Porównanie 7 najlepszych wtyczek CRM dla WordPress

Prowadzenie firmy wiąże się z zarządzaniem wieloma ruchomymi częściami, niezależnie od tego, czy sprzedajesz usługi, czy produkty. W miarę rozwoju zadania takie jak dbanie o potencjalnych klientów, koordynowanie członków zespołu, wysyłanie ofert i ściganie płatności za faktury mogą stać się czasochłonne i podatne na błędy.

I właśnie tam CRM może uratować sytuację.

CRM oznacza „Zarządzanie relacjami z klientami”, co jest bardzo trafną nazwą. Pomaga uporządkować wszystkie informacje o klientach i klientach, usprawnić procesy, takie jak kontynuacja i fakturowanie, oraz utrzymać wszystkich członków zespołu na bieżąco. Ostatecznie CRM oznacza szczęśliwszych klientów, dobrze poinformowany zespół i więcej konwersji.

Dostępnych jest kilka świetnych CRM, które integrują się z WordPress i ważne jest, aby zastanowić się, który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy. Rzućmy więc okiem na niektóre z najlepszych wtyczek CRM WordPress i porównajmy je na podstawie ich funkcji, zalet, wad, łatwości użytkowania i cen.

Recenzja najlepszych wtyczek WordPress CRM

Wybierając wtyczkę CRM do WordPressa, będziesz chciał przemyśleć potrzeby swojej firmy. Jakie obszary można usprawnić? Ilu członków zespołu musi korzystać z narzędzia? Jaki jest Twój obecny budżet? Poniższe porównanie może posłużyć jako wskazówka przy wyborze odpowiedniego dla Ciebie.

1. Jetpack CRM

To bogate w funkcje narzędzie jest własnością i jest obsługiwane przez Automattic, zespół odpowiedzialny za WordPress.com. Oznacza to, że został stworzony specjalnie dla WordPressa — nie musisz się martwić o wspólne włamywanie się do integracji lub komunikowanie się z zespołem pomocy technicznej, który nie rozumie Twojej witryny. Działa również bezproblemowo z WooCommerce, co czyni go doskonałą opcją dla sklepów internetowych.

Kontakty są sercem Jetpack CRM. Możesz przeglądać niezwykle szczegółowe informacje o każdym posiadanym kontakcie oraz rejestrować każdą interakcję i punkt kontaktu. Śledź wszystko, od połączeń telefonicznych i e-maili po transakcje i wpisy w mediach społecznościowych.

A Jetpack CRM działa dla absolutnie każdego rodzaju i wielkości firmy, ponieważ jest całkowicie modułowy — możesz zbudować niestandardowy pakiet w oparciu o dokładnie te funkcje, których potrzebujesz. To ostatecznie oszczędza pieniądze i zapobiega przytłoczeniu lub ugrzęźnięciu przez kilka narzędzi, których nie używasz.

Pulpit nawigacyjny jest potężny i zawiera wszystkie najważniejsze informacje na pierwszy rzut oka: przeglądy kontaktów, podsumowania lejków sprzedaży i migawki przychodów. Możesz wykorzystać te dane, aby śledzić swoje postępy i zwiększać efektywność swojej firmy.

Najważniejsze cechy Jetpack CRM:

• Możliwość wysyłania ofert i faktur do klientów
• Przechowywanie plików dla każdego kontaktu, takich jak oferty i dokumenty konsultacyjne
• Prosty pulpit nawigacyjny, który gromadzi wszystkie kluczowe informacje biznesowe w jednym miejscu
• Możliwość zarządzania wieloma kontaktami dla firm, z którymi prowadzisz interesy
• Klient dzwoni jednym kliknięciem bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego
• Markowe szablony ofert, wycen i faktur
• Portale klientów, na których klienci mogą płacić faktury, wykonywać zadania (takie jak dodawanie dowodu tożsamości) i uzyskiwać dostęp do ważnych plików
• Segmentacja oparta na wszystkim, od tego, kto uczestniczył w ostatnim webinarze do tego, kto lubi meksykańskie jedzenie
• Importuj narzędzia do dodawania kontaktów spoza CRM
• Integracje z narzędziami takimi jak WooCommerce (bezpłatny), Gravity Forms, Mailchimp, Kontakty Google, PayPal i MemberMouse
• Możliwość wysyłania wiadomości e-mail (w tym e-maili transakcyjnych) bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego
• Możliwość przypisywania zadań do kontaktów wraz z automatycznymi przypomnieniami
• Nieograniczona liczba członków zespołu wraz z rolami użytkowników i uprawnieniami dla każdego członka

Zalety Jetpack CRM :

• Ponieważ został zbudowany dla WordPress i jest obsługiwany przez Automattic, bezproblemowo integruje się z istniejącą witryną WordPress i WooCommerce. Otrzymasz również wsparcie od ludzi, którzy naprawdę rozumieją WordPressa i mogą pomóc Ci w rozwiązywaniu problemów pod każdym kątem.
• Obejmuje nieograniczoną liczbę członków zespołu, więc nie ma niklowania i przyciemniania za każdego dodanego użytkownika.
• Jest modułowy, więc możesz stworzyć dokładnie taki pakiet, jakiego potrzebujesz.
• Pełna integracja z WooCommerce jest teraz zawarta w bezpłatnej wersji Jetpack CRM.
• Łączy się z różnymi dostawcami zewnętrznymi, takimi jak formularze kontaktowe, narzędzia do marketingu e-mailowego i platformy eCommerce.
• Z jednego pulpitu można zarządzać wszystkim, co ma związek z klientami i klientami, w tym fakturami, wycenami, zadaniami, dokumentacją, e-mailami i połączeniami telefonicznymi.

Wady Jetpack CRM:

• Chociaż plan modułowy jest korzystny dla większości firm, może być mylący dla kogoś, kto po prostu chce mieć wszystkie dostępne opcje jednocześnie.
• Darmowe plany obejmują tylko obsługę forum, podczas gdy system biletów jeden na jednego jest dostępny tylko dla użytkowników premium.

Łatwość użycia:

Jetpack CRM jest prosty i łatwy w użyciu zarówno dla początkujących, jak i ekspertów technicznych. Deska rozdzielcza jest bardzo nawigacyjna i w zrozumiały sposób prezentuje kluczowe informacje. Istnieje również dokumentacja i filmy instruktażowe, które uczą korzystania z platformy.

Ceny Jetpack CRM:

• Plan bezpłatny obejmuje wszystkie podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie lejkiem sprzedaży, zarządzanie kontaktami i fakturowanie bez żadnych kosztów.
• Darmowy plan obejmuje teraz również pełną integrację z WooCommerce, co czyni go idealnym CRM dla WooCommerce.
• Plan Freelancer dodaje integrację z narzędziami takimi jak PayPal i Gravity Forms, a także priorytetowe wsparcie za 11 USD miesięcznie.
• Plan Przedsiębiorca udostępnia resztę biblioteki rozszerzeń, która obejmuje ponad 30 dodatków, za 17 USD miesięcznie.

Możesz także kupić pojedyncze rozszerzenia, od 29 USD do 129 USD rocznie.

2. HubSpot

HubSpot to potęga marketingowa z narzędziami, które obejmują wszystko, od zarządzania relacjami po zarządzanie mediami społecznościowymi i optymalizację wyszukiwarek. Tutaj koncentrujemy się w szczególności na ich centrum sprzedaży, które obejmuje ich funkcje specyficzne dla CRM.

HubSpot integruje się z witrynami WordPress za pomocą wtyczki, która umożliwia synchronizację formularzy, dodawanie czatu na żywo do witryny, przeglądanie analiz oraz tworzenie formularzy i wyskakujących okienek bezpośrednio w panelu WordPress. Ale zapewnia także mnóstwo dodatkowych funkcji, takich jak szczegółowe informacje kontaktowe.

Najważniejsze cechy HubSpot:

• Pulpit nawigacyjny z podglądem w czasie rzeczywistym Twojego lejka sprzedaży i szczegółowymi raportami dotyczącymi sprzedaży i produktywności
• Nieograniczona liczba użytkowników, danych i kontaktów w bezpłatnym abonamencie — plany premium mają limity
• Tworzenie zadań i przypomnienia o ważnych terminach
• Automatyczne alerty na podstawie działań podejmowanych przez kontakty, takich jak otwieranie wiadomości e-mail lub odwiedzanie strony internetowej
• Narzędzia do połączeń, takie jak planowanie spotkań, systemy biletowe, czat na żywo i funkcja „kliknij, aby połączyć”
• Narzędzia do e-mail marketingu, w tym gotowe szablony i edytor przeciągania i upuszczania
• Formularze, wyskakujące okienka i strony docelowe stworzone do zbierania leadów
• Szczegółowe analizy, które pomogą Ci zidentyfikować strony, e-maile i źródła ruchu, które generują największe przychody dla Twojej firmy
• Organizacja i śledzenie dokumentów sprzedaży, dzięki czemu cała Twoja dokumentacja znajduje się w jednej centralnej lokalizacji, a Ty wiesz, która treść zamyka najwięcej transakcji
• Narzędzie AI, które automatycznie robi notatki i dostarcza dane o rozmowach sprzedażowych
• Pobieranie płatności B2B i dostarczanie wyceny
• Integracje z ponad 1000 aplikacjami, takimi jak Gravity Forms, WooCommerce i Stripe

Plusy HubSpot:

• HubSpot automatycznie uzupełnia informacje o Twoich klientach i klientach na podstawie danych znalezionych w sieci. Może to uniemożliwić Ci śledzenie informacji o potencjalnych klientach na wielu platformach.
• Narzędzia CRM płynnie współpracują z narzędziami do marketingu, obsługi klienta i operacji, co jest doskonałym sposobem dla dużych organizacji na obsługę wszystkiego pod jednym dachem.
• Funkcjonalność wykracza poza typowe zarządzanie relacjami z klientami i obejmuje narzędzia do projektowania stron docelowych, wyskakujących okienek i nie tylko.

Wady HubSpot:

• Ten CRM nie został zbudowany specjalnie dla WordPressa i integruje się za pomocą oddzielnej wtyczki. Oznacza to, że może nie łączyć się tak płynnie, jak niektóre inne narzędzia.
• Jeśli chcesz skorzystać ze wszystkiego, co ma do zaoferowania HubSpot, zwłaszcza dla większych firm, koszty mogą się bardzo szybko zsumować.
• Podczas gdy darmowy CRM obejmuje nieograniczoną liczbę użytkowników, płatne plany mają limity, z dodatkowymi opłatami za każdego dodatkowego użytkownika.

Łatwość użycia:

Chociaż sama wtyczka WordPress jest stosunkowo prosta, jest wiele elementów narzędzia CRM HubSpot. W zależności od potrzeb, na początek wymagana jest duża ilość konfiguracji, a wszystkie dostępne opcje mogą być przytłaczające dla początkujących. Biorąc to pod uwagę, HubSpot zapewnia bibliotekę doskonałych samouczków i filmów, które mogą nauczyć Cię, jak korzystać z ich platformy i ostatecznie stać się lepszym sprzedawcą.

Ceny HubSpot:

• Bezpłatny plan obejmuje bezpłatne zarządzanie kontaktami, potoki transakcji, wyceny, planowanie spotkań, czat na żywo i pulpit raportowania.
• Plan Starter (dwóch użytkowników) dodaje proste automatyzacje, śledzenie konwersji, obsługę wielu walut i analizy wydajności przedstawicieli handlowych za 45 USD miesięcznie.
• Plan Professional (pięciu użytkowników) obejmuje sekwencje, zespoły, niestandardowe raportowanie, bardziej zaawansowaną automatyzację i wsparcie telefoniczne za 450 USD miesięcznie.
• Plan Enterprise (dziesięć użytkowników) dodaje niestandardowe obiekty, predykcyjną ocenę potencjalnych klientów, playbooki, prognozowanie i cykliczne śledzenie przychodów za 1200 USD miesięcznie.

Dodatkowi użytkownicy planów premium kosztują 25 USD miesięcznie.

3. System WP-CRM

WP-CRM System to wtyczka freemium CRM z prostymi, prostymi funkcjami. Możesz obsługiwać wszystko bezpośrednio z pulpitu WordPress, który utrzymuje wszystko w jednej centralnej lokalizacji i ułatwia zarządzanie firmą. Posiada również funkcję zarządzania projektami, która może okazać się pomocna dla firm z wieloma członkami zespołu.

Cechy systemu WP-CRM :

• Pozwala zarządzać projektami, przydzielać zadania określonym członkom zespołu oraz śledzić zewnętrzne kampanie marketingowe
• Nieograniczona liczba użytkowników i danych
• Importer CSV do migracji kontaktów z innych narzędzi i oprogramowania
• Automatycznie tworzy kontakty od istniejących użytkowników w Twojej witrynie
• Integracje z narzędziami takimi jak WooCommerce, Zapier i Mailchimp
• Tworzenie niestandardowego pola, które pozwala zbierać od potencjalnych klientów dokładnie to, czego potrzebujesz
• Tworzenie faktur i pobieranie płatności za pośrednictwem Stripe
• Analytics, które pomogą Ci zrozumieć Twoje wyniki i dane klientów
• Portal klienta, w którym osoby kontaktowe mogą przeglądać projekty, zadania, faktury i nie tylko

Zalety systemu WP-CRM:

• Informacje i dane są przechowywane bezpośrednio w witrynie WordPress, co zapewnia pełną kontrolę nad wszystkim.
• To narzędzie CRM — i to wszystko! Nie ma wielu dodatków ani funkcji bonusowych, które mogą być idealną konfiguracją dla małych firm lub osób prywatnych.

Wady systemu WP-CRM:

• To proste, zapewnia tylko podstawy. Oznacza to, że prawdopodobnie nie jest to odpowiednia opcja dla średnich i dużych firm lub tych, którzy chcą bardziej skupić się na marketingowej stronie zarządzania relacjami.

Łatwość użycia:

System WP-CRM jest prosty i bezpośredni. Ułatwia to użytkownikom nawigację i zrozumienie bez ugrzęźnięcia w zbyt wielu funkcjach.

Cennik systemu WP-CRM:

• Plan bezpłatny obejmuje wszystkie podstawowe funkcje bez żadnych kosztów.
• Plan Plus dodaje trzy rozszerzenia premium za 99 USD rocznie.
• Plan Ulepszony dodaje wszystkie dostępne rozszerzenia za 199 USD rocznie.
• Plan Professional obejmuje wszystkie rozszerzenia i działa dla nieograniczonej liczby stron internetowych za 249 USD rocznie.

Dostępne są również indywidualne rozszerzenia, od 29 do 89 USD rocznie.

4. Siły sprzedaży

Salesforce to kolejna pełnowymiarowa opcja marketingowa, która oferuje znacznie więcej niż tylko narzędzia CRM. W rzeczywistości Salesforce oferuje wiele różnych planów, obejmujących wszystko, od obsługi klienta i marketingu po handel i analizy. Na potrzeby tego porównania zdecydowaliśmy się skoncentrować na pakiecie produktów Sales Cloud, który oferuje ich podstawową funkcjonalność CRM.

Salesforce Sales Cloud zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby usprawnić procesy sprzedaży i zarządzania klientami od początku do końca. Pozwala usprawnić procesy, budować realne relacje z klientami oraz identyfikować możliwości doskonalenia. Niektóre z najlepszych dostępnych narzędzi obejmują automatyzację zadań dla alertów e-mail, przydziałów opartych na działaniach potencjalnych klientów, propozycji, rabatów, raportów wydatków i nie tylko.

Należy jednak pamiętać, że Salesforce wymaga wtyczki do integracji z Twoją witryną WordPress, która po prostu pozwala dodawać do witryny formularze, które wysyłają leady do Twojego CRM. Jest to integracja na poziomie powierzchni w porównaniu z wieloma innymi opcjami tutaj. Jeśli masz sklep WooCommerce, możesz kupić rozszerzenie, które synchronizuje produkty i zamówienia.

Funkcje Salesforce:

• Możliwość śledzenia i pielęgnowania leadów, nadawania im priorytetów na podstawie ustalonych reguł i przypisywania ich do odpowiednich członków zespołu
• E-mail marketing i niestandardowe szablony
• Formularze internetowe do generowania leadów
• Szczegółowe widoki klientów, z komunikacją, działaniami i historią zakupów
• Możliwość wysyłania kontraktów i ofert do klientów
• Konfigurowalne raporty dla Twojej firmy
• Udostępnianie plików i współpraca
• Artykuły z bazy wiedzy i często zadawane pytania, aby zapewnić lepszą obsługę klienta
• Automatyzacja procesów biznesowych
• Integracja ze Slack dla bezproblemowej komunikacji i współpracy

Zalety Salesforce:

• To bardzo potężne rozwiązanie, które oferuje mnóstwo funkcji, z których kilka nie jest dostępnych w innych narzędziach z tej listy.
• Narzędzia CRM to tylko jeden z aspektów Salesforce. Może również zapewniać funkcje obsługi klienta, marketingu, analityki i nie tylko, które bezproblemowo współpracują z CRM.

Wady Salesforce:

• Chociaż dostępna jest wtyczka do synchronizacji konta Salesforce z WordPress, jest ona bardzo prosta. Po prostu zapewnia możliwość dodawania formularzy do witryny, która automatycznie dodaje potencjalnych klientów do Salesforce po przesłaniu. Cała reszta jest obsługiwana osobno, na platformie Salesforce. Synchronizacja CRM z WooCommerce wymaga jeszcze jednej wtyczki, która sama w sobie kosztuje 129 USD rocznie.
• W Salesforce dostępnych jest wiele funkcji. To oczywiście może być bonusem. Jednak w przypadku małych firm i witryn ustalenie odpowiedniego planu i funkcji może szybko stać się kłopotliwe i przytłaczające.
• Nie ma dostępnego bezpłatnego abonamentu i może to być kosztowne dla małych firm. Ponadto ceny są również oparte na każdym indywidualnym użytkowniku.
• Ponieważ Salesforce działa dla wielu różnych stron internetowych i firm, ich zespół wsparcia nie jest ekspertami od WordPressa.

Łatwość obsługi Salesforce:

Chociaż Salesforce jest solidny, może być również przytłaczający i ma dość stromą krzywą uczenia się. Jeśli nie jesteś szczególnie obeznany z technologią lub nie chcesz spędzać dużo czasu na nauce nowej platformy, możesz wybrać inną opcję.

Cennik:

• Plan Essentials oferuje podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami i kontem, za 25 USD miesięcznie na użytkownika.
• Plan Professional dodaje funkcje, takie jak wspólne prognozowanie za 75 USD miesięcznie na użytkownika.
• Plan Enterprise obejmuje funkcje takie jak automatyzacja przepływu pracy za 150 USD miesięcznie na użytkownika.
• Plan Unlimited dodaje wsparcie 24/7 wraz z innymi funkcjami za 300 USD miesięcznie na użytkownika.

Aby wyświetlić wszystkie różnice między poszczególnymi planami, zobacz stronę cennika Sales Cloud.

5. WP ERP

WP ERP to platforma biznesowa freemium, która zapewnia specyficzne dla WordPress narzędzia do zarządzania relacjami, księgowości, zarządzania zasobami ludzkimi i zarządzania projektami. Na potrzeby tego artykułu skupiamy się na ich narzędziu CRM WordPress.

Chociaż WP ERP nie oferuje tak wielu funkcji, jak inne opcje z tej listy, zapewnia wszystkie podstawy, a wszystko to w znajomości pulpitu WordPress. Możesz zbierać potencjalnych klientów i kontakty, rejestrować ich aktywność i informacje oraz przypisywać zadania i działania następcze członkom zespołu. Dodatkowo zyskujesz dostęp do cennych informacji o swojej firmie, które mogą pomóc w podejmowaniu ważnych decyzji w przyszłości.

Cechy WP ERP:

• Profile klientów z danymi kontaktowymi, przypomnieniami, komentarzami i wiadomościami
• Priorytetyzacja kontaktów na podstawie ich pozycji w lejku sprzedażowym
• Wbudowany system poczty e-mail umożliwiający kontakt z klientami bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym
• Planowanie spotkań i kontynuacje
• Przydział zadań dla użytkowników, z określonymi terminami
• Profile firm z wieloma przedstawicielami
• Raporty z niestandardowymi filtrami, które pomogą Ci uczyć się i rozwijać Twój biznes
• Rozszerzenia umożliwiające integrację z WooCommerce, Mailchimp, Gravity Forms i nie tylko

Zalety WP ERP:

• Dostępna jest darmowa wersja, która zawiera większość funkcji bez żadnych ograniczeń. To sprawia, że ​​jest to dobra opcja dla małych firm i stron internetowych, które szukają czegoś prostego.
• Zawiera szczególnie przydatne systemy filtrowania, które pomogą Ci znaleźć dokładny typ kontaktów, których szukasz. Możesz nawet zapisać filtry jako szablony, aby ułatwić wyszukiwanie w przyszłości.
• Jeśli szukasz dodatkowych narzędzi do księgowości, zarządzania zasobami ludzkimi itp., jest to świetny sposób na zapewnienie kompleksowego rozwiązania.
• Możesz zarządzać wszystkim bezpośrednio z pulpitu WordPress, zamiast logować się i wylogowywać z wielu kont.

Wady WP ERP:

• Nie jest tak solidny, jak wiele innych opcji z tej listy.
• Konfiguracja cen jest nieco myląca, biorąc pod uwagę zarówno użytkowników, jak i rozszerzenia, które chcesz dodać do swojego planu. I, podobnie jak w przypadku innych systemów cenowych opartych na użytkownikach, może się sumować wraz z rozwojem.
• Niektórzy recenzenci zauważyli, że dokumentacja nie zawsze jest najłatwiejsza do zrozumienia, co może być szkodliwe, jeśli próbujesz rozwiązać problem.

WP ERP Łatwość obsługi:

WP ERP jest stosunkowo łatwy w konfiguracji, dzięki kreatorowi, który przeprowadzi Cię przez wszystkie początkowe konfiguracje. Wszystkie informacje prezentowane są w przejrzysty, przyswajalny sposób.

Cennik:

• Darmowa wersja zawiera wszystkie podstawowe funkcje CRM, wraz z funkcjami konta i HR, bez żadnych kosztów.
• Wersja Pro zawiera dziewięć rozszerzeń premium i zaczyna się od 9,99 USD miesięcznie. Następnie musisz dodać 3,00 USD miesięcznie za każdego użytkownika.
• Dodatkowe rozszerzenia są dostępne w cenie od 2,99 do 9,49 USD miesięcznie.

6. UpiCRM

UpiCRM zapewnia bezpłatną, podstawową funkcjonalność CRM, pozwalającą na kompilację leadów i śledzenie ich w różnych kanałach sprzedaży. Koncentruje się bardziej na agregacji potencjalnych klientów i klientów niż na marketingu i śledzeniu tych potencjalnych klientów. Biorąc to pod uwagę, jest to przyzwoita opcja, która pomoże Ci zacząć zbierać i kompilować leady. Ma przydatną funkcję eksportu, która może pomóc w migracji kontaktów do jednego z rozwiązań premium w przyszłości, w miarę rozwoju witryny i firmy.

Funkcje UpiCRM:

• Zestawia potencjalnych klientów i kontakty z różnych źródeł, w tym formularzy WordPress, reklam w mediach społecznościowych, Arkuszy Google i innych
• Śledzi leady przez cały cykl sprzedaży, od pozyskania do zamknięcia, łącznie z przypisaniem do odpowiedniego członka zespołu
• Zapewnia analitykę śledzącą pozyskiwanie potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz przypisywać nowych potencjalnych klientów do odpowiedniego kanału marketingowego

Plusy UpiCRM:

• Jest całkowicie darmowy, co stanowi dobry punkt wyjścia dla mniejszych firm.
• Integruje się bezpośrednio z pulpitem WordPress, dzięki czemu możesz zarządzać wszystkim w jednej centralnej lokalizacji.
• To świetne narzędzie do zbierania leadów z różnych źródeł.

Wady UpiCRM:

• Jest bardzo ograniczony, zapewnia tylko funkcjonalność CRM dla gołych kości.
• Wsparcie to dodatkowa opłata w wysokości 99 USD rocznie.

Łatwość obsługi UpiCRM:

Pulpit nawigacyjny jest przejrzysty, z przejrzystymi raportami i analizami, nawet dla początkujących. A ponieważ funkcje i funkcjonalność są proste, tak samo jest z konfiguracją i importem.

Cennik:

• UpiCRM jest całkowicie darmowy dla wszystkich użytkowników.
• Możesz kupić rozszerzenia, które zapewniają funkcje, takie jak integracja Arkuszy Google, za 60 USD rocznie.

7. WP Fusion

WP Fusion różni się nieco od pozostałych opcji z tej listy, ponieważ jest bardziej łącznikiem WordPress CRM niż samym CRM. Możesz użyć tego narzędzia, aby połączyć swoją witrynę WordPress — niezależnie od tego, czy jest to portal członkowski, sklep eCommerce czy firma usługowa — z wybranym oprogramowaniem CRM lub marketingowym.

Działa poprzez wyzwalanie automatyzacji na podstawie działań, które mają miejsce w Twojej witrynie. A te automatyzacje są praktycznie nieograniczone. Twórz nowe kontakty CRM, gdy odwiedzający wypełnią formularz. Zastosuj tagi w swoim CRM, gdy ludzie zarejestrują się w Twojej witrynie. Dotrzyj do uczniów na podstawie ich postępów w kursie. Wysyłaj e-maile na podstawie historii zakupów. WP Fusion to doskonałe rozwiązanie usprawniające procesy biznesowe i marketingowe.

Cechy WP Fusion:

• Współpracuje z dziesiątkami wtyczek WordPress, od narzędzi członkowskich i eCommerce po formularze, fora i dodatki do generowania leadów
• Stosuje tagi w wybranym CRM na podstawie aktywności użytkowników WordPressa, takich jak loginy, postępy w kursie i historia zakupów
• Łączy niemal dowolny element danych w Twojej witrynie — na przykład profile użytkowników, przesyłane formularze i zamówienia — z Twoim CRM
• Integruje się z większością systemów CRM i oprogramowania do automatyzacji, w tym ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp i Salesforce

Plusy WP Fusion:

• Synchronizuje dane między mnóstwem różnych wtyczek, narzędzi i oprogramowania marketingowego. Jest to pomocne przy łączeniu wszystkich platform, z których korzystasz, zwłaszcza jeśli Twój CRM nie zawiera wtyczki WordPress.
• Może być również używany do ograniczania treści dla niektórych użytkowników, zasadniczo umożliwiając utworzenie witryny w stylu członkostwa.
• WP Fusion jest pełen pomocnych zasobów, takich jak dokumentacja, zgłoszenia pomocy technicznej, a nawet bezpłatne konsultacje.

Wady WP Fusion:

• To nie jest prawdziwy CRM dla WordPressa, ale tak naprawdę tylko łącznik. Nadal będziesz potrzebować oddzielnej platformy CRM, aby uzyskać funkcjonalność, której być może szukasz.
• Może to być drogie, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że najprawdopodobniej zapłacisz również za narzędzie CRM.

Łatwość obsługi WP Fusion:

WP Fusion jest stosunkowo łatwy w użyciu i na początek. W rzeczywistości wtyczka domyślnie konfiguruje ustawienia na podstawie CRM, z którym się łączysz.

Cennik:

• Darmowa wersja jest dostępna jako WP Fusion Lite i zawiera bardzo podstawowe funkcje, takie jak tworzenie kontaktów CRM na podstawie przesłanych formularzy.
• Wersja Personal dodaje mnóstwo funkcji automatyzacji, a także nieograniczone tagowanie i synchronizację za 247 USD rocznie.
• Wersja Plus zawiera sześć profesjonalnych dodatków do zadań takich jak śledzenie porzuconych koszyków i śledzenie zdarzeń za 347 USD rocznie.
• Wersja Professional udostępnia wszystkie funkcje planu Pro na nieograniczonej liczbie stron internetowych za 540 USD rocznie.

Tabela porównawcza WordPress CRM

Jak wybrać najlepszy CRM dla swojej witryny WordPress

CRM jest niesamowicie potężny, bez względu na rodzaj prowadzonej działalności. Pomaga konwertować większą liczbę klientów, utrzymywać ich zaangażowanie i automatyzować czasochłonne zadania marketingowe i zarządcze. Więc jeśli Twoja witryna i firma się rozwijają, może to być świetny czas na dodanie CRM do swojego przepływu pracy.

Idealne dopasowanie do Twojej firmy będzie zależeć od Twoich konkretnych wymagań i budżetu. Dla większości witryn WordPress i WooCommerce Jetpack CRM to doskonały wybór. Jest przystępny cenowo — z bezpłatną wersją wystarczającą dla wielu użytkowników — ale można go rozszerzyć, aby zaspokoić praktycznie każdą potrzebę. A ponieważ został stworzony specjalnie dla WordPressa, możesz liczyć na bezproblemową integrację i znakomite wsparcie.

Jeśli chcesz wyjść poza funkcjonalność CRM do zarządzania mediami społecznościowymi, optymalizacji pod kątem wyszukiwarek i nie tylko, możesz spróbować HubSpot. To świetna opcja typu „wszystko w jednym” dla dużych firm z wieloma klientami i członkami zespołu.

A jeśli już korzystasz z CRM, ale szukasz dobrego sposobu na połączenie go z witryną WordPress, wypróbuj WP Fusion.

Gotowy na poprawę relacji z klientem za pomocą narzędzia, na które możesz liczyć? Zacznij korzystać z Jetpack CRM.

Często zadawane pytania dotyczące CRM WordPress

Szukasz więcej informacji? Sprawdź poniższe odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania dotyczące narzędzi CRM WordPress.

Dlaczego wybrać WordPress CRM zamiast zewnętrznego CRM?

Jeśli jesteś właścicielem witryny WordPress, zazwyczaj znacznie lepiej jest skorzystać z CRM, który został zaprojektowany specjalnie dla WordPress. Czemu? Ponieważ wiesz, że wszystko płynnie się integruje.

Niektóre zewnętrzne CRM mają wtyczki WordPress, ale często dodają tylko wybrane funkcje CRM do Twojej witryny. Na przykład wtyczka Salesforce pozwala tylko dodawać formularze kontaktowe, które synchronizują się z ich platformą — to wszystko! A w przypadku zewnętrznych systemów CRM może się okazać, że brakuje Ci kluczowych integracji lub będziesz musiał zatrudnić programistę do zhakowania rozwiązania, które synchronizuje odpowiednie dane z Twojej witryny WordPress z Twoim CRM.

W przeciwieństwie do tego, CRM WordPress zostały zbudowane specjalnie do pracy z, cóż, WordPress. Nie musisz się martwić o zmuszanie CRM do idealnej pracy z Twoją witryną, jeśli nie został do tego zaprojektowany. A CRM WordPress są zazwyczaj zaprojektowane do pracy z głównymi wtyczkami WordPress. Na przykład Jetpack CRM integruje się z narzędziami takimi jak WooCommerce, Gravity Forms i Contact Form 7.

Wreszcie, jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować wsparcia, zespół WordPress CRM będzie wiedział dokładnie, jak Ci pomóc, jako właścicielowi witryny WordPress. Rozumieją potrzeby użytkowników WordPressa i potrafią rozwiązywać problemy wykraczające poza system CRM.

Co sprawia, że ​​wtyczka WordPress CRM jest dobra?

Najlepsza wtyczka WordPress CRM będzie zależeć od każdej indywidualnej firmy. Oto kilka kluczowych funkcji, na które należy zwrócić uwagę:

• Regularne aktualizacje . Podobnie jak w przypadku każdej wtyczki WordPress, będziesz chciał wybrać wtyczkę CRM, która jest regularnie aktualizowana do pracy z najnowszą wersją WordPress. Zapewnia to nie tylko kompatybilność, ale także chroni Twoją witrynę przed lukami w zabezpieczeniach.
• Dobre wsparcie . Poszukaj wtyczki CRM, która oferuje pomoc w przypadku jakichkolwiek problemów, które możesz napotkać. Dedykowany system wsparcia jest idealny, ale fora są również dobrą opcją.
• Możliwość dodawania członków zespołu i użytkowników . Jeśli masz wielu działów obsługi klienta lub przedstawicieli handlowych, chcesz, aby każdy z nich miał własne konto w Twoim CRM. Możesz także wybrać platformę, która nie pobiera opłat za każdego indywidualnego użytkownika.
• Bezproblemowe połączenie z WordPress . Będziesz potrzebować wtyczki CRM, która integruje się tak płynnie z Twoją witryną, jak to tylko możliwe, abyś mógł jak najlepiej ją wykorzystać.
• Integracja z narzędziami, z których już korzystasz . Czy korzystasz z WooCommerce? Formy grawitacyjne? Mailchimp? Upewnij się, że Twój CRM będzie działał z tymi narzędziami.
• Funkcje wyceny i fakturowania . Jeśli prowadzisz działalność B2B, prawdopodobnie będziesz potrzebować CRM, który umożliwia wysyłanie ofert i faktur do klientów. Pomaga to utrzymać wszystko w jednej centralnej lokalizacji i usprawnia procesy.
• Szczegółowe analizy . Jedną z największych zalet CRM jest możliwość przeglądu procesu sprzedaży i wykorzystania tych informacji do wprowadzania ulepszeń na przyszłość. Upewnij się, że wybrany CRM zapewnia dane, których potrzebujesz, aby to zrobić.
• Segmentacja i tagowanie . Dobra segmentacja umożliwia grupowanie kontaktów na podstawie pewnych cech — takich jak dane demograficzne i podjęte działania — i podejmowanie decyzji specyficznych dla tych grup. Jest to potężna funkcjonalność, która jest doskonałą korzyścią.
• Możliwość rozwoju wraz z Twoją firmą . Wraz z rozwojem firmy powinien rosnąć wraz z nią CRM. Wybierz taką, która nie ograniczy Twojego rozwoju i nie będzie pobierać dodatkowych opłat za większą liczbę użytkowników lub kontaktów.

Ile kosztuje wtyczka CRM na WordPressie?

Ceny i struktury opłat różnią się dość znacznie w zależności od wtyczek CRM. Niektóre są bezpłatne, a inne płatne. Niektóre pobierają opłaty co miesiąc, a inne rocznie. A niektóre dodają opłaty za dodatkowych użytkowników, kontakty lub dodatki.

Najlepsza wtyczka na naszej liście, Jetpack CRM, jest darmowa do zainstalowania i używania i zawiera wszystkie podstawowe funkcje CRM. Dostępne są jednak płatne plany z dodatkowymi funkcjami, takimi jak priorytetowe wsparcie. Możesz także kupić dodatkowe rozszerzenia, aby zbudować niestandardowy CRM.

Czy łatwo jest skonfigurować wtyczkę CRM na WordPress?

Niektóre wtyczki CRM mogą być w rzeczywistości dość skomplikowane w konfiguracji, podczas gdy inne są znacznie prostsze. To naprawdę zależy od rozwiązania, które wybierzesz. W niektórych przypadkach systemy CRM zapewniają znacznie więcej funkcji, niż naprawdę potrzebujesz jako mała firma, przytłaczając Cię procesem konfiguracji.

Jednak Jetpack CRM można skonfigurować za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Prezentuje informacje w przejrzysty, łatwy do zarządzania sposób i jest łatwy zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych użytkowników. A ponieważ jest modułowy, otrzymujesz pełną funkcjonalność, której potrzebujesz, bez wszystkich rzeczy, których nie masz.

Czy w sklepie WooCommerce można używać wtyczki CRM?

Tak, absolutnie. Niektóre CRM, takie jak Jetpack CRM, bezproblemowo integrują się z WooCommerce za darmo. Dzięki temu możesz automatycznie synchronizować zamówienia i klientów ze swoim sklepem internetowym, określać klientów o najwyższej wartości i kontaktować się z kontaktami na podstawie zakupionych przez nich produktów. Ostatecznie może to pomóc w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących sklepu WooCommerce i konwersji większej liczby kupujących w przyszłości.

Czy możesz używać WordPressa jako CRM?

Możesz! Chociaż WordPress nie zawiera natywnie funkcji CRM, możesz użyć wtyczek CRM, aby dodać tę funkcję do swojej witryny. Niektóre wtyczki zawierają wszystkie funkcje zarządzania relacjami z klientami bezpośrednio w samej wtyczce. Inni po prostu synchronizują Twoją witrynę WordPress z zewnętrznym CRM, zachowując jednocześnie wszystkie funkcje zarządzania.

Czy CRM mogą przynosić korzyści sklepom internetowym, a także firmom B2B?

WordPress CRM zapewnia potężną funkcjonalność zarówno dla firm B2C, jak i B2B. W przypadku sklepów eCommerce narzędzia CRM mogą dostarczać przydatnych informacji o klientach, produktach i sprzedaży, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji w przyszłości. Pomagają spersonalizować działania marketingowe dla każdego indywidualnego klienta na podstawie działań, które podjęli w Twoim sklepie, a także innych zebranych informacji na ich temat, takich jak urodziny. Pomagają też delegować zadania z zakresu marketingu i obsługi klienta do odpowiednich osób w Twoim zespole.