Dwanaście porad dotyczących e-mail marketingu w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek

Czarny piątek i Cyberponiedziałek 2021 już wkrótce. Czy masz w opracowaniu plan e-mail marketingu?

Potrzebujesz jednego, ponieważ przy tak wielu możliwościach wyboru i tak wielu rozrywkach ważne jest, aby korzystać z każdego dostępnego narzędzia, aby dotrzeć do nowych klientów. I nie zapomnij o swoich dotychczasowych klientach. Czy w tym roku znowu zrobią u Ciebie zakupy, czy też przekona ich konkurencja?

Poczta e-mail pozostaje najlepszym sposobem na zachowanie połączenia z istniejącymi klientami i subskrybentami.

Czemu?

Ponieważ możesz składać konkretne oferty bezpośrednio na ich skrzynkę odbiorczą. Nie jesteś ograniczony przez specyfikacje reklam Google ani wymagania narzędzi reklamowych w mediach społecznościowych. Nie jesteś zależny od wyszukiwarek ani algorytmów. Piszesz e-mail. Tworzysz go dla konkretnych osób. I wysyłasz je bezpośrednio do nich.

Właśnie dlatego e-mail marketing nadal zapewnia jeden z najlepszych zwrotów z inwestycji w przestrzeń marketingu cyfrowego.

Jeśli nie utworzyłeś jeszcze kampanii e-mailowej w Czarny piątek/Cyberponiedziałek w 2021 r. lub zacząłeś, ale potrzebujesz pomocy w jej ulepszeniu, skorzystaj z poniższych wskazówek i strategii, aby poprawić swoją grę i zwiększyć przychody.

1. Planuj z wyprzedzeniem

Nie rzucaj po prostu zbiorczych ofert, takich jak „20% zniżki” i wysyłaj kilka e-maili w ostatniej chwili. Tak, to lepsze niż nic, ale to nie zmaksymalizuje Twoich przychodów o tej porze roku. Poświęć czas na zaplanowanie strategii — nawet jeśli jest niewielka, przyniesie zauważalną różnicę.

Jeśli czekałeś zbyt długo, zapoznaj się z naszymi wskazówkami dotyczącymi planowania w ostatniej chwili na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek.

2. Utwórz jedną lub wiele ofert

Spójrz na swój ekwipunek. Masz konkretny produkt, na który chcesz stworzyć ofertę? Coś wyjątkowego w Twojej witrynie, co może przyciągnąć klientów, którzy kupią również inne rzeczy? Produkt, którego nie masz nic przeciwko przecenie, ponieważ masz o kilka za dużo w magazynie?

Najpopularniejszą ofertą na Czarny piątek jest zniżka dla całej witryny. Możesz także rzucać prezenty bonusowe, takie jak karty podarunkowe, dla osób, które wydają ponad określoną kwotę lub kupują określone przedmioty. Możesz tworzyć wielopoziomowe rabaty. Na przykład wydaj 100 USD, uzyskaj 10 USD zniżki. Wydaj 250 USD, uzyskaj 30 USD zniżki itd.

Zniżki dla całej witryny mają swoje zalety — najważniejsza jest prostota. Ale są też najczęstszym rodzajem sprzedaży o tej porze roku. Nie wyróżnisz się robiąc to, co robią wszyscy inni. Spójrz na następną wskazówkę, aby dowiedzieć się, jak ulepszyć wspólne podejście.

3. Zdecyduj, dla kogo są Twoje oferty

Pogłębisz swoją więź z odbiorcami znacznie skuteczniej, składając oferty skierowane do nich konkretnie lub wyłącznie, zamiast wysyłać ogólne rabaty. Ale kluczem do tego jest możliwość tworzenia segmentów wiadomości e-mail. Lub podziel swoje kontakty na osobne listy.

Jeśli potrafisz skutecznie segmentować kontakty, możesz tworzyć wiele ofert dla wielu segmentów.

Być może jedna oferta jest dla osób powyżej 65 roku życia, inna dla właścicieli firm, a inna dla rodziców, których dzieci są jeszcze w domu. Oferty mogą też zależeć od lokalizacji, dochodów, wcześniejszych zakupów lub wielu innych czynników.

Jeśli posiadasz odpowiednie informacje w swoim systemie, możesz dokonać odpowiednich segmentacji i tworzyć skuteczniejsze oferty e-mailowe na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek.

Kilka przykładów i obsługująca je technologia:

Dotrzyj do poprzednich klientów

AutomateWoo zawiera funkcję śledzenia, która umożliwia łatwe wysyłanie e-maili skierowanych do każdego, kto dokonał wcześniejszego zakupu. Możesz wysyłać oferty z okazji Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku wyłącznie dla nich. Dzięki temu poczują się docenieni i mogą zmotywować ich do ponownego zakupu od Ciebie.

Zawsze łatwiej jest sprzedawać istniejącym klientom niż pozyskiwać nowych.

Cel oparty na wcześniejszych zakupach

Jeszcze bardziej spersonalizowane, możesz tworzyć sprzedaże na podstawie wcześniejszych zakupów. Jeśli ktoś kupił od Ciebie karmę dla zwierząt w przeszłości, możesz się założyć, że będzie musiał ją kupić ponownie. Dlaczego nie wysłać im specjalnej, spersonalizowanej oferty na Czarny piątek, aby kupili ją od Ciebie zamiast od innej firmy?

W niektórych przypadkach wcześniejsze zakupy sugerują uzupełniające przyszłe zakupy. Jeśli ktoś kupił od ciebie ziemię ogrodniczą w przeszłości, można się założyć, że może potrzebować narzędzi ogrodniczych, nasion, nawozu lub żywych roślin.

MailPoet umożliwia wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail z ekskluzywnymi rabatami na podstawie wcześniej zakupionych przedmiotów i kategorii.

Cel oparty na aktywności

A może minęło trochę czasu, odkąd niektórzy klienci kupili coś w Twoim sklepie. Sześć miesięcy. Rok. Dwa lata. AutomateWoo ma funkcję e-mail Win Back, której możesz użyć do kierowania nieaktywnych klientów i wysyłania im ekskluzywnych ofert „wróć do nas” w Czarny Piątek i podczas Cyber ​​Tygodnia.

4. Użyj kodów kuponów

To jedna z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić w swojej kampanii e-mailowej na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek. Czemu? Ponieważ pozwala śledzić Twoje dane.

Umieść różne kody kuponów dla różnych kampanii marketingowych, w tym wysyłanych za pomocą poczty bezpośredniej i innych form mediów. Następnie, po zakończeniu sezonu, spójrz, które kampanie były najskuteczniejsze i wykorzystaj ten sukces w przyszłym roku.

5. Wczoraj wyślij pierwszego e-maila

Ok, więc nie możesz cofnąć się w czasie. Chodzi o to, że chcesz już teraz zasiać w umysłach swoich klientów nasiona, że ​​pojawią się wspaniałe oferty na Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek.

Im szybciej zaczniesz się komunikować, tym więcej wyczekujesz. A oczekiwanie to bardzo pozytywna emocja, która prowadzi do działania.

Inną wspaniałą rzeczą w tej strategii jest to, że jest bardzo łatwa.

Możesz wysłać tego e-maila już dziś, nawet jeśli nie wiesz, jakie będą Twoje rzeczywiste oferty. Po prostu powiedz swoim klientom o zbliżających się okazjach. Nie musi to być długi e-mail i nie potrzebujesz żadnych konkretów. Po prostu zasiej ziarno.

Możesz wysłać tego e-maila do całej listy, nawet jeśli zamierzasz podzielić swoje oferty później. Szablony biuletynów e-mail MailPoet działają wspaniale w przypadku takich e-maili. Dodatkowo ich szablony mogą synchronizować się z Twoim sklepem WooCommerce, dzięki czemu możesz dodawać konkretne sugestie dotyczące produktów do wiadomości e-mail.

6. Wysyłaj więcej e-maili w miarę zbliżania się dni

Nie czekaj, aż nadejdzie Czarny Piątek, a potem wyślij mnóstwo e-maili. Inne firmy już to robią, a klienci budzą się w piątek rano i znajdują w swojej skrzynce odbiorczej 500 e-maili.

To trudne.

Jeśli zasiałeś ziarno, a następnie podlałeś je w tygodniach poprzedzających wielki dzień, Twoi klienci będą już o Tobie myśleć i planować przyjrzeć się Twoim ofertom i ofertom specjalnym.

7. Stwórz bonus-niespodziankę

Niektóre firmy przedłużają sprzedaż w Czarny piątek na cały weekend. Niektórzy rozpoczynają je przed faktyczną datą. Ta sama elastyczność dotyczy Cyberponiedziałku, dlatego często określa się go mianem Cyber ​​tygodnia.

Ale bez względu na to, jakie podejście wybierzesz, przyciągniesz więcej uwagi i ekscytacji, jeśli zaskoczysz swoich klientów dodatkowym fajnym bonusem.

Oto jak to działa:

Rozpoczynasz od wysłania e-maili przed Czarnym Piątkiem i Cyberponiedziałkiem z informacją, że klienci mogą spodziewać się świetnych ofert. Możesz podzielić oferty specjalne na różne listy. Tak więc, gdy zbliża się wielki dzień, Twoi klienci nie mogą się doczekać tego, co mogą dostać.

O ile bardziej będą podekscytowani, jeśli zaskoczysz ich w Czarny Piątek lub Cyber ​​Poniedziałek dodatkowym bonusem oprócz wyprzedaży? Ta premia może obejmować różne rzeczy:

• Darmowa dostawa
• Bezpłatne pakowanie prezentów
• Bonusowy prezent, taki jak dodatek lub ozdoba świąteczna
• Karta podarunkowa do wykorzystania w nowym roku
• Specjalny kup jeden, otrzymaj jedną darmową ofertę

Zapraszam do kreatywności!

Zaskoczenie i zachwyt są potężnymi motywatorami. Wykorzystaj je w kampaniach e-mailowych dotyczących Czarnego Piątku i Cyber ​​Tygodnia.

8. Podkreśl terminy

Przy tak napiętym harmonogramie w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek terminy są w pewnym sensie narzucone przez samych siebie. Ale możesz podkreślić czasy, a nie tylko daty. A jeśli przedłużasz sprzedaż do soboty lub niedzieli, podkreśl to.

Ponadto terminy nie muszą być oparte na czasie. Mogą być napędzane ilością: „kiedy odejdą, odejdą”. Możesz także zawierać transakcje, w których tylko pierwsza liczba X osób otrzyma największą zniżkę. Potem wszyscy inni dostają mniejszy. Różne podejścia najlepiej sprawdzają się w różnych branżach.

9. Utwórz e-maile o porzuconych koszykach w Czarny Piątek / Cyberponiedziałek

W te szczególne dni ludzie robią zakupy w wielu witrynach, więc mogą skończyć z wieloma porzuconymi koszykami. I chcą szybko podejmować decyzje, gdy oferty są gorące. Nie masz dużo czasu na zamknięcie każdej sprzedaży.

W normalnych czasach e-maile o porzuconych koszykach zwykle są wysyłane kilka godzin, a nawet dni później.

Ale od Czarnego Piątku do Cyberponiedziałku to za długo. Skróć wyzwalacze wiadomości e-mail o porzuconym koszyku do mniej niż godziny. Zwiększy to szanse, że Twoi kupujący wrócą, jeśli opuszczą Twoją witrynę przed zakupem.

Funkcja poczty e-mail porzuconego koszyka w AutomateWoo umożliwia to wszystko.

10. Rozwiń swoją listę e-mail dzięki specjalnej ofercie

Duże przychody w Czarny Piątek i Cyber ​​Tydzień są świetne, ale jeszcze lepsze jest to, że możesz zmienić swoich jednorazowych kupujących w stałych klientów. Jak mówi guru marketingu Dan Kennedy, nie skłaniasz klienta do sprzedaży. Dokonujesz sprzedaży, aby zdobyć klienta.

Dlatego tak ważne jest powiększanie listy e-mailowej. Jeśli dołączysz specjalną zniżkę, ofertę lub prezent w Czarny piątek lub Cyber ​​Poniedziałek dla każdego, kto zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej, teraz masz je we wszystkich przyszłych kampaniach, dopóki nie zrezygnują z subskrypcji.

Więc nawet jeśli nie kupują od Ciebie w tym roku, możesz kontynuować marketing dla nich. A jeśli kupią od Ciebie w tym roku, możesz kontynuować do nich marketing. Tak czy inaczej, są w twoim kręgu wpływów.

MailPoet ułatwia tworzenie formularzy zgody na pocztę e-mail, które można rozsypać wokół witryny i wykorzystać do przyciągnięcia większej liczby nowych odwiedzających. Umieść je w widocznych miejscach, zwłaszcza na stronie głównej i stronach głównych kategorii produktów.

Użyj również podwójnej zgody, aby nie podali fałszywego adresu e-mail i nie dali im „kodu kuponu nowego klienta” do momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem (drugi w przypadku podwójnej zgody). W ten sposób otrzymasz listę e-mail o wyższej jakości.

11. Twórz kampanie e-mailowe po sprzedaży

Sezon zakupów świątecznych nie kończy się po zakończeniu Cyberponiedziałku. Wiele osób kontynuuje zakupy przez cały grudzień.

Stwórz więc kolejną kampanię, aby nadal docierać do swojej listy e-mailowej, a zwłaszcza do osób, które już dokonały zakupów. Uruchom je przez cały miesiąc.

Dodatkowo, dla każdego, kto dokonał zakupu w Czarny Piątek/Cyber ​​Poniedziałek, utwórz kolejną kampanię obsługi klienta. W tych e-mailach możesz osiągnąć kilka wygranych:

• Podziękuj im za zakup
• Informuj o wysyłce
• Dołącz instrukcje dotyczące użytkowania lub pielęgnacji produktu
• Zapytaj o opinie
• Wyślij nowe oferty

To pokazuje klientom, że zależy Ci na ich doświadczeniu, a nie tylko na ich pieniądzach, a to zaowocuje mniejszą liczbą zwracanych produktów i lepszą lojalnością klientów.

12. Zmieniaj tematykę

Wreszcie, jeśli nie otworzą twoich e-maili, nie będą mogli zobaczyć twoich ofert.

Ale to jest pracowity sezon e-mailowy i skrzynki odbiorcze będą przepełnione. Co możesz zrobić z tematami, aby zwiększyć współczynniki otwarć?

Klucze to różnorodność i ilość .

Ilość oznacza, że ​​nie powinieneś wysyłać trzech e-maili przez cały sezon świąteczny. Te e-maile zgubią się w szale, a wielu klientów w ogóle ich nie zobaczy. Można wielokrotnie powtarzać te same oferty i szczegóły, ponieważ większość ludzi nie pamięta wszystkich informacji za pierwszym razem.

Ale nadal będziesz chciał znaleźć równowagę, aby nie denerwować subskrybentów. Miej oko na stawki rezygnacji z subskrypcji. To normalne, że kilka osób od czasu do czasu zrezygnuje z subskrypcji. Ale jeśli tempo zacznie rosnąć wyżej niż normalnie, powinieneś zmniejszyć częstotliwość.

Ale jeszcze lepszym sposobem zarządzania tym procesem jest modyfikowanie kampanii na podstawie aktywności subskrybentów. Możesz więc wysyłać e-maile z przypomnieniem tylko do tych, którzy nie otworzyli ani nie kliknęli Twojej wiadomości e-mail. Ponieważ może nawet nie widzieli pierwszego, przypomnienie jest mniej prawdopodobne, aby wywołać frustrację.

Możesz nawet użyć do nich dokładnie tego samego e-maila. Po prostu zmień temat na coś w stylu „Przegapiłeś to?”

Ale poza zwiększaniem częstotliwości e-maili, aby naprawdę zostać zauważonym, musisz zastosować pewną różnorodność tematów.

Wyobraź sobie, że otwierasz swoją skrzynkę odbiorczą w Czarny piątek i widzisz 20 różnych wierszy tematycznych od różnych firm, z których wszystkie mówią „20% zniżki na całą witrynę!”, „30% zniżki na całą witrynę” lub „30% na wszystko w sklepie”.

Parafrazując Iniemamocni , jeśli oferta wszystkich jest świetna, to nikogo nie ma. Innymi słowy, wszystkie te tematy mówią to samo, więc oferty nie wydają się niczym szczególnym.

Różnorodne wiersze tematyczne pomogą Ci się wyróżnić:

• Użyj pilności.
• Używaj humoru — tak, w niektórych tematach umieść trochę banalnego i głupiego humoru.
• Wykorzystaj ciekawość — spraw, by zastanawiali się, co jest w środku.
• Korzystaj z personalizacji — zwłaszcza w przypadku docelowych wiadomości e-mail.
• I tak, postaraj się, aby niektóre tematy „na nosie” były oczywiste, tak jak w powyższych przykładach.

Chodzi o to, aby zastosować wszystkie te techniki, a nie tylko jedną z nich. Dzięki temu Twoje tematy będą wyróżniać się z tłumu i zdobywać więcej otwarć.

Wykorzystaj te 12 strategii w kampaniach e-mailowych w 2021 r. w Cyberponiedziałek i Czarny Piątek i przygotuj zespół obsługi klienta do realizacji niektórych zamówień!