Jak budować zaufanie użytkowników witryny WordPress (5 kluczowych wskazówek)

Jeśli prowadzisz działalność internetową, ważne jest, aby Twoja marka była wiarygodna i godna zaufania. Kiedy użytkownicy ufają witrynie, chętniej wchodzą w interakcję z jej treścią, dokonują zakupów i wracają na nią w przyszłości. Zaufanie obejmuje różne elementy, w tym bezpieczeństwo, niezawodność, przejrzystość i wiarygodność. Znalezienie ku temu okazji może jednak stanowić wyzwanie. Twierdzenie o swojej wiarygodności to jedno, a faktyczne jej udowodnienie to drugie.

Odwiedzający chcą mieć pewność, że ich interakcje ze stroną internetową są bezpieczne, ich informacje są bezpieczne, a treści, które przeglądają, są wiarygodne i autentyczne. Bez tego zaufania mogą wahać się przed udostępnieniem danych osobowych, dokończeniem transakcji, a nawet ponownym odwiedzeniem witryny, co ostatecznie prowadzi do utraty możliwości i przychodów. Żadna firma tego nie chce, dlatego dla Ciebie, profesjonalisty lub agencji WordPress, tak ważne jest, aby upewnić się, że zaufanie jest dobrze zasłużone i utrzymane.

Twoja witryna internetowa (lub witryna Twojego klienta) jest często pierwszym wrażeniem, jakie potencjalni klienci wywierają na temat Twojej firmy. Jest to również doskonała okazja do wykazania swojej wiarygodności. Oczywiście każdy może stworzyć stronę internetową i publikować treści. Aby zdobyć lojalnych fanów i zamienić odwiedzających w klientów, musisz także zdobyć i wykazać wiarygodność.

Na szczęście istnieje wiele strategii, których możesz użyć, aby zbudować zaufanie odbiorców za pośrednictwem witryny WordPress. W tym artykule podzielimy się pięcioma najlepszymi wskazówkami, z których możesz skorzystać. Wskoczmy od razu!

Dlaczego budowanie zaufania wśród użytkowników Twojej witryny jest ważne

Jak to się mówi, masz tylko jedną szansę, aby zrobić pierwsze wrażenie. Jeśli chodzi o projektowanie stron internetowych, musisz być szczególnie szybki. Badania wykazały, że wystarczy ułamek sekundy, aby odwiedzający Twoją witrynę wyrobił sobie opinię na temat Twojej firmy. Co ważniejsze, 88% klientów nie wróci na stronę internetową po złym doświadczeniu.

Budowanie zaufania wśród odbiorców ma kluczowe znaczenie, ponieważ gdy je zdobędziesz, zwiększysz prawdopodobieństwo interakcji z Twoją marką. Niezależnie od Twoich celów marketingowych, niezależnie od tego, czy chodzi o nakłonienie odwiedzających do zapisania się na listę e-mailową, zwiększenie sprzedaży czy zwiększenie liczby czytelników, ich osiągnięcie zaczyna się od wykazania wiarygodności.

Na wiarygodność wpływa wiele czynników, w tym wygląd i projekt witryny, jej funkcjonalność i skuteczność. Jeśli użytkownik ma trudności z poruszaniem się po Twojej witrynie, ładuje się powoli, natknie się na uszkodzony link, zauważy błędy ortograficzne lub po prostu uzna projekt Twojej witryny za nieprofesjonalny, prawdopodobnie nie pozostanie na niej.

Kluczową rolę, jaką odgrywają specjaliści WordPress i freelancerzy w budowaniu zaufania

Jako eksperci w dziedzinie tworzenia, projektowania, bezpieczeństwa i konserwacji witryn internetowych dysponujesz wiedzą i umiejętnościami niezbędnymi do stworzenia godnego zaufania środowiska online. Od wdrożenia środków bezpieczeństwa po optymalizację wydajności witryny i zapewnienie doskonałej obsługi klienta – odgrywasz zasadniczą rolę w wzbudzaniu zaufania odwiedzających. Ponadto rozumiesz, jak ważne są elementy budujące zaufanie, takie jak płynny UX, przejrzysta komunikacja i niezawodna infrastruktura techniczna. Wykorzystując swoją wiedzę, możesz pomóc firmom i właścicielom witryn internetowych w budowaniu wiarygodności, zwiększaniu zadowolenia użytkowników i zapewnianiu długoterminowego sukcesu. Mając to na uwadze, oto 5 kluczowych wskazówek, jak budować wspomniane zaufanie.

Jak budować zaufanie użytkowników witryny WordPress (5 kluczowych wskazówek)

Na szczęście istnieje kilka skutecznych metod budowania zaufania wśród użytkowników witryny WordPress. Wdrożenie tych pięciu technik zajmie trochę czasu, ale w dłuższej perspektywie może się znacznie opłacić.

1. Wyeliminuj spam

Nic nie jest w stanie szybciej odciągnąć gościa od witryny internetowej niż bombardowanie agresywnymi i spamerskimi wyskakującymi reklamami. Dlatego najlepiej unikać wyświetlania reklam spamowych w swojej witrynie i ograniczać liczbę ofert wyrażających zgodę do minimum. Chociaż z pewnością chcesz mieć pewność, że Twoje wezwania do działania (CTA) są widoczne, nie muszą to być wyskakujące okienka na całej stronie, które utrudniają dostęp do zawartości Twojej witryny.

Innym sposobem, w jaki Twoja witryna może stracić wiarygodność, jest zauważenie przez odwiedzających zbyt dużej ilości spamu w sekcjach komentarzy pod postami na Twoim blogu. Oczywiście możesz nie chcieć całkowicie wyłączać komentarzy, ponieważ mogą one pomóc zwiększyć zaangażowanie i rozpocząć dialog między Tobą a odbiorcami. Ponadto strony internetowe z sekcjami komentarzy mogą wydawać się bardziej godne zaufania, ponieważ wykazują przejrzystość i dostarczają informacji zwrotnych od prawdziwych odbiorców. Możesz na przykład skorzystać z moderacji komentarzy.

Jeśli jednak komentarze są całkowicie niezwiązane z danym postem lub mają obraźliwy charakter, są spamem i należy je usunąć. Komentarze będące spamem mogą nie tylko zniechęcić czytelników, ale mogą również zaszkodzić postrzeganiu Twojej witryny przez wyszukiwarki.

Aby wyeliminować i odfiltrować komentarze spamowe w witrynie WordPress, kliknij Ustawienia > Dyskusja w panelu WordPress. W ustawieniach Inne komentarze będziesz miał kilka opcji do wyboru:

Zaznaczenie odpowiednich pól tutaj może sprawić, że adres e-mail, imię i/lub konto będą wymagane przed dodaniem komentarza. Są to działania, które spowalniają i często odstraszają spamerów.

W sekcji Moderowanie komentarzy możesz także odfiltrować komentarze zawierające określoną liczbę linków:

Może to pomóc w ograniczeniu liczby komentarzy publikowanych wyłącznie w celu dodania spamerskich linków do Twojej witryny.

Innym sposobem walki z komentarzami będącymi spamem jest użycie wtyczek antyspamowych, takich jak Akismet lub Antispam Bee, jako skutecznej pierwszej linii obrony przed spamem. Wtyczki takie jak ta korzystają z zaawansowanych algorytmów, aby automatycznie wykrywać i filtrować spam w komentarzach i formularzach, oszczędzając Ci kłopotów związanych z ręcznym moderowaniem każdej interakcji w Twojej witrynie.

Wreszcie, zawsze możesz zdecydować się na wdrożenie CAPTCHA lub reCAPTCHA, aby skutecznie zapobiegać zalewaniu Twojej witryny przez boty spamujące niechcianymi treściami.

Oczywiście nie oznacza to, że nie będziesz okresowo przeglądać folderów ze spamem i w razie potrzeby dostosowywać ustawień filtra spamu, ponieważ błędy się zdarzają, a Ty chcesz mieć pewność, że wszystko nadal działa sprawnie.

2. Utrzymuj wysoki czas sprawności i wydajność

Witryny godne zaufania stale działają i działają dobrze. Na przykład czas ładowania Twojej witryny odgrywa ważną rolę w tym, czy użytkownicy pozostają na niej i wchodzą w interakcję z Twoją treścią, czy też wpływają na współczynnik odrzuceń.

Nawet niewielkie zmiany w działaniu witryny mogą mieć duży wpływ na utrzymanie odwiedzających. Przykładowo zwiększenie szybkości ładowania Twojej witryny z 8 do 2 sekund może spowodować wzrost współczynnika konwersji odwiedzających na klientów o prawie 75%.

Od czego jednak zacząć poprawę wydajności swojej witryny? Należy wziąć pod uwagę zarówno czynniki związane z serwerem, jak i treścią. Na początek możesz sprawdzić wydajność swojej witryny za pomocą narzędzi takich jak GTmetrix:

Dzięki temu rozwiązaniu możesz przeprowadzić test wydajności na swojej witrynie WordPress. Zapewnia wgląd w to, które części serwera mogą go spowalniać i wymagają korekty. Na przykład może być konieczne zoptymalizowanie treści, zminimalizowanie kodu HTML witryny lub wykorzystanie pamięci podręcznej przeglądarki. Ponadto pamiętaj o optymalizacji obrazów poprzez ich kompresję bez utraty jakości oraz minimalizacji plików CSS i JavaScript, aby zmniejszyć ich rozmiar.

W ManageWP zapewniamy również przydatne narzędzia do monitorowania i ulepszania wydajności witryny. Nasza funkcja Uptime Monitor automatycznie wysyła powiadomienie za każdym razem, gdy Twoja witryna przestaje działać, dzięki czemu możesz natychmiast ją naprawić. Śledzi także procent czasu sprawności, opóźnienia reakcji i tak dalej.

Ponadto funkcja Kontrola wydajności umożliwia sprawdzenie, co dzieje się z wydajnością Twojej witryny i jakie czynniki na nią wpływają:

Dzięki ciągłemu sprawdzaniu wydajności witryny WordPress możesz utrzymać jej dostępność i zoptymalizować wydajność, aby uczynić ją bardziej wiarygodną.

Oczywiście, jeśli wykonasz wszystkie powyższe, a wydajność witryny będzie nadal nieco niska, być może będziesz musiał zmienić dostawcę usług hostingowych. Poszukaj takiej, która ma udokumentowane doświadczenie w zakresie gwarancji sprawności działania, niezawodności i wyjątkowej obsługi klienta.

3. Napraw uszkodzone linki

Okresowa aktualizacja zawartości i projektu witryny to mądry pomysł. Jeśli jednak usuniesz stronę i zapomnisz usunąć linki do niej, jeden lub więcej linków będzie uszkodzonych. Użytkownicy, którzy odwiedzą Twoją witrynę, klikną link i zobaczą błąd 404 lub stronę błędu, nie będą myśleć o Twojej witrynie jako zbyt wiarygodnej.

Aby usunąć lub zastąpić uszkodzone linki w witrynie WordPress, musisz wiedzieć, gdzie one się znajdują. Przydatnym narzędziem do tego jest nasza własna funkcja Link Monitor:

To narzędzie ManageWP codziennie sprawdza wydajność linków w Twojej witrynie i umożliwia zarządzanie uszkodzonymi lub niereagującymi bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym. W ten sposób możesz szybko zidentyfikować i rozwiązać problemy z łączami.

Na przykład Link Monitor w połączeniu z przekierowaniami 301 Yoast uratuje Cię przed wszelkimi negatywnymi konsekwencjami SEO. Użyj go, aby zasygnalizować przeglądarkom i robotom wyszukiwarek, że treść została trwale przeniesiona do nowej lokalizacji w sytuacjach, gdy adresy URL witryny zostały trwale przeniesione lub już nie istnieją.

4. Wdrożyć silne środki bezpieczeństwa

Witryna godna zaufania to taka, która jest bezpieczna dla jej użytkowników. Witryny, które wydają się mieć słabe zabezpieczenia, nie sprawią, że odwiedzający poczują się pewnie, przekazując swoje dane kontaktowe lub informacje dotyczące płatności. Wdrożenie silnych środków bezpieczeństwa jest ważne dla wszystkich przedsiębiorstw, zwłaszcza witryn e-commerce.

Wyświetlanie logo i symboli wiarygodnych firm zajmujących się bezpieczeństwem, takich jak Norton czy McAfee, może pomóc pokazać odwiedzającym, że poważnie podchodzisz do bezpieczeństwa witryny. Możesz także zwiększyć zaufanie, wyświetlając logo akceptowanych metod płatności.

Kolejnym środkiem bezpieczeństwa, który może budować wiarygodność, jest dodanie certyfikatu Secure Sockets Layer (SSL) do witryny WordPress. Widząc ikonę kłódki w przeglądarce, użytkownicy będą wiedzieć, że Twoja witryna jest godna zaufania:

Jeśli chodzi o ochronę przed złośliwym oprogramowaniem i hakerami, ważne jest również aktualizowanie witryny WordPress. Funkcja bezpiecznych aktualizacji ManageWP umożliwia aktualizację wszystkich witryn bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym za pomocą jednego kliknięcia przycisku:

Automatycznie tworzy także punkty przywracania przed wykonaniem aktualizacji. Dlatego jeśli coś pójdzie nie tak z aktualizacją, możesz natychmiast przywrócić witrynę do poprzedniej wersji.

Co więcej, nasza funkcja kontroli bezpieczeństwa zapewnia skanowanie bezpieczeństwa wszystkich witryn, które utrzymujesz, dzięki czemu będziesz wiedzieć, czy dana witryna znajduje się na czarnej liście, zawiera złośliwe oprogramowanie na początku, a w wersji premium jest wyposażona w automatyczne monitorowanie.

5. Wyświetlaj recenzje klientów

Jeśli chcesz pokazać odwiedzającym, że masz witrynę godną zaufania, dlaczego nie pozwolić poprzednim użytkownikom lub klientom podzielić się swoimi historiami i doświadczeniami? Wyświetlanie recenzji klientów humanizuje Twoją markę. Pokazuje także potencjalnym klientom, że inne osoby kupiły od Ciebie produkt lub usługę i że Twoja witryna jest wiarygodna.

W rzeczywistości badania wykazały, że prawie 95% konsumentów czyta recenzje w Internecie przed zakupem produktu. Co więcej, udostępnienie recenzji w witrynie może zwiększyć współczynnik konwersji o 270%. Dlatego też wyświetlanie recenzji w Twojej witrynie nie tylko buduje zaufanie odwiedzających, ale także zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

Aby dodać recenzje klientów do swojej witryny, możesz wybrać jedną z wielu opcji wtyczek WordPress. Jednym z najpopularniejszych narzędzi są Opinie klientów WP:

Ta wtyczka umożliwia utworzenie strony w Twojej witrynie w celu gromadzenia recenzji i referencji. Dzięki takim funkcjom, jak oceny w postaci gwiazdek, formularze przesyłania recenzji i konfigurowalne opcje wyświetlania umożliwiające prezentowanie recenzji w atrakcyjny wizualnie sposób, nowi odwiedzający mogą łatwo znaleźć i eksplorować te kluczowe wskaźniki zaufania.

Co więcej, możesz zachęcać zadowolonych klientów do pozostawiania recenzji, wysyłając e-maile uzupełniające po zakupach, zapewniając zachęty, takie jak rabaty lub ekskluzywne oferty za przesłanie recenzji lub tworząc przyjazny dla użytkownika proces przesyłania recenzji na swojej stronie internetowej. Możesz nawet wdrożyć automatyczne kampanie e-mailowe, aby poprosić klientów o recenzje wkrótce po sfinalizowaniu zakupu lub interakcji z Twoimi produktami lub usługami.

Wniosek

Klientom wyrobienie sobie opinii o Twojej firmie na podstawie Twojej witryny zajmuje mniej niż sekundę. O tym, czy będzie ona godna zaufania, decyduje wszystko, począwszy od projektu i wyglądu Twojej witryny, a skończywszy na jej bezpieczeństwie i czasie ładowania. Dlatego budowanie zaufania wśród użytkowników Twojej witryny wymaga wieloaspektowej strategii.

Jak już wspomnieliśmy, istnieje pięć prostych kroków, które możesz wykonać, aby zbudować zaufanie użytkowników witryny WordPress:

1. Eliminacja spamowych komentarzy.
2. Utrzymanie wysokiego czasu sprawności i wydajności.
3. Naprawianie uszkodzonych linków.
4. Wdrażanie silnych środków bezpieczeństwa.
5. Wyświetlanie recenzji klientów.

Jakich strategii używasz do budowania zaufania wśród użytkowników witryny WordPress? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!

Źródło obrazu: Unsplash.

Fragment:

Jeśli chcesz, aby Twoja witryna internetowa osiągnęła swoje cele, musisz upewnić się, że jest godna zaufania. Jeśli odwiedzający nie sądzą, że mogą zaufać Twojej witrynie, prawdopodobnie nie wejdą z nią w interakcję ani nie dokonają zakupów. Na szczęście istnieje kilka prostych technik, które możesz zastosować, aby zwiększyć wiarygodność swojej witryny – w tym poście omówimy pięć najlepszych strategii!