7 najlepszych CMS do dokumentacji, bazy wiedzy lub portalu samoobsługowego

CMS (system zarządzania treścią) może znacznie poprawić proces tworzenia treści, zmniejszyć koszty i wyeliminować niepotrzebne bóle głowy.

Masz mnóstwo innych rzeczy do obejrzenia i po co ponownie wymyślać koło?

CMS działa świetnie dla wszystkich małych i dużych stron internetowych. W rzeczywistości 61,9% ¹ wszystkich stron internetowych jest budowanych przy użyciu pewnej formy CMS.

Staraliśmy się polecać różne rodzaje dokumentacji CMS dostępnych na rynku.

Nie daj się zdezorientować (tl; dr):

1. Jeśli nie masz umiejętności rozwojowych lub szukasz czegoś prostego w użyciu (bez rozwiązania kodu), wybierz WordPress i heroiczną bazę wiedzy .
2. Jeśli znasz GitHub i chcesz zorganizować kilka przewodników, użyj wbudowanej funkcji wiki Github.
3. Jeśli masz dobry budżet rozwojowy i chcesz pełną swobodę w kodzie, MKDOC mogą być Twoim rozwiązaniem.

Rygorystycznie testujemy i badamy każdy produkt, który polecamy za pośrednictwem herothemów. Nasz proces przeglądu. Możemy również zdobyć prowizję, jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem naszych linków.

7 najlepszych CMS do dokumentacji w 2025 r.

Niezależnie od tego, czy chodzi o tworzenie dokumentacji technicznej, dokumentacji interfejsu API, dokumentacji wewnętrznej, czy prowadzenia przewodników wsparcia. Każde wymienione tutaj narzędzie zapewni Ci niezbędne funkcje.

Niektóre są łatwe w użyciu, inne są trochę skomplikowane, ale wypróbuj 2-3 narzędzia wymienione tutaj, aby wybrać najlepszą opcję dla swoich potrzeb.

1. WordPress + heroiczna baza wiedzy

Heroiczna baza wiedzy to bardzo prosta i prosta wtyczka dla WordPress (WordPress to system zarządzania treścią, który zasila ponad 43% ² wszystkich stron internetowych ).

Heroic KB jest bardzo niezawodnym i sprawdzonym rozwiązaniem (z ponad 30 000 klientów ) do tworzenia i zarządzania dowolnym rodzajem dokumentacji.

Heroiczne KB to rozwiązanie bez kodu . Oznacza to, że nie musisz wiedzieć o żadnym języku kodowania. Po prostu wybierz z dostępnych opcji lub wybierz pola wyboru, aby wprowadzić zmiany w dokumentacji.

Ale to nie znaczy, że nie możesz go ulepszyć o dodatkowe kodowane funkcje. WordPress daje swobodę kodowania i używania, co chcesz.

Z WordPress i heroicznym KB, wiele rzeczy jest możliwych. W tym:

• Użyj go jako bezgłowego CMS
• Utwórz dokumentację wewnętrzną z ograniczeniami użytkownika i funkcją zarządzania rólami
• Zbieraj dane lub informacje zwrotne z dokumentacji
• Konwertuj swoją witrynę na aplikację mobilną lub sklep internetowy z dodatkowymi wtyczkami
• Wsparcie wielojęzyczne
• Zaawansowana funkcja wyszukiwania
• Szablony i niestandardowe bloki

Możliwości są nieograniczone .

WordPress jest bezpłatne i open source oprogramowanie CMS, a heroiczny KB jest wtyczką premium. Niezbędny plan rozpoczyna się od 149,50 USD rocznie, co obejmuje wszystkie niezbędne funkcje.

Mamy wiele samouczków na temat tworzenia dokumentacji z heroicznym KB. Sprawdź je:

1. Jak tworzyć i napisać dokumentację techniczną
2. Przewodnik dla początkujących po wewnętrznej dokumentacji

2. Mkdocs

MKDOC mogą być doskonałym bezpłatnym systemem CMS do dokumentacji.

Zwłaszcza dokumentacja związana z programistami (dokumentacja techniczna, dokumentacja interfejsu API i dokumentacja oprogramowania), w której musisz zaangażować programistów oprogramowania do tworzenia dokumentacji.

MKDOCS jest bezpłatnym korzystaniem z statycznego generatora witryn, który wymaga niewielkiej wiedzy technicznej, aby rozpocząć.

Po skonfigurowaniu MKDOC rzeczy stają się łatwiejsze . Po skonfigurowaniu wszystko, o czym musisz wiedzieć, to język znacznika do tworzenia i edytowania stron (którego można się nauczyć w 10-15 minut).

Możesz całkowicie hostować swoją witrynę MKDOCS lub użyć stron GitHub do hostowania i zarządzania treścią i kodem.

Dzięki stronom GitHub zarządzającym dokumentacją staje się nieco łatwiejsza, ponieważ członkowie zespołu obsługi klienta mogą również tworzyć nowe strony lub edytować istniejące z niewielkimi wskazówkami.

Ich własna strona (mkdocs.org) jest doskonałym przykładem tego, jak to działa. Ich domena działa jako frontend dla użytkowników, a GitHub działa jako zaplecza dla programistów do zarządzania treścią.

Domyślnie MKDOC są wyposażone w ważne funkcje, które można dodatkowo wzmocnić za pomocą wtyczek:

• Wsparcie Markdown
• Wbudowane motywy lub niestandardowe motywy stron trzecich
• Spis treści
• Ajax Funkcjonalność wyszukiwania na żywo
• Kontrola wersji
• Kontrola przekierowania
• Generator RSS

3. Mediawiki

Czy jesteś fanem Wikipedii? Chcesz utworzyć podobną stronę internetową dokumentacji?

Nie szukaj dalej!

MediaWiki jest dla Ciebie rozwiązaniem. Zasługa Wikipedia i jego bezpłatne i otwarte oprogramowanie wiki.

Z biegiem lat stało się bardzo niezawodnym i łatwym w użyciu CMS do tworzenia dokumentacji, baz wiedzy lub portali samopomocy.

Podobnie jak instalacja WordPress, MediaWiki można zainstalować w ciągu kilku minut z dowolnym hostingiem opartym na CPANEL.

Z dowolnego hostingu opartego na CPANEL> Instalator aplikacji Softaculous> Zainstaluj MediaWiki.

Cechy? Spodziewaj się, że wszystko potrzebne będzie stworzyć odpowiednią wiki lub dokumentację:

• Edycja współpracy
• WYSIWYG i niestandardowe obsługa znaczników wiki do tworzenia i projektowania stron
• Wyszukaj funkcjonalność
• Ulepszony system interlinowania dla łatwego odniesienia krzyżowego
• Dodatkowe rozszerzenie i skórki
• Wsparcie API i BOT
• Wsparcie wielojęzyczne
• Dedykowana sekcja dyskusji dla każdej strony

To naprawdę dobra dokumentacja CMS, szczególnie dla organizacji non-profit, w których każdy może łatwo wnieść wkład.

4. Github Wikis

Nie masz wiele do udokumentowania? Już używasz GitHub do hostowania projektu?

Następnie GitHub zapewnia wbudowaną funkcję (zwaną Github Wikis) do stworzenia dokumentacji. Jest to wystarczające, aby udostępniać przewodniki, takie jak proces instalacji/konfiguracji aplikacji, wymagania i inne ważne rzeczy.

Podobnie jak MKDOC, Github Wikis pozwala używać języka Markdown do stylizacji treści Wiki.

Inne godne uwagi funkcje obejmują:

• Kontrola wersji, w tym śledzenie historii i rewizji
• Nawigacja paska bocznego, aby zapewnić łatwy dostęp do ważnych stron
• Funkcje ograniczeń użytkowników w celu tworzenia publicznych lub prywatnych repozytoriów
• Podstawowa funkcja wyszukiwania
• Auto wygenerowane spis treści

Funkcja Wiki Github jest dobra! Nie musisz nawet płacić za hosting i nazwę domeny.

Działa świetnie w przypadku małych osobistych projektów, ale dla każdej dokumentacji produktu (lub w miejscu, w którym tworzysz dokumentację, aby zapewnić obsługę klienta), potrzebujesz lepszego rozwiązania. Jak heroiczne KB lub MKDOC.

Dzięki innym wymienionym tutaj rozwiązaniom CMS będziesz miał znacznie lepszą kontrolę nad dostosowywaniem, zaawansowanym wyszukiwaniem, raportowaniem, dostępem użytkownika i aktualizacji funkcji.

5. Baza wiedzy HubSpot

HubSpot jest popularnym dostawcą oprogramowania do tworzenia stron internetowych, zarządzania klientami, marketingu lub oferowania wsparcia.

Są znani z oprogramowania Top of the Line CRM (Content Relaction Management), aw ostatnich latach stale poprawili możliwości budownicza witryn (możliwości CMS).

Możesz zbudować bazę wiedzy lub dokumentację dzięki ich planowi centrum serwisowego. Oraz zarządzaj i analizuj treści za pomocą łatwego w użyciu CMS, a dodatkowo ulepsz ją dzięki pakietowi oprogramowania premium.

Kluczowe funkcje:

• Łatwy w użyciu Drag i Drop Visual Builder do budowy dowolnego układu lub konstrukcji
• Twórz bogate przewodniki z edytorem Wysiwyg
• Wbudowany system analityczny i raportowania
• Wbudowane narzędzia SEO
• Wsparcie wielojęzyczne
• Szablony
• Zalecenia zasilane AI
• Kontrola dostępu do tworzenia dokumentacji publicznych lub prywatnych

Plany cenowe HubSpot są nieco nieuporządkowane, ale ich zespół wsparcia z pewnością pomoże Ci wybrać odpowiedni plan.

Aby uzyskać dostęp do funkcji bazy wiedzy (dokumentacji) CMS, musisz wybrać profesjonalny plan serwisowy . Co będzie kosztować 90 USD/mc/miejsce.

Dzięki temu planowi otrzymasz również wiele innych dodatkowych narzędzi, aby zaoferować lepszą obsługę klienta.

W tym narzędzia takie jak:

• Planowanie spotkań
• Czat na żywo
• Automatyzacja biletów
• Płatności HubSpot
• ROUTowanie rozmowy
• Help Desk
• Portal klienta

6. Webflow

Webflow jako CMS stał się dość popularny w ostatnich latach ze względu na ogromną bibliotekę szablonów, dobrą wydajność, łatwość użytkowania i inne możliwości.

Dzięki najnowszym aktualizacjom otrzymujesz wbudowane analityki, możliwości testowania A/B i elementy składowe, aby szybciej tworzyć strony do lądowania.

Kluczowe funkcje, w tym:

• Tysiące bezpłatnych i premium szablonów
• Wizualny konstruktor stron internetowych z możliwościami edycji kodu
• Konwertuj projekt Figma na stronę WebFlow
• Bezpłatne i płatne plany hostingowe
• Możliwości e -commerce
• Wielojęzyczne możliwości obsługi wszystkich rodzajów klientów
• Współpracuj z zespołem przy użyciu wbudowanych funkcji, takich jak dostęp oparty na roli, tryb edytora i przestrzenie robocze.

Jeśli naprawdę chcesz doświadczyć przepływu Web i masz przyzwoity ruch, potrzebujesz przynajmniej planu CMS, który zaczyna się od 23 USD/mc.

Co może być dość drogie w porównaniu do samodzielnego hostowania dokumentacji za pomocą CMS, takiej jak WordPress.

W przeciwnym razie.

WebFlow jest dobrym CMS do hostowania dokumentacji, bardzo elastycznej do korzystania przez programistów, projektantów, agencji, freelancerów i blogerów.

7. Pojęcie + silnik.

Jeśli już używasz pojęcia, to silnik. Może być rozwiązaniem dla Twojej dokumentacji.

Z silnikiem. Więc możesz publikować treści pojęcia we własnej domenie. Używanie pojęcia jako CMS do dokumentacji.

Kluczowe funkcje pojęcia + silnik.

• Dobrze wyglądający układ z pudełka
• Łatwy do skonfigurowania w porównaniu z innymi narzędziami, takimi jak MKDOC, MediaWiki
• Dobre opcje stylizacji z obsługą Markdown (pełna kontrola na stronach edycji z blokami pojęciowymi)
• Optymalizacje SEO
• Użyj funkcji Pomination, aby współpracować z zespołem w celu edytowania i tworzenia dokumentów
• Funkcja nawigacji paska bocznego i zaawansowane wyszukiwanie
• Analityka i spostrzeżenia
• Inne integracje w celu dodania systemu biletów, chatboxa lub utworzenia wielojęzycznej dokumentacji.

Bezpłatny plan koncepcji powinien być wystarczająco dobry na początek, a na podstawie twoich potrzeb możesz go dalej ulepszyć.

Engine.So jest rozwiązaniem wyłącznie premium, zaczynając od 19 USD miesięcznie na witrynę. Będzie to jednak obejmować silnik. Branding (nie jest to naprawdę dobra strategia marketingowa), jeśli nie chcesz, abyś musiał wybrać biznesplan, który będzie kosztował 49 USD miesięcznie na witrynę.

Pomijając wszystko, jeśli jesteś już fanem pojęcia lub używasz go dla swojej firmy, może to być dla Ciebie dobra opcja!

Ostateczne myśli

Staraliśmy się zapewnić różnorodne opcje CMS w celu utworzenia dokumentacji.

Na przykład:

1. Heroiczna baza wiedzy, Github Wikis i pojęcie + silnik.
2. MKDOC i MediaWiki są trochę trudne do skonfigurowania i wymagania pomocy programistów.
3. WebFlow i HubSpot mogą być łatwe do skonfigurowania, nie musisz się martwić o hosting lub kodowanie, ale na dłuższą metę będzie to kosztować .

Zdecydowanie zalecamy wypróbowanie heroicznego kombinacji KB i WordPress, ponieważ oferuje on bogaty zestaw funkcji, łatwość użycia, dalsze ulepszenia funkcji i jednocześnie opłacalność.

Bez względu na to, które rozwiązanie CMS wybierzesz z tej listy, otrzymasz wszystkie niezbędne funkcje, aby utworzyć niesamowitą stronę internetową dokumentacji.

Daj nam znać, z których CMS używasz, lub jak najbardziej, komentując poniżej.

Wspomniane zasoby w tym przewodniku

1. Statystyki użytkowania i udziały w rynku systemów zarządzania treścią autorstwa W3Techs ︎
2. O WordPress i jego statystyki użytkowania ︎