8 sprawdzonych strategii odzyskiwania porzuconych koszyków w WooCommerce

Opublikowany: 2022-06-07

Czy istnieją sprawdzone strategie, które mogą pomóc w odzyskaniu porzuconych koszyków?

Czasami okazje zapukają do twoich drzwi, ale znikną, gdy tylko je wykorzystasz. Niektórzy ludzie wykazują zainteresowanie wieloma Twoimi produktami, dodając je do swoich koszyków, ale w końcu odchodzą.

Musisz coś zrobić, aby rozwiązać ten problem, aby mogli kontynuować zakup. Poza tym prawie każdy właściciel e-commerce chciałby zbudować dobrze prosperujący biznes online.

Aby zmniejszyć współczynniki porzucania koszyków, musisz zająć się tymi różnymi czynnikami. Wprowadzanie niewielkich zmian pomaga odzyskać znaczną część potencjalnych klientów, które możesz teraz stracić.

Porozmawiamy o sprawdzonych sposobach odzyskiwania porzuconych koszyków i konwersji ich na przychody:

Czym są porzucone wózki i dlaczego trzeba je odzyskać?

Porzucone koszyki to wózki sklepowe, które tylko czekają na wymeldowanie. Istnieje kilka powodów, dla których musisz je odzyskać. Jednymi z najbardziej obiecujących są to, że dzięki tej metodzie można szybko i skutecznie zwiększyć sprzedaż.

Poza tym, jeśli chcesz zwiększyć konwersje e-commerce, porzucone koszyki są kluczowymi obszarami, w których znajdują się Twoje potencjalne przychody.

1. Spraw, aby koszyk był widoczny i zauważalny

Większość kupujących online umieszcza określone produkty w koszyku i przegląda je później. Ale w e-commerce czasy ludzkiej uwagi są zwykle krótkie. Dlatego większość ludzi może zapomnieć, że dodała coś do koszyka.

Dlatego musisz wyświetlać w swoim sklepie WooCommerce aktualny status swoich klientów. Świetnym tego przykładem jest Amazon. Amazon poinformuje Cię o statusie koszyka klienta, sumie częściowej i zakupionych produktach.

2. Zaimplementuj wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia

Wyskakujące okienka to te, które nagle pojawiają się w Twoim oknie. Możesz ich używać do różnych celów, takich jak zbieranie danych użytkowników, e-maili, reklam, powiadomień itp. Jeśli planujesz odzyskać porzucone koszyki, możesz pokazać zawartość porzuconych koszyków klientów za pomocą wyskakujących okienek.

Wielu kupujących podejmuje decyzje zakupowe w ostatniej chwili. Zapewnij ich, że dokonali właściwego wyboru, kupując w Twoim sklepie.

Dodanie wyskakujących okienek wyjścia z zamiarem jest doskonałym dodatkiem do odzyskiwania porzuconych koszyków i zachęcania klientów do przejścia przez proces kasy.

3. Wyświetlaj recenzje i ostatnie powiadomienia o sprzedaży

Recenzje odgrywają kluczową rolę w podejmowaniu decyzji zakupowych w sklepach internetowych. Dlatego ważne jest, aby autentyczne recenzje produktów były strategicznie umieszczone na stronach produktów. Pomaga również w wyróżnieniu naprawdę dobrych na swojej stronie głównej, ponieważ pomaga poprawić konwersje.

Mogłeś również zobaczyć powiadomienia na stronach e-commerce, które pokazują „ktoś z tego konkretnego kraju kupił niektóre z twoich produktów”.

Może to być dla użytkowników czynnikiem motywującym do dokonania zakupu. Służy jako psychologiczny impuls, który zapewnia użytkownikom, jak cenne i pożądane są Twoje produkty.

4. Oferuj wiele opcji płatności

Jednym z głównych powodów, dla których klienci porzucają Twój koszyk, jest nieoferowanie im wielu opcji płatności. Najlepiej byłoby oferować metody płatności, takie jak karty debetowe, karty kredytowe, PayPal itp. Najpierw jednak musisz to przejrzeć, ponieważ każda metoda płatności ma inne opłaty.

Większość Twoich klientów ma również swoje preferencje dotyczące określonej metody płatności. Jeśli ograniczysz ich do jednej opcji, z której będą zmuszeni skorzystać, zwiększy to współczynnik porzucania koszyka.

Jeśli chcesz zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyków, zajęcie się tymi czynnikami w Twoim sklepie WooCommerce jest kluczowe. Jeśli dokonasz tych drobnych poprawek, odzyskasz znaczną część sprzedaży.

5. Zapewnij sobie bezproblemową kasę

Upewnij się, że klienci nie mają trudności ze sprawdzaniem swoich zakupów. Idealnie, Twoja kasa musi być zoptymalizowana, aby była bezproblemowa dla klientów.

Jednym ze sposobów, w jaki możesz to zrobić, jest umożliwienie opcji płatności jako gość. Przed zakupem czegoś od Ciebie wielu użytkowników ma wątpliwości, czy podać Ci swoje dane osobowe i dane. Ale po tym, jak kupią od Ciebie za pośrednictwem kasy jako gość, możesz poprosić ich o rejestrację później.

Co ważniejsze, masz również opcje, takie jak historia zamówień i śledzenie przesyłek w profilach swoich klientów. Wielu z nich po zakupie chce się zarejestrować.

6. Oferuj doskonałą obsługę klienta

Większość Twoich klientów z większym prawdopodobieństwem dokona powtórnych zakupów w firmach, które oferują im doskonałą obsługę klienta. Dlatego poprawa obsługi klienta jest jednym z najlepszych sposobów na budowanie lojalności wobec marki, zwiększenie sprzedaży i odzyskanie wydajności porzuconych koszyków.

Nie bądź bierny, odpowiadając na pytania, gdy ludzie próbują się z tobą skontaktować. Bądź dla nich aktywnym doradcą. Jako ekspert branżowy możesz napotkać sytuacje, które zmuszają Cię do przedstawienia rekomendacji.

7. Wysyłaj e-maile o porzuconym koszyku

Możesz także użyć wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, aby odzyskać utracone przychody. Te e-maile są wysyłane za każdym razem, gdy potencjalny kupujący pozostaje w Twoim sklepie internetowym.

Możesz skonfigurować e-maile odzyskiwania, które będą automatycznie integrować się z Twoim sklepem WooCommerce.

8. Skonfiguruj powiadomienia push

Innym sposobem na przypomnienie kupującym, że zostawili coś na Twojej stronie, są powiadomienia web push. Korzystanie z tego jest prostsze i bardziej bezpośrednie niż którakolwiek z wcześniej wymienionych opcji.

W ten sam sposób pomaga również zwiększyć świadomość marki i produktu dzięki kierowaniu reklam, ale jest znacznie bardziej dostępny i opłacalny. Powiadomienie push wyśle im przypomnienie, informujące, że zostawił coś w koszyku.

Do Ciebie

Więc masz to. Jak omówiliśmy w tym poście, porzucanie koszyka nadal pozwala na zarabianie. Podejmując małe kroki w procesie porzucania koszyka, otworzysz więcej możliwości, które pomogą Ci dokonać ogromnych skoków dla Twojego biznesu e-commerce.

Upewnij się, że zidentyfikowałeś problemy związane z porzucaniem koszyka. Jakie są rzeczy, które wielu właścicieli sklepów robi w obliczu porzucania koszyka?

Najlepiej nigdy nie wahaj się, aby dotrzeć i zaangażować swoich klientów za pomocą różnych taktyk retargetingu i remarketingu. Powodzenia!

—–

O naszym gościnnym autorze: Juliette Anderson jest specjalistką ds. społeczności Outreach, która współpracuje ze sklepami e-commerce, aby osiągnąć optymalną sprzedaż. Jej specjalnością jest marketing w mediach społecznościowych, a szczególnie interesuje się WooCommerce i wszystkim, co związane z WordPressem.