Najlepsze wtyczki bazowe wiedzy dla WordPress (Free & Pro)

Wyobraź sobie miejsce, w którym sami ludzie mogą automatycznie znaleźć odpowiedzi na swoje zapytania bez konieczności pytań w kółko. To właśnie robi baza wiedzy. Ułatwia to wszystkie niezbędne szczegóły, aby ludzie mogli szybko znaleźć swoje pożądane informacje bez marnowania czasu.

Poza tym dobrze zorganizowana baza wiedzy buduje zaufanie, ponieważ pokazuje, że troszczysz się o swoje docelowe odbiorców, klientów i użytkowników. To nie tylko robi wrażenie, ale także sprawia, że ​​są pewni. Co więcej, odciąga presję na zespół wsparcia, ograniczając powtarzające się pytania.

Ale aby stworzyć tak wspaniałą bazę wiedzy, musisz mieć odpowiednie narzędzie. Tylko z dobrą wtyczką wiedzy możesz to zrobić łatwo. W tym artykule wymienimy i wprowadzimy Cię do jednych z najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress.

Dlaczego miałbyś używać wtyczki bazy wiedzy WordPress?

Aby hostować swoją bazę wiedzy lub dokumentację online, oczywiście potrzebujesz strony internetowej, aby je opublikować, aby osoby z dowolnego miejsca na świecie mogli je zbadać. WordPress jest najbardziej przyjaznym dla początkującym narzędziu i platformie, dzięki której ty, nawet osoby nietechniczne, możesz tworzyć witryny i zarządzać witrynami.

Poza tym znajdziesz wiele wtyczek bazy wiedzy WordPress, za pomocą których możesz łatwo stworzyć stronę bazy wiedzy (lub wiki), a następnie opublikować tyle postów dokumentacji, ile chcesz. Następnie możesz podzielić je według tagów i tematów dla lepszej organizacji.

Możesz je wyświetlać hierarchicznie (podkategorie w kategoriach nadrzędnych), umożliwiając łatwą nawigację. W ten sposób WordPress i wtyczki bazy wiedzy tworzą wydajność dla operatorów witryn i odwiedzających. Ponadto WordPress ma integrację z wieloma potężnymi budowniczymi stron.

Jeśli kiedykolwiek masz ochotę na oszałamiające strony do lądowania, w tym stronę bazy wiedzy, możesz to zrobić bez konieczności kodowania wiedzy. Dlaczego więc nie powinieneś rozważać WordPress do tworzenia bazy wiedzy?

Co to jest wtyczka bazy wiedzy WordPress?

Wtyczka WordPress Knowledge Base to narzędzie, które umożliwia tworzenie i utrzymanie kolekcji przydatnych artykułów i przewodników wraz z FAQ na swojej stronie internetowej. Ta wtyczka pomaga uporządkować treść w taki sposób, że użytkownicy mogą łatwo z nimi poruszać. Ta wtyczka oferuje funkcjonalność wyszukiwania wraz z kategoriami i tagami, aby pomóc użytkownikom szybko zlokalizować odpowiedzi bez problemu.

Wtyczka zmniejsza żądania wsparcia, prezentując rozwiązania samoobsługowe w jednym scentralizowanym miejscu. W ten sposób wtyczka bazy wiedzy przekształca twoją witrynę w pomocne zasoby, które zarówno zwiększa wrażenia użytkownika, jak i ustala zaufanie.

Dowiedz się rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę przed wybraniem wtyczki zarządzania dokumentacją WordPress.

Niezbędne przypadki użycia wtyczki bazy wiedzy

Rzućmy okiem na niektóre popularne przypadki użycia podczas tworzenia baz wiedzy staje się tak obowiązkowe, a także korzystanie z takiej wtyczki.

• Obsługa klienta i samoobsługa centrów pomocy

Tworząc wtyczkę bazy wiedzy z przewodnikami krok po kroku, FAQ i artykułów rozwiązywania problemów, możesz zmniejszyć liczbę biletów wsparcia otrzymanych z częstego zapytań klientów. Ponieważ użytkownicy otrzymują natychmiastowe odpowiedzi, nie czekając na odpowiedź personelu pomocniczego.

• Dokumentacja oprogramowania i SaaS

Firmy SaaS i firmy oprogramowania muszą zapewnić jasną dokumentację. Baza wiedzy umożliwia użytkownikom samodzielne uczenie się funkcji oprogramowania, postępując zgodnie z instrukcjami konfiguracji bez konieczności dotarcia do wspierania zespołów. Przeglądaj rodzaje dokumentacji produktu do zarządzania produktem.

• Wewnętrzne dzielenie się wiedzą zespołu

Baza wiedzy zapewnia firmom platformę do gospodarza dokumentów wewnętrznych wraz z zasadami firmy, materiałami szkoleniowymi i standardowymi procedurami operacyjnymi (SOP). W rezultacie pracownicy mogą skorzystać z łatwego dostępu do ważnych informacji, utrzymując wysoką wydajność pracy.

• Strony internetowe oparte na produktach i usługach

Firmy sprzedające produkty cyfrowe i fizyczne powinny utrzymywać bazę wiedzy, aby pomóc klientom zrozumieć funkcje i rozwiązać wspólne problemy, aby zmaksymalizować wartość produktu.

• Witryny członkowskie i eLearning

Witryny członkowskie i platformy kursów internetowych powinny oferować wyraźny przewodnik na temat dostępu do kursów, jak długo zostaną zachowane te dostęp, jak subskrybować oraz inne problemy z rozwiązywaniem problemów.

Wtyczka Best Knowledge Base dla WordPress (Free & Pro)

Jesteśmy teraz w głównej części tego artykułu. W tej sekcji wymienimy i omówimy kluczowe funkcje najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress, jak obiecaliśmy. Pomoże to wybrać odpowiednie narzędzie do potrzeb projektu. Czytaj dalej!

1. Wedocs

Wedocs to obiecująca wtyczka wiedzy WordPress. Umożliwia tworzenie i zarządzanie dokumentacją bez wysiłku. Możesz zorganizować swoje treści w sekcje i kategorie z artykułami, aby uprościć nawigację użytkowników. Projekt wtyczki zawiera minimalny interfejs, aby stworzyć środowisko czytania bez rozproszenia.

Wtyczka jest wyposażona w interfejs deski rozdzielczej. Pozwala obsługiwać wszystkie artykuły i ich organizację z pulpitu nawigacyjnego. Ponadto Wedocs ma funkcję przeciągania i upuszczania. Korzystając z niego, możesz łatwo zamówić posty dokumentacyjne dla łatwej organizacji.

Kluczowe cechy Wedocs:

• Lekkie i zbudowane z myślą o przyjaznym seo
• Ajax na żywo wyszukiwanie z innymi opcjami wyszukiwania
• Wielojęzyczne wsparcie i integracja z Weglot
• Gotowe szablony do zaprojektowania strony dokumentacji
• Kod skrótu pozwala na osadzenie postów dokumentacji w dowolnym miejscu na stronie internetowej
• Wielopoziomowe zagnieżdżone dokumentacja w celu lepszej stylizacji
• Łatwa migracja z wtyczki BetterDocs
• Chatbot zasilany przez AI za automatyczne odpowiedzi
• Widżet asystenta pomaga natychmiast znaleźć dowolną dokumentację
• Pływający formularz kontaktowy do komunikacji użytkownika

Sprawdź ten przewodnik, jak stworzyć bazę wiedzy z Wedocs.

2. Document Library Pro

Document Library Pro jest dobrze znane jako ostateczne rozwiązanie WordPress do zarządzania dokumentami. Jest wyposażony w potężną funkcję wyszukiwania, która jest połączona z opcjami sortowania i filtrowania, aby umożliwić użytkownikom dostęp do wymaganych dokumentów w możliwie najkrótszym czasie.

Zawiera różnorodne układy wyświetlania, takie jak tabele, siatki i struktury folderów, dzięki czemu można uporządkować i wyświetlać bibliotekę bazową wiedzy w łatwy w użyciu sposób. Document Library Pro ma integrację z różnymi platformami zewnętrznymi, takimi jak Dropbox, Amazon S3 i SoundCloud.

Wtyczką jest zaufana przez tysiące aktywnych użytkowników i jest w pełni kompatybilna z wieloma motywami i wtyczkami WordPress.

Kluczowe funkcje Document Library Pro:

• Dodaj dowolny rodzaj dokumentu (PDF, Word, Excel, PowerPoint, obrazy itp.)
• Łatwe do utworzenia bibliotek dokumentów chronionych hasłem
• Ogranicz kategorie dokumentów do określonych użytkowników
• Ma integrację z różnymi serwerami do przechowywania dokumentów
• Kategoryzuj dokumenty w zagnieżdżone foldery i podfolter
• W pełni reagujący na urządzenia mobilny i lekki
• Łatwe do osadzania posty dokumentacji w dowolnym miejscu na stronie internetowej
• Zapewnia wsparcie ekspertów w różnych kwestiach
• Obejmuje szczegółową bazę wiedzy przewodników użytkowników

3. Betterdocs

BetterDocs to wspaniałe rozwiązanie dla firm i właścicieli stron internetowych do tworzenia i zarządzania wyrafinowanymi bazami wiedzy dla swoich klientów. Jest wyposażony w piękne wstępnie zaprojektowane szablony i elastyczne opcje dostosowywania, które umożliwiają łatwe tworzenie atrakcyjnych stron dokumentacji.

Podobnie jak każde inne narzędzie, ta wtyczka zawiera podstawowe funkcje zarządzania wiedzą, takie jak kontrola dostępu oparta na role, analizy interakcji użytkownika i obsługa pisania dokumentacji opartej na AI. Wersja zaawansowana zawiera chatbot AI, migrację dokumentacji i oddzielne tworzenie bazy wiedzy.

Oferuje zarówno dostępność, jak i elastyczność dla dowolnej witryny poprzez obsługę pełnej edycji witryn WordPress (FSE) i wielojęzycznych możliwości za pomocą WPML.

Kluczowe funkcje Betterdocs:

• Świetna kolekcja szablonów do stworzenia pięknej dokumentacji
• Advanced Live Search Bar, aby szybko znaleźć posty dokumentacji
• Automatycznie tworzy przewijaną tabelę treści
• Wspiera tworzenie wielojęzycznych baz wiedzy
• Łatwy w eksportowaniu i importowaniu baz wiedzy między stronami internetowymi
• Zawiera potężny chatbot AI
• Śledź i oceń bazę wiedzy za pomocą analityki
• Ma integrację z wtyczką Elementor Page Builder

4. Baza wiedzy echo

Baza wiedzy ECHO to kolejna zaawansowana wtyczka do zarządzania bazą wiedzy. Umożliwia to bez wysiłku zarządzanie postami dokumentacji, FAQ i artykułami. Zapewnia przyjazny interfejs, utrzymujący współczesny i profesjonalny wygląd.

Korzystając z szeroko zakrojonych opcji dostosowywania, możesz zaprojektować bazę wiedzy, aby dostosować się do tożsamości marki witryny. Zawiera wiele układów, w tym podstawowe, zakładki, klasyczne i wiertło. Obejmuje wiele języków i skryptów RLT, które zapewniają dostępność na całym świecie.

Wtyczka priorytetowo traktuje optymalizację SEO w celu zwiększenia widoczności online. Gwarantuje wszystkie artykuły funkcjonujące w reakcji na wszystkie urządzenia z wyświetlaczami gotowymi do siatkówki.

Kluczowe cechy bazy wiedzy echo:

• Zaawansowane pasek wyszukiwania umożliwia szybkie znalezienie artykułów
• Łatwy w organizowaniu treści według kategorii i podkategorii
• Zapewnia konfigurowalną stronę archiwum kategorii
• AI Wsparcie do pisania treści do tworzenia treści
• Kategorie zamówień alfabetycznie, chronologicznie lub przeciąganie
• Pozwala na tworzenie układów bocznych i układów siatki
• Pozwól użytkownikom głosować i komentować artykuły
• Zaawansowane analityki pomagają znaleźć najlepsze artykuły

5. Helpie WP

Helpie WP to elastyczna wtyczka do budowania i wyświetlania zawartości FAQ lub formatu akordeonu. Gdy zawartość FAQ będzie gotowa, możesz wyświetlać ją w całej stronie internetowej za pomocą skrótów, bloków Gutenberg, widżetów elementarnych lub widżetów motywów. Możesz zorganizować FAQ w kategorie lub tagi w celu łatwej nawigacji.

Wtyczka zapewnia responsywne funkcje projektowe do efektywnego wyświetlania zawartości FAQ na wszystkich urządzeniach. Umożliwia kompleksowe dostosowywanie poprzez możliwości sortowania przeciągania i upuszczania. Możesz także dodać wbudowane paski wyszukiwania, nagłówki, ciała, ikony przełączania i wiele innych. Działa doskonale z WooCommerce w celu zarządzania FAQ specyficznymi dla produktu.

Kluczowe funkcje Helpie WP:

• Tworzy wiki i bazy wiedzy osobno dla zespołów i klientów
• Zaawansowane opcje brandingu i stylizacji spersonalizowanego wyglądu
• Przeciągnij i upuść funkcję sortowania FAQ
• Łatwe do sortowania i filtrowania FAQ
• Wyświetl popularne i niedawno dodane FAQ
• Automatycznie, schemat FAQ
• Ukryj lub wyświetl pasek wyszukiwania
• Ma integrację z wtyczką Elementor Page Builder

6. Basepress

Basepress to kolejna przyjazna dla początkujących wtyczka wiedzy. Pozwala użytkownikom tworzyć oddzielne podstawy wiedzy, które są idealne do dokumentowania przewodników i informacji o produktach i usługach. Możesz także tworzyć bazy wiedzy osobno dla zespołów wewnętrznych i zewnętrznych.

Wtyczka pozwala na tworzenie nieograniczonych hierarchii sekcji. Korzystając z funkcji przeciągania i upuszczania, możesz łatwo ponownie zamówić te sekcje, w tym posty, w celu reorganizacji postów bazy wiedzy w dowolnym momencie. Basepress jest w pełni responsywny. Pozwala użytkownikom odczytać posty dokumentacji z dowolnego typu urządzenia.

Kluczowe funkcje Basepress:

• Zbuduj jedną lub wielokrotną bazę wiedzy
• Zawiera pasek wyszukiwania, aby uzyskać wyniki na żywo
• W zestawie trzy motywy wiedzy
• Ma selektor ikon dla każdego artykułu
• Google Recaptcha zapobiega spamowi opinii
• Automatycznie tworzy tabelę treści
• Obejmuje wsparcie dla wielu
• Integracja z WPML dla wielojęzycznego KB

7. Pomoc

Chociaż HelpCrunch nie ma jeszcze wielu użytkowników, rozważamy to jako obiecujące zarządzanie dokumentacją i bazę wiedzy ze względu na jego istniejące cechy i te, które są obiecane. Integruje czatu na żywo z automatyzacją chatbot i automatyzacją e -mail, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

Wtyczka działa płynnie z głównymi platformami do przesyłania wiadomości, w tym z Facebooka, Instagrama, Telegramu i Viber, aby zapewnić spójną i wydajną komunikację. Wtyczka zapewnia edytor WYSIWYG, który umożliwia projektowanie, kategoryzację i publikowanie artykułów.

Kluczowe funkcje pomocy:

• Czat na żywo zawiera interakcję z klientami w czasie rzeczywistym
• Widżet czatu na żywo jest dostosowywany
• Sprawdź posty dokumentacji według analityki
• W zestawie oszałamiającego konstruktora wyskakującego
• Utrzymuje profile klientów w celu uzyskania szczegółowych informacji
• Automatyzacja e -mail usprawnia wydajne kampanie marketingowe
• Udostępniona skrzynka odbiorcza obsługuje komunikację wielokanałową

8. Heroiczna baza wiedzy

Heroic Knowledge Base to wtyczka premium, która zasila witryny WordPress do tworzenia dobrze zorganizowanych baz wiedzy i z łatwością prowadzenia ich. Jak każde inne narzędzie, otrzymasz wystarczającą liczbę opcji dostosowywania, aby dostosować jego wygląd, aby pasować do tożsamości marki witryny.

Tutaj możesz organizować treści za pomocą intuicyjnych kategorii i umożliwić użytkownikom znalezienie pożądanej treści za pomocą potężnych funkcji wyszukiwania. Funkcja natychmiastowego wyszukiwania wyświetla różne sugestie, dzięki czemu użytkownicy mogą również zbadać odpowiednią treść bez zamieszania.

Kluczowe cechy wtyczki heroicznej bazy wiedzy:

• Chatbot natychmiast znajduje i wyświetla artykuły, których szukają użytkownicy
• Łatwo odkryć, czego użytkownicy szukają korzystania z analityki
• Umożliwia użytkownikom przesyłanie opinii na temat postów dokumentacji
• Idealne do dokumentacji technologicznej
• Wspiera tworzenie wewnętrznych i wielojęzycznych baz wiedzy

Zamknięcie!

Wybór właściwej wtyczki bazy wiedzy to tylko pierwszy krok. Bez względu na to, jak dobra jest twoja wtyczka, chyba że możesz opracować zorganizowaną strategię planowania i pisania dokumentacji, wszystkie twoje pieniądze, czas i siła robocza będą tylko marnotrawstwem. Tak więc jest kilka rzeczy do rozważenia dla maksymalnych wyników.

Najpierw dobrze zrozum swój produkt/usługę. Zrób listę kontrolną wszystkich rzeczy, które musisz pokryć o swoim produkcie/usłudze. Zacznij pisać posty dokumentacji jeden po drugim. Następnie zorganizuj posty dokumentacji w jasne kategorie przy użyciu intuicyjnego systemu nawigacji.

Wreszcie, bazę wiedzy zawsze aktualizuje się i regularnie sprawdzaj ją, aby sprawdzić, czy istnieją jakieś luki. Aby uzyskać więcej wskazówek, zbadaj ten artykuł na temat stworzenia bazy wiedzy na WordPress.