Jak tworzyć przydatne zasoby dla stron produktów

Wiele czynników wpływa na decyzję kupującego o zakupie jednego z Twoich produktów. Będą chcieli wiedzieć, czy odpowiada ich potrzebom, sprawdzą, czy jest w rozsądnej cenie, obejrzą recenzje… masz pomysł.

W przypadku niektórych produktów potencjalni klienci biorą pod uwagę znacznie więcej niż potrzeby, cenę i dowody społeczne. Szukają również takich rzeczy, jak łatwość montażu, długoterminowa użyteczność i kreatywny potencjał.

Jak możesz przekazać te czynniki kupującym? Jasne, możesz dodać więcej szczegółów do swojego copywritingu lub wypunktowań. Czasami jednak najlepszym sposobem na pokazanie, do czego zdolne są Twoje produkty, jest dodanie pomocnych, objaśniających zasobów, które można przeglądać lub pobierać .

Dzisiaj pokażemy Ci, jak tworzyć zasoby produktowe, które sprawią, że Twoi odwiedzający będą bardziej zmotywowani do kupowania u Ciebie. Zainteresowany? Zacznijmy.

Dlaczego i kiedy możesz potrzebować zasobów dla swoich produktów?

Nie każda strona produktu będzie potrzebować zasobów. Jeśli sprzedajesz rzeczy, które nie wymagają wyjaśnień, takie jak kubki do kawy lub koszulki, oferowanie plików PDF do pobrania lub linków do przewodników może być bardziej rozpraszający niż pomocny.

Ale jeśli sprzedajesz przedmioty, które są nieco bardziej złożone, takie jak meble wymagające montażu, dekoracje ścienne, które mają wiele możliwych konfiguracji, a nawet makijaż, którego nałożenie zajmuje trochę czasu… to jesteś na dobrej drodze.

Zasoby mogą pomóc klientom ominąć krzywą uczenia się i poczuć się pewniej, jak korzystają z Twoich produktów. A dla potencjalnych nabywców zasoby mogą decydować o zakupie w kamieniu i dać im większe zaufanie do Twojego produktu i tego, jak może im pomóc.

Możesz potrzebować zasobów, takich jak pliki PDF, instrukcje obsługi, przewodniki lub filmy, jeśli którykolwiek lub wszystkie Twoje produkty:

• Mieć wieloetapowy proces montażu
• Mieć kompleksowe instrukcje dotyczące prawidłowego użytkowania
• Przewidywane lub gromadzone z biegiem czasu wiele często zadawanych pytań
• Z powodzeniem może być stosowany na wiele różnych sposobów , ale być może tylko pod okiem (np. podstawowe meble, dekoracje ścienne, a nawet trochę makijażu)
• Nie fotografują dobrze , ale łatwo je zrozumieć w filmach lub przewodnikach

Jeśli te kryteria mają zastosowanie do któregokolwiek z przedmiotów sprzedawanych w Twoim sklepie, przejdźmy dalej i przyjrzyjmy się, jak możesz produkować zasoby, które będą przydatne dla odwiedzających.

Pierwszy krok: zastanów się, co już zawierasz — lub chcesz uwzględnić — w swoich produktach

Jednym z najłatwiejszych sposobów sprawdzenia, jakie zasoby można (lub należy) utworzyć dla stron produktów, jest sprawdzenie, co już zawierasz w wysyłanych lub pobieranych produktach .

Czy Twoje narzędzia ręczne są dostarczane z instrukcją? Jest zasób. Czy stworzyłeś poradnik dotyczący instalacji komponentów komputera? To jest zasób. Wszelkie inne dokumenty dodane do twoich skrzynek lub już w twoim sklepie również mogą być zasobami.

Jeszcze jedna rzecz do przemyślenia: przewodniki lub dokumenty, które miałeś przez jakiś czas na swojej liście życzeń „Powinienem to zrobić” . Jeśli jest coś, co uważasz, że powinieneś dołączyć do swoich przesyłek lub do natychmiastowego pobrania, utwórz wersje do pobrania, aby dodać je również do stron swoich produktów.

W zależności od sytuacji może nie być konieczne tworzenie niczego nowego — po prostu umieść to w swoim sklepie, gdzie każdy może to zobaczyć, a nie tylko płacąc klientom.

Pomyśl o dodatkowych informacjach, które mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży

Jeśli nie masz jeszcze utworzonych zasobów ani żadnych na swojej liście życzeń, możesz zacząć od zera. Na początek usiądź i pomyśl o wszelkich informacjach, które możesz zaoferować kupującym, a które mogą zwiększyć ich zainteresowanie Twoimi produktami.

Zwykle będziesz szukać zasobów, które mogą pomóc potencjalnym klientom przezwyciężyć obawy, zastrzeżenia lub obawy . Pomyśl więc o:

• Jak sprawić, by skomplikowane procesy (takie jak montaż) wydawały się proste , być może ze szczegółowym przewodnikiem?
• Wyjaśnienie, w jaki sposób coś jest używane , stosowane, obsługiwane, przechowywane itp.
• Pokazanie dowodu , że produkt działa, jest lepszy niż inne rozwiązanie lub jest mądrzejszym wyborem niż podobny produkt

Możesz nawet wrócić myślami do pytań, które mogli zadać odwiedzający Twój sklep — mogą one dać ci kilka świetnych wskazówek na temat rodzajów zasobów, które mogą pomóc im poczuć się pewniej podczas dokonywania zakupu.

Zastanów się nad zmianą sposobu, w jaki kupujący postrzega produkt

Niektóre z Twoich produktów mogą mieć potencjał do wykorzystania na wiele sposobów. Na przykład tapeta najczęściej jest umieszczana na ścianach… ale może być również używana do wykładania szafek lub półek na książki, w ramach jako grafika ścienna, a nawet jako papier do pakowania lub scrapbookingu.

Jednak Twoi kupujący nie zawsze będą sami myśleć o tych potencjalnych zastosowaniach. Dodane zasoby mogą więc pomóc im otworzyć oczy na inne możliwości i sprawić, że zakup stanie się jeszcze bardziej prawdopodobny .

Tapeta to tylko jeden z przykładów. Możesz nawet znaleźć inny z klockami do budowania lub podobnymi zabawkami dla dzieci. Zestaw może zawierać instrukcje budowania jednej rzeczy… ale pokaż kupującym, jak mogą zbudować wiele rzeczy, i nagle ich postrzeganie zmienia się z „jednorazowego użytku” na „godziny zabawy”.

Mając to na uwadze, jeśli którykolwiek z Twoich produktów ma wiele zastosowań (np. zestawy blokowe) lub potencjał projektowy (wraz z tapetami), może okazać się korzystne utworzenie zasobów do pobrania, wydrukowania, a nawet wideo pokazujących, jak uzyskać więcej z jednego przedmiotu .

Jeśli kupujący od razu widzi rozszerzony potencjał produktu, może to znacznie ułatwić mu decyzję o zakupie. Może nawet zachęcić do dodatkowych projektów lub zabawnych zastosowań, które możesz następnie wykorzystać jako studia przypadków lub wyróżnić dla przyszłych klientów, aby mogli się nimi zainspirować!

Projektuj dokumenty, które są proste, przejrzyste i łatwo dostępne

Teraz, gdy masz już pojęcie o rodzajach zasobów, które możesz dodać do swojego sklepu, oto kilka wskazówek, których możesz użyć podczas tworzenia tych zasobów :

• Upewnij się, że dodawane dokumenty są łatwo dostępne , niezależnie od tego, czy chcesz je pobrać, wyświetlić na stronie, czy nawet poza witryną (np. filmy z YouTube). Kupujący nie powinni się rejestrować ani przeskakiwać przez obręcze, aby je zdobyć.
• Idealnie, jeśli masz markowe zasoby , które pasują do kolorów Twojego sklepu, mają Twoje logo itp. W ten sposób, jeśli klient zapisze jeden i chce wiedzieć, gdzie go później zdobył — być może w celu dokonania kolejnego zakupu — może łatwo Cię ponownie znaleźć .
• Jeśli to możliwe, współpracuj z projektantem, aby upewnić się, że Twoje kreacje są proste, czyste i atrakcyjne wizualnie . Nawet instrukcje obsługi produktów powinny ładnie wyglądać.
• Nie masz projektanta? Zawsze możesz tworzyć pliki PDF za pomocą programu PowerPoint lub Keynote , korzystając z wbudowanych motywów, które zawiera każda aplikacja.
• Możesz skorzystać z zasobów projektowania online, takich jak Canva, aby samodzielnie tworzyć obrazy, wykresy lub inne jednostronicowe elementy w ciągu zaledwie kilku minut.

Masz istniejące posty na blogu, linki lub inne odpowiednie zasoby? Link do nich też

Na koniec nie zapomnij o żadnych zasobach nie do pobrania, które mogłeś już utworzyć . Rozumiemy przez to posty na blogu o Twoich produktach, linki do postów informacyjnych w innych witrynach o sprzedawanych przez Ciebie przedmiotach, a może nawet stworzone przez Ciebie filmy instruktażowe, które zawierają wiele elementów.

Możesz oznaczyć te przedmioty jako zasoby, jeśli chcesz, lub jeśli jest to dla Ciebie bardziej sensowne, po prostu dodaj je jako łącze z opisu przedmiotu. Na przykład coś w stylu „zobacz, jak jeden klient używał tego produktu!” z linkiem do posta na blogu wystarczy (chociaż sugerujemy, aby ta kopia była nieco bardziej finezyjna).

Z drugiej strony, jeśli piszesz na blogu o projekcie z jednym ze swoich produktów, tworzysz film wideo zawierający wiele elementów lub tworzysz zasób, który znajduje się w innym miejscu w Twojej witrynie, upewnij się, że zawiera linki do produktów zawartych w . W końcu nigdy nie wiadomo, czy odwiedzający może najpierw trafić na tę stronę.

Jest świetny przykład tego, jak może się to wydarzyć, w tym badaniu eCommerce opublikowanym przez Smashing Magazine, który cytowaliśmy w przeszłości. IKEA pokazywała koordynujące produkty w swoim katalogu online bez linków, powodując ogromną frustrację i ostatecznie porzucenie:

„Nieee… Arrgghhh, dodał tylko kanapę. Chciałbym dostać stolik na sofę” – powiedział, unosząc kursor myszy i klikając prawym przyciskiem myszy stół na obrazie. Roześmiał się z rozpaczą i kontynuował: „Chcę tego. Co ja robię? Chcę tego [wskazuje na stół]”. […] Po wyszukaniu tabeli podmiot porzucił stronę.

Wyciągnięta stąd lekcja: wspaniale jest zasugerować, jak kupujący mogliby stylizować swoje pokoje lub domy za pomocą Twoich produktów, i uprzejmie możesz dać im katalog do przeglądania online, ale nie każ im szukać wszystkiego!

Jak dodać zasoby do stron produktów

Teraz, gdy masz już kilka pomysłów na przydatne zasoby produktów, nadszedł czas, aby je wdrożyć. Istnieją dwa podejścia, które możesz zastosować, aby dodać je do stron produktów: rozszerzenie lub link ręczny.

Jeśli korzystasz z WooCommerce, rozszerzenie Dokumenty produktu to wszystko, czego potrzebujesz, aby bezproblemowo dodawać dokumenty do pobrania do dowolnej strony produktu . Rozszerzenie dodaje nową zakładkę „Dokumenty produktu”, którą można wypełnić w kilka chwil, a do dowolnej strony można dodać wiele elementów.

Nie korzystasz z WooCommerce lub chcesz uniknąć instalacji innego rozszerzenia? Dodawanie zasobów jest tak proste, jak przesyłanie plików do folderu na serwerze FTP i linkowanie do nich z niewielkim kodem HTML dodanym do opisów produktów.

Zapewnij swoim kupującym zasoby, których potrzebują, aby kupować od Ciebie bez obaw

Dodanie zasobów do stron produktów może dać kupującym natychmiastowe zaufanie do Twojego sklepu i sprzedawanych przez Ciebie przedmiotów . Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się dodać podręczniki, przewodniki, czy kreatywne zasoby, takie jak pomysły na dekorację lub styl, Twoi klienci z pewnością docenią, że zrobiłeś dodatkowy krok.

Masz pytania dotyczące tworzenia lub dodawania zasobów do pobrania do swojego sklepu internetowego? A może masz jakieś własne pomysły, którymi możesz się podzielić? Zawsze słuchamy — zapraszamy do dodawania swoich komentarzy poniżej.