komunikować – natychmiast

Pobierz wtyczkę WPERP CRM już dziś

6. WP-SMS

WP SMS to narzędzie do obsługi SMS-ów w telefonie komórkowym dla właścicieli witryn WordPress pobrane ponad 250 000 razy.

Dzięki ponad 11 dodatkom, które jeszcze bardziej zwiększają zasięg, wtyczka WP SMS jest solidnym rozwiązaniem do integracji komunikacji SMS z pętlą zaangażowania klienta.

Dostępny we wszystkich krajach, WP SMS to świetne narzędzie, które możesz mieć po swojej stronie w dążeniu do doskonałego zaangażowania klientów.

Oto bliższe spojrzenie na to, co WP SMS ma do zaoferowania:

• Zautomatyzowane SMS : skonfiguruj zautomatyzowany przepływ komunikacji SMS, który jest wyzwalany przez interakcję z klientem
• W czasie rzeczywistym : zapewnij wysokie wskaźniki otwarć dzięki systematycznie wysyłanym wiadomościom SMS, które są dostarczane natychmiast
• Personalizacja : upewnij się, że uzupełniasz każdy kontakt z klientem poziomem personalizacji, który pielęgnuje relację

Pobierz WPSMS.io już dziś

7. Rozbij balon

Smash Balloon to w pełni konfigurowalny menedżer kanałów mediów społecznościowych dla WordPress. I nie jest to zwykła wtyczka – pochodzi z rodowód domu rozwoju wtyczek z ponad 20 milionami zarejestrowanych użytkowników.

To rozwiązanie jest idealną metodą na przeniesienie wszystkich kanałów mediów społecznościowych pod dach witryny WordPress w czasie rzeczywistym.

Łatwy w użyciu, zerowy kod i wiele możliwości konfiguracji – to najprostszy sposób na śledzenie postępów w kanałach społecznościowych, gdy jesteś podłączony do swojego WordPressa.

Oto krótka lista korzyści, których możesz oczekiwać od wtyczki Smash Balloon:

• 1, 2, 3-Eesy tworzenie kanałów : w zaledwie trzech bezkodowych krokach możesz zintegrować dowolne kanały mediów społecznościowych z Facebooka, Instagrama, Twittera i YouTube ze swoją witryną WordPress
• Dostosuj wygląd kanału : bardzo intuicyjny silnik dostosowywania do łączenia kanałów z brandingiem i stylem witryny
• Zapobiegaj przestojom : utrzymuj nieprzerwane działanie kanałów i nigdy nie odczuwaj wstydu z powodu komunikatów o błędach w Twojej witrynie
• Optymalizator prędkości : szybki i nigdy nie ociągany w użyciu. Ta wtyczka sprawia, że ​​kanały społecznościowe są bezproblemowe w użyciu w Twojej witrynie
• Wzmacniacz SEO : stworzony z myślą o SEO, ta wtyczka pomaga tylko zwiększyć kompatybilność Twojej witryny z wyszukiwarkami

Pobierz wtyczkę Smash Balloon już dziś

Wniosek

Więc to jest to.

Zaangażowanie klienta w najlepszym wydaniu – sposób WordPress.

Jeśli jeszcze nie zacząłeś, według statystyk już tracisz potencjalny wzrost przychodów.

Po co czekać dłużej?

Dlaczego nie zainwestować już dziś w rolę bohatera angażującego klientów i zacząć odwracać bieg utraconych zysków.