8 wskazówek, jak ulepszyć swoją stronę B2M

Jako firma dla wielu firm (B2M), masz wiele różnych osobowości kupujących. Ustalenie, jak najlepiej reprezentować wszystkich swoich klientów, a jednocześnie zaspokajać potrzeby najbardziej skutecznych obszarów, nie jest łatwym zadaniem. Z biegiem czasu Twoja witryna może stać się zagracona i nieporęczna.

Obecnie w Internecie jest około 1,7 miliarda stron internetowych. Chociaż liczba ta zmienia się z minuty na minutę, konkurujesz o uwagę konsumentów z wielu różnych źródeł. Nawet witryny, które nie są twoją bezpośrednią konkurencją, mogą rozpraszać twoją grupę docelową.

Twoja witryna musi przyciągać uwagę odwiedzających w chwili, gdy trafią na Twoją stronę i utrzymywać ich tam wystarczająco długo, aby przekształcić ich w potencjalnych klientów. Opracowaliśmy osiem wskazówek, jak ulepszyć Twoją witrynę B2M i wyróżnić ją spośród innych podobnych do Twojej. Możesz to osiągnąć, angażując użytkowników, którzy są wystarczająco atrakcyjni, aby konkurować z mediami społecznościowymi i milionami innych zakłóceń.

1. Poznaj wszystkich swoich klientów

Prawdopodobnie wielokrotnie słyszałeś radę, aby „poznać swoich klientów”. Jeśli w pełni rozumiesz, co kieruje twoją grupą docelową, znacznie łatwiej jest im sprzedawać i zapewniać im zadowolenie z twoich usług. Jako firma B2M musisz zadowolić więcej niż jedną osobę kupującego. Ważne jest, aby dokładnie przestudiować każdy segment odbiorców i opracować listę cech, które pomogą Ci zaspokoić potrzeby każdej grupy.

2. Użyj wyraźnych CTA

Twoja strona główna powinna oferować określone ścieżki dla każdego segmentu odbiorców. Twórz jasne wezwania do działania (CTA), pokazujące, jaki krok powinien podjąć każdy typ nabywcy na swojej drodze. Dzięki temu możesz dostosować treści, które widzą różne grupy, i stworzyć spersonalizowane wrażenia.

Indeed stanowi doskonały przykład strony internetowej, która zaspokaja potrzeby konsumentów i właścicieli firm. Konsumentami w tym przypadku są osoby poszukujące pracy. Właściciele firm korzystają z usług firmy Indeed w celu zebrania puli wykwalifikowanych kandydatów do rozmowy kwalifikacyjnej.

Zauważ, że po wejściu na stronę główną pola wyszukiwania skupiają się na osobach poszukujących pracy. Jednak tuż pod tym znajdują się dwa CTA. Jeden mówi „Opublikuj swoje CV”, a drugi „Pracodawcy: Rozpocznij” i zaprasza ich do opublikowania pracy lub wyszukiwania CV.

3. Znajdź wspólny grunt

Nawet jeśli Twoje segmenty odbiorców mogą mieć zupełnie inne zachowanie i charakter, powinna istnieć między nimi jakaś wspólna płaszczyzna. Na przykład firma Adobe obsługuje zarówno firmy, jak i osoby prywatne, ale oferowane przez nich produkty są podobne pod względem wydajności. Skoncentruj się na wspólnych cechach, zwłaszcza na stronie głównej i metodach marketingowych. Jeśli publikujesz filmy wyjaśniające Twój produkt lub usługi, zachowaj je na tyle ogólne, aby przyciągnąć zarówno konsumentów, jak i firmy.

4. Portale ofertowe

Możesz obsługiwać kilka różnych typów odbiorców. Upewnij się, że wyraźnie zaznaczasz początek drogi zakupowej dla każdego rodzaju kupującego. To rozróżnienie pozwala ludziom znaleźć właściwe informacje zamiast przekopywać się przez szczegóły, które mogą ich nie dotyczyć. Zdefiniuj swoje portale i unikaj wymyślnego języka lub uroczych pseudonimów dla swoich odbiorców. To tylko zdezorientuje Twoich użytkowników.

Brama garażowa Oregon City oferuje opcje na swojej stronie docelowej dla usług mieszkaniowych, komercyjnych i ogólnych. Podział na trzy sekcje podkreśla, że ​​rozumieją specyficzne potrzeby każdej grupy klientów. Obrazy na każdej z ofert pokazują przykłady ich pracy dla klientów w każdej kategorii.

5. Zainwestuj w szybszy serwer

Ludzie nie są zbyt cierpliwi w oczekiwaniu na załadowanie stron internetowych. Będziesz obsługiwał zapracowanych dyrektorów, a także klientów bez zbytniego czasu. Twoja witryna powinna działać na maksymalnym potencjale i ładować się tak szybko, jak to możliwe. Oprócz inwestowania w serwer z wystarczającą ilością zasobów, aby osiągnąć duże prędkości, zaprojektuj krótki czas ładowania. Wyeliminuj wszystko, co ugrzęźnie w Twojej witrynie, takie jak wtyczki i skrypty.

6. Rozwiń swoje usługi

Być może zaczynałeś z bazą klientów konsumentów lub firm i chcesz rozszerzyć się na inne możliwości rynkowe. Jednym z najlepszych sposobów na rozwój firmy i witryny internetowej jest budowanie na aktualnych ofertach. Twoja platforma powinna prezentować dodatkowe elementy, aby każdy odwiedzający wiedział, że może korzystać zarówno z usług profesjonalnych, jak i osobistych, aby zaspokoić wszystkie swoje potrzeby.

FedEx zaspokaja potrzeby firm i osób prywatnych. Zapewniają firmom logistykę do wysyłania swoich produktów. Jednocześnie dostarczają przesyłki do konsumentów. Dodali również elementy, takie jak lokalizacje w sklepie z usługami dla firm i konsumentów. Ich sklepy zapewniają druk, opakowania, skrzynki pocztowe i wiele innych.

7. Dostosuj paski nawigacyjne

Czy Twój pasek nawigacyjny na przestrzeni lat zawierał zbyt wiele różnych linków? Być może nadszedł czas na zmianę kategorii witryny, aby zmniejszyć liczbę linków nawigacyjnych do kilku. Zawsze możesz przejść do mega menu i zaoferować rozszerzony wybór, gdy użytkownik najedzie kursorem na kartę. Jeśli jednak podasz zbyt wiele opcji na swojej stronie głównej, możesz ryzykować frustrację lub dezorientację ludzi, powodując ich odrzucenie.

8. Podaj swoje UVP

Jaka jest Twoja unikalna propozycja wartości (UVP)? Co wnosisz do stołu, czego nie robi żadna inna firma? Twój UVP dla nabywców biznesowych i klientów detalicznych może być inny. Zdefiniuj, czym jest ten element, znajdź wspólną płaszczyznę i powiedz, jak możesz pomóc każdemu segmentowi odbiorców osiągnąć ich cele.

Unikaj pułapek B2M

Sprzedaż zarówno firmie B2B, jak i B2C jest wyzwaniem. Niespójne ceny i zapotrzebowanie na duże ilości zamówień mogą poważnie utrudnić zakupy. Jednak kierowanie do wielu odbiorców działa dobrze w wielu firmach i może rozszerzyć bazę klientów na wyższy poziom.

Wyszukuj wzorce nawigacyjne na swojej stronie głównej, a następnie podziel odbiorców na spersonalizowane zestawy informacji. Kategorie te powinny bezpośrednio odnosić się do ich potrzeb i pragnień. Przy odrobinie wysiłku Twoja strona B2M wyróżni się na tle konkurencji.

O autorze:

Lexie jest grafikiem i strategiem UX. Uwielbia zabierać swoje Goldendoodle na długie wybiegi i odwiedzać lokalne pchle targi. Odwiedź jej bloga Design Roast i śledź ją na Twitterze @lexieludesigner.