Zwiększenie zadowolenia klienta z niestandardowych rozwiązań oprogramowania nieruchomości

Satysfakcja klienta jest najważniejszą liczbą dla każdej firmy. Żaden produkt nie jest w stanie zrealizować swojej wartości, chyba że zostanie kupiony. Dlatego kluczową ścieżką sukcesu w każdej firmie jest zdolność do zadowolenia klientów według dochodowego stawki. Naszym zdaniem ta kombinacja wywołała masową długoterminową poprawę technologiczną w poprzednich wiekach. Z tego powodu wszelkie innowacje, które mogą poprawić ogólny wskaźnik satysfakcji dla Twoich klientów i zrobić to w opłacalny sposób, powinny być Twoim priorytetem. Rosnąca dostępność niestandardowych rozwiązań oprogramowania nieruchomości reprezentuje ten rodzaj innowacji.

Co to jest niestandardowe opracowywanie oprogramowania nieruchomości? Opracowanie aplikacji jest specjalnie ukierunkowane na potrzeby Twojej firmy. Może przybierać wiele różnorodnych form. Na przykład można opracować niestandardowe wtyczki do zastrzeżonych aplikacji, których używa firma. Możliwe jest również utworzenie aplikacji całkowicie od zera. Takie podejście do rozwoju istnieje w przeciwieństwie do rozwoju gotowego. Aplikacje gotowe są zwykle własnością zewnętrznych firm i są ukierunkowane na rynek ogólny. Chociaż mogą być pozornie tańsze w krótkoterminowych scenariuszach, wiele wad, takich jak brak kontroli nad rozwojem i ogólna orientacja rynkowa, czynią je nieoptymalne dla zastosowań o krytycznym misji w nieruchomościach. Przejrzyjmy więc, w jaki sposób niestandardowe rozwiązania mogą przezwyciężyć te problemy, aby znacznie zwiększyć wskaźniki zadowolenia klienta.

Przewaga 1. Lepsza możliwość dodawania nowych funkcji

Jednym z głównych problemów z oprogramowaniem gotowym jest to, że jesteś całkowicie zależny od firm zewnętrznych podczas opracowywania rozwiązania. Wyobraźmy sobie, że chcesz dodać funkcję podglądu 3D opartą na AI do aplikacji, aby wchodzić w interakcje z klientami. Oprogramowanie gotowe uczyniłoby to albo niemożliwe, albo bardzo kosztowne ze względu na poleganie na wewnętrznym systemie rozszerzenia i, być może, procesie certyfikacji. W takiej sytuacji jedyną opcją byłoby utworzenie osobnej aplikacji internetowej dla tego celu i skierowanie klientów do strony internetowej. Prawdopodobieństwo, że Twoi klienci będą gotowi to zrobić, choć nie 0%, jest znacznie niższe niż gdyby było dostępne natychmiast, przy jednym naciśnięciu przycisku.

W jaki sposób żądanie funkcji dla frameworków 3D lub integracji AI można rozwiązać w oprogramowaniu niestandardowym? Bez żadnych barier. Wszystko, co musisz zrobić, to poprosić programistów lub firmę partnerską, z którą pracujesz nad opracowaniem, a następnie dodać tę funkcję. Oczywiście będziesz musiał wspierać koszty rozwoju, ale wskaźnik zadowolenia klientów będzie znacznie wyższy z powodu tego podejścia. Po pierwsze, będziesz mógł zaprezentować wysoką reakcję na ich prośby. Po drugie, bezproblemowo integracja nowej funkcji zaprezentuje Twoją firmę z znacznie bardziej profesjonalnej perspektywy.

Przewaga 2. Brak blokady dostawcy

Blokada dostawcy jest powszechnym problemem napotkanym przez firmy wykorzystujące zastrzeżone rozwiązania. Często jest to postrzegane jako wyzwanie dla samych firm: muszą płacić coraz więcej (z powodu braku wsparcia lub agresywnych praktyk dostawcy) bez możliwości porzucenia konkretnej aplikacji, ponieważ zależą od niej w swoich procesach w nadmiernym zakresie. Jest to jednak problem dla klientów. Muszą napotkać wyższe koszty, korzystać z wolniejszych usług i wchodzić w interakcje z zbyt złożonymi i przestarzałymi funkcjami. Blokada dostawcy może również uniemożliwić rozszerzenie na nowe rynki. Wielu dostawców aplikacji w USA koncentruje się na urządzeniach Apple ze względu na ich wysoki poziom popularności w kraju (tablety i smartfony firmy kontrolują 60% ich odpowiednich rynków). Nie mogą być Androida wersji aplikacji nieruchomości lub słabo obsługiwanych, co zmusza klientów do korzystania z często niewygodnych interfejsów internetowych (ich istnienie również nie jest gwarantowane).

Nie będziesz musiał już martwić się o ten problem z niestandardowym rozwojem. Jeśli Twoi klienci wykazują znaczne zainteresowanie alternatywnymi platformami, po prostu będziesz mógł opracować wymaganą wersję. Nie napotkasz problemu nagłego zmiany w aplikacji nieruchomości, której używa Twoja firma, i będziesz mógł przywrócić zmiany, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem. W związku z tym niestandardowe opracowanie aplikacji jest jednym z najlepszych sposobów dostarczania rozwiązań, które oferują swoim klientom naprawdę niezawodne doświadczenie w perspektywie długoterminowej.

Przewaga 3. Wyższy poziom bezpieczeństwa

Wreszcie, niestandardowe ramy nieruchomości są potencjalnie bezpieczniejsze. Dzięki gotowym ramom, przechowywanie wszystkich informacji na temat serwerów firmy, które są właścicielem określonego produktu, często nie jest rzadkie. Pod tym względem twoje bezpieczeństwo staje się czarną skrzynką: w wielu przypadkach własni programiści używają zastrzeżonego oprogramowania do ochrony, czyniąc kontrolę mniej lub bardziej niemożliwą. Nie oznacza to, że tego rodzaju oprogramowanie jest zawsze podatne na naruszenia bezpieczeństwa. Na przykład niektóre z największych firm na rynku przechodzą niezależne audyty oprogramowania. Niemniej jednak, jeśli uważasz, że Twoje informacje są bardzo wrażliwe, najlepszą opcją może być skupienie się na niestandardowym oprogramowaniu. Dzięki temu będziesz mógł w pełni kontrolować, gdzie hostujesz odpowiednie informacje i sposób ich hostowania. Dlatego będziesz mógł zwiększyć zadowolenie klienta, zapewniając wysokie bezpieczeństwo danych i gwarantując, że mają one pełną kontrolę nad swoimi informacjami, ponieważ możesz natychmiast usunąć je z serwerów lub przekazać im szczegółowe raporty na ten temat.

Wniosek

Podsumowując, niestandardowe aplikacje na nieruchomości mogą zwiększyć niestandardowe stawki satysfakcji. Mogą to zrobić na wiele sposobów. Będziesz mógł szybciej dodawać lepsze funkcje, zapobiec niewygodnym doświadczeniom z powodu blokady dostawcy i dostarczać informacje szybko i wydajnie. W związku z tym przynajmniej zalecamy poszukiwanie niestandardowych możliwości rozwoju w obszarach, w których masz do czynienia z zadaniami o znaczeniu krytycznym. Firmy takie jak Keenethics mogą pomóc w tym zadaniu, wykorzystując swoje niestandardowe wrażenia z rozwoju w wielu produktach.