Jak najlepiej sugerować klientom dodatkowe produkty?

Gdy kupujący zdecyduje się na produkt i doda go do koszyka, jego pierwszą myślą będzie „świetnie, teraz jestem gotowy do kasy!”

Na tym samym etapie Twoja pierwsza myśl może brzmieć „poczekaj, jeszcze nie odchodź! Nawet nie widziałeś jeszcze wszystkich moich rzeczy!”

Motywowanie klientów do zakupu dodatkowych produktów jest wyzwaniem, ale nie musi być . Wiele rozwiązań WooCommerce do sugerowania, sprzedaży dodatkowej i łączenia produktów ułatwia pokazywanie kupującym, co jeszcze powinni wziąć pod uwagę — i pomaga zarobić więcej z każdej sprzedaży.

Przyjrzyjmy się trzem najlepszym sposobom, które możesz dodać do zakupów swoich klientów, od sprzedaży krzyżowej, poprzez grupy, po pakiety.

Elastyczność WooCommerce oznacza, że ​​możesz pakować i promować produkty na wiele sposobów

Jesteśmy dumni z elastyczności naszej platformy. Jedną z rzeczy, które najbardziej kochamy we wspólnym wysiłku stojącym za WooCommerce, jest to, że stworzono mnóstwo opcji do osiągnięcia prawie wszystkiego — i jest to nie mniej prawdziwe, jeśli chodzi o sprzedaż dodatkową.

Jak pokazuje ta strona w naszych dokumentach, istnieje wiele unikalnych sposobów pakowania i promowania produktów. Nie obwiniamy Cię za to, że czujesz się zdezorientowany tą listą (czasami nawet kwestionujemy najlepsze rozwiązanie). Ale jednym z najlepszych sposobów ustalenia, do czego należy dążyć, jest myślenie o tym, co próbujesz zrobić .

Jeśli Twoim celem jest skłonienie kupującego, który rozważa jeden produkt do potencjalnego zakupu dwóch (lub więcej), możesz wyeliminować z tej listy kilka opcji. To, czego będziesz głównie szukał, to rozwiązania, które proaktywnie sugerują (ale nie wymuszają) dodatkowe produkty przed lub w trakcie procesu decyzyjnego .

Na szczęście mamy kilka takich. Wiele z nich jest wbudowanych bezpośrednio w WooCommerce, więc możesz zacząć je robić — i zwiększać sprzedaż — bez wydawania ani grosza.

W tym poście skupimy się na trzech rodzajach taktyk: sprzedaży krzyżowej, pakietach produktów i produktach pogrupowanych . Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, kiedy należy korzystać z którego rozwiązania i jak.

Dlaczego warto skorzystać z cross-sellingu

Sprzedaż krzyżowa to produkty promowane w koszyku na podstawie produktu, który właśnie został dodany . Funkcjonalność sprzedaży krzyżowej jest dostępna w WooCommerce od razu po wyjęciu z pudełka, więc możesz je skonfigurować, gdy tylko utworzysz kilka produktów.

Możesz ustawić sprzedaż krzyżową dla produktów w WooCommerce, przechodząc do zakładki Połączone produkty, a następnie wyszukując nazwę jednego lub więcej produktów, które chcesz zasugerować, gdy ten produkt zostanie dodany do koszyka.

Sprzedaż krzyżowa najlepiej sprawdza się, gdy masz dane o tym, co klienci zazwyczaj kupują razem lub które produkty są uważane przez klientów za bezpłatne . Na przykład, jeśli sprzedajesz buty, możesz wiedzieć, że kupujący kupujący określoną parę skłaniają się ku tym samym zastępczym sznurowadłom lub wydają się też lubić podobną parę w tym samym kolorze.

Korzystając ze sprzedaży krzyżowej, możesz wykorzystać to, co już wiesz, aby zwiększyć sprzedaż i pokazać większej liczbie kupujących produkty, którymi mogą być zainteresowani — i zrób to, gdy już myślą o zakupie w Twoim sklepie, co sam w sobie jest dużym krokiem.

Jedna rzecz, o której należy pamiętać w przypadku sprzedaży krzyżowej: jeśli nie masz danych wspierających polecane przez Ciebie produkty w koszyku, ta taktyka może nie zwiększyć sprzedaży, jeśli w ogóle .

Z tego powodu osoby prowadzące nowe sklepy mogą uznać jedną z dwóch poniższych opcji za lepszy wybór.

Kiedy pakiety produktów są odpowiednio dopasowane

Pakiety produktów to rozszerzenie, które często polecamy ze względu na jego potencjał do zarabiania pieniędzy: pakiety produktów po obniżonej cenie wyglądają atrakcyjnie dla kupujących i często prowadzą do tego, że klienci kupują dodatkowe produkty, których w innym przypadku mogliby nie wziąć pod uwagę .

Elastyczność pakietów produktów sprawia, że ​​są one tak atrakcyjne. W przeciwieństwie do sprzedaży krzyżowej zalecenie pochodzi spoza koszyka — ale w wielu przypadkach jest to lepszy moment, aby to zrobić.

Załóżmy na przykład, że kupujący chce kupić dwa nowe ręczniki kąpielowe. Mogą przeprowadzić wyszukiwanie i stwierdzić, że pojedyncze ręczniki kosztują 10 USD… lub mogą kupić pakiet dwóch ręczników, ręcznika do rąk i myjki za 25 USD.

Możesz także polecić pakiety ze stron produktów. Jeśli więc klient chce kupić kilka ręczników w tym samym kolorze, może przyjrzeć się powiązanym produktom (które, podobnie jak sprzedaż krzyżowa, są ustawiane z zakładki Połączone produkty) i podejrzeć zestaw czterech ręczników z rabatem .

Kluczem do udanego pakietu jest często zniżka lub przynajmniej jakiś rodzaj postrzeganej wartości. W przykładzie, który podaliśmy powyżej, klient prawdopodobnie byłby skłonny zapłacić 25 USD za cztery produkty, a ponad 20 USD za dwa — nawet jeśli „nie potrzebował” ręcznika do rąk i myjki — ponieważ uważa, że ​​te dwa dodatki są warte dodatkowego 5 dolarów.

Można by o tym pomyśleć również z punktu widzenia muzyki cyfrowej. Pojedyncze piosenki są często sprzedawane za 1 USD, ale pełny album zawierający 10-15 utworów można kupić za 8 lub 9 USD. To doskonały przykład pakietu używanego, by skłonić Cię do zakupu większej ilości — i być może nawet nie zdawałeś sobie z tego sprawy.

Przejdźmy do jeszcze jednej opcji, która może okazać się przydatna do umieszczania większej liczby produktów w koszykach.

Zaawansowane rekomendacje z pogrupowanymi produktami

Na koniec przyjrzyjmy się pogrupowanym produktom. Podobnie jak w przypadku sprzedaży krzyżowej, możesz grupować produkty w WooCommerce bez żadnych dodatków ani rozszerzeń. Dzięki temu kupujący może za jednym zamachem dodać do koszyka wiele produktów z określonego przez Ciebie asortymentu .

Te produkty nie muszą być kupowane w grupie — klienci nadal mogą kupować je indywidualnie. Ale pomysł polega na tym, aby założyć grupę, aby mieć większą szansę na większą sprzedaż.

Pierwszym krokiem tutaj jest określenie, które produkty, które Twoim zdaniem będą najlepiej ze sobą współgrały. Na przykład możesz zezwolić kupującemu na zakup wielu babeczek naraz, zamiast kupować je wszystkie osobno.

Najpierw skonfigurujesz produkt zgrupowany, a następnie skonfigurujesz produkty podrzędne, które do niego należą (jeśli jeszcze nie istnieją). Produkty podrzędne będą musiały zostać zgrupowane, co pozwoli im pojawić się na tej samej stronie.

Po utworzeniu grupy kupujący mogą wybrać produkty z grupy, które chcą dodać do koszyka , niezależnie od tego, czy są to wszystkie, niektóre z nich, czy żaden z nich. Więc jeśli skonfigurujesz grupę o każdym smaku swoich babeczek, klient może wybrać dwa o jednym smaku, jeden o innym i pięć o innym… lub po jednym z każdego.

Sell ​​With WP ma świetny samouczek dotyczący pogrupowanych produktów, który jest pomocny w zrozumieniu, czym różnią się one od pakietów i kiedy możesz chcieć ich użyć.

Nie wiesz, który najbardziej Ci odpowiada? Zastanów się, czego potrzebuje Twój sklep

Jak wspomnieliśmy na początku tego postu, ustalenie, która metoda sprzedaży dodatkowej będzie najlepiej pasować do Twojego sklepu, może być nieco mylące. Ale jeśli pomyślisz o swoich potrzebach , możesz łatwiej dokonać wyboru.

Na pewno chcesz sprzedawać więcej produktów. Ale czy dążysz do tego, ponieważ Twoi klienci nie widzą wszystkiego, co masz do zaoferowania? Jeśli tak jest, sprzedaż krzyżowa może być najlepszym rozwiązaniem, ponieważ pomoże Ci uzyskać więcej produktów przed klientami, gdy są już zainteresowani zakupem od Ciebie.

Z drugiej strony, jeśli Twoi kupujący wydają się już wiedzieć, co sprzedajesz, ale kupują tylko kilka sztuk — na przykład dwa ręczniki lub zestaw okularów — możesz użyć pakietów, aby zachęcić ich do wydania nieco więcej, jednocześnie dając im poczucie, że oszczędzają dużo pieniędzy.

Wykorzystaj WooCommerce i jego rozszerzenia, aby skutecznie promować swoje produkty

Masz to — trzy różne sposoby sugerowania produktów klientom. Pomiędzy sprzedażą krzyżową w koszyku a grupami na stronie produktu, te taktyki dadzą Ci możliwość zwiększenia sprzedaży poprzez wykorzystanie tego, co już masz … czyli świetnych produktów!

Masz do nas pytania dotyczące różnic między sprzedażą krzyżową, pakietami lub produktami grupowanymi? A może masz własne przemyślenia na ten temat? Chętnie usłyszymy od Ciebie w komentarzach.