8 sposobów na przełamanie świątecznego bałaganu

Starbucks wprowadził na rynek swoje Eggnog Latte, co oznacza, że ​​zbliżają się święta. Dla konsumentów oznacza to przytłoczenie ofertami, reklamami i ofertami. Dla Ciebie jako kupca oznacza to znalezienie sposobu na oddzielenie się od konkurencji, aby nie stracić przychodów w okresie świątecznym.

Nie wystarczy już tworzyć zbiorcze kampanie, które mają nadzieję znaleźć odpowiednich odbiorców. Teraz skuteczne strategie e-commerce wymagają od sprzedawców, aby na każdym etapie ich podróży docierali do właściwych konsumentów. Jest to szczególnie ważne w okresie świątecznym. Musisz podążać za konsumentami od pomysłu do zakupu i zapewnić wrażenia, które zachwycają przez cały czas. W przeciwnym razie szybko znajdziesz swój sklep zagubiony w świątecznym bałaganie.

Nie panikuj – zebranie skutecznej strategii jest stosunkowo proste dzięki tym ośmiu technikom wyróżniania się z świątecznego bałaganu. Zamiast skupiać się na jednym, skonsoliduj swoją strategię i podejdź do tego sezonu świątecznego ze wszystkich stron.

Zaoferuj pakiet świąteczny

Pod koniec września Canon wypuścił nowy aparat 90d. Niestety dla sprzedawców z nadwyżką modelu z poprzedniego sezonu oznaczało to potencjalnie dużą ilość bezwartościowych zapasów (konsumenci chcą najnowszych produktów, prawda?).

Stare zapasy nie muszą być porzucane. Zamiast tego, co powiesz na przepakowanie ich w pakiet, który odpowiada potrzebom konsumentów?

Jedna prosta zasada Casey Neistat dotycząca vlogowania to używanie najlepszej kamery, do której masz dostęp, i martwienie się bardziej historią niż sprzętem. Tak, 90d ma 4K i inne fantazyjne funkcje, ale 80d to nadal solidny zakup. Zapakuj go z przyzwoitym obiektywem do vlogowania, a otrzymasz pakiet, który możesz sprzedawać osobom, które chcą rozpocząć produkcję wideo na YouTube.

I możesz posunąć się dalej. Dodaj niedrogi mikrofon i spraw, aby był to uniwersalny pakiet do vlogowania. Następnie postaw za nim trochę siły marketingowej i wprowadź do tej niszy wideo.

Zanim porzucisz produkty, zatrzymaj się i zastanów, jak możesz je łączyć i sprzedawać w określonej niszy, gdy zbliżają się święta. Połącz to ze specjalnymi punktami cenowymi, których konsumenci nie znajdą nigdzie indziej, a będziesz w stanie uzyskać dochody, o których myślałeś, że zostały utracone.

Segmentuj swoją listę e-mailową

Konsumenci często czują, że ich skrzynka odbiorcza jest zawalona bałaganem w okresie świątecznym. Dzieje się tak dlatego, że większość firm wysyłających e-maile nie robi nic więcej niż zapełnianie swojej listy ofertami. Nie robią nic, aby dostosować wysyłane e-maile do tego, czym faktycznie interesują się ich subskrybenci.

Segmentacja to proces polegający na zebraniu listy potencjalnych klientów, a następnie podzieleniu ich na mniejsze grupy. Te grupy (lub segmenty) zostałyby podzielone na podstawie zainteresowań. Jedna grupa może być zainteresowana sprzętem fotograficznym, inna interesuje się modą.

Korzystając z usługi takiej jak Convertkit, możesz oznaczać użytkowników , którzy przeglądają Twoją witrynę. Następnie możesz użyć tych tagów do segmentowania subskrybentów pod kątem ofert, które są specyficzne dla tego, czym są zainteresowani. Według Campaign Monitor marketerzy zauważyli 760% wzrost sprzedaży po segmentacji swoich kampanii e-mailowych .

Korzystając z powyższego przykładu zestawu aparatów, gdy użytkownik dokona zakupu, możesz kontynuować, wysyłając mu informacje o produktach, które są istotne dla jego obecnego zakupu. Dodatki, takie jak karty multimedialne lub światła, działają tutaj dobrze, ponieważ są istotnymi i ważnymi narzędziami, ponieważ konsumenci nadal pracują nad jakością wideo.

Udostępnij listy życzeń

Listy życzeń to świetny sposób, aby konsumenci mogli dzielić się upominkami z rodziną i przyjaciółmi. Jako sprzedawca musisz umożliwić szybsze kupowanie prezentów i poprawić wrażenia użytkownika.

Niestety nie każdy sklep internetowy umożliwia swoim klientom udostępnianie list życzeń znajomym. Wiele z nich nie ma nawet dostępnej dla użytkowników funkcji listy życzeń. Jeśli to jest Twój sklep WooCommerce, zatrzymaj się i pobierz teraz dodatek WooCommerce Wishlist . Ta wtyczka umożliwia konsumentom dodanie do Twojego sklepu listy życzeń, którą można udostępniać i publicznie przeszukiwać.

Inną, często niedocenianą, zaletą list życzeń jest to, że można ich używać jako dowodu społecznego. Banggood.com robi to skutecznie, pokazując liczbę użytkowników, którzy dodali określony produkt do swojej listy życzeń obok opisu przedmiotu. Im więcej użytkowników jest zainteresowanych przedmiotem, tym większe prawdopodobieństwo, że inny użytkownik dokona zakupu.

Oferta z powrotem w magazynie Powiadomienia

W 2018 r. Retail Dive odkrył, że sklepy internetowe straciły 22 miliardy dolarów sprzedaży z powodu braku zapasów . Ta statystyka nie uległa poprawie. Zamiast czekać, konsumenci online mogą łatwiej znaleźć produkt w innym miejscu. W końcu są tylko kilka kliknięć od konkurencji. W lutym 2019 r. zakupy online nieznacznie wyprzedziły zakupy w sklepach stacjonarnych . Aby utrzymać status quo, detaliści e-commerce muszą zapewnić obsługę podobną do sklepów stacjonarnych.

Oferując swoim klientom powiadomienia o powrocie produktów do magazynu, budujesz zaufanie. Wiele sklepów odnotowało znaczny wzrost sprzedaży w ciągu miesiąca, ponieważ konsumenci otrzymywali e-maile, gdy produkty były dostępne do zakupu.

Zaproponuj seminarium internetowe

Czy kiedykolwiek kupiłeś coś, a potem zdałeś sobie sprawę, że tak naprawdę nie rozumiesz, jak zmaksymalizować jego potencjał? Tak było z moim pierwszym „fajnym” aparatem. Byłem podekscytowany, że go użyłem, ale także sfrustrowany, ponieważ po prostu nie uzyskiwałem wyników, na które liczyłem. Jesteś w doskonałej pozycji, aby dostarczać wartość tam, gdzie nie ma konkurencji.

Weź pakiet aparatu 80d. Oferując warsztaty na temat tego, jak zacząć korzystać z filmów na YouTube, oferujesz klientom jasną drogę naprzód – nie tylko w zakresie poszerzania wiedzy o produktach, ale także w zakresie oferowania dodatkowych produktów, które mogą pomóc im rozwinąć ich umiejętności. Możesz porozmawiać o rozmieszczeniu mikrofonu, o tym, jak stworzyć dobrą historię, a następnie zapoznać się z podstawami przygotowania filmów do publikacji. Każdy z tych punktów styku zapewnia możliwość zaoferowania lepszego sprzętu, który poprawi ich wrażenia konsumenckie i wyniki finansowe.

Nawet jeśli ktoś jeszcze nie kupił tego pakietu, pozwól mu się zarejestrować, a następnie zaoferuj pakiet na końcu webinaru. Zebrałeś ich e-maile do późniejszego wykorzystania w swoich segmentach e-maili i pokazałeś im, że jesteś ekspertem, więc jest bardziej prawdopodobne, że zaufają Ci w porównaniu z konkurencją, gdy będą gotowi do zakupu.

Darmowa dostawa

Bezpłatna wysyłka jest często postrzegana jako kosztowna opcja dla mniejszych sprzedawców, ale może nie być tak droga, jak myślisz .

Przeprowadzając test A/B, możesz porównać różnicę w wielkości zamówienia między bezpłatną i płatną wysyłką. W wielu przypadkach oferowanie bezpłatnej wysyłki zwiększy wielkość zamówienia do punktu, w którym wzrost przychodów wystarczy, aby zrównoważyć koszty wysyłki.

Jeśli jednak okaże się, że bezpłatna wysyłka kosztuje więcej, nadszedł czas, aby sprawdzić, czy minimalny próg zmieni tę liczbę. Oferowanie bezpłatnej wysyłki przy zamówieniach powyżej 40 USD może zmienić je w centrum zysków. Jeśli tak, poinformuj użytkowników o cenie 38 USD i zaoferuj im dodatkowy produkt, który pomoże im uzyskać bezpłatną wysyłkę. Następnie przypomnij im po sprawdzeniu, że zaoszczędzili pieniądze dzięki bezpłatnej wysyłce.

Inne strategie, których można użyć, to oferowanie bezpłatnej wysyłki tylko w przypadku najtańszej oferty wysyłki lub tylko w obszarach geograficznych, które mają sens. Możesz nawet dodać koszt wysyłki do ceny produktu, nieznacznie zwiększając go, a następnie podkreślając, że produkt jest objęty bezpłatną wysyłką.

Przetestuj swoją kampanię porzuconych koszyków

W pewnym momencie wszyscy udajemy się do naszego ulubionego sprzedawcy eCommerce i dodajemy produkty do naszego koszyka, tylko po to, aby je tam zostawić i być może nigdy nie dokonać zakupu. Sprzedawcy internetowi widzą od 55% do nawet 80% współczynników porzucania koszyków .

Jednak dzięki solidnej kampanii e-mailowej dotyczącej porzucania koszyka możesz zobaczyć, jak aż 45% tych konsumentów wraca do koszyka i potencjalnie dokonuje zakupu.

Użyj narzędzia takiego jak Jilt , jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanej kampanii. Jilt jest stworzony specjalnie dla e-commerce i ułatwia przechwytywanie e-maili, dzięki czemu możesz zautomatyzować kampanię porzuconych koszyków. Możesz nawet użyć Jilt, aby zaoferować dynamiczne rabaty na produkty, które pozostały w koszyku.

Solidna kampania porzuconego koszyka pomoże Ci wyróżnić się z świątecznego tłumu. Konsumenci byli już w Twojej witrynie. Wiedzą kim jesteś. Tak więc, gdy masz świeży umysł, wysłanie jasnego i praktycznego przypomnienia przywróci ich firmę. Do 50% konsumentów, którzy klikną wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem, zostanie kupującymi .

Wyróżnij się w tym okresie świątecznym

W miarę zbliżania się świąt zadaj sobie pytanie, jak zamierzasz wykorzystać sezon w sposób, który pozwoli Ci się wyróżnić. Czy masz psa, którego możesz ubrać? Czy możesz udekorować drzewko w swoich produktach i udostępnić je w mediach społecznościowych?

Wykorzystaj czas świąteczny na stworzenie materiałów marketingowych, które konsumenci uznają za zabawne i którymi będą chcieli się podzielić. Nie, może nie stać się wirusowe, ale będziesz nadal budować zaufanie i swoją markę oraz napędzać dalszy rozwój.

Tak, czas wakacji to pracowity sezon. Wszyscy mamy wiele rzeczy, które chcą zwrócić naszą uwagę, ale przy odrobinie pracy z góry możesz mieć pewność, że Twój sklep nie straci przychodów w tym okresie świątecznym.

Wyróżnij swój sklep w tym okresie świątecznym dzięki zarządzanemu WooCommerce, platformie e-commerce, która w standardzie oferuje narzędzia potrzebne do przełamania świątecznego bałaganu. Zacznij już teraz .