Przewodnik dla początkujących dotyczący tworzenia szablonu sekwencji pielęgnowania wiadomości e-mail
Opublikowany: 2024-09-20Ile razy wszyscy słyszeliśmy termin „sekwencja pielęgnowania wiadomości e-mail”? Ale ilu z nas tak naprawdę wie, co to oznacza? Czy wiesz w ogóle, czy Twoja firma musi się na to zdecydować?
Z pewnością, jeśli szukasz rezultatów, zwykłe podjęcie niejasnych działań i oczekiwanie rezultatów może nie zadziałać.
Na przykład marki docierające do wszystkich mogą sprawić, że stracisz wykwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy będą skłonni dokonać zakupu od Ciebie. Z drugiej strony może się okazać, że będziesz promować swoją markę wśród osób, które nie należą do Twoich odbiorców. Może to być doskonały przykład pozostawienia pieniędzy na stole.
Podobnie błędna sekwencja pielęgnowania wiadomości e-mail może negatywnie wpłynąć na reputację Twojej marki.
Co więcej, ręczne wykonywanie czynności nie jest rozwiązaniem, jeśli myślisz o rozwoju biznesu! Nie tylko pochłania Twój czas, ale także zabiera produktywność i inne zasoby.
Jak zatem zaznaczyć wszystkie pola, stworzyć idealną sekwencję pielęgnacji i pielęgnować ogród potencjalnych klientów? Więcej na ten temat dowiemy się poniżej:
Co to są e-maile z sekwencją pielęgnowania wiadomości e-mail?
Sekwencja pielęgnowania to seria automatycznych e-maili wysyłanych w odpowiednich odstępach czasu do segmentu odbiorców, gdy zapisują się na Twoją listę e-mailową. Ideą jest pielęgnowanie relacji z odbiorcami i przekształcenie ich w klientów.
Krótko mówiąc, pomaga komunikować się z odbiorcami na poziomie osobistym, pomaga dodawać wartość i z czasem rozwija z nimi relacje. Bez sekwencji pielęgnującej pozostawiasz otwartą ogromną lukę, która może spowodować, że Twoi klienci prześlizgną się przez szczeliny.
Chociaż jest skuteczny, z pewnością nie jest to jednorazowy wysiłek, który daje rezultaty w krótkim czasie. E-maile z sekwencją pielęgnacji mogą trwać kilka tygodni lub miesięcy, utrzymując zaangażowanie potencjalnych klientów i zmierzając w kierunku ścieżki konwersji.
Sprawdźmy, jakie są ważne aspekty e-maili dotyczących sekwencji pielęgnacyjnej.
E-maile z sekwencją pielęgnowania: ważne rzeczy do zapamiętania
Według badania przeprowadzonego przez Invespcro, leady pielęgnowane stanowią o 47% większe zakupy niż te, które nie są pielęgnowane. Takie wyniki są powodem, dla którego ważne jest wybieranie e-maili z sekwencją pielęgnacji.
Oto kilka kroków, które mogą pomóc:
Treść jest królem
Skoncentruj się na jednym temacie, zamiast wciskać wiele pomysłów w e-mailu. Dzięki temu wiadomość e-mail jest łatwiejsza do strawienia i zwiększa prawdopodobieństwo, że zostanie wykorzystana. Poza tym upewnij się, że e-maile mają odpowiedni przepływ i postępy stopniowo.
Ponieważ najlepiej sprawdzają się krótkie kopie, treść wiadomości e-mail również musi być zwięzła. Według Hubspot idealna długość każdego e-maila musi wynosić od 50 do 125 słów. Jeśli jednak chcesz dodać więcej szczegółów, możesz również wyjść poza liczbę słów. Na przykład pewnymi wyjątkami mogą być złożone tematy B2B, które wymagają dogłębnych wyjaśnień.
Nie trzeba dodawać, że treść musi odnosić się do kluczowych zainteresowań, wyzwań i słabych punktów. Treść musi przemawiać bezpośrednio do odbiorców. Możesz dzielić się praktycznymi spostrzeżeniami, przykładami z prawdziwego świata i swoimi doświadczeniami, aby podtrzymać zaangażowanie.
Właściwa częstotliwość
Chociaż nie ma na to poprawnej odpowiedzi, prawidłowa liczba może wynosić od 2 do 3 e-maili w sekwencji. Pamiętaj, że celem jest pielęgnowanie potencjalnych klientów, a nie od razu rzucanie się w sprzedaż.
Chociaż niektóre firmy nadal dodają e-maile do sekwencji, zalecamy oddzielenie tych e-maili na kilka dni. Może to być świetny sposób na zachowanie spójności i dalsze udostępnianie subskrybentom regularnych aktualizacji za pomocą autopilota na dużą skalę.
Inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę w celu ustalenia właściwej częstotliwości, obejmują strategię marketingową i przeglądanie wyników poprzednich lub najnowszych kampanii e-mailowych. Krótko mówiąc, może istnieć pole prób i błędów.
Takie podejście pozwoli Ci zrozumieć, co rezonuje z Twoją publicznością.
Wskaźniki do rozważenia
Skąd bez liczb wiedziałbyś, dokąd zmierzasz?
Nie tylko skuteczność, ale także dane mogą jasno pokazać tempo i kierunek.
Wskaźniki, które należy wziąć pod uwagę, obejmują:
- Ceny otwarte
- Współczynniki klikalności
- Anuluje subskrypcję, żeby wymienić tylko kilka.
Istnieje wiele innych wskaźników, które możesz wziąć pod uwagę w zależności od kampanii i innych czynników.
Automatyzacja
Automatyzacja e-mail marketingu zmniejsza ryzyko błędów i eliminuje czas potrzebny na ręczne procesy. Automatyzuje obieg poczty e-mail.
Jest to nie tylko potrzeba chwili, ale jest zasadniczo ważne dla marek, aby tworzyć sekwencje, wysyłać aktualne e-maile i biuletyny, śledzić wyniki i wiele więcej.
Dzięki Icegram Express nie musisz nawet szukać innej opcji!
Sprawdź to teraz!
Jak napisać sekwencję pielęgnacji e-maili?
Stworzenie skutecznej sekwencji pielęgnowania wiadomości e-mail może zająć trochę czasu i wysiłku. Ponieważ może to wpłynąć na Twoje wysiłki marketingowe lub je zniweczyć, należy to zrobić całkowicie przemyślanie i ostrożnie.
Oto kilka ważnych, których nie możesz przeoczyć:
Identyfikacja odbiorców i celów
Celem e-maili jest przeniesienie odbiorców z punktu A do punktu B. Dlatego w praktyce musisz zaplanować podróż kupującego i określić kroki, które poprowadzą go do następnego punktu.
Kolejny kluczowy aspekt – im lepiej znasz swoich odbiorców, tym lepiej możesz im służyć.
Dzieje się tak dlatego, że to, co może działać w jednym segmencie, może nie działać w innym.
Podobnie ważne jest, aby wybrać odpowiednią platformę e-mail marketingu dla swojej firmy. Oto kilka pytań, o których warto pamiętać:
- Segment odbiorców, który chcesz pielęgnować
- Osoby, które aktywnie szukają Twoich produktów/usług
- Odbiorcy, którzy są gotowi zapłacić za Twoją ofertę
Im lepiej znasz ich świat, tym lepiej możesz się z nimi komunikować i pielęgnować, dopóki nie będą gotowi na nawrócenie.
W przyszłości te spostrzeżenia będą również cenne przy tworzeniu treści dla odbiorców.
Tworzenie sekwencji i strategii
Treść jest najważniejsza, ale my mówimy, że tron to strategia! Dlatego równie ważne!
Określ początek i koniec sekwencji i stwórz wokół tego całą strategię. Oto, co musi zawierać Twój konspekt:
- Ile e-maili chcesz wysłać?
- Co będzie zawarte w każdym e-mailu?
- Jakie będzie CTA?
- Jaki powinien być odstęp między każdym e-mailem?
Treść musi opierać się na empatii i odpowiadać na następujące pytania:
- Z jakimi problemami borykają się obecnie Twoi odbiorcy?
- Jakie są najlepsze możliwe rozwiązania ich problemów?
- Jakie zasoby i treści będą w tej chwili najbardziej przydatne?
Odpowiedź na te pytania pomoże Ci zbudować wokół nich treść i strategię.
Personalizacja e-maili
Podobnie jak w przypadku każdego innego aspektu marketingu, nie ma jednego uniwersalnego podejścia do budowania sekwencji pielęgnowania wiadomości e-mail. Dlatego pamiętaj, aby poświęcić czas na zaplanowanie i personalizację wiadomości e-mail, aby trafiły w cel.
Należy skupić się na budowaniu zaufania, edukacji odbiorców i wartości dodanej. Odpowiedz na jak najwięcej pytań i udostępnij jak najwięcej zasobów. Fale wartości zapobiegną odchodzeniu klientów od Twojej marki.
Oto kilka prostych sposobów zintegrowania personalizacji ze strukturą poczty e-mail:
- Spersonalizuj tematy i treść wiadomości e-mail.
- Udostępnij dodatkowe zasoby, takie jak e-booki, linki do filmów, wpisy na blogu i nie tylko.
- Używaj przyjaznego tonu, który nie brzmi sprzedażowo.
- Odwołaj się do ich zainteresowań.
- Dostarczanie odniesień do wzorców zakupów.
- Dołącz jasne wezwanie do działania (CTA).
Może to sprawiać wrażenie, że e-mail jest specjalnie dla nich przygotowany.
Zamiast sprawiać, że ten e-mail zabrzmi jak autopromocja, podziękuj odbiorcom za podjęcie pożądanego działania.
Oprócz personalizacji musisz także zadbać o to, aby treść była trafna. Oto, co możesz zrobić, aby zapewnić trafność:
- Badanie treści konkurencji.
- Badanie wywiadów i ankiet z klientami.
- Ocena treści, które są najbardziej preferowane przez klientów.
- Ceny otwarte
- Stawki za kliknięcia
- Czas spędzony na czytaniu
- Ceny rezygnacji z subskrypcji
- Konwersje celów
- Przejdź do Icegram Express > Kampanie > Utwórz nowe.
- Kliknij opcję Utwórz sekwencję
- Nadaj nowej sekwencji e-maili tytuł.
- Rozpocznij tworzenie pierwszego e-maila, określając, kiedy wysłać e-mail i wprowadź temat oraz treść wiadomości.
- Kliknij Dodaj odbiorców. Możesz przygotować pewne zasady wyboru grupy docelowej.
- Dla np. Chcesz wysłać swój drugi e-mail z sekwencji na listę „Główną”, ale tylko do tych subskrybentów z listy głównej, którzy otrzymali i otworzyli pierwszą wiadomość, czyli e-mail powitalny. Możesz więc wybrać odbiorców znajdujących się na liście „Test”, a następnie kliknąć +Dodaj warunek, aby dodać regułę „AND” i dodać regułę „otrzymał i otworzył” oraz wybrać konkretnego e-maila z listy rozwijanej.
- Po dodaniu reguł kliknij Zapisz reguły
- Następnie możesz kliknąć + Dodaj e-mail, aby dodać więcej.
- Przewiń w górę i kliknij Zapisz wszystko.
- Jak długa powinna być sekwencja e-maili pielęgnujących?
Nie ma określonej długości trwania kampanii. Sekwencję tę można również nazwać długoterminową kampanią e-mailową.
- Jaka jest różnica między kroplowaniem wiadomości e-mail a pielęgnowaniem wiadomości e-mail?
Kampanie kropelkowe są wysyłane w określone dni lub daty, natomiast kampanie pielęgnacyjne są uruchamiane na podstawie działań lub zachowań użytkownika.
- Czym są przepływy lead nurture?
Proces pielęgnowania leadów łączy każdy element kampanii, dzięki czemu potencjalny klient może płynnie przechodzić przez całą podróż klienta.
- Jak pielęgnować leady przychodzące?
Możesz pielęgnować przychodzących potencjalnych klientów poprzez treści podnoszące świadomość. Może to obejmować aktualizacje w mediach społecznościowych i posty na blogu.
Pomiar sukcesu
Śledź wydajność poczty e-mail i wprowadzaj poprawki do zebranych danych. Niektóre z kluczowych wskaźników, które pomogą Ci zmierzyć skuteczność i ostatecznie sukces, obejmują:
Pomagają one w sprawdzaniu wzrostu i postępu, jednocześnie monitorując obszary wymagające poprawy i aktualne trendy.
Optymalizacja
Perfekcja wymaga dużej optymalizacji.
Jeśli zauważysz, że kilka e-maili w sekwencji nie działa dobrze, możesz poprawić różne elementy lub całkowicie usunąć e-mail z sekwencji. Aby uzyskać lepsze wyniki, możesz także eksperymentować z różnymi kątami treści.
Poza tym, czy jest lepszy sposób na optymalizację wiadomości e-mail niż testy A/B? Aby uzyskać lepsze wyniki, przetestuj wszystkie aspekty swoich e-maili i poznaj puls tych, które rezonują i działają najlepiej.
6 szablonów sekwencji pielęgnowania wiadomości e-mail
Wierzymy, że poza wyjaśnieniem, co należy, a czego nie należy, przykłady takie jak te poniżej mogą pomóc w zorientowaniu się, jak wygląda idealna sekwencja pielęgnacji.
Sprawdź kilka przykładów poniżej:
E-mail 1: Powitanie i wprowadzenie
Temat: Witamy! Oto jak możemy pomóc Ci odnieść sukces
Cześć [Imię],
Dziękujemy, że do nas dołączyłeś! Cieszymy się, że mamy Cię na pokładzie. W firmie [Nazwa Twojej firmy] dokładamy wszelkich starań, aby pomóc Ci w [rozwiązaniu problemów] w zakresie [konkretnego produktu/usługi].
Oto, czego się spodziewać:
[Korzyść 1]
[Korzyść 2]
[Korzyść 3]
Potrzebujesz pomocy na początek? Skontaktuj się z nami w każdej chwili. Jesteśmy tutaj, aby wspierać Twój sukces!
To, co najlepsze,
[Twoje imię]
[Nazwa firmy]
E-mail 2: Podkreśl kluczowe korzyści
Temat: Zobacz jak pomagamy Ci osiągnąć [cel szczegółowy]
Cześć [Imię],
Czy wiesz, że [Twój produkt/usługa] może Ci pomóc [konkretna korzyść]? Oto jak pomogliśmy firmom takim jak Twoja:
[Korzyść 1]
[Korzyść 2]
[Studium przypadku/Referencja]
Dowiedz się więcej o tym, jak możemy coś dla Ciebie zmienić [link do zasobów].
Z wyrazami szacunku,
[Twoje imię]
[Nazwa firmy]
E-mail 3: Treści edukacyjne
Temat: 3 porady ekspertów, jak ulepszyć [konkretny obszar]
Cześć [Imię],
Gotowy, aby przenieść swój [konkretny cel] na wyższy poziom? Oto trzy porady ekspertów, które mogą Ci pomóc:
[Wskazówka 1]
[Wskazówka 2]
[Wskazówka 3]
Więcej szczegółowych informacji znajdziesz na naszym blogu [link do bloga]. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci się rozwijać!
To, co najlepsze,
[Twoje imię]
[Nazwa firmy]
E-mail 4: Pokonywanie typowych wyzwań
Temat: Borykasz się z [typowym problemem]? Oto rozwiązanie
Cześć [Imię],
Wiemy, że [wspólne wyzwanie] może być frustrujące. Dobra wiadomość? [Twój produkt/usługa] ma na celu rozwiązanie tego problemu. Oto jak pomożemy Ci go przezwyciężyć:
[Rozwiązanie 1]
[Rozwiązanie 2]
Umówmy się na krótką rozmowę telefoniczną, aby omówić, w jaki sposób możemy dostosować rozwiązanie do Twoich potrzeb [link do kalendarza].
To, co najlepsze,
[Twoje imię]
[Nazwa firmy]
E-mail 5: Ostateczne wezwanie i wezwanie do działania
Temat: Nie przegap [korzyści]!
Cześć [Imię],
Nie chcemy, abyś przegapił korzyści płynące z [Twojego produktu/usługi]. Oto krótkie podsumowanie tego, co otrzymasz:
[Korzyść 1]
[Korzyść 2]
[Korzyść 3]
Gotowy do rozpoczęcia? [Wezwanie do działania: Zaplanuj demo, Rozpocznij bezpłatny okres próbny itp.]
Nie mogę się doczekać, aby pomóc Ci odnieść sukces!
To, co najlepsze,
[Twoje imię]
[Nazwa firmy]
E-mail 5: E-mail z magnesem wiodącym
Temat: 5 wskazówek, jak rozwijać firmę bez korzystania z mediów społecznościowych
Tekst podglądu: Twój bezpłatny 5-stronicowy przewodnik w środku!
Cześć!
Woohoo! Witamy w
Dziękuję bardzo, że tu jesteś.
Uzyskaj dostęp do bezpłatnego
Do następnego razu
Jak Icegram Express pomaga w automatyzacji
Sekwencje e-maili w Icegram Express pomagają tworzyć, planować i wysyłać e-maile do docelowej listy potencjalnych klientów, klientów i subskrybentów.
Oto jak utworzyć sekwencję w Icegram Express:
Voila! Kampania sekwencyjna jest skonfigurowana. E-maile będą teraz automatycznie wysyłane do Twoich subskrybentów w oparciu o dni ustawione w kampanii.
Co więcej, Icegram Express pomaga tworzyć zaawansowane przepływy pracy oparte na wyzwalaczach. Posiada wszystkie funkcje potrzebne do prowadzenia kampanii e-mail marketingowej. Można także skorzystać z gotowych projektów i gotowej automatyki.
Wniosek
Podczas gdy pielęgnowanie sekwencji e-maili to sposób na utrzymanie się w świadomości klientów przy jednoczesnym dostarczaniu wartości, możesz polegać na automatyzacji.
Sekwencje pielęgnacji e-maili mają wiele do zaoferowania. Jednak w połączeniu z doskonałym narzędziem może sprawić, że proces ten stanie się dla Ciebie dziecinnie prosty!
Pozwól Icegram Express pomóc!