Na jakie wskaźniki zaangażowania w aplikację warto zwrócić uwagę

Jeśli chodzi o zapewnienie sukcesu w dzisiejszym świecie opartym na urządzeniach mobilnych, wskaźniki zaangażowania w aplikację to sekret, który odróżnia zwycięzców od reszty. Te wskaźniki to coś więcej niż tylko liczby — to puls Twojej aplikacji, dający wgląd w czasie rzeczywistym w interakcję użytkowników z Twoim produktem.

Na zatłoczonym rynku nie wystarczy po prostu uruchomić aplikację i mieć nadzieję, że wszystko będzie dobrze. Musisz wiedzieć, czy Twoi użytkownicy są zaangażowani, czy wracają i czy podejmują działania, które napędzają Twój biznes.

Ale przy tak dużej liczbie wskaźników do wyboru, które z nich są naprawdę ważne?

W tym artykule omawiamy wskaźniki zaangażowania w aplikację, na które powinieneś zwrócić uwagę. Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć współczynnik retencji, wydłużyć sesje czy zoptymalizować strategię powiadomień push, te spostrzeżenia pomogą Ci przekształcić aplikację w niezbędną dla użytkowników.

Brzmi dobrze? Zanurzmy się.

7 najważniejszych wskaźników zaangażowania w aplikację mobilną

Zrozumienie wskaźników zaangażowania w aplikację ma kluczowe znaczenie dla każdego twórcy aplikacji i marketera, który chce zoptymalizować doświadczenia użytkowników i stymulować rozwój.

Te dane dostarczają cennych informacji na temat interakcji użytkowników z Twoją aplikacją, pomagając Ci określić, co się sprawdza, a gdzie potrzebne są ulepszenia.

Do wysyłania kampanii powiadomień push polecam używać PushEngage.

PushEngage to najlepsza na świecie usługa powiadomień push. I nie mówimy tylko o wersji darmowej. Umożliwia nawiązanie kontaktu z odwiedzającymi po opuszczeniu witryny za pomocą ukierunkowanych wiadomości push.

PushEngage to nasz pierwszy wybór w zakresie usług i narzędzi powiadomień push, ponieważ:

• Bardzo łatwy w użyciu
• Mam narzędzie do tworzenia kampanii wizualnych z gotowymi szablonami, których konfiguracja wymaga niewielkiego lub żadnego kodowania
• Łatwe w konfiguracji, w pełni zautomatyzowane kampanie powiadomień push dla dowolnego rodzaju witryny
• W pełni wyposażone w zestawy SDK dla systemów iOS i Android umożliwiające szybkie opracowywanie, wdrażanie, analizowanie i zarządzanie kampaniami push aplikacji
• Zbudowany z wieloma opcjami wysyłania spersonalizowanych powiadomień push w celu uzyskania wyższych współczynników kliknięć
• Wyposażony w niestandardowe śledzenie celów, parametry UTM i zaawansowaną analitykę
• Mam zaawansowane opcje testów A/B powiadomień push

A to ledwo drapie powierzchnię. Zanim przejdziesz dalej, sprawdź pełną listę funkcji PushEngage. Najbardziej niesamowitą częścią PushEngage jest to, że oferuje on plan na zawsze bezpłatny, który możesz wypróbować przed podjęciem decyzji o zakupie.

#1. Aktywni użytkownicy (DAU i MAU)

Aktywni użytkownicy są podstawowym wskaźnikiem, jeśli chodzi o zrozumienie działania aplikacji.

Tutaj w grę wchodzą Dzienna Aktywni Użytkownicy (DAU) i Miesięczni Aktywni Użytkownicy (MAU). DAU odnosi się do liczby unikalnych użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z Twoją aplikacją w ciągu jednego dnia, podczas gdy MAU mierzy liczbę unikalnych użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z Twoją aplikacją w ciągu miesiąca.

Dlaczego dane o aktywnych użytkownikach są ważnymi wskaźnikami zaangażowania w aplikację

Dlaczego warto zainteresować się DAU i MAU?

Te wskaźniki są niezbędne, ponieważ dają jasny obraz trwałości Twojej aplikacji – tego, jak skutecznie utrzymuje ona użytkowników w ujęciu dziennym i miesięcznym.

Wysoki współczynnik DAU/MAU wskazuje, że użytkownicy uważają Twoją aplikację za na tyle wartościową, że często do niej wracają, co stanowi silny sygnał zadowolenia użytkowników i sukcesu aplikacji. Jeśli stosunek DAU/MAU jest niski, może to oznaczać, że użytkownicy pobierają Twoją aplikację, ale nie znajdują w niej wystarczającej wartości, aby wracać.

Według badania Mixpanel z 2017 r. benchmark współczynnika DAU/MAU dla aplikacji SaaS B2B i B2C wynosi 10–25% . Aplikacje B2C mają wyższy współczynnik DAU/MAU, podczas gdy w przypadku B2B zakres jest znacznie niższy.

Oto zestawienie jednostek DAU/MAU według branż objętych raportem:

Jak obliczyć współczynnik DAU/MAU

Jednym z najbardziej wymownych wskaźników zaangażowania użytkowników jest stosunek DAU/MAU. Nazywa się to również lepkością.

Aby obliczyć lepkość, wystarczy podzielić DAU przez MAU i pomnożyć przez 100, aby uzyskać wartość procentową.

Stosunek DAU/MAU wynoszący 20% lub więcej jest ogólnie uważany za zdrowy, ponieważ sugeruje, że znaczna część miesięcznych użytkowników codziennie korzysta z Twojej aplikacji.

Sprawdź ten darmowy kalkulator współczynnika DAU/MAU, jeśli chcesz już teraz obliczyć swoją liczbę.

Monitorowanie tego współczynnika w czasie może pomóc w dostrzeżeniu trendów i zidentyfikowaniu okresów wzmożonej lub zmniejszonej aktywności użytkowników. Jeśli zauważysz spadek tego współczynnika, być może nadszedł czas, aby zbadać i rozwiązać potencjalne problemy w aplikacji, które mogą zniechęcać użytkowników.

Jeśli Twoja lepkość spada, jednym ze sposobów zwiększenia DAU i MAU jest użycie powiadomień push, aby ponownie przyciągnąć użytkowników do aplikacji.

Sprawdź ten artykuł, aby uzyskać inspirację.

#2. Wskaźnik retencji

Współczynnik utrzymania jest jednym z najważniejszych wskaźników zaangażowania w aplikację. Informuje, jak skutecznie Twoja aplikacja utrzymuje zaangażowanie użytkowników na przestrzeni czasu.

Współczynnik utrzymania to odsetek użytkowników, którzy powracają do Twojej aplikacji po pierwszej wizycie. Zazwyczaj utrzymanie jest śledzone w określonych odstępach czasu, takich jak dzień 1, dzień 7 lub dzień 30, co daje wgląd w krótkoterminowe i długoterminowe zaangażowanie użytkowników.

Utrzymanie aplikacji = liczba aktywnych użytkowników miesięcznie / liczba miesięcznych instalacji.

Oto wskaźniki utrzymania aplikacji w 2023 r. z podziałem na aplikacje na Androida i iOS.

Z danych za 2023 r. wynika, że ​​dzienny wskaźnik utrzymania pracowników na poziomie około 12% to dobry wynik.

Dlaczego współczynniki utrzymania są ważnymi wskaźnikami zaangażowania w aplikację

Pozyskiwanie użytkowników nie jest już jedynym celem pomiaru sukcesu wprowadzenia aplikacji. Z ostatniego badania wynika, że ​​21% użytkowników porzuca aplikację po jednym użyciu.

Wskaźnik zatrzymania to coś więcej niż tylko liczba; odzwierciedla to, jak dobrze Twoja aplikacja spełnia potrzeby i oczekiwania użytkowników.

Wysoki współczynnik utrzymania wskazuje, że użytkownicy uważają Twoją aplikację za wartościową i wracają po więcej, co jest niezbędne do budowania bazy lojalnych użytkowników i utrzymania długoterminowego wzrostu.

Z drugiej strony niski wskaźnik utrzymania może sugerować, że użytkownicy szybko tracą zainteresowanie lub napotykają przeszkody uniemożliwiające im powrót.

Wskaźnik ten jest szczególnie ważny, ponieważ pozyskanie nowych użytkowników może być kosztowne. Koncentrując się na utrzymaniu istniejących użytkowników, możesz zmaksymalizować wartość każdego pozyskanego użytkownika, zmniejszając ogólne koszty pozyskania użytkowników i poprawiając wartość od początku życia (LTV) użytkowników Twojej aplikacji.

Jak zwiększyć współczynnik retencji

Poprawa wskaźnika utrzymania zaczyna się od zrozumienia, dlaczego użytkownicy mogą rezygnować z subskrypcji. Oto kilka strategii, które pomogą Ci utrzymać zaangażowanie użytkowników:

1. Spersonalizowane wdrożenie : liczy się pierwsze wrażenie. Sprawny i spersonalizowany proces wdrażania może pomóc nowym użytkownikom szybko zrozumieć wartość Twojej aplikacji i sposób jej używania, zwiększając prawdopodobieństwo, że pozostaną w Twojej aplikacji.
2. Powiadomienia push : przemyślane powiadomienia push mogą służyć jako delikatne przypomnienia o ponownym zaangażowaniu użytkowników, którzy od jakiegoś czasu nie wchodzili w interakcję z Twoją aplikacją. Jednak ważne jest, aby zachować równowagę – zbyt wiele powiadomień może zniechęcić użytkowników.
3. Wiadomości w aplikacji : korzystaj z wiadomości w aplikacji, aby prowadzić użytkowników przez nowe funkcje, oferować wskazówki lub dostarczać spersonalizowane treści. Może to pomóc w pogłębieniu ich zaangażowania i zachęcić ich do dokładniejszego zapoznania się z ofertą Twojej aplikacji.
4. Regularne aktualizacje i ulepszenia : zachowaj świeżość i aktualność swojej aplikacji, regularnie aktualizując ją o nowe funkcje, poprawki błędów i ulepszenia w oparciu o opinie użytkowników. To pokazuje użytkownikom, że zależy Ci na poprawie ich doświadczenia, co może zwiększyć ich retencję.

Koncentrując się na tych strategiach, możesz stworzyć aplikację, która sprawi, że użytkownicy będą wracać, co ostatecznie poprawi współczynnik utrzymania i zapewni długoterminowy sukces.

Oto przykład, jak Vegis wykorzystał powiadomienia web push, aby zwiększyć współczynnik retencji na swojej stronie internetowej.

Sprawdź pełne studium przypadku i możesz wysyłać powiadomienia push podobne do tego przykładu.

#3. Długość i częstotliwość sesji

Długość sesji i częstotliwość sesji to kluczowe wskaźniki zaangażowania w aplikację, które zapewniają głęboki wgląd w interakcję użytkowników z Twoją aplikacją.

Długość sesji = ilość czasu, jaki użytkownik spędza w Twojej aplikacji podczas jednej wizyty.

Długość sesji obliczasz odejmując znacznik czasu otwarcia aplikacji przez użytkownika od znacznika czasu jej zamknięcia. Oto zestawienie długości sesji według regionu opracowane przez Dopasuj.

Częstotliwość sesji = jak często użytkownicy wracają do Twojej aplikacji w określonym czasie.

Częstotliwość sesji to przydatny wskaźnik pozwalający zrozumieć, jaką wartość użytkownicy czerpią z Twojego produktu. Nawet jeśli Twoja średnia długość sesji jest długa, możesz znaleźć nowe sposoby na zaangażowanie użytkowników, którzy logują się tylko raz w miesiącu.

Rozważmy przykład ilustrujący częstotliwość sesji:

Wyobraź sobie, że Twoja aplikacja ma następujące statystyki użytkowania za miesiąc:

• Łączna liczba sesji: 1000
• Unikalni użytkownicy: 250

Aby obliczyć częstotliwość sesji, podziel całkowitą liczbę sesji przez liczbę unikalnych użytkowników:

1000 sesji / 250 użytkowników = 4 sesje na użytkownika miesięcznie

Oznacza to, że każdy użytkownik wszedł w interakcję z Twoją aplikacją średnio 4 razy w ciągu tego miesiąca.

Dlaczego długość i częstotliwość sesji to wskaźniki zaangażowania w aplikację, które mają znaczenie

Te wskaźniki są kluczowe, ponieważ pomagają zrozumieć głębokość i regularność zaangażowania użytkowników.

Dłuższa długość sesji sugeruje, że użytkownicy uznają Twoją aplikację za wystarczająco wciągającą, aby spędzić w niej dłuższy czas, natomiast wyższa częstotliwość sesji oznacza, że ​​użytkownicy stale wracają po więcej.

Monitorowanie tych wskaźników może pomóc w zidentyfikowaniu wzorców zachowań użytkowników. Na przykład, jeśli zauważysz, że użytkownicy spędzają dużo czasu w Twojej aplikacji, ale nie wracają często, może to sugerować, że chociaż znajdują wartość w Twojej aplikacji, coś nie pozwala im zostać zwykłymi użytkownikami.

Z drugiej strony, jeśli częstotliwość sesji jest wysoka, ale długość sesji jest krótka, może to oznaczać, że użytkownicy często meldują się, ale nie znajdują wystarczającej ilości treści lub wartości, aby utrzymać zaangażowanie na długo.

Jak poprawić długość i częstotliwość sesji

Poprawa długości i częstotliwości sesji wymaga stworzenia aplikacji, która będzie zarówno wciągająca, jak i wygodna dla użytkowników. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zoptymalizować te wskaźniki.

1. Popraw doświadczenie użytkownika : płynne, intuicyjne i atrakcyjne wizualnie środowisko użytkownika może zachęcić użytkowników do spędzania większej ilości czasu w Twojej aplikacji. Skoncentruj się na usunięciu wszelkich punktów spornych, takich jak długi czas ładowania lub myląca nawigacja, które mogą skrócić sesje.
2. Aktualizacje treści : regularne aktualizowanie aplikacji świeżymi, odpowiednimi treściami może dać użytkownikom powód do częstych odwiedzin. Jest to szczególnie ważne w przypadku aplikacji, które opierają się na konsumpcji treści, takich jak aplikacje informacyjne lub platformy mediów społecznościowych.
3. Grywalizacja : włączenie elementów grywalizacji, takich jak wyzwania, nagrody lub serie, może zachęcić użytkowników do częstszego i dłuższego korzystania z aplikacji. Takie podejście wykorzystuje wewnętrzną motywację użytkowników, dzięki czemu korzystanie z aplikacji jest bardziej atrakcyjne.
4. Personalizacja : personalizacja doświadczenia użytkownika, np. polecanie treści lub funkcji na podstawie wcześniejszych zachowań, może sprawić, że Twoja aplikacja będzie bardziej trafna i wciągająca, zachęcając użytkowników do spędzania w niej więcej czasu.
5. Powiadomienia push : używaj powiadomień push w strategiczny sposób, aby przyciągnąć użytkowników z powrotem do swojej aplikacji. Powiadomienia o nowych treściach, aktualizacjach lub ofertach specjalnych mogą przypominać użytkownikom o częstszym powrocie i korzystaniu z aplikacji.

Koncentrując się na tych obszarach, możesz stworzyć aplikację, która nie tylko przyciągnie użytkowników, ale także utrzyma ich zaangażowanie przez dłuższy czas, co ostatecznie poprawi wskaźniki długości i częstotliwości sesji.

Krótka wersja jest taka, że ​​możesz zwiększyć częstotliwość sesji za pomocą powiadomień push.

Możesz także wydłużyć czas trwania sesji, korzystając z grywalnej obsługi klienta.

Jeśli zauważysz spadek któregokolwiek z tych wskaźników zaangażowania w aplikację, natychmiast podejmij działania.

#4. Wskaźnik rezygnacji

Współczynnik rezygnacji to jeden z najbardziej wymownych wskaźników zaangażowania w aplikację, jaki możesz śledzić, ponieważ mierzy odsetek użytkowników, którzy przestają korzystać z aplikacji w danym okresie.

Zasadniczo jest to przeciwieństwo wskaźnika retencji — podczas gdy retencja informuje, ilu użytkowników zostaje, współczynnik rezygnacji informuje, ilu użytkowników odchodzi.

Wskaźnik rezygnacji mierzy odsetek klientów, którzy przestają korzystać z produktu lub usługi w danym okresie. Oto jak to obliczyć:

Wzór: Wskaźnik rezygnacji = (liczba utraconych klientów / całkowita liczba klientów na początku) x 100

Przeanalizujmy to na przykładzie:

• Okres: jeden miesiąc
• Klienci na początek miesiąca: 250
• Klienci utraceni do końca miesiąca: 10

Obliczenie: (10 utraconych klientów / 250 klientów ogółem) = 0,04

Aby wyrazić to w procentach, pomnóż przez 100: 0,04 x 100 = 4%

Dlatego w tym przykładzie miesięczny wskaźnik rezygnacji wynosi 4%.

Wskaźnik ten pomaga firmom zrozumieć tempo utraty klientów, co pozwala im ocenić strategie utrzymania klientów.

Dlaczego współczynnik rezygnacji jest jednym z najbardziej wymownych wskaźników zaangażowania w aplikację

W świecie aplikacji mobilnych zrównoważony odpływ użytkowników: roczna utrata użytkowników na poziomie 4–7% jest zwykle postrzegana jako akceptowalna w przypadku większości aplikacji.

Jednak rzeczywistość jest bardziej brutalna w perspektywie krótkoterminowej. Średnio aplikacje bardzo szybko po instalacji zauważają znaczny spadek zaangażowania użytkowników:

• W ciągu zaledwie 3 dni od pobrania aplikacji
• Około 77% codziennych aktywnych użytkowników przestaje z niego korzystać

To podkreśla wyzwanie, przed jakim stoją twórcy aplikacji, chcąc zatrzymać użytkowników po pierwszym pobraniu i pierwszym użyciu.

Zrozumienie współczynnika rezygnacji jest kluczowe, ponieważ ma bezpośredni wpływ na rozwój i zrównoważony rozwój Twojej aplikacji.

Wysoki współczynnik rezygnacji oznacza, że ​​znaczna część użytkowników porzuca Twoją aplikację, co może być sygnałem ostrzegawczym, że coś nie działa tak, jak powinno. Może to wynikać z różnych przyczyn, takich jak złe doświadczenia użytkownika, brak atrakcyjnej treści lub problemy techniczne.

Właśnie dlatego duże firmy tworzące aplikacje korzystają z powiadomień push z precyzyjnymi linkami, aby ponownie przyciągnąć użytkowników do aplikacji.

Wskaźnik rezygnacji jest szczególnie ważny, ponieważ może mieć kaskadowy wpływ na Twój biznes.

Jeśli Twoja aplikacja szybciej traci użytkowników, niż ich zyskuje, z czasem ogólna baza użytkowników będzie się zmniejszać, co utrudni osiągnięcie celów biznesowych. Ponadto pozyskiwanie nowych użytkowników może być kosztowne, więc minimalizowanie rezygnacji pomoże Ci uzyskać jak najwięcej korzyści z istniejących użytkowników.

Jak zmniejszyć współczynnik rezygnacji

Zmniejszanie współczynnika rezygnacji polega na identyfikowaniu głównych przyczyn niezadowolenia użytkowników i skutecznym eliminowaniu ich. Oto kilka strategii, które pomogą Ci ograniczyć odpływ pracowników:

1. Popraw wdrażanie użytkowników : złe doświadczenia związane z wdrażaniem są częstą przyczyną przedwczesnej rezygnacji. Upewnij się, że nowi użytkownicy rozumieją, jak poruszać się po aplikacji i szybko dostrzegają wartość, jaką oferuje. Rozważ zaoferowanie wycieczek z przewodnikiem, podpowiedzi lub filmu powitalnego, które pomogą użytkownikom rozpocząć pracę.
2. Regularne opinie użytkowników : stale zbieraj opinie od użytkowników, aby poznać ich problemy i preferencje. Można tego dokonać poprzez ankiety w aplikacji, wywiady z użytkownikami lub przeglądy monitorujące. Skorzystaj z tej opinii, aby wprowadzić ulepszenia swojej aplikacji oparte na danych.
3. Ulepsz obsługę klienta : oferowanie elastycznej i pomocnej obsługi klienta może mieć duże znaczenie w ograniczaniu rezygnacji. Jeśli użytkownicy napotkają problemy, dostęp do pomocy technicznej w odpowiednim czasie może zapobiec frustracji. Rozważ dodanie czatu na żywo, obszernej sekcji często zadawanych pytań lub forum społeczności, aby wspierać użytkowników.
4. Analizuj wzorce rezygnacji : Zagłęb się w dane dotyczące rezygnacji, aby zidentyfikować wzorce. Czy użytkownicy rezygnują po określonej aktualizacji lub wydaniu funkcji? Czy są jakieś szczególne segmenty użytkowników, którzy są bardziej skłonni do rezygnacji? Zrozumienie tych wzorców może pomóc w skuteczniejszym ukierunkowaniu działań związanych z utrzymaniem.
5. Kampanie ponownie angażujące : korzystaj z powiadomień push, kampanii e-mailowych lub wiadomości w aplikacji, aby ponownie zaangażować użytkowników, którzy są zagrożeni rezygnacją. Oferuj zachęty, takie jak rabaty lub ekskluzywne treści, aby zachęcić ich do powrotu do Twojej aplikacji.

Wdrażając te strategie, możesz proaktywnie zająć się czynnikami odciągającymi użytkowników od Twojej aplikacji, ostatecznie zmniejszając współczynnik rezygnacji i wspierając bardziej lojalną bazę użytkowników.

Jednym z najprostszych sposobów ograniczenia utraty klientów jest promowanie atrakcyjnych treści. Możesz używać segmentów do wysyłania spersonalizowanych powiadomień push, które naprawdę zainteresują Twoich użytkowników.

Na przykład Waze wysyła powiadomienia na podstawie geolokalizacji i nawyków użytkowników aplikacji, takich jak zwykła trasa.

Dzięki temu mogą wnosić wartość dodaną do codziennego życia użytkownika, a pomocne treści poprawiają jakość życia użytkownika. Dlatego użytkownicy Waze znacznie rzadziej przestają korzystać z aplikacji.

#5. Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji to ważny wskaźnik zaangażowania w aplikację , który mierzy odsetek użytkowników, którzy wykonali żądaną akcję w Twojej aplikacji.

Może to obejmować dowolną czynność — dokonanie zakupu, zapisanie się do subskrypcji lub wypełnienie formularza. Zasadniczo śledzi, jak skutecznie Twoja aplikacja zmienia użytkowników w klientów, subskrybentów lub aktywnych uczestników ekosystemu Twojej aplikacji.

Dlaczego współczynnik konwersji jest jednym z najważniejszych wskaźników zaangażowania w aplikację

Współczynnik konwersji jest bezpośrednio powiązany ze zdolnością Twojej aplikacji do generowania przychodów i osiągania celów biznesowych.

Wysoki współczynnik konwersji oznacza, że ​​Twoja aplikacja nie tylko przyciąga użytkowników, ale także skutecznie kieruje ich do działań, które przynoszą wartość Twojej firmie. Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest zwiększenie liczby zakupów w aplikacji, liczby subskrypcji czy kliknięć reklam, zrozumienie i optymalizacja współczynnika konwersji ma kluczowe znaczenie dla maksymalizacji rentowności aplikacji.

Co więcej, współczynnik konwersji jest kluczowym wskaźnikiem tego, jak dobrze zaprojektowano wygodę korzystania z aplikacji.

Jeśli użytkownicy rezygnują przed wykonaniem ważnych czynności, może to sygnalizować problemy, takie jak myląca nawigacja, brak zaufania lub niejasna propozycja wartości. Ściśle monitorując te dane, możesz zidentyfikować i wyeliminować te przeszkody, aby poprawić ogólną wydajność aplikacji.

Jak poprawić współczynniki konwersji

Poprawa współczynnika konwersji aplikacji polega na optymalizacji ścieżki użytkownika i usunięciu wszelkich barier, które mogą uniemożliwiać użytkownikom wykonanie pożądanych działań. Oto kilka strategii, które pomogą zwiększyć współczynnik konwersji:

1. Usprawnij podróż użytkownika : Ułatw użytkownikom wykonanie żądanej czynności tak bardzo, jak to możliwe. Może to obejmować zmniejszenie liczby wymaganych kroków, uproszczenie formularzy lub zminimalizowanie elementów rozpraszających uwagę na kluczowych ekranach. Płynne i pozbawione tarć doświadczenie może znacznie zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji.
2. Zoptymalizuj proces wdrażania : proces wdrażania to pierwsza szansa na poprowadzenie użytkowników w stronę konwersji. Wykorzystaj ten etap, aby jasno przekazać wartość swojej aplikacji i skierować użytkowników do kluczowych działań, takich jak skonfigurowanie profilu, włączenie powiadomień lub rozpoczęcie bezpłatnego okresu próbnego.
3. Testy A/B : eksperymentuj z różnymi wersjami kluczowych elementów aplikacji — takimi jak przyciski wezwania do działania, układy i komunikaty — poprzez testy A/B. Dzięki temu możesz określić, które odmiany najskuteczniej generują konwersje, i stale optymalizować aplikację.
4. Wykorzystaj dowód społecznościowy : dołącz do swojej aplikacji referencje, recenzje lub treści generowane przez użytkowników, aby budować zaufanie i zachęcać do konwersji. Dowód społeczny może zapewnić użytkowników, że inni mieli pozytywne doświadczenia z Twoją aplikacją, zwiększając prawdopodobieństwo podjęcia przez nich działań.
5. Oferuj zachęty : zapewniaj zachęty, takie jak rabaty, bezpłatne wersje próbne lub ekskluzywne treści, aby motywować użytkowników do wykonania pożądanego działania. Oferty ograniczone czasowo lub nagrody za podjęcie działania mogą wywołać poczucie pilności i zwiększyć współczynniki konwersji.
6. Spersonalizowane doświadczenie użytkownika : Wykorzystaj dane, aby spersonalizować doświadczenie użytkownika, oferując rekomendacje lub treści dostosowane do indywidualnych preferencji użytkownika. Personalizacja może sprawić, że użytkownicy poczują się bardziej związani z Twoją aplikacją, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji.

Koncentrując się na tych strategiach, możesz zwiększyć zdolność swojej aplikacji do przekształcania użytkowników w wartościowych klientów, zwiększając zarówno zaangażowanie, jak i wzrost przychodów. Spotify radzi sobie z tym znakomicie.

Dzięki zestawom SDK powiadomień PushEngage dla systemów Android i iOS możesz także wysyłać spersonalizowane rekomendacje ze swojej aplikacji.

#6. Zaangażowanie w powiadomienia push

Zaangażowanie w powiadomienia push to kluczowy wskaźnik zaangażowania w aplikację w przypadku każdej aplikacji, która korzysta z powiadomień push w celu ponownego zaangażowania użytkowników.

Wskaźnik ten zazwyczaj obejmuje współczynnik otwarć (odsetek użytkowników, którzy otworzyli powiadomienie push) i współczynnik klikalności (odsetek użytkowników, którzy kliknęli treść powiadomienia po jego otwarciu).

Te wskaźniki dają jasny obraz skuteczności powiadomień push w przyciąganiu uwagi użytkowników i przyciąganiu ich z powrotem do Twojej aplikacji.

Dlaczego warto zwrócić uwagę na wydajność powiadomień push

Powiadomienia push to potężne narzędzie do ponownego angażowania użytkowników, zachęcania ich do podjęcia działań i utrzymywania świadomości aplikacji. Jeśli jednak nie zostaną wykonane prawidłowo, mogą być również uciążliwe lub denerwujące, powodując wyłączenie powiadomień przez użytkowników lub nawet odinstalowanie aplikacji. Monitorowanie zaangażowania powiadomień push pomaga zrozumieć, co przemawia do odbiorców, a co nie.

Wysokie wskaźniki zaangażowania wskazują, że powiadomienia push są dostarczane w odpowiednim czasie, trafne i cenne dla użytkowników. Z drugiej strony niskie zaangażowanie może sugerować, że Twoje powiadomienia nie trafiają w sedno – albo z powodu złego wyczucia czasu, nieistotnej treści, albo po prostu wysłanej zbyt dużej liczby powiadomień.

Jak poprawić wskaźniki zaangażowania w aplikację push

Aby zmaksymalizować skuteczność powiadomień push, rozważ następujące najlepsze praktyki:

1. Personalizacja : Dostosuj powiadomienia push na podstawie zachowań, preferencji i lokalizacji użytkowników. Spersonalizowane powiadomienia z większym prawdopodobieństwem przyciągną uwagę i zachęcą użytkowników do interakcji z Twoją aplikacją. Na przykład aplikacja fitness może wysłać powiadomienie przypominające użytkownikowi o zarejestrowaniu treningu, jeśli nie zrobi tego do określonego czasu.
2. Czas : wysyłaj powiadomienia push w godzinach, w których użytkownicy są najprawdopodobniej otwarci. Może się to różnić w zależności od odbiorców, więc eksperymentuj z różnymi czasami, aby zobaczyć, który działa najlepiej. Unikaj wysyłania powiadomień zbyt wcześnie rano lub późno w nocy, ponieważ może to być uciążliwe.
3. Jasne i przekonujące wiadomości : staraj się, aby Twoje wiadomości były zwięzłe i na temat. Używaj języka zorientowanego na działanie, który zachęca użytkowników do kliknięcia, i upewnij się, że propozycja wartości jest jasna. Na przykład zamiast mówić „Sprawdź naszą nową funkcję” możesz powiedzieć „Odkryj nowe sposoby na utrzymanie porządku dzięki naszej najnowszej funkcji!”
4. Segmentacja : segmentuj bazę użytkowników, aby wysyłać bardziej ukierunkowane powiadomienia. Nie wszyscy użytkownicy są tacy sami i to, co sprawdza się w jednym segmencie, może nie działać w innym. Segmentując użytkowników na podstawie kryteriów takich jak poziom aktywności, historia zakupów czy dane demograficzne, możesz tworzyć trafniejsze i skuteczniejsze powiadomienia.
5. Rich Media : ulepsz swoje powiadomienia push za pomocą multimediów, takich jak obrazy, filmy i pliki GIF. Treści wizualne mogą sprawić, że Twoje powiadomienia będą bardziej wciągające i przyciągające wzrok, zwiększając prawdopodobieństwo interakcji z nimi.
6. Testowanie A/B : przetestuj różne odmiany powiadomień push, aby zobaczyć, co najlepiej przemawia do odbiorców. Może to obejmować eksperymentowanie z różnymi formatami wiadomości, przyciskami wezwania do działania lub stylami powiadomień. Wykorzystaj wnioski wyciągnięte z tych testów, aby stale udoskonalać swoją strategię.

Koncentrując się na tych najlepszych praktykach, możesz poprawić współczynnik zaangażowania powiadomień push, zapewniając, że powiadomienia będą stymulować znaczące interakcje użytkowników i pomogą utrzymać silne połączenie między Twoją aplikacją a jej użytkownikami.

#7. Zakupy w aplikacji i wskaźniki przychodów

Zakupy w aplikacji (IAP) i wskaźniki przychodów mają kluczowe znaczenie w przypadku każdej aplikacji, która zarabia na transakcjach użytkowników. Zakupy w aplikacji odnoszą się do wszelkich zakupów dokonanych w aplikacji, takich jak kupowanie wirtualnych towarów, odblokowywanie funkcji premium lub subskrypcja usługi.

Kluczowe wskaźniki przychodów obejmują średni przychód na użytkownika (ARPU), wartość w całym okresie użytkowania (LTV) i koszt pozyskania klienta (CAC).

Te dane łącznie zapewniają wgląd w to, jak skutecznie Twoja aplikacja generuje przychody z bazy użytkowników.

Dlaczego wskaźniki zaangażowania w aplikację są bezpośrednio powiązane z przychodami

Zrozumienie wskaźników zakupów w aplikacji i przychodów jest niezbędne, aby zapewnić dobrą kondycję finansową i zrównoważony rozwój aplikacji.

Wysokie przychody z zakupów w aplikacji wskazują, że użytkownicy uważają ofertę Twojej aplikacji za wartość i są skłonni wydać na nią pieniądze. Tymczasem ARPU pomaga zmierzyć średni przychód generowany przez każdego użytkownika, co pozwala ocenić rentowność bazy użytkowników.

LTV daje długoterminowy obraz tego, jakie przychody użytkownik powinien wygenerować w ciągu swojego życia, co ma kluczowe znaczenie przy podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących wydatków marketingowych i strategii pozyskiwania użytkowników.

Wysoki LTV sugeruje, że Twoja aplikacja skutecznie zatrzymuje użytkowników i zachęca do ponownych zakupów. Z drugiej strony CAC pomaga zrozumieć, ile kosztuje pozyskanie nowego użytkownika, co jest niezbędne do obliczenia całkowitego zwrotu z inwestycji (ROI) w działania marketingowe.

Obserwując te wskaźniki, możesz zidentyfikować możliwości optymalizacji strategii monetyzacji, poprawić rentowność i zapewnić dalszy rozwój aplikacji.

Jak zoptymalizować swoje strategie monetyzacji

Aby zmaksymalizować zakupy w aplikacji i zoptymalizować wskaźniki przychodów, rozważ następujące strategie:

1. Oferuj wielopoziomowe opcje cenowe : zapewnij szereg opcji cenowych dostosowanych do różnych segmentów użytkowników. Na przykład oferuj pakiety podstawowe, premium i deluxe o różnych poziomach dostępu lub funkcjach. Dzięki temu użytkownicy mogą wybrać opcję, która pasuje do ich budżetu, a jednocześnie generuje przychody.
2. Zachęcaj do zakupów : korzystaj z ograniczonych czasowo ofert, rabatów lub pakietów, aby stworzyć wrażenie pilności i zachęcić użytkowników do dokonania zakupu. Oferowanie specjalnych ofert podczas świąt lub wydarzeń może również zwiększyć liczbę zakupów w aplikacji.
3. Model Freemium : model freemium, w którym aplikację można pobrać bezpłatnie, ale oferuje funkcje premium za opłatą, jest popularną strategią monetyzacji. Zapewniając wartość z góry, możesz zachęcić użytkowników do przejścia na wersję płatną, aby uzyskać dodatkowe korzyści.
4. Plany subskrypcji : jeśli Twoja aplikacja oferuje stałą wartość, rozważ wdrożenie modelu subskrypcji. Subskrypcje mogą zapewnić stały strumień przychodów i są szczególnie skuteczne w przypadku aplikacji oferujących regularne aktualizacje, treści lub usługi.
5. Zoptymalizuj doświadczenie użytkownika : płynne i przyjemne doświadczenie użytkownika może prowadzić do większej liczby zakupów w aplikacji. Upewnij się, że proces zakupu jest prosty i bezpośredni, obejmuje minimalną liczbę kroków i jasne instrukcje. Zmniejszenie tarcia w przepływie zakupów może znacznie zwiększyć współczynniki konwersji.
6. Wykorzystaj dane do personalizacji : korzystaj z analityki danych, aby zrozumieć zachowania i preferencje użytkowników. Dzięki temu możesz oferować spersonalizowane rekomendacje produktów lub ukierunkowane promocje, które z większym prawdopodobieństwem trafią do indywidualnych użytkowników, zwiększając w ten sposób prawdopodobieństwo zakupu.
7. Strategie cenowe testów A/B : eksperymentuj z różnymi modelami cenowymi, np. jednorazowymi zakupami lub subskrypcjami lub różnymi punktami cenowymi, aby zobaczyć, który generuje największe przychody. Testy A/B mogą pomóc Ci znaleźć optymalną strategię cenową dla Twojej aplikacji.

Wdrażając te strategie monetyzacji i ściśle monitorując wskaźniki zakupów i przychodów w aplikacji, możesz zwiększyć rentowność aplikacji i zapewnić jej długoterminowy sukces.

Co zrobić ze wskaźnikami zaangażowania w aplikację

Skoro już wiesz, jak mierzyć najważniejsze wskaźniki zaangażowania w aplikację, czas zacząć tworzyć kampanie z powiadomieniami push. Powinieneś także najpierw przestudiować kilka świetnych przykładów powiadomień push.

A jeśli dopiero zaczynasz korzystać z powiadomień push, zanim zaczniesz tworzyć kampanie, zapoznaj się z naszym artykułem na temat najlepszych praktyk w zakresie powiadomień push. Niektóre z najlepszych praktyk, które aktywnie zalecamy, obejmują:

• Zwiększaj liczbę kliknięć dzięki ciekawości
• Spersonalizuj każde powiadomienie push
• Wyróżnij się dzięki Rich Media
• Aktywuj ponownie uśpionych abonentów Push
• Informuj klientów
• Używaj emotikonów, gdzie tylko możesz
• Stwórz poczucie pilności

Do tworzenia kampanii powiadomień push zalecamy użycie PushEngage. PushEngage to oprogramowanie do powiadomień push nr 1 na rynku, a Twoje kampanie będą w dobrych rękach.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zacznij korzystać z PushEngage już dziś.