Zakłócanie normy: lekcje z podróży prezesa do sukcesu - WeFox

Julian Teicke, dyrektor generalny We Fox, firmy sprzedającej produkty ubezpieczeniowe za pośrednictwem ludzkich doradców, podzielił się swoimi spostrzeżeniami na temat zatrudniania, skalowania i zarządzania na niedawnej konferencji Marketplace Conference w Berlinie w 2022 roku.

Zaczął od omówienia lekcji, których nauczył się podczas zatrudniania, podkreślając, jak ważne jest poświęcenie czasu przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu i zaufanie do swojej intuicji. Wspomniał, że w przeszłości podejmował błędne decyzje o zatrudnieniu pod presją ze strony rekruterów lub samych kandydatów i podkreślił potrzebę zaufania swojemu instynktowi i nie śpieszenia się z decyzjami. Oto niektóre fragmenty jego przemówienia, które moim zdaniem każdy przedsiębiorca powinien przeczytać i wyciągnąć wnioski.

Na początku tego roku wszedłem na posiedzenie zarządu i złożyłem odważną propozycję. Pomimo panującego trendu zasugerowałem, żebyśmy zebrali 500 milionów dolarów z wyceny na 10 miliardów dolarów. Moi koledzy byli sceptyczni, uważając, że nie da się tego zrobić. Rok wcześniej zebrali 600 milionów dolarów przy wycenie 3 miliardów dolarów. Julian był jednak zdeterminowany, by zakwestionować status quo i przesunąć granice tego, co było możliwe.

Julian mówi: „Ku mojemu zaskoczeniu, zaledwie dwa tygodnie później otrzymałem termsheet na 500 milionów dolarów z wyceną na 7 miliardów dolarów. Był luty-marzec, a rynek już wykazywał oznaki spowolnienia. Byliśmy zachwyceni, ale potem, dwa dni przed podpisaniem umowy, amerykański crossover wyciągnął umowę. W ciągu dwóch tygodni musiałem się przegrupować i ostatecznie zebrać 400 milionów dolarów przy wycenie 4,5 miliarda dolarów. To wciąż był wzrost w stosunku do zeszłego roku i patrząc wstecz, jestem wdzięczny za wynik. Bycie przecenianym i przywiązanym do paradygmatu z poprzedniego roku może w rzeczywistości być wadą. Teraz jesteśmy na znacznie zdrowszych podstawach na przyszłość”.

Podczas tej rozmowy Julian podzielił się swoimi praktycznymi lekcjami dla prezesów w trzech kluczowych obszarach: zatrudnianie, skalowanie i zarządzanie, a także trendy na rynku venture capital. Wnioski te wyciągnięto z jego doświadczeń z ostatniej dekady. Mamy nadzieję, że dostarczą one wglądu i inspiracji dla Twojej własnej podróży przywódczej.

Zatrudnianie: nie spiesz się, ufaj swojemu przeczuciu i kończ z bólem

Pierwszą lekcją w procesie rekrutacji jest nie spiesz się. W przeszłości często czułem presję, aby podejmować szybkie decyzje ze względu na czynniki zewnętrzne, takie jak dostępność kandydatów lub rekomendacje rekruterów. Nauczyłem się jednak, że pośpiech w podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu może skutkować dokonaniem złego wyboru członka zespołu zarządzającego. Tak jak w morzu jest mnóstwo ryb, tak też istnieje wielu wykwalifikowanych kandydatów i ważne jest, aby uzbroić się w cierpliwość i dokładnie ocenić każdego z nich.

Druga lekcja to zaufać swojemu przeczuciu. W branży ubezpieczeniowej, w której działam, wielu menedżerów najwyższego szczebla jest znanych ze swoich umiejętności płynnego mówienia i sprawdzania wszystkich pudełek. Nauczyłem się jednak, że pomimo tego, co może pojawić się na papierze, są chwile, kiedy instynkt mówi mi, że coś jest nie tak. W przeszłości ignorowałem to intuicyjne przeczucie oparte na opiniach członków zespołu lub kwalifikacjach kandydata, tylko po to, by później tego żałować. Dlatego przyjęłam zasadę, aby ufać swojemu przeczuciu przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu. Jeśli coś jest nie tak, teraz słucham swojego instynktu i nie kontynuuję.

Trzecią lekcją, której musiałem się nauczyć na własnej skórze, jest to, że czasami zakończenie bólu jest lepsze niż długotrwały ból bez rozwiązania. Jako lider mam tendencję do rozwijania głębokich osobistych relacji z członkami mojego zespołu i wierzę w ich nieograniczony potencjał. Nauczyłem się jednak, że jeśli stosunek pracy nie działa, lepiej go zakończyć, niż próbować sprawić, by działał w nieskończoność. Chociaż może to być bolesne, ostatecznie lepiej dla obu stron, aby przejść dalej i znaleźć lepsze dopasowanie gdzie indziej.

Skalowanie firmy: rozwój i pielęgnowanie talentów

Skalowanie biznesu to złożony proces, który wymaga starannego planowania i realizacji. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​należy pamiętać o trzech kluczowych lekcjach:

Pierwsza lekcja jest taka, że ​​wczesna faza wzrostu polega na zaakceptowaniu wzrostu. Kiedy firma jest na wczesnym etapie, ważne jest, aby skupić się na możliwościach rozwoju i być gotowym do podejmowania skalkulowanego ryzyka. Nadszedł czas, aby wykazać się odwagą i wykorzystać możliwości, które mogą popchnąć firmę do przodu.

Julian podkreśla również, że kultura ma kluczowe znaczenie w skalowaniu firmy i że jako CEO jesteś odpowiedzialny za jej kształtowanie. Kultury nie można delegować i wymaga ciągłego wysiłku w budowaniu relacji i więzi z pracownikami. Prelegent opowiada, że ​​osobiście podróżuje do wszystkich lokalizacji, spotyka się z przypadkowymi ludźmi i wielokrotnie opowiada historię firmy, aby budować kulturę i więzi.

Podkreśla również znaczenie zaufania w zarządzaniu. Raz w tygodniu i raz w miesiącu ma sesje coachingowe, podczas których oceniają poziom zaufania i współpracy, jakie mają ze swoimi bezpośrednimi podwładnymi w skali od 0 do 10. Następnie pracują nad zwiększeniem zaufania i zgodności poprzez sesje jeden na jeden i głębokie rozmowy, aby zrozumieć różne postrzeganie i poglądy na tematy. Julian podkreśla, że ​​zaufanie jest podstawą każdego związku i ma kluczowe znaczenie dla omawiania faktów i rozwoju.

Rozwój osobisty jest również podkreślany jako stały wymóg dla dyrektorów generalnych i liderów. Mówca porównuje firmę do rośliny, która chce wyrosnąć na wielkie drzewo, ale jest ograniczona osobistymi ograniczeniami, słabościami i nieświadomymi uprzedzeniami prezesa. Podkreśla znaczenie eliminowania nieświadomych uprzedzeń i ograniczania przekonań, aby umożliwić rozwój firmy i zespołów. Julian zachęca liderów do wyjścia poza swoją strefę komfortu, podejścia do niewygodnych uczuć i podjęcia trudnych tematów, aby zrozumieć przyczyny ich niepewności i wrażliwości. Podkreśla, że ​​proces ten może wiązać się z bólem, frustracją i depresją, ale jest niezbędny dla rozwoju osobistego i ostatecznie dla rozwoju firmy.

Wreszcie, potrzeba nauczenia się liderów, jak cieszyć się z braku potrzeby. Jako dyrektorzy generalni lub liderzy łatwo jest rozwinąć ego i chcieć być stale potrzebnym w celu uzyskania porady. Jednak porównaj to z trenerem piłki nożnej, który potrzebuje, aby jego drużyna była w stanie wygrać bez ciągłej interwencji. Podkreśla znaczenie wzmacniania pozycji pracowników, delegowania obowiązków i umożliwiania im rozwoju bez ciągłego polegania na wskazówkach dyrektora generalnego.

Podsumowanie: Julian podkreślił znaczenie kultury, zaufania, rozwoju osobistego i wzmocnienia pozycji w skalowaniu firmy i byciu skutecznym liderem. Podkreślił potrzebę ciągłego wysiłku, samoświadomości i chęci wyjścia ze strefy komfortu w celu rozwoju osobistego i organizacyjnego.

Zarządzanie kryzysem

Na koniec podkreśla znaczenie znalezienia kogoś, kto zaopiekuje się sobą w czasie kryzysu, a także potrzebę cieszenia się, która nie zawsze jest potrzebna. Podkreśla trzy dodatkowe wskazówki dotyczące radzenia sobie w kryzysie:

1. Zbuduj zespół, który dobrze się rozumie i potrafi wspólnie podejmować szybkie decyzje, ponieważ w czasie kryzysu liczy się czas. Mówca zredukował zespół zarządzający do pięciu osób, aby umożliwić szybsze i bardziej spójne podejmowanie decyzji.
2. Same pomysły nie gwarantują sukcesu. Odporność i determinacja dyrektora generalnego oraz jego zdolność do zmiany sytuacji i dostosowywania się do zmieniających się warunków rynkowych mają kluczowe znaczenie. Rezygnacja to jedyny powód, dla którego firmy upadają, a kryzysy mogą być okazją do zmiany i znalezienia nowych ścieżek do sukcesu.
3. Skoncentruj się na budowaniu dobrego, zrównoważonego biznesu, zamiast gonić za szumem lub niezrównoważonym wzrostem. Unikaj spalania nadmiernych kwot kapitału bez planu rentowności. Mówca opowiada się za budowaniem biznesów, które zarabiają pieniądze i są zdrowe finansowo.

Julian wspomina również, że pomimo obecnych wyzwań, nadal istnieje wystarczający kapitał inwestycyjny dla dobrych firm, które koncentrują się na rentowności i zrównoważonym rozwoju. Kluczem do dobrego pozyskiwania funduszy jest zachowanie odporności, elastyczności i skupienie się na budowaniu solidnych podstaw dla długoterminowego sukcesu.